最新大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)習總結范文3篇
銷(xiāo)售人員在發(fā)揮自己所長(cháng)時(shí)需要的不僅是專(zhuān)業(yè)的理論知識,還有更重要的是實(shí)踐經(jīng)驗!下面YJBYS搜集了關(guān)于最新大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)習總結范文,很希望能幫到大家!
最新大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)習總結范文一
首先,我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具備的總結說(shuō)起,也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn),問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
總結一:主動(dòng)才是積極---相信只有主動(dòng)出擊的人,才會(huì )有成功的機會(huì )。
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候,我每次見(jiàn)完客人之后,一旦被客戶(hù)推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單,我有個(gè)惡習就是會(huì )對大家解釋說(shuō):“我不會(huì )…,因為……….,我的計劃沒(méi)完成,因為…”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時(shí)候自然而然的怨天憂(yōu)人,相應而來(lái)的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉變也很有意思,那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時(shí)候,我都會(huì )暗暗給自已鼓勁,我堅信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì )有回報的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對待客戶(hù),肯學(xué)著(zhù)動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結果,我比以前成功了許多。
總結二:以終為始-------給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標
在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,為了避免一種盲目性的積極,也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性,往往是事倍功半,得不償失。
在我做為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí),我始終一開(kāi)始,就把開(kāi)單做為一種首要目標,而不會(huì )去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣,很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,因為你一開(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路,還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候,你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式,當然你得給自已設定一個(gè)時(shí)間表,這樣你才會(huì )有壓力。
在對待自已的業(yè)績(jì)上,我會(huì )為自已每個(gè)月的目標或每一階段的目標設好一個(gè)較易完成的量,當然是以前期高點(diǎn)為目標,哪怕在這個(gè)月我是增長(cháng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額,我也會(huì )覺(jué)得我在增長(cháng)中,因為是這樣,我一直保持著(zhù)一種樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去對待工作。在客戶(hù)跟進(jìn)方面,我理解一點(diǎn)是,我現階段不可能一次簽約的客戶(hù),我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn),當然我是首先進(jìn)行客戶(hù)急迫性的分類(lèi)?赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中,讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的客戶(hù),多認同我兩點(diǎn)服務(wù)內容而以,因為這是我在第一次中,所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認同,將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
總結三:要客第一---------合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶(hù)的生意
