保險公司實(shí)習總結15篇（優(yōu)選）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的保險公司實(shí)習總結，希望能夠幫助到大家。
保險公司實(shí)習總結1
感謝領(lǐng)導和趙經(jīng)理安排，讓我在本周能夠全程跟隨績(jì)優(yōu)組訓杜煥文老師學(xué)習人力發(fā)展方面的東西。也感謝杜老師這一段時(shí)間以來(lái)的悉心指導和大膽放權，讓我在短短的時(shí)間里了解了人發(fā)組訓的基本工作內容，通過(guò)與隊伍溝通的方式了解了隊伍對待培訓的看法尤其是隊伍為什么不愿意參加增員培訓的原因，了解了部分業(yè)務(wù)員為什么不愿意做增員的原因，并與李燕國主管就大學(xué)生的增員與留存問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。除此之外，更是親身參與了02起飛人員名單與部經(jīng)理的溝通和宣導工作，操作了周五增員日一天的流程，不僅對人發(fā)組訓的一些工作流程有了更深的了解，更在實(shí)踐的過(guò)程中學(xué)會(huì )了如何與部經(jīng)理進(jìn)行有效溝通，如何將公司的信息更有效的傳達到隊伍身上。
當然，在做好杜老師吩咐的任務(wù)之外，我旁聽(tīng)了主管早會(huì )和溫情部、永安部、二部302的大早和二早，觀(guān)察了永安部、302、華英部不同營(yíng)業(yè)部之間的新人留存輔導動(dòng)作，并通過(guò)與主管和業(yè)務(wù)員聊天的方式了解了隊伍對待人力新政、智慧星產(chǎn)品以及輔導動(dòng)作的看法。在下午自主學(xué)習的時(shí)間里，則重點(diǎn)學(xué)習了基本法關(guān)于維持和晉升的相關(guān)內容，并結合業(yè)務(wù)員想我詢(xún)問(wèn)的關(guān)于銷(xiāo)售誤導扣分的問(wèn)題向翟前老師進(jìn)行了品質(zhì)管理方面內容的請教。通過(guò)這些學(xué)習、觀(guān)察和實(shí)踐，讓我對營(yíng)業(yè)區的工作尤其是人力發(fā)展方面有了更深的認識，也對一些問(wèn)題有了一定的想法和思考，現將學(xué)習收獲匯報如下：
一、人力發(fā)展組訓主要工作內容：
通過(guò)跟杜老師的溝通我了解到人力發(fā)展組訓主要負責組織開(kāi)展增員輔導訓練，負責推動(dòng)營(yíng)業(yè)區的人力發(fā)展、晉升工程相關(guān)工作、具體到二區，根據我的學(xué)習和觀(guān)察，人發(fā)組訓的工作除了主持主管早會(huì )和其他事務(wù)性的工作外，主要有周五增員日的操作、小型創(chuàng )業(yè)說(shuō)明會(huì )的主持、人力發(fā)展推動(dòng)面談、組織發(fā)展意愿啟動(dòng)、分公司主管養成培訓體系的宣導和溝通人員名單、追蹤培訓效果、了解隊伍增員及組織發(fā)展狀況等內容。想要做好這些工作，就需要人發(fā)組訓增強自身素質(zhì)，對基本法和公司政策非常熟悉，能夠運用一定的技巧和隊伍進(jìn)行溝通交流，了解隊伍人力發(fā)展的實(shí)際狀況和存在的問(wèn)題，進(jìn)而才能更好地進(jìn)行人力發(fā)展面談，激發(fā)隊伍的發(fā)展意愿。
二、隊伍對待人力發(fā)展培訓的看法：
說(shuō)實(shí)話(huà)，在沒(méi)有真正接觸過(guò)02起飛這種制式準主任養成培訓之前，我一直覺(jué)得隊伍對待培訓應該是非常重視和歡迎的，因為這是平安帶給他們的最寶貴的財富，是對自身增值的一個(gè)非常好的途徑。但是事實(shí)卻給了我很大的震撼，在周五開(kāi)02起飛訓前會(huì )的時(shí)候，一部分人沒(méi)有到，來(lái)的人則對來(lái)干什么懵懵懂懂甚至一無(wú)所知，甚至一小部分業(yè)務(wù)員直接要求請假不去參加培訓，這個(gè)狀態(tài)不應該是剛轉正不久渴望在平安有所作為有所發(fā)展的員工應有的狀態(tài)�？梢钥闯�，學(xué)歷越高、司齡越短、30歲以下的員工是參加培訓意愿最強烈的，那么，為什么有部分員工不愿意參加主任養成培訓體系呢？
根據與部分業(yè)務(wù)員的溝通和了解，我總結出以下幾個(gè)原因：
�。�1）增員意愿不強，不愿意去做增員，是被部經(jīng)理和主任逼得沒(méi)辦法才來(lái)參加培訓，會(huì )尋找借口和理由來(lái)請假逃避培訓
�。�2）對培訓目的認識不清，對培訓學(xué)習產(chǎn)生了厭倦心理，這部分員工感覺(jué)自己跟著(zhù)主管學(xué)習增員技能就可以了，公司的培訓聽(tīng)不懂也不愿意聽(tīng)，培訓意愿不強，更有甚者表示去參加培訓就是去玩的，不指望學(xué)到什么東西。
�。�3）認為制式培訓授課內容比較單調，講師授課技巧太過(guò)于平淡，學(xué)不到實(shí)際的東西，感覺(jué)聽(tīng)到的東西不怎么具有可操作性
�。�4）02起飛需要三天培訓時(shí)間，有部分業(yè)務(wù)員感覺(jué)耽誤這三天時(shí)間會(huì )影響自己的展業(yè)，在短時(shí)間內可能會(huì )影響自己收入
�。�5）三天封閉式培訓，不允許回家，對部分已經(jīng)成家尤其是孩子還小的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)比較難以接受
三、部分業(yè)務(wù)員為什么不愿意做增員及從業(yè)務(wù)員角度考慮增員難的原因：
跟業(yè)務(wù)員溝通的多了，越來(lái)越有一個(gè)感覺(jué)，就是他們不是不想增，也不是不愿意去增，而是大多抱有這么一個(gè)心態(tài)，先做好個(gè)人業(yè)績(jì)再增員吧，碰上了就增，碰不上就算了。這種心態(tài)不是極少數人在有，而是無(wú)論是剛轉正的新員工還是工作了數年的老業(yè)務(wù)員，在我有過(guò)接觸的人里邊有這種心態(tài)的不下七八成，這也是一個(gè)非常令我感到震驚的事實(shí)。根據我的觀(guān)察和了解，業(yè)務(wù)員存在不愿意增員或者增員考碰運氣的心態(tài)的原因有以下幾個(gè)方面：
�。�1）業(yè)務(wù)員自我定位錯誤。
有人類(lèi)以來(lái)世界上只有兩種基本模式，一種是拿固定工資的打工族，另一種則是拿績(jì)效工資的老板。正如207那天大早上說(shuō)的一樣，保險業(yè)務(wù)員應是老板心態(tài)，而事實(shí)上業(yè)務(wù)員并沒(méi)有養成老板心態(tài)。因為打工心態(tài)，所以聊天的時(shí)候發(fā)現有的業(yè)務(wù)員竟然認為增員就是給公司、給營(yíng)業(yè)部做貢獻，增員本是業(yè)務(wù)員份內的工作，但自己誤認為是打工族，因此也就不愿為公司去增員。
�。�2）增員短期看不到利益。
業(yè)務(wù)員是由利益驅動(dòng)的，雖然基本法規定了增員后業(yè)務(wù)員的收入的提升，公司也在不斷地宣導增員會(huì )給員工帶來(lái)多么多么大的利益，業(yè)務(wù)員都少了那份堅持和耐心。在部分業(yè)務(wù)員看來(lái)，新人的前期輔導和陪訪(fǎng)需要消耗業(yè)務(wù)員本身的很多時(shí)間，影響了自己展業(yè)，導致自己收入減少，而有的新人卻沒(méi)有業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)量很少，給業(yè)務(wù)員帶來(lái)的利益有限，這樣業(yè)務(wù)員在短期內就感覺(jué)到不如自己做業(yè)務(wù)了。
�。�3）業(yè)務(wù)員對行業(yè)前途失去信心。
每個(gè)人壽險資源都是有限的，尤其是剛轉正的新業(yè)務(wù)員，隨著(zhù)壽險資源的枯竭，壽險生命也將枯竭，于是他們對自己在這個(gè)行業(yè)干多久產(chǎn)生懷疑，對自己在這個(gè)行業(yè)的未來(lái)失去信心，更多的業(yè)務(wù)員的想法就是先在這兒干一段時(shí)間試試，不行再換工作，因此，便不愿費心費力的去增員。而一部分資深業(yè)務(wù)員，心態(tài)老化，沒(méi)激情沒(méi)斗志，混一天是一天，也不愿意去增員。但他們恰恰忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題，只有增員才能保證他們能在壽險行業(yè)長(cháng)久干下去的一個(gè)事實(shí)，想要走的快，就一個(gè)人走，想要走的遠，就需要一群人走同樣適用于保險業(yè)。
�。�4）業(yè)務(wù)員自己的輔導意愿不高，輔導能力和增員技巧欠缺。每個(gè)業(yè)務(wù)員都是從剛入司被主管輔導的`經(jīng)歷中過(guò)來(lái)的，有的業(yè)務(wù)員就表示自己還是個(gè)新人的時(shí)候看著(zhù)主管手把手的教新人如何展業(yè)，累的半死效果可能還不好，對自己將來(lái)也要輔導新人心存怯意，不愿意去費力不討好的輔導新人，自然也就對增員意愿不強。
而有的業(yè)務(wù)員則是意愿強烈，但是增員技巧欠佳，導致頻繁出擊卻所獲甚微，輔導能力欠佳，導致新人留存率低，久而久之，也就喪失了繼續增員的意愿。
�。�5）業(yè)務(wù)員對增員的后果感到焦慮
有部分業(yè)務(wù)員一直擔心自己業(yè)績(jì)不好被被增員人超過(guò)很沒(méi)有面子，所以增員意愿不強；而有的業(yè)務(wù)員尤其是通過(guò)緣故和轉介紹方式增員的業(yè)務(wù)員則更多地焦慮被增員人一旦干不好收入低或者感覺(jué)實(shí)際工作不是跟增員人宣稱(chēng)的那樣美好給自己帶來(lái)不必要的麻煩，所以也不怎么愿意去增員了。
四、大學(xué)生增員和留存問(wèn)題：
很幸運，在周五增員日的時(shí)候又碰到了李燕國主任領(lǐng)著(zhù)兩個(gè)應屆大學(xué)生前來(lái)參加面試，因為李燕國本身在大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)的時(shí)候就加入了平安，一個(gè)外地的應屆畢業(yè)生在短短一年多的時(shí)間就晉升成為主任，也引起了我對他極大的興趣，就在面試教室門(mén)口跟他進(jìn)行了一些交流，當談到人力新政的時(shí)候，他與我對大學(xué)生尤其是應屆學(xué)生的增員和留存問(wèn)題進(jìn)行了一些探討，讓我關(guān)注到了在增員和新人留存這么重要的環(huán)節中應屆大學(xué)生這么一個(gè)特殊的群體。
