【實(shí)用】轉正的個(gè)人述職報告3篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的轉正的個(gè)人述職報告3篇，歡迎大家分享。
轉正的個(gè)人述職報告 篇1
領(lǐng)導您好，來(lái)咱們公司已經(jīng)兩個(gè)月，在緊張的工作與學(xué)習中，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快。轉眼到了試用期結束的時(shí)侯了。我在這兩個(gè)月的工作中，從技術(shù)層面，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了必須的提高。這與公司的各位領(lǐng)導，同人的支持與幫忙分不開(kāi)。在那里說(shuō)一聲:”謝謝您”!
在兩個(gè)月工作中，初期熟悉公司技術(shù)，鉆研項目業(yè)務(wù)，配合項目組完成階段性的任務(wù)。
從主要職責具體上講：
1.負責時(shí)代項目的模塊編碼工作，完成功能應貼合設計的功能及性能要求，貼合部門(mén)相關(guān)規范;在兩個(gè)月的工作中在時(shí)代項目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進(jìn)行主界面菜單的完善與更新;在地質(zhì)調查局項目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經(jīng)理共同完成遠程數據庫同步更新功能，與賈俊奎經(jīng)理完成了cms站點(diǎn)遠程實(shí)時(shí)更新功能;所完成功能貼合設計的功能與性能要求，貼合規范;
2.負責對所分配模塊的單元測試，同時(shí)應配合測試人員進(jìn)行系統集成測試所作模塊完成時(shí)，先做測試，然后提交組內測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時(shí)修改。
3.協(xié)助實(shí)施人員進(jìn)行系統實(shí)施，并在項目經(jīng)理的組織下進(jìn)行問(wèn)題的修改;還沒(méi)有實(shí)施任務(wù);
4.負責編寫(xiě)相關(guān)模塊的開(kāi)發(fā)文檔，文檔應貼合部門(mén)的開(kāi)發(fā)文檔規范;能夠根據模塊編寫(xiě)開(kāi)發(fā)文檔，基本貼合部門(mén)開(kāi)發(fā)規范;
5.完成上級交辦的其它工作。能夠及時(shí)完成上級交辦的其他工作;
從工作要求上講：
1.自覺(jué)遵守公司各項規章制度認真完成工作，遵守員工守則;
2.努力學(xué)習、掌握并能熟練應用崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以飽滿(mǎn)的工作熱情、用心的工作態(tài)度投入到工作中，按要求完成崗位工作;在工作中，做到努力學(xué)習不懂就問(wèn)，及時(shí)與項目組同時(shí)之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作;
3.高度的職責感和良好的團隊合作精神;在工作中敢于承擔壓力，有職責感。與同時(shí)之間關(guān)系融洽。共同合作完成本職工作。
4.對公司外部的工作要高度持續公司形象，對公司內部的工作要高度持續部門(mén)的良好形象;能夠做到維護公司形象，與部門(mén)形象，有主人翁意識;
5.按公司要求提交周報、完成各種公司流程。能夠按公司要求提交給上級部門(mén)周報，做事安公司流程規章制度;
6.按時(shí)提交項目階段性成果�；灸軌蚣皶r(shí)按質(zhì)按量完成項目階段性成果;
以上是我試用期的工作總結，還有技術(shù)與潛力還有很多地方需要改善，需要加強。以后會(huì )多多學(xué)習，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量!
轉正的個(gè)人述職報告 篇2
轉眼間，離開(kāi)大學(xué)校園參加工作已一年。一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現將本人這一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要總結匯報。學(xué)習生活上，完成了學(xué)生角色的轉變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開(kāi)展工作。
初來(lái)公司參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。通過(guò)近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領(lǐng)導們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jì)來(lái)回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習而且能夠有所成就，不辜負領(lǐng)導們的期望。
我在各級領(lǐng)導和老同志的幫助下，取得一定成績(jì)，但我深知自己還存在一定的'缺點(diǎn)和不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、政治理論基礎不扎實(shí)，理論與實(shí)踐的結合做的較差；
2、對公司的工作任務(wù)能認真完成，但積極性不夠；
3、與公司里的領(lǐng)導和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習還有待進(jìn)一步提高。
過(guò)去的一年，是不斷學(xué)習、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長(cháng)的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習中，自己要更進(jìn)一步嚴格要求自己，加強思想政治、業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習，認真總結經(jīng)驗教訓，克服不足，在各級領(lǐng)導和同志的關(guān)心和幫助下，通過(guò)堅持不懈地努力，成為國家有用之才，為構建和諧社會(huì )添磚加瓦，為社會(huì )主義新農村建設做出自己最大貢獻。
轉正的個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
來(lái)到富安娜這個(gè)大家庭已經(jīng)半年了，首先感謝各位公司的領(lǐng)導給了我這個(gè)機會(huì )，讓我這個(gè)剛踏出校園的新人在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)以及各位同事的幫助配合下，比較快的融入到公司的氛圍中。在實(shí)習期間，比較幸運的參加了xx年淘寶的雙11天貓購物狂歡節的大促活動(dòng)，使得自己在思想覺(jué)悟、工作能力等方面也都有了很大的提高，現在，我把自己這半年的情況作如下工作述職報告，請領(lǐng)導批評指正：
