個(gè)人的述職報告4篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的個(gè)人的述職報告4篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人的述職報告 篇1
我是20xx年12月進(jìn)入宣城海螺，回顧過(guò)去的兩年多時(shí)間，工作環(huán)境的變化，工作場(chǎng)所的變化，崗位職責的變化，就我個(gè)人而言感受頗多。
上半年經(jīng)歷了從行政崗位到現在人事崗位的轉變，對我來(lái)說(shuō)既是一種挑戰也是一種機遇，更加清醒的認識到了自身工作經(jīng)驗的不足和專(zhuān)業(yè)技能的匱乏，在接下來(lái)的工作中將進(jìn)一步規劃明確自我成長(cháng)方向，勤學(xué)上進(jìn)，細心謹慎，希望能夠通過(guò)自己的努力將崗位工作做的更實(shí)更細。目前主要從事人事基礎管理工作，主要負責公司培訓管理、勞動(dòng)合同管理和年休假管理，并協(xié)助做好人事其他相關(guān)崗位工作。下面，我就近期工作作簡(jiǎn)要匯報。
一、20xx年上半年主要工作
1、行政管理
上半年主要負責或參與配合做好宣傳管理、工會(huì )管理、公文機要、小車(chē)班日常管理和行政接待等相關(guān)工作，積極補位。
宣傳管理的目的是宣揚企業(yè)的優(yōu)良形象，在專(zhuān)業(yè)管理過(guò)程中利用考核激勵機制有效調動(dòng)各單位在宣傳工作中的積極性和熱情，在稿件審批過(guò)程中要注重稿件的質(zhì)量和掛網(wǎng)報道的及時(shí)性，同時(shí)要做好廠(chǎng)區標識牌維護及費用管控工作。
工會(huì )管理主要是通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)充分調動(dòng)員工的積極性和熱情，為員工創(chuàng )造一個(gè)良好的溝通交流和團結協(xié)作的環(huán)境氛圍，激發(fā)員工更好地投身到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中。同時(shí)工會(huì )也是有效維護職工權益的重要組織，充分發(fā)揮工會(huì )組織的作用，是構建企業(yè)與員工之間和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要橋梁。
公文機要主要是確保各類(lèi)信息的上傳下達、收發(fā)文管理、紅頭文件制作、郵件收發(fā)、文件傳閱、重要文件歸檔等。
小車(chē)班管理主要是統籌協(xié)調公司各單位公務(wù)用車(chē)安排、小車(chē)班里程補貼制作以及開(kāi)展月度行政車(chē)輛檢查，下發(fā)檢查通報，加強小車(chē)班日常事項管理，規范派車(chē)流程。
行政接待主要是各類(lèi)領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)及接待檢查等事項，擬定接待指南，撰寫(xiě)匯報材料，配合檢查會(huì )議室及各類(lèi)儀器設備的正常情況，查看廠(chǎng)區綠化環(huán)境衛生及辦公樓區域環(huán)境等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復維護，在接待過(guò)程中做好會(huì )議記錄、圖片拍攝并及時(shí)匯報接待進(jìn)程，確保接待順利開(kāi)展。
2、人事管理
上半年主要負責或參與配合做好培訓管理、合同管理和人事檔案管理等相關(guān)人事基礎管理工作，并積學(xué)習相關(guān)法律法規及專(zhuān)業(yè)制度，配合做好臨時(shí)交代的人事相關(guān)工作，自我感受目前掌握的知識還很淺薄，對規劃、績(jì)效、薪酬、招聘、培訓以及員工關(guān)系等六大模塊的掌握還需要長(cháng)期的學(xué)習鉆研。
培訓管理主要是幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛能，是員工增強崗位技能勝任崗位工作的有效途徑。工作涉及到培訓課時(shí)、師徒管理及費用核發(fā)，新進(jìn)及轉崗人員試用期管理，月度及季度培訓檢查，外來(lái)培訓，后備人才管理等工作。
合同管理按照合同到期時(shí)間要求，及時(shí)下發(fā)通知，收集合同到期人員兩考一評、續簽意見(jiàn)書(shū)等材料，下發(fā)勞動(dòng)合同文本，收集歸檔勞動(dòng)合同材料，更新勞動(dòng)合同臺帳，確保勞資雙方和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系。
人事檔案管理參與配合做好人事檔案的整理歸檔工作，確保人員檔案信息整齊歸檔、排放有序。
二、20xx年上半年工作中存在的不足
1、工作中主動(dòng)意識不強，細節的關(guān)注程度有待進(jìn)一步加強，問(wèn)題思考不嚴謹，在接待活動(dòng)中未能提前對過(guò)程中可能發(fā)生的事情考慮周全，會(huì )場(chǎng)布置、匯報材料及會(huì )后清掃等環(huán)節時(shí)有問(wèn)題發(fā)生。
2、培訓工作形式化多，實(shí)質(zhì)性的東西關(guān)注程度不夠，只滿(mǎn)足于眼前的培訓形式，無(wú)法真實(shí)的掌握各單位授課效果情況，形成的書(shū)面材料較多，使得培訓成為了一項負擔；同時(shí)思考的少，對后期培訓如何發(fā)展改進(jìn)的想法很少。
三、20xx年下半年主要工作計劃
1、積極參與配合做好部門(mén)各項工作，增強工作的主動(dòng)意識和責任心，對領(lǐng)導交辦的事情要跟蹤督促，及時(shí)反饋辦理情況；對部門(mén)各相關(guān)崗位工作積極補位，確保部門(mén)工作正常開(kāi)展。
個(gè)人的述職報告 篇2
20xx年轉瞬即逝，回顧這一年來(lái)的工作歷程，是一個(gè)自我挑戰的一年，是我自開(kāi)始工作以來(lái)最受鍛煉、收獲最多也是最愉快的一段時(shí)光之一。在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體同志們的支持配合下，使我很快適應了新的崗位，在邊學(xué)邊做的過(guò)程中理清了工作思路，能夠圍繞目標職責較好地發(fā)揮了綜合部負責人參謀助手、綜合協(xié)調、服務(wù)保障等工作職能，現將任職以來(lái)的工作情況總結如下：
