有關(guān)總經(jīng)理的述職報告（通用5篇）
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，回顧這段時(shí)間的工作，我們取得了不錯的成績(jì)，需要認真地為此寫(xiě)一份述職報告。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？下面是小編整理的有關(guān)總經(jīng)理的述職報告（通用5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
總經(jīng)理的述職報告1
各位領(lǐng)導、同志們：
xx年2月份，由于工作需要，安排我擔任xx集團總經(jīng)理�；厥讓⒔荒陙�(lái)的工作，我們在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實(shí)干，深化運營(yíng)管理的各項內容，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)目標。下面我把具體情況向大會(huì )述職，請領(lǐng)導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
20xx年，在集團董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們在機構改革、經(jīng)營(yíng)模式調整、建章立制、工程項目管理等方面取得了一定的成績(jì)，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會(huì )制定的2億元的產(chǎn)值目標�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學(xué)習十六屆六中全會(huì )精神的熱潮下，我們結合全會(huì )精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內部管理基礎的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng )造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報董事會(huì )研究，我們撤銷(xiāo)了分公司，實(shí)行工程項目目標責任管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調整，即實(shí)行項目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對xx集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的管理向集約型轉變。
2、建立健全內部管理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程管理控制、日常行政及項目目標責任管理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的管理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識別系統”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。xx年8月份，我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監理單位對xx集團有了新的認識，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績(jì)。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當作一項長(cháng)抓不懈的工作去認真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jì)，實(shí)現了預期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100%，重大安全性事故為零，創(chuàng )建省級文明工地1個(gè)，市級文明工地5個(gè)，市級優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的成績(jì)。
解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，xx集團背負著(zhù)沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓xx集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結算老工程的債權問(wèn)題，我們本著(zhù)慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專(zhuān)門(mén)成立了結算小組，聘請了專(zhuān)業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調和努力，20xx年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創(chuàng )造了必要的條件。
5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺。
今年我們利用裝飾二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個(gè)月的運行情況來(lái)看，前景還是不錯的。
按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司。xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運作起來(lái)，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì )在xx年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實(shí)現市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
