部門(mén)經(jīng)理述職報告范本
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的部門(mén)經(jīng)理述職報告范本，歡迎閱讀與收藏。
20xx部門(mén)經(jīng)理述職報告模型第二條時(shí)光如梭，機遇與挑戰并存。在上級領(lǐng)導的幫助和指導下，十多位同志注重合作協(xié)調，用汗水和智慧在工作的各個(gè)方面取得了新的成績(jì)和進(jìn)展�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，心里感到無(wú)比欣慰和自豪。我認為一個(gè)人只有通過(guò)不斷的努力和奮斗，才能克服自己的缺點(diǎn)，超越自己，實(shí)現自己的理想和人生的價(jià)值。
我于19xx年xx月加入XX公司。今年主要負責公司的對外合作，按照領(lǐng)導分工負責地區運營(yíng)的資費管理和規劃。一年來(lái)，由于上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，全體員工的大力支持，以及他們的不斷努力，工作取得了一定的成績(jì)。對外合作成果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大。全年完成的郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，XX用戶(hù)33100人，在線(xiàn)通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中排名前三。在工作中，能忠實(shí)履行職責，不斷自我檢查，自我反省，不斷進(jìn)取，全心全意投入到各種工作實(shí)踐中�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我能勝任我的工作，或者說(shuō)能勝任。20xx年的主要工作報告如下:
第一，以提高自身素質(zhì)為突破口，掌握做好持續學(xué)習的基本技能和知識
這一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設的整體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看看自己的能力和素質(zhì)是否有所提高，是否能滿(mǎn)足公司發(fā)展的.需要，是否能滿(mǎn)足形勢和任務(wù)的需要，是否能滿(mǎn)足完成正常工作的需要。我經(jīng)常告訴自己，要在公司立足，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵。畢竟我是一個(gè)剛來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從任何角度來(lái)說(shuō)都還處于起步階段，一定要在工作中不斷提升自己�；仡欉^(guò)去一年的情況，為了提高自己的能力和素質(zhì)，讓領(lǐng)導放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，我進(jìn)行了系統的學(xué)習管理科學(xué)客戶(hù)關(guān)系顧客心理，移動(dòng)通信基礎知識。要全面提升自己，爭取在語(yǔ)言表達能力、關(guān)系協(xié)調、組織管理、完成工作標準等方面有所突破。通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)自己不僅開(kāi)闊了眼界，也豐富了心智。我不僅學(xué)到了知識，也看到了差距。在不斷的學(xué)習中，我提高了自己的能力和素質(zhì)，增強了自己做好本職工作的能力。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上，保證所做工作的標準和質(zhì)量
一年來(lái)，由于工作環(huán)境的巨大變化，有更多的工作需要協(xié)調和聯(lián)系。工作期間注重總結探索工作規律，與公司其他部門(mén)建立和諧關(guān)系，方便工作。作為公司的一個(gè)綜合職能部門(mén)，我注重及時(shí)了解各個(gè)部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，各個(gè)縣市的工作情況，以便隨時(shí)處理事情。作為市場(chǎng)部經(jīng)理和對外合作主管，接觸的人和事很多，想利用私人關(guān)系違反政策法規的人也很多。但是，我認為，為了順利完成工作，提高工作效率，我們必須堅持原則，堅決遵守公司的規定，堅持不做違反政策的事情。只有這樣，我們才能被稱(chēng)為對公司、部門(mén)和我們自己負責。在過(guò)去的一年里，許多親戚和朋友試圖通過(guò)我為個(gè)人處理超出規定的商業(yè)關(guān)系。我可以堅持原則，拒絕原則。我堅持原則，秉公辦事，防止家庭、感情、人情滲透工作，干擾原則。雖然這傷害了個(gè)人感情，在一定程度上影響了個(gè)人關(guān)系，
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，通過(guò)不斷更新服務(wù)手段，鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)
xx年內，由于XX、XX等公司競爭力增強，公司在鞏固老客戶(hù)、吸納新客戶(hù)方面面臨巨大挑戰。為了保證公司各項業(yè)務(wù)的持續發(fā)展，我關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)和更新服務(wù)手段，鞏固公司的客戶(hù)基礎。針對不同的消費群體，建議公司采取重點(diǎn)打擊的手段，加強對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，明顯提高效益。為了進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)響應小靈通開(kāi)通，針對市區學(xué)校多、生源廣的情況，建議推出XX卡，降低XX費，取得良好效果。接到省XX發(fā)展用戶(hù)指標后，主動(dòng)出擊，宣傳造勢，超額完成指標任務(wù)，在省XX任務(wù)發(fā)展中名列前茅。另外，結合多年服務(wù)工作的實(shí)踐，從年初開(kāi)始，我就一直強調這個(gè)部門(mén)要動(dòng)真格，講真格，做實(shí)事，堅持用真誠做好客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供家庭服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部全程熱情接待、認真詢(xún)問(wèn)、積極服務(wù)、跟進(jìn)，在客戶(hù)心中留下了周到熱情的良好印象，為公司在外面樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響力的前提下，示范激發(fā)下屬積極性的方式
俗話(huà)說(shuō):露面總比扯斷喉嚨好作為一個(gè)部門(mén)的副職，如果我在臺上說(shuō)一套，在臺下做一套，對下屬的影響是非常不好的。所以在日常工作中，很注重自己的形象，要求下屬去做。我會(huì )堅決先做，讓下屬不要做。在各種工作中，我都是先加班，先專(zhuān)心學(xué)習，先接急務(wù)，在下屬眼中樹(shù)立了一個(gè)善于吃苦耐勞的好形象。古人說(shuō)，& ldquo勤奮擅長(cháng)勤奮和匱乏，它是通過(guò)思考和摧毀懶惰而形成的& rdquo。自強離不開(kāi)勤奮，成就離不開(kāi)勤奮。作為一個(gè)部門(mén)的副職，自己的工作要勤快，眼、腿、手、口都要勤快。對待工作要有忘記吃飯睡覺(jué)的精神，當天做同樣的事情，保證沒(méi)有積案，不晚。這一年來(lái)，重大節假日基本不休息，帶頭帶領(lǐng)部里的工作人員到各地宣傳各項業(yè)務(wù)。我經(jīng)常加班到深夜。雖然我很累，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅增加，我感到非常欣慰。在日常工作和生活中，我非常注意關(guān)心和幫助部里的員工。我有話(huà)要明說(shuō)，有話(huà)要擺到桌面上說(shuō)，不搞面對面和幕后，主動(dòng)幫他們解決現實(shí)生活中的困難，讓大家都愿意跟我打心底里說(shuō)，找我做難題，有效保證了全體員工的思想穩定，形成一盤(pán)棋。每個(gè)人都可以把公司和部門(mén)的利益放在第一位，強調團結合作，出色地完成了所有任務(wù)。
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