運營(yíng)述職報告
在日常生活和工作中，大家逐漸認識到報告的重要性，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編整理的運營(yíng)述職報告，歡迎閱讀與收藏。
運營(yíng)述職報告1
尊敬的董事長(cháng)和各位同事：
大家好！
我于20xx年7月22日加入金孔雀國際集團，擔任運營(yíng)經(jīng)理，轉眼已經(jīng)接近兩個(gè)月了�；仡欉@段時(shí)間的工作，盡管經(jīng)歷了不少挑戰，但我內心依舊充滿(mǎn)欣慰。在運營(yíng)中心沒(méi)有總監的情況下，我獨立開(kāi)展工作，明確目標，不斷創(chuàng )新，力求精益求精，完成了集團公司交予的各項任務(wù)。運營(yíng)總監到崗后，為部門(mén)的工作提供了更明確和具體的指導，使工作逐步走上正軌，同時(shí)避免了項目進(jìn)展中的“毛毛蟲(chóng)效應”，并確立了運營(yíng)中心的基本模式，為部門(mén)文化建設奠定了基礎。辛勤的付出讓我在工作中得到了鍛煉與成長(cháng)，現將過(guò)去兩個(gè)月的工作進(jìn)行匯報：
一、 調整運營(yíng)部門(mén)組織架構
作為運營(yíng)中心的第一位員工，我與總裁溝通后明確了金孔雀的發(fā)展目標和前景，使我對公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心。在溝通中，我們確立了運營(yíng)中心的工作目標和職責，并保持管理有序、責權分明的'原則。經(jīng)過(guò)上級的指導，我對原有的運營(yíng)中心架構進(jìn)行了調整，將經(jīng)營(yíng)管理部和資源規劃部整合為數據部、服務(wù)部和管理部三個(gè)職能部門(mén)，從而明確了管理框架和工作重點(diǎn)。各部門(mén)的主要職責如下：數據部負責集團投資風(fēng)險評估、市場(chǎng)調研、運營(yíng)成本和收入測算，為戰略投資提供數據支持。服務(wù)部處理酒店投訴、收集賓客意見(jiàn)、匯總網(wǎng)評以及進(jìn)行培訓，有效提升了整體服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)管理部負責品牌標準、質(zhì)量檢查、運營(yíng)標準體系和成本控制。通過(guò)這些調整，各部門(mén)的分工更加明確，管理更為系統，滿(mǎn)足了集團運營(yíng)需求，同時(shí)也為后續發(fā)展打下基礎。運營(yíng)總監就職后，將IT部與CRS并入數據部，有效保障了數據支持，提升了數據統計工作的便利性，為戰略發(fā)展提供了可靠的數據基礎。
二、 起草運營(yíng)中心相關(guān)文件
為確保各連鎖門(mén)店順利運營(yíng)，根據公司要求，我制定了運營(yíng)手冊編寫(xiě)計劃并開(kāi)始起草相關(guān)文件。
1.運營(yíng)中心工作手冊草案經(jīng)過(guò)審核并已上報集團公司。
2. 起草了部分運營(yíng)中心手冊，包括前臺手冊、客房手冊、開(kāi)業(yè)手冊、禮儀手冊及設備設施管理目錄等文件，已提交審核。
3. 根據領(lǐng)導指示，起草了連鎖店VI目錄，以便備案與制作。
4. 開(kāi)展PMS系統的前期選型工作，了解了�；�、羅盤(pán)、住澤等系統，并提出要求，要求供應商調整及報價(jià)。
三、 項目調研
在運營(yíng)總監的指導下，對瑞海國際商務(wù)酒店和北京南站可喜可樂(lè )城進(jìn)行了市場(chǎng)調研。首先調查酒店周邊環(huán)境，包括內部環(huán)境、外部環(huán)境、客源環(huán)境和配套設施。接著(zhù)對競爭對手進(jìn)行了分析，然后進(jìn)行SWOT分析，確定酒店的銷(xiāo)售策略和計劃。在設定酒店組織結構與薪酬體系后，進(jìn)行了前期運營(yíng)成本及收入測算。通過(guò)這一系列方法，在瑞海國際商務(wù)酒店和可喜可樂(lè )城項目的試驗中獲得的數據可以作為后續的理論依據，為金孔雀國際集團的市場(chǎng)調研工作奠定基礎。經(jīng)過(guò)總結與精煉，這一方法可以成為集團的執行模板。在這兩個(gè)月的工作中，我獲得了 invaluable 的鍛煉，進(jìn)一步總結和梳理了酒店行業(yè)知識。同時(shí)，在運營(yíng)總監的支持下，對精品酒店市場(chǎng)定位和運營(yíng)模式有了更深入的了解，為今后的工作奠定了良好基礎。這段時(shí)間的成長(cháng)讓我深入了解了集團，也更加認可這個(gè)平臺。今后我將繼續以明確目標、不斷創(chuàng )新、精益求精的精神，全力支持集團的發(fā)展，與同事們共同迎接金孔雀國際集團的輝煌未來(lái)。
述職人XXX
20xx年9月16日
運營(yíng)述職報告2
各位同仁各位領(lǐng)導：
大家好！
自03進(jìn)入我們眾贏(yíng)公司以來(lái)，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門(mén)，調任運營(yíng)總監，分管公司市場(chǎng)運作和管理；參與公司.體籌劃，健全公司各項制度，完善公司運營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司.體業(yè)務(wù)方案；建立公司內部信息系統，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調各部門(mén)工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并鼓勵所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jì)效。
在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運營(yíng)出色而且在原有的根底上，實(shí)現我們盈利某億的目標，同時(shí)在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內部信息系統架構，市場(chǎng)運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。
在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的中表達。我們眾贏(yíng)公司的口號是，共創(chuàng )共贏(yíng)共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成效勞行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的效勞，全情的呵護，創(chuàng )造忠誠的客戶(hù)，創(chuàng )造我們的快樂(lè )生活的。
這半年里，為推動(dòng)品牌的樹(shù)立。我展開(kāi)了以下幾項工作：
1、創(chuàng )立我們卓越的效勞團隊。
在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng )造性地舉辦各種關(guān)愛(ài)性的活動(dòng)。在客戶(hù)中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì )上的各種媒體力量。不僅在原來(lái)市場(chǎng)推廣等合作媒體根底上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開(kāi)更深層次的合作。比方在xx某電視臺舉辦的大型游樂(lè )活動(dòng)紀錄電視節目上，我們通過(guò)廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣闊的客戶(hù)爭取可以展示自我的舞臺。同時(shí)通過(guò)這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的根底上，效勞客戶(hù)的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì )關(guān)注度。
3、資源的合。
主要包括內部管理機構的合，包括獎勵機制的'建立，內部信息平臺的架構等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰略伙伴圈。
通過(guò)以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此根底上擴大我們在社會(huì )的影響力和關(guān)注度。在資源的合.利用上我們也取得的一定成果。通過(guò)機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更標準話(huà)，同時(shí)對于問(wèn)題快速反響起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問(wèn)題。
如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應該根據公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會(huì )管理戰略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒(méi)到達.想的效果，但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都到達了前所位有的高度。
運營(yíng)述職報告3
大家好，我是某外賣(mài)平臺的運營(yíng)經(jīng)理，今天我來(lái)向大家匯報一下我們的平臺在過(guò)去一年的發(fā)展情況和未來(lái)的計劃。
一、平臺發(fā)展情況
在外賣(mài)平臺競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們始終秉持著(zhù)用戶(hù)至上的理念，不斷創(chuàng )新和改進(jìn)服務(wù)，取得了不少的成績(jì)。
1.用戶(hù)數量持續增長(cháng)
截至去年底，我們的平臺用戶(hù)數量已經(jīng)突破200萬(wàn)，同比增長(cháng)40%。
2.訂單量穩步提升
去年我們平臺的訂單量達到了1800萬(wàn)單，同比增長(cháng)35%。
3.優(yōu)秀的用戶(hù)評價(jià)
我們的`平臺服務(wù)得到了廣大用戶(hù)的認可和好評，用戶(hù)滿(mǎn)意度達到了90%以上。
4.庫存智能化管理
我們的平臺通過(guò)智能化的庫存管理系統，實(shí)現了快速滿(mǎn)足用戶(hù)訂單，同時(shí)降低了庫存占用成本和浪費。
二、平臺未來(lái)計劃
為了繼續保持競爭優(yōu)勢，我們的平臺也將在未來(lái)繼續改善和完善服務(wù)，提升用戶(hù)體驗。下面是我們的未來(lái)計劃：
1.加強用戶(hù)體驗
針對用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，我們將持續改善配送服務(wù)，提高送餐速度和準確度，同時(shí)增加配送人員數量，優(yōu)化配送區域分布。
2.推出更多更優(yōu)惠的優(yōu)惠活動(dòng)
我們將持續推出優(yōu)惠活動(dòng)，增加用戶(hù)粘性，同時(shí)也將通過(guò)活動(dòng)優(yōu)化菜品選擇和庫存調配，避免浪費和提高盈利率。
3.拓展線(xiàn)下業(yè)務(wù)
