2021護士長(cháng)述職報告范文（精選5篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份述職報告吧。怎樣寫(xiě)述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編整理的2021護士長(cháng)述職報告范文（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
護士長(cháng)述職報告1
時(shí)光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來(lái)各項的述職報告如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自我，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。用心配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通；及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識；在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的這天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作用心性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果證明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，最后打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因，透過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語(yǔ)”小板報；利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自我——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，資料涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)光有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節省了護士超多時(shí)光，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢(xún)師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
應對我的病人我的科室，我能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一向在努力！但是，應對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護士長(cháng)我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破；
2、寬嚴結合，讓自我的管理方式更加成熟。
護士長(cháng)述職報告2
一年來(lái)，在院領(lǐng)導和護理院長(cháng)及科護士長(cháng)的領(lǐng)導、幫助和指點(diǎn)下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作計劃，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；
�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接—班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
護士長(cháng)述職報告3
首先感謝護理部及護士長(cháng)對我的信任，讓我有機會(huì )在護理組長(cháng)的崗位上鍛煉。自20xx年11月負責科室護理教學(xué)工作以來(lái)，在醫院和護理部的領(lǐng)導下，在科護士長(cháng)的支持下，通過(guò)全體同事及學(xué)生共同努力，圓滿(mǎn)完成了本年度教學(xué)任務(wù)。
一、計劃教學(xué)
根據各學(xué)校教學(xué)計劃要求及護理部制定的相關(guān)教學(xué)計劃，結合本科室的具體情況，制定了詳細的教學(xué)計劃、入科培訓計劃、出科理論及護理操作考試并嚴格按計劃進(jìn)行考核。對新入科的實(shí)習生詳細介紹本科特點(diǎn)及病房管理制度。按照教學(xué)計劃要求安排好護生的實(shí)習，嚴格遵照護理本、專(zhuān)、中專(zhuān)學(xué)生實(shí)習大綱安排臨床教學(xué)。每月組織護理講課1～2次，使其了解本科常見(jiàn)病種護理常規及圍手術(shù)期護理，健康宣教；每月組織護生參加護理查房至少一次，教學(xué)查房1—2次，并組織疑難護理討論會(huì )，讀書(shū)報告會(huì )等教學(xué)活動(dòng)，實(shí)習結束前，對護生基礎護理，基礎技能操作，專(zhuān)科護理以及基礎理論進(jìn)行考核，根據考核結果，實(shí)習表現等，對護生的政治思想、服務(wù)態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)技術(shù)水平等作出評價(jià)，及時(shí)填入實(shí)習手冊中，最后由護士長(cháng)審查簽名。督促各帶教老師定期完成護理帶教記錄本。
由于骨二區是一個(gè)高風(fēng)險科室，所以在認真執行已制定的教學(xué)計劃同時(shí)還新加入了有關(guān)醫療安全的相關(guān)內容如加強查對制度，消毒隔離制度，職業(yè)暴露及其標準預防原則等內容的學(xué)習。11月，還專(zhuān)門(mén)邀請ICU主任孟啟勇對全科在職護士及實(shí)習護士進(jìn)行CPR配合及除顫儀使用的培訓。
二、嚴格學(xué)生管理，防范護理差錯
嚴格落實(shí)實(shí)習護士管理規定，負責學(xué)生的考勤，經(jīng)常了解實(shí)習學(xué)生在本科室的實(shí)習情況，如有違紀、差錯或其他特殊情況發(fā)生，及時(shí)向護長(cháng)匯報，對學(xué)生進(jìn)行規范、系統的管理。全年實(shí)習生未有醫療問(wèn)題出現，未出現違反紀律情況。嚴格做好實(shí)習生的考核。本年度共對實(shí)習護士進(jìn)行理論考核50人次，合格率100%；操作考核合格率100%。
