經(jīng)理助理的述職報告（精選6篇）
日子總是像從指尖流過(guò)的細沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧這段時(shí)間以來(lái)，相信你成長(cháng)了許多，制定一份述職報告吧。那么寫(xiě)述職報告需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的經(jīng)理助理的述職報告（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)理助理的述職報告1
各位領(lǐng)導、各位同事：
自今年十一月份被聘用為總經(jīng)理助理以來(lái)，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領(lǐng)導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌�，F將具體工作情況匯報如下：
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。
�。�1）、根據每個(gè)人的特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、工作能力與水平，細化了每個(gè)人的職責和任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)，挖掘每個(gè)人的工作潛力，強化了每個(gè)人的職責和責任，對每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專(zhuān)人負責，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
�。�2）、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，傳達公司例會(huì )精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見(jiàn)及建議、解決工作難點(diǎn)。
�。�3）、組織本部門(mén)員工每天利用晨會(huì )十分鐘傳達學(xué)習公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監督檢查過(guò)程中做到有理有據。
2、公司人才招聘及人才調配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
�。�1）、及時(shí)掌握各部門(mén)的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開(kāi)始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。
�。�2）、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過(guò)的制度上墻。
從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績(jì)效考核制度、獎金管理補充辦法、部門(mén)工作職責制度、會(huì )議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績(jì)效考核制度、獎金管理補充辦法、部門(mén)工作職責等制度上墻。
經(jīng)理助理的述職報告2
回首這一年，歲月如逝，在各位領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我取得了長(cháng)足的進(jìn)步，在這一年里，我始終抱著(zhù)“認真做事、踏實(shí)做人”的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作，積極配合經(jīng)理做好電腦分公司的各項工作。在學(xué)習上自我加壓，在工作上積極進(jìn)取，在生活上嚴以律已�，F將情況匯報如下：
一、個(gè)人思想方面
1、是重視政治素質(zhì)和工作能力提高。積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，不斷提升管理水平。
2、是嚴以律已，堅持“建章立制，規范管理”。堅持秉公執法，在日常工作當中，不徇私、不包庇、不縱容。
3、是統一思想，加強團隊建設。作為電腦分公司經(jīng)理助理，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用，認真擺正位置，積極配合領(lǐng)導安排，認真做好部門(mén)工作，維護好部門(mén)的團結。在工作中，加強與部門(mén)人員的交流和溝通，維護好彼此間相互信任、相互支持、相互諒解、團結合作的工作關(guān)系。做好分管工作，做好自己分工的職權范圍內的工作。