我們將進(jìn)一步發(fā)揮線(xiàn)下商鋪的資源優(yōu)勢，拓展餐廳和零售業(yè)務(wù)，增加平臺收入來(lái)源和擴大用戶(hù)服務(wù)范圍。
4.加強技術(shù)創(chuàng )新
我們將繼續加強技術(shù)研究和創(chuàng )新，提升訂單分配和掌控能力，同時(shí)優(yōu)化用戶(hù)數據分析和反饋，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
總之，我們的平臺將繼續以用戶(hù)需求為導向，不斷創(chuàng )新和完善服務(wù)，為廣大用戶(hù)提供更加便捷、安全和快速的生活服務(wù)。最后，感謝領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助！
運營(yíng)述職報告4
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職
作為一名營(yíng)運主管，我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的.工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jì)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
銀行運營(yíng)主管年終述職報告220xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我帶領(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)。
(一)建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強監督檢查，做好會(huì )計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實(shí)行柜員工資與績(jì)效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
(三)配合會(huì )計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴格按照會(huì )計事后中心要求，指導柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì )計事后中心領(lǐng)導的表?yè)P與肯定。
二、規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格按照農總行財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設與學(xué)習，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新規則。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jì)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績(jì)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰！
運營(yíng)述職報告5
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，樂(lè )觀(guān)協(xié)作好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高素養
當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作閱歷邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方樂(lè )觀(guān)、虛心向同事請教，盡快把握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職
作為一名營(yíng)運主管我嚴格依據標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，興奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的樂(lè )觀(guān)性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行爭辯、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)玩耍中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，把握如何
化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備；業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)，產(chǎn)品宣揚；優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和，潛力客戶(hù)的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴；維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調協(xié)作，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的揚。
、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的樂(lè )觀(guān)作用。為進(jìn)一步提高員工的工作樂(lè )觀(guān)性，員工的績(jì)效支配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓全部員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公正、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的樂(lè )觀(guān)性有了較大的提高。
、樂(lè )觀(guān)拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是樂(lè )觀(guān)開(kāi)展各項宣揚、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣揚、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了確定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，始終響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)悟精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加
強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結全部員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)公開(kāi)、公正、公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及xx年工作方案
本人在一年中雖取得了不少成果，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新力氣不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到；綜合素養有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理力氣仍需加強。在xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、實(shí)行有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必需強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整風(fēng)光貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)看法和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、平安服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展三多服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最
好的'服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)進(jìn)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)供應多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而轉變。學(xué)習新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職力氣，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在確定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導關(guān)懷中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
運營(yíng)述職報告6
公司給予我的是無(wú)限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強烈的集體意識，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實(shí)現團隊的最佳效益。
通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現了預定目標。
以下是我對3個(gè)月來(lái)的工作做出總結：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。
大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng )佳績(jì)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?
市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內容，每個(gè)成員有了自己的目標，做起來(lái)就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報名和在線(xiàn)聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：
(1)經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和CC613，現已開(kāi)始成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學(xué)生團隊來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗。