因為我本身就是應屆畢業(yè)生，而且是保險學(xué)專(zhuān)業(yè)的，在沒(méi)進(jìn)入平安之前，我的想法估計跟很多應屆生一樣，剛畢業(yè)的大學(xué)生去做保險？沒(méi)有廣泛的社會(huì )人際關(guān)系、沒(méi)有豐厚的社會(huì )閱歷、沒(méi)有一定的經(jīng)濟基礎，還有承受家人和朋友不理解的眼光，這根本就是不可行的。但是在與李燕國主任的聊天當中，我才得知，大學(xué)生固然缺乏人際關(guān)系和社會(huì )閱歷，過(guò)于樂(lè )觀(guān)，不能吃苦耐勞，眼高手低，好高騖遠，缺乏對家庭和個(gè)人的責任感，但是也要看到這個(gè)群體在保險行業(yè)中的突出優(yōu)勢，就是年輕、精力旺盛，有想法，有激情，學(xué)習能力強，敢想敢干，而且增員大學(xué)生會(huì )給整個(gè)團隊注入新鮮的血液，讓團隊保持活力和先進(jìn)性。實(shí)際上，在二區，雖說(shuō)這個(gè)群體存在著(zhù)客戶(hù)認同度和他們自身對市場(chǎng)的適應能力等諸多問(wèn)題，但也不乏許多優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員出自這個(gè)群體，比如三個(gè)月收入十萬(wàn)的范婷婷等等。
當然，并不是所有大學(xué)生都適合做保險營(yíng)銷(xiāo)，相反，適合的還是少數。據李燕國主任介紹，根據大學(xué)生新員工大批進(jìn)入又大批離開(kāi)的血淋淋的教訓，他發(fā)現具有獨立生活意識和能力，有自我決定權，能夠自行解決食宿問(wèn)題的，言談舉止沉穩、踏實(shí)、友善，事業(yè)心強的，愿意通過(guò)自身努力成就一番事業(yè)的，應聘其他行業(yè)頻頻遭拒的，特別是已經(jīng)了解保險營(yíng)銷(xiāo)工作性質(zhì)并且認同的大學(xué)生，才可優(yōu)先考慮，否則，很難留得住。
而在搭建優(yōu)秀的大學(xué)生團隊和輔導留存方面，他則給了這么幾條建議：
�。�1）為其設置美好愿景。新人崗前培訓結束、合格上崗以后，要根據每個(gè)新人的具體情況，為他們設置美好愿景，讓他們看到未來(lái)，看到前途和希望，會(huì )為之全身心投入，不再猶豫和觀(guān)望。與此同時(shí)，要千方百計幫助他們早日開(kāi)單、掙到底薪，這是留住大學(xué)生新人的硬件措施，必須做好，否則，10個(gè)會(huì )有9個(gè)流失了。
�。�2）不要過(guò)早“單獨行動(dòng)” 。大學(xué)生新人不同于其他新人，他們的社會(huì )面窄、心理承受能力弱、緣故市場(chǎng)小。因此，不宜過(guò)早將他們單獨推向市場(chǎng)，否則，很容易使他們夭折、前功盡棄。在一個(gè)比較長(cháng)的時(shí)間內，主管要進(jìn)行陪同拜訪(fǎng)和輔導訓練（具體時(shí)間視新人的成長(cháng)狀況而定），當然，這種陪訪(fǎng)和輔導一定是教授性和指導性的，而不是替代性和填鴨式的，要為大學(xué)生新人留出足夠的成長(cháng)空間。
�。�3）充分利用主顧開(kāi)拓方式進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)。大學(xué)生新人社會(huì )關(guān)系少，也鮮有緣故客戶(hù)，因此，他們的展業(yè)市場(chǎng)定位主要是陌生市場(chǎng)，他們大都只能選擇陌拜。主管和增員人要教他們學(xué)會(huì )如何利用主顧開(kāi)拓方式與陌生人打交道，學(xué)會(huì )做陌生拜訪(fǎng)，這是一種生存能力，他們必須具備。當然，大學(xué)生新人的陌拜市場(chǎng)應當是有所選擇的，而不是盲目的，選擇什么樣的主顧開(kāi)拓方式，開(kāi)發(fā)什么樣的陌拜市場(chǎng)，以哪類(lèi)客戶(hù)為主攻方向，要根據每個(gè)人的具體情況來(lái)定。也可以讓他們相互結伴而行，一方面為自己壯膽、另一方面兩人互相照應，減少疏漏，增加成功的機會(huì )。
在我看來(lái)，在壽險行業(yè)增員難和大學(xué)生就業(yè)難的今天，大學(xué)生是一個(gè)很大的準增員群體，我們不應該因為這個(gè)群體存在這樣或者那樣的不足而去回避這個(gè)群體，否則，則是將未來(lái)保險市場(chǎng)的生力軍推向競爭對手的懷抱。此外，增員是一項復雜的系統工程，加之大學(xué)生又是一個(gè)極為特殊的準增員群體，所以，對大學(xué)生的增員，要特別用心。從準增員對象應聘填表，到創(chuàng )說(shuō)會(huì )召開(kāi)之后進(jìn)行面試，再到職前崗前培訓，參加代理人資格考試，最后再到上崗開(kāi)單，直至新人留存輔導訓練后轉正，每一個(gè)環(huán)節都要耐心細致，不能掉以輕心，更不能虎頭蛇尾。
五、下周工作計劃：
由于下周被培訓部借調去當02起飛班的助教，正好借助這個(gè)機會(huì )去學(xué)習調研本周存在的一些疑惑，因此，我下周的工作計劃如下：
�。�1）了解02起飛班的操作流程，了解02起飛班的訓練對象，訓練目的和意義（2）學(xué)習02起飛班的課程，了解增員方面的知識
�。�3）觀(guān)察班主任的一舉一動(dòng)，思考如何當一名合格的班主任
�。�4）與業(yè)務(wù)員聊天，了解他們參加培訓的動(dòng)機以及增員的意愿，了解他們對增員難這個(gè)問(wèn)題的看法，了解大學(xué)生尤其是應屆大學(xué)生新人留存、展業(yè)和增員的內容
�。�5）仔細觀(guān)察學(xué)員學(xué)習狀態(tài)，評估這次培訓對他們會(huì )產(chǎn)生什么樣的影響
保險公司實(shí)習總結2
暑假第一次留在xxx實(shí)習，有幸能夠來(lái)到xxx保險代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì )職場(chǎng)中，與客戶(hù)面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實(shí)踐直接相結合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習結束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的！
7月13號正式來(lái)到xxx，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習如何填寫(xiě)保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。
這時(shí)明白了什么是寬容！接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類(lèi)，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)......一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶(hù)的話(huà)，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油！這時(shí)明白了要永遠對自己有信心！
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶(hù)，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶(hù)來(lái)的非常多，對還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的.感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性！穩重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘！
每一天都在接觸著(zhù)形形色色的客戶(hù)，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶(hù)，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課！交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚！
再后來(lái)到車(chē)險部進(jìn)行實(shí)習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險算費，這里的學(xué)習不像在學(xué)校里的學(xué)習一樣理論性那么強，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(cháng)期工作總結下來(lái)的經(jīng)驗，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴！
等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下午的保險市場(chǎng)的發(fā)展現狀及公司準則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒(méi)有動(dòng)力！
公司現在與中國石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng )新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng )新的力量！真的非常佩服老總的頭腦！
這在我們以前接觸保險的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死讀書(shū)竟會(huì )變得沒(méi)有未來(lái)！
自己在xxx的每一天更多的是在發(fā)現自己，加速自己的成長(cháng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回！搞到自己現在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈，好在還知道堅持！堅持去發(fā)現美好的東西，學(xué)習有用的知識，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂(lè )著(zhù)！
