員工的述職報告合集6篇
在我們平凡的日常里，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的員工的述職報告6篇，歡迎大家分享。
員工的述職報告 篇1
進(jìn)入公司以來(lái)，我就把“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”當作致力追求的目標。20xx年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準，嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，順利完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，向著(zhù)“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”的目標又邁出了自己堅實(shí)的一步。下面就將一年來(lái)的工作.生活.學(xué)習以及思想等各方面情況匯報如下：
一.思想上積極上進(jìn)。
能夠以積極的態(tài)度認真參加公司組織的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，并不斷總結自己思想上的不成熟觀(guān)點(diǎn)，向著(zhù)做一個(gè)有魅力的奧捷人靠攏。其次，通過(guò)廣播.電視.報紙.書(shū)刊認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )當前國家政策及經(jīng)濟形勢，為今后的工作，生活等鋪一條正確的路線(xiàn)圖。
二.工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。
勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年來(lái)，我在工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為公司服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極，認真細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項財會(huì )法律.法規以及單位的各項規章制度，認真履行會(huì )計崗位職責，自覺(jué)按規章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十余年，經(jīng)過(guò)十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。
三.業(yè)務(wù)上不斷積累，提高素質(zhì)。
隨著(zhù)新形式對財會(huì )人員業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人十分注重對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和積累。積極參加各項業(yè)務(wù)培訓，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性。在工作之余，擠出時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習了關(guān)于財會(huì )工作的有關(guān)法律.法規.方針.政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定，為相關(guān)領(lǐng)導、部門(mén)了解企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現金流量，并據以作出經(jīng)濟決策、進(jìn)行宏觀(guān)經(jīng)濟管理提供真實(shí)、可靠的財務(wù)數據信息。
做好工作是關(guān)鍵，在工作崗位上我首先從三個(gè)方面做起。
1.用心。
在目前的形式下，對于會(huì )計人員的要求越來(lái)越高，而用心工作始終是會(huì )計工作的命脈。工作態(tài)度塌實(shí)嚴謹，堅決遵守公司各項財經(jīng)紀律和管理制度。平時(shí)還注重對電腦和電算化會(huì )計工作有關(guān)知識進(jìn)行深入學(xué)習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面.及時(shí).準確的反映。
2.創(chuàng )新。
對武漢公司和湖南公司的各項精神及方針政策能夠認真體會(huì )，并聯(lián)系到自己的工作實(shí)際中堅決支持和貫徹執行，正確體會(huì )各項政策的內涵，在本質(zhì)上發(fā)掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。
3.負責。
加強個(gè)人責任心培養，認真履行好自己的會(huì )計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，毫無(wú)怨言，已基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題和今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作，雖說(shuō)取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足之處：一是學(xué)習不夠踏實(shí);二是處理棘手事情信心不夠，需進(jìn)一步改進(jìn);三是開(kāi)創(chuàng )性的工作開(kāi)展的不多。
針對以上問(wèn)題，在今后的工作時(shí)間里，我將加強理論學(xué)習，苦干、實(shí)干，努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進(jìn)步。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工的述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好;首先介紹一下這次述職情況，由于我心理素質(zhì)較差，語(yǔ)言表達能力不是十分到位，請在座各位領(lǐng)導和評委給予多多的諒解，在此表示感謝!
時(shí)光飛逝，轉眼間已經(jīng)過(guò)去3個(gè)多月了，現將我的具體工作情況匯報如下：
一.崗位管理工作總結
