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網(wǎng)絡(luò )中心工作述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導及各位同事
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，對我來(lái)說(shuō)是工作能力一次全新的考驗，面對所里提出的創(chuàng )收指標和工作任務(wù)，在人員減少的情況下，要說(shuō)沒(méi)有壓力，那是不現實(shí)的，但正是這份壓力才使我有了動(dòng)力，在所領(lǐng)導班子的指導下、全室工作人員的支持下及其它部門(mén)的協(xié)助下，順利完成20xx年度的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)創(chuàng )收指標。
根據20xx年初“所長(cháng)辦公會(huì )議紀要”的內容，把“網(wǎng)絡(luò )中心堅持以服務(wù)為基礎、以創(chuàng )新為突破口，服務(wù)與創(chuàng )新并舉，在持續創(chuàng )新中求生存、求發(fā)展”作為部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的指導方針，積極承擔對所內、科技廳的技術(shù)支撐與對社會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量與夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎，增強室內工作人員的責任感、緊迫感和使命感，以適應科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng )新體系的有效組成部分。
下面就20xx年度網(wǎng)絡(luò )中心工作任務(wù)情況匯報
一、完善服務(wù)基礎，拓寬用戶(hù)積累渠道，積極完成創(chuàng )收任務(wù)
網(wǎng)絡(luò )中心現在所從事的對外創(chuàng )收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設為主，通過(guò)近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的積累，用戶(hù)數已達到200多家，域名累積注冊量為420個(gè)（其中約有1/3的域名轉移或注銷(xiāo)）。我們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就在于對用戶(hù)服務(wù)的延續性，鞏固目前的用戶(hù)群落，發(fā)展潛在的用戶(hù)對我們具有相當重要的意義。為此，在提高服務(wù)質(zhì)量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)商，建立和完善信息服務(wù)平臺的建設。在硬件設施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )出口帶寬和數據交換能力，提高了主機房后備電力供應時(shí)間和能力。在軟件上，開(kāi)發(fā)升級了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責與分工。
其次、通過(guò)代理商拓寬用戶(hù)積累的渠道。20xx年，飛天網(wǎng)景共代理各類(lèi)域名16個(gè)，占我們新發(fā)展用戶(hù)量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類(lèi)代理商，我們將域名價(jià)格平均下調20%左右，讓利于代理。通過(guò)縮小域名注冊的利潤空間，作到對用戶(hù)的積累，將利潤轉移到對用戶(hù)的后續服務(wù)中來(lái)，這是目前市場(chǎng)普遍的做法。
20xx年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長(cháng)了9個(gè)百分點(diǎn)。共計完成域名注冊65個(gè)、虛擬主機30個(gè)、企業(yè)網(wǎng)站建設15個(gè)、主機托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍
網(wǎng)絡(luò )中心是所內網(wǎng)絡(luò )基礎平臺和科技信息平臺建設的主要承擔者和建設者，20xx年，圍繞著(zhù)兩個(gè)平臺的建設，對外樹(shù)形象、創(chuàng )效益、對內做好服務(wù)保障，積極作好所內、所外各種公益工作，為情報所的建設與發(fā)展作好服務(wù)工作。
20xx年，由網(wǎng)絡(luò )中心所承擔和參與的主要公益工作有
1、 寬帶接入的前期調研、談判，、 網(wǎng)絡(luò )系統接入的改造升級；
2、 清華同方全文數據庫的安裝調試以及全年的數據更新工作；
3、 所內查新中心、聲像中心、文獻館、部等部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)制作；
4、 中國星火計劃網(wǎng)甘肅主站點(diǎn)的建設與維護，7、 武威子站點(diǎn)、天水子站點(diǎn)的建設與維護（內容隔日更新）；
5、 甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護；
6、 甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )及所內局域網(wǎng)絡(luò )的改造與維護（辦公部門(mén)的調整）。主網(wǎng)站及子站點(diǎn)的改版與維護（內容隔日更新）；
7、 參與文獻館電子閱覽室建設；
8、 完成所內承擔的國家“九五”項目《甘肅科技信息平臺開(kāi)發(fā)研究項目》中所需的相關(guān)資源建設、完善與該項目相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )管理軟件；