三、選擇合適帶教老師，因材施教
選擇帶教認真、負責、有豐富臨床理論和實(shí)踐經(jīng)驗、善于表達和與人溝通的帶教老師進(jìn)行帶教。因臨床護士素質(zhì)參差不齊，對于帶教老師的培訓，在這一年度做得不夠好。本人認為，在帶教工作開(kāi)始之前，科室應培訓帶教老師，統一教學(xué)標準，加強老師自身的專(zhuān)業(yè)和教學(xué)水平。所以，對帶教老師的培訓，是來(lái)年帶教工作的重點(diǎn)之一。本科室相對固定帶教老師帶教。在帶教中以各種形式，結合醫院特點(diǎn)，帶思想、帶作風(fēng)、帶技術(shù)，使護生能運用所學(xué)知識指導實(shí)踐，盡快掌握基本工作和基本操作。帶教過(guò)程中要求帶教老師做到放手不放眼，鼓勵護生細心、大膽。重視培養護生的自身調節能力，在保證外在表現良好的情況下，重視自身情緒和其他狀況的調節，自我疏導，自我學(xué)習，授人以漁。
要做好骨二區的護理帶教工作，首先要對帶教老師嚴格要求，其次切身從帶教工作出發(fā)，根據護生的特點(diǎn)，人性化的實(shí)施帶教方法，教導其增強法律意識、職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)素養、內外兼修等。嚴格的要求、專(zhuān)業(yè)的培訓最終使護理事業(yè)得以發(fā)展和壯大。
護士長(cháng)述職報告4
作為一名兒科護士長(cháng)，我堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評，現將20xx年工作做下述職匯報：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護士認真學(xué)習新頒布的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時(shí)的慎獨精神。
4、加強重點(diǎn)病兒的`管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
8、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴格落實(shí)三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進(jìn)行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核
2、護理查房時(shí)提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
五、其他
1、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò )啟運前后培訓及協(xié)調工作。
今后，我們將力爭邁上一個(gè)新臺階，認清形勢，統一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有醫院、護理部正確領(lǐng)導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長(cháng)真正放心滿(mǎn)意。
護士長(cháng)述職報告5
上半年，在護理部的領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞醫院“團結穩定抓管理，服務(wù)質(zhì)量抓執行”的工作主題，以病人為中心，結合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作周程、日程，細化管理，認真落實(shí)各項工作制度，逐步提高護理質(zhì)量，現總結如下：
一、加強護士的繼續教育，培養專(zhuān)科護理人才
1、鼓勵護士參加成人高等教育，有3名護士本科在讀。
2、按年計劃共組織業(yè)務(wù)學(xué)習近6次，分別為“外科手術(shù)部位預防與控制技術(shù)”，“術(shù)后管道護理規范”，“新生兒撫觸、游泳的臨床意義”“，妊娠合并心臟病的臨床護理”，“開(kāi)心工作法則”，“羊水栓塞診治新進(jìn)展”等，在備課時(shí)要求主講人員一律制作幻燈片，不僅提高了學(xué)習效率，也使主講人提高了計算機水平，收到了較好的學(xué)習效果。理論考試2次，操作考核6次，均取得較好的成績(jì)，組織專(zhuān)科護理查房近6次，進(jìn)一步提高了護理人員處理疑難問(wèn)題的能力。
3、加強了實(shí)習護士、新入科護士的專(zhuān)科理論培訓和專(zhuān)科技術(shù)操作訓練，鼓勵年輕護士參加醫院操作比賽，提高應試能力。上半年參加護理部組織的臨床護理及安全知識競賽中，xxx、xxx、xxx、xxx分別取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)，全科理論平均成績(jì)在全院名列前茅，并按要求組隊（xxx、xxx、xxx）參加了護理部組織的搶答競賽，選手現場(chǎng)表現積極，獲得一致好評。
4、組織9名護理人員參加了衛生局組織的母嬰保健專(zhuān)項技術(shù)培訓，并順流通過(guò)了資格考試。
5、上半年副主任護師xxx的論文《熱敷乳房促進(jìn)宮頸成熟臨床觀(guān)察》通過(guò)了國家級雜志《中國社區醫師雜志》的終審，擬定于下半年刊登。
二、深入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，努力提高基礎護理質(zhì)量
上半年，我科以醫院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”為導航，以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”為中心，繼續“夯實(shí)護理基礎，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，科室反復多次組織護士學(xué)習文件的內容，領(lǐng)會(huì )文件精神，討論具體實(shí)施方案，堅持以病人為中心，努力為病人提供一流的服務(wù)，滿(mǎn)足患者需求，主要做了以下工作：