來(lái)小吃店已經(jīng)有一年多時(shí)間了，在這一年里我對我的管理工作不盡仁義，從經(jīng)營(yíng)到管理都沒(méi)有很大的進(jìn)步。而且做的是機械式的重復工作，自身感到也很疲憊，更沒(méi)有給公司創(chuàng )造更好經(jīng)濟效益，內心感到十分的慚愧，總之;在公司的正確領(lǐng)導下多次對小吃店進(jìn)行改革，從經(jīng)營(yíng)方向，產(chǎn)品的定位，餐具的更新等等，使小吃店經(jīng)營(yíng)有了小小的提升。對我的崗位管理工作就以下幾點(diǎn)進(jìn)行闡述，
1)安全方面：通過(guò)4月25日，就小吃店收銀錢(qián)箱被盜事件發(fā)生以后，以“安全第一，預防為主原則。認真貫徹公司的安全生產(chǎn)責任制，積極組織員工學(xué)習安全方面的知識，立即安排人員住店，確保內似事件再次發(fā)生，加強安全檢查力度，對每日的水、電、氣、進(jìn)行登記，責任到人。通過(guò)早會(huì )多次宣講安全隱患的重要性，并通過(guò)實(shí)際防火演習，來(lái)達到預期的效果。食品衛生方面的安全，對于食品的采購流程進(jìn)行嚴格的監督，堅決杜絕腐敗變質(zhì)的食品流入本店。在食品的加工上，堅決做到生熟分開(kāi)，(但是在實(shí)際工作當中還是有很多地方?jīng)]有到位。后廚的一切流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，確保每道產(chǎn)品質(zhì)量，讓顧客買(mǎi)的放心，吃的放心。同時(shí)，后廚的環(huán)境衛生，也是食品衛生的一個(gè)重要保障。只有干凈衛生的加工環(huán)境，才能保證食品的真正衛生。在衛生管理方面，進(jìn)行嚴格要求并且定期的進(jìn)行大掃除，對于衛生死角進(jìn)行徹底清掃。對后廚員工進(jìn)行衛生培訓方面工作，使他們懂得環(huán)境衛生的重要性。
2)成本方面：從總體上小吃的成本雖然能夠達到預期的效果，但是從細節方面控制的不是很好，對整體宏觀(guān)控制成本也不是很到外，如：人力成本占收入比重較的大，能源、低值方面也是月月超標，在日常管理中對于在生產(chǎn)加工過(guò)程中的，禁止浪費，發(fā)現浪費行為進(jìn)行嚴格的制止，提倡“人人節約，”并且我們從原材料驗收，加工到儲存也實(shí)行層層把關(guān)。
二、對不足的認識及改進(jìn)措施;
回首過(guò)去，對于我的不足，用一句最恰當定律來(lái)形容就是100-1=0的理念，來(lái)給自己定位是最合適不過(guò)了，同時(shí)也辜負了易董、胡總、易副總多年對我的培養，在3月沒(méi)有有效的溝通，使中友店撤離了西單。4月份在經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有大的提升，卻惑是了安全管理，導致小吃店收銀箱被盜事件，使公司早遭到財產(chǎn)損失，由于缺乏溝通，員工流失率較大，
通過(guò)公司多次組織學(xué)習,使我從中感悟很深,作為廚房一名管理者,不能夠合理控制成本,不能夠把產(chǎn)品提升就是犯罪,公司三次對小吃店重大的改革,并且對小吃店產(chǎn)品定位,終于使人氣有所增加,回首過(guò)去，雖然在管理上沒(méi)有太多的亮點(diǎn),但是在后期的廚房管理中,用我的真誠來(lái)對待每一名員工,增加與員工之間的感情,增加團隊之間的凝聚力，大大減少了離職率.，在迎新春的動(dòng)員會(huì )上，聽(tīng)了易董的動(dòng)員報告，以“夯實(shí)基礎、務(wù)實(shí)做事、誠實(shí)做人”的管理理念，來(lái)做好基礎工作，踏踏實(shí)實(shí)做人和做事，通過(guò)春節回家休息一段時(shí)間調休，使我感悟很深，為什么我在工作快6年了，沒(méi)有一次被評選優(yōu)秀管理人員，我終于明白了，夯實(shí)基礎、務(wù)實(shí)做事、誠實(shí)做人的真正道理，春節過(guò)后，我向郭店長(cháng)匯報了我對三個(gè)檔進(jìn)行經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的改造想法，并得到同意后，利用二周時(shí)間對檔口調整到位，合理利用人力資源在3月12日推出早餐工程，這一系列的想法，是我夯實(shí)基礎、務(wù)實(shí)做事、誠實(shí)做人”開(kāi)始，我相信我會(huì )從頭在來(lái)，時(shí)光荏苒，冬去春來(lái)，隨著(zhù)時(shí)間的推移正在走過(guò)每一天，，雖然隨著(zhù)經(jīng)濟危機到來(lái)，但是餐飲業(yè)正在迅速發(fā)展。通過(guò)幾次改革，小吃店讓我們切身感受到在人氣已經(jīng)發(fā)生的轉變。勝利目標不會(huì )離我太遠。
三、菜肴穩質(zhì)創(chuàng )新總結;
在過(guò)去的一年里對于小吃店來(lái)說(shuō),從經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新到產(chǎn)品的創(chuàng )新都很少,更談不上‘穩質(zhì)’，二字，由于廚房整體力量簿弱，技術(shù)力量也較差，所以菜肴的穩質(zhì)方面就出現不穩定，總之也沒(méi)有太好的辦法,創(chuàng )新產(chǎn)品使我的工作走進(jìn)了瓶頸,沒(méi)有方向，對小吃店的產(chǎn)品我們還是停留在原始狀態(tài)，主要是圍繞季節來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，從初,推出麻辣香鍋和臺灣小涮鍋，麻辣香鍋目前銷(xiāo)售還比較好。
由于當時(shí)經(jīng)營(yíng)效果不是很好，我們在夏季推出涼菜外賣(mài)系列，并提高當時(shí)的流水。但是部分產(chǎn)品由于是季節性，所以生命力較短，只能草草收場(chǎng)。
通過(guò)廚政中心對小吃產(chǎn)口味創(chuàng )新和定位，并且不斷的調式，最終達到預期效果。
臺灣鹵肉飯，肉絲炒烏冬面，各種特色炒飯在小吃店走勢很好.在人員技術(shù)穩定下，我們的產(chǎn)品也將會(huì )穩質(zhì)，在創(chuàng )新。
四、對公司技術(shù)研發(fā)工作建議
我在從事快餐工作5年多，我的建義;群策群力來(lái)發(fā)揮廚師隊伍研發(fā)的潛能，成立各店以創(chuàng )新菜肴研發(fā)小組，根據反季節創(chuàng )新思維和方法來(lái)制定菜肴，，廚政應該說(shuō)明菜肴研發(fā)創(chuàng )新研法基本原理，這樣也培養店方廚師在菜肴研發(fā)創(chuàng )新的能力、也培養了創(chuàng )新菜肴的興趣，層層選拔，有廚政中心嚴把質(zhì)量控制。被公司和店方選拔上的創(chuàng )新菜肴，應該給予創(chuàng )新人在精神上或經(jīng)濟上加以鼓勵。
最后祝在座的各位領(lǐng)導、各位評委，身體健康、萬(wàn)事如意。
祝公司駿馬一樣騰飛，沖出亞洲、走向世界。
謝謝大家!
