普通崗位個(gè)人述職報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告與我們的生活緊密相連，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的普通崗位個(gè)人述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
普通崗位個(gè)人述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
時(shí)光荏苒，20xx年就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和經(jīng)歷。在這一年里我從非車(chē)險部調任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、工作成績(jì)及亮點(diǎn)
(一)配合進(jìn)行建章立制
綜合管理室主要工作就是配合部門(mén)完善規章制度，20xx年經(jīng)個(gè)人完善理賠方面規章制度大小x余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時(shí)段提示提醒客戶(hù)各類(lèi)防災減損知識的。通訊文稿xx余件，并且協(xié)助其他部門(mén)室對于制度落實(shí)核查，每月完成理賠序列人員考核。
(二)優(yōu)化數據分析
綜合管理室工作職責中數據分析也是重點(diǎn)工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來(lái)發(fā)現一些往年理賠工作的問(wèn)題，存在的困難。針對理賠條線(xiàn)人員素質(zhì)不一，制定了效能通報分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會(huì )議中進(jìn)行宣導，并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導參考使用。
(三)填補空白，訴訟專(zhuān)業(yè)
20xx年個(gè)人還兼任全省理賠法務(wù)條線(xiàn)工作，為規范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成xx保險xx分公司理賠案件律師庫建設，彌補了前期的空白。并且利用律師庫的優(yōu)勢，對于前期追償案件進(jìn)行整理，全部進(jìn)行立案處理，在20xx年已經(jīng)追償的案件金額有xx萬(wàn)元。同時(shí)多次進(jìn)行法務(wù)條線(xiàn)培訓，順訴訟案件處理、上報、審核流程，加強訴訟專(zhuān)業(yè)知識。
二、不足或缺點(diǎn)
一是管理工作經(jīng)驗不足，對待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，全局意識不夠強。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋。
二是綜學(xué)習深度不夠，學(xué)習勁頭不夠足。自我習慣用什么學(xué)什么，今日學(xué)點(diǎn)這明天學(xué)點(diǎn)那，結果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識不系統不透徹。對學(xué)習的重要性和自覺(jué)性落實(shí)不到行動(dòng)上。對學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
三是心態(tài)容易浮躁，缺乏工作經(jīng)驗，應對問(wèn)題過(guò)于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jì)，但缺少全盤(pán)籌劃，工作不夠謹慎。缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩有余，創(chuàng )新不足;處理問(wèn)題有時(shí)研究得還不夠周到。
三、改進(jìn)計劃
在今后的工作中，要繼續拓寬自己的綜合能力，加強自己對理論知識的應用，用新的理念來(lái)武裝自己的頭腦，增長(cháng)自己的實(shí)干，提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起，鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動(dòng)，不怨天尤人。將在未來(lái)的工作中定當自覺(jué)、自律的完成領(lǐng)導下發(fā)的各項工作任務(wù)，做一個(gè)“勇?lián)�、善作為”理賠人。
述職人：xx
20xx年x月x日
普通崗位個(gè)人述職報告2
20xx漸漸淡去，懷著(zhù)的淡淡的依戀，我輕輕翻開(kāi)20xx年的日歷，回首每天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)個(gè)病人在這里康復，家屬臉上露出欣喜，還有護士長(cháng)、科室領(lǐng)導的指導、信任和鼓勵……一幕幕猶在眼前。
20xx年，我對“護士”這個(gè)職業(yè)的內涵有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時(shí)候“出生牛犢不怕死”的拼勁兒，歷練的更加穩健成熟了。因為腦外科的患者都有著(zhù)“急”“重”的'特點(diǎn)，所以要求護士除了要具備扎實(shí)的基礎知識以外，還必須具備嫻熟的專(zhuān)科護理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀(guān)察病情的能力�；颊咭圆∏槲Ｖ鼐佣嗖⑶叶鄶祦�(lái)自農村，他們對疾病知識缺乏了解，很難配合他們講解疾病相關(guān)知識，進(jìn)行飲食指導，健康宣教。限度的護理工作。所以這一年來(lái)，我以心換心，用最通俗易懂的語(yǔ)言和和患者們縮小距離，把他們當作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設身處地的為患者著(zhù)想，贏(yíng)得了患者的一致好評!