一、努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)
學(xué)習如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學(xué)習，充實(shí)自我。我深刻地認識到這一點(diǎn)，為此，我不斷加強學(xué)習，并以提高自身素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，有計劃、有目的地做到一要勤學(xué)習、二要多思考、三要善總結。
讀好兩本書(shū)，一是讀好有字之書(shū)，即要時(shí)刻向書(shū)本求知學(xué)習，學(xué)習政治理論，學(xué)習黨和國家的政策法規，學(xué)習業(yè)務(wù)知識等等，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。二是讀好無(wú)字之書(shū)。工作團隊也是一本好書(shū)，它不僅豐富，而且更有實(shí)際意義，要求自己虛心向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習，學(xué)習他們的理論觀(guān)點(diǎn)、工作方法、對人處事及語(yǔ)言、文字表達等。與此同時(shí)，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽(tīng)、多聞、多想、多寫(xiě)、多做”，把學(xué)習與實(shí)踐有機結合起來(lái)，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習慣。通過(guò)學(xué)習讓自己的整體素質(zhì)不斷提高，工作能力不斷增強。
二、全力推進(jìn)各項職能工作
綜合部是公司的一面旗幟，是形象的集中表現，是分公司管理運行的上下中樞。綜合部工作的好與壞直接影響到分公司工作能否順利開(kāi)展和有效推進(jìn)，是做好工作的基礎和關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明行政綜合部各項工作都要走在前頭，也決定了身為綜合部負責人的我要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發(fā)揮綜合部的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統一協(xié)調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。
�。ㄒ唬┲贫韧晟�、考核到位。根據工作實(shí)際，完善了部門(mén)、崗位職責及服務(wù)規范，進(jìn)一步建立健全了制度措施、責任落實(shí)。配合分公司做好目標任務(wù)的貫徹落實(shí)和督促工作，強化考核，不斷提升全員工作責任心，執行力度。每月不定期開(kāi)展對分公司各部門(mén)員工勞動(dòng)紀律、崗位職責、服務(wù)效率、失職追責等情況進(jìn)行檢查，做好按月考核工作績(jì)效，按時(shí)發(fā)放工資相關(guān)工作。
�。ǘ┳龊萌耸鹿芾�、加強員工學(xué)習培訓。加強分公司人事管理，為進(jìn)一步提高企業(yè)員工的職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，按照分公司安排，組織了9名新進(jìn)及轉崗員工參加行業(yè)管理培訓教育，通過(guò)培訓考試達到了全員持證上崗的要求。20xx年，共組織了7批、21人次進(jìn)行了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識培訓和崗位技能學(xué)習，并對新進(jìn)員工全部進(jìn)行了三級安全教育培訓，有效地提升了員工隊伍的政治覺(jué)悟、技能水平和綜合素質(zhì)，更好地發(fā)揮部門(mén)職能作用。做好部門(mén)之間的協(xié)同配合，確保了分公司20xx年度的各項目標任務(wù)的較好完成。
�。ㄈ┴瀼芈鋵�(shí)行政事務(wù)及后勤保障工作。一是確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執行情況的及時(shí)反饋。二是按時(shí)做好分公司員工各項保險、公積金繳納及員工福利發(fā)放、退休辦理相關(guān)事宜。三是及時(shí)完成分公司、部門(mén)人員調整等相關(guān)工作。四是做好分公司20xx年檔案整理。五是落實(shí)節假日、汛期值班制度。六是加強安全管理，做好節日期間和重要時(shí)段的安全穩定隱患排查及安全服務(wù)值班工作。七是對來(lái)信、來(lái)人和來(lái)訪(fǎng)妥善處理，適時(shí)監控網(wǎng)絡(luò )信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)回復用戶(hù)留言，化解用戶(hù)矛盾。八是做好分公司黨群、宣傳、城鄉環(huán)境綜合治理及文、衛創(chuàng )建等相關(guān)工作。九是加強印章管、加強車(chē)輛管理，確保日常工作用車(chē)及車(chē)輛、人員安全。十是嚴格辦公用品申報審批制度，保證分公司各部門(mén)的正常辦公需求，做好后勤保障工作。
三、真抓實(shí)干，強化黨群工作管理
搞好服務(wù)，是綜合部工作的天職，領(lǐng)導交辦的任務(wù)就是綜合部工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準位置，其次要有責任心。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)，提升效能建設。認真貫徹落實(shí)了集團黨委、紀委、工委、團委、分公司支部轉發(fā)和下發(fā)的相關(guān)文件精神，按照集團和分公司黨支部要求，開(kāi)展踐行黨的群眾路線(xiàn)教育學(xué)習，開(kāi)展了分公司司務(wù)、黨務(wù)公示、黨風(fēng)廉政建設、先進(jìn)推薦上報等相關(guān)工作。落實(shí)了“庸懶散浮拖”治理，改變了工作作風(fēng)，提高了工作效能。積極開(kāi)展假日服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等“五項服務(wù)”措施，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