員工的述職報告 篇3
轉眼間，來(lái)xx公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，但說(shuō)短也不短，在即將轉正的時(shí)刻，我回想起這三個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。
在這三個(gè)月里，我覺(jué)得我做的最重要的一件事情就是協(xié)助姜主管、吳工、汪工、趙工，讓LD項目能夠正常試產(chǎn)。
雖然說(shuō)前期準備工作有點(diǎn)忙，每天都要自己組裝樣板，然后分析它們的阻尼力。也許每天都需要組裝幾十套，然后測出每個(gè)樣板的C-C、U-D、TW、TW 開(kāi)、TW關(guān)五個(gè)力。LD風(fēng)窗理論阻尼力C-C為2.5±0.6N，U-D為2.5±0.6N，TW為1.5±0.4N，TW 開(kāi)、TW關(guān)為3.5～5.5N。一般來(lái)說(shuō)，組裝的風(fēng)窗的實(shí)際阻尼力一般都大于其理論阻尼力，所以，我們必須分析其阻尼力為什么大，原因來(lái)自那里。舉個(gè)例子，比如說(shuō)撥鈕的阻尼力偏大，其原因肯定來(lái)自多方面，如控制葉片的實(shí)際尺寸與理論尺寸的差值，或者說(shuō)是撥鈕襯套的原因，又或者是撥叉與撥鈕的過(guò)盈配合等等，逐一分析，找出其原因，并積極改善，以便在下一次組裝的時(shí)候不會(huì )有同樣的問(wèn)題。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，也犯過(guò)很低級的錯誤。有一次給客戶(hù)寄RT樣板，貼外箱標簽的時(shí)候，盡然把左右給弄反了，被客戶(hù)投訴。因為是第一次，所以也就免除了對我的處罰，但是有了這次教訓，讓我在以后的工作中都小心翼翼的，堅決不犯同樣的錯誤。
進(jìn)公司三個(gè)月，讓我學(xué)到了不少的東西，也接觸到了在學(xué)校沒(méi)有學(xué)過(guò)的各類(lèi)設計軟件。雖然說(shuō)我現在還不能很熟練使用它們，但假以時(shí)日，我想我應該可以獨立的操作。因爲畢業(yè)沒(méi)多久，對塑膠的了解很極限，當然也就不知道它們可能存在的缺陷。經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的接觸，我能很快的`辨認出每個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)題，比如說(shuō)缺膠、氣紋、縮水等等，我想這也是每個(gè)xx公司人都必須了解的。
進(jìn)公司這么長(cháng)時(shí)間了，也參加了不少公司自己組織的培訓，每節課都讓我印象深刻，使我認識到了自己的不足，以及今后應該努力的方向。當然現在最重要的就是做好自己應該做的事情，在做好自己事情的同時(shí)，抽出時(shí)間來(lái)給自己充電、學(xué)習。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們部門(mén)給每個(gè)新員工一份《新進(jìn)員工考核表》，100分的內容，我盡然只有58分，連及格都不到，可見(jiàn)我在以后的工作和生活中應該要加倍努力了。拿英語(yǔ)來(lái)說(shuō)吧，在學(xué)校的時(shí)候，覺(jué)得好像不那么重要，學(xué)的時(shí)候積極性也不是那么高，現在出來(lái)工作了才知道那時(shí)的想法真的很愚笨，后悔當然已經(jīng)沒(méi)有用了，所以現在就要積極的去學(xué)了。
最近上的一堂培訓課是品質(zhì)部向經(jīng)理的《贏(yíng)在執行》，對我影響頗深。執行力——對于個(gè)人而言，就是把想做的事情做成功的能力；對企業(yè)而言，就是將長(cháng)期戰略目標一步步落到實(shí)處的能力。當然，執行力固然重要，但是能力也是必須的，它們兩者之間應該是相輔相成的。有執行力的人，在做事情的時(shí)候，首先就要自覺(jué)的去做，不要讓別人叫了一遍又一遍，還是不肯動(dòng)，這一點(diǎn)，我覺(jué)得我是沒(méi)有問(wèn)題的。第二，就是要善于分析、判斷，比如說(shuō)產(chǎn)品出現問(wèn)題了，它的問(wèn)題點(diǎn)在哪里，為什么會(huì )出現這樣的情況，這都是分析問(wèn)題的關(guān)鍵。第三，就是要樂(lè )于學(xué)習，自己不懂的，就要問(wèn)，不要不懂裝懂，俗話(huà)說(shuō)，三人行，必有我師焉。只要肯學(xué)，我相信離成功就又近了一步。第四，就是要有良好的人際關(guān)系，人際關(guān)系不好的人，我相信你做什么事情都不會(huì )順利。別人不配合你工作，或者是不想和你一起工作，我想，這都會(huì )給你的工作帶來(lái)阻礙。
三個(gè)月雖然過(guò)去了，但是以后還有更多的三個(gè)月等著(zhù)我們，所以我會(huì )在以后的工作中更加努力、積極，盡自己最大的職責，協(xié)助每位工程師做好工作，在自己的崗位上做出好的成績(jì)。
對公司的幾點(diǎn)意見(jiàn)，希望能夠采納。第一：各部門(mén)要加強溝通與合作。就拿我們工程部和實(shí)驗室來(lái)說(shuō)，因爲多次沒(méi)有很好的溝通，導致我們拿過(guò)去的樣板沒(méi)有按預定時(shí)間做完試驗，或者是我們在實(shí)驗室申請單上面沒(méi)有填寫(xiě)要求完成日期等等……第二：在培訓的時(shí)候要實(shí)行嚴格的考勤制度。第三：不定時(shí)的舉辦一些活動(dòng)，豐富大家的業(yè)余生活，像我們公司次舉辦的《誰(shuí)敢來(lái)挑戰》，依照我們公司自己的實(shí)際情況，比賽組裝風(fēng)窗，我就覺(jué)得非常好。
最后，引用向經(jīng)理的一句話(huà)：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。
