銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)習心得總結
實(shí)習任務(wù)：
主要負責店鋪的銷(xiāo)售工作、月末盤(pán)點(diǎn)及月末銷(xiāo)售總結，銷(xiāo)售實(shí)習體會(huì )。除此之后還要進(jìn)行每周一次的銷(xiāo)售排名統計及貨品調入調出，以便店鋪銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
完成情況：
8月上旬主要熟悉店鋪運營(yíng)情況、pos系統和貨品相關(guān)知識，接下來(lái)到實(shí)習結束主要是展開(kāi)銷(xiāo)售工作。8月份銷(xiāo)售額2萬(wàn)1，排名第三，九月份銷(xiāo)售額3萬(wàn)，排名第二。十月份工作五天，銷(xiāo)售額為4千，同比銷(xiāo)售第一。
成績(jì)與不足：
通過(guò)這次銷(xiāo)售工作，覺(jué)得自己成長(cháng)了很多。但是也有很多不足之處，比如有時(shí)候有點(diǎn)粗心，工作過(guò)程中缺乏耐性，平時(shí)還要加強自身語(yǔ)言表達能力的鍛煉。
收獲與體會(huì )：
這次深圳之旅，發(fā)現自己見(jiàn)識了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。無(wú)論是生活還是工作都覺(jué)得自己收獲不少�？偨Y如下：
第一：先處理心情，再處理事情。
記得感到深圳的時(shí)候，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習單位，每每遞上簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習生，心得體會(huì )《銷(xiāo)售實(shí)習體會(huì )》。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的'文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應聘文員，一點(diǎn)進(jìn)取心都沒(méi)有，浪費父母的血汗錢(qián)之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)猶如當頭一棒。后來(lái)自己靜靜細想了很久，覺(jué)得還是先找個(gè)銷(xiāo)售工作做著(zhù)吧。就這樣，我的實(shí)習工作開(kāi)始了。
在開(kāi)始的幾天，我的心情很差，覺(jué)得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專(zhuān)生一起工作呢。就是懷著(zhù)這種心里，我的工作積極性和主動(dòng)性大減，更別說(shuō)工作有什么成績(jì)了。
后來(lái)有一天，人力資源部的人找我去公司談話(huà)，說(shuō)店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話(huà)，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步�；厝ブ�，我也想了很久，自己現在也沒(méi)有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑，找實(shí)習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂(lè )而不為呢。
就這樣，我懷著(zhù)積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì )為自己加油，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會(huì )。就這樣，我發(fā)現自己不久就愛(ài)上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話(huà)，先處理心情，再處理事情。
第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學(xué)的，用心做人才是道德的。
在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì )道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，我想說(shuō)如前所述的話(huà)，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次新買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(cháng)遠的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次，當顧客進(jìn)店，我都會(huì )上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀(guān)察顧客的衣著(zhù)風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先別急著(zhù)開(kāi)單，而是接著(zhù)向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì )發(fā)現意外的收獲。
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