經(jīng)理個(gè)人述職報告范文匯編10篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的經(jīng)理個(gè)人述職報告10篇，歡迎大家分享。
經(jīng)理個(gè)人述職報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導：
今年我在上級公司正確領(lǐng)導下，當地有關(guān)部門(mén)的支持、關(guān)心、幫助下，使本公司財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保持了健康穩定運行的態(tài)勢，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標，現將主要的工作情況報告如下：
一、確立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口
分析形勢，確立工作重點(diǎn)。為確保全年任務(wù)的完成，繼續建立良好的社會(huì )關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內部管理。把鞏固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
今年以來(lái)，我從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶(hù)的信任，為我公司拓展市場(chǎng)提供了保障。
二、規范經(jīng)營(yíng)，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí)，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)？這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下，一是加強與保戶(hù)的接觸和溝通，密切公司與保戶(hù)之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發(fā)的相關(guān)規定，并用各項規定規范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開(kāi)展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關(guān)，認真審核，既不損害保戶(hù)利益，也不讓公司受到損失。
三、以人為本，培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍
為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來(lái)的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì )的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我經(jīng)�？紤]的問(wèn)題。我公司率先從我做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏(yíng)取客戶(hù)。同時(shí)，我還從各方面嚴格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀(guān)望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競爭。
四、存在的主要問(wèn)題和不足
“兩險”保費收入有所下降，其主要原因是：由于我們把主要精力投放在車(chē)險業(yè)務(wù)上，對“兩險”業(yè)務(wù)抓得不夠、不深入、不緊，因而抓大放小是不容忽視的問(wèn)題。、風(fēng)險管理還須加強。為此還須加強風(fēng)險管理做好防災防損，減少?lài)胰嗣褙敭a(chǎn)損失，是我們的主要職責，要把風(fēng)險管理提上重要的議事日程。在車(chē)險上注意加強投保車(chē)輛管理、協(xié)助糾正違章、消除事故隱患，盡量降低事故發(fā)案率，合理降低賠付率。由于疲于市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所放松。面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。
五、今后工作思路
要轉變思想觀(guān)念，積極適應市場(chǎng)的發(fā)展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性。正確處理規模與效益、當前與長(cháng)遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰并占領(lǐng)市場(chǎng)。針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
經(jīng)理個(gè)人述職報告 篇2
這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，使得財務(wù)部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規范，發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jì)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，現總結如下： 根據公司的經(jīng)營(yíng)理念和現代管理方式的要求，財務(wù)工作必須是嚴格正規、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財務(wù)部進(jìn)行嚴謹踏實(shí)的工作。
一、常規性工作
1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時(shí)、準確的反映。
2、核算，也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點(diǎn)，將農業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進(jìn)行結轉，使基地費用分攤較為合理，在工廠(chǎng)的生產(chǎn)成本采用了分車(chē)間按品種法明細核算，當正常生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品成本將會(huì )很準確；在工資核算上采用日工薪制，對于試生產(chǎn)階段較為適合，待到正常生產(chǎn)時(shí)可以考慮計件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理；在費用核算上采取分部門(mén)核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費用。
3、監督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng )造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情；其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫存現金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。
4、評價(jià)，對不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)和分析。財務(wù)部能夠按著(zhù)月、季和年通過(guò)會(huì )計報表和財務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評價(jià)。
5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導管理和決策提供準確可靠的財務(wù)數據，公司財務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導和其他部門(mén)要求提供的數據資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