員工的述職報告 篇4
三年來(lái),在市分公司黨委的正確領(lǐng)導下，本人認真學(xué)習、努力實(shí)現“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題、管理為重點(diǎn)、改革促發(fā)展”的工作思路，恪盡職守，深化改革，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作，注重效益，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場(chǎng)持續健康的發(fā)展之路，克服種種艱難，苦干實(shí)干，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬(wàn)元，超產(chǎn)200萬(wàn)元;20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬(wàn)元，保持了良好的增長(cháng)勢頭;20xx年截止十一月底，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬(wàn)元，新增固定電話(huà)10090戶(hù)，小靈通6372戶(hù)，寬帶2453戶(hù)，到十二月底預計可圓滿(mǎn)完成全年各項計劃任務(wù)，繼續保持增長(cháng)勢頭�，F在根據安排，我向大家述職，請審議。
一、勤學(xué)思維，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導，對于我們共產(chǎn)黨人，特別是擔負一定領(lǐng)導職務(wù)的黨員干部是十分重要的，因為理論上的成熟是政治上成熟的基矗我體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。三年來(lái)本人堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導工作實(shí)踐。
一是注重克服思想上的“惰”性，堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習;其次是按局的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。三年來(lái)，每年都參加了市分公司黨開(kāi)展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習宣傳月活動(dòng)，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習、收看“兩會(huì )”的現場(chǎng)直播、局黨委組織對全體機關(guān)人是進(jìn)行的“A管理模式”學(xué)習等，甚至還利用每月的經(jīng)營(yíng)分析例會(huì )的間隙，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習管理知識。既豐富自己的理論知識，也在全局培養出了一種良好的學(xué)習氛圍。
二是堅持理論聯(lián)系實(shí)際，用理論來(lái)指導解決實(shí)踐工作。學(xué)習目的再于應用，三年來(lái)，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。如在今年上半年，我通過(guò)對分(支)局工作的調查研究發(fā)現，在進(jìn)行三項體制改革后，大部分(支)局負責人對工作很盡心盡責，工作主動(dòng)性、積極性很高，但周?chē)钠渌藚s顯得無(wú)事可干，形成一種
“分局局長(cháng)忙得團團轉，其他人人員無(wú)事干”的怪現象。雖然也給他們分過(guò)工，但就其工作效果來(lái)看很不理想。對此，我與局黨委其他成員一起討論時(shí)，覺(jué)得的應該創(chuàng )新工作思路，簡(jiǎn)政放權，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉鎮單獨劃出成立片區，設經(jīng)理崗位，其行政級待遇均不變，費用支出從分局中劃出單列，績(jì)效單獨考核。這樣既為分局又減了壓力，又向片區加了壓，一個(gè)輕裝上陣，一個(gè)信心十足。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現了前所未有的活力。
三是注重理論與實(shí)踐的轉化，努力培養和提高創(chuàng )新思維能力。三年來(lái)，我注重把理論轉化為自己的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。如今年下半年，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，如何激勵力員工們的主觀(guān)能動(dòng)性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此，我們創(chuàng )新了績(jì)效管理辦法，按時(shí)間、按進(jìn)度，直接考核到每個(gè)人，拿出一部分工資總額直接獎勵先進(jìn)個(gè)人，獲得了極大成效。在規劃20xx年的工作思路時(shí)，也創(chuàng )新工作方式，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開(kāi)了全縣農村電話(huà)發(fā)展座談會(huì )，變我們的企業(yè)行為為政府行為，社會(huì )行為，效果顯著(zhù)。這一經(jīng)驗也在市公司得到大力推廣。
二、勤政思進(jìn)，圖謀發(fā)展
三年來(lái)，我始終抓裝發(fā)展為第一要務(wù)”這個(gè)龍頭，堅持以效益中心，以市場(chǎng)為導向的工作思路，在今年又以四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主渠道為支撐，有力地促進(jìn)了各項工作的全面發(fā)展。