二、部門(mén)管理方面—團結有序，工作嚴謹
從一名普通的管理人員到一名副職，身份的轉變，意味著(zhù)責任的不同，雙肩的責任讓我意識到有效發(fā)揮團隊作用，上下協(xié)調、律好已、管好人是部門(mén)管理的關(guān)鍵所在。因此我重點(diǎn)關(guān)注與員工上下協(xié)調工作、嚴格要求自己，不斷加強員工管理。截止目前監控中心較好的完成了全年的管理目標，具體工作總結如下：
1、狠抓建設，提升力度，根據我部門(mén)值班人員的崗位實(shí)際情況和特點(diǎn)，完善切實(shí)可行的工作標準和規章制度，制定了《監控中心工作職責》、《監控平臺維護和管理制度》、《車(chē)載衛星終端安裝要求》、《車(chē)載衛星終端維護和管理要求》等。我部門(mén)工作重點(diǎn)放在車(chē)載衛星終端平臺的運營(yíng)及安全管理上。按照行業(yè)主管部門(mén)、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下達的各項監控任務(wù)。
2、規范工作要求：要求監控人員堅持做到監控有記錄，資料有歸集；自20xx年調任電腦分公司后分管股份公司監控中心及968951客服熱線(xiàn)，我部門(mén)對車(chē)載衛星監控記錄，進(jìn)行了完善，參與制定了《車(chē)輛動(dòng)態(tài)監管工作流程（暫行）》每日匯總全司車(chē)載衛星定位記錄和故障設備車(chē)載衛星監控記錄，做到維修人員維護有登記，故障有跟蹤等，各個(gè)工作環(huán)節精細化，保障設備的正常運行。
對監控中心內部設備的運行進(jìn)行日常維護是監控室的一項日常工作，同時(shí)也是最重要的工作之一，由于我們監控室的設備新老相伴，在運行過(guò)程中還是不可避免的存在一些問(wèn)題，這就要求我們要定期對機房設備和子系統運行情況進(jìn)行檢查，以便及時(shí)處理，排除硬件和軟件系統出現的各類(lèi)故障。確保了軟硬件系統的正常運行和網(wǎng)絡(luò )數據的穩定傳輸。
3、科技安保，違章違紀得到全面控制。大力實(shí)施科技興安，按照二部一局20xx年五號令要求廣泛使用北斗衛星監控系統，通過(guò)不斷強化管理，有力地保證了我司的安全生產(chǎn)效果。嚴查重處各類(lèi)違規行為。今年以來(lái)，車(chē)載衛星定位監控，共查處超速xx起，從違紀情況來(lái)看呈逐月下降趨勢。
三、存在的主要問(wèn)題
1、車(chē)載衛星定位終端售后服務(wù)不盡完美。車(chē)載定位終端損壞、車(chē)載衛星終端不上線(xiàn)、車(chē)載衛星監控設施不定位、車(chē)載終端人為破壞等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，給日常監控帶來(lái)不少麻煩。同時(shí)，設備維修難度較大，由于故障種類(lèi)較多、維修技術(shù)要求高、故障發(fā)現、故障上報、資金短缺、維修力量有限等原因，給發(fā)生故障的終端設備的修復增加了不少難度 此外故障的確定、廠(chǎng)家維修人員的往返、設備的發(fā)送等都需要運輸過(guò)程這個(gè)中間環(huán)節，拖延了設備修復的最佳時(shí)間，影響正常的使用。
2、管理隊伍力量薄弱。監控管理人員是整個(gè)系統中的操作主體，是監控平臺的直接操作者，只有通過(guò)監控管理人員，所有的監控才能被記錄，發(fā)現的問(wèn)題才能被整改，制定的措施才能被實(shí)施。然而，現實(shí)中，我們的GPS監控管理人員隊伍規模、力量還很小。
主要表現在：首先、人手不夠。各基層單位的GPS監控管理人員十分短缺，不能實(shí)現對每臺車(chē)輛的實(shí)時(shí)跟蹤查詢(xún)，如要現實(shí)對每臺車(chē)的全天候查詢(xún)，則需要較多的GPS監控管理人員；其次，GPS監控管理人員專(zhuān)業(yè)技能不強，對于GPS監控管理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格的專(zhuān)業(yè)知識培訓，沒(méi)有可供參考的先進(jìn)案例及措施，自GPS監控措施實(shí)施以來(lái)，都是在上級有關(guān)部門(mén)的要求和自身的摸索中進(jìn)行管理和總結；最后，少數GPS管理人員的責任感不強。在崗期間上網(wǎng)、聊天、玩游戲等現象有所發(fā)生。
經(jīng)理助理的述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我進(jìn)入公司工作。一年多來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下和同事們的大力支持下，我認真履行崗位職責，取得了一定的成效。下面，我先簡(jiǎn)單介紹一下自己，再進(jìn)行工作匯報。
一、自我簡(jiǎn)介