二、其它工作
在完成財務(wù)常規性工作的基礎上，財務(wù)部在這一年里里還認真完成以下工作：
1、出口退稅工作上新臺階。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和出口報關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復雜多變問(wèn)題的磨煉后，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專(zhuān)用軟件。
2、一般納稅人年檢工作，在20xx年度銷(xiāo)售額沒(méi)有達到標準的情況下，協(xié)調國稅局給予年檢通過(guò)。
3、20xx年度社會(huì )保障年檢合格。
4、協(xié)調省商務(wù)廳，爭取2xx今年兩次境外參展費用及9和14認證的補貼工作，已經(jīng)與商務(wù)廳和財政廳協(xié)調溝通，具體事宜正在辦理之中。由于20xx年度我公司沒(méi)有出口記錄，所以今年境外參展的費用沒(méi)有在商務(wù)廳補貼的計劃之內。
5、報關(guān)編碼更改工作。由于報關(guān)編碼的不一致，公司納稅負擔將會(huì )加重，所以在財務(wù)部的組織下，通過(guò)其他有關(guān)部門(mén)的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更，為公司本月及將來(lái)挽回較大經(jīng)濟損失。
6、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對在產(chǎn)品損失進(jìn)行報廢處理71。5萬(wàn)。
三、存在問(wèn)題
1、有關(guān)制度和規定執行力度不夠；
2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一；
3、財務(wù)軟件未能升級為網(wǎng)絡(luò )版，效率不是最高；
4、財務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。
四、解決方法
1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有問(wèn)題，修改，然后堅決執行到底；
2、每人都定立學(xué)習目標，通過(guò)考試取得職稱(chēng)和學(xué)歷，來(lái)逐步提高自我；
3、條件允許的情況下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )升級，實(shí)行erp核算和管理；
4、通過(guò)參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能，先從管理會(huì )計的角度做起。
五、幾點(diǎn)感想
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距；
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能；
3、團隊協(xié)作精神非常重要；
總之，在這一年的工作中，有成績(jì)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì )在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個(gè)團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌！
經(jīng)理個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
作為公司經(jīng)理，我在今年的工作中制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃，分解到各部門(mén)并組織實(shí)施；制訂并落實(shí)好公司的各項規章制度；合理設置本公司的組織機構；積極踐行集團經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )造良好的工作、生活環(huán)境，培養員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰斗力；處理好各部門(mén)相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題；審核好公司的各項經(jīng)營(yíng)費用支出，努力提高公司的經(jīng)濟效益，在處理對外關(guān)系時(shí)，既要維護公司利益，又要樹(shù)立公司良好的社會(huì )形象，現對本年度工作進(jìn)行述職報告如下。
一、不斷更新思想觀(guān)念，及時(shí)調整工作思路
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領(lǐng)導的授權與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場(chǎng)為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規章制度，并想方設法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并較好地保持了與區域公司的溝通、匯報。
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著(zhù)領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著(zhù)以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，用積極、健康的心態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務(wù)我堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行
員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團創(chuàng )建學(xué)習型公司的要求，結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導建設學(xué)習型組織，采取多種學(xué)習培訓方式，使各崗位人員經(jīng)過(guò)培訓能夠勝任本職工作要求，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè )學(xué)好學(xué)的學(xué)習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。
在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、嚴抓安全運營(yíng)，認真落實(shí)安全措施
健全了各項安全管理制度，明確了各部門(mén)及各崗位員工的安全目標及責任，公司與各部門(mén)、部門(mén)與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書(shū)》，同時(shí)，為了保證車(chē)輛安全，公司還專(zhuān)門(mén)對兼職駕駛員進(jìn)行了資格認定，并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動(dòng)車(chē)輛駕駛員安全責任書(shū)》。利用工作例會(huì )、專(zhuān)門(mén)培訓等形式，強化了干部員工的安全意識，對新進(jìn)員工及時(shí)開(kāi)展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強。