隨著(zhù)以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的.數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，但效果并不明顯。
開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。
(4)按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。
透過(guò)競爭市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競爭已經(jīng)是相當激烈。
競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學(xué)習的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機會(huì )太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì )，因為展示的越少，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
三、CC613商城平臺的搭建。
CC613商城中主要負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監看以及網(wǎng)站日常維護、根據網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。
結合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設置;
(4)公司網(wǎng)站內容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
運營(yíng)述職報告7
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔任運營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，加強管理，抓落實(shí)，在自身的崗位上，盡職盡責，爭取盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提升。
認真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹，并執行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統的上線(xiàn)運行如：中國農業(yè)銀行存金通操作流程。集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線(xiàn)、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、
個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項目的上線(xiàn)，人行機構信用代碼證系統的上線(xiàn)等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì )、夕會(huì )業(yè)務(wù)學(xué)習制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習和現場(chǎng)指導等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習，使各柜員在較短的時(shí)間內全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，提升了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程加強對會(huì )計工作的.規范化管理，使之有章可循，有規可依。
在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細節都必須按總行相關(guān)文件的規定操作，對于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)明確提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)差錯及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。對于發(fā)生的差錯事故及時(shí)整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題。推動(dòng)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提升，充分發(fā)揮內控的監督和規范作用，使我營(yíng)業(yè)室內控工作做到制度化、規范化、標準化。
三、增加力度加強管理，全面推進(jìn)運營(yíng)工作的開(kāi)展，保證各項內控工作上臺階。
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提升：全年業(yè)務(wù)量達到32萬(wàn)多筆，自助設備業(yè)務(wù)量達到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現金19億6949萬(wàn)元，內部現金調撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對公賬戶(hù)30戶(hù)，撤銷(xiāo)對公賬戶(hù)16戶(hù)，個(gè)人儲蓄賬戶(hù)增多2698戶(hù)。處理ATM長(cháng)款17筆20250元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其很多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不了解，各項內控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求不錯的工作方式，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提升工作效率，在工作中學(xué)習，在總結中提升，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提升。使我營(yíng)業(yè)室內控制度得到了進(jìn)一步健全，保證各項內控工作上臺階。
四、在不足。
1、自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng )新不足。
2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，以后有待加以克服。針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中認真加以改善和健全。自覺(jué)加強學(xué)習，做到腳踏實(shí)地，提升工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中健全提升自身。逐步提升自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀(guān)這一年的工作，按照支行運營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，加強了內部管理規范工作，使營(yíng)業(yè)室的運營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強，會(huì )計工作質(zhì)量得到了有效提升。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
運營(yíng)述職報告8
尊敬的領(lǐng)導和同事：
轉眼間，工作時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一年了。在這一年里，我們盈中傳媒取得了優(yōu)異的成績(jì)。在這里，向領(lǐng)導和同事匯報。
簡(jiǎn)單介紹一下我的工作，分為績(jì)效、日常管理和企業(yè)文化建設。
一是業(yè)績(jì)。一年來(lái)，我公司與全家四單位達成合作共識，完成各類(lèi)項目和作品x余項，累計金額超過(guò)x萬(wàn)項。其中，與遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、中英汽車(chē)俱樂(lè )部公司的合作引起了集團的關(guān)注。具體項目正在進(jìn)行中。此外，許多項目正在談判中。我的主要工作是制定實(shí)際的運營(yíng)戰略供我們的總經(jīng)理和其他總經(jīng)理參考。同時(shí)，我們將為后期服務(wù)提供完美的支持，以贏(yíng)得合作伙伴的青睞。從訂單接收的角度來(lái)看，工作應該做得很好。但要繼續加強與合作伙伴的溝通，特別是對方的運營(yíng)總監，確保合同的完美履行。
其次，在日常管理方面，修訂和實(shí)施與公司運營(yíng)相關(guān)的系統和業(yè)務(wù)流程，提高效率；組織協(xié)調公司各部門(mén)的實(shí)施，實(shí)現公司的.運營(yíng)目標；建立標準化、高效的運營(yíng)管理體系，優(yōu)化和完善。
最后，關(guān)于企業(yè)文化建設。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我公司發(fā)現良好的企業(yè)文化可以增強凝聚力，增強員工對公司的認同感，產(chǎn)生向心力，最終導致良好的工作氛圍，保持公司的快速穩定發(fā)展。因此，在集團領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，我公司開(kāi)展了討論、游戲、擴展等各種活動(dòng)，加強了員工的服務(wù)理念，增強了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處將在未來(lái)的工作中得到更好的突出。
當然，我的工作還有很多缺點(diǎn)。希望集團領(lǐng)導、我公司總經(jīng)理、同事能夠監督并提出您的要求。
最后，謝謝大家。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
運營(yíng)述職報告9
20xx隨著(zhù)時(shí)間的腳步，漸漸地離我們遠去。20xx年漸漸清晰的面孔，使我們對于新的一年，有很多的愿望，同時(shí)，對于即將成為回憶的20xx，我們也有自己的收獲。在過(guò)去的一年，在酒店領(lǐng)導及各部門(mén)的幫助下，我順利地完成了部門(mén)及個(gè)人的工作指標；在孫總的指導下，我在酒店管理中的品質(zhì)要求和眼界都有了很大的提高。酒店管理對于我來(lái)說(shuō)，猶如一扇窗，讓我看到了更廣闊的世界，同時(shí)，也讓我知道學(xué)無(wú)止境。
