銀行員工年度工作述職報告

　　本人XX，任職于XX支行XX分理處，擔任綜合柜員一職�，F調入營(yíng)業(yè)室，擔任綜合柜員一職。在去年一年的工作中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀XX員工的標準嚴格的要求自己。自覺(jué)遵守XX的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務(wù);在上級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作�，F就任職期間所做工作述職如下：

　　一、履行職務(wù)情況：

　　(一).加強科學(xué)文化知識與政治理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。入職來(lái)本人認真學(xué)習了馬列主義、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習三級行長(cháng)講話(huà)精神，學(xué)習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;并自覺(jué)學(xué)習國家的各項金融政策法規與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學(xué)習、培訓活動(dòng)，認真做好學(xué)習筆記，并在實(shí)際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，為更好地適應各個(gè)崗位奠定了良好的基礎。

　　(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，所以我的一言一行都代表著(zhù)XX的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，為客戶(hù)提供微笑服務(wù)，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。在民眾的八個(gè)月里，我一共開(kāi)卡17個(gè)，短消息服務(wù)15個(gè)，個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè);在營(yíng)業(yè)室的四個(gè)月里，我一共開(kāi)卡15個(gè)，短消息4個(gè)，個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè)，企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè)。我積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入，提高電子渠道分流率，用最少的成本，為我行創(chuàng )造最大的效益。

　　(四).增強安全意識，防控風(fēng)險。銀行作為高風(fēng)險行業(yè)，在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，更需要防控風(fēng)險，時(shí)刻不忘安全的重要性。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，嚴格按規章制度辦理業(yè)務(wù)，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠性，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

　　二、存在的主要問(wèn)題：

　　最主要是擁有的知識水平不夠當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，新業(yè)務(wù)不斷面世，新系統不斷上線(xiàn)，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性2015年銀行個(gè)人述職報告工作報告。

　　針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

　　我必須加強學(xué)習新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平。對自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿(mǎn)，要不停地鞭策自己努力學(xué)習新業(yè)務(wù)以及新知識。必須熟練掌握市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策，以適應不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)。我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

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