一是抓重點(diǎn)。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，以效益為中心，實(shí)行經(jīng)濟發(fā)展責任制，以市場(chǎng)場(chǎng)為導向，建立了市場(chǎng)信息快速反饋機制，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿(mǎn)完成目標任務(wù)，達到了預期目標。
二是抓亮點(diǎn)。為打造一個(gè)學(xué)習型的企業(yè)這個(gè)亮點(diǎn)，局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習之風(fēng)，求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。三年來(lái)，我始終堅持了兩個(gè)文明建設一起抓、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的思想開(kāi)展工作。在去年三項制度改革后有許多同志走上了管理崗位，為幫他們提高動(dòng)手動(dòng)腦的能力，利用會(huì )后及節假日組織他們進(jìn)行管理知識、行政法律法規常識的培訓與學(xué)習，他們的素質(zhì)得到了明顯提高。在元旦即將來(lái)臨之際，又送給他們兩本書(shū)，以激發(fā)他們的工作熱情，進(jìn)
一步提高工作效率，使得亮點(diǎn)永興不衰。
三是抓難點(diǎn)。三年來(lái)，內退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn)。內退員工在退養之后心態(tài)極易失衡，去年9月份市公司出現了集體上訪(fǎng)事件，局黨委在得知這一消息后，分層次召開(kāi)了局黨委會(huì )、黨員大會(huì )、局務(wù)會(huì )以及各種座談會(huì )，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來(lái)，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風(fēng)油精都堅持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時(shí)期，我們及時(shí)、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品，令許多員工深受感動(dòng)，覺(jué)得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想，達到了我們難點(diǎn)不再難的目的。
三、勤儉思德，廉潔自律
三年以來(lái)，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的有關(guān)規定，嚴格要求，廉潔自律，認真履行崗位職責，對干部、員工做到了管注管?chē)�、管好，本局在廉政建設上沒(méi)有發(fā)生違紀建規問(wèn)題。
一是堅持在思想上自重。本人能認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設責任制的有關(guān)規定，加深了對黨風(fēng)廉政建設與鞏固黨的領(lǐng)導地位這一重大意義的認識，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導干部反腐倡廉的責任，樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，做到了不為名利而迎合，不為金錢(qián)而動(dòng)心，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節。
二是堅持在行為上自律。能夠正確處理權力與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系，從不利用手中權利謀取不正當利益，特別是在人事、基建、經(jīng)費使用等一些熱點(diǎn)或敏感問(wèn)題上能堅持原則、公道正派。去年以來(lái)，在生活上從不以一把手自居搞特殊化，對外交往慎獨慎為，注重了凈化生活圈。
三是堅持在責任上自剩三年來(lái)，無(wú)論是在副局長(cháng)任職期間，還是作為黨委書(shū)記、局長(cháng)，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監督之下，對分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設負責。三年來(lái)，尤其近兩年來(lái)，我堅持抓教育，抓監管，充分發(fā)揮紀檢監察的監督職能，沒(méi)有發(fā)生違紀違規問(wèn)題，較好地履行了崗位責任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設的落實(shí)。
四、勤管思嚴，注重經(jīng)常
三年來(lái)，不管我是副職，還是一把手，對管理工作始終是放在心上，抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，基本做到了管注管好、管?chē)馈?/p>
一是管祝管理工作是一項經(jīng)常性的工作，只有貫徹落實(shí)法律法規，嚴格規章制度，管理工作才能正規有效。管人管事、管錢(qián)管物，我們不依賴(lài)于領(lǐng)導或個(gè)人的權力，而是靠制度來(lái)管，靠紀律來(lái)約束和規范。兩年來(lái)我們堅持執行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟活動(dòng)管理的規定》及《經(jīng)濟活動(dòng)回扣管理辦法》，使各項管理更加細化和完善，并嚴格執行。三年以來(lái)未出現違紀違規的現象和問(wèn)題。