20xx年是我就任部經(jīng)理的第五年，部作為經(jīng)營(yíng)性部門(mén)，今年部門(mén)營(yíng)收完成情況良好，整體人員隊伍情況穩定，來(lái)自于團體的力量使我倍感欣慰。在這里，感謝酒店孫總及各部門(mén)支持，為我工作的順利開(kāi)展提供了動(dòng)力，也使我的工作方法有了很大的改善。20xx年，“提升經(jīng)營(yíng)空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團隊效率”的經(jīng)營(yíng)理念一直被我牢記于心，與團隊一起致力于營(yíng)收與品質(zhì)的同時(shí)提升，在前進(jìn)的路上思考與提升并行。在日復一日的工作中，我部門(mén)全體員工盡心、盡力、盡職、盡責地開(kāi)展工作，重點(diǎn)和品質(zhì)同時(shí)提升，用聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得區域會(huì )員及�？偷目隙�。
在此，我對這一年來(lái)履行職責情況及下一步工作方向等方面向大家作以匯報，懇請孫總、鄧總及各位同仁予以評議。
一、職責履行情況
萬(wàn)事始于初，工作也是如此。如果沒(méi)有一套完整的合理的工作計劃，一年的工作就沒(méi)有框架可尋。我是康部部門(mén)的經(jīng)理，在年初，我與我部的管理人員制定了經(jīng)營(yíng)指標分配、創(chuàng )造營(yíng)收、改善服務(wù)質(zhì)量、健全管理機制、塑造團隊效率等一系列計劃，把“提升經(jīng)營(yíng)空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團隊效率”貫穿到全年的工作，結合酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)際與崗位職責，工作履行情況如下：
1、明確工作重點(diǎn)
作為經(jīng)營(yíng)性部門(mén)的負責人，要對部門(mén)的工作心中有數。對于工作重點(diǎn)加以明確，確定努力方向。結合部門(mén)實(shí)際，我把經(jīng)營(yíng)管理工作、經(jīng)營(yíng)指標放在首要位置。酒店經(jīng)營(yíng)的目的是雙盈，既是社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙重收獲，實(shí)際這樣的收獲注定要經(jīng)歷和諧、漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程。
20xx年，我部經(jīng)營(yíng)管理劃分三大部分，重點(diǎn)作好區域重要vip的全程接待（市、局、辦領(lǐng)導）天天游泳的接送工作、確�？刁w經(jīng)營(yíng)區域服務(wù)品質(zhì)不斷提升、協(xié)調康體自營(yíng)區域與租賃區域日常管理工作。
首先我把康體經(jīng)營(yíng)區域服務(wù)品質(zhì)的不斷提升作工作為一個(gè)點(diǎn)，貫穿于全年工作的始終，長(cháng)抓不懈。服務(wù)品質(zhì)是事業(yè)久經(jīng)不衰的保障，對于服務(wù)行業(yè)的酒店更是如此。所以，一年的工作思路非常明確，要確保雙重效益的營(yíng)收，一定做好服務(wù)品質(zhì)的提升工作，從細處著(zhù)眼，從微笑開(kāi)始，在賓客的心里留下溫暖的烙印。
市、局、辦領(lǐng)導每天都會(huì )來(lái)游泳，因此對于區域重要vip的全程接待工作，我把工作要求和工作精神傳達給部門(mén)的每一個(gè)人，保證在時(shí)間上準時(shí)，在服務(wù)及時(shí)，使各位領(lǐng)導既有休息的時(shí)間，又不耽誤工作�？刁w中心會(huì )員卡的銷(xiāo)售，vip是銷(xiāo)售重點(diǎn)，我在服務(wù)品質(zhì)上保證會(huì )員持之以恒的信賴(lài)于我們，我就要在服務(wù)品質(zhì)上做足功課。
康體自營(yíng)區域與租賃區域日常管理相輔相隨，在我任職五年來(lái)，從沒(méi)有松懈過(guò)。截至年底，酒店已經(jīng)步入經(jīng)營(yíng)接待的高峰期，各類(lèi)重要會(huì )議接踵而至，租賃區域工作變得繁重。于是我就把酒店的整體娛樂(lè )、接待水平、重要會(huì )議接待不拉后腿等作為必修課，在酒店的經(jīng)營(yíng)中找答案。在租賃區域的管理方面，我部門(mén)嚴格管理、指導，區域核心問(wèn)題和核心管理等順利地執行指令，同時(shí)針對指導區域的經(jīng)營(yíng)管理中的盲點(diǎn)，加以引導、提升，
提升租賃區域的服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)營(yíng)管理一體化趨于完善。
2、努力創(chuàng )造營(yíng)收
游泳池的會(huì )員卡銷(xiāo)售工作就要是開(kāi)拓新會(huì )員、維系老會(huì )員，由會(huì )員所帶動(dòng)的影響力不可估量，他們口口相傳的口碑是提升酒店知名度與美譽(yù)度的最好方式。所以說(shuō)，做好游泳池會(huì )員的接待工作不僅可以大幅度地提升經(jīng)營(yíng)空間，還可以確保酒店及部門(mén)各項工的作順利開(kāi)展。針對會(huì )員繼續推廣游泳培訓班，取得良好的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益。棋*中心實(shí)行“滿(mǎn)四送一”活動(dòng)，針對客人的喜好，及時(shí)調整水果、干果品種，常聽(tīng)客人的意見(jiàn)，加以調整，滿(mǎn)足不足客人的需要。節假日期間的水上休閑船、垂釣項目，在我部門(mén)抽調專(zhuān)人接待，保證服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)全年部門(mén)工作人員的努力，營(yíng)收情況優(yōu)秀，超額地完成了部門(mén)既定的經(jīng)營(yíng)指標，且與去年同期相比營(yíng)收相比大幅提升。
3、改善服務(wù)質(zhì)量
酒店與精細服務(wù)向來(lái)是心手相牽，精細服務(wù)決定著(zhù)酒店的發(fā)展。改善服務(wù)質(zhì)量，從質(zhì)量開(kāi)始，我們每周實(shí)行主題質(zhì)檢，圍繞主題開(kāi)展質(zhì)量檢查工作，適時(shí)制定計劃，保證質(zhì)量。同時(shí)，加強值班力度，做到有問(wèn)題及時(shí)處理，讓客人滿(mǎn)意。20xx年，我在工的服務(wù)技能與服務(wù)技巧的培訓中，制定量化培訓方案，進(jìn)行部門(mén)內崗位交叉培訓工作，嚴抓培訓質(zhì)量和培訓效果，及時(shí)發(fā)現培訓中出現的盲點(diǎn)，調整改進(jìn)。過(guò)年一年，對我部門(mén)員工進(jìn)行一系列的技能回爐培訓，很大地提升了員工操作的規范性和熟練性。重視�？图皶�(huì )員的意見(jiàn)，對投訴或不滿(mǎn)意見(jiàn)及時(shí)地進(jìn)行回應，對于客人的意見(jiàn)認真地采納，在工作中問(wèn)題的`位置，然后對其進(jìn)行落實(shí)、整改，更好地服務(wù)于工作。加強租賃區域的管理，使租賃區域經(jīng)營(yíng)形象統一，更好地維護酒店的形象。
4、健全管理機制
健全管理機制，一直以來(lái)是我工作的重點(diǎn)。20xx年，我根據日�？�(jì)效管理的考核方法，修訂了部門(mén)的工作制度、規范工作節點(diǎn)，在很大程度上團結了部門(mén)的員工，促進(jìn)了他們的積極性，為“爭先創(chuàng )優(yōu)”創(chuàng )造了好的局面。嚴抓勞動(dòng)紀律，向管理要業(yè)績(jì)。20xx提。健身教練的招聘工作已經(jīng)全部到位，很大地提升了服務(wù)的質(zhì)量，吸引新老客人惠顧于此。
二、工作業(yè)績(jì)、工作體會(huì )與不足
�。ㄒ唬┕ぷ鳂I(yè)績(jì)
站在今天，20xx已經(jīng)漸行漸遠，此時(shí)感覺(jué)時(shí)間真是過(guò)的很快，同時(shí)也感到了一種充實(shí)的感覺(jué)。在20xx年，雖然辛苦，但付出的過(guò)程是快樂(lè )的，收獲頗多。今年，我部門(mén)的營(yíng)收完成情況良好，全體隊伍人員情況穩定；在集團技術(shù)比武中。我帶領(lǐng)我部門(mén)的選手經(jīng)過(guò)二個(gè)月的辛苦研發(fā)，取得集團總體第四名的好成績(jì)；20xx年上半年，集團暗訪(fǎng)我部門(mén)成績(jì)不佳。之后，我根據集團暗訪(fǎng)的結果，針對問(wèn)題和不足進(jìn)行整改，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，下半年集團暗訪(fǎng)成績(jì)良好；針對八月節和圣誕節，酒店開(kāi)展了月餅銷(xiāo)售工作和圣誕票銷(xiāo)售工作，我部門(mén)以超強的促銷(xiāo)意識超額地完成銷(xiāo)售任務(wù)；并在圣誕節前后三天的演出工作中，組織召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，保證了整體接待工作的順暢，和大家一起過(guò)了一個(gè)美好的節日。
�。ǘ┕ぷ黧w會(huì )
20xx年，我對自己工作的評價(jià)是“全局意識有所提升、監督力度有待提高”。在這一年的工作中，整個(gè)部門(mén)的團結協(xié)作給了我很深的印象，使我意識到在管理工作中要面面俱到，哪里失策就要在哪里找問(wèn)題，這樣管理工作才會(huì )有的放矢善�；厥准磳⑦^(guò)去的一年，讓使我感到了團隊的力量，團隊合力推著(zhù)團隊中的每個(gè)人看得高，行得遠。
(三)不足之處
即將過(guò)去20xx年，有收獲也有不足，不足之處主要在具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在創(chuàng )新和新項目的開(kāi)發(fā)等方面還需進(jìn)一步擴大思維，還需要吸納精華。管理的眼界還需要提高，使管理
工作更完善、更科學(xué)、更合理。對于員工的職業(yè)生涯、培養計劃還需切合實(shí)際地提升和引導，使之能更好地服務(wù)于酒店的日常工作。
三、下步工作方向
20xx年，馬上就要啟程，新一年的工作，我會(huì )一如既往地把努力工作，把提升經(jīng)營(yíng)空間、提高服務(wù)品質(zhì)作為工作中的重點(diǎn)，和部門(mén)全體員工一起努力，爭取更好的成績(jì)。在新的一年里，我會(huì )在工作中學(xué)習經(jīng)驗，在工作外學(xué)習，抽出更多的時(shí)間學(xué)習先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)知識，提高管理眼界，提高自身素質(zhì)。針對部門(mén)管理，我還會(huì )繼續努力，在提高團隊素質(zhì)、培養基層隊伍、加大部門(mén)人才的培養力度方面，加大管理力度。針對20xx年工作中的不足之處，加以改進(jìn)。在新的一年，我會(huì )在下步的工作方向里，爭取有新的突破與機會(huì )，在工作中，不斷地學(xué)習充實(shí)自己作相應的晉升學(xué)習機會(huì )。
世界每秒都在更新，社會(huì )時(shí)時(shí)都在進(jìn)步，市場(chǎng)的競爭從來(lái)都不會(huì )停止，對于部門(mén)負責人的我在新的一年里不懈怠，以一顆平常的心、一顆感恩的心，從零點(diǎn)出發(fā)，邁向新百分。20xx年，有很多的未知，但我相信付出就會(huì )有收獲，在新的期待里，我在實(shí)現夢(mèng)想的路上前行，我會(huì )不斷地提升和改進(jìn)自我，在事業(yè)上再有新收獲。
運營(yíng)述職報告10