深入開(kāi)展了各類(lèi)安全活動(dòng)。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車(chē)站、書(shū)店、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、社區等地段組織人員進(jìn)行安全知識宣傳普及。在重大節日期間適時(shí)組織安全大檢查。這些活動(dòng)的開(kāi)展，既增強了廣大用戶(hù)的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認識，同時(shí)大大提高了燃氣公司在當地的知名度和影響力。
接下來(lái)的工作，我要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導、同仁學(xué)習，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(cháng)遠的發(fā)展。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
經(jīng)理個(gè)人述職報告 篇4
歲月不居！本人在工作已經(jīng)三個(gè)年頭，感謝公司一直以來(lái)對我的栽培、指導和提拔，在今年2月份晉升為策劃部副經(jīng)理，我非常珍惜公司給我的學(xué)習機會(huì )和成長(cháng)、發(fā)揮的平臺，也不負公司對我的期望，一年下來(lái)，本人對工作盡心盡力，憑著(zhù)多思考勤做事的路線(xiàn)前進(jìn)；此外，對大觀(guān)園的這份恩情我時(shí)刻牢記于心！
時(shí)間催促我告別20xx年，憧憬激勵我在20xx年開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，現將過(guò)去的20xx年崗位工作匯報如下：
一、思想匯報：
20xx是我真正走上本部門(mén)工作的最前沿，以前的工作想法也得到了主導，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握并加強自已的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，“態(tài)度決定一切”；有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。
其次，是能力問(wèn)題，包括本職工作能力，自信力，協(xié)助能力，承擔責任能力，以及發(fā)展潛力等，都是直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
我對工作的態(tài)度就是盡自已的努力，我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，這樣才能懂得如何成功！
二、工作崗位職能匯報：
我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要，是公司品牌的建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一；對外宣傳的每一份廣告資料都代表著(zhù)公司的形象；對內做好企業(yè)文化和視覺(jué)識別系統的無(wú)形服務(wù)也是致關(guān)重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自已，做到謹小慎微。在公司領(lǐng)導的正確引導、部門(mén)同仁的配合下，使我的工作能力有了很大的提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的工作發(fā)展打下了良好的基礎。
首先，過(guò)去一年工作取得的進(jìn)展：活動(dòng)推廣方面，我認真有效完成了相關(guān)的對外報紙廣告、宣傳單傳、雜志版面廣告、戶(hù)外廣告、氛圍布置等工作，對內部做好各部門(mén)下單設計制作工作；嚴格遵守服務(wù)行業(yè)視覺(jué)VI系統的正確操作為前提，對每個(gè)新項目制作由思維觸動(dòng)、全面和反復研究，通知成品的成效去定尺寸、材料、款式、數量、成本節約，更重要是平面設計過(guò)程的運用；達到有效的制作；
其次，作為一個(gè)策劃設計人員，永無(wú)止境地更新專(zhuān)業(yè)知識和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀(guān)是必須的。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習。工作之余，我利用可利用的時(shí)間來(lái)學(xué)習。另外，我覺(jué)得公司的每位同事都是我的老師，每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢，只有不斷地向他人探討求教，我才得以提高，工作才能做好。
在這個(gè)職位上，我配合公司各兄弟部門(mén)完成了董辦、總辦下達的任務(wù)設計制作，與同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
三、自我總結：
在這一年的工作中接觸到許多新的事物、學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自已在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。當然，有收獲也有不足，如事情把握上仍然欠缺審判力度，在管理跟執行的角色中無(wú)法把握好的平衡，經(jīng)常會(huì )陷入項目的實(shí)際操作中而忽略對整體把握力度。因此，20xx年是希望的一年，有新的氣新也有新的挑戰，但無(wú)論如何我都會(huì )以新的面孔，采取更積極主動(dòng)的態(tài)度迎接新的挑戰，用更大的努力在崗位上為公司做出更多貢獻。
以上是本人對崗位工作的陳述總結！謝謝各位領(lǐng)導的垂聽(tīng)、歡迎指正！
經(jīng)理個(gè)人述職報告 篇5
各位領(lǐng)導、同志們：
根據市公司統一安排，下面由我代表我個(gè)人及**縣分公司班子對20xx年工作進(jìn)行述職。
首先對我的職責范圍進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書(shū)記，我的工作職責主要有八個(gè)方面：
一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等結果負有完全責任。
二是負責組織貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策。帶頭執行省公司黨組的各項決議、上級的有關(guān)規定及企業(yè)的各項規章制度。
三是認真貫徹省市公司經(jīng)營(yíng)方針、策略，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，確保完成上級下達的各項質(zhì)量指標。
四是負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作，包括企業(yè)的發(fā)展規劃、中長(cháng)期經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展策略及階段性目標的制定和實(shí)施，重點(diǎn)把好政策關(guān)、風(fēng)險關(guān)和決策關(guān)。
五是負責抓好企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造，不斷提高通信能力。
六是負責有計劃抓好員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
七是負責抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質(zhì)，強化各項支撐和服務(wù)工作，為全公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
八加強黨風(fēng)廉政建設，處理重要群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴，按政策解決好群眾的意見(jiàn)和要求，支持各種社團組織工作。
根據以上職責權限，現對20xx年全年工作述職如下：
