員工的述職報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的員工的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工的述職報告1
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和波暢達x名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于波暢達形象的.事情。
努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xx建成在平谷地區規模、品種、有性的it企業(yè)而努力。以上是我的述職報告，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的
利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。謝謝大家！
員工的述職報告2
20xx年我行認真貫徹執行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jì)顯著(zhù)。
一、各項指標完成情況及采取的措施
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長(cháng)凈增萬(wàn)元，完成分行下達任務(wù)的。采取的措施有以下條。
�、庇捎谌ツ暝馐芴卮蠛闉�，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線(xiàn)研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。
�、惨源l(fā)工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點(diǎn)負責人、一線(xiàn)員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年營(yíng)銷(xiāo)戶(hù)的基礎上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增代發(fā)工資戶(hù)。教育儲蓄新增戶(hù)萬(wàn)元。
�、衬瓿醭浞轴j釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆�(gè)指標的一線(xiàn)員工績(jì)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據實(shí)際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎勵元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀(guān)上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數和收款量的考核占比，并每月對績(jì)效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動(dòng)了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩存的積極性。
�、粗蓄I(lǐng)導和網(wǎng)點(diǎn)負責人經(jīng)常深入大戶(hù)走訪(fǎng)，注重大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，力排他行競爭，將xx公司xx月份股金分紅xx萬(wàn)元，月份獎金xx萬(wàn)元，月份職工獎金xx萬(wàn)元，月份職工增獎補發(fā)xx萬(wàn)元全由我行代發(fā)。
�、挡欢ㄆ谟秒娨晱V告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同時(shí)對服務(wù)工作檢查監督，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區域經(jīng)濟的知名度。
(二)、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對此除績(jì)效工資考核外，對個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎勵元，調動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，較去年多收入xx萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的。我們把中間收入在績(jì)效工資的考核中的'占比提高到分，調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數占比提高到分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張時(shí)代卡獎勵元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡張，其中時(shí)代卡張。加上去年的張，兩年發(fā)靈通卡萬(wàn)張，靈通卡年費收入達萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結算收入xx萬(wàn)元，較上年多增萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，主管行長(cháng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓，對如何接觸客戶(hù)、如何贊美客戶(hù)、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì )等，大大推動(dòng)了保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險多萬(wàn)元，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入近萬(wàn)元，較去年多收入萬(wàn)元。
(四)、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《xx縣支行一線(xiàn)員工績(jì)效工資考核辦法》《xx縣支行一線(xiàn)員工績(jì)效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，實(shí)施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點(diǎn)體會(huì )
一年來(lái)我們取得了不錯的成績(jì)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導，支行班子的團結協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負責人的積極努力，一線(xiàn)員工的艱苦拼搏�？偨Y一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì )。
(一)、用政策調動(dòng)積極性是前題。運用好考核獎勵這個(gè)杠桿就有可能充分調動(dòng)員工的積極性，年以前全行代發(fā)工資有戶(hù)，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現金，實(shí)行一線(xiàn)員工績(jì)效考核，每營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資戶(hù)獎勵元的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，年、年還新增代發(fā)工資戶(hù)。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。代理營(yíng)銷(xiāo)保險每增加元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個(gè)人元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。
(二)、領(lǐng)導帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo)，行長(cháng)、主管行長(cháng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負責人克難攻堅營(yíng)銷(xiāo)，力挫他行競爭，爭取了xx公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊、引進(jìn)廠(chǎng)、陜化運銷(xiāo)公司、修造車(chē)間、物業(yè)公司等個(gè)單位的代發(fā)工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當得到建行杏林網(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(cháng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶(hù)數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競爭，使個(gè)單位的戶(hù)代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。xx公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在xx網(wǎng)點(diǎn)，行長(cháng)、主管行長(cháng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷(xiāo)，力挫xx網(wǎng)點(diǎn)競爭，戶(hù)代發(fā)工資落戶(hù)我行。由于領(lǐng)導帶頭，激發(fā)了一線(xiàn)員工完成各項任務(wù)的積極性。
(三)、服務(wù)是根本。營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進(jìn)行教育，在大會(huì )小會(huì )上從國內外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對員工進(jìn)行觀(guān)念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問(wèn)題。大多數員工也逐漸認識到領(lǐng)導克難攻堅把業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)就應該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規范督促檢查，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了更多的客戶(hù)。
