實(shí)習證明范文(合集15篇)

　　無(wú)論在學(xué)習、工作或是生活中，大家都寫(xiě)過(guò)證明，肯定對各類(lèi)證明都很熟悉吧，證明是由機關(guān)、學(xué)校、團體等發(fā)的證明資格或權力的文件。擬證明需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的實(shí)習證明范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實(shí)習證明范文1

　　某某學(xué)校：

　　茲有貴校****學(xué)生在我單位***崗位實(shí)習。實(shí)習期20xx年xx月x日至20xx年xx月x月，該生在_____部實(shí)習期間表現優(yōu)秀，完全能夠勝任本職崗位的工作。經(jīng)過(guò)我單位考核，該生在本月份評為優(yōu)秀員工。非常感謝貴校培養出這么優(yōu)秀的員工�，F在該生在我單位已經(jīng)實(shí)習結束，特此證明!

　　xx電臺

　　20xx年11月1日

實(shí)習證明范文2

　　______同學(xué)系___大學(xué)科技外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，其于20___年___月___日至20___年___月___日在我酒店實(shí)習，期間擔任酒店總經(jīng)理行政助理一職，負責協(xié)助總經(jīng)理解決酒店日常經(jīng)營(yíng)管理當中的一些具體事務(wù)。下面就______同學(xué)在我酒店實(shí)習的有關(guān)情況說(shuō)明如下：

　　為便于準確評價(jià)______同學(xué)在我酒店實(shí)習期間的工作表現和業(yè)績(jì)，現就我酒店的基本情況做一簡(jiǎn)要介紹。我酒店的全稱(chēng)為“_________大酒店”，住所地為_(kāi)_____市___區___路___號，1995年12月被國家旅游局評定為二星級旅游涉外飯店，主要經(jīng)營(yíng)客房、中餐和夜總會(huì )。酒店共設有客房53間，大小餐廳及宴會(huì )廳18個(gè)。20xx年～20xx年被內蒙古旅游局評為“全區最佳星級飯店”和“旅游誠信企業(yè)”。在當地享有比較高的社會(huì )聲譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)。

　　20___年___月，酒店接到了______同學(xué)的實(shí)習申請書(shū)，其在申請書(shū)中稱(chēng)對酒店行業(yè)有著(zhù)濃厚的興趣，希望能在寒假期間到酒店實(shí)踐和學(xué)習，誠懇要求酒店為其提供一次鍛煉的機會(huì )。經(jīng)面試考察，酒店認為_(kāi)_____同學(xué)熱愛(ài)酒店行業(yè)，而且具有較高的英語(yǔ)口語(yǔ)水平和計算機操作技能，邏輯思維和語(yǔ)言表達能力較強，有一定的管理意識，善于溝通，比較符合酒店的崗位入職要求。于是酒店接受了他的實(shí)習申請，安排他擔任總經(jīng)理行政助理。

　　______同學(xué)在工作中表現出很強的團結、合作能力，能主動(dòng)、快捷、有效的與酒店各部門(mén)做好溝通，協(xié)調好互相之間的工作關(guān)系，搞好配合，主動(dòng)圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)，使酒店的管理方針和工作部署落到實(shí)處。他還能從酒店的全局出發(fā)，注重收集、掌握各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，并通過(guò)分析向管理層提出合理化建議，積極發(fā)揮行政助理的決策參謀作用。他積極向同事們學(xué)習，進(jìn)步很快，到離店時(shí)已基本熟悉和掌握了相關(guān)的崗位業(yè)務(wù)和管理知識，同事和上級對他的表現都很滿(mǎn)意�？傊�，從魏楓同學(xué)的工作表現可以看出，他是一個(gè)勤于學(xué)習，善于思考，充滿(mǎn)活力，努力創(chuàng )新的年輕人。______大酒店為曾經(jīng)有這樣的實(shí)習生而感到自豪。

　　單位蓋章

　　年 月 日

實(shí)習證明范文3

xx領(lǐng)導小組辦公室：

　　茲有____學(xué)校____護理（助產(chǎn)）專(zhuān)業(yè)學(xué)生____于____年____月至____年____月在我院進(jìn)行了為期8個(gè)月的實(shí)習活動(dòng)，成績(jì)合格。