二、二Oxx年工作中存在的問(wèn)題和不足。
二Oxx年我們雖然取得了一些成績(jì)，但是我們也清醒地認識到我們工作中還存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
1、公司的思想和認識在廣大員工還沒(méi)有真正統一起來(lái)，觀(guān)念沒(méi)有真正轉變過(guò)來(lái)。員工的責任心和主觀(guān)能動(dòng)性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設，創(chuàng )建一個(gè)健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績(jì)，但離規范化、科學(xué)化還有相當大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng )優(yōu)項目不多。另一方面，現場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任管理，從加強項目班子的建設著(zhù)手，加強工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎管理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎管理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目管理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
三、二Oxx年的工作初步打算。
二Oxx年甚至在一定時(shí)間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發(fā)展的xx集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現利潤2300萬(wàn)元。創(chuàng )建省級文明工地1個(gè)，市級文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100%。
事務(wù)的`發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學(xué)習，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平，我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xx年我們存在的包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新，為xx集團在20xx年奪取新的成績(jì)而努力奮斗！
總經(jīng)理的述職報告2
各部門(mén)本年度的述職報告，內容都很全面，很具體，也很到位。報告中各項工作的完成情況及新一年的工作安排都是圍繞公司年初制定的工作目標和任務(wù)來(lái)認真執行和落實(shí)的。在報告中，大家同時(shí)也都描述了12年各部門(mén)工作重點(diǎn)。就我們勝匯公司來(lái)看，通過(guò)持續改善希望保證良性發(fā)展。所以明年我們整體經(jīng)營(yíng)目標比較現實(shí)，初步定在銷(xiāo)售收入4.2億，圍繞這個(gè)目標，我想我們整體工作要從“團隊，執行和學(xué)習”三個(gè)方面展開(kāi)。
塑膠和五金行業(yè)是一個(gè)成熟的不能再成熟的行業(yè)。在我們的管理培訓中講到的成熟行業(yè)主要表現為客戶(hù)選擇性強，競爭對手進(jìn)入成本低，行業(yè)利潤會(huì )越來(lái)越透明。如果我們沒(méi)有內功，是不可能持續保持住我們目前的竟爭力的。必須打造我們的核心競爭力，保證目標實(shí)現。
首先，我希望我們每一個(gè)勝匯管理者都要有團隊合作的精神。俗語(yǔ)說(shuō)，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力。為什么要有團隊精神，大家應該都知道，1＋1在管理上可以小于2，可以＝2，可以大于2，而我們企業(yè)，只有在1＋1>2充分發(fā)揮協(xié)同作用下才會(huì )具備競爭實(shí)力，所以，我們部門(mén)間的良好合作與溝通是一個(gè)重要問(wèn)題。既然我們有緣分走到了一起，并且還會(huì )在未來(lái)的x一段時(shí)間共同渡過(guò)，那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。換位思考，多為別人考慮一些。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執行力！是把企業(yè)戰略轉化成行動(dòng)的能力。對勝匯管理人員的要求：
1、領(lǐng)導要以身作則，建立影響力。如果領(lǐng)導沒(méi)有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認同的領(lǐng)導的。身為領(lǐng)導，就必須通過(guò)自己的一言一行，傳達、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導的責任和使命。我們有句古話(huà)：己所不欲勿施與人，我們想讓團隊具有凝聚力，不要人心渙散，各顧各，首先就要做到自己嚴格要求自己，不在同事、下屬面前發(fā)表一些消極不利于團結言論。我們想要下屬敬業(yè)，好好工作，首先我們自己要做到以身作則，不要你的下屬在努力工作，而你在旁邊喝茶水，看報紙，你的下屬在加班做事而你在旁邊聊天、上網(wǎng)玩游戲，那你的下屬一定會(huì )找機會(huì )偷懶。