�。ǘ┘訌妶F隊建設，弘揚企業(yè)社會(huì )形象。
一是認真落實(shí)了《黨費收繳管理規定》，切實(shí)做好了黨費收繳工作。
二是做好 “員工愛(ài)心互助會(huì )”相關(guān)工作，報集團金秋助學(xué)資助貧困員工子女2人。
三是組織員工參加了市上、集團工委及團委組織的各項活動(dòng)。
四是關(guān)心員工生活，辦理了分公司工會(huì )、團支部活動(dòng)相關(guān)工作，看望、慰問(wèn)困難職工、退休工人，帶去組織的溫暖愛(ài)心；做好員工和家屬的思想穩定工作，慰問(wèn)親屬去世的員工，解決職工后顧之憂(yōu)。
五是全年組織上報各類(lèi)信息百余篇（其中市級以上刊物登了2篇，集團鴻飛風(fēng)采報刊登了10余篇）；群教活動(dòng)簡(jiǎn)報19期,及時(shí)宣傳各類(lèi)活動(dòng)成果，發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)，弘揚先鋒典型。
四、存在的主要問(wèn)題
在看到成績(jì)的同時(shí)，我也清楚地認識到自身存在的問(wèn)題與不足：
一、在處理辦公事務(wù)時(shí)還不夠大膽果斷，處理事務(wù)的冷靜思考能力還需進(jìn)一步提高；
二、深入一線(xiàn)調查研究做得不夠；
三、對人對事的洞察力還需提高，在處理人與人、事與事之間的關(guān)系上表現不夠成熟，以上存在的問(wèn)題都需有待加以改善和努力。
五、今后努力的方向
針對本人在工作中尚存的問(wèn)題，在接下來(lái)的工作當中，將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)與完善：
一、加強學(xué)習，不斷地豐富與完善自我。
二、圍繞集團年度目標任務(wù)，進(jìn)一步健全制度，落實(shí)責任，做好分公司目標任務(wù)的貫徹落實(shí)和督促工作，強化考核，不斷提升全員工作責任心，執行力度。
三、做好教育實(shí)踐活動(dòng)還需長(cháng)期堅持整改的各項相關(guān)工作。強化 “以人為本、全程服務(wù)”理念，深入開(kāi)展活動(dòng)承諾的兌現落實(shí)和行風(fēng)測評問(wèn)題整改相關(guān)工作，提升分公司員工為民服務(wù)水平。
四、加強安全管理，做好節日期間和重要時(shí)段的安全穩定隱患排查及安全服務(wù)值班工作。對來(lái)信、來(lái)人和來(lái)訪(fǎng)妥善處理，適時(shí)監控網(wǎng)絡(luò )信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)回復用戶(hù)留言，化解用戶(hù)矛盾，
五、加強分公司人事、勞資、檔案、車(chē)輛、辦公用品規范管理和員工教育培訓工作，更好地發(fā)揮部門(mén)職能作用。
六、做好分公司黨群、宣傳、綜治信訪(fǎng)穩定和文、衛創(chuàng )建等相關(guān)工作。確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執行情況的及時(shí)反饋。
七、做好部門(mén)之間的協(xié)同配合，確保分公司20xx年度的各項目標任務(wù)的全面完成。
個(gè)人的述職報告 篇3
1緒言。
就是述職報告的開(kāi)場(chǎng)白。在這部分應交待清楚述職者的身份和職責，主要說(shuō)明所分管的工作、崗位職責、工作目標和述職時(shí)間(一季度、半年或全年)。
2主要業(yè)績(jì)。
這是述職報告的重要部分。其主要內容包括履行崗位職責的情況、工作目標完成情況和突出的業(yè)績(jì)以及自我評價(jià)等。換句話(huà)說(shuō)，就是寫(xiě)述職者做了哪些工作，怎么做的;取得了哪些成績(jì)，其效益如何;從質(zhì)和量?jì)煞矫�，進(jìn)行自我評價(jià)。
3問(wèn)題和改進(jìn)措施。
這部分主要明確講敘在履行職責中存在的主要問(wèn)題和述職者應負的責任及今后改進(jìn)的具體辦法，問(wèn)題要找準，態(tài)度要誠懇，措施辦法要可行，切忌問(wèn)題含混，措施空泛。
述職報告注意事項：
1.實(shí)事求是。述職報告要講真話(huà)、講實(shí)話(huà)、講心里話(huà)，以誠感人。無(wú)論稱(chēng)職與否都要與事實(shí)相符。要正確處理個(gè)人與集體、主觀(guān)與客觀(guān)的關(guān)系，要分清功過(guò)是非。承擔責任要恰如其分，既不爭功，也不必攬過(guò)。寫(xiě)述職報告要形成制度，不僅在離任前要述職，而且在任期中也應定期述職。只有這樣，才能更好地起到述職和鞭策的作用。
2.內容要周詳，述職報告要重點(diǎn)突出。在全面匯報任職期間所做各項工作的基礎上，要突出任職期間的重大成績(jì)和創(chuàng )造性業(yè)績(jì)，以表明自己的勝任和事業(yè)心。應當明確，述職報告必須圍繞職責二字做文章。它的寫(xiě)作目的，不是評功擺好，而是為了說(shuō)明是否稱(chēng)職。
3.情理相宜。述職報告在敘事說(shuō)理過(guò)程中，要有適度的感情色彩。
4.態(tài)度要誠懇。述職，是向機關(guān)和群眾匯報工作。寫(xiě)作述職報告之前，應對自己進(jìn)行認真的全面的反思，并虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，弄清群眾的不滿(mǎn)和要求，對群眾意見(jiàn)較大的問(wèn)題尤其要如實(shí)闡述，以坦誠的胸懷，贏(yíng)得群眾的諒解和支持。接受群眾的`監督，而不是作報告，這個(gè)特定的角色必須明確，也是寫(xiě)好述職報告的前提。
個(gè)人的述職報告 篇4
