銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告(15篇)
在學(xué)習、工作生活中，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
20xx年前廳部在全體員工的努力下，做好五一、十一黃金周及各類(lèi)型會(huì )議與團隊的接待任務(wù)，加強銷(xiāo)售，不斷地提高客人的滿(mǎn)意度，提升服務(wù)質(zhì)量為酒店創(chuàng )收，順利地完成了酒店下達的各項任務(wù)和指標。20xx年前廳部工作述職如下：
一、經(jīng)營(yíng)
我部散客的構成主要是自來(lái)散客與�？腿后w，圍繞這兩條主線(xiàn)開(kāi)展了我部的營(yíng)銷(xiāo)工作。由于酒店房間設備相對陳舊及酒店經(jīng)營(yíng)項目的調整，且同行競爭激烈，酒店現階段的硬件設施無(wú)法滿(mǎn)足部份客人的需求，根據前臺顧客滿(mǎn)意度的調查發(fā)現，酒店取消了茶市、桑拿按摩及健身房后，部份客人認為酒店娛樂(lè )項目較少，較為不滿(mǎn)。綜合各種因素，酒店對散客的吸引力有較大幅度的下降，導致部分客源流失至其他酒店。針對形勢的變化，我部對自來(lái)散客采取隨行就市的政策，針對不同層次，不同消費能力的客源群體對癥下藥，向客人重點(diǎn)推薦豪華標間，憑借酒店可向住店客人提供在房?jì)让赓M撥打國內、市內電話(huà)及免費上網(wǎng)，增加房?jì)r(jià)的附加值，并以合適的價(jià)位留住客人。為穩定酒店的�？腿后w，針對這一特殊的消費群體，我部?jì)A注了極大的精力，因為這些客源為酒店帶來(lái)了豐厚的收益。
部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)主管定期與客人進(jìn)行電話(huà)溝通，了解客人的近況，向客人表示關(guān)切。每一位員工都熟悉客人的消費習慣，給客人營(yíng)造了一個(gè)良好的消費氛圍，讓客人放心消費，在消費中體現了應有的價(jià)值。同時(shí)針對在住房緊張的情況下，采取價(jià)格不變，提升套房入住政策，受到�？蛡兊馁澷p，正是通過(guò)這樣的方式，我部在同行競爭激烈的情況下，仍然為酒店穩定了一批�？�，�？头�定的消費，在一定程度上穩定了散客收入。十一黃金周散客收入方面，前廳部做好充分準備，詳盡地分析各類(lèi)數據，做好訂房統計，但由于黃金周期間惡劣的天氣，造成部份客人無(wú)法出行，行程及訂房被迫取消，在一定程度上影響了散客收入。
在做好散客銷(xiāo)售的同時(shí)，我部與銷(xiāo)售部密切配合，我部與銷(xiāo)售部對訂房及房?jì)r(jià)確認等環(huán)節進(jìn)行了梳理，提高工作效率，讓客人入住更方便，并將客人的意見(jiàn)及建議及時(shí)反饋至銷(xiāo)售部進(jìn)行跟蹤，讓協(xié)議客人在酒店消費更舒心，更放心。同時(shí)，積極配合銷(xiāo)售部完成了各類(lèi)旅行社團隊、會(huì )議的接待工作，得到了客人及領(lǐng)導的肯定。xx酒店是即將在xx舉行的世界客家大會(huì )的接待酒店之一，我部將繼續與酒店各部門(mén)一起，協(xié)助酒店領(lǐng)導做好會(huì )議接待工作，力爭給來(lái)自世界各地的客人留下良好的印象，進(jìn)一步提升xx酒店的知名度及品牌效應。
二、服務(wù)
在服務(wù)方面，我部一直以“最好的服務(wù)，就是最好的銷(xiāo)售”的理念為指導思想，并輔以金鑰匙個(gè)性化的服務(wù)理念，貫徹到每項服務(wù)中。
1、各類(lèi)客源及會(huì )議接待
前廳部處在酒店的第一線(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到酒店的收入及聲譽(yù)。在20xx年，我部配合各部門(mén)，完成了各類(lèi)型客源、會(huì )議的接待工作，特別是xx公司會(huì )議，提前做好準備工作，部門(mén)全體員工全部就位，從房間的預留、VIP房的布置、會(huì )議代表入住，直至會(huì )議代表退房，經(jīng)理和主管都親自進(jìn)行檢查和監督，密切關(guān)注各代表在會(huì )議期間的需求，注重每一個(gè)服務(wù)上的細節。力求讓會(huì )議代表有得到“賓至如歸”的住店感受。在會(huì )議期間從未出現因部門(mén)員工服務(wù)出錯而導致的投訴。很好的完成了接待任務(wù)。
2、VIP的接待工作
我部從細節入手，盡可能地了解VIP客人的住店習慣及喜好，才能更好地為VIP客人提供個(gè)性化的一站式服務(wù)，密切關(guān)注客人住店期間的需求，彰顯VIP客人的尊貴。同時(shí)我部還著(zhù)手建立了xx公司領(lǐng)導的住店習慣及興趣愛(ài)好的記錄，經(jīng)過(guò)培訓，部門(mén)員工都能熟悉領(lǐng)導樣貌，姓名及職位，讓接待工作孌得更為順暢。
3、大堂副理的客戶(hù)關(guān)系維護
在日常工作中，加強與客人的溝通，對酒店的住客以及�？兔刻於级ㄆ诘卮蚨Y儀電話(huà)問(wèn)候客人，了解客人住店的感受及建議，并如實(shí)地做好記錄，為改善酒店的服務(wù)質(zhì)量提供了一手資料。�？腿后w是酒店的忠實(shí)消費者，如何做好�？头⻊�(wù)對酒店品牌的宣傳有著(zhù)重要的意義，針對這些特殊的群體，我部從細節如手，盡可能地了解客人的喜好，并對癥下藥（贈送鮮花，果藍，提升套房，贈送免費房等，延時(shí)退房），讓客人感受到服務(wù)的尊貴，提升客人的歸屬感。在穩定了原有客源的同時(shí)，積極開(kāi)拓新客源，為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