保險公司實(shí)習總結3
這個(gè)假期里，我在xx保險公司實(shí)習了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了相關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。因為我沒(méi)有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。
在保險公司，每天早上都會(huì )有晨會(huì )，晨會(huì )早上8點(diǎn)準時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì )扣錢(qián)的，但僅僅形式上的，一般會(huì )扣一塊錢(qián)的樣子，主要還是調動(dòng)大家的積極性。晨會(huì )由主持人主持，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì )讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì )首先會(huì )讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè )的節拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì )舒緩緊張的心情，還會(huì )讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著(zhù)做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會(huì )中，還會(huì )公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jì)，給予鼓勵。從早會(huì )中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì )后一天的工作將會(huì )充滿(mǎn)激情。
這次實(shí)習中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，讓我對險種有了新的理解，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì )有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì )是相關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì )，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì )帶著(zhù)自己邀請到的客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì )，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶(hù)了解到該險種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶(hù)選擇適合自己的險種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現場(chǎng)回饋獎品，很多客戶(hù)都會(huì )現場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì )被保險公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，當時(shí)現場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多，有五六份吧。當時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因為票價(jià)的問(wèn)題，因為我們的票價(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，僅僅隨便邀請一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )中，現場(chǎng)簽的都是上萬(wàn)元的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購買(mǎi)了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買(mǎi)了票就一定能帶來(lái)客戶(hù)。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù)，而且有了不錯的成績(jì)。
還有就是創(chuàng )說(shuō)會(huì )，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì )帶領(lǐng)自己邀請的`新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng )業(yè)說(shuō)明會(huì )，之后有意者將會(huì )留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì )實(shí)行考試培訓�？荚噧热菔顷P(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一起實(shí)行了學(xué)習，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”不是一句空洞的口號。在實(shí)際工作中，公司里有許很多多的客戶(hù)服務(wù)團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用真誠的服務(wù)體現自身價(jià)值，也在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。他們也是公司在第一線(xiàn)和客戶(hù)打交道的“形象代言人”。
保險公司實(shí)習總結4
今年暑假我參加了，我真的好開(kāi)心，因為我度過(guò)了一個(gè)的暑假！在暑假之前，我就已經(jīng)好了我的行程了，要參加社會(huì )實(shí)習，。因此我早早的開(kāi)始找我的了，還好的是我自己運氣不錯，找到了已經(jīng)保險實(shí)習，我對自己實(shí)習的地點(diǎn)和工作的性質(zhì)感到十分的滿(mǎn)意，我準備好開(kāi)始實(shí)習了。暑假留在武漢進(jìn)行實(shí)習，有幸能夠來(lái)到世紀聯(lián)眾保險代理公司接受了一個(gè)月的，直接深入到社會(huì )職場(chǎng)中，與客戶(hù)面對面的接觸與，一方面把自己所學(xué)知識與直接相結合，另一方面又學(xué)到了許多里所學(xué)不到的與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習結束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的才是自己最想要的!
7月13號正式來(lái)到漢口世紀聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習，”卡單”這個(gè)是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始如何填寫(xiě)保單，就填錯了幾張保單，發(fā)現自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對我們都非常，讓我非常。這時(shí)明白了什么是寬容!接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些種類(lèi)，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)?...一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶(hù)的話(huà)，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠對自己有信心!在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶(hù)，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶(hù)來(lái)的非常多，對還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺(jué)到熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!每一天都在接觸著(zhù)形形色色的客戶(hù)，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶(hù)，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務(wù)，這種還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!再后來(lái)到車(chē)險部進(jìn)行實(shí)習，幸運的是剛好趕上公司新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險算費，這里的學(xué)習不像在學(xué)校里的學(xué)習一樣理論性那么強，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(cháng)期工作下來(lái)的經(jīng)驗，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員時(shí)，公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下午的保險的發(fā)展現狀及公司準則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒(méi)有動(dòng)力!