2、要培養一個(gè)有思考力的團隊。做領(lǐng)導的手和腳，即領(lǐng)導下達意見(jiàn)，領(lǐng)導做出決策，領(lǐng)導開(kāi)動(dòng)腦筋，員工只有聽(tīng)領(lǐng)導的指揮才能做事。這是一個(gè)沒(méi)有思考力的團隊。一個(gè)部門(mén)的點(diǎn)子、意見(jiàn)、方法，有多少是從上面下來(lái)？又有多少是從底下上去？按照國際上習慣的講法，如果70%的意見(jiàn)是從上面下來(lái)的，這就不是團隊，至多是個(gè)群體。只有當70%的意見(jiàn)是從下面上來(lái)時(shí)，才能稱(chēng)之為團隊。領(lǐng)導長(cháng)期決策，容易忽略員工的思考性，養成員工的惰性。長(cháng)此以往，他就不會(huì )自動(dòng)自發(fā)，自行解決問(wèn)題，工作效率和自主性也會(huì )越差。下屬不思考，做領(lǐng)導的要負很大的責任，因為沒(méi)有讓他們養成思考的習慣，是做領(lǐng)導的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個(gè)沒(méi)有思考力的團隊必然是一個(gè)不能創(chuàng )新的團隊。我希望我們各位領(lǐng)導在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機會(huì )，培養他們的主動(dòng)性、責任感和使命感。
第三點(diǎn)是建立學(xué)習型組織：
11年的成績(jì)，11年的痛苦等等即將成為歷史，又一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的一年到來(lái)了。希望我們大家繼續保持昂揚的戰斗精神，時(shí)刻保持危機感，尋找機會(huì )，制造機會(huì )，抓住機會(huì )。把公司的目標和自己的個(gè)人目標緊密結合起來(lái)。我想只要我們大家齊心協(xié)力那我們的目標一定會(huì )實(shí)現！事實(shí)證明，只要努力我們就一定會(huì )成功。
最后，借這個(gè)機會(huì )祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬(wàn)事如意！
總經(jīng)理的述職報告3
尊敬的XX領(lǐng)導：
20xx年來(lái)，作為分管安全生產(chǎn)工作的副職，深感責任巨大。期間能夠認真履行“一崗雙責”，完成黨委確定的黨風(fēng)廉政責任區督導工作，分管單位(調試公司和咨詢(xún)公司)全年各項指標順利完成。未雨綢繆，關(guān)注影響公司長(cháng)遠發(fā)展的問(wèn)題。銘記責任，樹(shù)立大局意識，與班子成員相互補臺，共同促進(jìn)公司發(fā)展。
一、重點(diǎn)指標完成情況
1、分管安全生產(chǎn)工作總體平穩
20xx年公司項目點(diǎn)多(70多個(gè)工程點(diǎn))、面廣(施工、管理、監理、調試)、情況復雜(分布在國內外)，聘用人員多、人員流動(dòng)性大、技術(shù)力量分散，從業(yè)人員綜合能力不足的問(wèn)題凸現，現場(chǎng)安全生產(chǎn)壓力巨大。年初進(jìn)行了公司安全生產(chǎn)工作策劃，組織修訂和新建公司安全生產(chǎn)管理制度18個(gè)，編制了公司安全工作考核檢查表，堅持每季度進(jìn)行考核打分，強化二級單位日�？己�，激發(fā)二級單位安全保障功能，公司開(kāi)展“抓基礎、控風(fēng)險、防事故”基建安全主題活動(dòng)，進(jìn)行全公司層面的項目管理經(jīng)驗交流，進(jìn)行“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，開(kāi)展安全三級教育和安全知識競賽，組織“三類(lèi)人員”參加陜西省建設廳安全知識和技能培訓、考試。要求學(xué)習國網(wǎng)公司新頒發(fā)的《基建安全管理規定》、《分包管理辦法》等文件，要求現場(chǎng)落實(shí)“六抓一問(wèn)責”，健全“公司—二級單位—工程項目部—執行崗位”四級安全生產(chǎn)責任體系，加強國內外重點(diǎn)項目日常巡查，要求各監理、施工項目部安全管理人員掌握《分包規定》的內容，杜絕以包代管，提高分包隊伍管控能力。
20xx年，高度重視多年來(lái)困擾公司的交通車(chē)輛安全問(wèn)題，嚴格車(chē)輛使用和駕駛人員的安全管理，實(shí)行準駕證制度，組織準駕人員考試，嚴格責任追究制度，全公司未發(fā)生交通事故。
針對國外項目環(huán)境復雜的特點(diǎn)，組織制定了《公司境外項目安全防范機制和應急預案》，針對公司分包管理制定了《項目分包管理辦法》，從管理上規避風(fēng)險。公司通過(guò)定期召開(kāi)安委會(huì )和不定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )，關(guān)注安全重點(diǎn)問(wèn)題，貫徹國網(wǎng)、省公司安全生產(chǎn)工作精神，及時(shí)妥善處理公司面臨的各類(lèi)風(fēng)險。通過(guò)開(kāi)展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)和春季及秋冬季安全大檢查活動(dòng)，以“查制度、查培訓、查執行、查預案”為主要內容，進(jìn)行安全分析和隱患排查;通過(guò)管理體系內審，進(jìn)一步查找安全管理存在的問(wèn)題;通過(guò)國網(wǎng)公司、省公司、西北電監局的多次外查，進(jìn)一步全面梳理安全管理的不足。20xx年公司安全生產(chǎn)工作處于“可控、在控、能控”狀態(tài)，各項安全工作得到具體落實(shí)，實(shí)現公司確定的“六個(gè)不發(fā)生、一實(shí)現”年度安全生產(chǎn)目標。
2、分管部門(mén)、單位各項工作順利進(jìn)行
