年終述職報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告的用途越來(lái)越大，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的年終述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終述職報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼要到了�；仡�，我有很多方面在明年要去改進(jìn)和完善。如今年的績(jì)效考核，節能降耗，六常整理。我自己在這一年里也對管理的深入了解，公司今年幫我們圓了大學(xué)夢(mèng)，重新回到學(xué)生時(shí)代的感覺(jué)，還有余世維講座的學(xué)習。這些都讓我更加了解企業(yè)，更加科學(xué)的管理。
一、菜品投訴方面
新橋店菜品總體是比較穩定的，各個(gè)檔口在去年的基礎上有所提升。針對菜品原料的投訴不多，但是菜品在我們操作中出現的咸淡問(wèn)題還時(shí)有發(fā)生。
二、績(jì)效考核的實(shí)行
績(jì)效考核的實(shí)行帶動(dòng)了大部分員工做事的積極性，也改變了一些員工做事的不良習慣，但是我們打分的尺度和標準不夠細化，明年要把績(jì)效考核更加標準和完善。
三、工作的不足之處
1、在物品保管方面：很多工作做得還不到位，例如脫水機，全年壞掉x臺，很大一部分原因就是員工在操作中使用造成的，以后要吸取教訓不再發(fā)生類(lèi)似事件。
2、在節能降耗方面：廚房電源的開(kāi)關(guān)，員工基本上都能夠及時(shí)，但是水資源的控制就要稍差，例如：漂洗原材料的水龍頭水量過(guò)大，殺洗人員洗東西水量過(guò)大，爐臺水龍頭不及時(shí)關(guān)閉。今后要加以監管，把浪費降低到最小。x月份食堂老師的更換，由于提前安排和準備不到位，沒(méi)有做好銜接，給后來(lái)的工作造成很大的被動(dòng)。
四、公司提供的學(xué)習方面
今年舉辦的x次菜品研討會(huì )，使我加深了如何對原料提鮮的理解，x總在會(huì )上的.講話(huà)，使我從中學(xué)到提高廚師職業(yè)道德和堅持做好事方面的啟發(fā)。學(xué)習余世維講座，從中學(xué)到很多對員工管理，工作要求，職業(yè)素養方面的知識。在x月份，成立了“xx大專(zhuān)班”，通過(guò)考前輔導，所有學(xué)員都通過(guò)了學(xué)前考試，正式成為了一名大學(xué)生。公司給我們圓了一個(gè)大學(xué)夢(mèng)，提供免費上大學(xué)的機會(huì )，邊上班邊學(xué)習。加上的工資調整，員工福利得以提高。
五、六常管理的實(shí)施
通過(guò)六常法的實(shí)行，我們員工對于衛生要求，物品的整理、分類(lèi)存放、用具定位。大部分員工做的都很到位，因為檢查時(shí)跟績(jì)效相結合打分，雖然我們今年做的不是很好，但今后會(huì )更加規范，爭取做得更好。
六、日常的工作情況
已完成每月考勤的匯總和核對，每月破損餐具的清點(diǎn)，開(kāi)餐前的衛生檢查，高峰期的工作紀律和加工房調料的配制，日常的轉貨等工作以及年底醬油肉、鰻鲞的自制工作。
很快就要到了，我會(huì )把今年做得不到位的地方加以改正，做好每一道菜肴，完成好每天的本職工作。愿我們的明天更加美好！
此致
敬禮！
述職人：xxx
x月x日
年終述職報告 篇2
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿(mǎn)著(zhù)感慨，記得20xx年x月xx日剛到公司來(lái)的情景，躊躇滿(mǎn)志，激情昂揚……
轉眼間，一年過(guò)去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程，我從xx月開(kāi)始做文案一直到x月，這期間，自我覺(jué)得沒(méi)浪費時(shí)間，我學(xué)到了很多新知識，產(chǎn)品知識，word，excel，有的是別人了解不到的。后來(lái)當我覺(jué)得做文案沒(méi)有更多知識可學(xué)，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫(xiě)個(gè)大概的時(shí)候，我就向老板提出要做銷(xiāo)售，在此感謝老板給了我這個(gè)機會(huì )。所以從八月一號到現在我一直在做銷(xiāo)售，回顧做銷(xiāo)售的這幾個(gè)月，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲。一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這是鐵定的事實(shí)。
也許是心中的渴望和愿望激勵著(zhù)我，其實(shí)大家也應該深有體會(huì )，大家在做自己喜歡做的事情的時(shí)候，學(xué)得快做得好，我也深有體會(huì )，我一心想做銷(xiāo)售，所以教我的同事xx只花了一個(gè)星期左右，我就學(xué)會(huì )了基本的東西，雖然他現在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得，必須自己親身力行，自己去學(xué)習，去進(jìn)步，去摸索，去體會(huì )，有的學(xué)到的東西，自己深有體會(huì )，卻是用嘴說(shuō)不出來(lái)的，所以勇于探索，勇往直前，才會(huì )進(jìn)步，才會(huì )有所收獲。做銷(xiāo)售這行，從基本的`上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯銷(xiāo)，寫(xiě)銷(xiāo)售報表，到更深層次的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，調研市場(chǎng)等等，里面無(wú)不充滿(mǎn)著(zhù)技巧和方法，首先我覺(jué)得銷(xiāo)售要做得好，至少必須懂得一個(gè)國家大多數人的愛(ài)好，生活習性等等，就像xx人喜歡戶(hù)外運動(dòng)，所以手電和單車(chē)燈好賣(mài)，xx人和xx人要過(guò)圣誕節，所以在圣誕前準備各種燈飾品，以及與圣誕節有關(guān)的產(chǎn)品，定會(huì )有市場(chǎng)，所以把握市場(chǎng)需求勢在必行。還比如說(shuō)就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽(yáng)能和航模類(lèi)的產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，打折就打那些價(jià)格較高的或則較低的有利潤的產(chǎn)品，拍賣(mài)就拍賣(mài)那些客戶(hù)拿不準價(jià)格的產(chǎn)品等等，只有這樣，才能更好的做好銷(xiāo)售。
上述只是我對銷(xiāo)售的愚見(jiàn)，我說(shuō)的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿(mǎn)足，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷(xiāo)售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺(jué)得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說(shuō)：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會(huì )。
最后：我真心祝愿各位同事身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。
謝謝！