二是管好。為了實(shí)施有效管理，根據我局實(shí)際，我們以簽責任狀的形式，實(shí)行責任制管理。即：我與每個(gè)單位和分(支)局局長(cháng)簽訂黨風(fēng)廉政責任狀，誰(shuí)出問(wèn)題處理誰(shuí)，誰(shuí)管轄范圍內發(fā)生違紀違規問(wèn)題，由局長(cháng)負責。使得責任明確，管理工作更具針對性、有效性。
三是管?chē)�。一方面對局黨委成員要求更嚴一些，標準更高一些。凡要求下屬做到的，領(lǐng)導首先做到;凡要求下屬不做的，領(lǐng)導堅決不做;率先垂范，以身作則，當標桿，站排頭，用自己的模范行動(dòng)去影響和帶動(dòng)下屬。另一方面，嚴格執行規章制度，從點(diǎn)滴抓起。
以上所做的一些工作，只是在市公司黨委、局黨委領(lǐng)導下，按照分工履行的職責，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是對干部管理教育還有失之于松，失之于軟的現象。二是工作創(chuàng )新不夠。三是自己性格耿直，過(guò)于追求工作效率，而對下屬關(guān)心不夠等。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
在新的一年即將來(lái)臨之際，本人將以黨的“十六大”精神為指導，以公安電信管理工作再上新臺階為己任，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，帶領(lǐng)全體員工，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
員工的述職報告 篇5
尊敬的各位：
上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來(lái)到電信，擔任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話(huà)，其實(shí)不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要的是投訴電話(huà)，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，運用和客戶(hù)融為一體，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚�，�?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題，對于那些無(wú)理投訴，我更是沉著(zhù)應戰，換位思考，仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫，我也不會(huì )慌張，因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
當然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次的機會(huì )，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校，我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導，以便提高業(yè)績(jì)
第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)行溝通了解班長(cháng)該有的職責，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！
第三，注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )建和諧的團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數據，有強烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(cháng)補短！
因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)的基礎上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個(gè)班組為自己的競爭對手，爭取在某一個(gè)月內超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達成目標，同時(shí)在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長(cháng)，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會(huì )，因為展示自己優(yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請給予我這次機會(huì )，謝謝！
員工的述職報告 篇6
從一個(gè)普通的員工走到老板級的位置，免不了要有“過(guò)五關(guān)斬六將”的經(jīng)歷。但當你坐上老板的位置后，你會(huì )發(fā)現，“老板”與“領(lǐng)導者”并非完全等同。老板是一種職位和頭銜，而領(lǐng)導者意味著(zhù)“領(lǐng)導力”。職位只能讓人“口服”，只有領(lǐng)導力才讓人“心服”。從老板變成讓人口服心服的領(lǐng)導者，你需要一個(gè)新的“過(guò)五關(guān)斬六將”的歷程。
終于升到了“老板級”。新手上場(chǎng)，點(diǎn)數為零，有什么秘籍妙訣能在最短時(shí)間讓新員工士氣提升、誓死效忠，而且免費？