4、金鑰匙服務(wù)我部擁有兩名金鑰匙會(huì )員，而金鑰匙服務(wù)作為我店服務(wù)的重要品牌，在服務(wù)中，我部充分利用金鑰匙的平臺，為部分客人解決了旅途中一個(gè)又一個(gè)難題，讓客人體會(huì )到了到店如到家。首先讓員工了解金鑰匙服務(wù)的實(shí)質(zhì)是個(gè)性化服務(wù)，因此，在服務(wù)中，我部不厭其煩地強調注意服務(wù)中的細節，并注意收集客人的個(gè)性化要求，從細節入手，讓服務(wù)與眾不同。金鑰匙一站式的個(gè)性化服務(wù)為酒店帶來(lái)了很多回頭客，真正地實(shí)現了服務(wù)向效益的轉換。禮賓部作為金鑰匙服務(wù)的前沿陣地，在xx領(lǐng)導、xx會(huì )議住店期間，根據要求，多次為領(lǐng)導提供了高效、準確的委托代辦服務(wù)。根據統計，今年禮賓部準確無(wú)誤地為xx領(lǐng)導及客人提供了xx次委托代辦服務(wù)，高效、準確的服務(wù)給客人留下了深刻的印象，也得到了領(lǐng)導及客人的認可。在酒店領(lǐng)導的支持下，禮賓部主管于20xx年x月參加了第xx期金鑰匙資格培訓班的學(xué)習，更全面地了解了金鑰匙服務(wù)的內涵，從而能更好地開(kāi)展服務(wù)與培訓工作，讓酒店能充分發(fā)揮金鑰匙的品牌效應，為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
三、部門(mén)管理
管理的最終目地是能更好地做好服務(wù)工作，我部始終以這個(gè)觀(guān)念作為指導思想開(kāi)展管理工作。首先更新部門(mén)管理人員的觀(guān)念，要求領(lǐng)班主管不僅僅是業(yè)務(wù)上的能手，更要在管理上下功夫。遵守酒店的規章制度，在各項服務(wù)細節上做好監督，充分發(fā)揮管理者的功效，讓一切管理都服務(wù)于服務(wù)。
1、日常服務(wù)管理
部門(mén)經(jīng)理加強了對主管級人員的管理培訓，定期召開(kāi)部門(mén)管理人員會(huì )議，對日常工作中的管理問(wèn)題進(jìn)行分析總結，自我批評，不斷地完善。要求管理人員必須做到在“關(guān)鍵”的時(shí)刻，出現在“關(guān)鍵”的地方，解決“關(guān)鍵”的問(wèn)題。同時(shí)對于酒店更改店名及總機號碼等事宜，配合酒店做好對外宣傳工作，以便更好地開(kāi)展部門(mén)管理及對客服務(wù)工作。
2、三標工作開(kāi)展及執行情況
今年是酒店“三標”實(shí)行的第三年，服務(wù)按照三標的標準開(kāi)展，工作中做好痕跡化管理，有效地提高了部門(mén)的工作效率。在今年三標的審核工作中，我部表現良好，但仍有許多不足之處，我部已按要求進(jìn)行了整改。在管理上，我部層層抓落實(shí)，管理責任落實(shí)到各分部主管身上，切實(shí)地做好管理工作，更好地發(fā)揮主管的監督職能，加強對日常服務(wù)工作的監管。
經(jīng)過(guò)全體員工的努力，很好地完成了部門(mén)的質(zhì)量目標指標，即：①入住登記時(shí)間不超過(guò)x分鐘②賓客寄存物品保護率x%③賓客建議、意見(jiàn)處理率x%④賓客重大投訴率發(fā)生為xx。
3、員工管理
在部門(mén)的日常管理中，員工的思想工作也是我部的工作重點(diǎn)。在工作中加強與員工的思想交流，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，消除員工的不安因素，深入地了解員工的想法，對癥下藥。并為員工創(chuàng )造機會(huì )，讓員工展示自己的才華。要求部門(mén)員工在工作中端正工作態(tài)度，嚴格遵守酒店及部門(mén)的各項規章制度。
對部門(mén)困難員工獻愛(ài)心，部門(mén)內部多次組織捐款活動(dòng)，積極響應酒店的號召為員工捐款，并定期與員工交流，多次上x(chóng)x看望員工，讓員工感受到集體的溫暖。
通過(guò)酒店各類(lèi)活動(dòng)的參與，極大地提高了員工的工作熱情，加強了員工與部門(mén)之間的互動(dòng)，讓員工對酒店及部門(mén)有了更為強烈的歸屬感，增強了部門(mén)的凝聚力。
四、培訓
隨著(zhù)酒店同行業(yè)間的競爭越來(lái)越激烈及酒店設備老化的情況下，我部始終清醒地認識到，只有比別人更好的服務(wù)才更具有競爭力。對此我部在20xx年有計劃地開(kāi)展一系列的針對性培訓工作。并按照三標的要求，對培訓都做好了記錄。
1、加大力度對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，定期考核，不斷地督促員工進(jìn)步，培養員工的服務(wù)意識，加深員工對服務(wù)的理解。強調培訓的時(shí)效性，工作中發(fā)生的案例，及時(shí)地在培訓中進(jìn)行總結，有效地改正了錯誤的同時(shí)，也對服務(wù)水平有了更大的促進(jìn)。
2、通過(guò)培訓，提升了中層管理人員的管理能力，確立部門(mén)的文化核心為“讓我們做得更好”，這是貫穿我部管理的主線(xiàn)。
3、通過(guò)培訓，讓部門(mén)形成了積極向上的工作氛圍，提高了部門(mén)的凝聚力，員工的集體榮譽(yù)感增強。嚴格規范的管理，有力地保證了我部能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、不足之處
我們酒店也像其他酒店一樣遇到了很多難題，人才就是其中很重要的問(wèn)題，隨著(zhù)老員工的離職，新員工在業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識等方面存在著(zhù)較大的差距，以至服務(wù)效果不能更好地達成。在服務(wù)的細節方面仍有很大的提升空間，這就需要我部根據實(shí)際情況，制定更有針對性的培訓計劃，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技巧。同時(shí)需創(chuàng )造機會(huì )給員工出去培訓，拓寬知識面，學(xué)習新的理念及知識。只有這樣才能更好地服務(wù)于客人、服務(wù)于酒店。
隨著(zhù)“三標”管理體系的不斷深化，酒店的管理體制也更為規范化，對部門(mén)的要求也變得更為嚴格，我部會(huì )本著(zhù)在批評中不斷進(jìn)步，在總結中不斷成長(cháng)的態(tài)度去面對將來(lái)在工作中所出現的問(wèn)題。以良好的精神面貌，全身心地投入到20xx年的服務(wù)工作中，為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好!