公司現在與石化在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng )新，而且在公司良好的方式的運作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng )新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現出強大的力，真是震撼在以后的學(xué)習中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死竟會(huì )變得沒(méi)有未來(lái)!自己在世紀聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現自己，加速自己的，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈，好在還知道!堅持去發(fā)現美好的'東西，學(xué)習有用的知識，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并著(zhù)!現在的我已經(jīng)回到了，回顧自己一個(gè)多月的實(shí)習工作，真的是有很多的感慨。自己以前不懂的、不知道的事情，現在幾乎都知道了。
我想我會(huì )在今后的工作中持續不斷的努力的，我想我可以做的更好的。只是由于的關(guān)系，我沒(méi)有更多的在公司實(shí)習，這是最令我感到遺憾的地方。不過(guò)我相信以后還有機會(huì )，我會(huì )更好的參加到實(shí)習中去的！
保險公司實(shí)習總結5
一、初步了解銀保
由于現在金融競爭加劇，銀行和保險都面臨著(zhù)越來(lái)越嚴峻的形式，再加上國家對金融機構監管的漸漸放松。所以在很多方面就有了聯(lián)合，銀保就是其中很重要的一項。銀保就是保險公司派業(yè)務(wù)員在銀行里面賣(mài)保險。由于中國國民現在普遍對金融理解還很全面，再加上根深蒂固的觀(guān)念和祖祖輩輩的習慣，理財基本上就只靠銀行儲蓄，活期和定期。對股票、基金、期貨等金融工具敬而遠之，也不相信保險。保險雖然在中國算是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，但是現在做得還不夠，如果通過(guò)人們對銀行的信任，通過(guò)銀行賣(mài)保險，一定事半功倍。保險公司通過(guò)與銀行簽訂銀保協(xié)議，讓保險進(jìn)入銀行，在將保險的保費給銀行提成。保險公司的客戶(hù)經(jīng)理穿著(zhù)銀行職員一樣的職業(yè)裝，帶著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理的牌（牌子并沒(méi)有標明其是保險公司的職員），如果不是比較專(zhuān)業(yè)的人士，基本上都會(huì )以為他們是銀行的職員。
保險公司認為對投資者而言，目前首先考慮的是資金的安全，其次還是安全，最后還是安全。對于銀行而言，產(chǎn)品安全同時(shí)更需要有較低的銷(xiāo)售難度、無(wú)銷(xiāo)售風(fēng)險和廣泛的客戶(hù)群體。對于公司而言，需要短期躉繳的產(chǎn)品去贏(yíng)得銀行的支持，開(kāi)拓渠道，爭取網(wǎng)點(diǎn)，擴大影響。所以，保險精算師在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，就會(huì )做得很像是銀行的業(yè)務(wù)，像是銀行儲蓄。不會(huì )叫保險產(chǎn)品，而是叫理財產(chǎn)品。分為躉繳和期繳，而又特別鐘情于期繳產(chǎn)品。
客戶(hù)在存款時(shí)，會(huì )被告訴有種存款送保險的存款方式。這種存款的利息還比一般銀行的存款的利息多，而且還有分紅，贈送禮品等等。許多客戶(hù)于是就將錢(qián)存了這種存款。但是實(shí)際上客戶(hù)沒(méi)有真正的將錢(qián)存入銀行，而是將錢(qián)存入了保險公司里。這樣客戶(hù)有比起將錢(qián)直接存入銀行有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)與兩個(gè)缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：
1、收益通常比一般銀行存款高
2、有一份保險
缺點(diǎn)：
1、風(fēng)險要比一般存款要高
2、想要提前取款時(shí)，會(huì )比一般存款要麻煩，而且等的時(shí)間也要長(cháng)一些
當然，我對銀保沒(méi)有什么特別的'看法，它有優(yōu)點(diǎn)也有不足。只是當存錢(qián)時(shí)要知道自己到底是存了銀行一般存款，還是買(mǎi)了銀保產(chǎn)品。如果自己一開(kāi)始就準備買(mǎi)銀保產(chǎn)品的時(shí)候，我建議不要在銀行購買(mǎi)，而是去對應的保險公司直接購買(mǎi)。因為，如果在銀行購買(mǎi)，銀行會(huì )提取一定的傭金，銀行的客戶(hù)經(jīng)理會(huì )提取一定的傭金，保險公司的在銀行的客戶(hù)經(jīng)理會(huì )提取一定的傭金，這些都是按比例提取的。如果到保險公司直接購買(mǎi)銀保產(chǎn)品，你可以要求退還該部分傭金。當然，你得主動(dòng)提出來(lái)退還該部分傭金，這筆傭金每家保險公司各有不同，但是基本上可以占到你存款的10%左右。保險公司實(shí)際上也并沒(méi)有什么虧損，所以也很愿意接受這這種模式，稱(chēng)這種銷(xiāo)售模式被稱(chēng)為直銷(xiāo)。但是，目前直銷(xiāo)占整個(gè)銷(xiāo)售比例才勉強達到1%。主要有三個(gè)原因：
1、銀行不會(huì )告訴你在些，因為，這樣會(huì )減少銀行的收益。
2、銀行的客戶(hù)經(jīng)理不會(huì )告訴你這些，因為，這樣會(huì )減少他們的收益，而且這等于是在挖銀行的墻角，銀行一旦發(fā)現，會(huì )開(kāi)除該職員。
3、保險公司的在銀行的客戶(hù)經(jīng)理不會(huì )告訴你這些，因為這樣會(huì )減少他們的收益，而且，如果被銀行發(fā)現，會(huì )與銀行交惡，這樣對自己的工作大大的不利，搞不好會(huì )被趕出銀行。當然，只有對家人或很要好的朋友他們才會(huì )告知，而且叮囑他們一定不要到處說(shuō)。保險公司有的也有很小規模的這種直銷(xiāo)團隊。但是，規模還很小，于銀行相比，這種宣傳范圍小而且不容易被人們接受，還怕得罪銀行，找到他們并不容易，而且他們也要收取一定的傭金。
二、初步了解陽(yáng)光人壽保險公司
陽(yáng)光人壽保險股份有限公司是由陽(yáng)光保險集團股份有限公司作為主發(fā)起人發(fā)起，于20xx年12月17日成立的全國性專(zhuān)業(yè)壽險公司。公司注冊資本金5億元人民幣，總部設在北京。
陽(yáng)光保險集團股份有限公司是經(jīng)中國保監會(huì )批準設立的國內七家保險集團公司之一。公司由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿易運輸（集團）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現代企業(yè)制度。
在“高起點(diǎn)組建、遠戰略發(fā)展”的籌建思路指引下，陽(yáng)光人壽已聚集了一批在業(yè)界有著(zhù)豐富經(jīng)驗和極高聲望的專(zhuān)業(yè)人才，迅速搭建起了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險管理、人才培養等經(jīng)營(yíng)管理平臺，借助陽(yáng)光保險集團、陽(yáng)光財險現有資源平臺，努力挖掘國內人身保險市場(chǎng)的技術(shù)潛力，研究和開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)各種保障需求的新型保險產(chǎn)品，為客戶(hù)提供合理的風(fēng)險管理方案，從而迅速邁入機構發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快車(chē)道。公司開(kāi)業(yè)后很短的時(shí)間里，已有北京、湖北、廣東、湖南四家分公司通過(guò)當地保監局的驗收獲準開(kāi)業(yè)，現有浙江、陜西、重慶、山東、江蘇、四川等6家分公司獲得中國保監會(huì )批準正在籌建。
陽(yáng)光人壽將一如既往地秉承集團公司“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的宏愿，以“共同成長(cháng)”為使命，把“誠信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng )造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀(guān)，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng )新與執行”、“團隊合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統一，發(fā)揚“戰勝自我”的企業(yè)精神，堅持最大誠信原則，將誠實(shí)信用落實(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節、每個(gè)細節，用誠信營(yíng)造和諧的社會(huì )氛圍。陽(yáng)光人壽本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，全力為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值并提供優(yōu)質(zhì)穩定的服務(wù)，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，成為高成長(cháng)性的公司，成為客戶(hù)首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
保險公司實(shí)習總結6
一、實(shí)習說(shuō)明
(1)實(shí)習時(shí)間：
(2)實(shí)習地點(diǎn)：
(3)實(shí)習性質(zhì)：
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
XX保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現代企業(yè)制度。XX保險集團股份有限公司擁有XX財產(chǎn)保險股份有限公司和XX人壽保險股份有限公司等多家專(zhuān)業(yè)子公司。
XX保險的發(fā)展歷程是以XX年7月28日XX財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志;XX年6月27日，XX保險控股股份有限公司成立;XX年12月17日，XX人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國保監會(huì )、國家工商總局批準，XX保險控股股份有限公司正式更名為XX保險集團股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，XX保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴(lài)品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
XX保險秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長(cháng)”為使命，把“誠信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng )造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀(guān)，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng )新與執行”、“團隊合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統一，發(fā)揚“戰勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)穩定的服務(wù)，成為高成長(cháng)性的公司，成為客戶(hù)首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設一個(gè)組長(cháng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進(jìn)行提成獎勵。