我叫，1999年畢業(yè)于蘭州醫學(xué)院護理專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)學(xué)歷，現在讀中央電大行政管理本科，20xx年畢業(yè)。曾在空軍473醫院擔任神經(jīng)外科護士，20xx年至20xx年在廣州長(cháng)安醫院擔任住院部護士長(cháng)。于20xx年加入全國知名體檢機構“慈銘健康體檢管理有限公司廣東分公司”在廣州分公司擔任分院護士長(cháng)，深圳分公司擔任銷(xiāo)售支持部主任。去年5月份進(jìn)入西安英倫健康體檢管理有限公司。協(xié)助公司完成開(kāi)業(yè)前的籌備工作，開(kāi)業(yè)后先后擔任副院長(cháng)兼護士長(cháng)、執行院長(cháng)職務(wù)。今年四月任總經(jīng)理助理一職。
二、工作情況
�。ㄒ唬┱J真籌備，確保公司順利開(kāi)業(yè)
在公司開(kāi)業(yè)前，我認真開(kāi)展各項籌備工作，包括協(xié)助施工方對公司裝修現場(chǎng)的布局和規劃調整，完成34套體檢設備的采購談判和合同簽訂，并完成所有設備的入場(chǎng)驗收及人員培訓。完成對護理人員的招聘、培訓、考核及護理帶教等工作。并根據公司的經(jīng)營(yíng)目標，制定完成了體檢項目及相關(guān)套餐，體檢流程等相關(guān)事宜。最后，還完成了體檢中心醫療資質(zhì)評審護理方面的工作，以及體檢中心醫療耗材的采購輔助工作。
�。ǘ┮幏豆芾碇贫�，明確工作流程
開(kāi)業(yè)后，我建立健全了護理工作制度12項，明確護士崗位職責6種，細化護理工作流程及VIP服務(wù)接待流程，將責任落實(shí)到位，確保工作有章可循，各項工作都邁向制度化、標準化、規范化的軌道。另外，還詳細制定了突發(fā)事件的應急預案，防患未然。
�。ㄈ┘訌娮o理隊伍建設，提高服務(wù)水平
一流的公司需要一流的團隊、一流的人才。我公司剛開(kāi)業(yè)不久，面臨激烈的市場(chǎng)競爭，要加強自身建設、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意才能在競爭中立于不敗之地，樹(shù)立起良好的形象。因此，我從負責人員招聘開(kāi)始，就十分重視對護理人員素質(zhì)。通過(guò)堅持每周一次服務(wù)禮儀實(shí)踐培訓，加強對護士的禮儀培訓和職業(yè)道德建設。另外，還積極灌輸“以客人為本、以質(zhì)量為中心”的理念，加強業(yè)務(wù)培訓，包括急救知識和醫院感染知識的專(zhuān)門(mén)培訓工作，帶頭認真授課，積極打造專(zhuān)業(yè)化的護理隊伍。還專(zhuān)門(mén)成立了院內的急救小組，確保對突發(fā)事件的及時(shí)處理。
�。ㄋ模┘訌娮o理質(zhì)量的管控，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心，我不斷加強對護理工作的質(zhì)量管控工作。一是每周進(jìn)行2到3次檢查，做到日匯報、周小結、一月一次護理工作全面講評。二是加強體檢中心的環(huán)境管理，為客人提供舒適、整潔、安靜的體檢環(huán)境。三是嚴格護理操作流程，使靜脈采血一針穿刺成功率達99%以上。四是加強入檢介紹、體檢指引、檢中提示、檢后追蹤等環(huán)節，開(kāi)展客人對員工的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了員工的責任心。
�。ㄎ澹⿺[正位置，認真當好經(jīng)理的副手
自擔任總經(jīng)理助理以來(lái)，我就要求自己要當好總經(jīng)理的副手，參謀，起到承上啟下的'作用，協(xié)調處理好各項事務(wù)。作為總經(jīng)理助理，平日的工作都比較瑣碎，但我都堅持按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。我認真協(xié)助總經(jīng)理，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，負責好各分院護理部的管理工作計劃、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)等。并協(xié)助總經(jīng)理對公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行仔細調研，認真對比，查找問(wèn)題，及時(shí)加以改善。傾聽(tīng)各級領(lǐng)導和員工的建議和意見(jiàn)，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，及時(shí)向總經(jīng)理反映，自己也積極提出處理意見(jiàn)和建議，供總經(jīng)理決策。另外，還認真做好日常的本職工作，包括文件的發(fā)放、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔。公文的辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜、及時(shí)處理和匯報。會(huì )議召開(kāi)的組織準備、記錄工作，后勤管理等。