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,我們的時(shí)間有限的,我們不可能對那些點(diǎn)頭認同服務(wù)的客戶(hù)都覺(jué)得有希望,而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),從而浪費了大量的時(shí)間在那些因客觀(guān)原因非要置后合作的客戶(hù)身上。但你可以應用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話(huà),想一些方法來(lái)探探風(fēng),來(lái)決定客戶(hù)的急迫層次。這就是我在上段中所提到的,見(jiàn)完一次客戶(hù)后,首要的事是進(jìn)行“客戶(hù)急迫性的分類(lèi)”,從而在中間找到一些重中之重的客戶(hù)。何謂重中之重的客戶(hù)呢?一般認為有以下幾種條件:1。見(jiàn)的是老板,2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的,3。有較大的認同感(最好是在溝通中,他自已曾很清楚的說(shuō)過(guò)我們服務(wù)中他認同的部分)4。有給一個(gè)較近期的承諾(當然這點(diǎn)是需要我們在見(jiàn)第一次時(shí),就有進(jìn)行逼單,才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口(儲如:送計劃書(shū),送資料,有時(shí)間順路拜會(huì )他,回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,能編則編,目地只為一個(gè)下次方便上來(lái))。
總結四:三贏(yíng)思維------站在公司,客戶(hù),自身的三方角度上力求平衡
在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中,最忌晦的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對立統一體,問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中,做為我們銷(xiāo)售方如何因勢力導,往統一方向行進(jìn),重要的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們在他的位置上一直為他著(zhù)想。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上,我們要直面它,有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶(hù),我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員,我們一定會(huì )站在他,公司與自身的角度,去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶(hù)直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠,因為他們最懼怕是一些不誠懇的人),讓你的客戶(hù)加深對你的信任度,為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話(huà),要記住常在客戶(hù)面前找合適的機會(huì ),一而再,再而三的說(shuō),加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然,我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自?xún)刃牡恼\意對待你的客戶(hù),盡可能設身處地幫他想。別忘了,假的永遠裝不成真的,永遠別把你的客人當傻瓜,要不然你就將鑄成大錯。(很簡(jiǎn)單,他們能做老板,能有位子,一定有其過(guò)人之處),我們與他們至始至終,永遠是平等互利的,因為我們是真得來(lái)幫他做生意的,幫他賺錢(qián)來(lái)了。
總結五:知彼解已------先理解客戶(hù),再讓客戶(hù)來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后,我們一定會(huì )碰到許多客人因不理解,誤解產(chǎn)生儲多問(wèn)題 而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì )因一些老客戶(hù)用了我們的服務(wù)后,因很多主客觀(guān)的原因,不愿同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶(hù),他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的,雖然達不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,事實(shí)證明我們將大多數的客戶(hù),爭取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區分對待,對于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō),關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶(hù)他的思想也會(huì )隨時(shí)在變的,永遠沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物,分階段通過(guò)E-MAIL,賀年片,傳真,電話(huà)等溝通方式告訴他,是行之有效的辦法(當然這份工作,你除了自已做一部分外,你也可以通過(guò)你的助手或其他部門(mén)的同事要求協(xié)助,這樣你的精力就可以分擔出來(lái))。而你的這批客戶(hù),有一天你在打電話(huà)給他們時(shí),你會(huì )很驚奇的發(fā)現客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉變,哦,機會(huì )來(lái)了!
總結六:博取眾長(cháng)-,汲取眾力----------集思廣義,人多點(diǎn)子多
我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷(xiāo)售工作中,我發(fā)現一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,之所以能成,很多時(shí)候是因為我接納了上司,同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子,靈活的應用。當有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候,我會(huì )借助他們的力量,合力去完成一筆生意。認知自己的限制,珍視人的差異性,互補不足,并懂得感謝幫助你的同事,互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
總結七:不斷更新,不斷超越―――不斷成長(cháng),蓄勢待發(fā)