　　特此證明。

　　教學(xué)（實(shí)習）醫院（蓋章）：

　　20xx年x月xx日

實(shí)習證明范文4

　　茲有____大學(xué)_____學(xué)院_專(zhuān)業(yè)__于_____年____月____日至____年____月____日在XX有限公司進(jìn)行暑期實(shí)習。

　　該學(xué)生實(shí)習期間主要在我行對XX部實(shí)習，主要學(xué)習柜臺對公對私業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶(hù)的服務(wù)與服務(wù)、跟從客戶(hù)經(jīng)理及業(yè)務(wù)顧問(wèn)對客戶(hù)進(jìn)行信息維護及推廣產(chǎn)品服務(wù)等工作。

　　特此證明。

(實(shí)習單位蓋章)

　　20xx年xx月xx日

實(shí)習證明范文5

　　茲證明：學(xué)生姓名xxx，性別x，民族xx，于xxxx

　　年xx月xx日生，該生于xxxx年x月入我校xxxxx學(xué)院xxxx專(zhuān)業(yè)x年制xxxxx學(xué)習，學(xué)號xxxxx，于xxxx年xx月xx號畢業(yè)。該生思想上積極要求上進(jìn)，始終擁護黨的路線(xiàn)、方針、政策，有較高的思想政治覺(jué)悟和理論水平。工作勤懇扎實(shí)，勇于創(chuàng )新，擔任過(guò)班級xxxx、xxxx等職務(wù)；參與組織過(guò)多次院校和社團活動(dòng)，表現出較強的組織協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力。

　　在校期間，該生學(xué)習勤奮刻苦，有著(zhù)良好的學(xué)習成績(jì)和明確的學(xué)習目標，德、智、體均衡發(fā)展；在課余時(shí)間，該生積極參加體育鍛煉，增強身體素質(zhì)，熱愛(ài)勞動(dòng)，積極參加校開(kāi)展的各項文體活動(dòng)，參加社會(huì )實(shí)踐。

　　班主任簽字：加蓋公章：

　　院領(lǐng)導簽字：加蓋公章：

　　學(xué)校名稱(chēng)：xxxxx

　　________年________月________日

實(shí)習證明范文6

　　茲有____________________學(xué)校/學(xué)院__________________專(zhuān)業(yè)_________同學(xué)于_______年_____月____日至_______年______月____日在______________________實(shí)習。該同學(xué)的實(shí)習職位是__________________

　　該學(xué)生實(shí)習期間工作認真，腳踏實(shí)地，虛心請教并且努力掌握工作技能，善于思考，能夠舉一反三。善解人意，積極配合領(lǐng)導及同事的工作，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠將在學(xué)校所學(xué)的知識靈活應用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，該學(xué)生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實(shí)習時(shí)間，服從實(shí)習安排，完成實(shí)習任務(wù)。尊敬實(shí)習單位人員，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現予以肯定。特此證明。

　　證明人：_________（實(shí)習單位蓋章）

　　_________年____月____日

實(shí)習證明范文7

　　茲有_____大學(xué)_____學(xué)院_____專(zhuān)業(yè)_____學(xué)生于我公司進(jìn)行實(shí)習，期間擔任_____工作，該同學(xué)在實(shí)習期間表現優(yōu)秀，有很強的的適應能力和創(chuàng )新意識，執行力強，能夠積極配合完成公司內的各項任務(wù)及項目，并結合自己的特點(diǎn)發(fā)揮彌補不足，在實(shí)習中迅速成長(cháng)，受到負責人的認可。

　　情況屬實(shí)，特此證明。

　　公司落款、蓋章：

　　日期：

實(shí)習證明范文8

　　茲有___________學(xué)校________同學(xué)于________年__月__日至年__月__日在__________大學(xué)生就業(yè)實(shí)習基地實(shí)習（/或者__________公司__________部門(mén)實(shí)習）。