三、20xx年上半年工作業(yè)績(jì)
1、公司體檢軟件更換工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理處理公司對外機構協(xié)調事宜。
3、經(jīng)開(kāi)店籌備裝修工作。
4、經(jīng)開(kāi)店醫療設備采購工作。
5、經(jīng)開(kāi)店醫療執業(yè)許可證的申請辦理工作。
6、經(jīng)開(kāi)店護理隊伍組建。
四、工作中的不足和下一步打算
回顧這半年多的工作歷程，我感到十分充實(shí)，有收獲，也有教訓。個(gè)人工作雖然取得了長(cháng)足的進(jìn)步，但與公司的發(fā)展要求和客戶(hù)的要求還有一定的差距。工作中還存在著(zhù)各種亟待解決的問(wèn)題，一是服務(wù)責任意識還有待提高，各種細節問(wèn)題還抓得不夠。二是缺乏全局意識，工作缺乏創(chuàng )新，習慣按以往的經(jīng)驗辦事。三是工作中有時(shí)存在急躁情緒，遇事不夠冷靜。
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)理念
今后，我會(huì )繼續按照“政治強、業(yè)務(wù)精”的要求，加強學(xué)習，不斷向高素質(zhì)復合型人才靠近。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，總結工作經(jīng)驗，完善辦事方法，提高工作效率。同時(shí)，要樹(shù)立起服務(wù)意識，愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作、甘于奉獻，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服好務(wù)。
�。ǘ┙夥潘枷�、積極開(kāi)拓創(chuàng )新
對于日常工作的各種綜合性事務(wù)，我要積極進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，用發(fā)展的眼光、科學(xué)的思想來(lái)解決問(wèn)題，不能停留在以往的辦事水平上。
�。ㄈ┘訌妳f(xié)調溝通，提高整體協(xié)作效率
我要進(jìn)一步加強與公司內外的積極協(xié)調溝通，以提高辦事效率，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
以上就是我半年來(lái)的述職報告。謝謝大家！
經(jīng)理助理的述職報告4
各位領(lǐng)導、同志們：
緊張而忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，轉眼間我到公司任總經(jīng)理助理已經(jīng)五個(gè)多月了，作為公司任務(wù)開(kāi)發(fā)的分管領(lǐng)導，在局領(lǐng)導、公司領(lǐng)導的大力支持下，在這幾個(gè)月間通過(guò)學(xué)習，開(kāi)發(fā)公司全體人員共同努力，在建立經(jīng)營(yíng)機制和經(jīng)營(yíng)社會(huì )關(guān)系方面做了一定工作，下面我把近期的學(xué)習、工作情況向大家做以簡(jiǎn)要匯報。
一、工作回顧
公司的經(jīng)營(yíng)工作，是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節。經(jīng)營(yíng)工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益，今年8月份，按照集團公司的安排，我到公司負責任務(wù)開(kāi)發(fā)，這份工作對我本身而言，是一份具有挑戰和考驗的工作。在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，1～12月公司完成新簽合同1。2億元，但距集團公司下達的目標任務(wù)還差距很大。
�。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅�，規范管理流程
在理順了開(kāi)發(fā)公司內部的工作流程，規范崗位職責后，今年9月份相繼完善了開(kāi)發(fā)公司考核辦法、信息統計、編標流程進(jìn)一步落實(shí)了標書(shū)的復核制度。制度的相繼健全，規范了管理，提高了工作效率。
�。ǘ┤蝿�(wù)開(kāi)發(fā)情況