分管單位西北電建調試所今年首次承擔國內單機容量最大的四臺300mw循環(huán)流化床空冷機組調試，目前三臺機組順利投產(chǎn)，填補了公司300mw循環(huán)流化床機組調試的空白，調試業(yè)務(wù)范圍得到新的拓展。在國內火電調試市場(chǎng)競爭激烈的情況下，通過(guò)不懈努力，克服困難，積極開(kāi)拓省外、國外市場(chǎng)，調試公司順利完成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)，在國內外10余個(gè)項目調試中未發(fā)生較大質(zhì)量、安全事故，業(yè)主滿(mǎn)意度較高。
分管的咨詢(xún)公司積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，扎實(shí)服務(wù)業(yè)主，建立良好信譽(yù)，完成年度各項考核指標。
分管的公司工程管理部、安全監察部在人員不足的情況下，能夠較好地完成本部門(mén)工作。
關(guān)注分管部門(mén)、單位的黨風(fēng)廉政建設，積極履行“一崗雙責”，教育責任區黨員干部“干事、干凈”，依法治企，約束個(gè)人行為，積極參加“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”活動(dòng)，按照黨委安排，積極開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，責任區內未發(fā)現“小金庫”和其他違規違紀行為，群眾滿(mǎn)意度高。
二、主要工作成績(jì)及經(jīng)驗
20xx年公司各項安全生產(chǎn)指標完成良好，實(shí)現公司年初確定“六不發(fā)生、一實(shí)現”的安全目標，主要工作經(jīng)驗如下：
1、得益于公司班子成員的支持和公司齊心協(xié)力的團隊精神
安全管理是一個(gè)集體的工作，需要黨、政、工齊抓，公司班子成員做到了到現場(chǎng)必查安全，公司安全重點(diǎn)項目指定領(lǐng)導專(zhuān)項負責，無(wú)論是否本職工作，只要有利于公司發(fā)展，就要積極去做，班子成員相互補臺、形成團隊的合力是實(shí)現安全生產(chǎn)的重要保障。
2、形成安全責任體系，做到閉環(huán)控制
健全制度，建立安全生產(chǎn)的責任鏈條，按照“六抓一問(wèn)責”原則，重視安全策劃，重視項目危險點(diǎn)分析，落實(shí)各級人員責任，堅持過(guò)程控制和重點(diǎn)巡查，形成閉環(huán)管理。
三、自身建設情況
一年來(lái)，能夠堅持參加公司黨委中心組的月度學(xué)習，積極參加“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”宣傳教育月和公司組織的“三色教育”活動(dòng)，能夠認真學(xué)習《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和公司黨委推薦的其他學(xué)習材料，認真記錄學(xué)習筆記。積極參加公司“依法治企年”的各項活動(dòng)。清廉做事、低調做人，不計個(gè)人得失，能夠做到廉潔從業(yè)，不斷提高個(gè)人政治素養。
工作中，認真履職，高效復命，深入現場(chǎng)，了解現場(chǎng)需求，結合實(shí)際，查找工作中的不足，積累現場(chǎng)經(jīng)驗，注重自身的業(yè)務(wù)和政治兩方面素質(zhì)的提高，不斷提升領(lǐng)導服務(wù)能力。
四、存在的主要問(wèn)題、不足
電建集團公司不是一個(gè)完全意義上的施工企業(yè)，公司的施工項目均為分包，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)分包還是勞務(wù)分包，缺乏對分包隊伍的深度管理，分包工程管理是公司安全管理的短板。
公司項目點(diǎn)多、人少，時(shí)間短，聘用人員多，項目部人員臨時(shí)性強，項目部落實(shí)國網(wǎng)公司、省公司的安全工作精神不到位，安全管理培訓不系統。公司建立了一系列較為完善的安全管理制度，但執行的力度不夠，需要探索更適合公司實(shí)際的安全管理機制。
總經(jīng)理的述職報告4
一、完成工作情況
�。ㄒ唬┕こ探ㄔO情況
本年在工程建設方面，由于受總部及省公司宏觀(guān)調控影響，建設力度較往年有所減緩，其中G網(wǎng)幾乎停止建設，C網(wǎng)所建29個(gè)基站因主設備到貨期有所延后至今尚未開(kāi)通，截止目前，我公司已完成28個(gè)基站的鐵塔及塔下房組立工作，20個(gè)基站的傳輸及電力改造工作，具備開(kāi)通條件。C網(wǎng)直放站完成基礎24個(gè)，目前進(jìn)入鐵塔組立階段，預計明年一月底有16個(gè)站具備開(kāi)通條件。傳輸網(wǎng)絡(luò )建設方面因前幾年網(wǎng)絡(luò )建設工作較好，今年主要是拾遺補缺工作，完成光纜線(xiàn)路施工40.76公里。在通化市、梅河口、輝南、通化縣城區共完成合建管道28.677公里。
本年我在工程建設方面主要做了以下工作：
�。�1）加大前期立項把關(guān)工作力度
總結幾年來(lái)的工程建設經(jīng)驗，我充分認識到了基站站址選擇的重要性，基站站址的選擇錯誤，不僅會(huì )造成占地成本增加，電力改造等投資加大等局部浪費工程投資現象，更有可能造成達不到覆蓋效果而造成整體投資浪費現象，可謂“一失而成千古恨”。本年的站址選擇，我堅持做到了每一個(gè)基站、直放站選址時(shí)都親自到現場(chǎng)，并組織工程部、運維部、當地外縣分公司共同組成的決策小組，將決策風(fēng)險降低到最小。
�。�2）進(jìn)一步規范工程管理流程
本年度，以ISO9000認證為契機，加強了工程管理力度，從工程立項可研批復、設計、招投標、確定隊伍、簽定合同、監理、開(kāi)工、組織施工、驗收、決算、技術(shù)履歷整理，嚴格按程序執行。特別在工程招標過(guò)程中，堅持在以公司總經(jīng)理任總為領(lǐng)導的招投標小組領(lǐng)導下進(jìn)行，實(shí)現了“公平、公開(kāi)、公正�！�
�。�3）嚴把驗收關(guān)，節約工程投資，保障工程質(zhì)量