鋸用久了會(huì )變鈍,只有重新磨后,才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要,除了書(shū)本外,我認為在工作中,用心去學(xué)是相當重要的,我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,外貿知識(我習慣到客人那邊后,不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù),我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間,與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識,下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上,日積月累,我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù),我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰不殆”,在竟爭中,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話(huà),不要與你的同事去比較長(cháng)短,那樣只會(huì )令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,輕松達到一個(gè)頂峰。
希望我的這七點(diǎn)總結,能給大家帶來(lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助,也期望能有機會(huì )分享到你們的經(jīng)驗!銷(xiāo)售人員太辛苦了!
最新大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)習總結范文二
一、實(shí)習目的
(一)了解各種家具的銷(xiāo)售流程,家具及室內裝飾所需的各種材料;
(二)增加對家具銷(xiāo)售行業(yè)的認識,了解家具銷(xiāo)售的相關(guān)細節;
(三)鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識,提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗,掌握操作技能,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識應用到工作實(shí)踐中。
(四)用理論加深對實(shí)踐的感性認識,用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性,積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。
二、實(shí)習日期
xx年x月x日到xx年x月x日
三、實(shí)習單位及簡(jiǎn)介
實(shí)習單位: XX家私
公司簡(jiǎn)介:XX家私迄今為止以有26年歷史,在益陽(yáng)市經(jīng)營(yíng)四個(gè)大型賣(mài)場(chǎng),經(jīng)營(yíng)面積已達萬(wàn)余平方米。目前有職工57人,年銷(xiāo)售額達一千四百多萬(wàn)元人民幣。旗下所經(jīng)營(yíng)的品牌大多為國內一線(xiàn)品牌,如皇朝家私、中至信歐式家具、年年紅紅木家具等。歐式、中式、古典、現代風(fēng)格迥異,品種繁多,皇朝立志于打造規;,系統化專(zhuān)業(yè)化的家具精品市場(chǎng),主要服務(wù)于益陽(yáng)及周邊地區的中高端消費人群。企業(yè)近年發(fā)展成為了益陽(yáng)本土家具銷(xiāo)售企業(yè)龍頭老大。
公司精神:團結→創(chuàng )造人性的基本動(dòng)力
策劃→創(chuàng )造企業(yè)持續發(fā)展的平臺
效益→創(chuàng )造企業(yè)發(fā)展與員工簡(jiǎn)直的源泉
服務(wù)→創(chuàng )造客戶(hù)成功的時(shí)針
企業(yè)價(jià)值觀(guān)
(一)以高度的社會(huì )責任感,促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展;
(二)責任共擔,共享;
(三)與公司同舟共濟,與員工共創(chuàng )輝煌;
(四)先有付出,才有回報。
四、實(shí)習主要內容
(一)實(shí)習崗位:導購
(二)實(shí)習工作職責
1.熟悉家具銷(xiāo)售的流程
2.負責自己區域衛生打掃和賣(mài)場(chǎng)的整理
3.接待客戶(hù),并向其推薦相關(guān)合適的家具
(三)對公司的看法
XX家私,十六年的品牌經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷使企業(yè)飽受各種艱辛,創(chuàng )造了輝煌業(yè)績(jì)的同時(shí)奠定了其家具零售龍頭企業(yè)的位置。其所擁有的品牌、服務(wù)、規模是其它企業(yè)所無(wú)法比擬的。坐享益陽(yáng)市場(chǎng)高速發(fā)展的經(jīng)濟和日益增長(cháng)的消費者購買(mǎi)力等巨大機會(huì )。然而隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,國內外家具零售巨頭的進(jìn)駐益陽(yáng)市場(chǎng),反觀(guān)本企業(yè),起步早,產(chǎn)品優(yōu)勢不明,價(jià)格制定不合理,品種繁多,針對性不強,銷(xiāo)售渠道單一,店面銷(xiāo)售人員流動(dòng)性高等成為了制約本企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,為順應時(shí)代的潮流,通過(guò)對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢和本企業(yè)現狀分析,尋找出一條適合本企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,以求得在日益激烈的市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展。
目前公司存在的主要問(wèn)題:
1.品牌繁多,產(chǎn)品針對性不強