20xx年，是公司經(jīng)歷營(yíng)銷(xiāo)體制改革，完成內部結構調整，迎接新一輪通信競爭挑戰的一年。一年來(lái)，我在市公司及各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導幫助下，緊密團結公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢企業(yè)生存根基，努力營(yíng)造團結向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有利于企業(yè)持續發(fā)展的市場(chǎng)體系，使**縣通信分公司經(jīng)營(yíng)、維護等工作取得了長(cháng)足的發(fā)展，為我公司在下一輪競爭中，決勝20xx年打下了堅實(shí)的基矗
一、企業(yè)綜合實(shí)力顯著(zhù)提高，經(jīng)營(yíng)指標呈攀升態(tài)勢。
20xx年，經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元；增幅**%，居三縣（市）分公司排名前列；固定電話(huà)放號**戶(hù)，滲透率達到**%，列市分公司第二名；小靈通發(fā)展**戶(hù)，全年收入**萬(wàn)完，占總收入比重的**%；寬帶用戶(hù)本年凈增**戶(hù)，完成年計劃**%；業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)，增幅達到**%，列三縣市分公司第一位；公話(huà)話(huà)吧全年發(fā)展**戶(hù)；固定電話(huà)隔月欠費率達到**;整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高，規范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化。社區經(jīng)理制、農村統包責任制得到了推廣。通信市場(chǎng)得到了鞏固，共簽定大客戶(hù)合作協(xié)議**家，樓房管線(xiàn)協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家，確保了大客戶(hù)流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“**”戶(hù)，使鐵通公司電話(huà)占雞東縣固話(huà)總數控制到**%,有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。10060全年有理由投訴為“零”；實(shí)現了全年各項工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線(xiàn)告捷！
二、公司領(lǐng)導能率先垂范，班子凝聚力和企業(yè)戰斗力顯著(zhù)增強。
在日常工作中，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業(yè)負責，對員工負責。在企業(yè)中大力弘揚求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。公司領(lǐng)導班子成員堅持深入基層、深入實(shí)際、深入一線(xiàn)，述職報告《通信公司經(jīng)理述職報告》。在市場(chǎng)競爭關(guān)鍵時(shí)期，班子成員打破分工，堅持沖在市場(chǎng)最前線(xiàn)，挑重擔，負重責。班子成員一年中多次深入基層調研，親自參與市場(chǎng)競爭，分片包保生產(chǎn)運營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)工作，包大客戶(hù)、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展、包零次戶(hù)啟動(dòng)、包固話(huà)反爭奪指標，與員工共同在市場(chǎng)競爭中模爬滾打，同甘共苦。
同時(shí)，我們還堅持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領(lǐng)導班子內部講政治、講學(xué)習、講正氣、講大局、講團結、講穩定，共同營(yíng)造既有集中又有民主、既有紀律又有自由、既有統一意志又有個(gè)人心情舒暢的生動(dòng)活潑的氛圍。同時(shí)，針對企業(yè)發(fā)展改革中出現的新情況、新問(wèn)題，積極探索，大膽創(chuàng )新，不斷改進(jìn)工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關(guān)心，充分發(fā)揚民主，尊重每一位班子成員的意見(jiàn)，發(fā)揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發(fā)揮合力。一年來(lái)，**縣分公司領(lǐng)導班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領(lǐng)導層的凝聚力和企業(yè)的整體戰斗力得到了明顯的增強。
三、營(yíng)造穩定環(huán)境，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局。
一年來(lái)，我從加強形勢任務(wù)教育入手，積極向員工講清形勢、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部員工關(guān)心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動(dòng)為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)路維護、物資供應、服務(wù)監督、5個(gè)業(yè)務(wù)板塊構建起的企業(yè)新架構，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴峻考驗，正在向我們訂立的結構最佳化、服務(wù)規范化、經(jīng)營(yíng)地區化、維護本地化、供應時(shí)時(shí)化、效益最大化的目標穩步邁進(jìn)。小靈通、固定電話(huà)放號等新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉了營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)防守的局面，實(shí)現經(jīng)營(yíng)發(fā)展全線(xiàn)反攻的局面。全年發(fā)展小靈通**戶(hù)，雞東縣移動(dòng)通信市場(chǎng)鼎足之勢已初步形成。
四、加快“三高”實(shí)施步伐，努力提升核心競爭能力。
年初，我公司根據**縣市場(chǎng)現狀，確立將企業(yè)做大、做強，以高服務(wù)、高效率和高技術(shù)水平為標準，建立提升我公司核心競爭能力的支柱體系。20xx年，我積極與上級主管部門(mén)和**縣相關(guān)政府部門(mén)溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織經(jīng)營(yíng)、維護兩部門(mén)的得力人員，全力以赴加快實(shí)施步伐，截止20xx年年末，我們公司共發(fā)展固定電話(huà)**戶(hù)，完成年度計劃的**%；小靈通**戶(hù)完成年度計劃的105.5%；寬帶發(fā)展**戶(hù),完成年度計劃的**%；公話(huà)話(huà)吧全年發(fā)展**戶(hù)；簽定大客戶(hù)合作協(xié)議***家，樓房管線(xiàn)協(xié)議簽定**余家；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一流技術(shù)的得力支撐下，成功策反**用戶(hù)“**”戶(hù)。
五、注重營(yíng)銷(xiāo)策略變換，增添企業(yè)競爭后勁。