除按照工程管理流程保障設計、監理、驗收流程外，本年主抓了工程的審計工作，針對以往工程審計中存在的審計時(shí)工程隊多報決算值，造成審減額大而增加審計費用的弊病，實(shí)行工程預審制，工程由我工程部及公司審計員預審然后報正式審計的流程。
�。ǘ┻\行維護及互聯(lián)互通情況
本年的運行維護工作總體思路是：“規范、穩定、提高”�！耙幏丁奔凑J真執行《中國聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)運行維護規程》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“維規”）及ISO9000標準中的各項制度、流程�！胺�定”即是把網(wǎng)絡(luò )穩定當作頭等大事來(lái)抓�！疤岣摺眲t包括兩方面，提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和提高技術(shù)人員素質(zhì)。
�。�1）網(wǎng)絡(luò )運行情況
做為公司的技術(shù)帶頭人，深知一個(gè)穩定、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )對整個(gè)公司發(fā)展的重要性。一年來(lái)，一直把網(wǎng)絡(luò )的穩定運行做為頭等大事來(lái)抓，在公司全體技術(shù)人員的共同努力下，交換設備運行良好�；菊系K歷時(shí)控制在指標之內,完成了對無(wú)人值守基站的環(huán)境及電源的監控系統的設備的安裝及調測工作，為基站更加安全穩定的運行打下了良好基礎。
傳輸線(xiàn)路方面重點(diǎn)加強了對代維單位中人公司的管理，做到工作平時(shí)每星期溝通，訊期、工程施工高峰期每天溝通，在今年6月份和12月份召開(kāi)了較大規模聯(lián)席會(huì )，共同探討光纜維護方面存在的問(wèn)題，書(shū)面下達了整治項目并督促其完成。重點(diǎn)解決了架空電路倒桿、角桿歪斜等問(wèn)題。直埋電路丟標石、標石刷油、噴字問(wèn)題，汛期被洪水沖出的光纜保護加固問(wèn)題等。其中二級干線(xiàn)己達到標準化線(xiàn)路，本地網(wǎng)整治已形成方案報省分待批。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量及優(yōu)化情況
1)年初，利用兩個(gè)月的時(shí)間對全地區（包括近千個(gè)村屯及公路）的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋進(jìn)行摸底調查，包括與移動(dòng)的對比情況，使我們準確掌握了我公司網(wǎng)絡(luò )覆蓋情況及與移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò )覆蓋方面的優(yōu)勢及劣勢。具體情況為C網(wǎng)與移動(dòng)比較“棋鼓相當”（三期站開(kāi)通后將大站方面全面超過(guò)移動(dòng)）,G網(wǎng)略差于移動(dòng)，表現在兩方面，一部分是市區站超忙，另外在輝南安子山、風(fēng)鳴山等地缺乏和移動(dòng)相比的高站，影響較大。市區內如趕超移動(dòng)還須解決部分低層覆蓋問(wèn)題。
2)注重通過(guò)對G、C網(wǎng)話(huà)務(wù)統計的分析工作，針對超忙、超閑、掉話(huà)較多的小區，進(jìn)行優(yōu)化、調整，針對G網(wǎng)話(huà)務(wù)擁塞嚴重的情況，在今年無(wú)法擴容的情況下，本著(zhù)拆閑補忙的原則，先后通過(guò)將偏遠地區設備拆遷到市區的辦法，將15個(gè)市區忙基站的配置提高，有效的降低了超閑小區和超忙小區的比例。網(wǎng)絡(luò )指標中我公司C網(wǎng)指標較好，C網(wǎng)系統接通率、C網(wǎng)呼叫建立成功率、C網(wǎng)話(huà)務(wù)掉話(huà)比、C網(wǎng)壞小區比例等指標始終列在全省前3名。G網(wǎng)指標處于全省中游，所差部分主要因為城區容量不夠導致超忙小區過(guò)多等問(wèn)題。
3)另外還配合廠(chǎng)家對全地區網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了多次的數據庫調整，提高了各項運行指標，針對用戶(hù)投訴較多的地區，進(jìn)行路測及天饋優(yōu)化調整；同時(shí)運維部并配合客服中心處理了兩千余次的用戶(hù)投訴。
�。�3）制度流程執行情況
今年是維護管理制度規范化步子邁的較大的一年，年初在省分運維部的領(lǐng)導下，組織全體技術(shù)人員對“維規”進(jìn)行了認真的學(xué)習，并在本年的維護工作中做了貫徹和執行。九月份，又組織了對ISO9000認證標準的學(xué)習,并與“維規”做了對照，對工作流程做了進(jìn)一步規范。通過(guò)兩次流程貫徹工作，使技術(shù)人員認識到事事不能只靠口頭說(shuō),要形成閉環(huán),每件事都要有結果。從而提高了辦事效率，避免了責任不清現象。
另外，年初重新準制定了各數據中心的考核辦法并實(shí)施，提高了各中心人員的工作積極性。
�。�4）互聯(lián)互通方面
移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，與各運營(yíng)商互聯(lián)中繼每線(xiàn)話(huà)務(wù)量都在0.5愛(ài)爾蘭以下，整體情況良好。
IP電話(huà)方面，17911、17910到網(wǎng)通接通率平均在60%左右，有待改進(jìn)。
�。ㄈ⿺祿L(cháng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作情況