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家早上好
我是xxx公司的劉磊，目前任職于xxxx公司市場(chǎng)運營(yíng)部，回顧在公司兩年多的工作，能夠圓滿(mǎn)完成公司下達的各項任務(wù)指標。
我本次述職報告的主題為“穩中求進(jìn) 開(kāi)拓進(jìn)取”從以下四個(gè)方面向各位領(lǐng)導進(jìn)行匯報：
一、立足本職 用心做事
�。ㄒ唬┳呦蚴袌�(chǎng) 樹(shù)立品牌
4月由我對市場(chǎng)運營(yíng)部進(jìn)行籌備，當時(shí)北京商辦租賃市場(chǎng)較為低迷，市場(chǎng)新增項目持續增加，商辦樓宇開(kāi)發(fā)商存在著(zhù)較高空置率及較長(cháng)空置期的雙重壓力，此時(shí)多數開(kāi)發(fā)商以降低租金、增加免租期、提高代理傭金的方式來(lái)吸引客戶(hù)。
我當時(shí)采用了線(xiàn)上推廣、線(xiàn)下走訪(fǎng)相結合的方式對項目進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。
線(xiàn)上推廣我們在中國寫(xiě)字樓網(wǎng)、房訊網(wǎng)兩家專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)字樓網(wǎng)站進(jìn)行推廣，在微信公眾號、微信朋友圈、微信商業(yè)地產(chǎn)群、趕集、58同城等各大生活媒體進(jìn)行海量發(fā)帖；
在線(xiàn)下我帶領(lǐng)團隊共參加10余次網(wǎng)站舉行的代理渠道交流會(huì )、共走訪(fǎng)120家代理公司、并多次走訪(fǎng)具有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的外資五大行、聯(lián)絡(luò )周邊及cbd核心區域開(kāi)發(fā)商約30家進(jìn)行業(yè)務(wù)探討尋求合作、成功舉辦百子灣商圈價(jià)值研討會(huì )、組織多次代理公司看房團活動(dòng)、舉行代理公司答謝會(huì )等一系列線(xiàn)下活動(dòng)，迅速拓寬項目渠道資源，積累大量潛在客戶(hù)，在短時(shí)間內提高了xxxx的市場(chǎng)知名度，樹(shù)立了xxxx開(kāi)發(fā)項目的高端品牌形象。
�。ǘ┚珳识ㄎ� 提質(zhì)增效
1、高端定位
在招商前期，我們對項目周邊及市場(chǎng)中品質(zhì)類(lèi)似的30個(gè)項目進(jìn)行深入調研，通過(guò)對項目品質(zhì)、位置、配套、軟件、硬件等綜合分析，最終將xxxx定位于國際5a甲級寫(xiě)字樓，并將項目客群定位于cbd外溢客戶(hù)，產(chǎn)業(yè)類(lèi)型為金融保險、文化、科技、傳媒、現代服務(wù)業(yè)；根據項目品質(zhì)及區域等情況運用市場(chǎng)比較法為項目進(jìn)行定價(jià)，確保項目的各項定位符合市場(chǎng)規律。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略
在招商過(guò)程中對項目自身進(jìn)行分析，制定項目的價(jià)格策略、面積策略、樓層策略、客戶(hù)策略、銷(xiāo)控策略等一系列租賃措施，為后期租賃、資金回收等奠定堅實(shí)基礎。
3、客戶(hù)資質(zhì)
目前已簽約客戶(hù)資質(zhì)：世界500強企業(yè)4家（工商銀行、昆拓、星巴克、利寶保險）；中國500強企業(yè)1家（外企集團）；政府企事業(yè)單位5家（北控建設、中國足協(xié)、中超、外企、工商銀行）；上市公司6家（弘益熱能、世紀優(yōu)優(yōu)、廣東電聲、工商銀行、星巴克、利寶保險）等多家知名品牌企業(yè)。
4、招商租賃
xxxx可租賃面積為：53516.38平方米，截止目前xxxx整體已租賃面積為：45971.42平方米，出租率為85.90%；未簽約面積：7544.96平方米；
5、客戶(hù)類(lèi)型
通過(guò)對簽約客戶(hù)行業(yè)類(lèi)型進(jìn)行分析，其中傳媒、現代服務(wù)業(yè)客戶(hù)占到了整體租賃客戶(hù)的64.87%，完全符合項目的客戶(hù)定位。
6、經(jīng)濟效益
自xxxx2月項目正式交付，截止到5月底，xxxx共收取租賃押金：25372981.19元，租金總金額為：177,424,429.38元（含外企）。
7、意向客戶(hù)
洽談意向簽約客戶(hù)5組：羅森便利店：需求130平米，意向1層；中超聯(lián)賽：知名協(xié)會(huì )，需求20xx平米，意向18層；韓亞銀行：知名外資企業(yè)，需求4000平米，意向13、14層；富士施樂(lè )：世界500強企業(yè)，需求4000平米，意向13、14層；中鐵公司：知名央企，需求4000平米，意向13、14層。
�。ㄈ﹪缹徺Y質(zhì) 提升價(jià)值
1、資質(zhì)要求
為提升項目的品質(zhì)，在招商過(guò)程中我們對相關(guān)行業(yè)具有禁限入住，主要是對培訓教育機構、金融p2p公司、人員密集型公司具有明確禁限，確保入住企業(yè)品質(zhì)。
2、獲得獎項
兩年來(lái)通過(guò)對xxxx的成功招商，公司及項目共獲得寫(xiě)字樓業(yè)內六項大獎。以上為公司及項目所獲獎項。
�。ㄋ模┳⒅剡\營(yíng) 逐步拓展
1、線(xiàn)上運營(yíng)
xxxx招商工作已接近尾聲，我負責的市場(chǎng)運營(yíng)部的工作重心正由招商向樓宇運營(yíng)轉變，通過(guò)elive客戶(hù)服務(wù)系統，以提升客戶(hù)運營(yíng)服務(wù)的科技含量，實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。
2、線(xiàn)下運營(yíng)
為搭建客戶(hù)互通平臺，我們已多次舉辦客戶(hù)交流活動(dòng)，通過(guò)搭建客戶(hù)間的交流，使入住企業(yè)逐漸熟悉，形成戰略合作，從而增加客戶(hù)與項目粘度，打造xxxx企業(yè)生態(tài)圈。
3、資產(chǎn)拓展
我們通過(guò)一年的`時(shí)間與市場(chǎng)接觸，我參與拓展并洽談的項目類(lèi)型有寫(xiě)字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區，涉及商辦地產(chǎn)各種產(chǎn)業(yè)類(lèi)型，并對洽談的項目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)測算及合作方式的洽談工作，目前跟進(jìn)中。
二、提升黨性 促進(jìn)經(jīng)營(yíng)
作為xxxx支部第一黨小組組長(cháng)，積極參加各項黨建活動(dòng)，定期組織小組學(xué)習，由xxxx支部牽頭聯(lián)合公司財務(wù)部與工商銀行組織聯(lián)合當日活動(dòng)，使黨建與經(jīng)營(yíng)相融合。
三、查找問(wèn)題 補足短板
通過(guò)對自身兩年來(lái)工作的梳理，目前自身缺乏政策性知識、團隊管理能力有待提升等不足之處。在以后工作中應加強政策知識的學(xué)習，提升自身管理能力。
四、夯實(shí)基礎 思路創(chuàng )新
未來(lái)我的重點(diǎn)工作應首先完成xxxx的招商任務(wù)，維護現有客戶(hù)，不斷積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，對非優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行替換，提升入住企業(yè)的整體資質(zhì)，樹(shù)立項目高端的品牌形象。
憑借對xxxx成熟的招商運營(yíng)經(jīng)驗，借助xxxx品牌優(yōu)勢，逐步帶領(lǐng)團隊走向市場(chǎng)。
在市場(chǎng)中拓展及整合市場(chǎng)資源，將閑置、未發(fā)揮自身價(jià)值以及不符合現代城市功能定位的資產(chǎn)，進(jìn)行策劃、評估、挖掘資產(chǎn)、制定經(jīng)營(yíng)方案，達成與資產(chǎn)方的合作。
通過(guò)對資產(chǎn)代理、運營(yíng)管理、資產(chǎn)管理、合作開(kāi)發(fā)等模式進(jìn)行合作，取得傭金、管理費、稅收補貼、租金差價(jià)、股權分紅等收益。為xxxx公司成為一流品牌城市運營(yíng)服務(wù)商而努力。
在公司兩年多的工作中感謝各位領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與支持，在此我表示衷心的感謝。以上為我的述職報告，深知自身在工作中還有諸多不足之處，請各位領(lǐng)導予以指正�。�！
運營(yíng)述職報告11
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！我是xx外賣(mài)平臺的運營(yíng)經(jīng)理，今天非常榮幸能夠在這里向您匯報我們近期的工作情況和取得的成績(jì)。在過(guò)去的半年里，我所帶領(lǐng)的團隊在不斷努力下，在各項指標上都取得了顯著(zhù)的提升和突破。
一、用戶(hù)增長(cháng)情況
在我擔任運營(yíng)經(jīng)理的這半年里，我們的外賣(mài)平臺用戶(hù)數量呈快速增長(cháng)的趨勢。通過(guò)對用戶(hù)需求的深入分析，我們針對不同群體推出了個(gè)性化的用戶(hù)活動(dòng)和優(yōu)惠措施，吸引了更多的用戶(hù)注冊和使用。與此同時(shí)，我們還積極與線(xiàn)下商家合作，進(jìn)一步擴大了我們的用戶(hù)群體。截止目前，我們的用戶(hù)數量已經(jīng)超過(guò)了xx萬(wàn)，相比去年同期增長(cháng)了xx%。
二、訂單量和交易額增長(cháng)情況
在用戶(hù)數量增長(cháng)的基礎上，我們外賣(mài)平臺的訂單量和交易額也實(shí)現了大幅增長(cháng)。通過(guò)加大推廣力度和優(yōu)化用戶(hù)體驗，我們提高了用戶(hù)下單的轉化率。同時(shí)，我們還與騎手團隊合作，優(yōu)化了配送流程，減少了送餐時(shí)間。這些措施為我們的訂單量和交易額增長(cháng)提供了有力保障。截至目前，我們的訂單量平均每日增長(cháng)約xx%，交易額增長(cháng)約xx%。
三、商家資源拓展和合作情況
作為外賣(mài)平臺，商家資源的拓展和合作是我們的核心工作之一。在過(guò)去的半年中，我們加大了與餐廳、商超、生鮮水果等各類(lèi)線(xiàn)下商家的合作力度。通過(guò)與商家的深入對接和合作，我們不僅擴大了平臺上的商品種類(lèi)和品牌數量，還實(shí)現了全渠道商家入駐，為用戶(hù)提供更多元化的選擇。目前，我們的合作商家總數已經(jīng)超過(guò)了xx個(gè)，新增商家占比約為xx%。
四、用戶(hù)滿(mǎn)意度和投訴處理
用戶(hù)滿(mǎn)意度始終是我們工作的核心目標。我們采取了一系列措施保證用戶(hù)的滿(mǎn)意度和體驗，如增加售后服務(wù)熱線(xiàn)人員數量，加大差評商家的整改力度等。通過(guò)這些努力，我們的用戶(hù)滿(mǎn)意度持續上升，投訴率也得到了明顯的下降。目前，用戶(hù)滿(mǎn)意度達到了xx%，投訴率下降了xx%。
五、競爭情況分析和對策