堅持以市場(chǎng)需求為導向，立足自身實(shí)際，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續發(fā)展的主線(xiàn)，主動(dòng)尋求各階層用戶(hù)，利用各地區不同的物質(zhì)、文化需求，從中選出突破點(diǎn)，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，擴大市場(chǎng)占有率。在20xx年各項任務(wù)的分解上，我一改以往按人頭直接分配的做法，通過(guò)對各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)能力的預前估算和社會(huì )各層面的接觸廣度的了解，直接明確規定各部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展比重，從而使我公司各部門(mén)均能成為獨立的攻關(guān)實(shí)體，有力的保重了各層次用戶(hù)的通信質(zhì)量，在降低欠費率、降低零次戶(hù)和發(fā)展固話(huà)、小靈通、寬帶等業(yè)務(wù)上收效甚大。為企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼。
六、實(shí)行計劃性管理，努力降低成本。
一是嚴格執行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購。采購或房屋改建、維修中堅持比質(zhì)比價(jià)。二是在房屋維修問(wèn)題上，我們能自己解決的就自己解決，能自己干的就不用雇別人，大大的降低了企業(yè)成本。三是加強了資金的使用和管理，重點(diǎn)加大可控費用的控制力度。
七，集聚資源、挖潛增效。
一是著(zhù)手農村市場(chǎng)，我要求維護部門(mén)要對任務(wù)進(jìn)行分解細化。從社區經(jīng)理到支局長(cháng)、再到內外勤員工及營(yíng)業(yè)人員全部落實(shí)了挖潛任務(wù)，向網(wǎng)絡(luò )要空間、向網(wǎng)絡(luò )要效益，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標；二是制定了具體的工作方案，統一行動(dòng)。首先，各農村支局員工各包個(gè)的片，除自己努力工作外，還要發(fā)動(dòng)各自然村的代辦員、代收員、營(yíng)銷(xiāo)偵緝員，積極行動(dòng)起來(lái)發(fā)展固話(huà)用戶(hù)；其次，我們要求各內勤臨時(shí)員工也要提高服務(wù)質(zhì)量，做好后勤保障和基礎服務(wù)工作。除在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)外，還要在本單位外部提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)環(huán)境，無(wú)論在休息時(shí)間還是吃飯時(shí)間，都要做到隨到隨辦，來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲，讓用戶(hù)到我公司辦里業(yè)務(wù)時(shí)有到家一樣的感覺(jué)。
在縣內市場(chǎng)，我們所講的挖潛增效主要是在移動(dòng)通訊上進(jìn)行角逐，我們首先打出了“話(huà)費合算不合算，單向收費是關(guān)鍵”的宣傳標語(yǔ)，提高用戶(hù)選擇率。而后，對全縣所有小靈通機站進(jìn)行全面優(yōu)化，提高用戶(hù)通信質(zhì)量。大量清里零次戶(hù)，啟動(dòng)零次啟。提高可再生資源，將零次戶(hù)比例由年初的**%控制到了**，下降了**個(gè)百分點(diǎn)，使小靈通用戶(hù)群質(zhì)量大大提高。
八、健全社區體制，加強清欠力度。
一年來(lái)，我指導經(jīng)營(yíng)人員和各社區經(jīng)理，加大了清欠力度。對不同層面的低端欠費用戶(hù)采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對個(gè)別信譽(yù)不好的個(gè)體商戶(hù)，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。另外，由于社區經(jīng)理制度的出臺和深化，使清欠工作直接與社區經(jīng)理的利益掛鉤，促進(jìn)了公司員工的清欠熱情和加大了員工個(gè)人的清欠力度，使各社區內的小額欠費能夠及時(shí)清回，有效的降低了欠費率。20xx年，我們共清欠萬(wàn)元、降月欠費率控制在%以下。
九、滿(mǎn)足用戶(hù)需求，拓寬市場(chǎng)空間。
20xx年，我們在積極完成市公司下達的生產(chǎn)任務(wù)的基礎上，市場(chǎng)空間有了更加廣闊的拓展，服務(wù)工作有了明顯的提高。第一，完成了由特色性服務(wù)向人性化服務(wù)的過(guò)度。作為綜合競爭實(shí)力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢下繼續保持通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，穩定市場(chǎng)，實(shí)現收入增長(cháng)與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相協(xié)調，是我公司幾年來(lái)執意探索并努力完成的重大課題和任務(wù)。在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我認識到，營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展的核心是以人為本。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要。
經(jīng)理個(gè)人述職報告 篇6
本人**，**俱樂(lè )部和**大酒店總經(jīng)理，在**董事長(cháng)及**總部的領(lǐng)導下，率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益，酒店總經(jīng)理述職報告。、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計劃發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標，并指揮實(shí)施。
一XX假日俱樂(lè )部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè )觀(guān)，制定20xx年度發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著(zhù)改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂(lè )部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì )所、泳池等配套設施，加強營(yíng)銷(xiāo)，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
20xx年度俱樂(lè )部原計劃收入為3709.04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂(lè )部計劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96.5%。
一、為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費，俱樂(lè )部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續增長(cháng)：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿(mǎn)五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀(guān)景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項目。