當我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份話(huà)術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例，如：我們先說(shuō)，“先生.小姐，你好.我這里是XX保險電話(huà)中心的，我姓***，工號****。今天打電話(huà)給你是我們XX公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份話(huà)術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習過(guò)程
(一)、了解過(guò)程
在當今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢(xún)和購物方面已日益得到普及�，F代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數據，處理電話(huà)技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話(huà)方式，撥打電話(huà)聯(lián)系陌生人，向他推銷(xiāo)我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿(mǎn)意的話(huà)，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。
(二)、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶(hù)能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話(huà)，但是只是個(gè)電話(huà)號碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種情況占了30%。其次，就是對方接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險的就直接掛掉電話(huà)。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì )繼續聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開(kāi)始打電話(huà)的`那兩天因為是新人，對話(huà)術(shù)和說(shuō)話(huà)技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個(gè)數據，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話(huà)，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話(huà)目標話(huà)，數據打完了就重復撥打，有些電話(huà)被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話(huà)過(guò)去了。
還有就是，有時(shí)連續打了好十幾個(gè)電話(huà)，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話(huà)術(shù)去跟顧客交流。
這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì )忘記這個(gè)時(shí)間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門(mén)的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標也順利完成了。
我的組長(cháng)經(jīng)常對我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì )有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨列出來(lái)，然后隔兩天在給對方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì )好一點(diǎn)。因為電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對方會(huì )十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復溝通，他極有可能就心動(dòng)了。
并且最終決定和你合作，當然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會(huì )很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機會(huì )就來(lái)了。同時(shí)，當我們打的電話(huà)數量越多，潛在的機會(huì )也就越多，因為在社會(huì )上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì )有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì )決定是否購買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對拒絕率高達95%的電話(huà)銷(xiāo)售保險行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話(huà)打得真的超級郁悶，被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話(huà)銷(xiāo)售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì )受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì )忍不住罵回幾句，當然不是在電話(huà)上，而是掛機后。
保險公司實(shí)習總結7
一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位的簡(jiǎn)介
通過(guò)對理論課的學(xué)習，我了解了人身保險的基本原理、各類(lèi)保險產(chǎn)品種類(lèi)和責任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險公司、拜訪(fǎng)客戶(hù)等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
此次我來(lái)到的是x分公司第四營(yíng)業(yè)區。x公司（下面簡(jiǎn)稱(chēng)“x”，“公司”，“集團”）于20xx年xx誕生于x，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司為x聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為x。
x擁有約45、3萬(wàn)名壽險銷(xiāo)售人員及12萬(wàn)余名正式雇員，各級各類(lèi)分支機構及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)超過(guò)4400個(gè)。截至20xx年xx12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣x億元，權益總額為人民幣x億元。20xx年xx，集團實(shí)現總收入人民幣x億元，凈利潤人民幣x億元。從規模保費來(lái)衡量，x壽險為中國第二大壽險公司；從保費收入來(lái)衡量，x產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。
�。ǘ⿲�(shí)習崗位的簡(jiǎn)介
本次我實(shí)習的崗位是x保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問(wèn)世以來(lái)，保險代理人便應運而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家，保險代理也十分發(fā)達。目前，保險代理人在數量上，已經(jīng)遠遠超過(guò)了保險公司人員。我國多年來(lái)在廣大城鄉就形成了有保險代理處、代理人和保險服務(wù)員構成的保險現代管理體系。自1992年后，國內各保險公司大都推廣了x分公司率先采用的個(gè)人壽代理人營(yíng)銷(xiāo)制度。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)制度的迅速發(fā)展，為壽險市場(chǎng)的開(kāi)拓和保險觀(guān)念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國壽險營(yíng)銷(xiāo)員已經(jīng)150萬(wàn)人。
保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔心代理人再會(huì )額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問(wèn)，認為代理人會(huì )損害自身利益。實(shí)際上，在規范的保險市場(chǎng)上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶(hù)是休戚相關(guān)的，可以說(shuō)客戶(hù)就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷(xiāo)售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。
二、實(shí)習內容及過(guò)程
�。ㄒ唬⿲�(shí)習內容
1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解x保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分。
2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道x保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營(yíng)銷(xiāo)現狀并交流心得。具體向居民介紹x保險產(chǎn)品并力促成交。
�。ǘ⿲�(shí)習過(guò)程
實(shí)習的目的也就是學(xué)習，學(xué)習社會(huì )和工作上的許多知識�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實(shí)習期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。
在以后的日子里，我定會(huì )吸取此次教訓，主動(dòng)出擊，把握更多機會(huì )，獲得更多知識和經(jīng)驗。在x其工作流程可以簡(jiǎn)單的總結為五個(gè)步驟：引導客戶(hù)、了解客戶(hù)、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報等。其中重要的環(huán)節就是：
第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹(shù)立保險企業(yè)良好的形象，其主要服務(wù)內容如下：
�。�1）通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示，建立保險企業(yè)良好專(zhuān)業(yè)形象。