20xx年即將過(guò)去一半，在這半年的時(shí)間里通過(guò)努力的工作，銷(xiāo)售額對比去年同期度明顯上升。雖然沒(méi)有達到公司預期的最高銷(xiāo)售目標。但是也有了一點(diǎn)小小的收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
上半年，我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售總監做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力完成下達的銷(xiāo)售目標。現將個(gè)人工作述職如下：
1、市場(chǎng)任務(wù)完成情況。
我負責XX等局部地區的銷(xiāo)售工作，該地區去年銷(xiāo)售簽約7臺，實(shí)際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定，對新客戶(hù)走訪(fǎng)量也有所突破。
2、重新捋順?shù)N售客戶(hù)。
在原有的銷(xiāo)售客戶(hù)的基礎上，精耕細作。以各無(wú)錫市場(chǎng)為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，和每個(gè)客戶(hù)細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題，讓客戶(hù)重拾產(chǎn)品的信心。
3、設備匯款情況。
做好XX等局部地區各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況，有以下客戶(hù)因為其他原因，導致目前設備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶(hù)回款正常。
雖然XX等局部地區市場(chǎng)銷(xiāo)量與去年持平，但仍存在一些問(wèn)題：
1、銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位，面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷(xiāo)量。
2、客戶(hù)售后與設備維護不到位。導致多數客戶(hù)對我司設備不滿(mǎn)、信心下降，特別是鑫燕物質(zhì)設備，一年多都處于調整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶(hù)群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶(hù)，并直接影響了該地區銷(xiāo)售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導的及時(shí)支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時(shí)間，來(lái)完善消除此次影響。
結合去年銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)及存在的問(wèn)題，并根據現有工作情況，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展銷(xiāo)售工作：
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;配合實(shí)施銷(xiāo)售展會(huì )活動(dòng)。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
完善老客戶(hù)回訪(fǎng)量、爭取從老客戶(hù)再新增臺數，配合售后協(xié)調與客戶(hù)工作、增加新客戶(hù)拜訪(fǎng)量。
3、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。
20xx年我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷(xiāo)售量，為實(shí)現突破目標銷(xiāo)售量的目標而奮斗。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
20xx年對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導,感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內容，現將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
20xx年，我負責連、徐、宿地區的銷(xiāo)售工作，該地區全年銷(xiāo)售**萬(wàn)元，完成全年指標1**%，比去年同期增加了**萬(wàn)元長(cháng)率為**%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(cháng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定，20xx年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區三個(gè)地區20xx年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。20xx年年初我對空白區域進(jìn)行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標客戶(hù)，有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策，蘇北區域今年銷(xiāo)售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn)，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況，對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。
6、每月至少一次與本區域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競爭對手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位，面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負面影響都很大，對經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )規劃不好，二三級市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規范不到位，隨意銷(xiāo)售現象比較嚴重。
結合20xx年銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)及存在的問(wèn)題，并根據生活用紙20xx年
1.5億元的銷(xiāo)售目標，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展20xx的銷(xiāo)售工作：
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負責客戶(hù)情況收集、調查，20xx年消滅江蘇省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
20xx年我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實(shí)現，同時(shí)會(huì )加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)。
4、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。
20xx年我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(cháng)**%，為實(shí)現公司生活用紙銷(xiāo)售總額為**億元的目標而奮斗。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告模板二
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我于XXXX進(jìn)入XXXX分公司。半年多來(lái)，在各位領(lǐng)導的指導和同事們的關(guān)心幫助下，我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策，積極配合店長(cháng)做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，并于今年5月6日較好地完成了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。根據公司管理人員有關(guān)要求的通知精神，現將我半年多來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導和同志們做以匯報交流：
一、半年所做的工作及相關(guān)銷(xiāo)售情況
一是從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)看。20xx年上半年，我從事的銷(xiāo)售工作，在紹興地區全年銷(xiāo)售7萬(wàn)多元，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。前期我通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷等資料，掌握市場(chǎng)客戶(hù)的基本需求，獲得第一手客戶(hù)資料，為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，我通過(guò)在紹興城區各商業(yè)中心如花潤萬(wàn)家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設點(diǎn)銷(xiāo)售，進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)。通過(guò)我們的努力，和每個(gè)客戶(hù)細致溝通，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶(hù)源。半年來(lái)，我通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)模式先后開(kāi)拓客戶(hù)10余人，贏(yíng)得了客戶(hù)的稱(chēng)贊。四是進(jìn)一步提高了為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶(hù)一起分析鍛煉健身中存在的問(wèn)題，對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。五是積極做好各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況，對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析，并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合半年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好體育健身工作的協(xié)助和指導。
半年來(lái)，自己在銷(xiāo)售工作雖然都取得了一定的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位，面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比，我們存在著(zhù)保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問(wèn)題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設施也很少。
3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠，應加強建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費者的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋，切實(shí)從其利益出發(fā)滿(mǎn)足需求，也體現了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。
4、收費標準不穩定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價(jià)格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來(lái)俱樂(lè )部發(fā)展及不穩定，不利于長(cháng)期發(fā)展。
下階段我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展下步的銷(xiāo)售工作：
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負責客戶(hù)情況收集、調查。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
4、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。
下半年，我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷(xiāo)量任務(wù)，為實(shí)現公司做大做強的目標而努力奮斗。
述職人：xx
20xx年6月15日
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告4
尊敬的上級領(lǐng)導：
大家好！首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理，現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責君御酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì )，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。
2、糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。
3、在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹
君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟左麟右李演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過(guò)亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會(huì )期間，多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。
六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。十分感謝各位領(lǐng)導！
謝謝！
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告5
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿(mǎn)的精神去面對，現將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是:
1、千方百計完成**銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤**內工程項目。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導。
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于**地區工程招標要使用參考當地<**地區工程建材信息>中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極
將我司在****銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù)，避免周邊地區對我**低價(jià)竄貨趨勢。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充建議從**提貨，避免押款事宜，使該**小加工戶(hù)逐步成長(cháng)。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如:有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識
依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、鋁型材市場(chǎng)分析
鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售**大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:
(一)、市場(chǎng)需求分析
鋁材應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但****多數鋁型材廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì )因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢。
(二)、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)**品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售。另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據**年**銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點(diǎn)。
(二)、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。
(三)、20xx年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新**開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的**、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
(二)、20xx年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整開(kāi)模工作。
(三)、20xx年應在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長(cháng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
(四)、由于**市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20xx年認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告6
述職報告主要是領(lǐng)導干部向上級、主管部門(mén)和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務(wù)的成績(jì)、缺點(diǎn)問(wèn)題、設想，進(jìn)行自我回顧、評估、鑒定的書(shū)面報告。下面是小編為您帶來(lái)的是銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告相關(guān)內容，希望對您有所幫助。
近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導下，開(kāi)展了華中區域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的建設、各區級批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護等工作，銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告�，F將*個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結，并對營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jì)是客觀(guān)的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩定發(fā)展的。
我要做老板之開(kāi)家洗衣店 七大方面深刻剖析競爭對手 聽(tīng)大學(xué)生老板聊創(chuàng )業(yè)經(jīng)
中國企業(yè)：會(huì )玩資源魔方嗎 “十萬(wàn)個(gè)為什么”之創(chuàng )業(yè)版 影響中國未來(lái)10大管理理念
一、“5個(gè)一”的成績(jì)客觀(guān)存在
1.啟動(dòng)、建設并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系
華中區域市場(chǎng)現有醫藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)**家，通過(guò)深入實(shí)際的調查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類(lèi)管理，其中A類(lèi)主要側重于大流通批發(fā);B類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);C類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶(hù)掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證，這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。
2.培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。
目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監的總體規劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區域主管和片區經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞，體現勒協(xié)作和互補的初衷。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區域市場(chǎng)運作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊伍及業(yè)務(wù)規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，述職報告《銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告》。
首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺針對“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺針對“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷(xiāo)、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障�！�
第三，形成了“總結問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區域終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有*個(gè)品種，*個(gè)品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷(xiāo)售政策;如現款、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場(chǎng)的普及率達到7090%之間，在縣級市場(chǎng)的普及率達到5080%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機的現象，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基矗
5.實(shí)現了一筆為部門(mén)的正常運作提供經(jīng)費保證的銷(xiāo)售額和利潤。
自開(kāi)展工作以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，相關(guān)競品品種的大流通調撥，共實(shí)現了銷(xiāo)售額 萬(wàn)元;毛利潤額 萬(wàn)元，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運轉提供了及時(shí)的、足額的.經(jīng)費保證。
營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導在建設并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤，因此，營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的。
二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無(wú)透明的過(guò)程
雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒(méi)有形成按時(shí)匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統計、規劃和協(xié)調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通
營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規劃和核算的，一線(xiàn)工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動(dòng)溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區域的一線(xiàn)狀況，以便隨時(shí)調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀(guān)環(huán)境的不便，均對我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠(chǎng)家內部滋生并蔓延著(zhù)相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無(wú)規劃的開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)需要線(xiàn)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應該回訪(fǎng)，應該采用面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計劃地、重復地拜訪(fǎng)和無(wú)信譽(yù)的行為，都有可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
三、5條建議僅供參考
1.重塑營(yíng)銷(xiāo)中心的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng )造利潤和區域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團隊美譽(yù)度。
2.建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結構，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”，有計劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
3.調整產(chǎn)品結構。
單渠道、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶(hù)向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運作的依托，宜精少而不宜雜多。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求 個(gè)利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品，這樣終端銷(xiāo)售會(huì )更有積極性，客情關(guān)系會(huì )更加緊密。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告7
xx月份對于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售xx月份工作總結如下:
1、目標:經(jīng)過(guò)月初分析總結，鎖定x森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕。
2、經(jīng)過(guò):個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們x建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的x汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，20xxx20xx年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的x展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。
3、總結:雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓x在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!綜上所述:我個(gè)人認為3月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解，喜歡xx，購買(mǎi)擁有!
20xx年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告8
一、動(dòng)態(tài)客戶(hù)檔案設計
每個(gè)公司都會(huì )設計一份客戶(hù)檔案表，可是有不少的公司在他們看來(lái)，客戶(hù)檔案只是客戶(hù)信息的備忘本。所以欄目設置得越多越好�；谶@種思想，他們設計出來(lái)的客戶(hù)檔案就十分詳細，有很多甚至把客戶(hù)的一些不著(zhù)邊際的信息都設計進(jìn)去了。然而這種設計就不可能支持后面的管理工作了。因為，第一信息太多太雜很不利于操作。我們經(jīng)�？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶(hù)檔案上其實(shí)是一片空白。其次這樣設計出來(lái)的客戶(hù)檔案必須篇幅很大，往往是一大張表格。所以不便于保存管理。
動(dòng)態(tài)客戶(hù)檔案設計強調客戶(hù)檔案是為銷(xiāo)售實(shí)踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在拜訪(fǎng)客戶(hù)前是必須要事先翻查客戶(hù)的相關(guān)信息，以便為拜訪(fǎng)時(shí)供給話(huà)題等方面的支持。同時(shí)業(yè)務(wù)員在結束拜訪(fǎng)以后需要對本次拜訪(fǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶(hù)檔案上，以便為下一次拜訪(fǎng)供給備忘，同時(shí)也為自我合理分配拜訪(fǎng)時(shí)間頻率供給依據。研究到以上因素，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶(hù)檔案必須是篇幅短小，便于攜帶。如果設計成卡片。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪(fǎng)紀要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶(hù)檔案表更趨于反映拜訪(fǎng)過(guò)程。
同時(shí)，銷(xiāo)售部也必須配套設計一份客戶(hù)檔案。這份檔案主要是用于制定銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)，進(jìn)行客戶(hù)維護和銷(xiāo)售控制等。所以越詳細越好，對篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶(hù)的訂購記錄，以便進(jìn)行客戶(hù)購買(mǎi)習慣及重復購買(mǎi)方面的分析。所以銷(xiāo)售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪(fǎng)結果。
這樣，兩分表格一大一小，一份反映拜訪(fǎng)過(guò)程，一份反映拜訪(fǎng)結果。這種設計就為以后的相關(guān)銷(xiāo)售管理工作供給了支持。此刻很多企業(yè)都實(shí)現了信息化，這又大大的簡(jiǎn)化了工作量。
二、動(dòng)態(tài)客戶(hù)檔案的填制
1、客戶(hù)檔案的編號應體現一種規律性，從編號上就應當能夠立刻反映一些初步客戶(hù)信息如性別、地域或級別等，另外要求檔案要按一固定的標準歸類(lèi)，如地域、級別、性別等。同時(shí)在封面上寫(xiě)有目錄備查。
2、對客戶(hù)檔案的資料更新，修改等明確規定。一般來(lái)說(shuō)，需要專(zhuān)門(mén)制訂相應的管理制度。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會(huì )期間統一安排更新。經(jīng)理應對整個(gè)過(guò)程實(shí)行監督控制。對于業(yè)務(wù)員填滿(mǎn)須更換的老檔案卡及時(shí)回收，分析，并附在檔案表上。
三、基于客戶(hù)檔案進(jìn)行的銷(xiāo)售管理
1、制定銷(xiāo)售任務(wù)、輔任務(wù)。
我們都明白，制定銷(xiāo)售任務(wù)一般是依據市場(chǎng)潛力，占有率、增長(cháng)率等指標制定出來(lái)的。然而這樣制定出來(lái)的總銷(xiāo)售目標是一個(gè)宏觀(guān)抽象的數字。對于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，其實(shí)際指導意義不大，能否完成，業(yè)務(wù)員心里沒(méi)數。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個(gè)經(jīng)驗抽象的數據。同時(shí)，也不利于考核。
可是，如果我們在制定任務(wù)時(shí)同時(shí)參考客戶(hù)檔案，分析各客戶(hù)的需求潛力，研究客戶(hù)的重復購買(mǎi)情景，針對具體的客戶(hù)制定銷(xiāo)售任務(wù)，這樣就具體得多。這樣制定出來(lái)的是一個(gè)任務(wù)清單，清楚明了。對于業(yè)務(wù)代表來(lái)說(shuō)，實(shí)實(shí)在在具體多了�？己藭r(shí)也十分簡(jiǎn)單，如果某一項沒(méi)有完成還能夠制定相應的補救措施。
2、根據客戶(hù)檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)員行為管理
我們都明白業(yè)務(wù)員的行為管理一向是一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題，許多經(jīng)夢(mèng)想出了各種手段花樣，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為。卻總是不盡如人意。其實(shí)我們能夠根據客戶(hù)檔案來(lái)實(shí)現這一點(diǎn)。
我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上，除了客戶(hù)的基本信息外。還專(zhuān)門(mén)設計了拜訪(fǎng)紀要，如果檔案卡兩面都用的話(huà)，一般能夠設計七到十欄欄。每拜訪(fǎng)一次填一欄，那么七到十次能夠用完一張卡。這樣我們就能夠經(jīng)過(guò)檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對某一客戶(hù)的回訪(fǎng)次數，日拜訪(fǎng)客戶(hù)數，新增客戶(hù)數等。結果是行為的函數，對于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，一般的情景下回訪(fǎng)次數多了，業(yè)績(jì)自然就多。
銷(xiāo)售經(jīng)理應在每月底的總結會(huì )上公布每人下月的客戶(hù)回訪(fǎng)任務(wù)、日平均拜訪(fǎng)客戶(hù)數及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)任務(wù)，這些都能夠根據客戶(hù)檔案來(lái)制定。根據20xx法則，我想控制住了這一點(diǎn)，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應當是有效的。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告9
自××年××月入職以來(lái)，不覺(jué)已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效，但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機下嚴峻市場(chǎng)形勢的挑戰，作為銷(xiāo)售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好、抓好，以不辜負同事及領(lǐng)導的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述，請公司領(lǐng)導給予修正。
一、工作匯總
�。ㄒ唬┍性瓌t與目標
1、原則：全心實(shí)意、愛(ài)廠(chǎng)如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業(yè)來(lái)做
2、目標：不斷學(xué)習提高、創(chuàng )新自我；打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團隊；堅持以‘打造中國最好的××供應商’為目標來(lái)嚴律其行
�。ǘ┚唧w工作內容
1、自我學(xué)習、塑造
本人機電一體化專(zhuān)業(yè)，從事了兩年××產(chǎn)品的設計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。為此自入職以來(lái)，我首先自己在學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、團隊建設與發(fā)展
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內是有難度的，再加上市場(chǎng)上對供應商的要求也在逐步提高門(mén)檻，如不能在盡短時(shí)間內拿到進(jìn)入證以后可能很難在××行業(yè)內發(fā)展。于是為了公司在××產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jì)的發(fā)展，我便提出了創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)團隊的申請。公司領(lǐng)導也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷(xiāo)售團隊在公司領(lǐng)導的大力支持下陸續建立了起來(lái)。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè)，從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移、團隊的完善建設，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )一步步獲得強有力的提高。
3、銷(xiāo)售工作
有了‘自我學(xué)習、塑造’和‘團隊建設與發(fā)展’的準備與補充后，我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái)，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場(chǎng)區域也在擴大。
二、創(chuàng )新工作
我認為，工作創(chuàng )新并不是執意的一種創(chuàng )造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里，我用‘創(chuàng )新工作’來(lái)形容所做的內容應該不為過(guò)。
�。ㄒ唬┏浞值男湃�
“高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀(guān)；小溪因為有大海的信任；才獲得更廣闊的生命�！惫ぷ鞲侨绱�，在我所帶領(lǐng)過(guò)的團隊之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中，我仍以此心去實(shí)施。
�。ǘ└蚁�、敢做
來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作，可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實(shí)現。于是，自己勤力去學(xué)習產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練，我認為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團隊來(lái)。于是在頂著(zhù)一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團隊的提議，當時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現狀的話(huà)這應該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導給于了相當的信任與支持，我可以建立銷(xiāo)售團隊了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了，雖沒(méi)有達到自己預期目標，但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的。
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走到現在，工作單位也有4個(gè)了，工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內容及流程，也接受了不同的企業(yè)文化。對我來(lái)說(shuō)應該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守，要學(xué)會(huì )適應與變通。于是為了能最大程度的把營(yíng)銷(xiāo)工作做好，我便研究適應所做產(chǎn)品的不同于以前的銷(xiāo)售模式，經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作做好、抓好，還請領(lǐng)導放心。