　　工作期間表現良好，有效地幫助了_________作了_____________。（/可選）

　　特此證明！

　　_________大學(xué)生就業(yè)實(shí)習基地（/或者________公司）（蓋章）

　　________實(shí)習單位（公章）

　　________年________月________日

實(shí)習證明范文9

　　茲有__________________________________學(xué)校_______________________專(zhuān)業(yè)_________同學(xué)于_________年_________月_________ 日至_________年_________月_________日在________________________________公司實(shí)習 該同學(xué)的實(shí)習職位是___________________，實(shí)習證明格式范本。 該學(xué)生實(shí)習期間工作認真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，證明《實(shí)習證明格式范本》。實(shí)習時(shí)間，服從實(shí)習安排，完成實(shí)習任務(wù)。尊敬實(shí)習單位人員。并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現予以肯定。

　　特此證明。

　　______________________________(實(shí)習單位蓋章) _______年_____月_____日

實(shí)習證明范文10

　　茲有______大學(xué)______專(zhuān)業(yè)______同學(xué)于______年____月____日至______年____月____日在_____公司實(shí)習 .

　　該同學(xué)的實(shí)習職位是______

　　該學(xué)生實(shí)習期間工作認真,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教,善于思考,能夠舉一反三.對于別人提出的工作建議,可以虛心聽(tīng)取.在時(shí)間緊迫的情況下,加時(shí)加班完成任務(wù).能夠將在學(xué)校所學(xué)的知識靈活應用到具體的工作中去,保質(zhì)保量完成工作任務(wù).

　　同時(shí),該學(xué)生嚴格遵守我公司的各項規章制度.實(shí)習時(shí)間,服從實(shí)習安排,完成實(shí)習任務(wù).尊敬實(shí)習單位人員.并能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現予以肯定.

　　特此證明.

　　(單位蓋章)

　　____年____月____日

實(shí)習證明范文11

　　茲有___江蘇城市職業(yè)____學(xué)校/學(xué)院__機械設計與制造__專(zhuān)業(yè) ___同學(xué)于____年__月__日至____ 年__月__日在__________實(shí)習。

　　該同學(xué)的實(shí)習部門(mén)是 部，實(shí)習崗位是______。該學(xué)生在實(shí)習期間工作認真，腳踏實(shí)地，虛心請教并且努力掌握工作技能，善于思考,能夠舉一反三。善解人意，積極配合領(lǐng)導及同事的工作，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)。能夠將在學(xué)校所學(xué)的知識靈活應用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，本公司將要求該學(xué)生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實(shí)習時(shí)間，服從實(shí)習安排，完成實(shí)習任務(wù)，尊敬實(shí)習單位人員，并能與公司同事和睦相處。

　　此為本公司在實(shí)習結束后關(guān)于該學(xué)生在實(shí)習期間的綜合表現的評價(jià)，供學(xué)校以及就業(yè)單位參考。

　　特此證明。

　　_________(實(shí)習單位蓋章)

　　_____年_____月_____ 日

實(shí)習證明范文12

　　茲有________學(xué)校________同學(xué)于________年________月________日至________年________月________日在___________公司__________部門(mén)實(shí)習，證明《大四畢業(yè)實(shí)習證明》。期間，工作積極，成績(jì)突出。

　　該同學(xué)不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和理論知識的學(xué)習，工作中，嚴格要求自己，關(guān)心集體，較好地完成了各項工作，現已結束。

　　特此證明。

　　_________(實(shí)習單位蓋章)

　　_________年_________月_________日

實(shí)習證明范文13

　　______同學(xué)于20___年___月___日起在我單位實(shí)習，實(shí)習期為一個(gè)月。實(shí)習期間，她的突出表現得到了領(lǐng)導和同事們的一致稱(chēng)贊和肯定。

　　______同學(xué)積極主動(dòng)，態(tài)度端正。實(shí)習期間，她主動(dòng)要求到各部門(mén)了解學(xué)習，努力從多方面開(kāi)拓自己的眼界。她先后去了財務(wù)管理科、招標辦公室、計劃財務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén)。通過(guò)學(xué)習書(shū)面材料和與各部室人員的交流，她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點(diǎn)工作，還協(xié)助完成了一些她力所能及的行政事務(wù)工作。這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評。

　　______同學(xué)謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實(shí)際工作中，認真聽(tīng)取老同學(xué)的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。