�。�2）關(guān)心準顧客個(gè)人及家庭健康狀況。
�。�3）協(xié)助準顧客的事業(yè)。
�。�4）設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書(shū)。
�。�5）準確的銷(xiāo)售說(shuō)明。
�。�6）每個(gè)營(yíng)業(yè)部開(kāi)設24個(gè)小時(shí)熱線(xiàn)聯(lián)系電話(huà)等。
第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易，其主要服務(wù)內容如下：
�。�1）建立客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)；
�。�2）親自送客戶(hù)體檢或財務(wù)檢查；
�。�3）為客戶(hù)盡量減少投保手續、流程，建立“綠色通道”；
�。�4）親自遞交保單；
�。�5）寄一份感激客戶(hù)投保的信等。
第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶(hù)信心，避免保單失效以及顧客源，改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務(wù)，有利于刺激保戶(hù)再加保，增加保源，提高續保率。如果提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，就會(huì )產(chǎn)生轉介紹，這樣又會(huì )獲取新的銷(xiāo)售機會(huì )，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪(fǎng)客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險，怎樣為客戶(hù)做保險計劃，等等。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
在x實(shí)習的兩個(gè)月時(shí)間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。
一是吸收了x的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì )都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓導、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了x這個(gè)溫暖的大家庭中。
二是進(jìn)一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。
三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（Knowledge）、執著(zhù)的態(tài)度（Attitude）、熟練的技巧（Skill）和良好的習慣（Habit）這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。
四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感
2、鞏固了理論知識，提高了實(shí)踐能力。
在學(xué)校學(xué)習了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實(shí)習中將這些理論與實(shí)踐相結合。我很好地熟悉了“x兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶（少兒險）”“世紀贏(yíng)家”等x的壽險產(chǎn)品，能向客戶(hù)講解這些產(chǎn)品，并能向客戶(hù)解釋《x兩全保險（分紅型）合同條款》《智贏(yíng)人生合同條款》等。
3、培養了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習中通過(guò)虛心學(xué)習，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質(zhì)。
�。�1）向部門(mén)優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。
�。�2）協(xié)助x經(jīng)理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng )新能力。同時(shí)，獲得了一些管理團隊的方法。
�。�3）作為公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)中心的'工作人員，對客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調查，提高了自己與人溝通的能力。
5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。
實(shí)習中，找到了自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時(shí)補充相關(guān)知識，為正式工作做好充分的知識和能力準備。
實(shí)習的日子里，在x優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實(shí)習，我的體會(huì )有很多，其中最深刻的有三點(diǎn)：
1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶(hù)打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶(hù)才會(huì )信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。
2、做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專(zhuān)員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險，讓每個(gè)家庭都擁有x�！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項偉大的事業(yè)。同時(shí)，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢(qián)的生意。所以我們要熱愛(ài)自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著(zhù)無(wú)比的信心。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。
3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰斗。雖然說(shuō)做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。
在x實(shí)習的這段經(jīng)歷，對我以后無(wú)論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì )有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險代理人。
四、致謝
在此，我向x老師和x分公司四區的全體員工尤其是x經(jīng)理和x老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實(shí)習單位，是x給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習機會(huì )。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習能夠順利進(jìn)行。對于即將邁出校園的我們，擁有著(zhù)對未來(lái)的美好憧憬，擁有著(zhù)一腔熱血、滿(mǎn)腔抱負和實(shí)現夢(mèng)想的激情，正所謂“有夢(mèng)就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨，面對挑戰，為了成功努力奮斗吧！
保險公司實(shí)習總結8
緊張而又充實(shí)的中華保險實(shí)習生活就要結束了，在這里的兩周學(xué)習了很多，收獲了很多，感觸也很多兩周前懷著(zhù)緊張期待的心情來(lái)到中華保險，在新的環(huán)境、新的開(kāi)始、新的挑戰，自己之前所學(xué)的理論知識終于可以付諸實(shí)踐了，暑期中華保險實(shí)習總結報告。來(lái)到中華的首日受到了各位領(lǐng)導的熱情歡迎，并寄予我們深切的關(guān)懷和勉勵，同時(shí)也要求我們認真扎實(shí)的做好每一項工作，把基本功學(xué)牢學(xué)扎實(shí)。
實(shí)習內容
實(shí)習的主要內容是學(xué)習中華保險車(chē)險條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程1、接待客戶(hù)，向客戶(hù)介紹保險條款并根據客戶(hù)具體情況做出保險方案計算保險費。2、負責填寫(xiě)投保單；先收集好客戶(hù)的行駛證、身份證復印件等資料新車(chē)則要提供購車(chē)發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內容填寫(xiě)投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無(wú)誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專(zhuān)門(mén)的筆記本把客戶(hù)的資料登記好。4、把單證按類(lèi)別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類(lèi)。心得體會(huì )二、 實(shí)習體會(huì )
古有賣(mài)油翁以銅錢(qián)置于油瓶之口，舉勺斟油而銅錢(qián)不濕。賣(mài)油是一個(gè)簡(jiǎn)單而平凡的工作，就是在這平凡而又簡(jiǎn)單的工作崗位上賣(mài)油翁創(chuàng )造出了他的奇跡迅速而又準確的將油裝進(jìn)油瓶。
這個(gè)故事告訴我們無(wú)論身在什么崗位，都應該具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，上陣殺敵我們要有精準的劍術(shù)，賣(mài)油我們也要賣(mài)的漂亮。
學(xué)習系統錄單并不是很難的工作。例如一個(gè)交強險的錄入，我們需要客戶(hù)提供發(fā)票、合格證、身份證復印件等證件，在證件號碼錄入的時(shí)候發(fā)動(dòng)機號和車(chē)架號是最重要的，尤其是車(chē)架號長(cháng)達17位且數字字母混合，一不小心就會(huì )出錯，錄單又要講求速度，要快速而又準確的錄入確實(shí)要通過(guò)不斷的練習才能達到，實(shí)習總結《暑期中華保險實(shí)習總結報告》。這是我們就要有賣(mài)油翁的精神，通過(guò)的反復不斷的練習，達到孰能生巧的境界。在商業(yè)險錄入的時(shí)候我們又要反復不斷的練習熟記每個(gè)險別在系統里對應的代碼以提高錄入速度。
保險的知識是很多瑣碎的點(diǎn)，就像一粒粒珠子需要我們把它串聯(lián)起來(lái)才能變成美麗的項鏈。保險知識其中每個(gè)險種都有它的特點(diǎn)都有它承保的范圍和發(fā)揮的功能附加險則像點(diǎn)綴和補充滿(mǎn)足客戶(hù)不同的個(gè)性化需求，比如私家車(chē)就不需要承保車(chē)上貨物掉落責任險，而貨車(chē)則最好承保車(chē)上貨物責任險。同時(shí)險種的搭配也有其固定的規則，每個(gè)附加險都必須有其對應的主險，不能單獨承保，不同的保險公司又有自己不同的規定就像不同珠璉的賣(mài)家有不同的賣(mài)法。
一個(gè)單位機構就像一個(gè)馬達，每個(gè)部門(mén)是不同的工作單元，每個(gè)員工是具體的零件，馬達良好運轉就需要每個(gè)員工的共同協(xié)作,協(xié)作的橋梁是溝通。成員之間能夠良好的將自己的意見(jiàn)和建議表達給對方，才能使我們的馬達運轉的更加有序。