年終述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年因工作需要，我從xx崗位調到xx應用技術(shù)學(xué)院任學(xué)生科科長(cháng)，并擔任xx級康復治療技術(shù)xx班和xx級臨床醫學(xué)xx專(zhuān)業(yè)xx班的輔導員�，F將我個(gè)人在近一年時(shí)間里的工作做以簡(jiǎn)要總結向今天負責對我本人考核的領(lǐng)導、老師以及全體在座的學(xué)生進(jìn)行述職報告。
一、轉變教師角色，樹(shù)立服務(wù)意識
工作中我始終注意改變以往輔導員老師的家長(cháng)式作風(fēng)，對待學(xué)生盡量避免俯視的管教式教育，而采取平等對待，努力幫助學(xué)生形成自己正確思維模式的引導式教育。工作中時(shí)刻意識到要服務(wù)于學(xué)生，因為我認為現今大學(xué)思想政治工作的核心在于要首先做到以一顆公正的愛(ài)心對學(xué)生們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴(lài)的朋友，及時(shí)有效的對學(xué)生們加強心理疏導，幫助消除或減輕種種心理?yè)鷳n(yōu)，讓學(xué)生們認識到自己的價(jià)值。輔導員工作的意義和價(jià)值更在于“輔”助學(xué)生們成人，引“導”學(xué)生們成才，“員”學(xué)生和家長(cháng)們的成功之夢(mèng)。同時(shí)，還要主動(dòng)創(chuàng )造條件和機會(huì )讓這些學(xué)生表現其優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，及時(shí)贊揚，及時(shí)使其品嘗到成功的歡樂(lè )和喜悅，使輔導員老師成為學(xué)生們大學(xué)期間甚至是整個(gè)人生道路上的領(lǐng)路人。
二、工作中努力體現“大愛(ài)無(wú)形”
從xx年參加工作以來(lái)近xx年的時(shí)間里，我從沒(méi)有請過(guò)一天病假，僅有的兩天事假是由于20xx年xx月由于爺爺過(guò)世才請的。就是在自己婚禮的前一天，我仍然忙碌在工作崗位上；20xx年xx月份由于頸椎間盤(pán)脫出、錐孔狹窄，疼痛導致頭部無(wú)法旋轉，xx醫院建議住院治療，但即使這樣我仍然每天上午上班，處理完工作下午兩點(diǎn)鐘后去醫院進(jìn)行治療……為了學(xué)生搞活動(dòng)，有多少個(gè)早晨我就來(lái)到靜寂的'校園中；又有多少個(gè)晚上，甚至是節假日，我還要加班加點(diǎn)的去工作。我所做的這些無(wú)不體現著(zhù)這樣的一句話(huà)“為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生，一切為了學(xué)生”，我所做的這些更體現著(zhù)對學(xué)生的一種愛(ài)，這種愛(ài)是潛移默化的，更是無(wú)形的，所以我稱(chēng)這種愛(ài)叫做大愛(ài)。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“愛(ài)自己的孩子是人，愛(ài)別人的孩子是神”，這句話(huà)運用了對比夸大的方式進(jìn)行闡述這樣一個(gè)淺顯的道理，事實(shí)上我當然不可能是神，但是我在盡自己的最大努力去培養、教育別人的孩子。因為我心里始終有這樣一句話(huà)“要對得起人家畢恭畢敬的跟你叫一聲‘老師’，你自己更要配得起‘老師’這兩個(gè)字”。
以上是我個(gè)人對近一年工作的簡(jiǎn)要述職，有不足之處希望各位領(lǐng)導、老師能夠給以指正，在此不勝感激，更希望同學(xué)們能夠提出對我工作的建議和意見(jiàn)，我會(huì )認真加以考慮。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終述職報告 篇4
這一學(xué)期，嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德標準》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以培養學(xué)生創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，認真落實(shí)課程方案，落實(shí)教學(xué)常規，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現就將工作情況總結如下：
一、思想方面：
本人能積極參加各種學(xué)習培訓，參加政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，認真做好筆記，寫(xiě)心得體會(huì )，并以黨員的要求來(lái)約束自己，鞭策自己，對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起典范，能做到身先之率，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。遵守紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；關(guān)心學(xué)生，保護學(xué)生，樂(lè )于奉獻。
二、教學(xué)工作：
積極探索教育教學(xué)規律，充分運用學(xué)�，F有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
1、備課深入細致。平時(shí)認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對中年級學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿(mǎn)堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn)，注重講練結合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)， 突破難點(diǎn)。
3、堅持參加校內外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的珍貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課屢次,使我明確了今后講課的方向和以后生物該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
三、教學(xué)研究：
積極參加各級教研課題，撰寫(xiě)論文，在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標教學(xué)法、讀書(shū)指導法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續開(kāi)展打好根底。
四、考勤紀律方面
嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。堅持出全勤出勤滿(mǎn)，準時(shí)到校上班。按時(shí)參加各種會(huì )議，從沒(méi)有因為個(gè)人的原因而落下工作，從沒(méi)有曠工、曠課現象，也沒(méi)有遲到早退現象。在工作中，從不耽誤學(xué)生的課，處處以一名人民教師的要求來(lái)標準自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
五、成績(jì)收獲方面
由于本人的.不懈努力，按時(shí)完成了各項工作任務(wù)，在教育教學(xué)工作上也取得了成績(jì)。更重要的是我用心去教誨我的學(xué)生，我用情去培育我的學(xué)生，收獲的是那一份份充實(shí)和沉甸甸的情感。
在今后的工作中我會(huì )更加努力，爭取更好的成績(jì)。