三、存在問(wèn)題及年的工作設想
(一)、存在問(wèn)題：
�、苯衲昙哟鬆I(yíng)銷(xiāo)力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jì)?yōu)質(zhì)客戶(hù)也陸續把錢(qián)存到工行，加之xx公司職工增資一次性補發(fā)全年萬(wàn)元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有萬(wàn)余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無(wú)序競爭，年的儲蓄存款將增加不小的難度。
�、灿捎诖肀ｋU營(yíng)銷(xiāo)的老客戶(hù)普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，年代理保險營(yíng)銷(xiāo)不會(huì )有大的發(fā)展，將會(huì )在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
�、呈杖爰顧C制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jì)效工資過(guò)低，和一線(xiàn)的艱辛勞動(dòng)有一定差距。
�、礋o(wú)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢，理財金賬戶(hù)完成了戶(hù)，銀證通還無(wú)一戶(hù)。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降xx萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計年也不容樂(lè )觀(guān)。
(二)、工作設想
�、惫ぷ髂繕�
(1)、儲蓄存款確保完成xx萬(wàn)元，力爭完成xx萬(wàn)元，外幣儲蓄存款力爭xx萬(wàn)元。
(2)、個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)xx萬(wàn)元，力爭完成xx萬(wàn)元。
(3)、中間業(yè)務(wù)目標xx萬(wàn)元，力爭完成xx萬(wàn)元。
(4)、靈通卡xx張，貸記卡xx張，信用卡xx張，理財金賬戶(hù)xx戶(hù)。
�、补ぷ鞔胧�
(1)、加強個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導。支行行級領(lǐng)導包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(cháng)為組長(cháng)、各網(wǎng)點(diǎn)負責人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。
(2)、在分行的指導下，科學(xué)合理的制訂績(jì)效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是年的重點(diǎn)工作。
(3)、抓好大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好xx公司大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
(4)、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的萬(wàn)戶(hù)代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個(gè)別代發(fā)工資客戶(hù)已產(chǎn)生動(dòng)搖。20xx年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪(fǎng)工作，分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)要動(dòng)員員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財金賬戶(hù)密切和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
(5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高個(gè)人結算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險營(yíng)銷(xiāo)工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。
(6)、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好機，提高其使用率，減輕柜面壓力。
員工的述職報告3
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是的二月份，我心中充滿(mǎn)著(zhù)感慨，記得xx月xx日剛到公司來(lái)的情景，躊躇滿(mǎn)志，激情昂揚……
轉眼間，一年過(guò)去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程，我從三月二十開(kāi)始做文案一直到八月一號，這期間，自我覺(jué)得沒(méi)浪費時(shí)間，我學(xué)到了很多新知識，產(chǎn)品知識，word，excel，有的是別人了解不到的。后來(lái)當我覺(jué)得做文案沒(méi)有更多知識可學(xué)，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫(xiě)個(gè)大概的時(shí)候，我就向老板提出要做銷(xiāo)售，在此感謝老板給了我這個(gè)機會(huì )。所以從八月一號到現在我一直在做銷(xiāo)售，回顧做銷(xiāo)售的這幾個(gè)月，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲。一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這是鐵定的事實(shí)。
也許是心中的渴望和愿望激勵著(zhù)我，其實(shí)大家也應該深有體會(huì )，大家在做自己喜歡做的事情的時(shí)候，學(xué)得快做得好，我也深有體會(huì )，我一心想做銷(xiāo)售，所以教我的同事石洪亮只花了一個(gè)星期左右，我就學(xué)會(huì )了基本的東西，雖然他現在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得，必須自己親身力行，自己去學(xué)習，去進(jìn)步，去摸索，去體會(huì )，有的學(xué)到的東西，自己深有體會(huì )，卻是用嘴說(shuō)不出來(lái)的，所以勇于探索，勇往直前，才會(huì )進(jìn)步，才會(huì )有所收獲。做銷(xiāo)售這行，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯銷(xiāo)，寫(xiě)銷(xiāo)售報表，到更深層次的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，調研市場(chǎng)等等，里面無(wú)不充滿(mǎn)著(zhù)技巧和方法，首先我覺(jué)得銷(xiāo)售要做得好，至少必須懂得一個(gè)國家大多數人的愛(ài)好，生活習性等等，就像人喜歡戶(hù)外運動(dòng)，所以手電和單車(chē)燈好賣(mài)，人要過(guò)圣誕節，所以在圣誕前準備各種燈飾品，以及與圣誕節有關(guān)的.產(chǎn)品，定會(huì )有市場(chǎng)，所以把握市場(chǎng)需求勢在必行。還比如說(shuō)就像我知道的在站有關(guān)太陽(yáng)能和航模類(lèi)的產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，打折就打那些價(jià)格較高的或則較低的有利潤的產(chǎn)品，拍賣(mài)就拍賣(mài)那些客戶(hù)拿不準價(jià)格的產(chǎn)品等等，只有這樣，才能更好的做好銷(xiāo)售。
上述只是我對銷(xiāo)售的愚見(jiàn)，我說(shuō)的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿(mǎn)足，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷(xiāo)售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺(jué)得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說(shuō)：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會(huì )。
最后：我真心祝愿各位同事x身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。
此致
敬禮！
述職人：xx
xx月xx日
員工的述職報告4
從20xx年xx月xx日入職成為試用員工到現在，來(lái)x就職已經(jīng)兩個(gè)月了，從開(kāi)頭對一切的生疏和不懂，到努力適應，我在公司同事，領(lǐng)導的關(guān)懷和關(guān)心下基本完成了各項工作，已經(jīng)漸漸習慣和適應這份工作，短期內便熟識了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì )了許多東西，也對自身取得了相應的進(jìn)步。為了總結工作閱歷，連續發(fā)揚成果同時(shí)也克服存在的不足，現將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結：
這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。
一開(kāi)頭來(lái)到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清晰的列明白這一職位該做的工作范圍，隨后我也參與了公司的員工培訓，更深的學(xué)習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的'內部結構，讓我對自己的這份工作更加的熟識，操作削減了難度。
我總結了下我日常主要工作是