9、 建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統， 目前共有專(zhuān)題片1個(gè)，農業(yè)科技短片8個(gè)， 為明年星火計劃網(wǎng)站中農業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺。
10、 積極配合國家網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)部門(mén)進(jìn)行的安全檢查與工作配合，20、 如“十六大”期間通過(guò)24小時(shí)值班制度（共計7天）保障了甘肅科技信息網(wǎng)絡(luò )的安全運行；
11、 在所領(lǐng)導的積極爭取和統一安排下，我中心主要承擔了我所今年的形象工程項目隴南山區科教示范網(wǎng)的建設，從項目的考察到項目的驗收， 每個(gè)環(huán)節都積極配合所里做好服務(wù)工作， 取得了所領(lǐng)導和用戶(hù)的良好的評價(jià)和肯定。此項目是網(wǎng)絡(luò )中心近幾年所承擔的最大的一個(gè)項目，除了本部門(mén)工作人員的積極參與以外，還從其它部門(mén)抽調了4人，實(shí)際投入185個(gè)工作日（調研考察8個(gè)工作日，項目論證4個(gè)工作日，項目實(shí)施方案4個(gè)工作日，設備采購及組裝30個(gè)工作日，現場(chǎng)施工60個(gè)工作日，網(wǎng)站建設（網(wǎng)站變更2次）30個(gè)工作日，用戶(hù)培訓7個(gè)工作日，項目驗收22個(gè)工作日，后期維護10個(gè)工作日等），此項目的實(shí)施不僅鍛煉所里技術(shù)人員的工作能力，更增強了這支隊伍的團隊作戰的凝聚力收獲遠遠大于我們付出的勞動(dòng)。
12、 考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區政府信息網(wǎng)絡(luò )建設基礎條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設方案。
13、 我室2名同志參加全所計算機培訓的授課工作。
14、 cnnic工作移交所造成域名轉移工作。
網(wǎng)絡(luò )中心工作任務(wù)的兩重性，需要對人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門(mén)創(chuàng )收核算制度實(shí)際增加了網(wǎng)絡(luò )中心的創(chuàng )收任務(wù)，但仍然堅持長(cháng)期投入2人做好對內的服務(wù)工作，不少同志身兼數職，在室內扮演著(zhù)不同的角色，從不計較個(gè)人的得失，對于所出現的問(wèn)題積極協(xié)助解決和承擔責任，正式這種優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和凝聚力，才保證了本年度工作任務(wù)與指標的順利完成。
三、努力提高室內工作人員的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平
網(wǎng)絡(luò )中心人員是一個(gè)技術(shù)知識需求較高的部門(mén)，但中心現有人員的技術(shù)水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門(mén)實(shí)際出發(fā)，以自我培養、培訓為主，增強人員的自學(xué)能力，在實(shí)際工作中不斷積累工作經(jīng)驗，充分帶動(dòng)工作人員的主動(dòng)性。
為了近早的適應各自的工作崗位，我們通過(guò)以下辦法進(jìn)行培訓與提高，第一，采用階梯式的培訓機制，對于新人手采取老同志指導幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務(wù)，并鼓勵和肯定業(yè)務(wù)中的一些創(chuàng )新做法。如韓曉春根據甘肅科技信息網(wǎng)客戶(hù)管理信息系統軟件的不足，通過(guò)對數據的分類(lèi)管理實(shí)現對客戶(hù)資料和代理商業(yè)務(wù)數據的管理，提高了辦公效率。第二，增強對外學(xué)習培訓，要求外出學(xué)習的同志學(xué)要有成，要求獲得相關(guān)的培訓證書(shū)或結業(yè)證書(shū)，對于獲得資質(zhì)證書(shū)的同志要給予適當的物質(zhì)獎勵。第三、增加與相關(guān)部門(mén)的交流，在交流中提高自己的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平（如，與飛天網(wǎng)景技術(shù)人員關(guān)于網(wǎng)絡(luò )安全的交流）。第四、推動(dòng)全室工作人員的學(xué)術(shù)水平，在年底對當年發(fā)表論文和獲得基金項目的人員，將給予適當的物質(zhì)獎勵。
今年，全所組織了計算機技能的培訓，我室有2名人員參加了授課，1人參加了培訓。該培訓是對我室技術(shù)人員的能力考核，也是對我們自身的一次提高。
四、實(shí)際工作中存在問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )中心基礎設施改善在20xx年得到所領(lǐng)導班子的大力支持,尤其是網(wǎng)絡(luò )出口帶寬和后備電源供應系統的升級,提高了對用戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量保障,用戶(hù)流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所里項目的發(fā)展需求和與目前同類(lèi)服務(wù)商比較我們還存在著(zhù)一定的差距，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、人才貯備不足制約著(zhù)網(wǎng)絡(luò )中心的發(fā)展