盡管XX家私擁有很多國內一線(xiàn)品牌家具,但是由于其品牌的針對性不強,顧客很多時(shí)候并不了解真正什么一線(xiàn)品牌、二線(xiàn)品牌。同時(shí)本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,在激烈的市場(chǎng)競爭中,沒(méi)有明確的市場(chǎng)定位,產(chǎn)品差異化不明顯,是單個(gè)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jì)低迷的關(guān)鍵。以軟體沙發(fā)為例,市場(chǎng)上知名的沙發(fā)名牌為左右沙發(fā)、顧家工藝沙發(fā)、芝華士沙發(fā)。顧家工藝沙發(fā)以其優(yōu)良的營(yíng)銷(xiāo)策劃團隊在激烈的市場(chǎng)競爭中占據軟體沙發(fā)的中堅位置。芝華士沙發(fā),作為后起之秀,以其功能性沙發(fā)為特色,頭等艙沙發(fā)為其宣傳主題,同樣也取得不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。左右沙發(fā),作為國內首家專(zhuān)業(yè)沙發(fā)制造商,其質(zhì)量?jì)?yōu)勢沒(méi)有凸顯,款式更新過(guò)緩使其在激烈的市場(chǎng)競爭中優(yōu)勢地位殆盡。
2.產(chǎn)品價(jià)格定價(jià)不合理
盡管XX家私旗下?lián)碛械亩嗍菄鴥纫痪(xiàn)品牌,但許多消費者對其品牌并不了解,其對XX家私的第一反應是其產(chǎn)品十分昂貴。產(chǎn)品的定價(jià)沒(méi)有依據益陽(yáng)市場(chǎng)行情和競爭對手的情況而定。例如中式家具品牌中國概念,其定價(jià)明顯高于市場(chǎng)能接受的價(jià)格,消費者難以接受。左右沙發(fā)的定價(jià)明顯低于其他同類(lèi)品牌,使之在消費者心中的地位逐漸下降。
3.銷(xiāo)售渠道過(guò)于單一
除了店面銷(xiāo)售,XX家私很少挖掘其他銷(xiāo)售渠道。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,以往等待顧客上門(mén)的銷(xiāo)售模式明顯已經(jīng)不能適應市場(chǎng)變化,F在高端家具銷(xiāo)售與設計師的聯(lián)系就顯得尤為重要,同時(shí)上游合作伙伴如房地產(chǎn)商、建材商是快速有效獲得準確信息源的關(guān)鍵。
4.店內銷(xiāo)售人員良莠不齊
XX家私和其他家具銷(xiāo)售行業(yè)一樣,店面的`銷(xiāo)售人員流動(dòng)性大,員工培訓不足,除了少數員工參加過(guò)皇朝和中至信的廠(chǎng)家培訓外,其他員工很少得到專(zhuān)業(yè)系統培訓。
五、實(shí)習心得
這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班,上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí),會(huì )有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng),但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接待客戶(hù)打掃衛生,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。但這一切都是陌生的,我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。而每日重復單調繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。 端正心態(tài)和學(xué)會(huì )面對自己的工作,也是實(shí)習的必修課。因為心態(tài)決定生活狀態(tài),不要有“我在學(xué)校怎么怎么”或者“我比你現在的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要知道企業(yè)要的是實(shí)用型人才,企業(yè)要看你是否符合他們的要求。在實(shí)習過(guò)程中,除了課堂說(shuō)學(xué)的和老師說(shuō)講授的知識外,我覺(jué)得還有幾點(diǎn)是非常重要的。
(一) 真誠
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去行政部實(shí)習,心里不可避免的有些疑惑:不知道同事怎么樣,應該去怎么做啊,要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我。我微笑著(zhù)和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起,我養成了一個(gè)習慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:“早”,那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。
(二)溝通
要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內,盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到行政中心,領(lǐng)導并不了解你的工作學(xué)習能力,不清楚你會(huì )做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識,所以跟領(lǐng)導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。
(三)激情與耐心
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí),老師就跟我說(shuō),無(wú)論你想做什么,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng )造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識,提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò),無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習崗位都要細心負責,具有基本的專(zhuān)業(yè)素養,因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。
(四)“主動(dòng)出擊”