　　______同學(xué)踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng )造性、建設性地獨立開(kāi)展工作的思維;具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng )新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè)，工作責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　______同學(xué)待人誠懇，作風(fēng)樸實(shí)。該學(xué)生嚴格遵守我單位的各項規章制度，實(shí)習期間，未曾出現過(guò)無(wú)故缺勤，遲到早退現象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長(cháng)補短，虛心好學(xué)，注重團隊合作。

　　該生綜合素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強，政治表現良好，法紀觀(guān)念充實(shí)，服從安排聽(tīng)指揮，與同事友好相處，短短實(shí)習工作期間，能夠做到愛(ài)崗敬業(yè)，認真負責，相信會(huì )在今后的工作中取得出色的成績(jì)。希望______同學(xué)繼續積極參加各種社會(huì )活動(dòng)，不斷總結提高，為畢業(yè)后投身祖國建設打下扎實(shí)基礎。

　　特此證明。

　　_________(實(shí)習單位蓋章)

　　____年_____月___日

實(shí)習證明范文14

　　茲有______學(xué)生在____電視臺______欄目實(shí)習_______一職，在實(shí)習期間，對于導師提出的意見(jiàn)和建議可以很好的吸取并且改正，對新聞素材的搜集也有自己獨到的見(jiàn)解。此外在對稿件的用詞上嚴格遵守_______的職業(yè)操守，保證公平公正的將新聞事實(shí)呈現出來(lái)。同時(shí)尊敬前輩，與同事相處融洽，頻道工作人員都會(huì )該學(xué)生的表現給予肯定。

　　特此證明。

　　證明人：_________（實(shí)習單位蓋章）

　　_________年____月____日

實(shí)習證明范文15

　　茲有_________學(xué)校_________專(zhuān)業(yè)_________同學(xué)于_________年_____月_____日至_________年_____月_____日在__________________實(shí)習。

　　該同學(xué)的實(shí)習職位是_________。 該學(xué)生實(shí)習期間工作認真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，并能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在時(shí)間緊迫的情況下，加班加點(diǎn)完成任務(wù)。能夠將在學(xué)校所學(xué)的知識靈活應用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，該學(xué)生嚴格遵守我公司的各項規章制度。實(shí)習時(shí)間，服從實(shí)習安排，完成實(shí)習任務(wù)。尊敬實(shí)習單位人員。并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現予以肯定。

　　特此證明。

　　_________(實(shí)習單位蓋章)

　　____年_____月___日

　　附：酒店實(shí)習總結

　　經(jīng)過(guò)這六個(gè)半月的實(shí)際運用，使我們對酒店的經(jīng)營(yíng)運作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。

　　我在實(shí)踐中學(xué)會(huì )了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓。在以后學(xué)習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎。

　　一、實(shí)習單位介紹

　　北京凱悅萊溫泉會(huì )議中心隸屬于北京市房山區燃氣開(kāi)發(fā)中心,是一家設施完備、功能齊全的準四星級綜合性溫泉度假酒店，北京市政府會(huì )議采購定點(diǎn)單位。

　　酒店內設各種規格會(huì )議室九間，可滿(mǎn)足10—500人的會(huì )議要求，容納500人的會(huì )議室，可提供大型舞臺、燈光、音響設備、錄音錄像、幻燈投影、LED會(huì )標顯示、茶歇等各項服務(wù)。是您承辦各種會(huì )議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓、大型表演、各種宴會(huì )、新聞發(fā)布及展覽、拍賣(mài)等活動(dòng)的理想場(chǎng)所。

　　酒店擁有各類(lèi)豪華餐廳、宴會(huì )廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時(shí)用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用綠色有機食品，體現生態(tài)健康養生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨特，風(fēng)味新穎，唇齒留香,定會(huì )讓您回味無(wú)窮。

　　酒店擁有豪華標準間、套間共計107套，室內裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設施高檔齊全，是您下榻休憩的最佳選擇。

　　酒店康樂(lè )休閑中心娛樂(lè )設施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設的網(wǎng)吧、保齡、臺球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項目，可滿(mǎn)足您各種休閑需求。

　　酒店位于北京市生態(tài)休閑度假重鎮房山區長(cháng)陽(yáng)鎮，東部毗鄰亞洲最大的垂釣園碧溪垂釣園、長(cháng)陽(yáng)加洲水郡高爾夫球場(chǎng);南部緊靠北京良鄉大學(xué)城;西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類(lèi)始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點(diǎn);北部有正在建設中的譽(yù)滿(mǎn)全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購物廣場(chǎng)，是您旅游度假的好去處。