年終述職報告 篇5
進(jìn)入尚樂(lè )軒工作已一年有余，我在這一年中先后擔任前廳主管，后勤主管，如今又換置于前廳�；仡欉@一年的工作，有得有失，但始終與大家團結一道，圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項目標任務(wù)，在這里非常感謝各位同仁對在下在工作中的支持和幫助。
雖然我在此行業(yè)和相關(guān)行業(yè)工作近十年，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，行業(yè)在不斷發(fā)展。我總是不斷加強學(xué)習；不斷總結工作中的經(jīng)驗和教訓，從而不斷提升自己的工作能力。在工作中，我結合公司規章制度和本店面的特點(diǎn)采取多種形式來(lái)調動(dòng)大家的工作積極性，協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，讓工作效率和效益得到提高。熟悉工作流程和整個(gè)店面的運轉流程，把關(guān)好工作流程中的各個(gè)環(huán)節，秉承顧客為先的原則，讓客人賓至如歸，教導部門(mén)員工不能把情緒帶到工作中來(lái)，提高部門(mén)員工的思想素質(zhì)。同時(shí)加強部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能培訓，特別是新員工更要進(jìn)行崗位技能的學(xué)習，并按照公司要求做好部門(mén)員工的考核考評和監督管理。盡可能避免由于員工工作失誤讓公司蒙受經(jīng)濟損失，當然更不能讓公司的形象受到影響。
而我負責下的前廳收銀工作，直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟利益，所以責任重大。我總是主動(dòng)指導新員工，讓他們做好相關(guān)電腦軟件的操作應用，熟悉工作流程的這些硬件知識，同時(shí)加強大家思想教育，讓他們樹(shù)立起責任心，把公司的利益置于第一位，明白公司的發(fā)展才能給自己帶來(lái)發(fā)展，自己的發(fā)展促進(jìn)公司的發(fā)展。嚴格要求部門(mén)員工做到細心、耐心，這樣才能讓公司放心，通過(guò)這些措施的采取，在我當班中實(shí)現了無(wú)逃單，漏單現象的發(fā)生。
由于店面工作的需要，我在下半年轉做后勤。在這個(gè)崗位上，我深知“兵馬未動(dòng)，糧草先行”之理，該工作的好壞直接關(guān)系的.整個(gè)店面的正常運轉，涉及到員工們的食、住、工和店面的易耗品的購置，店面的營(yíng)銷(xiāo)宣傳及人事管理。為了讓大家無(wú)食住之憂(yōu)，我積極招聘技藝好的廚師，挑選新鮮的食材供應商家，并經(jīng)常檢查食堂的飯菜質(zhì)量，保障了員工的身體健康，為公司店面的良好運轉奠定了基石。
由于我們公司是服務(wù)行業(yè)，實(shí)行二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)，其營(yíng)業(yè)時(shí)間長(cháng)，班次多，而員工人數有限，加之員工的請休假情況。為了高效的利用有限的人力資源，結合我們店面的實(shí)際情況，我制定了新的請休假制度，并對各班次的員工進(jìn)行了合理的配備，做到知人善任，任其所長(cháng)，讓大家充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和強項，共同推動(dòng)公司這艘大船揚帆逐波。
在店面的營(yíng)銷(xiāo)宣傳方面，為了擴大公司店面的影響，更換了店招，并配合相關(guān)部門(mén)對店面入口進(jìn)行了重新裝修，定期印制大量的宣傳單，組織員工到公共場(chǎng)所進(jìn)行散發(fā)，增加民眾對公司的知曉，提升了公司店面的形象。在公司店面一周年店慶之時(shí)，還先后舉辦了員工籃球比賽；郊外春游等活動(dòng)，不僅豐富了大家的生活，也提升了公司的企業(yè)文化，增強了大家的向心力和凝聚力。
當然經(jīng)過(guò)一年的工作，我也看到我自己工作中的諸多不足和面臨的不少困難：
一、競爭加劇、客源緊縮
在同一地域同行業(yè)商家彼此出現，可見(jiàn)其行業(yè)競爭的加劇。為了應對這一挑戰，我們無(wú)論是要從硬件設施，還是從軟件設施上都要加強，提高市場(chǎng)的競爭力。加強管理制度，管理理念，提高管理效益，而且我們應當細心研究市場(chǎng)、明白顧
客的需求，仔細傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強創(chuàng )新，不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項目，創(chuàng )造和吸引更多的顧客。
二、人員流動(dòng)加大，工作開(kāi)展受限
市場(chǎng)的競爭不僅是服務(wù)、產(chǎn)品的競爭，更是人才的競爭，由于各種內外因素，導致人員流動(dòng)頻繁，這給開(kāi)展工作帶來(lái)一些副影響，需要不斷了解新員工的工作能力和工作特長(cháng)，而新員工能熟練工作和與其他員工的熟練合作都是需要一段時(shí)間，有時(shí)甚至給公司帶來(lái)一些經(jīng)濟損失，這對公司的長(cháng)遠發(fā)展不利。因此我們應營(yíng)造一種平等的溝通交流、和諧的人際關(guān)系、尊重人、關(guān)懷人的氛圍和環(huán)境，產(chǎn)生穩定持久的激勵作用。調動(dòng)員工積極性，做好員工思想教育，業(yè)績(jì)考評，報酬激勵，激發(fā)員工的工作熱情，發(fā)揮他們的聰明才智。增強凝聚力，保持員工隊伍的穩定，從而推動(dòng)公司穩步發(fā)展。
三、管理力度不強、違章違規時(shí)有出現
我應當更加熟悉規章制度，以身作則，嚴格公司店面管理制度。對工作中一些不良行為應及時(shí)糾正，做到公平、公正。加強部門(mén)員工對管理制度的學(xué)習，并落實(shí)到實(shí)際工作中，杜絕違章違規現象，嚴禁虛有形式。同時(shí)在管理上要提高管理的有效性和效率，充分地利用資源去實(shí)現管理目標，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)。同時(shí)不斷在學(xué)習和實(shí)踐中獲取需要的知識和技能，提高自己的管理水平。
在以后的工作中，我將揚長(cháng)避短，提高自己的文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，挖掘自己的潛力，提高自己的競爭能力和適應能力，為尚樂(lè )軒的明天竭盡全力！緊張的已經(jīng)接近尾聲，在領(lǐng)導干部和全體員工的共同努力下，我們在這一年中有一定的收獲并且已經(jīng)努力的接近了年初所預定的工作目標，但是在成績(jì)面前，我們要積極的去發(fā)現和認識工作中尚且存在的不足之處，在市場(chǎng)經(jīng)濟迅速發(fā)展的大背景下，我們要堅持以市場(chǎng)為導向，完善企業(yè)運作的方式方法，重點(diǎn)狠抓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，在多方面進(jìn)行必要的創(chuàng )新和改革以促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)足穩健發(fā)展。
一、企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)形象需要逐步升級
我xx—x酒店，從業(yè)十二年來(lái)，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量受到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)，但在裝飾設計方面尚且存在嚴重的不足，表現出空間視覺(jué)效果差，資金投入力度不夠，空間布局和功能劃分不完善等特征，面對當下激烈的市場(chǎng)競爭，我們在酒店裝飾裝潢上已經(jīng)顯露出與其他企業(yè)相較之下的明顯落后。