在任務(wù)開(kāi)發(fā)和信息跟蹤上，利用各種渠道收集了大量的工程施工招標信息，并對收集到的信息進(jìn)行整理、歸類(lèi)、分析篩選，努力降低投標風(fēng)險和投標成本，真實(shí)的為投標決策提供依據。下半年共收集到46項招標信息，參加了30項工程的投標資格預審，參與了陜西、山西、青海、四川、重慶等省市的高速公路及杭州、西安市的地鐵等22個(gè)工程的正式投標，中標2項，中標價(jià)為4327萬(wàn)元。為任務(wù)開(kāi)發(fā)工作積累了各省市的比照資料，使今后的投標工作更具科學(xué)性。
�。ㄈ┰诹矫�
在切實(shí)做好以上工作的同時(shí)，我還針對自己所處崗位的實(shí)際，按照黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)規定和要求，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會(huì )主義榮辱觀(guān)，在實(shí)際工作中努力做到注重節儉、端正作風(fēng)、廉潔自律，誠實(shí)做人，干凈干事，勤懇從政，認真履行工作職責，我在具體的工作實(shí)踐過(guò)程中，無(wú)任何違法違紀現象的發(fā)生。
二、工作中存在的不足
總結幾個(gè)月來(lái)的工作，感覺(jué)有所得也有所失，不足之處主要表現在三個(gè)方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進(jìn)的地方。
一是管理工作細化不夠。由于到公司不久，工作千頭萬(wàn)緒，工作流程不清，職責不明，執行力不強。常常導致工作布置后沒(méi)有反饋落實(shí)，過(guò)程管理不到位，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結，導致一些工作拖拉。
二是工作經(jīng)驗不足。對公司經(jīng)營(yíng)中出現的困難和問(wèn)題預見(jiàn)性不夠，存在急躁心理，處理事情簡(jiǎn)單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現實(shí)，體現層次性，區別對待，循序漸進(jìn)，把握全局，避免“一刀切”。
三是關(guān)心員工不夠。對工作總體上高標準、嚴要求是無(wú)可厚非的，但在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時(shí)要分別對待，以避免無(wú)意中傷害同志們的感情，降低了工作積極性。要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好、調動(dòng)好，營(yíng)造出一種生機勃勃的良好局面。
三、下一步的工作打算
按照集團公司的總體工作部署，以市場(chǎng)為導向，“誠信守約、服務(wù)用戶(hù)、開(kāi)拓創(chuàng )新、共創(chuàng )未來(lái)”，積極主動(dòng)、多種模式、多種渠道地開(kāi)拓市場(chǎng)，我將一如既往的繼續加強理論學(xué)習，認真學(xué)習貫徹“十七”大精神及局黨委“五種精神”，在不斷的學(xué)習中提升個(gè)人素質(zhì)，下面匯報下一步的工作打算。
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習，提高管理水平。我雖然從事了幾年的項目管理工作，但在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在很多的欠缺。因此，我要認真地學(xué)理論、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)，向領(lǐng)導學(xué)習，向同志們學(xué)習，向兄弟單位學(xué)，在不斷的“充電”中，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新階段。
�。ǘ├砬骞ぷ魉悸�，改進(jìn)工作作風(fēng)。堅持求真務(wù)實(shí)，努力把工作做深、做細、做實(shí)，遵循市場(chǎng)規則，控制投標數量，提高投標質(zhì)量集中優(yōu)勢重點(diǎn)突擊，根本改變原來(lái)病危亂投醫的做法，控制投標項目不超過(guò)40個(gè)并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，要經(jīng)得起市場(chǎng)考驗，盡自己的最大的努力，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)人員，努力完成開(kāi)發(fā)任務(wù)8.5億元。
�。ㄈ┐_定主攻目標，重點(diǎn)跟蹤項目。明年公司任務(wù)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)圍繞成都地鐵、成都市政、達陜高速，配合局經(jīng)營(yíng)部開(kāi)發(fā)南涪鐵路、拉日鐵路、成綿峨城際鐵路，并計劃與成勘院、山西地方鐵路局合作，共同開(kāi)發(fā)，達到雙方互利共贏(yíng)。