溝通在組織中就如人的血脈,在生活中也同樣的.重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學(xué)會(huì )溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語(yǔ)言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)眼神，一句我來(lái)了，抱一下肩膀，笑一笑......都會(huì )有很大的作用,讓你工作開(kāi)心、事業(yè)有成。
溝通的重要目的就是人際關(guān)系，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會(huì )順心。因為沒(méi)有人會(huì )和不懂溝通的人有良好的合作的。
所以在生活和工作當中溝通是相當重要的。生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè )人生。事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有效率。
我在中華保險實(shí)習的過(guò)程中張總在開(kāi)晨會(huì )時(shí)特別提到了溝通，希望部門(mén)和部門(mén)之間、員工和員工之間作好溝通協(xié)作，同時(shí)看到了上級和下級之間、部門(mén)和部門(mén)之間、同事和同事之間良好的共同。
通過(guò)寶貴的在中華保險兩周的實(shí)習，我感受到中華保險是一個(gè)充滿(mǎn)激情與活力的地方，正如中華保險司歌里所唱，團結、負責、勤奮、進(jìn)取是堅定的理念，無(wú)私奉賢熱情服務(wù)，我們英姿勃發(fā)，英姿勃發(fā)。
知識浩瀚如海我們越是深入的學(xué)習，越是發(fā)現自己的不足。
通過(guò)在中華的學(xué)習，發(fā)現自己的動(dòng)手能力還有所欠缺，自己在保險方面的知識還達不到融會(huì )貫通，在工作中存在眼高手低的情況。一段路途的結束是另一段征程的開(kāi)始，我希望自己能在發(fā)現自身不足的前提下，努力完善自我提升個(gè)人能力，在將來(lái)的崗位上做到不辱使命。
保險公司實(shí)習總結9
兩個(gè)月的保險實(shí)習不僅獲得了一段快樂(lè )、充實(shí)、難忘的時(shí)光，還學(xué)到了書(shū)本以外的知識，獲得了打開(kāi)社會(huì )大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“真心，石頭開(kāi)”，人在陌生的環(huán)境下，有什么可以用來(lái)打開(kāi)別人的心扉，得到別人的認可？真誠！我記得我人生的第一天，離開(kāi)人力資源部會(huì )議室的時(shí)候，被一個(gè)態(tài)度嚴謹的人領(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，于是我憋屈著(zhù)冷靜下來(lái)，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，我也不得不撞上他們熟悉的環(huán)境。然而這種心理十分鐘后就消失了。寬敞明亮的辦公室，適當的溫度，友好真誠的同事，親切的問(wèn)候，友好的微笑，一串串的歡迎詞，頓時(shí)讓我感動(dòng)，我在辦公室里感受到了一絲甜蜜——真誠！從那一刻起，我明白了為什么保險公司把誠信放在第一位。誠信是生存的前提，誠信是發(fā)展的根本！公司就是這樣，做人也是這樣。所以，一個(gè)簡(jiǎn)短的微笑，問(wèn)候，求教，就成了我這個(gè)月的執業(yè)行為準則。我覺(jué)得真誠應該是實(shí)現自我價(jià)值的第一步！
第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門(mén)，個(gè)人，都要有分工合作。在我的實(shí)習部門(mén)，我認為每個(gè)成員都有很強的獨立工作能力，但合作精神無(wú)處不在。分工的同時(shí)需要溝通，否則既定目標無(wú)法實(shí)現，工作無(wú)法做得更好。新人犯錯很自然。我什么都做的很好，雖然還是會(huì )犯一些錯誤，覺(jué)得心慌，但是我會(huì )和部門(mén)的同事溝通，及時(shí)得到他們的幫助！
第三把金鑰匙：激情和耐心
激情和耐心就像水火不容的較量。往往火的激情很容易被水的耐心控制，工作也是如此。這是激情和耐心必須并存的東西。剛進(jìn)辦公室的時(shí)候，心情很激動(dòng)。這應該是我想象了很久，害怕，期待的社交生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì )，所以這是一個(gè)完整的社會(huì )。雖然我還沒(méi)有資格做社會(huì )人，但我已經(jīng)以一個(gè)完整社會(huì )人的心態(tài)接受了這個(gè)月的考驗。激情有點(diǎn)夸張，但是這個(gè)月我是帶著(zhù)激情結束的。但是，除了對工作的熱情，我深深體會(huì )到了耐心的重要性。有激情無(wú)耐心的工作是浮躁的，有耐心無(wú)激情的工作質(zhì)量是低劣的。特別是對于實(shí)習生，很多人說(shuō)實(shí)習類(lèi)似于“做家務(wù)”，做衛生，整理辦公室文件，復印，打字，傳遞文件……來(lái)公司之前，心理準備充分。書(shū)記在動(dòng)員會(huì )上教我們做好每一件小事，我們在部門(mén)做的工作越多，學(xué)到的東西越多。我也覺(jué)得送更多工作的同事意味著(zhù)他們更看重我。
第四把金鑰匙：創(chuàng )新
每個(gè)人都可以學(xué)習技術(shù)，但創(chuàng )新只屬于你！這是實(shí)現自我價(jià)值的最好方式。每一個(gè)方案的設計，每一項工作的開(kāi)展都離不開(kāi)創(chuàng )新，這是我對我們部門(mén)所有成員力所不及的'。所以，我在做工作的時(shí)候，難免會(huì )走一些彎路，但是做得并不完美。感謝經(jīng)理和同事的指導，我不會(huì )陷入困境。保險公司一直是招人才，招人才的地方。所以，進(jìn)入生活感覺(jué)就是進(jìn)入精英
回顧那些難忘的日日夜夜，收獲了很多，感慨了很多。
1、“壽險沒(méi)有捷徑，訪(fǎng)問(wèn)量決定你的輸贏(yíng)”，這是我在公司聽(tīng)過(guò)最多的一句話(huà)。不僅僅是保險書(shū)上的經(jīng)歷，更是無(wú)數成功人士的肺腑之言。這句話(huà)告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：——天道酬勤。天上從來(lái)沒(méi)有餡餅，與其走著(zhù)上去，不如坐下來(lái)。世上有正義，付出總有回報。任何工作、任何崗位都需要腳踏實(shí)地、勤奮。成功沒(méi)有捷徑，需要汗水和努力。
2、“殘者為王”，同樣簡(jiǎn)單的一句話(huà)也告訴了我們一個(gè)深刻的道理：——行，半百里。在當今這個(gè)頻繁淘汰的時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的壽險業(yè)務(wù)員或成功人士，只有靠毅力和毅力才能在激烈的競爭中生存下來(lái)。沒(méi)有什么事情是可以一蹴而就的，但是如果你設定目標，堅持不懈，你就會(huì )成功，因為你堅持！
3、“正面如太陽(yáng)，往哪里去，往哪里發(fā)光；消極的人就像月亮，不同于初一和十五�！毙膽B(tài)決定成敗。心態(tài)就像杠桿需要支點(diǎn)，就像鳥(niǎo)兒需要翅膀，就像地球需要陽(yáng)光。心態(tài)可以說(shuō)是決定一個(gè)人是否走上成功之路的綠色通道。當我們面對別人的不理解，面對客戶(hù)的拒絕，一定不要氣餒；當我們取得小成績(jì)時(shí)，我們不應該自滿(mǎn)。我們應該冷靜，冷靜。
4、做人是做事的前提和關(guān)鍵，也是決定事情成敗的關(guān)鍵因素。如果你走錯了方向，你就會(huì )做不到事情。由于保險管理的特殊性，誠信在保險活動(dòng)中的重要性尤為嚴格。在與客戶(hù)打交道時(shí)，我們必須誠實(shí)，善于與人溝通，這樣客戶(hù)才能信任我們。人做了，保險才能做好。
保險公司實(shí)習總結10
3月23日到現在，在太平人壽學(xué)了17天，不知道。在這17天里，我學(xué)到了很多，收獲了很多，提高了很多。從一個(gè)入職當天對保險一無(wú)所知的應屆畢業(yè)生，到一個(gè)已經(jīng)開(kāi)始做展覽業(yè)的商業(yè)實(shí)習生，時(shí)間雖短但變化很大。下面我將從各個(gè)方面談?wù)勎以诖似陂g的經(jīng)歷：
一、選擇比機會(huì )更重要
在太平人壽特聘報告會(huì )上，楊學(xué)蓮經(jīng)理與我們分享了她人生中的三個(gè)成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學(xué)校做校長(cháng)助理，這份工作很多同學(xué)都覺(jué)得還可以。但是經(jīng)過(guò)反復思考，我最終還是選擇了來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，受到高度重視，半個(gè)月內獨立完成了兩個(gè)培訓項目。校長(cháng)聽(tīng)說(shuō)我要走了，一再挽留我，最后我還是選擇了離開(kāi)。因為我覺(jué)得我目前最需要的是一個(gè)學(xué)習的環(huán)境，而不是一個(gè)玩耍的舞臺。剛出校門(mén)，對社會(huì )了解很少，需要學(xué)習的東西很多，所以在人生的開(kāi)始就要積累更多的精力，讓人生的道路走得更遠，更輝煌。太平人壽雖然與保險行業(yè)三巨頭還有差距，但發(fā)展速度是三巨頭的數倍。在這樣的創(chuàng )業(yè)成長(cháng)型公司，你很難成長(cháng)。
二、態(tài)度比能力更重要
培訓第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度，努力工作。保險業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，尤其是壽險在中國的歷史很短。保險行業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，對于保險公司的各個(gè)部門(mén)崗位，我們需要從零開(kāi)始探索。所以無(wú)論學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，對保險公司都是新手，對大部分崗位都不熟悉。這就需要我們從一開(kāi)始就學(xué)習，從為人處事和工作的態(tài)度入手。我們的班主任和老師都是我們學(xué)習的榜樣，他們在教學(xué)中的`工作態(tài)度是我們未來(lái)工作過(guò)程中要遵循的基準。投入多少，收獲多少，參與有多深，對我們陽(yáng)光二期培訓班——班培訓的領(lǐng)悟有多深。這也是陽(yáng)光二期未來(lái)每一位員工的工作座右銘。當一份工作增加了我們的心，它就變成了一份職業(yè)。
三、信心比黃金更重要
“相信自己，我是最好的，最好的”——這是我們陽(yáng)光二期員工的集體姿態(tài)。這個(gè)手勢雖然簡(jiǎn)單，但意義深遠。每個(gè)人在做這個(gè)手勢的過(guò)程中，如果融化自己的內心，都能感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險行業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)很容易被拒絕的行業(yè)。在接下來(lái)的一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐中，我們可能會(huì )被拒絕，也可能會(huì )被冷處理。唯一能支撐我們堅持下去的，就是我們對行業(yè)，對公司，對自己的信心。這幾天努力發(fā)展行業(yè)，也體會(huì )到了公司的良苦用心。一方面，市場(chǎng)實(shí)踐可以加深我們對業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、保險業(yè)務(wù)員的認識；另一方面，通過(guò)實(shí)踐，我們可以磨練自己的觀(guān)點(diǎn)，增強抗壓能力，從而學(xué)會(huì )如何在逆境中保持信心，保持高昂的斗志。真誠希望我們的合作伙伴能夠正確對待這種令人恐懼的市場(chǎng)做法，端正心態(tài)，在自己的勤奮下達成目標，達到公司的要求，最終留在太平人壽，創(chuàng )造自己的輝煌人生！