�。ǘ┰O備設施老化陳舊
我們現有的相關(guān)設施、設備等酒店必需品，已經(jīng)面臨“退休”的局面，可以說(shuō)，有很多設備由于多年的操作和維護的不善導致破損嚴重，目前正在帶病工作，這對于服務(wù)的質(zhì)量是非常不利的，良好的設備設施對于高效率的工作是十分重要的。
�。ㄈ﹩T工工作積極性有待提高
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工工作的熱情程度以及是否存在積極主動(dòng)性，是企業(yè)生存的關(guān)鍵，但目前我們酒店存在員工工作散漫、積極性不高的情況，這大大的制約了隊伍建設的步伐，并且對團協(xié)作理念的培養也是十分不利的。
�。ㄋ模┤肆Y源配置不完善
基于上半年的人力資源調整而言，效果是顯而易見(jiàn)的，但就目前情況來(lái)看，仍然存在企業(yè)冗員，精英人才招聘困難的狀況，可以說(shuō)人才是企業(yè)壯大的有力支撐，優(yōu)秀人才的缺失對企業(yè)會(huì )造成很大程度的沖擊，在巨大的人力資源壓力下，企業(yè)的運營(yíng)成本以及資源也面臨嚴峻的挑戰。
二、度工作方向
�。ㄒ唬┍M快在保證不影響企業(yè)正常運轉的情況下
針對例如大堂、店面外墻等重點(diǎn)部分進(jìn)行裝修整頓，我們需要專(zhuān)業(yè)的設計公司按照四星級酒店的標準進(jìn)行設計，通過(guò)裝修改造，整體提升酒店的形象和檔次。
�。ǘ┘哟笤O備設施更新的資金投入
對酒店整體設施結合實(shí)際資金情況有針對性的進(jìn)行更新?lián)Q代，購買(mǎi)設計新穎、功能完善的現代設備，其標準向市場(chǎng)上優(yōu)秀的酒店看齊。
�。ㄈ┮e極的面向社會(huì )重點(diǎn)選拔精英人才
加強員工的企業(yè)理念和團隊意識的培訓，在春節過(guò)后進(jìn)行有效的人員壓縮，通過(guò)人事改革，人力資源成本可控制在xx%，采購成本下降多少，能源節約率為xx% 總結來(lái)說(shuō)是改變的一年，需要我們全體員工的共同努力，要秉持服務(wù)第一的宗旨，以市場(chǎng)為導向，努力提升綜合實(shí)力，促進(jìn)酒店不斷的發(fā)展和壯大。
年終述職報告 篇6
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
�。ㄒ唬┨撔膶W(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的'能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
�。ǘ┘訌娢锪鞴芾�、供應鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
�。ㄈ┐_立目標，不折扣行動(dòng)；
�。ㄋ模┐竽懰伎�，小心求證，力求做得更好；
在xx年，我會(huì )努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取做出更好成績(jì)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，積極參加部門(mén)培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導監督和指正！
年終述職報告 篇7
在公司中開(kāi)展我個(gè)人的工作的這一段日子，我真正的感受到自己在生活中需要作出的努力與成長(cháng)，現在一年的工作已經(jīng)是劃上了句點(diǎn)，而我也是在現在的工作里找尋到了自己下一階段需要去成功的奮斗的方面。
一、工作上的努力
在面對工作的時(shí)候我都是有以自己非常好的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行，并且在工作中以更加優(yōu)秀的方式方法來(lái)促成我更大的轉變，當然我也是非常的期望自己能夠在工作的過(guò)程中探尋到自己心中對于未來(lái)的期待與想法。通過(guò)自己的不懈奮斗與努力，也是在我的工作中有了較多的成長(cháng)與收獲，當然我也都是有通過(guò)這樣的方式來(lái)促成我更多的轉變，而我也是在這樣的一個(gè)階段中擁有更多的成長(cháng)。在進(jìn)行工作時(shí)我都是有不斷地提升個(gè)人的能力，就是很想要能夠憑借著(zhù)自己的努力與付出來(lái)讓自己在這份工作上有更多的收獲，在目前的工作中去成長(cháng)，去學(xué)習會(huì )更多的知識，賬務(wù)更棒的能力。
二、個(gè)人的付出
雖然我只是一個(gè)在公司中的小員工，但是我都是有付出一切地讓自己去成長(cháng)，去盡可能的促成自己更大的轉變。在進(jìn)行工作的時(shí)間里，我都是有較多地向同事與領(lǐng)導請教，以這樣的形式來(lái)讓我的個(gè)人能力有所提升，在自己的時(shí)光中，我也都是有自己鉆研，學(xué)習，爭取能夠掌握更多的知識與工作的方式。這一年是我成長(cháng)的一年，我通過(guò)自己的奮斗與努力，已經(jīng)是真正的將自己負責的工作都完成好了，并且也是有以我的努力來(lái)推動(dòng)我更多的轉變，在工作上也是有非常大的進(jìn)步與成長(cháng)。
三、工作上的不足與改正
通過(guò)反思這一年時(shí)間在工作上的努力與付出，我都是有讓自己得到成長(cháng)，更是有收獲到較多的努力與改變，當然自己的錯誤也是需要更多的去反思。在工作中還是會(huì )因為我的粗心在工作上犯下錯誤，在這一點(diǎn)上是需要在工作上多加檢查，以減少錯誤的'發(fā)生。對于我個(gè)人的能力確實(shí)是非常的不足，所以還是應該多下功夫在工作上，付出更多地辛勤與努力來(lái)促成我在工作上的更多的成長(cháng)。身為普通的員工我也是非常的想要在工作上有巨大的進(jìn)步，就是希望我是能通過(guò)個(gè)人的努力來(lái)促成我更大的發(fā)展，而我當然是相當地期待自己的未來(lái)能夠更加的幸福與美好。
我相信憑借著(zhù)我在現在的工作上的不懈努力，是一定能夠將個(gè)人的工作都完成好的，當然我也是會(huì )努力地讓我可以在工作中有更加優(yōu)秀的表現，所以我相信下一年的我會(huì )在工作中變得更優(yōu)秀。
年終述職報告 篇8
一年的工作結束了，我希望在今后的工作當中我能夠吸取經(jīng)驗，過(guò)去的一年成為歷史，未來(lái)的一名一定會(huì )更加的有秩序，有動(dòng)力，有規劃，作為一名xx公司的員工，我本著(zhù)端正的工作態(tài)度，不斷的在這個(gè)過(guò)程當中積累知識，學(xué)習業(yè)務(wù)，提高能力，這三種是缺一不可的，工作當中很多時(shí)候都會(huì )發(fā)現一些難得可貴的東西，往往就是這些一直在影響著(zhù)工作，細節有時(shí)候也是會(huì )讓一件事情轉變，一年來(lái)的工作讓我漸漸的穩定下來(lái)，對待自己的工作有了非常深刻的理解，我認為這是一種升華，我現在還是希望能夠在這個(gè)過(guò)程當中接觸到工作不一樣的一面，這不僅僅是對的工作負責，更多的.還是我能夠把細節的事情處理好，這是一定的，現在我不斷的在挑戰自己，業(yè)務(wù)能力也在逐漸的提高，我希望我能夠在工作當中成長(cháng)自己，鍛煉自己的有一定的提高，這才是我所希望的，回顧工作我也總結一番。