�。ㄋ模┯嗅槍π缘闹攸c(diǎn)篩選項目。結合公司實(shí)際情況，對資金不到位或需要墊資的項目一律不投，把好社會(huì )資源、項目審定、標書(shū)復核各道關(guān)口。
�。ㄎ澹I(yíng)造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作態(tài)度，尊重領(lǐng)導，關(guān)心同志，處處以公司的大局為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，保證公司的政令暢通，用心營(yíng)造和諧的工作氛圍。
以上總結，請領(lǐng)導和同志們批評指正，對我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認真總結，克服困難，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，為扭轉公司被動(dòng)局面使公司走上快速良性發(fā)展的軌道。
經(jīng)理助理的述職報告5
我是在20xx年11月份經(jīng)郭總親點(diǎn)，由總辦調整到客務(wù)部工作的�；仡欉@一年多的日日夜夜，從實(shí)事求是的角度出發(fā)，本人的工作在客務(wù)部全體員工的支持與配合下，取得了一定了成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題，下面從幾個(gè)方面進(jìn)行評述：
一、經(jīng)營(yíng)工作：
1、上任之初經(jīng)過(guò)調研，發(fā)現當時(shí)的各項經(jīng)營(yíng)數字統計得比較凌亂，有的方面沒(méi)有完整的數字記錄，經(jīng)過(guò)在部門(mén)例會(huì )上與其他同志的討論，確定了統計的范疇及各項科目，采取每月累計歸檔的辦法，使各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數字的統計工作比20xx年更為詳細。20xx年前十個(gè)月，客房累計出租率26727間；樓層低值易耗品消耗金額為129243.52元；棉織品洗滌費用為104412.70元；平均每間天客房消耗金額（水、電、氣除外）為8.74元，比08年的每間天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度為42.2%，超額完成了年初制定的下降1/3的計定目標。
樓層領(lǐng)用物品（低值易耗品、酒水）費用為131154.29元，上半年P(guān)A領(lǐng)用消耗清潔品費用為13148.07元，共計144302.36元。讓數字說(shuō)話(huà)，為調整客房管理思路提供了有效的保障。
2、全年始終堅持貫徹了節約降耗的工作，為了減少庫存與跑冒滴漏現象發(fā)生，我們采取了每周領(lǐng)貨的辦法，減少了以往樓層存在庫存積壓的現象，取得了不錯的實(shí)踐成績(jì)。為了提高服務(wù)員節約工作的興趣，向店領(lǐng)導申請了關(guān)于客用品節約的獎勵措施并得到了允許，使服務(wù)員在做房時(shí)本著(zhù)一客一換的配發(fā)原則，減少了許多過(guò)去不必要的浪費，為降低經(jīng)營(yíng)成本做出了自己的努力。
3、通過(guò)對PA各項數據的準確核算，為店領(lǐng)導下決心將這塊工作整體外包提供了有效的測算依據，并最終于6月下旬將這塊工作統一劃給外包保潔公司打理�，F在看的效果還是不錯的。
4、根據對每月經(jīng)營(yíng)數字的對比，找出出現差異的具體原因，為接下來(lái)的工作找到了可進(jìn)一步提升的空間。例如：每間天客房消耗的金額，上半年是9.82元，下半年前4各月通過(guò)及時(shí)調控，在此基礎上又下降了1.08元，下降幅度為10.99%，達到了我在半年總結會(huì )上提出的下半年還要下降5到10個(gè)百分點(diǎn)的整體目標。
二、管理：
20xx年全年采取每月月初制定工作計劃，月底核查的辦法，集中開(kāi)展了以提高服務(wù)水平為中心，以培訓、保養檢修客房設備設施、控制各項消耗及清理房間衛生死角為重點(diǎn)的一系列工作，收到了不錯的效果。
1、親自制定了內部重要客人來(lái)店客房工作預案，使這項重要的接待工作形成了從準備到實(shí)施一條龍的流程，多次受到領(lǐng)導的表?yè)P。
2、設計完善了部門(mén)安全管理規定，每天對所轄工作區域進(jìn)行安檢記錄，并將安全責任落實(shí)到每個(gè)人；制定完善了樓層服務(wù)員的工作程序、崗位職責及棉織品、玻璃器皿的管理辦法等相應的規章制度。明確了服務(wù)員的做房責任，主管、領(lǐng)班的查房責任。本著(zhù)誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)在崗誰(shuí)負責的原則將工作質(zhì)量進(jìn)行了進(jìn)一步的強化。通過(guò)平時(shí)對服務(wù)員的嚴格要求與檢查，客用品、棉織品、杯具等主要監測指標均未發(fā)生缺少現象。財產(chǎn)的管理步入了良性循環(huán)的軌道。