1、負責接聽(tīng)電話(huà)，回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，記錄來(lái)訪(fǎng)的資料，讓來(lái)訪(fǎng)客人登記，開(kāi)啟玻璃門(mén)引導去相應的地點(diǎn)。
3、負責發(fā)放員工及促銷(xiāo)員入職，離職，調場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。
4、負責公司各門(mén)店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹準時(shí)派發(fā)，或打電話(huà)通知。
6、總部一樓LED顯示屏宣揚語(yǔ)的管理工作。
7、審批OA上個(gè)人以及門(mén)店的行政事務(wù)申請，比如名片申請等。
8、幫助其他同事行政事務(wù)如復印等。
都說(shuō)前臺是公司對形狀象的窗口，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相待，接電話(huà)要態(tài)度和氣，處理日常事務(wù)要細心仔細，對待同事要虛心真誠......點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步。
前臺工作說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)潔也不簡(jiǎn)潔，由于事情繁雜，和各部門(mén)打交道也比較多，二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會(huì )遇到一些坎坷，所以單靠我現在把握的學(xué)問(wèn)和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問(wèn)，削減工作中的空白和失誤。剛開(kāi)頭工作，難免消失一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
今后我要以樂(lè )觀(guān)樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，準時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的不足，準時(shí)地和部門(mén)溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象，精確地轉接電話(huà)。假如知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提示來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。
員工的述職報告5
一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)
保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅持以人為本。服務(wù)至上為工作理念，狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把進(jìn)人關(guān)，在招聘人員方面，嚴格面試。政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓。班長(cháng)帶班實(shí)習，實(shí)行傳。幫。帶制度。二是要求各部門(mén)要定期或不定期開(kāi)展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹(shù)品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員。品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書(shū)及獎金，以增強保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來(lái)自全國各地，公司上級始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來(lái)抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機x臺。熱水器x臺�？照{7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專(zhuān)人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。
二、規范管理，做好各項保安工作
為了提高隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的規范管理放在第一位。公司上級遵循以三抓三定為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍。抓思想。抓工作；三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人。定崗。定職責。公司制定每周一為部門(mén)工作匯報例會(huì )，各部門(mén)匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì )上提出，公司上級根據實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門(mén)保安員例會(huì )，由各部門(mén)負責對公司的各項工作計劃進(jìn)行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務(wù)心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位上級的一致好評。
三、清理整頓，專(zhuān)項整治工作取得成效。
為了切實(shí)有效搞好今年專(zhuān)項整治清理工作，認真落實(shí)市委創(chuàng )建平安福州戰略構想，全方位推動(dòng)社會(huì )治安綜合治理，進(jìn)一步規范保安服務(wù)市場(chǎng)，加強我保安隊伍建設健康有序發(fā)展，我們先后出動(dòng)督察調查模底x次，參加人員有30人次，調查模底共發(fā)現本轄區非法保安組織有x家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司x家x人。
我們在調查模底的同時(shí)現場(chǎng)均對單位上級進(jìn)行有關(guān)市五局榕公綜（x）24號文件，市局榕公綜（x）79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想動(dòng)員工作。同時(shí)我們還重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項整治，先后專(zhuān)項行動(dòng)x次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書(shū)x份，并現場(chǎng)再三對單位法人代表進(jìn)行上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人（聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有x家單位x2人，不再以保安名義稱(chēng)呼。
四、嚴格督察，落實(shí)各項規章制度
公司根據保安工作的實(shí)際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實(shí)各項規章制度，對各項規章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。x年公司派出督察6x多人次，出動(dòng)以防火。防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查1x多人次，發(fā)現不安全隱患78次，提出整改意見(jiàn)78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺(jué)遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。隨著(zhù)社會(huì )的.進(jìn)步與經(jīng)濟的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場(chǎng)競爭，公司將在新的一年里在各級部門(mén)的支持下立足本職。努力進(jìn)取，要不斷提高保安人員的生活。福利。待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩定，抓好保守隊伍建設，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng )倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安做出積極貢獻。
員工的述職報告6
轉眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能， 詳細內容請看下文中國建設銀行員工年終總結。
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外。
1、帳戶(hù)年檢。
接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的'帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶(hù)變更。
由于系統升級，系統要對所有xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。
3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。
在思想上，xx年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。
員工的述職報告7
光陰似箭，一晃已經(jīng)快一年了，在這一年里，在上級正確的領(lǐng)導下，堅持以安全施工為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過(guò)克服重重困難，排除諸多不利因素，在不斷建立健全各項規章制度的前提下，注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學(xué)管理，在實(shí)際工作中，保持勇于進(jìn)取、鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，從本職工作和日常工作入手，從我做起、從身邊的小事做起并持之以恒。在安全施工上下功夫，在管理上做文章，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，并取得了一定的成績(jì)。本年度即將過(guò)去，為能在下一年度更好的工作，總結經(jīng)驗，堅持優(yōu)點(diǎn)，改正不足，特從以下幾方面進(jìn)行個(gè)人工作總結：