外賣(mài)行業(yè)競爭激烈，我們在市場(chǎng)上面臨著(zhù)許多強有力的競爭對手。為了應對競爭，我們采取了一系列措施提升我們的競爭力。首先，我們加大了營(yíng)銷(xiāo)推廣的力度，提高了我們的.品牌知名度。其次，我們持續進(jìn)行產(chǎn)品升級和技術(shù)創(chuàng )新，提高了平臺的用戶(hù)體驗和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們積極拓展了商家資源，增加了平臺的商品種類(lèi)和品牌數量。這些措施為我們在競爭中保持了相對優(yōu)勢。
以上是我所帶領(lǐng)的團隊在過(guò)去半年內的工作情況和取得的成績(jì)的簡(jiǎn)要匯報，這些成績(jì)離不開(kāi)每位團隊成員的辛勤付出和協(xié)作。在接下來(lái)的工作中，我們將繼續努力，持續提升用戶(hù)體驗，加大市場(chǎng)推廣力度，進(jìn)一步拓展商家合作，以保持良好的發(fā)展勢頭。
感謝領(lǐng)導對我們工作的支持和關(guān)心，我們一定不辜負您的期望，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝！
運營(yíng)述職報告12
各位同仁各位領(lǐng)導：
大家好！
自03進(jìn)入我們眾贏(yíng)公司以來(lái)，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門(mén)，調任運營(yíng)總監，分管公司市場(chǎng)運作和管理
參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃
建立公司內部信息系統，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調各部門(mén)工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系
管理并激勵所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jì)效。
在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運營(yíng)出色而且在原有的基礎上，實(shí)現我們盈利*億的目標
同時(shí)在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內部信息系統架構，市場(chǎng)運作
品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。
在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現。
我們眾贏(yíng)公司的口號是，共創(chuàng )共贏(yíng)共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。
我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護，創(chuàng )造忠誠的客戶(hù)，創(chuàng )造我們的.快樂(lè )生活。
這半年里，為推動(dòng)品牌的樹(shù)立。我展開(kāi)了以下幾項工作：
1、創(chuàng )建我們卓越的服務(wù)團隊。
在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。
形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng )造性地舉辦各種關(guān)愛(ài)性的活動(dòng)。在客戶(hù)中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì )上的各種媒體力量。不僅在原來(lái)市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙
各電視媒體，展開(kāi)更深層次的合作。比如在***電視臺舉辦的大型游樂(lè )活動(dòng)紀錄電視節目上，我們通過(guò)廣告投入及贊助活動(dòng)等
為我們廣大的客戶(hù)爭取可以展示自我的舞臺。同時(shí)通過(guò)這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎上，服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì )關(guān)注度。
3、資源的整合。
主要包括內部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰略伙伴圈。
通過(guò)以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會(huì )的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。
通過(guò)機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規范話(huà)，同時(shí)對于問(wèn)題快速反應起到了教好成效。
品牌的建立是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問(wèn)題。
如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中
我們關(guān)注的應該根據公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。
要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會(huì )管理戰略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒(méi)達到理想的效果
但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達到了前所位有的高度。
運營(yíng)述職報告13
3、堅持值班制度，提高預警信息核銷(xiāo)的及時(shí)性和真實(shí)性，充分發(fā)揮會(huì )計監控系統的監督作用。
州分行會(huì )計結算部分設后，我對會(huì )計監管系統的在線(xiàn)值班非常重視，明確責任到人并嚴格執行值班員每日在線(xiàn)值班監控預警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機構會(huì )計主管按時(shí)核銷(xiāo)預警信息。對督辦信息及時(shí)分配給包片監管員進(jìn)行核實(shí)回復。節假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時(shí)，通過(guò)“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強，直接促進(jìn)了我行預警信息核銷(xiāo)效率的提高，更重要的是對會(huì )計人員產(chǎn)生了一種持續的強大的監督和震懾作用。
二、深入學(xué)習實(shí)踐報告科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真組織部門(mén)員工和業(yè)務(wù)條線(xiàn)參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)。
1、深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)。深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)是適應新形勢，完成新任務(wù)，實(shí)現新發(fā)展的需要，對于推動(dòng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現實(shí)意義。通過(guò)認真的思考、學(xué)習和實(shí)踐，我認為我行會(huì )計工作要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，讓會(huì )計工作上水平，為我行經(jīng)營(yíng)改革發(fā)展大局做出應有的貢獻，著(zhù)重應做好以下幾點(diǎn)：(2)、堅持全面、協(xié)調發(fā)展，突出工作重點(diǎn)。會(huì )計工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，必須堅持全面協(xié)調發(fā)展的方針。對我行會(huì )計結算工作來(lái)講，所謂“全面”，就是要全面履行會(huì )計核算和會(huì )計監督職能，全面提高會(huì )計質(zhì)量和會(huì )計工作水平，將凡是有經(jīng)濟活動(dòng)的地方都要納入會(huì )計的視野;所謂“協(xié)調”，就是要使會(huì )計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應，使會(huì )計核算和會(huì )計監督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調發(fā)展。
(3)、堅持可持續發(fā)展，構建風(fēng)險防控長(cháng)效機制。會(huì )計工作要實(shí)現可持續發(fā)展，構建風(fēng)險防控長(cháng)效機制，必須堅持精細化管理和執行力建設。要堅決貫徹“內控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長(cháng)鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過(guò)強化培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強化問(wèn)責，不斷健全完善考核激勵機制。
2、認真組織部門(mén)員工和業(yè)務(wù)條線(xiàn)參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)。農業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現農行的社會(huì )形象和社會(huì )聲譽(yù)�？傂兄贫▽�(zhuān)門(mén)的守則來(lái)統一規范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業(yè)操守，倡導按規則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項工作、推動(dòng)全行改革發(fā)展非常重要的基礎和保障。
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好!在各級行的高度重視、正確領(lǐng)導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來(lái)，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著(zhù)重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、窗口建設、基礎管理和財務(wù)核算上下功夫，團結和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)本人的主要履職情況向大家匯報如下：
