假期導購實(shí)習總結
xx年2月，我開(kāi)始了畢業(yè)前的實(shí)習工作，本次實(shí)習的主要目的是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所學(xué)的理論知識應用于實(shí)際的銷(xiāo)售中，體驗銷(xiāo)售的基本技能，豐富社會(huì )閱歷，同時(shí)培養自己的團隊協(xié)作能力，觀(guān)察能力，分析和解決問(wèn)題的能力提高自己的綜合素質(zhì)。希望能幫助自己更加順利地投入到以后的工作中。在一次偶爾的機會(huì )，我來(lái)到了西安立豐百盛gy男裝專(zhuān)柜做為一名導購，開(kāi)始了我的實(shí)習工作。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
gy男裝沿襲雅戈爾一貫的高端品質(zhì)，以“環(huán)球旅行中，邂逅不同地域的時(shí)尚風(fēng)景”為設計靈感，撲捉創(chuàng )意，融合全球各大都市的流行熱點(diǎn)，并輔以流暢修身的裁剪，以混搭的方式為二十五到三十五歲之間，自信進(jìn)取，不斷超越的都市新銳男士提供時(shí)尚新穎的摩登通勤系列和都市休閑系列著(zhù)裝。
實(shí)習內容
實(shí)習是我們每個(gè)畢業(yè)生都必須經(jīng)歷的，同樣的我也不例外。抱著(zhù)對工作的期待和熱情，我來(lái)到了百盛的gy男裝專(zhuān)柜。平時(shí)經(jīng)常出去逛街覺(jué)得衣服應該挺好賣(mài)，尤其是男裝，不會(huì )像女裝那樣款式太多，選擇太多，而且覺(jué)得男人比較好說(shuō)話(huà)。抱著(zhù)這樣的心里我開(kāi)始了前三天的試工。剛來(lái)的時(shí)候店長(cháng)就說(shuō)，干銷(xiāo)售的人一般都比較自私，誰(shuí)接待的顧客，業(yè)績(jì)就是誰(shuí)的，而且經(jīng)常會(huì )出現搶顧客的現象，這時(shí)突然感覺(jué)有點(diǎn)不像自己想象的那樣，同事關(guān)系應該友好相處之類(lèi)的。然后他就耐心教我認貨品的吊牌，什么材質(zhì)，多少價(jià)位，以及商品的貨號，還有新舊款是怎樣區分的。之后又教我分貨品的大類(lèi)，我們主要賣(mài)襯衫，t恤，西裝，休閑褲，鞋包，飾品，熟知大類(lèi)為了方便以后的點(diǎn)貨以及貨品的查找，還教了我怎樣在電腦上查找實(shí)貨以及貨品的大小。自己一邊又一邊的數著(zhù)賣(mài)場(chǎng)貨品的件數，每次都要數好幾遍才能數對，也許是因為不太熟的緣故吧，第一天就這么過(guò)去了。這幾個(gè)小時(shí)站下來(lái)腿都發(fā)困，就這樣回家了，睡個(gè)好覺(jué)迎接第二天。后來(lái)試工的這倆天，我依舊加強對賣(mài)場(chǎng)的熟悉，對貨品的了解，而且對同柜臺的同事也有了一定的接觸。迎接我的問(wèn)題又來(lái)了，要在商場(chǎng)上班，必須背誦大篇的柜臺紀律以及消防知識，這時(shí)我才知道在商場(chǎng)上班真不容易，什么都不讓?zhuān)裁炊疾粶�，進(jìn)場(chǎng)只能帶化妝包，不能聊天，不能抱杯喝水很多很多規定，從小就不喜歡背書(shū)的我開(kāi)始抱怨了，可是也不能在這種小問(wèn)題上打退堂鼓。經(jīng)過(guò)幾天的努力，終于通過(guò)了商場(chǎng)領(lǐng)班的考核順利辦了臨時(shí)員工的工作牌照。之后我需要學(xué)習如何開(kāi)票，如何貼貨品價(jià)簽，如何規范的整理衣物以及商場(chǎng)每天的工作重點(diǎn)，需要學(xué)習商場(chǎng)的迎送賓客的標準站姿以及服務(wù)用語(yǔ)，每天晚上還需要做銷(xiāo)售跟蹤表，貨品結存表，銷(xiāo)售登記表。
在商場(chǎng)上班真是一件挺麻煩的事，俗話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有規矩不成方圓正是這樣吧。就這樣跟著(zhù)老員工一起上班，基本的流程以及相關(guān)重要的結算已經(jīng)大概了解后，該自己獨立了。第一次我一個(gè)人上早班，心里不免有些緊張，怕出什么差錯，早上早早來(lái)到了更衣室找到隔壁家柜臺的大姐，跟著(zhù)隔壁的大姐在百盛大門(mén)口排隊統一進(jìn)場(chǎng)，按大小個(gè)站好隊形，領(lǐng)班就開(kāi)始進(jìn)行早上開(kāi)會(huì )的內容了，誦讀百盛企業(yè)理念，然后講每天的工作重點(diǎn)以及該注意的事項，必須拿自己的小本記錄下領(lǐng)班的開(kāi)會(huì )內容，如果提問(wèn)沒(méi)有回答正確是會(huì )被罰款的。開(kāi)會(huì )結束后打掃衛生，等大廣播放迎賓曲的時(shí)候統一打開(kāi)專(zhuān)柜電源，標準站姿迎接顧客的到來(lái)。