一、安全施工：
1、貫徹落實(shí)上級文件精神，提高施工人員安全用電意識，增強維護電工人員責任心。
2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
5、組織好維護電工人員保證全現場(chǎng)施工單位用電及運行設備的用電安全。
6、組織維護人員消除電氣設備的缺陷，完成電氣設備的維護和檢修。
7、認真貫徹落實(shí)臨時(shí)用電規章制度。
二、文明施工：
為實(shí)現文明施工，達到環(huán)保、節能規范的要求，積極投入主體施工工作中，主要完成了以下工作：
1、 工程電工工作總結施工中，我作為鳳凰城及阿康醫院倆個(gè)項目部安裝負責人，主抓電氣工程，電氣主體預埋管的質(zhì)量高低和施工工藝直接影響到將來(lái)穿線(xiàn)工序，我積極與監理單位及施工單位配合，層層把關(guān)、驗收。把一些不符合要求的線(xiàn)管強烈要求更換，方可進(jìn)行下道工序，實(shí)踐證明使后來(lái)的返工現象大大降低。
2、 在施工中我主要是擔心臨時(shí)用電這一環(huán)節，應為近幾年有一些工程發(fā)生不少觸電事故。 所以我親自監督管理、親自動(dòng)手、帶領(lǐng)電工天天巡視，發(fā)現不安全因數及時(shí)整改。尤其生活區人口集中用電量大，更是每天檢查和工人講臨時(shí)用電的'規章制度，達到滿(mǎn)意的結果，致今未發(fā)生一起用電事故。這里供電老是停電，下雨、刮風(fēng)或者檢修就停，也不和
我們通知，（也許晚上）停電后我親自拉運發(fā)電機供電，最多一次數量達六臺，每次衣服都沾滿(mǎn)柴油，就像梅花一樣。
3、在后期的橋架與配電箱（柜）安裝中，我節節跟蹤組織各個(gè)安裝班組排出屬于自己的路游根據實(shí)際情況確定自己的標高，使其整體做到 橫平豎直、工藝美觀(guān)、符合國家規范要求，達到甲方與監理單位的好評。
三、員工教育、培訓：
為提高員工的技術(shù)素質(zhì)，從而增強企業(yè)的整體水平，積極投身技術(shù)培訓活動(dòng)中，并利用工余時(shí)間與施工人員進(jìn)行交流，探討相關(guān)課題。積極組織安排施工人員學(xué)習和培訓，組織員工學(xué)習電氣運行及檢修知識，供電系統知識，線(xiàn)路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器運行及維護，電動(dòng)機維護和維修等知識，讓他們每黨校學(xué)習心得體會(huì )次學(xué)習都可以學(xué)到一些新的理論，運用到工作中來(lái)。
四、新年計劃：
我堅信，一份耕耘、一份收獲。在新的一年，深化細化本職工作，要在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好各項本職工作。
1、負責做好電氣設備技術(shù)監督管理工作，建立公司電氣設備的有關(guān)的技術(shù)資料，做好與有關(guān)部門(mén)對工程電氣設備的預防性試驗工作。做好資料技術(shù)管理，掌握預防性試驗計劃執行情況和絕緣狀況，負責整理交工前試運行報告，建立與實(shí)際相符的設備臺帳，及時(shí)向資料室保存有關(guān)電氣試驗數據，做好存檔工作。
2、根據施工單位的增減繼續開(kāi)展臨時(shí)用電安全檢查，確保無(wú)傷害、無(wú)事故。
3、與施工單位積極配合保證按期完成安裝任務(wù)，爭創(chuàng )優(yōu)良工程，達到業(yè)主滿(mǎn)意 。
4、根據公司下達的工作計劃，制定每月的工作安排，并負責督促安裝班組實(shí)施。
5、根據工作需要，不折不扣的服從公司領(lǐng)導安排的各項工作
五、總結：
自從今年工作以來(lái)，我在工作上講究方式方法，培養良好的道德品質(zhì)，加強自身修養，做到：堅持原則不含糊，發(fā)揚民主不武斷，熱情真誠不落俗，平等待人不特殊。在施工實(shí)踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事，一年來(lái)，工程中未發(fā)生一起電氣引起的人身安全故障，而通過(guò)多次技術(shù)改造機械設備的維護保養，設備運行更加科學(xué)化、合理化。
在一年的工作中，通過(guò)總結，雖取得了一定的進(jìn)步，但是仍存在很多的缺點(diǎn)和不足，作
為電氣專(zhuān)工，在工作中只有不斷的總結經(jīng)驗教訓，發(fā)現不足，才能使自己得到更快的進(jìn)步。在當今社會(huì )應具有開(kāi)拓精神和創(chuàng )新意識。隨著(zhù)我公司技改擴建的進(jìn)一步深入，班組內外的新課題，新要求層出不群，這要求我們一定要摒棄墨守陳規的舊意識，積學(xué)習報告極學(xué)習并運用學(xué)到的新知識，新方法，大膽開(kāi)拓創(chuàng )新。為適應新設備新系統而努力。
員工的述職報告8
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己工作進(jìn)行總結：
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將x萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到x份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的`觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款x萬(wàn)，理財金卡x張，信用卡x張，電子銀行簽約x戶(hù)，保險銷(xiāo)售x萬(wàn)的業(yè)績(jì)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷積極，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
員工的述職報告9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
歲月如梭，不知不覺(jué)我來(lái)XX公司已經(jīng)有一年了，一向在客服部從事客戶(hù)回訪(fǎng)和育嬰熱線(xiàn)咨詢(xún)的工作。此刻回顧當初應聘來(lái)我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會(huì )認為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營(yíng)養、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的`過(guò)程，還會(huì )影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。
員工的述職報告10
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領(lǐng)導的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，就我前期分管的.安全通風(fēng)和現任的生技科長(cháng)工作向公司領(lǐng)導作以下述職：
一、認真履行職責，忠于職守，務(wù)實(shí)工作
20xx年x任xx煤礦安全通風(fēng)科長(cháng)，全面協(xié)助安全副礦長(cháng)工作，主要負責安全和通風(fēng)管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實(shí)整改、組織驗收，作業(yè)現場(chǎng)日常安全監督和巡查，通風(fēng)設施檢查和維護，通風(fēng)系統維護和測風(fēng)及風(fēng)量調節，編制安全通風(fēng)技術(shù)資料，定期組織召開(kāi)通風(fēng)例會(huì )，解決一通三防工作中問(wèn)題，調度通風(fēng)瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。
20xx年xx月任xx煤礦生技科長(cháng)，全面協(xié)助技術(shù)負責人工作，主要負責現場(chǎng)工程技術(shù)和軟件資料管理，包括作業(yè)現場(chǎng)安全技術(shù)指導，校訂巷道中腰線(xiàn)，編制作業(yè)規程和安全技術(shù)措施，定期對巷道工程質(zhì)量進(jìn)行監督管理，繪制礦井各類(lèi)迎檢和實(shí)際圖紙，每月對工程施工進(jìn)行驗收，協(xié)助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫通管理，為礦井采掘作業(yè)作業(yè)做好技術(shù)支持和對外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支持
20xx年xx月xx日，由于人事變動(dòng)，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從雙和煤礦調至xx煤礦協(xié)助技術(shù)工作，對于我而言雖同屬一個(gè)公司的煤炭行業(yè)，工作范圍的變動(dòng)仍使我心有余悸，但這難得的挑戰和機遇我不會(huì )輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的完成。我毫無(wú)猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來(lái)的一切，現在看來(lái)我的選擇是正確的，我也做到當初對自己的承諾，我離開(kāi)了熟悉的環(huán)境認識了新的朋友，學(xué)習到了新的知識。在xx工作期間，我感覺(jué)自己進(jìn)步了很多，不論是井下煤層的認知和技術(shù)資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現在的團隊感到驕傲。
員工的述職報告11
尊敬的公司各位領(lǐng)導、同志們：
伴隨時(shí)光的流失轉眼之間20xx 年新春佳節已順利度過(guò)，在這里首先給大家拜個(gè)晚年，祝各位在新的一年里工作順利，身體健康，闔家幸福。
下面請允許我把20xx年度的學(xué)習、工作情況和20xx年的工作目標匯報如下：
一、監理項目進(jìn)度情況：
1、本年度我監理組于20xx年1月份至9月份完成了徐州310國道沂河大橋、分洪道大橋和西偏洪橋改造工程施工階段監理任務(wù)。于9月1日承擔了S249七里澗中橋改造工程監理任務(wù)，于10月1日承擔了G104郭樓中橋改造工程監理任務(wù)，正在進(jìn)行施工階段監理。
2、S249七里澗中橋自9月1日至12月31日累計完成鉆孔灌注樁基12根，接樁蓋梁4片，預制空心板66片，防撞護欄雙側48m，砼橋面鋪裝564m2，半幅橋頭搭板，右半幅橋已通車(chē)，左半幅老橋已拆除。
