酒店辦公室主任述職報告優(yōu)秀范文
尊敬各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
收獲蘊藏于辛勤耕耘的汗水中，成長(cháng)源自于不斷面對的挑戰中。2013年工作已經(jīng)結束，迎接的是更具挑戰和機遇的2014年，回顧過(guò)去的2013年，在辦公室主任這個(gè)崗位上已經(jīng)見(jiàn)習了近1年時(shí)間，有成功也有失敗，有收獲也有付出，有工作經(jīng)驗缺乏的苦惱也有集思廣益的喜悅。辦公室工作讓我磨礪了心智、鍛造了心態(tài)、培育了能力，2013年在總經(jīng)理的全面領(lǐng)導下和各部門(mén)的密切配合支持下，辦公室緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)為中心，按照目標要求配合部門(mén)搞好目標經(jīng)營(yíng)，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng )新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的能力，一年來(lái)我努力做好為酒店、為部門(mén)、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標任務(wù)和相關(guān)職能，現向各位領(lǐng)導和同事述職如下：
一、 擺正位置，忠于職守。
近1年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì )到，作為辦公室主任，要做好工作首先要清楚自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任，在實(shí)際工作中，我認真及時(shí)做好輔助工作，上傳下達工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上不講感情，生活上不計較，寧可得罪人人，不可放過(guò)原則的心態(tài)去配合好大家的工作，去開(kāi)展好自己的工作。
二、 努力實(shí)踐扎身基層，不斷提升工作能力和水平。
辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)
習提高貫穿于工作始終。一年來(lái)，我把學(xué)習放在首要位置，把學(xué)習的 第一課放在經(jīng)營(yíng)部門(mén)的基層，因為只有你懂得服務(wù)、懂得服務(wù)流程、 了解客人需求了你才會(huì )懂得管理，結合自己的優(yōu)勢特長(cháng)，廣泛學(xué)習酒 店業(yè)務(wù)知識，才能把知識、經(jīng)驗逐步積累，做到學(xué)以致用，以提高工 作能力和水平。
三、踏實(shí)勤奮，努力抓好各項工作。
1、培訓質(zhì)檢工作。統一安排制訂酒店新員工的入職培訓、消防培訓。通過(guò)入職培訓讓新員工在進(jìn)入酒店的第一天就知道酒店的企業(yè)文化及基本制度，保障了酒店規章制度的全面執行和落實(shí)；堅持定期質(zhì)檢和隨機質(zhì)檢，依據質(zhì)檢通報嚴格落實(shí)整改獎罰制度，有效的監督管理的酒店的服務(wù)和管理質(zhì)量。
2、酒店標準化建設工作。酒店標準化建設是一項將酒店工作更加規范化、標準化的長(cháng)期工作，1年來(lái)我一直堅持將標準化工作放為重中之重，嚴格按照要求企劃建檔各類(lèi)資料、組織召開(kāi)各種會(huì )議、監督落實(shí)各項要求標準。以確保了全國第二批旅游標準化城市的驗收、自治區綠色飯店的驗收、星級復核的.驗收及消防衛生的各項檢查驗收工作。
3、組織開(kāi)展和舉辦各類(lèi)活動(dòng)。為強化員工們的業(yè)務(wù)知識，提高企業(yè)凝聚力，通過(guò)活動(dòng)平臺展現員工精神風(fēng)貌。堅持評選餐飲服務(wù)明星、客房服務(wù)標兵等活動(dòng)、開(kāi)展了創(chuàng )建學(xué)習型組織先進(jìn)班組等活動(dòng)，根據質(zhì)檢工作的成績(jì)、考核各部門(mén)管理人員等，有效的提高了員工的積極性和凝聚力。
四、工作中的不足和努力的方向。
1、執行力不足。 辦公室工作重要的是命令的上傳下達。個(gè)人在一年工作中發(fā)現自己在制度的執行上沒(méi)能第一時(shí)間去監督執行。這一點(diǎn)將作為我在2014年工作中首要調整提升的任務(wù)。
2、對下屬領(lǐng)導力不足。 在面臨多個(gè)事件同時(shí)發(fā)生時(shí)的綜合處理能力不足，辦公室工作較為瑣碎，有時(shí)一個(gè)人要同時(shí)承擔多件事情，有時(shí)判斷不好任務(wù)輕重程度，造成辦事效率低。同時(shí)，不善于將任務(wù)向下分配。明年工作中，這也是個(gè)人需要提升的第二要務(wù)。
3、酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能力有待提升。 一個(gè)好的管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的基層員工，只有各項業(yè)務(wù)能力提升了，才能保證管理工作圍繞經(jīng)營(yíng)的主題思路。在業(yè)務(wù)能力上的學(xué)習和鍛煉有待加強。以上是我一年來(lái)工作學(xué)習的情況，歡迎各位領(lǐng)導同事們對我提出批評和指正，也希望對我今后工作給予支持和幫助。
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