4、俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過(guò)遠。下半年中餐情形極不容樂(lè )觀(guān)，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著(zhù)俱樂(lè )部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動(dòng)，實(shí)現創(chuàng )收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施，述職報告《酒店總經(jīng)理述職報告》。建立每月工作匯報制度，通過(guò)對工作的完成情況，對各部門(mén)負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長(cháng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長(cháng)期復雜的工作�，F該部分工作已基本完成，俱樂(lè )部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開(kāi)始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結會(huì )，針對制定的工作計劃，總結實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè )部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(cháng)包房、會(huì )議團房、旅行社團散房?jì)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節活動(dòng)及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃，做好或銷(xiāo)任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會(huì )員卡章程。
四月完善酒店部門(mén)崗位職責修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售，策劃母親節活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節菜的'轉換，改變中餐C區服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷(xiāo)售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展端午節、兒童節應節活動(dòng)，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u(mài)毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區分。開(kāi)始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對中央空調及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì )的舉行，及時(shí)調整了房?jì)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē)。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
經(jīng)理個(gè)人述職報告 篇7
彈指一揮間，進(jìn)入XX這個(gè)大家庭已經(jīng)有了七個(gè)月，從對XX文化的模糊到漸漸清晰，直至最后完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源也許會(huì )枯竭，惟有文化生生不息，是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無(wú)形的資產(chǎn)和財富，XX文化就是我們集團的無(wú)形生產(chǎn)力。同時(shí)企業(yè)文化是員工行為的指導思想 ，現代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的"經(jīng)濟人"，不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應的經(jīng)濟回報，他們還作為"社會(huì )人"要求被社會(huì )和企業(yè)認可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。
企業(yè)是員工實(shí)現自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。XX接管以后，做為我一名基層管理者來(lái)說(shuō)首先就是感到得到了充分的重視和能力的發(fā)揮。特別是XX文化中以人為本，凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個(gè)月時(shí)間內就參加了XX集團的技術(shù)比武、XX文化節等各項活動(dòng)，大大調動(dòng)了員工們的工作積極性和團隊的凝聚力，使XX這個(gè)"家"充滿(mǎn)團結、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會(huì )公眾中又有良好的形象，那么我們都會(huì )以她為榮，并以飽滿(mǎn)的熱情投入工作，不惜一切去珍愛(ài)她，為她創(chuàng )造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。
在XX接管以后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩定工作。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結好下屬員工，調動(dòng)廣大員工們的工作積極性我從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展日常工作：
（一）、對下屬的員工進(jìn)行適當的授權
我覺(jué)得管理者要通過(guò)別人來(lái)進(jìn)行工作，因為一個(gè)人的時(shí)間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問(wèn)題在于自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權。 但是向下屬授權的話(huà)也要有承擔責任的心理準備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對如何達到目標做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進(jìn)我與員工之間的相互依賴(lài)關(guān)系，激勵員工的工作熱情，也為后備人才儲備打下了良好的基礎。
（二）、提高班組成員對企業(yè)文化的認同性，形成統一的價(jià)值觀(guān)。
員工價(jià)值觀(guān)的差異要越小越好，認同度要越高越好讓XX的員工生動(dòng)理解XX的企業(yè)文化，讓社會(huì )傳誦XX的企業(yè)文化，增強XX企業(yè)文化的穿透力。人本管理的激勵有三個(gè)層次；報酬激勵、成就感激勵、機會(huì )激勵。我除了學(xué)會(huì )運用好報酬激勵外，更要善用非報酬激勵——成就感激勵和機會(huì )激勵。所以我經(jīng)常性會(huì )找禮賓員進(jìn)行談心溝通，在一定的時(shí)間內會(huì )召開(kāi)禮賓班組的談心會(huì )，讓大家互相之間進(jìn)行溝通和交流，在平時(shí)的培訓過(guò)程中，加大XX文化的輸入。人本管理強調"自我"、"超我"并重，不能只靠花錢(qián)收買(mǎi)員工的積極性，企業(yè)提供給員工的有很多：學(xué)習提高，良好的工作環(huán)境、組織氣氛，福利等等。但是企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)制度的發(fā)展，文化的建設要靠制度作保障，制度要科學(xué)、細致、嚴謹，依靠制度實(shí)現競爭淘汰等一系列動(dòng)態(tài)管理。所以我在管理時(shí)不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高壓線(xiàn)，對于一些員工違反制度的事情一定要嚴厲的指出來(lái)。