首先我認為有很多事情都應該是保持著(zhù)端正的態(tài)度，不管是做什么事情的時(shí)候，一定都要非常清楚的認識到這一點(diǎn)，現在我也能能夠很負責任的告訴自己的我進(jìn)步可，一年到現在我所經(jīng)歷的，我所了解的還是有非常多的一面，這不僅僅是工作，還有自己的能力上面都有所突破，我希望能夠在這個(gè)過(guò)程當中繼續挑戰自己，現在擺在面前的就是機會(huì )，未來(lái)的一年我還有很多要繼續加強的地方，有工作，也有一些細節上面，我愿意讓自己去接觸這些，所以工作當中我非常清楚方向，這一年來(lái)我也時(shí)刻的清楚自己的缺點(diǎn)，還有一些有待繼續發(fā)揚的小優(yōu)點(diǎn)，我會(huì )去不斷改善缺點(diǎn)，繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)。工作對于我來(lái)講這不僅僅是能力上面的一種升華，更多的也是對工作的一個(gè)積極態(tài)度，在工作當中我愿意去嘗試新的事物，現在包括未來(lái)這些對于我來(lái)講都是非常有必要的一點(diǎn)，我也知道只有不斷的挑戰自己，只有積累足夠多的經(jīng)驗，這么一來(lái)才能夠有較大的進(jìn)步，這寫(xiě)都是相互的。
這一年來(lái)的工作我作為一名員工吸取了非常多的經(jīng)驗，我愿意在今后的一段時(shí)間的當中去提高自己，去學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，我對自己的能力有很大的肯定，因為我相我是能夠處理好這些的，實(shí)際上還是會(huì )有非常的多的不一樣，展望20xx年我現在依然是充滿(mǎn)著(zhù)信心，我依然愿意相信自己能夠去嘗試一些新的事物，加倍的做好本職工作。
年終述職報告 篇9
尊敬的醫院領(lǐng)導：
您好!
時(shí)間確實(shí)是過(guò)的很快的，回憶這過(guò)去的一年來(lái)，確實(shí)在工作方面，有著(zhù)非常大的提升，這對我個(gè)人而言是一個(gè)較大的挑戰，我也希望自身在這方面能做的更加的到位一點(diǎn)，在這方面我也渴望吸取更多的工作經(jīng)驗，作為一名醫護工作人員，我一直以來(lái)都是對自身各個(gè)方面很有信心的，因此在這方面，我希望自身能得到更多哦的成長(cháng)和進(jìn)步，在這一點(diǎn)上面我還是做的比較認真的，因此，對于這一年的`工作我也做一番述職：
我對自身的工作是比較有信心的，在這一點(diǎn)上面我還是感受到了自身的進(jìn)步，未來(lái)還是應該要做的更好一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中我也是希望能得到更多的認可，我從來(lái)都不會(huì )忽視對自身工作能力的提升，我認為這對我是非常重要的一件事情，工作當中應該要做的更加細心認真一點(diǎn)，作為一名醫護工作人員，首先就是要做到對自身的工作有信心，在這一點(diǎn)上面，我還是有著(zhù)非常端正的態(tài)度，這也是我應該要去調整好的，在工作當中我也希望得到認可，服務(wù)好每一位病人，讓病人感受到溫暖，這非常的重要，也是我的職業(yè)素養之一，做好這些基礎的，我也時(shí)刻在準備著(zhù)，對于自身這一方面的，我感覺(jué)還是非常有信心的，我知道在這個(gè)過(guò)程當中，應該要不斷的調整好自身的心態(tài)。
這一年來(lái)我也是希望自身可以調整好心態(tài)，無(wú)論是在什么事情上面都應該維持一個(gè)好的狀態(tài)，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，作為一名醫護工作人員，我這方面的工作態(tài)度一定要有，在這年終之際這些都是一個(gè)非常大的挑戰，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，希望能得到更多的認可，作為一名護士，在這一點(diǎn)上面應該要做好準備的，作為一名護士我也一定會(huì )更加嚴格的要求自身，這一年來(lái)我還是調整好了自身的心態(tài)，我也希望自身能在這方面落實(shí)的更加到位一點(diǎn)，這也是我對自身的工作態(tài)度，在這年終之際我也特別希望自身可以接觸的更多，工作也是自身事情，希望自身可以在未來(lái)做的更好一點(diǎn)的，以后我也一定會(huì )繼續努力的去調整好心態(tài)，嚴格的要求自身，希望在新的一年里做出好的成績(jì)來(lái)，進(jìn)一步提升自身業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀醫護人員，如果有什么不足之處，我會(huì )努力調整好，請院領(lǐng)導批評指正。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終述職報告 篇10
20xx年，在xx領(lǐng)導和上級有關(guān)部]的關(guān)心、指導、幫助下，本人始終堅持從我x發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標，受到領(lǐng)導和同事的充分肯定�，F本人將20xx年柜面工作總結如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng )一流服務(wù)
在工作中，我時(shí)刻要求自己對待客戶(hù)要做到輕聲細語(yǔ)、文明熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面接權工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切�！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶(hù)帶著(zhù)希望而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想，滿(mǎn)腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏(yíng)得了高度評價(jià)。每當客戶(hù)對我說(shuō)：“謝謝你的認真負責，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價(jià)值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭創(chuàng )一流
�。ㄒ唬┝⒆銔徫�，爭創(chuàng )一流成績(jì)
堅持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現自身社會(huì )價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結，日事日畢�！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”—如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù)。用真誠的服務(wù)、真心的服務(wù)態(tài)度從社會(huì )的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀(guān)察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作；另一方面，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠度�？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導分流和識別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使VIP客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的'營(yíng)業(yè)額。
�。ǘ┊敽脦褪�，爭創(chuàng )一流成績(jì)
