銀行大堂經(jīng)理實(shí)習證明
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習證明的用處是用于證明實(shí)習生的實(shí)習經(jīng)歷，下面銀行大堂經(jīng)理實(shí)習證明是小編為大家帶來(lái)的，希望對大家有所幫助。
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習證明一
實(shí)習證明
茲有_______學(xué)校__金融學(xué)__專(zhuān)業(yè)______同學(xué)于______年_____月______日至______年____月_____日在_中國建設銀行股份有限公司__________支行__實(shí)習。
該同學(xué)實(shí)習期間主要在我行對公對私業(yè)務(wù)、大堂及客戶(hù)經(jīng)理處實(shí)習，主要學(xué)習柜臺對公對私業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶(hù)的服務(wù)與維護、跟從客戶(hù)經(jīng)理及業(yè)務(wù)顧問(wèn)對客戶(hù)進(jìn)行信息維護及推廣產(chǎn)品服務(wù)等工作。
該學(xué)生實(shí)習期間工作認真,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教,善于思考,能夠舉一反三。作為金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在工作中表現出了扎實(shí)的金融理論功底，對負責的工作表現出極大的責任心，并做到了學(xué)以致用，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，體現出了從事金融工作所應具備的'最重要的品質(zhì)。同時(shí),該學(xué)生嚴格遵守我行的各項規章制度，實(shí)習期間未曾出現無(wú)故缺勤、遲到早退現象，尊敬實(shí)習單位人員，并能與我行同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現予以肯定。
特此證明。
_________(實(shí)習單位蓋章)
____年____月____日
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習證明二
中國銀行xxx市xx路支行
xxx自20xx年7月21日在你關(guān)實(shí)習備案以來(lái)已經(jīng)在我單位實(shí)習滿(mǎn)三個(gè)月。
實(shí)習期間，銀行對你的工作業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了專(zhuān)項指導。
yjbys已經(jīng)具備銀行業(yè)務(wù)人員所需的技能和業(yè)務(wù)知識。
特此證明。
20xx年x月x日
銀行大堂經(jīng)理實(shí)習證明三
實(shí)習證明
茲有××××大學(xué)國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)學(xué)生×××，與××××年××月××日至××××年××月××日在我單位××區支行××××支行實(shí)習，擔任信貸經(jīng)理助理職務(wù)，主要工作職責包括向客戶(hù)介紹貸款業(yè)務(wù)、整理客戶(hù)資料、協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理工作等。該生實(shí)習期間工作認真負責，表現良好，得到單位認可。
特此證明!
實(shí)習單位：××區支行××支行
(公章)
日期：××××年××月××日
附：銀行大堂經(jīng)理實(shí)習心得
作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶(hù)投訴，可以稱(chēng)之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。
我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了，據我的經(jīng)驗，客戶(hù)純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶(hù)實(shí)際上并不想來(lái)找氣受，也就是說(shuō)我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶(hù)是在無(wú)理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問(wèn)題。
如果客戶(hù)找到你把你當成救命稻草，來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在什么問(wèn)題，不要急于去辯解什么，無(wú)論誰(shuí)對誰(shuí)錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶(hù)也許帶來(lái)的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶(hù)道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶(hù)對你的好感，這樣才可能很好的.進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶(hù)他的需求是什么，要盡快幫客戶(hù)解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突，要耐心的聆聽(tīng)客戶(hù)為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶(hù)他可能并不是真的就要逆著(zhù)我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解，你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。
這是你的工作，不要對某個(gè)客戶(hù)一直耿耿于懷，過(guò)去的就當作一次經(jīng)驗，僅此而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶(hù)投訴便記錄下來(lái)，加之自己的總結。下一次的客戶(hù)投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來(lái)就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)驗的積累，你會(huì )發(fā)現你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶(hù)投訴到最后的平靜應對。
客戶(hù)著(zhù)急的時(shí)候，你做事不要亂，但一定要和客戶(hù)一樣急，讓他能感覺(jué)到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問(wèn)題涉及到了另外一個(gè)部門(mén)，客戶(hù)在抱怨的時(shí)候，你要順著(zhù)他的意思，同時(shí)也可以一起來(lái)埋怨某個(gè)部門(mén)的確存在問(wèn)題，讓客戶(hù)覺(jué)得你們是一個(gè)戰線(xiàn)上的。
客戶(hù)無(wú)論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時(shí)客戶(hù)并不時(shí)沖你來(lái)得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶(hù)辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。
無(wú)論上班時(shí)遇到什么樣的客戶(hù)，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經(jīng)驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。
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