一、認真貫徹落實(shí)會(huì )計基礎管理會(huì )議精神狠抓會(huì )計內控建設。
作為副行長(cháng)兼會(huì )計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問(wèn)題，我行于年初召開(kāi)了高規格的會(huì )計基礎管理工作會(huì )議。認真查找了我行會(huì )計基礎管理方面存在的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì )計內控管理水平的具體措施。作為會(huì )計出納部的負責人，我把貫徹落實(shí)會(huì )計基礎管理工作會(huì )議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、以抓《中國農業(yè)發(fā)展銀行會(huì )計內控管理盡職指引》和在年初會(huì )計基礎管理工作會(huì )議上簽訂的責任書(shū)的落實(shí)為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關(guān)職能部門(mén)納入會(huì )計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會(huì )計內控管理關(guān)系更清晰，內控管理層次得到顯著(zhù)提升。
2、堅持按月組織開(kāi)展監管檢查工作，促進(jìn)會(huì )計內控管理水平逐步提高。會(huì )計監管是內控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線(xiàn)。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經(jīng)結束前十個(gè)月的檢查監管情況來(lái)看，累計查出問(wèn)題37個(gè)次，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監管的重要原則，通過(guò)持續、認真細致的監管，我行的會(huì )計內控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì )計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現隱性問(wèn)題，創(chuàng )新防范風(fēng)險的手段。我每月會(huì )不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。今年來(lái)我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題。通過(guò)調看監控錄像觀(guān)察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風(fēng)險，更重要的是對會(huì )計人員產(chǎn)生了一種持續、強大的監督和威懾作用。
4、注重提高副行長(cháng)兼會(huì )計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(cháng)兼會(huì )計主管履職到位與否，是會(huì )計內控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來(lái)，我認真履行副行長(cháng)兼會(huì )計主管職責，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，分析內控形式，學(xué)習新的'文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì )帶訓，不斷提高副行長(cháng)兼會(huì )計主管的履職能力。
二、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營(yíng)管理。
一年來(lái)，我能積極參與全行內部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)維護班子團結，協(xié)助推進(jìn)支行各項事務(wù)的開(kāi)展。首先是加強政治理論學(xué)習。定期參加中心組理論學(xué)習，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng )建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng )計劃。三是做好全行財務(wù)狀況分析調研及經(jīng)營(yíng)利潤測算，分析將會(huì )影響到全行經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)完成的因素，向行長(cháng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。截止10月末，我行存款日均余額0000萬(wàn)元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬(wàn)元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬(wàn)美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來(lái)，在原有工行網(wǎng)銀的基礎上，又開(kāi)通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農戶(hù)辦理了工行pos機及聯(lián)社的“一卡-通”，秋季收購全面實(shí)現非現金結算。
三、加強隊伍建設創(chuàng )建文明規范窗口。
今年以來(lái)，我一直將內塑隊伍素質(zhì)，外樹(shù)窗口形象，創(chuàng )建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現為：
一是建立獎懲制度，樹(shù)立積極的農發(fā)行新風(fēng)。
開(kāi)展創(chuàng )建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái)，我明確了考核標準和落實(shí)檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng )新出臺《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規范考核辦法》，設立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶(hù)口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎勵。
二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設上切實(shí)做到“形象統一規范”、“設備使用正�！�、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設施到位”、“宣傳醒目規范”;在禮儀形象中嚴格執行“著(zhù)裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢(xún)有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶(hù)要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。
三是嚴格執行晨會(huì )制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì )不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進(jìn)團結、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺。上級的各類(lèi)會(huì )議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì )上進(jìn)行傳達，上一日的工作情況在晨會(huì )上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會(huì )上進(jìn)行學(xué)習和交流，每日工作成績(jì)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì )中進(jìn)行分享，從而充分調動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造。
運營(yíng)述職報告14
本人自被聘任為助理經(jīng)濟師，特別是任信用社主任以來(lái)，能夠認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)金融政策方針，團結、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng )業(yè)，銳意開(kāi)拓，取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。工作中，能夠認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定，履行節約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，曾多次被評為縣級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，具備了與專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)相當的學(xué)識水平和業(yè)務(wù)能力，先后在省級以上報刊發(fā)表宣傳報道稿件數十篇。所負責的xx信用社20xx年度被聯(lián)社授予“先進(jìn)集體”、“宣傳報道先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號�，F就自受聘助理經(jīng)濟師特別是任xx信用社以來(lái)的工作情況述職如下：
一、提出“存款立社、服務(wù)興社”的經(jīng)營(yíng)理念，努力夯實(shí)資金實(shí)力
為保持xx信用社的穩健發(fā)展勢頭，我積極帶領(lǐng)全社干部職工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)。在存款工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時(shí)機，完善存款考核辦法，積極協(xié)調多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門(mén)”的優(yōu)良傳統，千方百計籌措資金。自去年以來(lái)，我針對存款不上則降的實(shí)際情況，及時(shí)召開(kāi)職工會(huì )議，找問(wèn)題、查原因，制定出強有力的獎罰措施，在職員工自辦存款余額外勤必須達到50萬(wàn)元，內勤人員必須達到40萬(wàn)元，對客戶(hù)經(jīng)理年底存款余額達不到30萬(wàn)元的，一律取消客戶(hù)經(jīng)理資格。