在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會(huì )計主管、副主管以及銀行的行長(cháng)的工作，對上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì )工作中，仔細做好會(huì )議中的重點(diǎn)內容。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識
“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習跟柜面授權相關(guān)的知識，認真學(xué)習交通銀行的規章制度；積極參加銀行舉行的各類(lèi)培訓班和培訓活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習。在學(xué)習方法上堅持做到三個(gè)結合：集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合、學(xué)習理論與深入調研相結合、專(zhuān)題教育與參觀(guān)學(xué)習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動(dòng)。
�。ǘ┘訌娛跈嚓犖榻ㄔO，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據銀行的各項
規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制險的原則，對客戶(hù)進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權。
�。ㄈ┘訌姾弦幰庾R，防范風(fēng)險隱患
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學(xué)習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并消除存在的風(fēng)險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jì)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要
我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作。上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
年終述職報告 篇11
一、學(xué)習方面
在這一年，我參加了公司的兩個(gè)培訓，從培訓中我學(xué)到一些管理的知識，以及業(yè)務(wù)方面新的方法，雖然我不是管理人員，但是我還是希望今后我能繼續的往上走的，這一年來(lái)，我也是努力把工作做好，只要以后有機會(huì )，那么我還是有準備的，如果不去準備，不去儲備知識，當真的有機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候，你也是把握不住的。而業(yè)務(wù)雖然做了幾年了，但是其實(shí)方法是各種各樣的，而且一直都是有進(jìn)步，而別人的經(jīng)驗也是可以讓自己去借鑒，從培訓中我也是知道原來(lái)別人用這種方式也是可以拿到業(yè)務(wù)的，而自己也是可以去嘗試，不同的客戶(hù)，用不同的方法，除了培訓，我也是找機會(huì )看相關(guān)工作的書(shū)籍，充實(shí)自己，不是說(shuō)下班之后，就不干什么事情了，只去玩，那樣的話(huà)，也是很難自己有進(jìn)步的。只有不斷的去學(xué)，才能有進(jìn)步，我這一年也是收獲挺多。
二、工作方面
而在工作當中，我積極的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，展開(kāi)業(yè)務(wù)，領(lǐng)導分配的任務(wù)我也是積極的去完成，這一年的任務(wù)，我也是超額完成，自己也是感到很有成就感，不過(guò)也是由于我工作久了，對業(yè)務(wù)也是很熟悉，知道如何的去做，才能拿到業(yè)務(wù)，明白什么樣的客戶(hù)要用哪種方式去溝通洽談。每月我都是會(huì )制定計劃，按照計劃去工作，日常里，不時(shí)的去總結，了解自己的不足，不斷的改進(jìn)，提升工作的一個(gè)效率，只有自己的工作去做好了，那么自己的工作經(jīng)驗才是有用的`，也是能讓自己在以后的職場(chǎng)中再進(jìn)一步。
一年結束，其實(shí)對于我來(lái)說(shuō)，只是我工作路途中的一小步，我明白我要走的路還很長(cháng)，我要學(xué)的方面還有很多，今后也是要對公司的新產(chǎn)品了解，對于自己的工作效率繼續去提升，對于開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，也是要去維護好，開(kāi)展的業(yè)務(wù)同樣也是要不斷的優(yōu)化，明白怎么做，能把工作做得更加的好。在新的一個(gè)年頭里，我要繼續的努力，做好工作的一個(gè)計劃，為了新的任務(wù)，新的目標而努力。
年終述職報告 篇12
領(lǐng)導同志們：
大家好！
本人20xx年入職，大專(zhuān)學(xué)歷，一直從事銷(xiāo)售工作，積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。
20xx x，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持和同志們的協(xié)助下，今年市場(chǎng)部汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(cháng)40%。我們在銷(xiāo)售布局上奠定了x x市場(chǎng)的基礎，大力拓展全國市場(chǎng)，出色地完成了各項銷(xiāo)售管理工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。
我自己做了很多工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。接下來(lái)從以下三個(gè)方面向大家匯報工作，請公司領(lǐng)導指正。
一、工作總結
1、自我學(xué)習、發(fā)展和塑造
大學(xué)畢業(yè)后，我進(jìn)入企業(yè)，在銷(xiāo)售辦公室工作了兩年。后來(lái)公司成立了營(yíng)銷(xiāo)公司。從基層調到營(yíng)銷(xiāo)公司，做銷(xiāo)售經(jīng)理。入職后，我首先在學(xué)習產(chǎn)品知識、熟悉行業(yè)情況、定位自己的汽車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)模式方面進(jìn)行了探索。在工作期間，為了提高銷(xiāo)售公司的管理水平，我開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷(xiāo)售管理軟件系統。從收到銷(xiāo)售訂單到車(chē)輛交付、驗收、車(chē)輛貨款返還的完整銷(xiāo)售流程由計算機軟件管理，節約了資源，提高了效率，大大提高了管理水平。
經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習和鍛煉，我對產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況更加熟悉。
在這個(gè)工作區間內，我管理的市場(chǎng)取得了不錯的業(yè)績(jì)，其中xx西市場(chǎng)銷(xiāo)量連續三年每年增長(cháng)30%，超過(guò)了公司下達的任務(wù)。