2004年通化分公司承擔省公司數據長(cháng)途及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)任務(wù)指標較重，具體為：收入819萬(wàn)元，其中數據業(yè)務(wù)740萬(wàn)元，長(cháng)途業(yè)務(wù)79萬(wàn)元，占全省比例為7.9%超過(guò)移動(dòng)業(yè)務(wù)占全省比例（6.2%）。----2004年通化在數據長(cháng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)面臨競爭壓力較大，一方面通占據市場(chǎng)主要份額，他們加強了用戶(hù)服務(wù)及保有工作，通過(guò)提升網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)質(zhì)量保護已有市場(chǎng)，并在互聯(lián)互通方面給其它運營(yíng)商制造麻煩。另一方面中國電信、中國鐵通等公司因為經(jīng)營(yíng)政策靈活，價(jià)格低廉，業(yè)務(wù)發(fā)展也很快。
數據方面工作主要為積極面對壓力，對內注重調動(dòng)和發(fā)揮數據部全體人員特別是短期合同員工積極性。對外積極尋找合作伙伴開(kāi)拓市場(chǎng)，主要圍繞有價(jià)卡、數據專(zhuān)線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)公商話(huà)、IP超市四個(gè)重點(diǎn)方面展開(kāi)工作。
至11月底本年累計完成734.86萬(wàn)元，完成年計劃819萬(wàn)元的89.73%。其中數據業(yè)務(wù)完成641.62萬(wàn)元，完成年計劃740萬(wàn)元的86.71%；長(cháng)途業(yè)務(wù)完成93.24萬(wàn)元，完成年計劃79萬(wàn)元的118.02%。其中G網(wǎng)贈數據長(cháng)途卡，財務(wù)沖減代理費，等共調減的76萬(wàn)元，如能調回，則那么至11月份，數據長(cháng)途完成收入810.17萬(wàn)元，完成年計劃819萬(wàn)元的98.92%。省分進(jìn)行收入調整后完成利潤18萬(wàn)元，調整前完成利潤271萬(wàn)元。
二、團隊工作情況
�。ㄒ唬﹨⑴c公司管理工作情況
首先，能夠做到時(shí)時(shí)具備團隊意識，注重與公司其他領(lǐng)導配合問(wèn)題，在分管工作中凡涉及到工程投資等重大問(wèn)題做到，第一組織有關(guān)部門(mén)論證方案，第二向任總及省分公司請示匯報。然后實(shí)施。
其次，積極參與公司重大決策活動(dòng)，不僅對涉及自己主管業(yè)務(wù)問(wèn)題積極提訪(fǎng)案，對CDMA業(yè)務(wù)纜銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也能出主意，想辦法。
�。ǘ┘婀芄�(huì )方面情況
除保障員工利益等工會(huì )基本職能外，為配合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展主線(xiàn)，開(kāi)展了“明星營(yíng)業(yè)員”、“明星話(huà)務(wù)員”、“明星服務(wù)臺”、“明星銷(xiāo)售狀元”、“短信征集”、“短信發(fā)送競賽”、“移動(dòng)業(yè)務(wù)集團和高端用戶(hù)發(fā)展競賽”、“CDMA手機全員營(yíng)銷(xiāo)競賽”等活動(dòng)。有力調動(dòng)了全體職工參與經(jīng)營(yíng)的積極性，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
�。ㄈ┘夹g(shù)團隊建設情況
本年度初按省公司部署完成的各項培訓任務(wù)外，主要抓了高低兩端培訓工作，“高端技術(shù)人員”指骨干技術(shù)人員，本年對他們主要做了以下工作，一是做好穩定工作，近兩年由于公司主要重視市場(chǎng)工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位人員發(fā)展較好，因此造成一部分技術(shù)人員思想波動(dòng)，今年我通過(guò)找技術(shù)人員談話(huà)，開(kāi)會(huì )動(dòng)員等方式穩定員工情緒，另外通過(guò)口頭獎勵等辦法，認可員工作成績(jì)，使他們樹(shù)立信心。二是抓了規范工作，技術(shù)人員的特點(diǎn)是工作注重實(shí)效但規范意識差，工作經(jīng)常做了不記錄，針對這個(gè)問(wèn)題，我組織維護部門(mén)借貫徹“維規”推進(jìn)ISO9000機會(huì )，注重工作流程的規范化。三是以身作則，凡上報的文件、報表我都要親自過(guò)目，以便能發(fā)現問(wèn)題，其中包括文件的格式等細節問(wèn)題，實(shí)踐證明效果很好�！暗投思夹g(shù)人員”是只外縣從事基站、光纜簡(jiǎn)單維護工作人員及數據業(yè)務(wù)人員（從事數據終端簡(jiǎn)單維護），對他們的培訓注重實(shí)效性，全年組織集中培訓8次。取得較好效果。
三、分管工作存在問(wèn)題及解決對策
�。ㄒ唬┻\行維護及互聯(lián)互通方面存在問(wèn)題
�。�1）G網(wǎng)城區擁塞：為目前急待解決問(wèn)題，目前我公司市區基站
擁塞嚴重的小區約有30個(gè)，由于很多用戶(hù)習慣拿我公司G網(wǎng)與移動(dòng)公司比較，該問(wèn)題已嚴重影響我公司形象和收入。
解決方法，由于我公司今年拆閑補忙工作已基本做到位，因此只能通過(guò)擴容來(lái)解決，且因為我公司900兆頻段頻點(diǎn)問(wèn)題，我公司部分忙基站已做到載頻容量上限（4/3/3），因此建議采用新增1800兆系統解決。
另外，部分郊區（輝南縣較多）地點(diǎn)G網(wǎng)補站投資回收效益好，也應補站。
�。ǘ┕こ探ㄔO方面問(wèn)題
主要面臨問(wèn)題為隨著(zhù)我公司的發(fā)展壯大，已引起社會(huì )重視，因而政府方面各管理部門(mén)上門(mén)濫收費現象有所增多，而且動(dòng)輒幾十萬(wàn)上百萬(wàn)，且彈性較大。
解決辦法：一方面加強與各管理機關(guān)溝通力度。另一方面加強有關(guān)法規學(xué)習，盡量減少違規現象。出現問(wèn)題時(shí)，一方面依據法規據理力爭，一方面加強感情溝通，照顧管理部門(mén)面子問(wèn)題�！耙皇周�，一手硬�！�
�。ㄈ⿺祿䴓I(yè)務(wù)方面問(wèn)題
�。�1）市場(chǎng)規范問(wèn)題
由于市場(chǎng)競爭激烈，IP電話(huà)卡，無(wú)線(xiàn)公商話(huà)等資費市場(chǎng)已降到了非常低的地步，已嚴重影響該項業(yè)務(wù)發(fā)展。
解決辦法：加強與各公司竟合工作，共同協(xié)商制定價(jià)格政策，規范好市場(chǎng)。
�。�2）互聯(lián)互通問(wèn)題
IP電話(huà)受網(wǎng)通公司制約，接通率低。
解決辦法：一方面加強就此問(wèn)題向通信管理局的溝通工作，通過(guò)法規手段解決一部分問(wèn)題。另一方面，爭取移動(dòng)公司、中國電信、中國鐵通等非主導運營(yíng)商聯(lián)盟，合力解決問(wèn)題。
一年的工作當中也有一些管理不細等不足，針對這些問(wèn)題，我已做了認真總結。在以后的工作當中，我將在穩重務(wù)實(shí)的基礎上,努力學(xué)習、積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展做更大的貢獻！
總經(jīng)理的述職報告5
一、20xx年度考核指標完成情況
20xx年度酒店營(yíng)業(yè)收入計劃為(略去)萬(wàn)元，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元，完成比例(略去)，但由于應收帳款等因素的影響�？己耸杖胪瓿杀壤秊�(略去)，考核盈余完成比例為(略去)。
二、工作措施及存在的問(wèn)題
1、抓管理，樹(shù)形象;
20xx年xxx酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開(kāi)源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被xxx市環(huán)保局評為“綠色賓館”、被衛生局評為“食品衛生A級管理單位”、被xxx市工商局評為“消費者信得過(guò)單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內同行的肯定和受到社會(huì )各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。
2、抓發(fā)展，強品牌;
xxx大酒店根據集團制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰略，在強抓管理的同時(shí)，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過(guò)努力，xxx首家產(chǎn)權式酒店——湖天一色酒店于20xx月12月7日隆重開(kāi)業(yè)。在湖天一色店籌備過(guò)程中，酒店人根據董事局及董事長(cháng)的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開(kāi)業(yè)以后得到了社會(huì )各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開(kāi)業(yè)，在xxx酒店連鎖發(fā)展道路上有著(zhù)里程碑式的意義，創(chuàng )造了xxx酒店業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效;
餐飲部全年計劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元，完成率為(略去)。酒店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，廚部通過(guò)努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均取得了很好的效果。在15年的圣誕平安、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現售票收入(略去)萬(wàn)元，比20xx年的(略去)萬(wàn)元,增加了(略去)萬(wàn)元,達到了預期的目的。
房務(wù)部全年計劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元，完成年計劃的(略去)，湖天一色酒店以客房經(jīng)營(yíng)為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能，為連鎖發(fā)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
活動(dòng)中心全年計劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元，完成年計劃的(略去)。對迪美實(shí)行改制，由員工承包經(jīng)營(yíng)。根據市場(chǎng)規律，經(jīng)酒店研究報董事局批準，將運通旅行社進(jìn)行轉讓?zhuān)@兩個(gè)部門(mén)從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點(diǎn)，利于酒店的經(jīng)營(yíng)管理。
4、抓維護，降能耗;
世紀店已開(kāi)業(yè)運營(yíng)四年，設施設備的最佳運營(yíng)階段已經(jīng)過(guò)去，進(jìn)入了設備維修階段。15年我們對中央空調主機、管路、空調末端進(jìn)行設備維護、節能降耗，15年水電費為(略去)萬(wàn)元，比05年的(略去)萬(wàn)元節約(略去)萬(wàn)元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”;