由于所領(lǐng)導的高度重視，通過(guò)人才招聘會(huì )的初試，所里的面試，網(wǎng)絡(luò )中心目前初步確定2名應屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實(shí)。同時(shí)，在用人的問(wèn)題上，我們更注重實(shí)效，機制要活，不必拘泥于長(cháng)效。
2、網(wǎng)絡(luò )交換能力和網(wǎng)絡(luò )安全有待于完善和提高
今年由于網(wǎng)絡(luò )中心帶寬的升級，我們對所內各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )交換由原來(lái)的10M更新為目前的100M,但隨著(zhù)“三館一所”項目的實(shí)施和明年星火計劃的啟動(dòng)，我中心目前的主交換機達不到千兆接入和三層交換的能力，與中國教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術(shù)難度。
我中心目前通過(guò)一臺服務(wù)器對所內的辦公網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了安全防護，效果比較明顯。但對于整體網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有采用放火墻設備，僅采用主機系統簡(jiǎn)單設防形式，不能有效的阻止黑客及黑客軟件的入侵。幾乎所有服務(wù)器都經(jīng)受著(zhù)DDOS攻擊，是有限的網(wǎng)絡(luò )出口帶寬被垃圾數據占用。
網(wǎng)絡(luò )中心設備的更新一定要考慮到技術(shù)與設備的長(cháng)效性，不能造成所里財力物力的浪費，在解決以上問(wèn)題時(shí)，應考慮經(jīng)濟、實(shí)用、長(cháng)效的原則。
3、缺少適當宣傳，業(yè)務(wù)知名度不高
網(wǎng)絡(luò )中心在過(guò)去的一年沒(méi)有進(jìn)行過(guò)對外的廣告宣傳,缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來(lái)看,電視廣告效果較差,報紙廣告有一定的效果。
應在適當時(shí)間，在發(fā)行量較高的報紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡(luò )中心業(yè)務(wù)的知名度。
4、缺少正版軟件
我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒(méi)有區別，但在客戶(hù)中會(huì )造成一定的負面影響和不可預見(jiàn)的風(fēng)險，尤其是明年星火項目等項目的實(shí)施，需求更加突出，建議所里能夠適當購買(mǎi)一些基礎性軟件（如Win2000 Server操作系統）。
五、2003年工作基本思路與措施
1、加強網(wǎng)絡(luò )基礎平臺及信息資源建設。2003年是信息服務(wù)機構二次深化改革與崛起的具體實(shí)施階段，無(wú)論是在政府政策決策的支撐、政務(wù)延伸還是公眾服務(wù)三個(gè)方面都需要信息網(wǎng)絡(luò )平臺和信息資源平臺這兩個(gè)基礎平臺的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開(kāi)通已有6年，但離實(shí)現這兩個(gè)平臺的目標都有較大差距，加大兩個(gè)平臺的建設，尤其是信息資源建設，在所領(lǐng)導的統一部署下，仍是網(wǎng)絡(luò )中心的工作重點(diǎn)。
2、充分利用現有的網(wǎng)絡(luò )平臺和技術(shù)力量，保障星火計劃、科技特派員等項目的順利實(shí)施，積極協(xié)助和實(shí)施好所里每個(gè)具體項目，做好臨時(shí)性工作的準備。
3、對外業(yè)務(wù)加強基礎建設和提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展業(yè)務(wù)的規模和渠道，重點(diǎn)是技術(shù)水平較高的應用軟件開(kāi)發(fā)。
4、做好對甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護與改版工作，及時(shí)做好各項服務(wù)工作。
5、建設好業(yè)務(wù)基礎平臺的建設，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統，要做好升級的準備，開(kāi)發(fā)一些適合我們自己業(yè)務(wù)的信息服務(wù)系統。
6、加強室內工作人員學(xué)術(shù)氣氛，增加業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓機會(huì )，爭取一些出外培訓與交流的機會(huì )，積極鼓勵室內工作人員參加相關(guān)技術(shù)認證考試，作好人才與技術(shù)儲備工作。
7、對目前業(yè)務(wù)作出合理的調整，加大對業(yè)務(wù)的投入，加強對業(yè)務(wù)的管理，制訂相關(guān)的業(yè)務(wù)規范制度。
8、新的工作人員加入后，對部門(mén)內部崗位將進(jìn)行進(jìn)一步的分工細化，初步明確技術(shù)與業(yè)務(wù)崗位人員，對業(yè)務(wù)人員一方面加大支持力度，一方面要加強指標的考核。
20xx年在網(wǎng)絡(luò )中心的工作，對我來(lái)說(shuō)收獲大于自己的付出，在實(shí)際工作中也不免有失誤，但各項任務(wù)的順利完成，終究離不開(kāi)所領(lǐng)導班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年里，網(wǎng)絡(luò )中心能夠更上一個(gè)臺階，能有新的氣象，更要抓住新的機遇，獲得新的發(fā)展。
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