隨著(zhù)市場(chǎng)上汽車(chē)供應商銷(xiāo)售管理要求的不斷提高，公司的第二代銷(xiāo)售管理軟件系統就是在這項工作中開(kāi)發(fā)的。在第一代的基礎上，結合市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)公司的實(shí)際情況，增加了許多新的內容和流程，使管理更加規范和嚴謹。
在x x x，我主管xx地區和西南地區，在xx市場(chǎng)取得了不錯的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我開(kāi)發(fā)了兩個(gè)金牌賣(mài)家，改變了xx市場(chǎng)長(cháng)期表現不佳的局面。此外，在此期間，他協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6x4和8x4重型自卸車(chē)，并于x x下半年在瀘州西南市場(chǎng)成功推廣，半年內銷(xiāo)售100輛重型自卸車(chē)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷(xiāo)售鏈。
10月，x x，他主持營(yíng)銷(xiāo)公司的全面工作。工作期間，我在原有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的基礎上，增加了多個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò )。在xx市場(chǎng)大力推廣6x2、6x4、8x4自卸車(chē)，銷(xiāo)量較往年增長(cháng)40%。在銷(xiāo)售布局上建立西北市場(chǎng)基礎，逐步擴大國內市場(chǎng)份額。
作為一個(gè)企業(yè)的中層領(lǐng)導，我深深體會(huì )到，要想做好自己的工作，就必須在思想上與公司保持高度的一致性。我始終相信，只有認真執行董事會(huì )文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，克服一切困難，做好銷(xiāo)售和管理工作。
因此，我認真學(xué)習公司下發(fā)的各種文件精神，在實(shí)際工作中不斷應用和實(shí)踐，實(shí)事求是，努力工作。做好我的工作。在工作中，我堅決執行董事會(huì )和公司領(lǐng)導的指示和規定。永遠不要放松學(xué)習，永遠跟上公司的發(fā)展。
2、注意團隊的實(shí)力
這是我工作以來(lái)一直堅信的一個(gè)好主意，所以在過(guò)去的幾年里，我一直在和我的團隊一起訓練和發(fā)展一個(gè)合適的銷(xiāo)售團隊。通過(guò)團隊有效結構的`建立和組合，各個(gè)團隊會(huì )各司其職，共同努力實(shí)現共同的目標，從而達到個(gè)人無(wú)法達到的業(yè)績(jì)。
因此，為了公司在汽車(chē)市場(chǎng)上有一個(gè)良好的業(yè)績(jì)發(fā)展，我盡一切努力建立和完善我們的營(yíng)銷(xiāo)團隊。公司領(lǐng)導也很重視我們的團隊建設，我們的團隊網(wǎng)絡(luò )也逐漸發(fā)展起來(lái)。兩者一起做最好的。我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移和團隊的完善建設，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )一步一步得到有力的提升。
3、注意執行力
為了達到預期的目標，沒(méi)有良好的執行力是很難完成的，但良好的執行力需要一套系統的指標，如完成的工作內容、流程、考核措施等。
所以我一直在努力。今年年初，我們制定了車(chē)輛銷(xiāo)售、市場(chǎng)調研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、客戶(hù)需求信息反饋、同行信息提供、經(jīng)銷(xiāo)商管理等工作目標和考核辦法，取得了實(shí)效。
我要感謝銷(xiāo)售和售后部門(mén)的所有同事。在他們的理解、支持和配合下，我們完成了對銷(xiāo)售人員、代理銷(xiāo)售人員和行業(yè)用戶(hù)銷(xiāo)售合同的規范化管理。
我們配備專(zhuān)業(yè)人員對銷(xiāo)售的各個(gè)方面進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，在公司各部門(mén)的大力配合下，我們的業(yè)務(wù)將在國內市場(chǎng)進(jìn)一步拓展。
但是在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中，有些成果并沒(méi)有達到預期的效果，所以我們應該在以后的工作中努力改進(jìn)，以確保團隊的執行力能夠順利進(jìn)行，讓每個(gè)人都能盡職盡責，順利完成公司制定的計劃目標，公司的業(yè)務(wù)才會(huì )快速增長(cháng)。
二、缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作中取得了一些成績(jì)，但也清楚地看到了自己的不足和不足：
第一是贏(yíng)得紀律不夠嚴格，保護和縱容下屬的員工；
第二，我們的銷(xiāo)售激勵機制需要改進(jìn)和加強；
第三是銷(xiāo)售和售后服務(wù)有待提高，員工素質(zhì)有待進(jìn)一步加強；
第四，我們的表率作用不夠，在以后的工作中要注意；
第五，在如何調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性方面，需要加強學(xué)習和鍛煉；
第六，與公司相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導溝通太少。以上在管理上有待改進(jìn)。
三、形勢分析和未來(lái)假設
�。╝）分析的形式：
目前，我公司生產(chǎn)的汽車(chē)質(zhì)量和配置都很優(yōu)越。價(jià)格方面，是高售價(jià)。在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，涉及最多的問(wèn)題是車(chē)價(jià)。有一個(gè)因價(jià)格而失去訂單的問(wèn)題。在明年的銷(xiāo)售工作中，我認為汽車(chē)的價(jià)格應該適當浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售。
我公司進(jìn)入x x等市場(chǎng)比較晚，汽車(chē)品牌的知名度和價(jià)格都不是很有優(yōu)勢。開(kāi)拓西北等地市場(chǎng)壓力很大。沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，這還是一句老話(huà)。
所以要克服困難，頂住壓力，實(shí)現跨越。市場(chǎng)好，形勢嚴峻。
可以用這句話(huà)來(lái)概括。今天，隨著(zhù)技術(shù)的快速發(fā)展，我們的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)在未來(lái)幾年將會(huì )取得巨大的成就。特別是一旦我們與跨國公司的并購意向實(shí)現，國外的汽車(chē)廠(chǎng)商會(huì )提供專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)和資金，對人才的需求會(huì )相對增加，涉及很多專(zhuān)業(yè)。而且從一線(xiàn)到終檢，所需人員水平也會(huì )提高。