　　酒店地理優(yōu)越，交通便利，距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車(chē)程，可大大節省您的寶貴時(shí)間。

　　二、實(shí)習主要收獲和體會(huì )

　　(一)實(shí)習收獲

　　1、服務(wù)意識的提高

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn)、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎、而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象、 通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

　　2、服務(wù)水平的提高

　　經(jīng)過(guò)了六個(gè)多月的酒店實(shí)習，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的'不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　印象最深的是為酒店的外國顧客(大多數是來(lái)自酒店大客戶(hù)——本田公司的)服務(wù)，他們通常是不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機場(chǎng)，要我們安排免費的送機服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了……

　　3、英語(yǔ)水平的提高

　　在準四星級的溫泉會(huì )議星酒店中，英語(yǔ)的實(shí)際應用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。交易會(huì )期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對本酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對會(huì )館、天氣、地理、購物等信息的咨詢(xún)，及時(shí)向客人推銷(xiāo)廣州和宣傳酒店的形象。

　　(二)實(shí)習體會(huì )

　　1、實(shí)習不是體驗生活

　　實(shí)習占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng )造最大的利益。

　　實(shí)習過(guò)程中，我們不會(huì )因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯事，也不會(huì )有人偏袒。

　　2、實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程

　　通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。

　　3、實(shí)習期與北京凱悅萊溫泉會(huì )議酒店的關(guān)系

　　作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護凱悅萊酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實(shí)習與就業(yè)

　　實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，北京凱悅萊溫泉會(huì )議酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學(xué)習機會(huì )，為我們提供了就業(yè)機會(huì )。實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

　　三、實(shí)習想法和建議

　　(一)實(shí)習想法

　　初步接觸了酒店業(yè)和北京凱悅萊溫泉會(huì )議酒店，發(fā)現人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿(mǎn)18歲，但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話(huà)轉來(lái)轉去耽誤了時(shí)間，還會(huì )造成客人的不滿(mǎn)。

　　酒店業(yè)是一個(gè)很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，從預定到接待到入住到餐飲康樂(lè )到退房離開(kāi)拿一項都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。

　　北京凱悅萊溫泉會(huì )議酒店是一個(gè)新生的涉外四星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門(mén)糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時(shí)間內沒(méi)收到衣物時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率。

　　溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門(mén)不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷(xiāo)售部……各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新，耽誤了接車(chē)接機服務(wù)、行李運輸等等事件的發(fā)生。

　　酒店資料不統一，沒(méi)有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開(kāi)始正式的工作，但是當時(shí)我北京凱悅萊溫泉會(huì )議對酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門(mén)提供的一些資料開(kāi)始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場(chǎng)的空港快線(xiàn)的運行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……

　　我們在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓，當時(shí)培訓酒店仍然沒(méi)有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒(méi)有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時(shí)間，但當時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內部組織的會(huì )議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時(shí)間正當各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓4天時(shí)間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

　　酒店的北京凱悅萊溫泉會(huì )議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領(lǐng)導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。

　　當然，自己在這次酒店實(shí)習中也有不足，在工作過(guò)程中對部門(mén)業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語(yǔ)和外國文化也是非常必要的。

　　(二)個(gè)人建議

　　燃氣開(kāi)發(fā)公司下屬凱悅萊已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門(mén)檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

　　酒店的人力資源部可以統一收集各部門(mén)的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門(mén)多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時(shí)送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。

　　在培訓方面，針對員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　1、酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專(zhuān)家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國際禮儀強化培訓，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

　　2、查詢(xún)航班信息，確定時(shí)間和到達情況，報告主管進(jìn)行車(chē)輛和人員安排。

　　3、帶齊所需物品出車(chē)，在機場(chǎng)(車(chē)站)最后確認航班到達時(shí)間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

　　4、接到客人，確認其身份，核對無(wú)誤之后帶其乘車(chē)回酒店，安排登記和入住事宜。

　　5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢(xún)、寄存等禮賓服務(wù)。

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