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為完成預定目標，沒(méi)有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此自建立起銷(xiāo)售部以來(lái)，我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒(méi)有達到預期，所以我要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去。
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“獨木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發(fā)展合適的銷(xiāo)售團隊。通過(guò)團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實(shí)現個(gè)體所不能達到的績(jì)效。
我雖按照上述的思路努力地工作，但并沒(méi)有完成預期目標，這與我個(gè)人也有很大的原因，總結有如下幾條：
1、對工作不夠認真，技術(shù)及業(yè)務(wù)知識還不夠全面
2、對自己要求不夠嚴格，容易被周?chē)沫h(huán)境所影響而有所動(dòng)搖
3、對時(shí)間安排不夠合理，一些工作安排不能按時(shí)完成
4、對團隊成員要求、期望過(guò)高，認識不充分
5、對銷(xiāo)售部整體工作內容制定的不夠全面，以致在工作中執行不太順利
6、與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導溝通的太少
三、下步工作思路
隨著(zhù)××項目合同的簽訂，我們銷(xiāo)售部市場(chǎng)開(kāi)展工作也即陸續積極展開(kāi)。為更好的做好產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作，現提出如下工作思路：
�。ㄒ唬┳晕覡I(yíng)銷(xiāo)
這里所說(shuō)的‘自我營(yíng)銷(xiāo)’是指在目前公司組織架構不發(fā)生變化的情況下由我們銷(xiāo)售部獨立開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作和公司獨自成立銷(xiāo)售公司（減少產(chǎn)品銷(xiāo)售稅率）來(lái)銷(xiāo)售兩種方式來(lái)進(jìn)行，現就目前公司組織架構不發(fā)生變化的情況下由我們銷(xiāo)售部獨立開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作這種方式，談一下下步工作思路：
1、優(yōu)化部門(mén)架構
銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責的人來(lái)共同完成的，現在我們有銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、銷(xiāo)售助理崗位，我想隨著(zhù)業(yè)務(wù)的逐漸展開(kāi)還要增加如：市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結構的不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售工作也就更系統化、標準化、可執行化。
2、加大市場(chǎng)投入
產(chǎn)品銷(xiāo)售的成與敗、好與壞很大程度上得力于市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設力度，尤其是在產(chǎn)品初期銷(xiāo)售當中。產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑：一是客戶(hù)主動(dòng)找到我們來(lái)采購，二是我們主動(dòng)推銷(xiāo)給客戶(hù)。因此為更好的把公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻?hù)手中的商品，我將從如下幾方面來(lái)加強：
1）提升品牌知名度，讓更多的客戶(hù)認識、了解我們，讓我們被市場(chǎng)認可。
2）加強銷(xiāo)售隊伍建設，提高公司競爭力，能在市場(chǎng)中站住、站穩腳跟。
3）加強銷(xiāo)售渠道建設，通過(guò)更多的銷(xiāo)售策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區域，擁有更多的市場(chǎng)機會(huì )。
�。ǘ┱蠣I(yíng)銷(xiāo)
這里所說(shuō)的‘整合營(yíng)銷(xiāo)’是指通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達到我們在增加資金實(shí)力、增強技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品線(xiàn)拓展等目的而進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式，可從以下方面來(lái)進(jìn)行：
1、成立××專(zhuān)業(yè)公司
吸引第三方投資，增加我們資金實(shí)力、引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)驗，強化××的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。使我們的產(chǎn)品在全國迅速打開(kāi)局面，獲取更大的市場(chǎng)份額，以更好的成績(jì)擠進(jìn)潛力巨大的車(chē)庫行業(yè)。
2、和國外××公司聯(lián)營(yíng)成立公司
引進(jìn)先進(jìn)的××設計、生產(chǎn)、安裝等國際化的經(jīng)驗，以增強我們的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力，并且增強我們在行業(yè)內及市場(chǎng)中品牌效應。同時(shí)我們可以將產(chǎn)品銷(xiāo)售到國外去，慢慢打開(kāi)國外××市場(chǎng)，畢竟國外對××認識已公共化。
3、與××中知名公司聯(lián)營(yíng)成立公司
為適應××系統一體化的發(fā)展趨勢，盡早實(shí)現強強聯(lián)合，公用合作方強大的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現我們短期內不能實(shí)現的市場(chǎng)拓展效果。這樣的公司如：××公司、××公司等，這樣發(fā)展下去會(huì )在一定區域實(shí)現××產(chǎn)品納入公共設施發(fā)展的趨勢，同時(shí)也給雙方帶來(lái)增倍的市場(chǎng)效應。
四、市場(chǎng)展望
接觸××行業(yè)已近一年，對其未來(lái)的市場(chǎng)前景是很憧憬的，對行業(yè)發(fā)展是很有信心的，非常希望能在這個(gè)行業(yè)內一直做下去。我相信公司也是看準了這個(gè)前景型行業(yè)的，也是希望在車(chē)庫行業(yè)能有大發(fā)展才涉入的。所以在共識達成的情況下，我們要攜心同進(jìn)，共同來(lái)應對這個(gè)激情與挑戰并存的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
以上是我近半年以來(lái)工作內容述職體現，是站在公司產(chǎn)品可持續發(fā)展的角度來(lái)考慮的，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導審議！
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告10
在這歲末年初之際，回顧過(guò)去一年的工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我緊緊圍繞公司的年度總體目標和相關(guān)部署，狠抓重點(diǎn)，突出實(shí)效，較好地履行了自己的職責�，F將自己今年的工作情況述職如下，請予以審議：
一、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力
近一年來(lái)，受?chē)H金融危機和國內對樓市出臺的相關(guān)政策影響，以及人們的觀(guān)望思想，使房產(chǎn)市場(chǎng)面臨越來(lái)越嚴峻的挑戰。因此，為了更好地為公司創(chuàng )造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，做好自己的工作，我不斷加強學(xué)習，開(kāi)闊眼界，打開(kāi)思維，提升自己的工作水平。主要通過(guò)以下幾方面來(lái)學(xué)習：一是注重嚴格要求自己，吸收新的知識，擴充自己的知識面，提高自己的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。我主要學(xué)習關(guān)于房產(chǎn)市場(chǎng)、經(jīng)濟、還有銷(xiāo)售方面的知識，通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )、報紙等途徑獲得。二是關(guān)注公司的各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)了解和掌握公司新推廣業(yè)務(wù)的詳情，分析其的優(yōu)缺點(diǎn)，及適用范圍。三是認真領(lǐng)會(huì )公司制定的各項規章制度和操作流程，便于工作開(kāi)展得合法、合理性。及時(shí)了解同行業(yè)的情況，學(xué)習他們的長(cháng)處，便于制定相關(guān)的對策。
二、兢兢業(yè)業(yè)、做好本職工作
銷(xiāo)售部的主要工作就是與各運營(yíng)商、合作單位關(guān)系維護、工作交流、人員溝通，根據業(yè)務(wù)發(fā)展需求，積極拓展新業(yè)務(wù)。我本著(zhù)“誠信、責任、創(chuàng )新”的原則，開(kāi)展各項工作。主要包括，一對商品房買(mǎi)賣(mài)合同的審核和歸檔，建立健全手續。二對網(wǎng)上銷(xiāo)售樓盤(pán)的建檔。便于適時(shí)了解網(wǎng)上銷(xiāo)售情況，為領(lǐng)導決策提供相關(guān)的事實(shí)依據。三是把簽約好的合同移交至房管部門(mén)做好備案、預告。四是辦好相關(guān)的手續、流程。包括初始登記證的辦理，聯(lián)排、一期公寓房產(chǎn)證的交易過(guò)戶(hù)事項。五是爭對房產(chǎn)市場(chǎng)的激烈競爭，市場(chǎng)面臨惡化，協(xié)助領(lǐng)導對商品房的價(jià)格做出調整。六是認真計算銷(xiāo)售部各銷(xiāo)售人員的傭金，避免失誤，使大家都能得到自己應得的一份，激發(fā)大家的工作積極性。七是負責相關(guān)合作單位的付款等日常事務(wù)性工作。
三、注重溝通協(xié)調工作
一個(gè)公司一般都由幾個(gè)部門(mén)組成，雖然各部門(mén)的分工職責不同，但都是圍繞公司的核心利益和目標而開(kāi)展各項工作的。我們XX公司也是一樣，我在實(shí)際工作中，就很注重與其他部門(mén)的溝通協(xié)調，及時(shí)了解他們的訴求，移交他們所需的資料。及時(shí)了解客戶(hù)的需求，對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，及時(shí)加以整理、分析，改進(jìn)，以促進(jìn)我們工作的進(jìn)步。
四、嚴以律己，善于自省
身為副經(jīng)理，我始終對自己保持高標準、嚴要求，自覺(jué)規范自己的言行，堅持自重、自省、自警、自勵，謙虛謹慎，防微杜漸，不謀私、不以權謀利，遵守法律、法規和公司的規則制度，在工作中時(shí)時(shí)刻刻以公司利益為重，管好自己，帶好頭，虛心接受大家的監督，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，對自己的不足及時(shí)加以改進(jìn)。
五、工作中存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。一是服務(wù)意識有待強化，高標準、高效率做好工作的意識還需進(jìn)一步增強；二是業(yè)務(wù)能力有待提高，平時(shí)忙于日常工作，理論和業(yè)務(wù)學(xué)習方面還不夠深入系統，工作能力還需要進(jìn)一步提升；三是創(chuàng )新精神有待強化，在銳意進(jìn)取、積極創(chuàng )新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
六、今后工作的目標：
在今后的工作中，我會(huì )更加嚴格地要求自己，不斷改進(jìn)自身的不足，向大家學(xué)習，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，堅持“以客戶(hù)為中心”不斷開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，加大銷(xiāo)售力度，努力做好銷(xiāo)售部的各項管理工作，當好經(jīng)理的助手，以更高的工作熱情迎接新的挑戰，不斷完善自我，確保我們銷(xiāo)售再創(chuàng )佳績(jì)。為公司的發(fā)展壯大貢獻自己最大的力量。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告11
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
現在我對20_年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、明年年的計劃
在年終銷(xiāo)售總結會(huì )議上，我的數據跟同部門(mén)的同事_的數據差距很大，她的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠遠的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標，在明年里爭取做到18萬(wàn)，即每個(gè)月要做1.5萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我的工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在一年來(lái)對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng )佳績(jì)。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告12
尊敬的各位領(lǐng)導
大家好!