人在底氣不足的時(shí)候才相信神秘的東西，××年底的某天，我坐在辦公室里看著(zhù)窗外發(fā)了半天呆，然后決定上網(wǎng)查閱星象學(xué)，想看看命運之輪能否在本命年來(lái)臨之際垂青一下庸碌多年的自己。
星象學(xué)是這么說(shuō)屬猴的朋友的：“本年既有‘陌越’兇星駕臨，象征要面對陌生環(huán)境，或因工作環(huán)境變遷機會(huì )較大，而有‘的煞’兇星表示小人阻道，所以小心處事�！蔽仪倚徘乙�。
春節轉眼就過(guò)，我歲了，腰上系著(zhù)紅腰帶的我果然鴻運高照，迎來(lái)了生命中的轉折——節后第一天，老板就宣布了人事變動(dòng)：我被提升為律師行的合伙人，并擔任所在分公司經(jīng)理。
猴年大吉�？墒歉鶕案Ｙ獾溗小钡墓庞�，這“陌越”星既已駕到，“的煞”星還會(huì )遠果不其然，我第一天上班，推門(mén)進(jìn)去，就發(fā)現辦公室的氣氛有些異樣，朝夕相處多年、曾經(jīng)并肩戰斗的同事們個(gè)個(gè)換了嘴臉，或諂媚或冷漠。
我大急。手足無(wú)措時(shí)，無(wú)意中闖進(jìn)“創(chuàng )業(yè)家”網(wǎng)站，進(jìn)入了一個(gè)名為“”的虛擬人生游戲。我趕緊點(diǎn)擊游戲頁(yè)面上的“智囊庫”，智囊庫里的飽學(xué)之士羽扇綸巾，像極孔明，彈指間就道明了我目前遭遇的窘境。
為什么你的前同事們不支持你，原因如下：
有些人或許會(huì )妒嫉你的晉升，特別是那些認為“彼可取而代之”的員工。
他們并不相信你能扮演好新的角色，或者至少認為你不會(huì )像你的前任一樣棒。
你獲得晉升只是因為你與老板的私交較好。
在你還是一介平民的時(shí)候也許曾經(jīng)指責過(guò)或者投訴過(guò)他們。
孔明給我提出的應對之策是：接受這個(gè)事實(shí)，也就是說(shuō)，你無(wú)可避免地將遭遇懷疑。但不要深陷沮喪的情緒中，而是要積極地向人們展示你為什么有資格獲得這個(gè)職位。具體說(shuō)來(lái)，有如下幾條策略：
知之為知之，不知為不知。多數員工能夠很快覺(jué)察出謊言，所以在回復問(wèn)題的時(shí)候態(tài)度一定要誠懇。如果你不知道，就努力去尋找答案并且將這個(gè)功勞歸給那些知道答案的人。一定不要為了虛名而貪功。
證明你的能力——展示那些能夠證明你有資格獲得這個(gè)新職位和權力的知識和技能。
以身作則，讓你的言行成為別人的榜樣。
建立和善親近的人際關(guān)系。你不僅要努力做一個(gè)和善的、有領(lǐng)袖魅力的老板，而且必須要不斷地展示你有能力做一個(gè)領(lǐng)導者、指揮者、問(wèn)題的解決者、成果的開(kāi)發(fā)者。
確立你的目標，把那些信任你的員工吸納到你的身邊，與他們討論問(wèn)題選定方案。在這過(guò)程中，要讓你的員工感到你樂(lè )于接受他們的意見(jiàn)和評論，并且尊重每個(gè)人的意見(jiàn)，哪怕那意見(jiàn)聽(tīng)上去很蠢。
最后，將那些對你進(jìn)行言語(yǔ)攻擊的人也納入到你的圈子里，用你的行動(dòng)向他們顯示為什么你有資格贏(yíng)得這一職位。這是贏(yíng)得他們尊重的最好的方法，并且讓他們把這個(gè)認知傳遞給他人。晉升之惑沒(méi)有演變成晉升之禍，我平穩度過(guò)第一關(guān)。但是考驗接踵而至。
希望激發(fā)員工的忠誠度和積極性，完全有更好而且免費的方式——人性化的管理方式與親和的溝通技巧將有效提升你的領(lǐng)導力。
第關(guān)：如何”免費”激勵士氣
終于升任級，我需要員工們擁有嶄新的面貌和昂揚的士氣。提薪、獎金這類(lèi)物質(zhì)刺激或許可以幫到我，可沒(méi)有多余的預算。如何能在最短時(shí)間讓員工們士氣高漲、誓死效忠，而且免費我遇到了第二道關(guān)卡。該怎么辦
孔明遞給我三個(gè)錦囊，第一個(gè)錦囊打開(kāi)一看，就兩個(gè)字：承認。沒(méi)明白什么意思，接著(zhù)打開(kāi)第二個(gè)，這回寫(xiě)得比較清楚，“研究表明，當員工們因為他們的優(yōu)異表現得到老板的承認時(shí)，會(huì )有相當積極的反應。提薪，年終分紅，生日蛋糕，雖然都可以不同程度的提升士氣，但是承認卻會(huì )令你的員工表現得到持續有效的提高�！庇械览�，接著(zhù)打開(kāi)第三個(gè)錦囊，是具體的十條對策：
花一定時(shí)間傾聽(tīng)他們的心聲。如果他們知道你的確對他們的想法感興趣的時(shí)候他們就會(huì )愈加傾向于表達他們的觀(guān)點(diǎn)。
讓他們主管某些事情，無(wú)論是一個(gè)項目、一個(gè)團隊或者一件特殊的事情。這表明你足夠信任他們。
手寫(xiě)一張“謝謝你”的便條給他們。有時(shí)候這一小小的便條對于接受者而言勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。
充分尊重員工的休息權利。這表明你不僅視他們?yōu)閱T工，而且視他們?yōu)橐粋�(gè)具體的人。
對他們的工作做出特定的回饋和反應。這表明你對他們的工作非常在意而不是草率地一掃而過(guò)。
讓他們加入到?jīng)Q策的行列。無(wú)論它是關(guān)于圣誕午餐地點(diǎn)的決定還是新軟件的升級，員工們都會(huì )對你詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)而心懷感激。
在公眾場(chǎng)合對員工說(shuō)謝謝，讓他們的同事們能夠聽(tīng)見(jiàn)這些話(huà)。
在他們工作困難時(shí)期施以援手。他們會(huì )因此對你的努力感激不盡。
給他們發(fā)感謝他們做過(guò)的事情。再沒(méi)有比收到一封沒(méi)有附加任何工作的更加讓人高興的事情了。
花時(shí)間指導你的員工。和你的員工分享你的知識與技能，讓他們意識到你看到了他們增長(cháng)的潛力。
