報警最忌

　　北京市公安局指揮中心副主任鄭曉非特別提示，有時(shí)報警人在特別緊張的情況下會(huì )言語(yǔ)不清，報警時(shí)最忌諱報警人對當時(shí)事件的情況說(shuō)不清楚。說(shuō)地點(diǎn)的時(shí)候要先說(shuō)出哪個(gè)區，再說(shuō)出如某街道、胡同具體等地點(diǎn)。報警時(shí)還要說(shuō)清楚案件的性質(zhì)，如報告出現歹徒行兇時(shí)要說(shuō)清歹徒使用的兇器是槍、刀還是磚頭、木棍，警方將由此進(jìn)行判斷，根據事件的不同性質(zhì)派出的警種也不同。報警時(shí)要實(shí)事求是，不能夸大事實(shí)四類(lèi)情況：

　　發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機關(guān)緊急救助的。

　　老人、孩子以及智障人員、精神病患者走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內查找的。

　　公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的。

　　涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或財產(chǎn)安全和工作、學(xué)習、生活秩序，需要公安機關(guān)先期緊急處置的。

　　手機、市話(huà)和可撥通外線(xiàn)的分機電話(huà)都能打110。110是特殊服務(wù)號碼，使用時(shí)不收話(huà)費。

　　用手機撥打110時(shí)不用加區號。城區的有線(xiàn)電話(huà)報警都直接進(jìn)入市局，遠郊區110報警臺受理本區縣的報警。全市的手機撥打110都是直接打到市公安局的指揮中心，一般如果是各區縣的報警范圍都會(huì )馬上轉過(guò)去，如果遇到重大案件就由指揮中心直接受理。

　　110發(fā)展歷史

　　1986年，中國第一個(gè)110報警臺在廣州建立。

　　1996年7月，公安部在福建省漳州市召開(kāi)全國公安機關(guān)110報警服務(wù)臺建設現場(chǎng)會(huì )，介紹并推廣漳州110的先進(jìn)經(jīng)驗，號召全國公安機關(guān)向福建省“漳州110”學(xué)習，推動(dòng)了全國各地110報警服務(wù)臺的規范化建設。

　　1996年10月，公安部聯(lián)合郵電部共同下發(fā)關(guān)于城市公安機關(guān)110報警服務(wù)臺建設有關(guān)問(wèn)題的通知，明確規定當事人撥打110電話(huà)一律免收話(huà)費。

　　1998年，公安部下發(fā)110報警服務(wù)工作規范化標準,統一規定了接警、受理、處警等各環(huán)節的工作標準，要求各地公安機關(guān)嚴格接處警工作規范，修訂完善各項規章制度，推動(dòng)110報警服務(wù)規范化活動(dòng)向縱深發(fā)展。

　　2003年5月，公安部出臺《110接處警工作規則》。這是公安部正式出臺的第一部全面、系統、科學(xué)規范110報警服務(wù)工作的規范性文件，對公安機關(guān)110報警服務(wù)工作的職能、工作原則、工作要求、接處警范圍、受理程序、工作機制、警務(wù)保障、法律責任等方面都作了較為明確的規定。

　　2004年3月，公安部要求各級公安機關(guān)，尤其是縣市一級公安機關(guān)，合理整合內部資源，大力推進(jìn)110、119、122“三臺合一”的工作，逐步建立一個(gè)集中、統一、權威、高效的指揮系統。至2006年年底，“三臺合一”建設工作任務(wù)基本完成,公安部在南京召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )進(jìn)行總結。

　　2007年年初，公安部制定下發(fā)部、省、地市、縣四級公安機關(guān)指揮中心工作規范，以?xún)炔恐贫刃问綄?10接處警各環(huán)節工作提出系統、明確要求。

　　2008年，公安部要求各地公安機關(guān)將短信報警號碼統一為12110 。