當你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候,我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生,主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情,并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間,向同事請教問(wèn)題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作,通過(guò)這些我就和同事走的更近,在實(shí)習當中,同事就會(huì )更愿意更多的指導我,使我獲得更大的收獲。
(五)講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理,管理,在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過(guò),也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì )體會(huì )到難度有多大;我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
在實(shí)習期間,我拓寬了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,體驗到社會(huì )競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。作為我在踏出社會(huì )之前的為數不多的幾次實(shí)踐中,這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后,我將繼續保持認真負責的工作態(tài)度,高尚的思想覺(jué)悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭取在以后的學(xué)習中更好的完善自己,在以后的實(shí)踐中更好的運用去自己的知識。
最新大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)習總結范文三
今年一月至三月,我到xxxx廣告傳媒有限公司實(shí)習。在這近兩個(gè)月的實(shí)習里,我的主要任務(wù)是擔任公司銷(xiāo)售部職員的工作,具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網(wǎng)推廣,網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,聯(lián)系客戶(hù),介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷,讓我親身經(jīng)歷了公司的生活,不僅熟悉了銷(xiāo)售業(yè)務(wù),更看到了公司銷(xiāo)售過(guò)程中的許多內容,理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習,我進(jìn)一步的了解電子商務(wù),更深的理解所學(xué)的基本理論,基本知識和基本技能,聯(lián)系了社會(huì ),結合了實(shí)踐,鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力,分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和社會(huì )工作能力也有所提高。
一、實(shí)習目的
1、借這次實(shí)習使自己能夠從理論高度上升到時(shí)間高度,更好的將理論與實(shí)踐相結合,為以后的工作和學(xué)習奠定基礎。
2、使自己了解到自己與真正職業(yè)人之間的差距,為以后步入社會(huì )做準備。
3、希望這借此實(shí)習為我完成畢業(yè)設計跟實(shí)習報告起到作用,
二、企業(yè)介紹
xx傳媒有限公司是一家致力于多媒體、影視廣告、平面設計、企業(yè)VI、Flash、動(dòng)漫研發(fā)為一體的專(zhuān)業(yè)設計制作公司。xx傳媒自成立以來(lái),一直緊握互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)的發(fā)展脈搏,勇于創(chuàng )新、不斷突破。憑著(zhù)敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)、優(yōu)秀的市場(chǎng)策劃能力以及快速成長(cháng)的創(chuàng )作團隊,我們不斷為客戶(hù)創(chuàng )造著(zhù)新的宣傳手段與奇跡。公司匯聚眾多專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀設計師,擁有多年成功設計制作經(jīng)驗,同時(shí)與眾多行業(yè)協(xié)會(huì )結成戰略伙伴關(guān)系。為客戶(hù)提供全方位的策劃、設計、制作服務(wù)。
三、實(shí)習的主要過(guò)程
由于該企業(yè)主要業(yè)務(wù)是為其他公司提供廣告及宣傳服務(wù)的,作為銷(xiāo)售部的員工我的主要工作就是聯(lián)系客戶(hù),對咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行答疑解惑同時(shí)負責阿里旺旺、qq、msn等多種聯(lián)系方式與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通,并在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。
剛來(lái)到這個(gè)公司,發(fā)現這個(gè)公司是一個(gè)年輕的公司,里面的員工也大部分是年輕人,在跟大家做了一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹后,發(fā)現大家都很親切,沒(méi)有什么拘束感。而且作為這個(gè)公司的創(chuàng )始人,經(jīng)理也是一位很年輕的80后,也沒(méi)有領(lǐng)導的架子,平時(shí)也說(shuō)叫哥哥就行。之后經(jīng)理告訴我,平時(shí)的工作主要是聯(lián)系一下客戶(hù)并與客戶(hù)進(jìn)行溝通并解答客戶(hù)的疑惑,經(jīng)理跟我說(shuō)好好干,沒(méi)問(wèn)題的。之后在了解了公司的一些規章流程之后,就看別人的具體操作,盡可能的掌握所要用到的技能。第一天過(guò)得挺快,盡管沒(méi)做太多的事情但過(guò)的特別挺充實(shí),畢竟這是第一次真正的踏入職場(chǎng),今天要好好休息,因為明天要開(kāi)始真正的職場(chǎng)培訓。