捧著(zhù)累累的碩果，迎著(zhù)冬日的陽(yáng)光，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱忱，我們又迎來(lái)了兩個(gè)月度工作總結會(huì )會(huì )的召開(kāi)。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話(huà)銷(xiāo)售部的領(lǐng)導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話(huà)銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)述職：
一、兩個(gè)月度來(lái)工作完成情況
半年來(lái)，我們對電話(huà)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現有人，客服部銷(xiāo)售人員現有人；完成了呼叫系統上線(xiàn)，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細分工；制訂了銷(xiāo)售規則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jì)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作（此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數據）。
我們具體做好了以下幾項工作：
�。ㄒ唬⿵娀嘤�。
強化產(chǎn)品知識與話(huà)述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據所開(kāi)設專(zhuān)業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學(xué)光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復習、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責任到人。
每次培訓，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì )。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進(jìn)行比較）。
�。ǘ└孪到y。
聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入，來(lái)電量較更新前明顯上升。
�。ㄈ┘毣止�。
對呼入呼出進(jìn)行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶(hù)資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統計，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。
通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習。同時(shí)，執行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。
對于老學(xué)員的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達到個(gè)。
�。ㄋ模┩晟浦贫�。
為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話(huà)銷(xiāo)售執行規則》，對工作執行流程、業(yè)績(jì)認定、數據安全等方面進(jìn)行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績(jì)的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結果。這些成績(jì)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng )造新氣象奠定了堅實(shí)的基礎。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jì)，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
一是呼入方面：咨詢(xún)應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對業(yè)績(jì)起伏無(wú)統計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無(wú)統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問(wèn)題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jì)。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績(jì)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進(jìn)一步強化培訓。
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。
為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(cháng)得更快。
二是加強數據統計與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據業(yè)績(jì)起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。
三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規律，以指導好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。
四是進(jìn)行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。（具體到產(chǎn)品）
以上是我兩個(gè)月度來(lái)的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領(lǐng)導指正。
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