3。G104郭樓橋自10月1日至12月 31日，累計完成鉆孔灌注樁基12根，立柱6根，墩臺帽4片，預制空心板76片并安裝48片，工程量完成50%左右，20xx年1月底達到半幅橋通車(chē)。
二、監理費收入情況：
G310三座危橋改造工程項目按合同協(xié)議為工程實(shí)際造價(jià)的1.55%，即為102.29萬(wàn)元(含5%質(zhì)保金)，20xx年業(yè)主已支付75萬(wàn)元，20xx年業(yè)主已支付22.29萬(wàn)元，剩余5.0萬(wàn)元質(zhì)保金兩年后支付。S249七里澗橋、G104郭樓橋改造工程項目按合同協(xié)議監理費為14萬(wàn)元，根據工程量完成情況已支付6萬(wàn)元，剩余8萬(wàn)元。
三、監理組織機構和質(zhì)保體系
根據施工進(jìn)度和剩余工程量等情況，為減少監理費用支出，充分利用人力資源、合理調配，。經(jīng)公司安排設計公司的五位同志調往其他項目進(jìn)行監理工作，剩八位監理人員繼續完成310國道危橋改造工程施工監理任務(wù)。
在9月至10月份受業(yè)主委托，先后承擔了S249新沂段七里澗中橋和G104郭樓中橋改造工程施工監理任務(wù)，由于各監理項目相距較遠和施工作業(yè)面分散及本組一名專(zhuān)監辭職，加之施工單位技術(shù)力量薄弱，應業(yè)主要求加強監理力度，所以需要補充專(zhuān)業(yè)監理人員，經(jīng)公司同意聘任了3位專(zhuān)業(yè)監理工程師，充實(shí)了監理力量，完善了兩中橋項目監理組織機構和質(zhì)保體系。
從整體上來(lái)看機構設置合理，協(xié)調有力，層次均衡，崗位職責分工明確，老中青三結合，在監理服務(wù)過(guò)程中，能各盡其職、各負其責，充分發(fā)揮了各自專(zhuān)長(cháng)，充分利用完好的設施，保證了監理工作順利地進(jìn)行。
四、質(zhì)量管理體系運行情況
1、質(zhì)量管理措施
根據招標文件和監理合同協(xié)議書(shū)的要求，我監理組在貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理標準的基礎上，落實(shí)本公司各項管理制度，結合本工程項目特點(diǎn)制定了《監理實(shí)施細則》、《總體質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)計劃》、《監理大綱》，成立了質(zhì)量管理組織機構、工程質(zhì)量監理工作流程圖和監理工作崗位責任制上墻明示，以增強監理人員的責任感，使之各盡其職、各負其責，切實(shí)落實(shí)監理工作的十六字方針，為樹(shù)立精品意識、創(chuàng )建精品工程，確保工程質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)，主要采取了如下措施：
(1)施工前期對承包單位自檢體系進(jìn)行審查。
(2)施工階段的質(zhì)量控制。
(3)三控制、二管理、一協(xié)調做好監理工作。
(4)認真做好工程質(zhì)量評定工作。
2、公司各項文件、通知要求落實(shí)情況
我監理組在所有工作中基本上按照質(zhì)量體系文件的要求努力去做，特別在監理活動(dòng)中，認真執行質(zhì)量體系文件，實(shí)施公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標。全體人員都能以“嚴謹誠實(shí)、公正合法、科學(xué)規范、優(yōu)質(zhì)高效、持續改進(jìn)、追求一流”質(zhì)量方針為準則，嚴格履行合同條款，優(yōu)質(zhì)高效地為顧客提供服務(wù)，同時(shí)貫徹執行公司及部門(mén)的各項管理制度，對公司下達的各類(lèi)文件、通知要求，都以認真的態(tài)度積極落實(shí)回復，按時(shí)上報一周工作綜述，及時(shí)反饋顧客信息，努力做好各類(lèi)文件收發(fā)歸檔工作，從而保證質(zhì)量體系正常運行，順利地完成20xx年度質(zhì)量管理目標。
3、監理人員學(xué)習、培訓情況與xx年計劃
按照公司質(zhì)量目標要求，我監理辦在各項目施工準備階段和施工階段組織監理人員熟悉設計文件，學(xué)習各項技術(shù)規范規程和評定標準，崗位上進(jìn)行實(shí)踐練兵，業(yè)余時(shí)間學(xué)習理論，不斷補充完善自我，以適應監理行業(yè)市場(chǎng)需求，去年度有一人參加交通部公路工程試驗監測員資職考試并已通過(guò)，一人參加交通部監理工程師資職考試，去年無(wú)外委培訓人員，20xx年計劃兩人參加山東省監理員培訓和試驗檢測工程師考試，2～3人參加交通部公路工程監理工程師資職考試。
五、監理工作的亮點(diǎn)、創(chuàng )新點(diǎn)和業(yè)績(jì)
1、參照試驗規程和橋規，結合試驗實(shí)踐，對項目部上報的C50混凝土配合比設計提出調整意見(jiàn)，經(jīng)驗證滿(mǎn)足設計和施工要求，效果良好，得到了業(yè)主單位和質(zhì)檢站的認可，并推廣到其它在建橋梁；
2、對梁體負彎矩金屬波紋管內設襯管施工工藝提出了改革方案，改進(jìn)施工單位以往采用的內穿鋼絞線(xiàn)或圓鋼筋及多根圓塑料管的.施工方法，推行了波紋管內襯扁鋼管的施工方法，杜絕了梁體頂板負彎矩區開(kāi)膛現象，加快了施工進(jìn)度，保證了工程質(zhì)量，為施工單位節約了工程成本，提高了經(jīng)濟效益。
3、310國道邳蒼分洪道大橋榮獲江蘇省“揚子杯”優(yōu)質(zhì)工程獎，上報資料在審批中，我單位為主要參建單位之一。
六、總結經(jīng)驗、開(kāi)拓進(jìn)取
在這一年的學(xué)習工作中，我們按照監理組服務(wù)合同和業(yè)主要求，有序地開(kāi)展了監理工作，始終堅持“嚴格監理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍，”的原則，認真地履行監理職責，嚴格執行橋涵施工技術(shù)規范和質(zhì)量評定標準及設計文件，加強施工質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費用控制、加強合同管理、信息管理和組織協(xié)調，嚴格按安全操作規程檢查指導施工，杜絕安全事故發(fā)生，在工作中加強了監理內部管理和業(yè)務(wù)學(xué)習，每個(gè)監理人員都簽訂了廉政合同，從而提高了監理人員的素質(zhì)和工作能力，廉政自律，尚無(wú)違紀現象。在第一次工地會(huì )議上我們提出“嚴格監理筑精品，熱情服務(wù)樹(shù)形象，科學(xué)管理創(chuàng )一流”的口號，為不影響施工進(jìn)度保證工程質(zhì)量，我們做到了事前監理，加班加點(diǎn)，不分晝夜，24小時(shí)隨時(shí)接受報檢和旁站，風(fēng)雨不誤，忍受了高溫季節的酷熱和低溫季節的寒冷，從而有效的控制了施工質(zhì)量，加快了工程進(jìn)度，圓滿(mǎn)地完成了去年監理任務(wù)，得到了業(yè)主單位的認可和施工單位的好評，在此階段中表現突出的同志有xx，他們不辭辛苦，不怕高溫與寒冷，每天在工地質(zhì)檢、旁站，主要工序進(jìn)行了全過(guò)程旁站，特別是在施工單位質(zhì)檢、技術(shù)員脫崗的情況下，也堅守崗位，盡到了一名監理人員的責任，樹(shù)立了良好的監理形象，為公司贏(yíng)得了信譽(yù)。
通過(guò)這一年的監理工作，使我們監理人員學(xué)到了許多知識，積累了一些豐富的經(jīng)驗，但也存在許多不足之處，如個(gè)別監理人員責任心不強，缺乏敬業(yè)精神和集體觀(guān)念，專(zhuān)業(yè)知識欠缺，需要不斷學(xué)習和培訓與改進(jìn)。xx年監理工作是艱巨的，徐州地區是有市場(chǎng)的，如250省道邳州段年后就開(kāi)始進(jìn)行招投標了，其中有一座1400米的特大橋和兩座1000米左右的大橋及多個(gè)中小橋，請公司多加關(guān)注做好投標的準備工作。我們決心在新的一年里發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，解放思想，四破四立，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，不辜負公司領(lǐng)導和同志們的期望，為公司的興旺和發(fā)展而貢獻力量。
述職人：xx
xxxx年xx月xx日
員工的述職報告12
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
今年的工作轉眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現將一年以來(lái)的工作總結如下：
一、基本工作情況
1、學(xué)習方面。
自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統地學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋和答復。
此外，我抓住學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰中不斷積累了工作經(jīng)驗。
2、工作方面。
二、認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作
1、我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶(hù)的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
2、存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。
3、 積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如公務(wù)員貸款、失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。
4、勤勤懇懇地完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。
三、生活方面
與人為善，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項工作。
四、安全經(jīng)營(yíng)方面
增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
五、工作中存在的.問(wèn)題和不足
有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
1.學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。