3、切實(shí)抓對客服務(wù)水平，調理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄；每季度調整一次房間的床墊位置。通過(guò)觀(guān)察，增加了客房服務(wù)項目；為每間房配備了牙簽，申購了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅；新添了折疊麻將桌、麻將牌等服務(wù)工具。為了保證客人對客衣加急服務(wù)的需要，更換了客衣洗滌商，受到了客人的好評。通過(guò)努力完善基礎設施與提高工作質(zhì)量的工作，使客務(wù)部在全市星級酒店量化分級評比中，取得了客房及公共區域A級資質(zhì)，為賓館贏(yíng)得了榮譽(yù)！另外，全體員工參加了全店優(yōu)質(zhì)服務(wù)月及迎國慶服務(wù)評比活動(dòng)，通過(guò)認真落實(shí)各項服務(wù)措施，使服務(wù)員在服務(wù)水平與態(tài)度上上了一個(gè)臺階，并評出了 微笑大使 與 服務(wù)標兵 。
4、在合理做好清房工作的同時(shí)，逐層檢查了房間內設備設施的運轉情況。建立了房間設備的檔案，要求服務(wù)員及時(shí)向工程部報修；及時(shí)向前廳部通報房間設施運行狀況，方便他們以準確的房態(tài)為客人提供服務(wù)與幫助。
5、全年認真落實(shí)了培訓計劃。只要有時(shí)間，我都會(huì )親自參加。通過(guò)每周按時(shí)的培訓課，落實(shí)了對服務(wù)員技能、技巧的訓練內容，并且對他們進(jìn)行了相應的考核。通過(guò)培訓，使服務(wù)員在基本素質(zhì)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識及服務(wù)水平上得到了不同程度的提高。
6、節能降耗工作是我們的一項長(cháng)期主要的工作。通過(guò)每天對白班服務(wù)員做房的檢查以及對中、夜班服務(wù)員開(kāi)關(guān)樓道、電梯廳燈光的檢查，使服務(wù)員加深了對節約工作重要性的理解。我們要求服務(wù)員將客人用過(guò)的香皂收集起來(lái)調給員工衛生間使用；將客人用過(guò)的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些細微之處體現了我們節約工作的實(shí)效性。
7、房間衛生質(zhì)量是客房衛生工作的基石。我們利用出租率轉換的間隙時(shí)間，集中組織人員安排了對所有房間的的清房工作，要求做到走客房一塵不染。另外對所有房間的玻璃也進(jìn)行了不定期的清潔工作。
8、根據經(jīng)營(yíng)任務(wù)的需要，全年分兩次將25間商務(wù)大床間改為商務(wù)雙床間，在一定程度上緩解了標間使用不足的問(wèn)題。另外，重新整合了房間mini吧的酒水品種，印制了新的酒吧單，對房間電視與機頂盒遙控器進(jìn)行了改造更換。
三、存在的問(wèn)題：
1、人力不足影響服務(wù)質(zhì)量。人員編制數量和實(shí)際用工數量的差額在相當長(cháng)的時(shí)間內沒(méi)有補上，到了十月份以后進(jìn)入自然淡季時(shí)才有所好轉。長(cháng)期的缺編給管理工作帶來(lái)很大困難！我始終認為單憑出租率核定員工人數的做法欠妥，因為有沒(méi)有客人入住，我們的房間衛生都應該符合100%星級賓館的要求！沒(méi)有人干，塵土不會(huì )自己跑掉！
20xx年在人力不足而出租率較高的時(shí)段，我們采取停休倒休的辦法，渡過(guò)了最困難的那段時(shí)間，而且店領(lǐng)導也給出了超額做房提成的獎勵辦法，這一點(diǎn)我深表感謝！在不忙的時(shí)間內，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前，客務(wù)部全年已不欠員工休息，且員工的有薪年假也全部安排完畢。
2、衛生質(zhì)量不穩定。要想讓客人對客房工作滿(mǎn)意，衛生是最重要的。目前服務(wù)員的做房水平參差不齊，現有服務(wù)員中有個(gè)別人是準備調整的目標，因為其工作水平達不到工作的要求。9月份的客人投訴就是因為服務(wù)不到位造成的�？墒钦娌桓逸p易放棄，因為已接近年底，人力招聘已進(jìn)入枯水期，只能采取加強檢查與督導的辦法來(lái)避免不穩定的狀態(tài)出現。等到人員充足時(shí)再進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的工作。