第二天早早的來(lái)到了公司,雖然昨天已經(jīng)對公司有了一個(gè)大概的了解,但是今天才是對自己進(jìn)行真正崗前培訓的第一天。今天本來(lái)以為來(lái)的挺早的不過(guò)沒(méi)想到大部分人都已經(jīng)到了,看樣子這個(gè)公司真的是聽(tīng)讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會(huì )天之后,就等到了上班的時(shí)間,今天主要是進(jìn)行崗前培訓,盡管培訓老師教過(guò)的很多東西都是在課堂上學(xué)過(guò)的東西,但是我還是很認真的聽(tīng)講,畢竟我沒(méi)有真正的運用的實(shí)踐中去,除了教授了一些工作時(shí)應注意的,還給我們講解了平時(shí)公司的工作制度注意事項。今天老師講解的東西盡管大部分是自己已經(jīng)熟知的。但自己還是好好溫習一下,到了學(xué)以致用的時(shí)候了。
然后在接下來(lái)的幾天里在老師的培訓下,我了解了公司的歷史,公司的性質(zhì),公司的經(jīng)營(yíng)范圍及公司的宗旨,老師也對我進(jìn)行了公司相關(guān)規定及規章制度的培訓。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基礎。在培訓過(guò)程中還有一個(gè)小插曲那就是國際三八婦女節,公司為所有的女性準備了一份小禮物,盡管不是很貴,但是為每個(gè)人都量身準備的,看到每個(gè)人臉上洋溢的笑容,真的覺(jué)得這個(gè)公司真的值得大家為了他去努力工作。
之后的心情比剛來(lái)的第一天還要激動(dòng),因為經(jīng)過(guò)培訓之后的考核,成績(jì)公布了,心情既緊張又激動(dòng)。上班之后培訓老師告訴自己,自己的成績(jì)很優(yōu)秀并祝賀自己真正成為xx廣告傳媒有限公司的一員。自己在內心小小的興奮了一會(huì )之后,開(kāi)始做到自己的位置上,準備開(kāi)始自己的工作。坐到位置上,自己的心理還是蠻激動(dòng)的,看到別人都認真的投入到工作中,自己覺(jué)得熱血澎湃,興奮莫名啊?墒寝D眼一想,自己又擔心自己做的不好影響別人的工作,給學(xué)校丟臉,可是暫時(shí)沒(méi)有那么多時(shí)間想這些還是好好的工作吧。
成為了xx廣告傳媒有限公司的正式員工(實(shí)習生),雖然心情仍然有點(diǎn)激動(dòng),不過(guò)比之前已經(jīng)平靜了很多。習慣了之前雙休的周六周末,如今周六上班雖然少了休息的時(shí)間,可是作為剛剛踏入工作的新人來(lái)說(shuō),自己也沒(méi)有任何抱怨,更何況周?chē)耐露际且恍┖吞@可親的人,回想昨天盡管熟悉了所有的業(yè)務(wù)流程,可是還沒(méi)有自己正式獨立處理接待客戶(hù),也許是因為今天是周六的關(guān)系吧,所以業(yè)務(wù)也比較少,沒(méi)有什么太忙的事情,所以自己在忙完自己的本質(zhì)工作之后,就到那些老員工那看他們的具體操作,在碰到自己不懂的地方,及時(shí)提問(wèn),同事也耐心的解答。
在不斷的學(xué)習工作中,我們又迎來(lái)了另一個(gè)節日,這個(gè)節日讓我對濟南x(chóng)x廣告傳媒有限公司又增添了好的印象。盡管這天是周一,而且作為一個(gè)剛成立的公司,是公司很忙的日子,但作為一個(gè)有責任感的公司,經(jīng)理帶領(lǐng)我們大家到一個(gè)小山上去植樹(shù),我們經(jīng)理跟我們說(shuō),我們不去大家都去那些別人都去的地方,我們不是說(shuō)他們在搞形式,我們只是真的進(jìn)我們自己的努力為我們生活的家園做出自己的一點(diǎn)貢獻,說(shuō)實(shí)話(huà),自己真的是第一次在真正意義上參加植樹(shù)活動(dòng),我之前也沒(méi)有親手栽種樹(shù)苗,雖然自己之前種過(guò)花花草草,但是種樹(shù),自己還是第一次。
作為女生,經(jīng)理安排我們給種好的小樹(shù)苗澆水,盡管自己心里有些不服氣,覺(jué)得自己也可是干男生干的活,可是看到男生們在挖了一會(huì )樹(shù)坑之后,大汗漓淋的樣子,心里也是有點(diǎn)后怕的…在我們團結合作下我們很快的栽種完了我們帶的樹(shù)苗,看到一顆顆在春風(fēng)努力生長(cháng)的小樹(shù),突然覺(jué)得自己做的事情真的好充實(shí),很有意義。真的希望自己栽種的樹(shù)苗跟自己一樣在茁壯成長(cháng),終有一天一起長(cháng)成參天大樹(shù)。
在接下來(lái)的日子里,自己不斷的學(xué)習工作,將自己在學(xué)校所學(xué)的知識,努力的與實(shí)際工作結合起來(lái),在這期間有被經(jīng)理表?yè)P過(guò)開(kāi)心的時(shí)候,有工作做不好自己懊悔的時(shí)候,有愚人節被人作弄的無(wú)奈…我的虛心學(xué)習認真工作得到了公司的認可,由于要早點(diǎn)返校,我不得不結束我的這次實(shí)習,臨走的那一天,一種日久生情的感覺(jué)油然而生,相處長(cháng)了真有點(diǎn)舍不得,公司經(jīng)歷能在我臨走的時(shí)候說(shuō),“只要你愿意回來(lái),xx永遠等著(zhù)你”,在大家的送別下,我帶著(zhù)實(shí)習評定書(shū)依依不舍的離開(kāi)了xx,我為期兩個(gè)月的實(shí)習結束了。不過(guò)總的來(lái)說(shuō),在濟南x(chóng)x廣告傳媒有限公司的實(shí)習真的是快樂(lè )而短暫的,自己在這期間學(xué)到了很多東西。
四、實(shí)習收獲
主要有三個(gè)方面:一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程,將學(xué)到的理論與實(shí)際操作相結合,通過(guò)實(shí)踐,同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解,使理論與實(shí)踐知識都有所提高,圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù);二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的經(jīng)驗,為自己以后的工作提供了借鑒的經(jīng)歷;三是使自己進(jìn)一步了解了社會(huì ),為自己將來(lái)踏入社會(huì )提供了經(jīng)驗。