1、嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時(shí)檢查基礎護理情況，及時(shí)指出存在問(wèn)題及時(shí)改正，確�；颊甙踩�。
2、加強晨晚間護理，使床單平整無(wú)皺折，并確保床單、被褥無(wú)血跡、污漬，隨臟隨換，對所有患者使用的褥子、褥皮進(jìn)行了大清洗，使每位患者床單元平整、清潔、舒適；晨間護士主動(dòng)為患者洗臉、清洗外陰，保證患者清潔無(wú)污染。
3、加強醫患溝通，進(jìn)一步落實(shí)健康教育工作，提高臨床效果，住院時(shí)做好入院宣教，消除其緊張情緒，住院后護士及時(shí)到病房與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通與交流，隨時(shí)了解病人的思想，幫助病人排憂(yōu)解難，將患者意見(jiàn)調查表與健康教育有機結合，督促每位主管護士根據自己所管患者的意見(jiàn)進(jìn)行有針對性的教育，及時(shí)向病人講解疾病相關(guān)知識，防病知識，藥物作用等，做好出院指導，出院時(shí)為每位患者發(fā)放“愛(ài)心聯(lián)系卡”，保證患者能隨時(shí)與科室保持聯(lián)系。針對科室工作特點(diǎn)，制作了”好醫生、好護士“評選表，對“醫生、護士、助產(chǎn)士’進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，并制作了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)版面，將評選出來(lái)的優(yōu)秀員工上榜公示，其中張娣、xxx、劉臘平、xxx、琚麗霞、xxx等分別被評為3、4、5月份好護士，科室在績(jì)效考核中對這些優(yōu)秀護士進(jìn)行了獎勵，使大家的工作積極性明顯提高。
4、加強了出院隨訪(fǎng)，科室專(zhuān)門(mén)購置了插卡電話(huà)，對出院后的患者進(jìn)行了電話(huà)隨訪(fǎng)，及時(shí)了解出院后患者遇到的護理問(wèn)題，進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)，對特殊問(wèn)題，請其及時(shí)來(lái)院檢查，上半年共電話(huà)隨訪(fǎng)303人，受到了患者及家屬的廣泛好評。
5、為使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更精、更細、更優(yōu)，科室以“六一”兒童節為契機，開(kāi)展了“讓美好回憶留給人生第一個(gè)兒童節”為主題的系列活動(dòng)，免費向每個(gè)寶寶贈送出生照、全家福、洗澡、撫觸，向每位媽媽送上一支康乃馨，以表達我們衷心的祝福。該活動(dòng)不僅使住院的產(chǎn)婦及家屬深受感動(dòng)，在焦作電視臺、焦作日報社報道后也引起了廣泛的反響。
三、規范工作流程，細化管理，提高護理質(zhì)量
1、進(jìn)一步完善了護理工作流程，利用晨會(huì )和業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間組織護士學(xué)習，按照流程進(jìn)行落實(shí)，各項工作的管理逐步趨于規范化、標準化。充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，按照質(zhì)量檢查標準，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，并詳細記錄，在每月召開(kāi)的質(zhì)量分析會(huì )上進(jìn)行反饋，分析原因，最后進(jìn)行總結并制定出相應的整改措施，限期改進(jìn)，進(jìn)一步增強了護士的質(zhì)量意識，護理質(zhì)量明顯提高。
2、強化護理安全管理，提高護士的安全服務(wù)意識，科室每月組織進(jìn)行質(zhì)量安全分析，認真落實(shí)患者安全十大管理目標，嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，重點(diǎn)管理安全隱患的薄弱環(huán)節，上半年未發(fā)生護理不良事件。
3、通過(guò)以上工作，各項護理指標完成如下：
�、僮o理表格書(shū)寫(xiě)合格率97%基礎護理合格率93%。
�、诩本任锲吠旰寐�100%常規器械消毒合格率100%。
�、圩o理技術(shù)操作合格率100%病人對護理工作滿(mǎn)意度92.3%。
四、繼續加強重點(diǎn)部門(mén)——產(chǎn)房的管理，積極控制醫院感染
嚴格按照醫院重點(diǎn)部門(mén)管理標準，規范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，落實(shí)各項消毒隔離制度，加強各種感染監測，完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標準及產(chǎn)房工作周日程，每周進(jìn)行檢查落實(shí)，獎優(yōu)罰劣，定期召開(kāi)助產(chǎn)士會(huì )議，反饋工作中出現的問(wèn)題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，強調質(zhì)量管理人人參與，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識和管理意識，從而提高了接生質(zhì)量。產(chǎn)房各項工作指標完成如下：
1、上半年共接產(chǎn)221人處理難產(chǎn)1例搶救新生兒窒息3例。
2、開(kāi)展早接觸早吸吮100%實(shí)行母嬰同室95%。
3、工作人員母乳喂養技巧合格率100%。
4、圍產(chǎn)兒死亡率1%活產(chǎn)新生兒死亡率0。
5、新生兒篩查率96%產(chǎn)后母乳喂養宣教率100%。
五、新業(yè)務(wù)開(kāi)展
上半年，根據衛生廳要求，在醫務(wù)科的指導下，與五官科共同開(kāi)展了新生兒聽(tīng)力篩查，目前該業(yè)務(wù)已對所有新生兒普及。
六、不足之處
1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng )新。
2、護理質(zhì)量追蹤檢查還需進(jìn)一步規范。
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