轉眼間半年的時(shí)間就過(guò)去了，今天能夠站在這個(gè)講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導，各位同事，是大家給我人生中為數不多的一次機遇!同時(shí)我想我要抓住這次機遇，在任代法標銷(xiāo)售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導不斷的幫助我也教會(huì )了我在這個(gè)崗位上應該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領(lǐng)導的檢閱。
我叫，今年XX歲，20xx年10月我加入XX這個(gè)大家庭，從事銷(xiāo)售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷(xiāo)售經(jīng)理。
各位領(lǐng)導各位同事，隨著(zhù)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)近幾年也是被消費者認同的一類(lèi)車(chē)系，據官方統計20xx年上半年整個(gè)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售共計39萬(wàn)臺，同比增長(cháng)33.7%，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷(xiāo)售共計932.52萬(wàn)輛，同比增長(cháng)3.35%。從數據上可以看出進(jìn)口車(chē)在國內有著(zhù)更為寬闊的市場(chǎng)前景，對于本品牌來(lái)講今年整個(gè)全年的銷(xiāo)量是去年全年銷(xiāo)量的一倍。證明在XX是有著(zhù)較好市場(chǎng)基礎的，但是客戶(hù)群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷(xiāo)量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。
我認為要做好銷(xiāo)售經(jīng)理應當具備以下幾個(gè)方面。
一.加強學(xué)習，提高素質(zhì)
作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學(xué)習公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。 在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二.提高管理能力
雖然之前我沒(méi)有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導，必須要能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系。認真落實(shí)公司要求，實(shí)行公開(kāi)、管理。在工作中，積極向領(lǐng)導反映員工的意見(jiàn)和建議。關(guān)心下屬。
三.積極向上的心態(tài)和營(yíng)造氣氛的能力
很多銷(xiāo)售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候，不是積極地面對，而是會(huì )有大量的抱怨出來(lái)：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了，市場(chǎng)容量小了，消費者不接受了，公司的促銷(xiāo)力度沒(méi)有競爭對手大了，各部門(mén)之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場(chǎng)了等等�？墒鞘氩恢�，這樣的抱怨，往往會(huì )給自己本人和下屬帶來(lái)很多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無(wú)法開(kāi)展。所以說(shuō)，在任何時(shí)候，銷(xiāo)售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿(mǎn)的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對工作中的困難，面對問(wèn)題，同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問(wèn)題去積極解決的工作環(huán)境。
四.學(xué)會(huì )利用資源
資源?有的人說(shuō)了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對。 其實(shí)在做區域市場(chǎng)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理所擁有的資源很多的： 高品質(zhì)的產(chǎn)品;強大的品牌號召力;比較完善的層級銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );專(zhuān)業(yè)級的經(jīng)銷(xiāo)商;銷(xiāo)售隊伍良好地執行力;客戶(hù)對公司及品牌的忠誠度;銷(xiāo)售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系; 工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。而把這些資源用好了，銷(xiāo)售經(jīng)理就如虎添翼了，當然在工作的時(shí)候也會(huì )事半功倍了。
在即將進(jìn)入的20xx年里我的工作計劃安排如下：
一. 認真落實(shí)廠(chǎng)家下達的任務(wù)目標。
同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車(chē)型明確細分，認真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷(xiāo)售，有想法的銷(xiāo)售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，要有創(chuàng )新思維，相信隨著(zhù)新年的來(lái)臨，新車(chē)型的上市能夠給市場(chǎng)帶來(lái)更多的亮點(diǎn)，和奇跡。
二. 對于自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行。
進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售不同于合資品牌，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不但要有著(zhù)較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶(hù)交流中要主動(dòng)尋找話(huà)題，所培訓也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓業(yè)務(wù)知識，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統的培訓，當然培訓的模式是以一個(gè)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認為應當打破常規分配給每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，讓每一個(gè)人都能站在講臺上總結自己所學(xué)習的知識，這樣一來(lái)不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習起來(lái)也會(huì )更有效果。
三. 個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)窮盡的，帶好團隊就是提高銷(xiāo)量。
在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發(fā)揮銷(xiāo)售團隊中每一個(gè)人的作用，而要使每一個(gè)銷(xiāo)售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團隊文化。對于一個(gè)銷(xiāo)售團隊中不同的銷(xiāo)售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團隊精神之上，這一精神又影響著(zhù)銷(xiāo)售人員的態(tài)度�！� 要讓銷(xiāo)售人員有共同的奮斗目標，銷(xiāo)售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行�！�
20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體銷(xiāo)售人員的共同努力，銷(xiāo)售工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，銷(xiāo)售一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告13
各位領(lǐng)導：
大家好！我是xxx，我的工作職責是澤芙雪銷(xiāo)售內勤和客服內勤，下頭我就一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
1、訂單的落實(shí)：針對訂單，詳細落實(shí)，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程，及時(shí)與客戶(hù)溝通。
2、合同審核歸檔及銷(xiāo)售代表提成預算：隨時(shí)掌握合同履行情景，以便使領(lǐng)導能夠更好的決策。輔助財務(wù)做好月回款分析工作，同時(shí)做好提成結算工作。
3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作：根據業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報銷(xiāo)單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理：各種售后報表（發(fā)貨明細、產(chǎn)品庫存，回款明細等，）
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)：返貨的產(chǎn)品根據實(shí)際情景，分析原因，對返貨產(chǎn)品的數量、日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶(hù)回訪(fǎng)工作：根據實(shí)際需要和回訪(fǎng)計劃，每月做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反應給相關(guān)領(lǐng)導。
工作中的不足和改善計劃
1、有些細節性的工作要加強：要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著(zhù)想，多為他們研究現場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細致。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高：繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續調整工作思路，保證工作有條不紊，同時(shí)每一天的工作要有計劃性
3、對新產(chǎn)品的學(xué)習性需要加強：此刻開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強對自我的學(xué)習性要求，不但要了解產(chǎn)品知識，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內勤人員。
各位領(lǐng)導，我的匯報完畢。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告14
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!