大學(xué)真是一個(gè)村街而美好的地方。學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著(zhù)巨大的差異。在角色的轉化過(guò)程中,人們的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以,我們不應該老抱怨公司企業(yè)不愿招聘應屆畢業(yè)生,有時(shí)候我們也得找找自己身上的問(wèn)題,而實(shí)習給我們提供了這樣的一個(gè)機會(huì ),讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng),真實(shí)的社會(huì )。有了實(shí)習的經(jīng)驗,以后畢業(yè)工作時(shí)就能更快、更好地融入到新的環(huán)境,完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉變。
通過(guò)這次實(shí)習,我深刻體會(huì )到步入社會(huì )后,我們要學(xué)的東西有很多,我們的差距也很大專(zhuān)業(yè)知識的欠缺、社交、動(dòng)手能力的不足等等,我也知道這不是一朝一夕能夠學(xué)會(huì )的,不過(guò)我堅信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習對我有很大的幫助,我在這次實(shí)習過(guò)程中體會(huì )到很多東西。
五、實(shí)習心得
首先,凡事要提前準備,就像在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度,為以后的工作做準備,做起事來(lái)才能得心應手;其次,要學(xué)會(huì )與人相處、與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關(guān)系,并在快樂(lè )的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒;再次,要學(xué)會(huì )嚴肅認真地工作。以前在學(xué)校,下課后只知道和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因為,公司是工作的地方,是絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,否則就會(huì )出錯,工作出錯就會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失。
于是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學(xué)會(huì )像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作;最后,要學(xué)會(huì )虛心。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西,也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習,學(xué)習他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中,我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對工作感覺(jué)無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我非常難過(guò)。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯,而一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現自己知道的是多么的少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法,不過(guò)我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(cháng)一段距離。實(shí)習期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉向實(shí)踐方面,盡力做到與實(shí)踐相結合。
濟南x(chóng)x廣告傳媒有限公司廣告是我初涉社會(huì )的開(kāi)端,將從這里邁向美好的未來(lái),我一直堅信自己的能力,即使人生的道路很曲折,但我的目標是很明確的,那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!實(shí)習中,我對電子商務(wù)有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。作為一個(gè)小型廣告公司,濟南x(chóng)x廣告傳媒有限公司秉承“以人為本,以誠為基,服務(wù)精益,客戶(hù)至上”的理念,在客戶(hù)的企業(yè)形象包裝、平面設計、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面,都傾注了公司責任的極至。
在實(shí)習的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看別人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受并具體處理一些工作,所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì )其精髓。但通過(guò)實(shí)習,加深了我對電子商務(wù)的理解,豐富了我的電子商務(wù)知識,使我對電子商務(wù)有了深層次的感性和理性認識。
以前我總是盼望早點(diǎn)步入社會(huì )參加工作,因為我總覺(jué)得工作是一件極其容易并且充滿(mǎn)快樂(lè )事,可是當我離開(kāi)學(xué)校,真的進(jìn)入社會(huì )實(shí)習后,才體驗到工作并不是我想象中那樣,并不是那么簡(jiǎn)單。由于住的地方比較遠,每天早上都要很早起床,擠公交車(chē)上班,到下午六點(diǎn)多才能回家,有時(shí)又因為緊急情況加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎,每天都要打起精神工作。剛開(kāi)始上班的時(shí)候,我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信,只要我認真學(xué)習,好好把握,做好每一件事,實(shí)習肯定會(huì )有成績(jì)。但后來(lái)很多東西看著(zhù)簡(jiǎn)單,其實(shí)要做好它很不容易。
獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分,更重要的是,能在尚未走出校園時(shí)就有獨立的工作和生活體驗也無(wú)疑是難得而珍貴的。我不得不承認我的實(shí)習更接近于一次獨立的學(xué)習,而不是一份真正的工作。兩個(gè)月,雖然不是很短,但確實(shí)沒(méi)做多少工作,培訓、熟悉工作占據了很大一部分時(shí)間,等我熟悉了適應了也該走了,但是我想,對于我而言,是一個(gè)很重要的轉折。
實(shí)習之后我最大的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西其實(shí)是很實(shí)用的。但在實(shí)習的地方,什么都是從新開(kāi)始?墒俏覀冊趯W(xué)校學(xué)過(guò)的東西在很大程度上減輕了我們的負擔,才實(shí)習倆個(gè)多月,也很難說(shuō)具體學(xué)到什么,但是有一點(diǎn)是肯定的,在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西,將實(shí)踐與理論相結合。而且,工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說(shuō)一開(kāi)始有人帶,但困難天天會(huì )有,而且很多,因為是很實(shí)際的問(wèn)題,很多時(shí)候也不得不茫然地面對,F在,我覺(jué)得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問(wèn)題,知道怎么解決某些困難,這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力,我覺(jué)得,這種能力是很重要的。
短暫的實(shí)習生活過(guò)去了,心情很復雜,可以說(shuō)是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見(jiàn)到可愛(ài)的同學(xué)們,留戀是濟南x(chóng)x廣告傳媒有限公司的同事和朋友們。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間,很辛苦,更受到了很大的啟發(fā)。我明白,在今后的工作終還會(huì )遇到許多新的東西,這些東西往往會(huì )帶給我新的體驗和體會(huì )。因此,我堅信:只要用心發(fā)掘,勇敢地嘗試,就一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。
最后,我想再次感謝濟南x(chóng)x廣告傳媒有限公司的工作人員讓我來(lái)到xx傳媒,這是一次很好的經(jīng)歷。很感謝公司各位同事,我想這段經(jīng)歷必定會(huì )是我一生的財富。很感激他們對我的照顧,給我的幫助,謝謝。
六、實(shí)習總結
實(shí)習已經(jīng)結束,回顧實(shí)習生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的;仡^總結我的實(shí)習報告,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì ),學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識;旧线_到了學(xué)校要求的實(shí)習目的。通過(guò)這次實(shí)習我對自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中,我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的學(xué)習。這個(gè)實(shí)習這幫助我更深層次地理解現在的電子商務(wù)。不再局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識上的不足,也是對理論知識的一種補足。此外,我還結交了許多朋友、老師,我們在一起相互交流,相互促進(jìn)。
因為我知道只有和他們深入接觸你才會(huì )更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。在這次的社會(huì )實(shí)踐中,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易,工作的辛苦,與社會(huì )的復雜多變。而為了適應社會(huì ),我們要不斷的學(xué)習,不斷的提高自己,在實(shí)踐中鍛煉自己,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過(guò)這次實(shí)習,我還知道,如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理,”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。
耽擱時(shí)間,浪費精力,誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì ),“千里之行,始于足下”,這兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習,我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導,這是我一生中的一筆寶貴財富。
以上只是我在實(shí)習過(guò)程的一些所見(jiàn)所想,希望回到學(xué)校后會(huì )更加充實(shí)知識,盡管暫時(shí)還要繼續深造,但是這次實(shí)習讓自己學(xué)到了很多知識,明白了自己優(yōu)勢及不足,在接下來(lái)的學(xué)習中,要繼續發(fā)展自己的優(yōu)勢,彌補自己的不足,努力讓自己成為學(xué)有專(zhuān)攻的人才,不讓家長(cháng)跟學(xué)校失望。
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