（三）、努力開(kāi)拓思維，完成上級領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，及時(shí)反饋。
對于領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，首先是應不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進(jìn)行溝通、交流，尋找幫助。對于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問(wèn)題，在工作中的態(tài)度將決定著(zhù)自己的業(yè)績(jì)；學(xué)到的或掌握的專(zhuān)業(yè)知識是決定工作能力大小的一個(gè)重要的因素；我可能有許多事情不是很懂，能力方面也比較有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是當上級領(lǐng)導決定委任我為培訓經(jīng)理時(shí)我就感到了比較大的壓力，壓力才會(huì )產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì )虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習，和加強自學(xué)，不斷創(chuàng )新，超越自我。
我現在處于培訓經(jīng)理這個(gè)崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓經(jīng)理這個(gè)崗位上不是直接面對客人的，是要協(xié)調各部門(mén)的培訓員，努力做好酒店培訓工作，特別是像現在酒店的培訓體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準備從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展培訓工作：
�。ㄒ唬�、完善酒店的各項培訓資料和檔案的建立工作。
因我們酒店培訓經(jīng)理的多次更換，所以酒店的培訓資料和檔案方面較亂，也沒(méi)有具體和詳細的資料，對培訓工作的開(kāi)展和以后持續的發(fā)展帶來(lái)了一定的難度，所以當務(wù)之急是建立起酒店的培訓檔案和完善培訓資料。
�。ǘ�、分析員工的培訓需求，鼓勵員工培訓。
員工培訓的最終目的是改善其工作績(jì)效，所以評估培訓需求要和績(jì)效分析結合起來(lái)。為了確定其下屬的培訓需要，必須找出影響其績(jì)效的具體原因，并決定是否通過(guò)培訓或其他干涉措施來(lái)解決問(wèn)題。像酒店現在開(kāi)展的全員績(jì)效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓的方面，同時(shí)也硬性地要員工們去學(xué)習。再一個(gè)就是要做好新員工回訪(fǎng)工作，在新員工的回訪(fǎng)工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓。培訓員工們所需要的培訓課，這樣才會(huì )有培訓效果。
�。ㄈ�、激發(fā)直線(xiàn)培訓經(jīng)理的培訓熱情。
首先要對各部門(mén)培訓員培訓和輔導情況納入年度績(jì)效考核之內（此事在平時(shí)已經(jīng)在考核），在酒店設立了優(yōu)秀培訓員獎，以鼓勵在培訓下屬方面做出表率的培訓員（此事可行性請領(lǐng)導批示）。下屬對上司在培訓方面有考核權。鼓勵培訓員首先帶頭申請集團內部講師資格，既促使他們自我學(xué)習，又有利于對下屬的培養。
�。ㄋ模�、采取多種培訓方式。
除了常用的授課法以外，主題討論會(huì )、讀書(shū)會(huì )、頭腦風(fēng)暴法、網(wǎng)上交流、視聽(tīng)教育法、角色演練法、面談咨詢(xún)法、工作現場(chǎng)訓練法等等，都可以在部門(mén)培訓中有針對性地采用。培訓的形式不一定規范，重要的是能把大家的學(xué)習熱情調動(dòng)起來(lái)。對員工而言，能夠碰到一個(gè)真正對下屬言傳身教并給予表現機會(huì )的上司，是人生最大的幸福。所以這里要各部門(mén)經(jīng)理對培訓工作引起高度的重視，這樣才會(huì )讓下面的員工引起高度的重視，同時(shí)，培訓工作也是為他們自己以后的發(fā)展進(jìn)行知識儲備。同時(shí)培訓方面也需要領(lǐng)班們的大力配合，因為他們在下屬的培訓和發(fā)展方面起著(zhù)至關(guān)重要的作用。比其他人更了解其下屬的長(cháng)處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助其下屬改進(jìn)工作績(jì)效所必需的技能。領(lǐng)班們既是培訓需求的提出者和審核者，也是培訓效果的保障者和評價(jià)者。員工在培訓之后，對實(shí)際工作績(jì)效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓的效果，領(lǐng)班要與員工進(jìn)行溝通，這樣也有利于我們情感管理的開(kāi)展。
我現在剛接手培訓工作，我想我也只能暫時(shí)先從以上幾個(gè)方面來(lái)慢慢開(kāi)展酒店的培訓工作，同時(shí)也有一點(diǎn)小小的建議。這是從新員工培訓工作中所感受到的一點(diǎn)。
培訓要與招聘結合好，招聘要解決的問(wèn)題，就是要把最佳的個(gè)體，放在最佳的崗位上，來(lái)實(shí)現最佳的匹配。有些人的素質(zhì)和天性是不容易被培訓的。比如動(dòng)機、責任心、一個(gè)人的能量大小等，都是與生俱來(lái)的，是很難培訓出來(lái)的，而又是企業(yè)管理上最核心的素質(zhì)。有一個(gè)說(shuō)法就是，與其教一只火雞爬樹(shù)，不如去找一只松鼠。一個(gè)企業(yè)要花大量的成本去培訓人的天性的東西是不合算的。所以，我們應該將培訓的精力放在可塑的方面，培訓那些崗位所需要的而個(gè)人所欠缺的。在新員工培訓過(guò)程中就能很清楚看出來(lái)有些人是非常用工和努力的，但是也有少數人是不當一回事的，所以培訓工作要和招聘工作結合好。
年底將至，新年將始。這就要求我們永不停步，不斷努力做好自己的本職工作，我現在離培訓經(jīng)理的任職要求還有較大的距離，所以我會(huì )不斷提高自己，加強自己內外的修為。在工作中一點(diǎn)一滴的成長(cháng)起來(lái)。希望領(lǐng)導在平時(shí)工作中能?chē)绤栆笪�，有錯誤馬上指出，來(lái)促進(jìn)我的進(jìn)步。希望在新的一年中能夠將工作做的更好，更上一層樓，為酒店的培訓工作盡到自己一份綿力。
經(jīng)理個(gè)人述職報告 篇8
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、 加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在20xx年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、 科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭�？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
三、 把握全局、團結協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
經(jīng)理個(gè)人述職報告 篇9
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下面將財務(wù)部一年來(lái)履職情況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標情況：