腦外科手術(shù)病人相對較多，我院也不例外，我也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、協(xié)助咳嗽排痰、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。在日常工作中，就要求我更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。由于外科的節奏比較快、工作比較忙、瑣碎。為了搞好工作，我不怕麻煩，向護士長(cháng)請教，向同事學(xué)習，自己摸索，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
日常工作中，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。
回首我的20xx，在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。我的護師資格考試也一次通過(guò)，進(jìn)一步提高了自己的技能，心理上也更加自信。
當然我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如在傳幫教上，對新同事要求過(guò)急、過(guò)嚴，等等。這是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
回首已經(jīng)過(guò)去的20xx年，我要再次感謝科領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。展望20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，盡到一名救死扶傷的好護士應盡的職責。
普通崗位個(gè)人述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!
時(shí)間如流水，轉眼間xx年就已經(jīng)快結束了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了xx的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了xx的工作總結，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展明年的工作。
現在我對我這一年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、踏實(shí)做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
述職人：xx
20xx年x月x日
普通崗位個(gè)人述職報告4
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
在單位工作的這一年，我也是盡責的去把自己手頭的一個(gè)工作完成，雖然這一年經(jīng)歷了很多，但是也是讓我更加的明白，的確要做好工作，不但是需要個(gè)人的努力也是需要和同事們一起配合，團結起來(lái)才能做得更好的，同時(shí)也是感激領(lǐng)導給予的支持讓我來(lái)在崗位上作出一些成績(jì)來(lái)，在此我也是就這一年工作來(lái)向領(lǐng)導述職匯報下。
經(jīng)過(guò)了這一年，也是明白的確很多的事情，我們是無(wú)法去預測的也是無(wú)法讓我們以前的經(jīng)驗都是可以得到運用的，有些時(shí)候，一些突發(fā)的情況會(huì )改變我們的工作，而只有盡責的去做好了，去思考，大家團結起來(lái)才能更好的去面對一些困難，去克服這些也是可以更好的來(lái)鍛煉我們自己，這一年的工作，開(kāi)展起來(lái)并不是那么的順利，特別是在上半年疫情防控的階段更是如此，不過(guò)我們也是沒(méi)有放棄，即使以前的一些方法用不了了，也是去找出新的方式來(lái)解決，同時(shí)也是通過(guò)這一年的工作更是讓我感受到，的確不能一直去依賴(lài)自己覺(jué)得可以的工作方式而是需要自己不斷優(yōu)化才行，只要去進(jìn)步了，能力更強了，那么面對任何的一個(gè)挑戰都是可以更好的去克服。
在這一年我也是學(xué)到了很多，和同事們一起交流工作一起為了完成任務(wù)而去思考，有時(shí)候也是需要加班，還需要我們去學(xué)習很多新的東西，去嘗試一些以前也是沒(méi)有去想過(guò)的方法但這些都是促進(jìn)了我的一個(gè)進(jìn)步，特別是在單位的支持下，很多的時(shí)候也是給予了我們鼓勵讓我們去嘗試。新的方式也是會(huì )有一些缺點(diǎn)，同時(shí)也是讓我更加的感受到，不能覺(jué)得自己是個(gè)老員工就滿(mǎn)足了，同樣也是要去保持謙遜的姿態(tài)去積極的多學(xué)習，多進(jìn)步才行的。新的一年也是要到來(lái)了，我也是有自己的一個(gè)規劃，也是要更好的來(lái)在單位工作下去，雖然這一年過(guò)得很是坎坷也是遇到了很多的一個(gè)難題，但是也是讓我們的成長(cháng)更大，大家也是更加的團結會(huì )明白很多的事情，都是需要團隊一起才能是做好的。
過(guò)去了的事情也是無(wú)法去改變，也是讓我更是看到自己還有很多是做得還可以改進(jìn)的方面而不是說(shuō)就知足了，更是要繼續的來(lái)學(xué)，來(lái)在崗位做出表率，去更認真的來(lái)完成領(lǐng)導交付的一個(gè)任務(wù)，新的一年也是有更多的方面要去做得更好。
述職人：xx
20xx年x月x日
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