贊賞對一個(gè)人來(lái)說(shuō)就好比陽(yáng)光、水、土壤之于地球一樣重要——只有在被贊揚的氛圍里一個(gè)人才能最好的成長(cháng)。但順口說(shuō)出的贊揚，沒(méi)有任何特定的理由或者誠懇動(dòng)機的贊揚，無(wú)法達到與員工溝通的目的。
第關(guān)：溝通誤區
我時(shí)刻謹記錦囊中的教誨，蕭規曹隨亦步亦趨，分公司的業(yè)績(jì)節節攀升，辦公室的氣氛也日漸改善。尤其是錦囊中的第條讓我受益匪淺，有事沒(méi)事我就會(huì )走到員工的辦公桌前，拍拍他們的肩膀說(shuō)一句：“干得不錯”。
約摸做了一段時(shí)間，我自覺(jué)從錦囊中學(xué)到的招數已經(jīng)運用自如，決定去“訓練營(yíng)”充電，接受新的技能培訓。點(diǎn)開(kāi)訓練營(yíng)，我來(lái)到“游戲攻略之溝通寶典”，翻開(kāi)第一頁(yè)，赫然寫(xiě)著(zhù)“與員工溝通的誤區”，抬頭第一條就是：
順口說(shuō)出的贊揚，而沒(méi)有任何特定的理由或者誠懇的動(dòng)機——比如“干得不錯”
這可真是當頭一棒，難道自己平常動(dòng)輒就給員工打氣的做法錯了嗎我趕緊接著(zhù)看剩下的那七個(gè)誤區：
只在員工做錯事情的時(shí)候才說(shuō)話(huà)。贊賞對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，就好比陽(yáng)光、水、土壤之于地球一樣重要——只有在被贊揚的氛圍里一個(gè)人才能最好地成長(cháng)。
一直袖手旁觀(guān)，一直到事情發(fā)生后很久才做出正面或負面的回應。
對員工做出的批評不負責任：“這是上頭或客戶(hù)的意思”。
在公眾場(chǎng)合給出負面的回應。
批評員工的工作但沒(méi)有給出任何改進(jìn)的建議，也沒(méi)有跟進(jìn)的措施。 沒(méi)有例行召開(kāi)的成果評估會(huì )。
我自我測評，這八個(gè)誤區自己平常至少闖過(guò)五個(gè)。亡羊補牢時(shí)猶未晚，我決定從現在做起，徹底杜絕各種可能誤闖雷區的行為。
關(guān)于改進(jìn)的策略，游戲攻略上寫(xiě)得明白，一共四條：
未雨綢繆，把問(wèn)題掐死在苗頭初現的時(shí)候，避免因為忽視溝通而導致的人際問(wèn)題。每月或者每季與你的員工碰頭，而不是每到年關(guān)才向他們傳達一次：“你們的成功對我而言很重要，所以我希望能和你們多溝通�！�
明確你的觀(guān)點(diǎn)。對他人的工作提出負面的意見(jiàn)永遠不是一件容易的事情，但是作為一個(gè)領(lǐng)導者你無(wú)從逃避。在做出意見(jiàn)回饋的時(shí)候要盡可能的清楚明確，并爭取引用特定的例子來(lái)證明你的觀(guān)點(diǎn)，例如，不要簡(jiǎn)單粗暴地說(shuō)：“你的態(tài)度不好”�；蛘摺斑@樣不對”。你應該像這么說(shuō)：“在你工作誤期的時(shí)候，我和你談話(huà)，你卻雙手抱胸左顧右盼，這證我覺(jué)得你并不在乎你的工作質(zhì)量。我希望這不是真的，你能對此做出解釋嗎”
建立一個(gè)發(fā)展計劃。搞清楚你希望在某一個(gè)特定的時(shí)間段里將要發(fā)生的特定變化，并且按照進(jìn)度進(jìn)行。
把員工的工作成果與公司的目標聯(lián)系在一起。強調你的員工的工作的價(jià)值，通過(guò)舉例說(shuō)明他們的工作和努力對于公司的意義所在。
“溝通寶典”還具體列出了一些如何在工作環(huán)境中創(chuàng )造良好的關(guān)系、忠誠度以及親和力的建議：
留意你的位置。男人們在相互交談的時(shí)候喜歡肩并肩的方式，而女人們則更喜歡面對面的方式。因此對女士的建議是，當你接近一個(gè)男士的時(shí)候，要緩慢地調整你與他的軀體維持在一定的角度，以使他感覺(jué)舒適：而男士們要使女士們感覺(jué)放松，就應該移動(dòng)你的身體使得你和她保持面對面的對話(huà)方式，這樣她就會(huì )感到舒服。
每當你說(shuō)話(huà)的時(shí)候，你眼中的焦點(diǎn)就不再聚集在別人身上而是自己身上，所以，盡量將注意力集中在別人身上而不是自己。用你最積極主動(dòng)的傾聽(tīng)方式與他們相處，并且認真傾聽(tīng)他們的每一句評論。
在與他人交談的時(shí)候避免觸摸自己。盡力使你的雙手處于靜止狀態(tài)。不要玩弄你的頭發(fā)或首飾，不要用力扭絞你的手或者觸摸你的臉。因為這些觸摸自己的小動(dòng)作，暗示你需要平復你自己，而這一切細節會(huì )使得對方認為你并沒(méi)有關(guān)注他。
在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候保持微笑。當你傾聽(tīng)的時(shí)候保持微笑是非常重要的，但是同樣重要的是在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候也保持微笑。
在交談的過(guò)程中巧妙地復制對方的身體語(yǔ)言。如果他們把背靠在椅子上，你也把背靠在椅子上，如果他們雙手交攏，你也如此動(dòng)作，但是必須要切記的是，你必須做得非常巧妙，否則會(huì )被對方意識到。學(xué)會(huì )以非常優(yōu)雅的、不露痕跡的方式模仿對方的舉動(dòng)，好像你的舉動(dòng)都是自然而然的，并非在復制對方。
用的時(shí)間說(shuō)話(huà)，的時(shí)間傾聽(tīng)。讓對方傾談他所感興趣的話(huà)題：他們自己的話(huà)題。當對方在說(shuō)話(huà)的時(shí)候，問(wèn)他們問(wèn)題，盡可能的點(diǎn)頭，避免在他們結束說(shuō)話(huà)之前打斷他們，然后再問(wèn)其它的問(wèn)題。記住，你可以在兩個(gè)月里結交到你原來(lái)在兩年中結交到的朋友，只要你更多地對他人感興趣而不是讓他人對你感興趣。
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