公司全年給我部門(mén)的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級20xx萬(wàn)；我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購置設備支付2800萬(wàn)元導致公司本部貨幣資金沒(méi)有達標；三是新開(kāi)項目資金策劃率100%；本年度公司新開(kāi)4個(gè)項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬(wàn)元；實(shí)際全年完成利潤8560萬(wàn)元；五是辦理資金信貸類(lèi)業(yè)務(wù)，投訴率為0；財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開(kāi)財務(wù)工作：
一是以統一財務(wù)管理模式為主線(xiàn)加強了財務(wù)基礎工作和精細化管理力度：按照規�；l(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求，統一公司財務(wù)核算方面度量衡，統一財務(wù)管理標準。
二是持續推進(jìn)預算管理，提高前瞻性財務(wù)規劃力度：一年來(lái)預算管理工作初見(jiàn)成效。
三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財務(wù)部根據公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。
四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導提供各種數據，及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持，基本上滿(mǎn)足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務(wù)要求。
五是加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。
六是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問(wèn)題和不足
年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：
一是部門(mén)之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái)；三是財務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。
四、年財務(wù)工作的初步設想
年財務(wù)除在原來(lái)的基礎上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據、事后有證據；
二是要強化總部對資金的集中調控能力；
三是以審計作為重要手段，加強審計過(guò)程監督和結果考核，維護公司安全運營(yíng)；
四是要強化財務(wù)管理的數字化。把原來(lái)許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。
最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝公司領(lǐng)導的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
謝謝大家！
經(jīng)理個(gè)人述職報告 篇10
尊敬的領(lǐng)導：
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間一年即將逝去，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現自己的成績(jì)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，現在想來(lái)，能取得這樣的成績(jì)，顧然同單位領(lǐng)導的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F對自己完成的工作進(jìn)行以下述職報告：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jì)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的。
不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績(jì)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì )，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jì)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強溝通，維護客戶(hù)利益
作為xx公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是xx零售客戶(hù)了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著(zhù)想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)，把我們作為商品的第一供應商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣xx的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng )造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了xx公司的銷(xiāo)售終端，為公司的可持續發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò )保障。
三、樂(lè )觀(guān)自信，養成良好的心態(tài)
自從進(jìn)入xx公司以來(lái)，我對于領(lǐng)導及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標，由于我對于經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jì)也使我感受到了成功的快樂(lè )。正所謂知足者常樂(lè )，我的快樂(lè )正是來(lái)自于
低起點(diǎn)的目標定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現了一個(gè)個(gè)的目標，而正是一個(gè)個(gè)目標實(shí)現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂(lè )趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現工作任務(wù)的標準，哪怕它與實(shí)際目標有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì )感到它帶給你的壓力，你就會(huì )更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì )干出更多的成績(jì)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè )觀(guān)自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jì)的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì )得到回報，成績(jì)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jì)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績(jì)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì )在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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