3、培訓工作單一。日常培訓重視了業(yè)務(wù)水平與靈活技巧的培訓內容。對于服務(wù)中突出的案例，剖析解讀的不夠，對員工的考核也太少。另外，外語(yǔ)培訓的效果一直不佳，服務(wù)員在對外賓服務(wù)時(shí)顯得能力不足，溝通不利。因員工素質(zhì)有差異，理解能力有高低，在今后的培訓工作中應著(zhù)重抓好基礎工作與能力的培養。
4、協(xié)調工作滯后。主要體現在與前臺等部門(mén)溝通時(shí)，出現的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實(shí)、對講機的呼叫等等。雖然經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理之間的溝通，兩次領(lǐng)班主管協(xié)調會(huì )上的討論，原先的狀況得到了緩解，但從提高整體服務(wù)水平的角度看，相互間的補臺還應加強，客房應全力支持前臺的工作。
5、管理水平有待提高。領(lǐng)班查房應統籌兼顧，不能總盯著(zhù)一個(gè)服務(wù)員去查。另外應采取科學(xué)的方法檢查，減少服務(wù)員由于偷懶而造成的反工機率，提高房間的出成率。
經(jīng)理助理的述職報告6
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我是20xx年5月份開(kāi)始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在～年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭�？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
四、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái)，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著(zhù)力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機關(guān)部門(mén)形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養自己指導、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng )造性。平時(shí)在工作中做到勤于，敏于思考，勇于創(chuàng )新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門(mén)的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自盛自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導，我始終堅持要給員工創(chuàng )造學(xué)習和鍛煉自己的機會(huì )，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì )價(jià)值。
五、總結經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jì)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng)，社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線(xiàn)員工的技術(shù)支持，我認為應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩定的系統環(huán)境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
5、及時(shí)快捷的相應業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項系統開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jì)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績(jì)，再接再勵，一方面自盛自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
【經(jīng)理助理的述職報告（精選6篇）】相關(guān)文章：
經(jīng)理助理述職報告范本01-22
經(jīng)理助理述職工作報告04-30
精選護士述職報告01-22
銀行柜員述職報告精選01-14
年度精選教師述職報告01-12
老師年度述職報告精選01-10
精選主任年度述職報告12-31
轉正述職報告范文「精選」07-21
轉正述職報告范文精選03-27
行政部述職報告-述職報告01-05