2.創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、不斷提升自身綜合技能，如專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、充分理解客戶(hù)的心態(tài)，進(jìn)行換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。
我將努力克服自身的不足，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己最大的努力。
員工的述職報告13
各位領(lǐng)導及同仁：
大家好！
我們酒店以較好的成績(jì)〝辭舊迎新〞跨入xx年。我是保安部經(jīng)理x，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導及同仁說(shuō)聲：大家新年好！在過(guò)去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng )建為一個(gè)人文。生態(tài)�；盍Φ奈拿骶频甓ぷ�，積極配合一線(xiàn)同仁，擔〝治安。消防之重任〞，盡〝保駕護航之職責〞，帶領(lǐng)保安人員強化服務(wù)意識，行于服務(wù)細節，用心極致，立足于〝形象大使〞的崗位上認真作為，盡心盡職，取得了領(lǐng)導。同仁及客戶(hù)認可，現向大家作一匯報。
一、消防工作重中之重，命系你。我。他
1、務(wù)實(shí)消防組織建設
根據消防法規的明文規定和消防部門(mén)的嚴格要求，在酒店領(lǐng)導對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為〝雙星達標〞合格消防單位后，更加嚴格要求，于上半年酒店消防組織建設調整的基礎上，根據消防部門(mén)今年x月份提出的〝深化五大，消除隱患〞，之規定，對〝消防組織機構〞又做了進(jìn)一步落實(shí)，更加明確化。實(shí)用化。公開(kāi)化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶(hù)們的了解與監督。
2、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)
于xx年x月份，消防部門(mén)召開(kāi)會(huì )議，要求對消防工作明細化并分類(lèi)歸口建立檔案，分為法人資格證書(shū)。營(yíng)業(yè)執照。消防設施明細登記。消防中控室管理及交接班制。消防建筑圖標，消防培訓資料等六項建檔管理制度，要求文字。電子雙重備查，必須做到〝誰(shuí)主管誰(shuí)負責〞，〝誰(shuí)負責誰(shuí)簽字〞的原則。嚴肅認真。切實(shí)將消防工作的各項任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責任明確，未端有果。
3、務(wù)實(shí)對消防設施的嚴格管理制度
消防部門(mén)在全市掀起〝深入五大，消除隱患〞的全員活動(dòng)，我店積極配合檢查指導，按消防部門(mén)的嚴格要求，對消防設施：消火栓。滅火器。應急燈。安全指示標志。閉門(mén)器等進(jìn)行全面維修與補充。
4、務(wù)實(shí)消防知識培訓的實(shí)戰建設
根據消防〝四個(gè)能力〞的實(shí)戰要求，我們對酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓�？己�。實(shí)戰演習。尤其對安保隊伍自身建設加大力度，并將消防知識培訓。治安維護職責。酒店住房分布。餐廳布局。會(huì )議場(chǎng)所。內部電話(huà)。周邊情況等內容編制學(xué)習資料。在每月1號的會(huì )上組織學(xué)習引導他們對績(jì)效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時(shí)刻牢記〝心中有目標，肩上有重任〞。
今年我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260人次，進(jìn)行消防知識考核260人次，針對消防專(zhuān)題觀(guān)看消防音像視頻達260人次，平時(shí)工作中不定期的對各部門(mén)員工〝四個(gè)能力〞熟背與理解進(jìn)行抽查達360人次，對消防報警系統和陳總報警裝置接警后的應做事項及演習達360人次等，從而提高了員工們的消防意識，懂得消防工作的重要性，學(xué)會(huì )了撲救初級火災的專(zhuān)業(yè)流程，正確使用滅火器，報警的基本方法。
二、嚴格遵守規章制度
1、歷史教訓，警鐘長(cháng)鳴
自本酒店被評選為〝省優(yōu)。市優(yōu)〞三星酒店，政府機關(guān)會(huì )議和出差定點(diǎn)飯店，〝五葉〞環(huán)境酒店，消防〝雙星〞達標單位，a級治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后，更加體現上級領(lǐng)導對本酒店的高度重視和嚴格要求。由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生，引起領(lǐng)導的高度重視，我們對安保工作進(jìn)行全面整治，針對案例分析，采取果斷措施，定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績(jì)！
2、盡心作為，常備不懈，成效顯著(zhù)
針對發(fā)生案例，結合酒店實(shí)況，遵照領(lǐng)導要求，組織全體保安人員認真學(xué)習，提高認識，加強高度警惕性，定于凡在婚宴。生日宴。會(huì )議宴較集中的時(shí)間段，利用監控觀(guān)全景，巡邏到現場(chǎng)，提示面對面，做到〝硬件輔助，軟件主動(dòng)〞專(zhuān)人負責日記錄，月總結。行流程。重結果，不給犯罪分子可乘之機。
三、敬崗敬業(yè)。用心極致。貼心服務(wù)
1、務(wù)實(shí)奮戰，搞好車(chē)場(chǎng)管理
在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車(chē)場(chǎng)的'停車(chē)位已遠遠達不到車(chē)流量的需求，由于每天進(jìn)出車(chē)輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用，經(jīng)常出現車(chē)場(chǎng)車(chē)輛擁擠，疏通困難，時(shí)刻潛伏隱患危機，就此現實(shí)狀況，我們安保部指揮車(chē)輛眼明腿快，做到車(chē)動(dòng)保安在，車(chē)停保安管，停車(chē)場(chǎng)的進(jìn)出車(chē)輛做到忙而不亂，通道暢通。
2、制度約束，維護酒店利益
今年下半年以來(lái)，酒店后院?jiǎn)T工通道重新改造后，我們安保部加大管理力度，加強自身素質(zhì)的提高，充實(shí)責任心，對查〝出入證〞〝查包〞職責上下大功夫，制定了專(zhuān)項制度及交接規定，設定主管負責人在班中督導檢查，落實(shí)到實(shí)處，逐步使廣大員工給保安工作充分認識與理解，提高了自覺(jué)配合，履行義務(wù)的自覺(jué)性，使后院的安全問(wèn)題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類(lèi)管理。員工車(chē)輛的停放和環(huán)境衛生更加條理化。規范化，使員工通道面貌上得以根本上改觀(guān)。在今年政協(xié)雙會(huì )和中博會(huì )期間，我們保安隊伍充分做好戰前動(dòng)員，強化儀容儀表提高認識，〝鼓士氣。提斗志〞，用心極致，主動(dòng)幫顧客拿行李，帶路線(xiàn)，訂車(chē)位。下雨主動(dòng)給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路。買(mǎi)藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動(dòng)人。誠懇拒絕客人給予的小費，禮物，贏(yíng)得客人的贊揚。
員工的述職報告14
下午好！我是xx，于20xx年7月來(lái)到電纜公司工作，先在車(chē)間各工序實(shí)習，后在技術(shù)二部從事技術(shù)工作。一年來(lái)，我遵守公司的規章制度，嚴于律己、積極上進(jìn)，工作中始終保持認真的工作態(tài)度、踏實(shí)的工作作風(fēng)。生活中團結同事，互幫互助，營(yíng)造出良好的工作環(huán)境。在這一年的時(shí)間里，自己的專(zhuān)業(yè)知識水平和工作能力都得到了非常大的提高，在此對公司領(lǐng)導的培養和同事的關(guān)愛(ài)表示真摯的感謝！現將一年來(lái)的工作內容和取得的成績(jì)向領(lǐng)導做一下簡(jiǎn)單匯報。
1 依據國家標準和生產(chǎn)計劃編制臨時(shí)生產(chǎn)工藝，負責工藝的`下發(fā)、回收作廢等工作。
2 完成了各種規格電纜原材料消耗定額的編制、下發(fā)，據此建立原材料消耗定額臺賬。
3 接收合同評審表，配合市場(chǎng)部，依據招標文件要求，提供技術(shù)參數及消耗，并給予技術(shù)支持。
4 監督檢查生產(chǎn)工藝流程，對生產(chǎn)過(guò)程中出現的工藝、技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行反饋和解決。
5 20xx年底，成為元旦晚會(huì )籌備組一員，配合小組成員完成元旦晚會(huì )籌備、實(shí)施，總結環(huán)節，并且和本部門(mén)成員團體合作完成一個(gè)節目，獲得良好演出效果。
6 作為學(xué)生代表與新入廠(chǎng)大學(xué)生面對面交流，分享一年工作學(xué)習經(jīng)驗，簡(jiǎn)介產(chǎn)品基礎知識，協(xié)助新生轉變心態(tài)適應新工作新環(huán)境。
技術(shù)是企業(yè)的核心,提高經(jīng)濟效益是企業(yè)的根本,只有不斷地技術(shù)創(chuàng )新適應市場(chǎng)的需求，才能給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益和活力，扎實(shí)的技術(shù)能力和技術(shù)創(chuàng )新是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎，也是提高產(chǎn)品市場(chǎng)核心競爭力和占有率的強力保障。作為一名技術(shù)人員，在今后的日子里，我將繼續立足腳下，踏實(shí)工作，努力學(xué)習新的知識，不斷的提高工作業(yè)務(wù)能力提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，為打造泰開(kāi)特色電纜品牌，開(kāi)拓國際市場(chǎng)做出自己樸實(shí)的貢獻！
員工的述職報告15
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們:
大家好!