我叫***，是公司的改革浪潮把我推上了今天這個(gè)講臺，我競聘的職位是經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理，站在這里競聘，既在自己的意料之外，又在自己的意料之中，意料之外是我沒(méi)有當領(lǐng)導的經(jīng)驗，意料之中是我相信自己的優(yōu)勢。正因為沒(méi)有當過(guò)領(lǐng)導，便少了一些為官的禁錮，一張白紙好為大家、也為自已勾畫(huà)一幅理想的藍圖，我愿意為這張藍圖付出辛勤和汗水。
在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作了五年，對全省的水泥行業(yè)有了一定的認識，我省現有水泥企業(yè)237戶(hù)，年生產(chǎn)能力為2693萬(wàn)噸，我公司經(jīng)過(guò)了四十多年的發(fā)展，占有一定的品牌優(yōu)勢、質(zhì)量?jì)?yōu)勢和區位優(yōu)勢。近年來(lái)，隨著(zhù)水泥市場(chǎng)風(fēng)起云涌的變化，競爭日益加劇，公司面臨著(zhù)生存和發(fā)展的雙重壓力。因此，營(yíng)銷(xiāo)工作必須在思想觀(guān)念、內部管理和營(yíng)銷(xiāo)方面實(shí)現根本性的轉變。
基于上述思考，假如我能擔任經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理，我的設想是:轉變一個(gè)觀(guān)念、培養二個(gè)意識、實(shí)現三個(gè)目標。具體來(lái)說(shuō):
一是轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。目前的經(jīng)營(yíng)理念還停留在由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡的推銷(xiāo)階段，雖然名稱(chēng)叫營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理部，但仍然只“銷(xiāo)”，不“營(yíng)”。因此，樹(shù)立以客戶(hù)為中心，以顧客需求為導間的現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念勢在必行。
二是培養大局意識和法律意識。一切工作要以大局出發(fā)，堅決服從企業(yè)的改革大局，貫徹執行公司方針目標，培養營(yíng)銷(xiāo)隊伍觀(guān)全局、想全局、顧全局、攬全局的意識和能力。同時(shí)，在法律的框架下規范營(yíng)銷(xiāo)行為。因為，在依法治國、依法治企的大背景下，法律行為與人們的生活、工作息息相關(guān)，對于營(yíng)銷(xiāo)人員尤是如此，例如:目前的營(yíng)銷(xiāo)人員對法律中的訴訟時(shí)效理解出現偏差，導致過(guò)早的放棄訴訟時(shí)效，失去貨款回籠的最后一道法律保護屏障。所以，對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行有針對性的法律知識培訓，提高法律意識，既可以保護本企業(yè)的合法權益，又可運用法律知識為企業(yè)挽回不必要的經(jīng)濟損失。
實(shí)現三個(gè)目標的內容是:
1、 建構營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。在做好昆明水泥市場(chǎng)的同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )向地州輻射。以新中標的水麻路、平鎖路、永武路等公路建設為切入點(diǎn)，分別設立滇東北片區和滇南片區辦事處，以溪洛渡、問(wèn)家壩、小灣電站為突破口，搶占62·5級和特種水泥等高端市場(chǎng)，利用營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全施兼并、收購地州中小水泥廠(chǎng)，進(jìn)行技術(shù)改造，興建粉磨站， 實(shí)現產(chǎn)品的戰略擴張。
2、建設營(yíng)銷(xiāo)渠道。結合中間商營(yíng)銷(xiāo)和直銷(xiāo)兩條渠道來(lái)達到更多的細分市場(chǎng)，增加市場(chǎng)覆蓋面，作到優(yōu)勢互補，規避市場(chǎng)單一帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，克服“以量定價(jià)”的弊端。
3、資源優(yōu)化配置。對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行一次徹底的摸底調查，根據其特長(cháng)、能力安排合適的工作崗位，實(shí)現人盡其才、人盡其力、人盡其用。用真情和愛(ài)心去善待每一位同事，充分尊重他們的人格，營(yíng)造出愉快、和諧的工作氛圍，真正產(chǎn)生 “人心齊、泰山移”的效果。
今天的競聘，我的態(tài)度是:不怕失敗，因為我本來(lái)就不是經(jīng)理， 但我更希望成功，因為我們大家都希望公司的明天比今天更美好。
最后，以一幅對聯(lián)來(lái)結束我的演講，上聯(lián)是“勝可喜，寵辱不驚看花開(kāi)�！毕侣�(lián)是“敗無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“繼續工作”。
述職人：
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告15
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時(shí)這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結得到好的分享的好平臺，因此，寫(xiě)好工作總結是延續成功的有效方法。
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現狀與發(fā)展趨勢，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結分析，分別就銷(xiāo)售數據、目標市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
目標導向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標就要按品項分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規劃。根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過(guò)銷(xiāo)售數據分析出區域主導產(chǎn)品，擬制出區域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據不同區域市場(chǎng)特征及現有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源狀況，擬制出區域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調整規劃。
如果企業(yè)仍存在空白區域需要填補、或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內部來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力。
延伸閱讀:述職報告種類(lèi)簡(jiǎn)介
述職報告的分類(lèi)，可以從幾個(gè)不同的角度進(jìn)行劃分，因而存在著(zhù)交叉現象。
從內容上劃分
1.綜合性述職報告：是指報告內容是一個(gè)時(shí)期所做工作的全面、綜合的反映。
2.專(zhuān)題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的工作的專(zhuān)題反映。
3.單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作的匯報。這往往臨時(shí)性的工作，又是專(zhuān)項性的工作。
從時(shí)間上劃分
1.任期述職報告：這是指從任現職以來(lái)的總體工作進(jìn)行報告。一般來(lái)說(shuō)，時(shí)間較長(cháng)，涉及面較廣，要寫(xiě)出一屆任期的情況。
2.年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫(xiě)本年度的履職情況。
3.臨時(shí)性述職報告：是指擔任某一項臨時(shí)性的職務(wù)，寫(xiě)出其任職情況。比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學(xué)實(shí)驗，或組織了一項體育競賽，寫(xiě)出其履職情況。
從表達形式上分
1.口頭述職報告：這是指需要向選區選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語(yǔ)化的語(yǔ)言寫(xiě)成的述職報告。
2.書(shū)面述職報告：是指向上級領(lǐng)導機關(guān)或人事部門(mén)報告的書(shū)面述職報告。
要注意將“工作總結”同述職報告區別開(kāi)來(lái)。工作總結，可以是單位的、集體的、也可以是個(gè)人的，其寫(xiě)作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業(yè)績(jì)，出現的問(wèn)題，經(jīng)驗教訓，今后工作設想等都可以寫(xiě)，而述職報告卻不同，它要求側重寫(xiě)個(gè)人執行職守方面的有關(guān)情況，往往不與本部門(mén)、本單位的總體業(yè)績(jì)、問(wèn)題相摻雜。
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