也許新的投資重點(diǎn)無(wú)非是降低成本、增加利潤、改善服務(wù)等。，投資重點(diǎn)自然會(huì )向增加效益傾斜。因此，在降低成本、快速搶占國內外市場(chǎng)份額的同時(shí)，銷(xiāo)量將大幅增加，并采取新的可行措施提升品牌影響力、提高產(chǎn)品質(zhì)量、完善銷(xiāo)售服務(wù)體系。此外，我們還將利用技術(shù)、資金和人才優(yōu)勢，加強新車(chē)型和品牌車(chē)型在中國的R&D能力，加強銷(xiāo)售渠道管理，以滿(mǎn)足消費者更高水平的制造商、產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。
因此，我們的品牌形象和經(jīng)濟效益將會(huì )得到很大的收獲。所以在未來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)展中，要更新觀(guān)念，集中精力，讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員都滿(mǎn)懷信心地去執行和完成任務(wù)。
并把握銷(xiāo)售節點(diǎn)，全力以赴做好車(chē)型銷(xiāo)售和市場(chǎng)調研，不斷完善和調整營(yíng)銷(xiāo)方案，全力做好售前、售中、售后服務(wù)，大力推廣新車(chē)型運營(yíng)，使企業(yè)品牌和企業(yè)形象不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)，加強銷(xiāo)售控制，在利潤最大化的前提下逐步推進(jìn)市場(chǎng)，提高公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )聲譽(yù)。
�。ǘ┪磥�(lái)愿景
1、建立一個(gè)團結、合作和有殺傷力的汽車(chē)銷(xiāo)售團隊
首先要優(yōu)化部門(mén)結構。銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展需要不同工作職責的人共同完成。建立和完善銷(xiāo)售人員、技術(shù)支持、銷(xiāo)售助理、市場(chǎng)策劃和售后服務(wù)人員隊伍。
人員結構要不斷完善，每個(gè)人的工作職責要更加明確，分工要更加明確、專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售工作要更加系統化、規范化、可實(shí)施化。同時(shí)，我們整合營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)增加財務(wù)實(shí)力、增強技術(shù)實(shí)力和擴大銷(xiāo)售鏈來(lái)尋求合作和支持，以實(shí)現我們的營(yíng)銷(xiāo)。
2、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，擴大市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
引進(jìn)先進(jìn)的管理理念、營(yíng)銷(xiāo)理念和經(jīng)驗，強化我公司汽車(chē)市場(chǎng)的推廣意識。讓我們的汽車(chē)在全國開(kāi)創(chuàng )新局面，獲得更大的市場(chǎng)份額，以更好的成績(jì)擠進(jìn)潛力巨大的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)。
3、推廣領(lǐng)先車(chē)型，搶占國內市場(chǎng)
大力推廣x x和x x自卸車(chē)的領(lǐng)先車(chē)型，在銷(xiāo)售布局上建立x x市場(chǎng)基礎，大力拓展國內市場(chǎng)。提升汽車(chē)品牌的知名度，讓更多的客戶(hù)了解和理解我們，讓我們更被市場(chǎng)認可。并通過(guò)更多的銷(xiāo)售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)領(lǐng)域，擁有更多的市場(chǎng)機會(huì )，搶占更多的國內市場(chǎng)份額。
4、提供優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)。
銷(xiāo)售和售后服務(wù)是我們的核心部門(mén)，他們的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的聲譽(yù)和市場(chǎng)份額。因此，加強銷(xiāo)售和售后服務(wù)是我們明年及以后的首要任務(wù)。
經(jīng)過(guò)多年的運營(yíng)，我們積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將銷(xiāo)售和售后服務(wù)規范化、程序化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
以上是我多年工作的體現。如有不妥，請領(lǐng)導審閱。
年終述職報告 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導及同事:
你們好！ XX年隨著(zhù)秋天的落葉勿勿而去，XX年伴著(zhù)綿綿的冬雨緩緩而來(lái)。XX年我做為硫基復肥廠(chǎng)質(zhì)監科的管理負責人，在領(lǐng)導的支持與要求下，我不斷的尋求新的更符合我們化驗室發(fā)展的質(zhì)量管理方法，繼續發(fā)揚吃苦耐勞的精神，同心同德，盡心盡力的把質(zhì)檢工作做好。
年中，隨著(zhù)二元肥的開(kāi)車(chē)，我們對化驗員進(jìn)行了再培訓上崗，使其能很快的勝任工作，高效準確的分析檢驗為一車(chē)間生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的'二元肥提供了有力保障。
隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，產(chǎn)品質(zhì)量在銷(xiāo)售工作中成了必不可少的條件之一，這無(wú)疑對我們質(zhì)量工作者特別是我做為把關(guān)復肥質(zhì)量的管理人，我覺(jué)得擔子大，責任重，公司領(lǐng)導也對我們提出了強烈的要求，所以，今年，具體來(lái)說(shuō)，是今年下半年，我對我們化驗員做了一次全面的，普查性的摸底考核，對他們每一個(gè)人都進(jìn)行了一次從工作態(tài)度，操作技能上的了解，并從中選出一批相對較出色的化驗員對他們從思想上，操作技能上進(jìn)行交流，溝通與培訓，并把他們分配到各班組委以重任，從而去帶動(dòng)各班的工作氣氛，并督促各化驗員清晰的明確自己的職責。
其次，做為復肥成品化驗室的主要負責人，我對成品化驗這一條線(xiàn)上的所有會(huì )牽涉到，能影響到我們化驗數據準確性的細節問(wèn)題我都非常的重視，今年我在取樣，做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強工作，并在工作過(guò)程中我努力的去發(fā)現問(wèn)題，從而去解決問(wèn)題，明年我還會(huì )在這方面更加細化更加深入的去開(kāi)展工作，希望通過(guò)這一系列的努力，能讓我們的化驗真正做到不漏檢，不錯檢，我們的化驗數據能真正經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起考驗，我們的化驗員的綜合素質(zhì)能得到一定的提高。 最后，應市場(chǎng)需要及公司要求，今年我們在廠(chǎng)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我積極主動(dòng)的配合工作，對多種新配方復合肥做了前期和后期的實(shí)驗，檢驗工作，為新配方產(chǎn)品投入生產(chǎn)的可行性提供了準備，可靠的信息和數據，為能其順利的投入生產(chǎn)提供有力的保障。謝謝大家
此致
敬禮！
述職人：X
X月X日
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