我是來(lái)自即發(fā)陽(yáng)光城的秘書(shū)x。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會(huì )，也非常感謝公司能提供這樣一次機會(huì )和這樣一個(gè)平臺，讓大家來(lái)一起分享我在鵬翔成長(cháng)的滋味。20xx年是我人生的轉折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。辦完學(xué)校所有的改派手續，我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20x對我來(lái)說(shuō)是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個(gè)大家庭中，在同事們九個(gè)月的愛(ài)與關(guān)懷中，我體會(huì )著(zhù)成長(cháng)的快樂(lè )和感動(dòng)，專(zhuān)心收獲著(zhù)這份寶貴的財富�；厥啄麃�(lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬(wàn)千。
一、20xx年的個(gè)人總結
20xx年3月29--------5月5日即發(fā)陽(yáng)光城見(jiàn)習秘書(shū)，5月6日------6月29日即發(fā)陽(yáng)光城實(shí)習秘書(shū)，6月30日至今即發(fā)陽(yáng)光城正式秘書(shū)!從3月29日加入公司分到陽(yáng)光城項目部，或許就注定我一路走來(lái)是與感動(dòng)同行的!
(一)感動(dòng)的一年
當初是懷揣著(zhù)一顆好奇的新進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè)，端詳著(zhù)那本吸引眼球的小畫(huà)冊走進(jìn)了鵬翔!踏進(jìn)陽(yáng)光城的時(shí)候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來(lái)是專(zhuān)業(yè)技能的培訓，正是他們對我無(wú)私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點(diǎn)，也是第一次因為自己學(xué)習不專(zhuān)心而哭泣。假如說(shuō)當初進(jìn)入鵬翔的時(shí)候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話(huà)，那么短短的十天已經(jīng)徹底改變了我這個(gè)念頭!當我不得不面臨抉擇的時(shí)候我的心是痛的!當時(shí)正是我山東大學(xué)自學(xué)考試最后兩門(mén)專(zhuān)業(yè)科的攻堅階段，關(guān)系著(zhù)我今年能否順利畢業(yè)!當時(shí)所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會(huì )有辦法的!最后馬經(jīng)理為我這個(gè)入司僅僅十天的見(jiàn)習人員請了十七天假回去復習考試，并且推遲了我的考核時(shí)間，而我清楚地知道公司答應的最長(cháng)假期是七天!除了感動(dòng)或許沒(méi)有更好的詞來(lái)形容我的心情。其實(shí)這只是我生活的一個(gè)片段，但正是這些被愛(ài)包圍的片段讓我決定留下來(lái)!讓我快樂(lè )的工作和生活著(zhù)。
(二)震撼的一年
別人都說(shuō)工作的第一年是對這個(gè)行業(yè)的了解時(shí)期，我在鵬翔在陽(yáng)光城開(kāi)始了對房地產(chǎn)的了解開(kāi)始了對銷(xiāo)售的了解，可以用震撼兩個(gè)字來(lái)形容。在這之前對銷(xiāo)售的了解只能用壓力來(lái)做的詮釋語(yǔ)，加入公司才明白銷(xiāo)售的詮釋詞有很多:專(zhuān)業(yè)，激情，夢(mèng)想，快樂(lè )，壓力與動(dòng)力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動(dòng)和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過(guò)半個(gè)月的整改肯定亂做了一團，業(yè)績(jì)和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震動(dòng)了，當看到目標牌上的目標由3000萬(wàn)變成了5000萬(wàn)的時(shí)候我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個(gè)月他們送給了我一個(gè)傳奇，那是來(lái)自心靈深處的震撼!從那時(shí)起我開(kāi)始暗暗下決心一定要好好學(xué)習，一定要留下來(lái)，一定要和大家在一起!6月份，大家共同制定了一個(gè)新的目標在九月之前完成今年兩個(gè)億的目標，對我這個(gè)剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的人來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一個(gè)天文數字，憑著(zhù)對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個(gè)人都知道這是一個(gè)絕對的挑戰，大家天天都在竭盡全力去接受這個(gè)未知的挑戰，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著(zhù)業(yè)績(jì)的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著(zhù)!