剛開(kāi)始的時(shí)候總是擔心丟貨，就算不賣(mài)貨咱也不能把貨丟了，每次上班都很緊張很小心的站在柜臺門(mén)口，如果有顧客要的衣服不在賣(mài)場(chǎng)，要去庫房找都會(huì )讓旁邊的大姐幫忙看著(zhù)，以免貨品丟失。開(kāi)票的時(shí)候由于剛開(kāi)始賣(mài)貨比較激動(dòng)，不是忘了寫(xiě)日期，就是忘了寫(xiě)貨品的大小碼，被店長(cháng)說(shuō)了好幾次。有一次我蹲在柜臺底下喝水，被領(lǐng)班罰了20塊錢(qián)，之前總是抱著(zhù)僥幸心里，這么大的商場(chǎng)就幾個(gè)領(lǐng)班，他怎么能看得到，但是事實(shí)是只要你做，就有可能被發(fā)現，不可能每次都是幸運的。干什么都是有紀律的，就需要我們遵守，之后我就做自己該做的事。大概的程序都熟悉了，就該進(jìn)入銷(xiāo)售了，必定干銷(xiāo)售，賣(mài)貨品才是重點(diǎn)，現在就是我發(fā)揮專(zhuān)業(yè)的時(shí)候了，把理論應用于實(shí)際的機會(huì )來(lái)了。
每天只要上班就站在門(mén)口喊，你好，gy男裝，歡迎了解，熱情是我們的首要條件。而且只要你先喊，進(jìn)店的顧客就是你的顧客，銷(xiāo)售就是你的，這樣每個(gè)人為了自己的業(yè)績(jì)都會(huì )用自己飽滿(mǎn)的熱情去接待每一位顧客，當然由此引出的同事間的小紛爭是不可避免的，或許就是那句話(huà)干銷(xiāo)售的人都是自私的。但是如果幾個(gè)人同時(shí)上班，你們也可以互相幫忙，業(yè)績(jì)平分，對大家都好，而且可以減少矛盾。銷(xiāo)售的同時(shí)問(wèn)題出現了，很多顧客不知道的gy這個(gè)品牌，只知道雅戈爾，有些顧客連店門(mén)都不進(jìn)就直接去自己熟知的品牌，比如，gxg。而且雅戈爾做的是高端西裝，所以相應我們家的`衣服在價(jià)位上應該也偏高，很多顧客喜歡衣服，可是考慮到價(jià)位還是放棄了購買(mǎi)，這樣相對于別的品牌我們的銷(xiāo)售差很多。店長(cháng)帶著(zhù)我們也分析了很多因素，可是目前還是改變不了現狀，而且現在是商場(chǎng)的淡季�；蛟S這正是考驗我們的時(shí)候，要對自己的貨品有信心，才能贏(yíng)得顧客的青睞。
實(shí)習體會(huì )
在這短短幾周的實(shí)習生活中，讓我成熟了很多，讓我變得認真仔細了，不在像以前那樣干什么都馬馬虎虎，大大咧咧。讓我明白了干銷(xiāo)售除了貨品的質(zhì)量外，導購的熱情以及恰當的用語(yǔ)會(huì )為銷(xiāo)售帶來(lái)更多的業(yè)績(jì)。而且干銷(xiāo)售不一定非得很自私，光想著(zhù)自己的業(yè)績(jì)，大家可以相互幫助，共同促進(jìn)交易的完成，也使同事之間的關(guān)系有了更好的發(fā)展。同時(shí)，我也明白了，不管我們做什么事都不要抱著(zhù)僥幸的心里，或許這一次你是幸運的，可是那不是長(cháng)久之計。沒(méi)有規矩不成方圓在任何環(huán)境都是真理般的存在。
實(shí)習建議
1.萬(wàn)事開(kāi)頭難，不要一開(kāi)始遇到一點(diǎn)不順心就打退堂鼓，那么你將會(huì )什么都干不成。
2.品牌知名度很重要，很多人知道雅戈爾，卻不知道旗下還有g(shù)y.
3銷(xiāo)售不是自私的存在，團隊的互相合作也很重要。
4.不管干什么事都要認真努力，不要總是等，機會(huì )是要爭取的就像顧客一樣。
5.在哪里就要遵守哪里的紀律，不然吃虧的只會(huì )是自己。
實(shí)習總結
通過(guò)短短的實(shí)習我學(xué)到了很多知識，而且明白干銷(xiāo)售是一件不容易的事，不管自己遇到什么挫折都要堅強的撐下去，告訴自己你可以，經(jīng)歷過(guò)后就會(huì )看到不一樣的明天。之前老師講過(guò)銷(xiāo)售的案例，講過(guò)銷(xiāo)售的內容等到我們用的時(shí)候才知道自己是那樣單薄，知識是那樣狹隘，今后我們要更加努力的學(xué)習豐富自己。銷(xiāo)售是拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)的，不管你做了什么老板只看業(yè)績(jì)，所以我們必須努力，告訴別人你可以。這是一段新奇，努力并快樂(lè )的過(guò)程，雖然其中有不快，但是它會(huì )教會(huì )我們堅強，雖然中途想放棄，它叫我們堅持，我們的人生會(huì )因為經(jīng)歷而變得厚重。
這次的實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是寶貴的經(jīng)驗，它使我在實(shí)踐中了解和認識社會(huì )，也讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，為我以后的工作打下了良好的基礎。
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