在嚴格的考核制約機制下，廣大員工呈現出積極的吸 儲熱情，截止目前，我社各項存款總額達3268萬(wàn)元，比年初增長(cháng)483萬(wàn)元。其中，對公存款143萬(wàn)元，農民儲蓄存款3125萬(wàn)元;低成本存款927萬(wàn)元，占總存款余額的28%;各項貸款2528萬(wàn)元，比年初增長(cháng)139萬(wàn)元。今年，我發(fā)動(dòng)職工利用全市通存通兌的優(yōu)勢，為外區縣的親戚朋友們開(kāi)立儲蓄存折戶(hù)100多個(gè)，吸 儲存款200余萬(wàn)元。
二、倡導“立足農信干農信”的服務(wù)格局，密切與人民群眾的血肉關(guān)系，贏(yíng)得了老百姓的信任
在信貸支農工作中，引導全員牢固樹(shù)立為“三農”服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，把“興一方經(jīng)濟、富一方百姓”作為本份工作，找準信貸杠桿的支點(diǎn)，在政府規劃、群眾自愿的前提下，只要符合產(chǎn)業(yè)結構調整政策，資金問(wèn)題就予以保證。通過(guò)發(fā)放聯(lián)保貸款、開(kāi)展信用村、戶(hù)評定活動(dòng)，全力支持農民發(fā)展藥材、黃煙、蠶繭等高附加值的名優(yōu)特產(chǎn)品，在服務(wù)農村經(jīng)濟中求得發(fā)展，有力支持了我鄉春耕、“三夏”、秋收秋種、冬季農田管理、抗災自救及抗旱雙保工作。
由于措施得崐力，全鄉種植經(jīng)濟作物的積極性普遍提高，全鄉經(jīng)濟作物人均1畝以上，預計全鄉人均增收800余元。為培養個(gè)體工商戶(hù)的守信意識，對個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行建檔立案，評定信用等級，使講信用的工商戶(hù)得到實(shí)惠，并對招商引資項目提供多方位服務(wù)。我到庫山信用社任職后，累計發(fā)放貸款x萬(wàn)元支持“三農”經(jīng)濟發(fā)展。截止目前，我社貸款余額達x萬(wàn)元，較我任職前增長(cháng)x萬(wàn)元。
三、強化“沒(méi)有規矩不成方圓”的制度觀(guān)念，全面提升內部管理水平
工作中，把內部管理的重點(diǎn)突出在一個(gè)“嚴”字上，堅決響應聯(lián)社提出的“寧聽(tīng)千聲罵，不聽(tīng)一聲哭”這一理念。利用每周一、三、五晚學(xué)習上級文件的`同時(shí)，對法律、法規定期進(jìn)行集中進(jìn)行學(xué)習，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業(yè)務(wù)都做到程序化、標準化、統一化、合法化。
截止目前，我所帶領(lǐng)的信用社無(wú)一人因違規、違紀受到任何處分。同時(shí)，結合聯(lián)社組織的“內部控制建設年”活動(dòng)內容進(jìn)行認真對照檢查，對所查出的問(wèn)題進(jìn)行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認真總結經(jīng)驗教訓，堅決杜絕屢查屢犯的老 毛病。在整個(gè)活動(dòng)中，我緊密結合省辦制定的《山東省農村信用社員工違規違章行為處理暫行辦法》，對所犯問(wèn)題的處理結果有一個(gè)明確的認識，使廣大員工的遵紀守法意識有了進(jìn)一步提高，為促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展起了積極的作用。
四、樹(shù)立“清非不畏艱難”的思想意識，全面清收盤(pán)活不良貸款
我帶領(lǐng)職工級領(lǐng)導班子成員始終把化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險作為壓倒一切的頭等大事來(lái)抓，堅持兩手抓：一手抓好存款增量，防止出現支付風(fēng)險;一手抓好不良貸款的盤(pán)活促進(jìn)經(jīng)濟效益的增加，實(shí)現信貸資金良性循環(huán)。并把爭取地方黨政支持作為化解風(fēng)險的支撐點(diǎn)，做到勤請示、勤匯報，反復多次找鄉黨委書(shū)記、鄉長(cháng)匯報清收不良貸款工作進(jìn)度，取得實(shí)質(zhì)性的支持。同時(shí)，根據不良貸款清收難的實(shí)際，成立了由主任任組長(cháng)的7人清非小分隊，專(zhuān)門(mén)對所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收。
利用傍晚、下雨農民不能上坡干活及外出務(wù)工人員回家過(guò)節與干農活的有利時(shí)機，進(jìn)行突擊清收，使有錢(qián)不想還的賴(lài)債戶(hù)、釘子戶(hù)無(wú)處藏身，同時(shí)也被小分隊成員的精神所打動(dòng)，起到了良好的清收效果。僅今年上半年，累計收回不良貸款24.41萬(wàn)元，其中逾期貸款12.14萬(wàn)元，呆滯貸款12.27萬(wàn)元，為歷年來(lái)之首次，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗。
五、推行“奉獻社會(huì )為己任”的金融觀(guān)念，積極搞好精神文明建設與黨建工作
工作中，我始終堅持“兩手抓、兩手硬”的人本管理，履行崗位職責。一是繼續爭創(chuàng )“文明單位”活動(dòng)，從優(yōu)化服務(wù)手段入手，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)，爭取客戶(hù)的滿(mǎn)意。二是大力搞好宣傳，提高信用社知名度，通過(guò)與貧困戶(hù)結成幫扶對子，幫其脫貧致富，拉近了與農民的感情距離，使信用社在老百姓心中的地位進(jìn)一步提升。
三是今年面對嚴峻的非典形勢我社及時(shí)搞好應對措施，教育廣大員工及其家屬科學(xué)面對非典，徹底搞好室內與室外衛生，使我社廣大員工不畏非典，科學(xué)面對，各項業(yè)務(wù)不但沒(méi)有受到任何影響，反而出現了超常規發(fā)展的好勢頭。四是積極培養入黨積極分子。通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì )等形式，培養了5名思想要求進(jìn)步的青年，成為今年黨員培養對象。
近幾年，雖然自己的政治立場(chǎng)堅定，政策理論、專(zhuān)業(yè)理論水平有很大提高，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在以下幾方面：
一是對理論學(xué)習未引起足夠重視，認為信用社是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位，學(xué)好不如干好。
二是對黨在不同時(shí)期的路線(xiàn)、方針、政策和重大決定、時(shí)事政治等學(xué)習的不透徹，往往滿(mǎn)足于一知半解，不愿做深入研究。
三是沒(méi)有很好地處理工學(xué)矛盾，整天忙于工作和事務(wù)，沒(méi)能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，面對改革的新形勢、新情況、新問(wèn)題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作。
四是從嚴治社力度不夠，內部制度執行不夠嚴格，開(kāi)展談心活動(dòng)的力度不夠，不能及時(shí)與員工溝通，交流思想，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)。
五是深入農戶(hù)調查研究相對較少，不能掌握貸款戶(hù)的第一手資料，往往聽(tīng)匯報多，幫助貸款戶(hù)分析生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等情況少，等等。對這些問(wèn)題，我將在下一步工作中加以改正。
經(jīng)過(guò)自我剖析，認為個(gè)人已經(jīng)具備與助理專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)相匹配的學(xué)識水平、業(yè)務(wù)能力，并在助理經(jīng)濟師技術(shù)崗位上取得了良好的工作業(yè)績(jì)，特此述職，如有不當之處，請領(lǐng)導和同志們批評指正。
運營(yíng)述職報告15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
轉眼間工作時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月，在這半個(gè)多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jì)。在這里，向各位領(lǐng)導和同仁匯報一下。
分業(yè)績(jì)、日常管理、企業(yè)文化建設三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。
首先，業(yè)績(jì)方面。在半個(gè)月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類(lèi)工程、作品共計100余項，累計金額達500多萬(wàn)，其中，與遠航汽車(chē)銷(xiāo)售效勞、xx汽車(chē)俱樂(lè )部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關(guān)注。具體工程正在進(jìn)行中。另外有多項工程正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運營(yíng)戰略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時(shí)對后期的效勞給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來(lái)看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營(yíng)總監，保證合同的完美履行。
其次，日常管理方面，修訂及執行公司營(yíng)運相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調公司各部門(mén)執行、實(shí)現公司的運營(yíng)目標；建立標準、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。
最后，關(guān)于企業(yè)文化的建設。我司在運營(yíng)過(guò)程中發(fā)現，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產(chǎn)生向心力，最后導致一個(gè)良好的工作氣氛，保持公司高速、平穩的開(kāi)展。因此，在集團領(lǐng)導團隊的帶著(zhù)下，我司開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng)，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的效勞理念，增加了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的`效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當然，我的工作還存在很多的缺乏之處，希望集團的領(lǐng)導、我司運營(yíng)總監、各位同事能給予監督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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