(三)成長(cháng)的一年
秘書(shū)的崗位要求責任心極強，穩重并且非常細心，還要具有一雙發(fā)現問(wèn)題的眼睛!當初我開(kāi)始做秘書(shū)的時(shí)候，只有責任心能有點(diǎn)，其他的特質(zhì)基本都不具備，當初聽(tīng)到這些要求的時(shí)候面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤(pán)邊給馬經(jīng)理講沙盤(pán)腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當我下定決心和大家在一起的時(shí)候也就不再給自己留退路了，直到現在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個(gè)月始終能保持這樣的心態(tài)，他們的專(zhuān)心良苦我是不會(huì )忘記的!正是他們的愛(ài)和包容讓我不斷地反思，在反思與關(guān)愛(ài)中變得平靜，一點(diǎn)一點(diǎn)積累著(zhù)自己的自信，慢慢穩重起來(lái)，不再毛躁。也是這九個(gè)月的時(shí)間慢慢地養成了細心和謹慎這些必備的習慣!通過(guò)與大家的交流和對大家工作的觀(guān)察和分析，我開(kāi)始學(xué)會(huì )了立足于秘書(shū)的本職工作更多地去思考，去總結!對秘書(shū)的工作不斷地完善!今年為公司培訓了四個(gè)新人，留下一位，其余三位都因種種原因在之前離開(kāi)，師不出徒是一件很?chē)绤柕氖虑橐彩且患茏屓诵臒┑?事情，第一次代訓新人沒(méi)有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺(jué)得自己很笨，等心情平靜下來(lái)就學(xué)會(huì )了總結，不管他們是留下了還是選擇離開(kāi)都給了我很多學(xué)習的機會(huì )，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長(cháng)著(zhù)!假如工作生活和自己的學(xué)習是息息相關(guān)的，那么我今年關(guān)于學(xué)習的私人計劃已經(jīng)順利完成，在這九個(gè)月期間，順利通過(guò)了山東大學(xué)法學(xué)自學(xué)的最后兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習，參加并通過(guò)了山大的學(xué)位論文答辯，參加并通過(guò)了學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)的考試，學(xué)士學(xué)位已經(jīng)在辦理中!
二、計劃中的20x
不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為20x努力過(guò)，付出過(guò)!翻過(guò)20x的一頁(yè)寫(xiě)上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個(gè)行者!所以做好20x的計劃是很重要的!
1、實(shí)現角色的轉變，二月轉崗做實(shí)習，三月轉正，年紅線(xiàn)業(yè)績(jì)目標定為2000萬(wàn)!
2、全面提升自己的專(zhuān)業(yè)，今年接觸的專(zhuān)業(yè)知識很少，明年這將是我的一個(gè)重點(diǎn)計劃，銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)學(xué)習和建筑專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習齊頭并進(jìn)，每個(gè)方面讀兩本專(zhuān)業(yè)的書(shū)，能讓兩者靈活地結合并互為補充。讓自己早日成為一個(gè)真正的房地產(chǎn)人!
3、全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來(lái)沒(méi)有意識到的一個(gè)問(wèn)題，包括學(xué)習和客戶(hù)和開(kāi)發(fā)商和同事之間的溝通!讀一本關(guān)于溝通技巧的書(shū)!而且把學(xué)習專(zhuān)心地貫穿到實(shí)際的生活中和工作中!
4、為公司培訓兩個(gè)新人
5、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼!加深對房地產(chǎn)的熟悉和學(xué)習!
6、工作之外的學(xué)習，把英語(yǔ)和法律的學(xué)習做為天天的必修科，主要是處于溫習鞏固類(lèi)型的學(xué)習!
三、對公司的建議
加入公司以來(lái)，和大家一起見(jiàn)證著(zhù)公司的成長(cháng)，也感受到了公司的變革和創(chuàng )新!為了積極響應公司服務(wù)創(chuàng )品牌年的號召，我個(gè)人認為應該從三方面綜合來(lái)做，公司內部的人才機制完善和創(chuàng )新，對外包括對客戶(hù)的服務(wù)和對開(kāi)發(fā)商的服務(wù)的轉變
1、服務(wù)創(chuàng )品牌年是需要全體對這一理念熟知并認同的同事們共同努力，人，就成了一個(gè)核心，人才流失一直都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢，建議公司人力資源部，及時(shí)總結對人力資源的經(jīng)驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當地借助一些職業(yè)測驗，讓?xiě)刚邚母行苑矫鎭?lái)展現自己的性格，也為基層培訓提供一些根據，既可以節省一些培訓的成本，又為項目部培訓提供一些參考意見(jiàn)，變于培訓期能有重點(diǎn)地培訓!另外，人力資源不要和項目部脫節，要做好和基層員工的溝通工作，平時(shí)多了解一些項目!不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分預備之后才發(fā)現問(wèn)題所在!建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結自己的機會(huì )也是給員工一些和家里人共處的空間!
2、建議公司重視操盤(pán)的正規化和程序化，對開(kāi)發(fā)商的服務(wù)一直都是我們的一個(gè)核心工作，開(kāi)發(fā)商之所以會(huì )請專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機構來(lái)做銷(xiāo)售無(wú)非是因為專(zhuān)業(yè)和正規!現在的專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機構也越來(lái)越多，要想創(chuàng )出品牌就必須是能走在行業(yè)前面的精英中的精英!五年中咱門(mén)公司做的項目也已經(jīng)不少，項目種類(lèi)也很多，建議每個(gè)項目做完后，項目全員參與針對平時(shí)存在和發(fā)現的問(wèn)題做出總結，形成一套完整的操盤(pán)程序，并細化到每一個(gè)細節，公司分類(lèi)存檔作為經(jīng)理學(xué)習和溝通的一個(gè)橋梁，資源共享，同時(shí)也可以成為基層員工汲取經(jīng)驗和學(xué)習的一個(gè)很好的資源。
3、對客戶(hù)的服務(wù)意識要加強，真正做到一個(gè)職業(yè)顧問(wèn)的角色，建議各項目部可以根據自己項目部所在區域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學(xué)習，為客戶(hù)提供最準確和最前言的信息，而不是客戶(hù)比我們關(guān)注的更多!建議公司組織關(guān)于合同簽定的培訓，簽定合同正規化，真正站在客戶(hù)的角度為其服務(wù)，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現在客戶(hù)被動(dòng)簽定合同的局面，給客戶(hù)形成一種“不管怎么簽，沒(méi)有一項是對我有利的”心理，現在很多客戶(hù)房子都交了還不知道合同的內容究竟是什么，只是憑情理來(lái)理解，理由只有一個(gè)，銷(xiāo)售人員沒(méi)告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對于后期的工作我們就顯的很被動(dòng)!現在的客戶(hù)法律意識越來(lái)越強，簽定合同的正規化就有利于避免客戶(hù)后期一些問(wèn)題的解決!
四、小結:
九個(gè)月我從知道第一個(gè)名詞沙盤(pán)開(kāi)始，在大腦這張空白的紙上點(diǎn)燃了對房地產(chǎn)熱愛(ài)的火苗!我的秘書(shū)的本職工作也在不斷是實(shí)踐中得到了一個(gè)很好的提升，讓我漸漸地由一個(gè)房地產(chǎn)的門(mén)外漢逐步地向一個(gè)真正的房地產(chǎn)人轉變!九個(gè)月的時(shí)間也算是一段很長(cháng)的時(shí)間了，然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫!在此與大家共同分享一句話(huà):認真做事只能把事情做對，專(zhuān)心做事才能把事情做好!伴著(zhù)20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20x作順利，萬(wàn)事如意!
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