我是xx年公司進(jìn)行校園招聘的大學(xué)生隊伍中的其中一名，于xx年7月23號正式入職富安娜家居用品股份有限公司，現在在電子商務(wù)部從事客服工作。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習，我從一個(gè)對淘寶以及后臺操作比較陌生到現在可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問(wèn)題，對電子商務(wù)這個(gè)新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有很多需要學(xué)習充實(shí)的地方，不能僅僅只停留在最基礎的客服工作中。
一. 培養顧客服務(wù)意識，樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念
從事富安娜電子商務(wù)的客服工作，首先必須要熟悉家紡產(chǎn)品的基礎知識，為了更好的服務(wù)顧客，我們要求部門(mén)讓我們到實(shí)體店去實(shí)習，實(shí)踐得真知，在實(shí)體店中我們不僅僅學(xué)習到了不同風(fēng)格、不同品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品工藝，花型設計，還學(xué)習到了真真切切的銷(xiāo)售技巧，樹(shù)立了為顧客服務(wù)的服務(wù)理念。學(xué)習期間及時(shí)的總結和整理筆記的習慣也給自己以后的工作帶來(lái)了很大的好處。
二.客服工作的實(shí)際操作
進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)部門(mén)的時(shí)候我花了差不多一個(gè)月的時(shí)間來(lái)熟悉產(chǎn)品知識，包括面料，工藝，功能，賣(mài)點(diǎn)以及各種材質(zhì)的特點(diǎn)，隔幾天帶教老師就會(huì )對我們進(jìn)行一次小考借此來(lái)鞏固我們的基礎知識也讓我們知道我們還有哪些細節沒(méi)有注意到。首先對于一名客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息是最基本的工作。因為我們是聯(lián)系店鋪和客戶(hù)之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許我們就永遠失去了這個(gè)客戶(hù)。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這個(gè)也是我自己對自己的要求這樣才能流利解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
剛開(kāi)始上旺旺的時(shí)候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢(xún)盤(pán)，把我們的店鋪產(chǎn)品努力的推銷(xiāo)出去。淘寶的1111天貓購物狂歡節的大促活動(dòng)對于我們剛上手的新人來(lái)說(shuō)既是挑戰也是快速成長(cháng)的捷徑，因為所面臨的問(wèn)題面也是比較廣的是我們平時(shí)所接觸不到的特別是活動(dòng)的后期首次接觸到了售后的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的退換貨問(wèn)題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問(wèn)題件的售后就要請教專(zhuān)業(yè)的同事，她們就會(huì )仔細的幫我們講解遇到此類(lèi)問(wèn)題的處理方法讓我們增長(cháng)了不少見(jiàn)識。其實(shí)客服工作最需要的就是耐心跟平常心態(tài)，擁有了這2個(gè)法寶遇到再難再頭痛的問(wèn)題也會(huì )迎刃而解。
9到12月份，是我的平穩增長(cháng)期，這期間除了做售前，售后工作，還學(xué)習了產(chǎn)品的直通車(chē)推廣、微博營(yíng)銷(xiāo)等等，尤其是11月份，這個(gè)月是我們部門(mén)最忙碌的時(shí)候，為了一年一度的天貓1111大型促銷(xiāo)而緊鑼密鼓的準備著(zhù)，這個(gè)月我們進(jìn)行了密集的培訓，包括產(chǎn)品知識以及在詢(xún)盤(pán)的時(shí)候，總結客服的回答技巧以及會(huì )遇到的一些基本問(wèn)題做了一次系統的培訓。還有對于ERP系統的訂單審核，訂單合并拆分進(jìn)行詳細的培訓跟實(shí)操，經(jīng)過(guò)這次的大促活動(dòng)，讓我認清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。
三.在實(shí)習工作期間，我也發(fā)現了不少問(wèn)題
1. 對于我們部門(mén)來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認為物流原因是最重要也最亟待解決的問(wèn)題。我進(jìn)這個(gè)部門(mén)也經(jīng)歷了幾次比較大型的活動(dòng)，每次我們的銷(xiāo)售量都挺大的，發(fā)貨以及物流的速度也就成了一個(gè)重中之重的任務(wù)。每次活動(dòng)后期，售后遇到的問(wèn)題都是物流問(wèn)題，很多單號都是物流信息不對等，或者是轉發(fā)E郵寶的時(shí)間問(wèn)題，導致顧客購物體驗大打折扣。
2.售后的處理速度，例如這次雙11活動(dòng)因為銷(xiāo)售比較多相應的出現的售后問(wèn)題也比平常要多幾倍，無(wú)論是收到貨之后不滿(mǎn)意或是產(chǎn)品本身有些微的瑕疵出現的退換貨還是沒(méi)發(fā)貨申請退款，或者優(yōu)惠券的問(wèn)題都耽擱了顧客比較長(cháng)的時(shí)間才處理，造成了顧客的煩躁心理，希望我們在以后的活動(dòng)中會(huì )注意到這方面的處理。
3.管易系統的訂單審核問(wèn)題，分開(kāi)發(fā)貨的這個(gè)問(wèn)題很大，由于多個(gè)倉庫的問(wèn)題，導致我們的ERP系統管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會(huì )出現訂單拆分之后合并不及時(shí)，最后導致一個(gè)顧客在一個(gè)訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個(gè)訂單，給顧客發(fā)十多個(gè)包裹，增加我們物流成本的同時(shí)也給顧客造成不必要的麻煩。
四.做好本職工作
入職以來(lái)，無(wú)缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時(shí)上班，服從上級領(lǐng)導的安排，積極參加部門(mén)活動(dòng)，密切的與整個(gè)團隊合作，與同事間互幫互助，積極的為部門(mén)和公司做出自己應有的力量，創(chuàng )造更多的價(jià)值。
過(guò)去的六個(gè)月，非常感謝各位領(lǐng)導和同事對我工作上的關(guān)心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在新的一年里我會(huì )揚長(cháng)避短，不斷努力學(xué)習，以飽滿(mǎn)熱情的狀態(tài)投入到工作中。此時(shí)，希望我能轉正成為一名合格的富安娜人，繼續為這個(gè)團結奮進(jìn)的大家庭創(chuàng )造出更多的價(jià)值!
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