年初，根據董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。15年定編207人，年末實(shí)際在崗人數為187人，比定編少20人。通過(guò)定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執行。對各部門(mén)低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴格按定額標準領(lǐng)用，定期召開(kāi)成本分析會(huì )，對經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序;
06年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保酒店的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。
7、抓培訓、備人才;
酒店在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學(xué)習最新酒店管理教材、服務(wù)規程。對在崗員工實(shí)行在崗培訓，實(shí)行送出去、請進(jìn)來(lái)的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學(xué)習20余人次，組織集中學(xué)習40余次，外請教師培訓3次。酒店內部實(shí)行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問(wèn)題：
�、�、信息溝通渠道欠通暢，部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強;
�、�、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化;
�、�、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;
�、�、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;
�、�、突發(fā)事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、工作體會(huì )
1、需要盡快提高綜合競爭力;
20xx下半年年，xxx即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店，這些大型連鎖酒店以及跨國酒店管理公司的進(jìn)駐，xxx酒店業(yè)將面臨著(zhù)一次新的變革，規范化、集團化發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承集團的核心價(jià)值理念，認真落實(shí)和逐步完善各項管理制度，保證企業(yè)規范、健康發(fā)展。
3、提高企業(yè)融資能力;
現階段酒店的連鎖發(fā)展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決酒店連鎖發(fā)展所需資金問(wèn)題是20xx下半年年工作的重點(diǎn)。
4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂(yōu);
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書(shū)室和小賣(mài)部。本著(zhù)服務(wù)好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車(chē)接送上、下夜班的人員。以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到酒店領(lǐng)導對員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺。
四、20xx下半年年度工作計劃
1、根據集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績(jì)效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理，為酒店連鎖發(fā)展培養和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經(jīng)濟指標，將任務(wù)分解到各個(gè)部門(mén)及負責人，并與工資、獎金掛鉤。20xx年計劃完成經(jīng)營(yíng)收入(略去)萬(wàn)元,實(shí)現考核盈余(略去)萬(wàn)元。
3、加強對連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
4、增加新的經(jīng)營(yíng)增長(cháng)點(diǎn)，按照資金就地平衡的原則，年后籌劃裝修會(huì )同店并在8月8日開(kāi)業(yè)。
5、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成董事局下達的各項任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開(kāi)拓市場(chǎng)。
尊敬的董事長(cháng)和各位董事，酒店將始終遵循集團企業(yè)文化和核心價(jià)值理念。在董事長(cháng)和董事局的領(lǐng)導下，發(fā)揚精誠團結、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，繼續保持06年這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好世紀花園店和湖天一色店，充分發(fā)揮酒店作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會(huì )同店，逐步在全市各區、縣設置連鎖分店。為xxx集團和xxx酒店快速平穩發(fā)展，為酒店連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。
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