保險公司實(shí)習總結11
一、實(shí)習的背景
現代保險市場(chǎng)，競爭愈來(lái)愈烈。保險企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，在經(jīng)營(yíng)決策、企業(yè)管理、人才培訓、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等各方面，無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著(zhù)激烈的競爭和嚴峻的挑戰。在這種危機和挑戰中，也蘊藏著(zhù)發(fā)展壯大的機遇。特別是保險企業(yè)人才的競爭尤為激烈。
二、實(shí)習的目的與要求
接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感;學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
通過(guò)此次畢業(yè)實(shí)習，讓我們學(xué)生強化了對信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)的認識，了解了本專(zhuān)業(yè)在當前社會(huì )上企業(yè)的真正需求，同時(shí)也可以確定自己今后發(fā)展的方向。
三、實(shí)習的組織情況
本次實(shí)習采用分散獨立實(shí)習方式，每個(gè)實(shí)習生都配備獨立的指導老師，采取自己需找實(shí)習單位。實(shí)習時(shí)間安排為xx月xx日至xx月xx日為期三周，期間需要和導師及時(shí)聯(lián)系，向導師匯報實(shí)習的內容等。
四、實(shí)習內容
此次實(shí)習為期15天，主要進(jìn)行的工作是在保險部門(mén)的業(yè)管部。涉及單證的領(lǐng)用、使用、回銷(xiāo)、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于2月13日來(lái)到xx有限公司，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣，我對這里的一切都充滿(mǎn)了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊張。
第一天，經(jīng)理帶我們參觀(guān)了一下公司，并向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今后需注意的事項和一些特殊要求。我利用一周半的時(shí)間系統的學(xué)習關(guān)于單證的領(lǐng)用、使用、回銷(xiāo)、歸檔和裝訂。單證是顧客保險的最重要的一步，是保險公司和客戶(hù)的合同書(shū)。單證的領(lǐng)用、回銷(xiāo)和裝訂都是挺簡(jiǎn)單，手工操作，只要符合公司的要求就行，但是單證的使用和歸檔是在系統中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶(hù)提供的資料，在此過(guò)程必須仔細認真地把客戶(hù)的資料錄入到系統中，同時(shí)單證使用后，應按照單證回銷(xiāo)要求，分別將財務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)分開(kāi)整理，并及時(shí)做好登記。單證的歸檔是在回銷(xiāo)之前進(jìn)行的，方便對單證的統計管理�？此坪芎�(jiǎn)單的操作，才發(fā)現自己在實(shí)際操作中做起來(lái)卻不是那么容易，需要細心跟耐心，而且每天晚上得回家溫習。單證重復量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細心是很難勝任的，每一個(gè)步驟都需要有嚴格的要求的。
在之后的一周半的時(shí)間，我又學(xué)習了下查勘理賠。查勘和理賠時(shí)保險的售后服務(wù)過(guò)程，是客戶(hù)對保險公司忠誠度的關(guān)鍵，因此此步也至關(guān)重要。在查勘的過(guò)程中，需要的不光光是會(huì )查勘，還需要通過(guò)查勘判定在交通事故中是誰(shuí)的過(guò)失和需要賠付金額的估算。查勘是一個(gè)艱苦的工作，他需要24小時(shí)隨時(shí)待命，并且在接到報案電話(huà)后2小時(shí)內趕到現場(chǎng)。在跟著(zhù)理賠人員做助理時(shí)，我發(fā)現理賠人員，需要的不僅是專(zhuān)業(yè)知識，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意度，做到這一步是很難的。在這個(gè)環(huán)節，我的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)發(fā)展。
五、實(shí)習結果與收獲
為期三周的保險實(shí)習，除了收獲到一段快樂(lè )充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還贏(yíng)得開(kāi)啟通往社會(huì )之路大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“精誠所至，金石為開(kāi)”，當人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入保險的第一天，故做鎮定的`我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著(zhù)一縷甜蜜--真誠!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請教就成了我這個(gè)月的實(shí)習行為規范，我想真誠應是自我價(jià)值實(shí)現的第一步!
第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現既定目標，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會(huì )出小差錯，還是會(huì )心慌，但我會(huì )及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì )生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì )人但我是用一種完全社會(huì )人的心態(tài)來(lái)接受這兩個(gè)月的考驗。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)激情地過(guò)完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實(shí)習生而言，許多人說(shuō)實(shí)習類(lèi)似于“打雜”，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件6767來(lái)公司之前，我已有充分的心理準備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì )上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng )新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng )新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現的方法。每個(gè)方案的設計，每項工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng )新，而這個(gè)對于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì )做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。
保險公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入保險公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專(zhuān)業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長(cháng)”變?yōu)椤皵导贾L(cháng)”，具備了一些技能創(chuàng )新必會(huì )層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
實(shí)習的目的也就是學(xué)習，學(xué)習社會(huì )和工作上的許多知識�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!
在實(shí)習期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會(huì )吸取此次教訓，主動(dòng)出擊，把握更多機會(huì )，獲得更多知識和經(jīng)驗。
六、感想與體會(huì )
這次實(shí)習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。遺憾的是，此次實(shí)習的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗到在一線(xiàn)戰場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì )通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。
這次也實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，無(wú)規矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識，進(jìn)而提高整個(gè)團隊的管理意識，按照規則做事，才能發(fā)揮團隊的能量。
七、對策與建議措施
在實(shí)習的同時(shí)進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現一些保險公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀(guān)念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺(jué)得提高提高保險公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施：上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險監管部門(mén)要加強對基層公司市場(chǎng)行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
保險公司實(shí)習總結12
周四周五的實(shí)習過(guò)得很平穩，對公司的陌生感正在逐漸消除。正如第一天給我的印象一樣，公司的氣氛是開(kāi)放的，同事們是親切的，倒是我依舊有點(diǎn)拘束。但是誠實(shí)地說(shuō)，盡管這樣拘束的'過(guò)程是必經(jīng)的，然而作為初出茅廬的應屆生，我也應當意識到自己的職場(chǎng)軟技巧還十分不成熟。然而，這些經(jīng)驗和技巧的獲取并非一蹴而就，“待人以誠，律己以嚴，處事以寬”為箴言開(kāi)展日后的工作。
除了自己按計劃學(xué)習業(yè)務(wù)基礎之外，周四由徐良斌給我和嚴寬專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了講座介紹了中國信保的情況以及制度，并且為我們釋疑了一些小問(wèn)題�？傊�，在中國信保的工作是富有挑戰但是也是很人性化的。周五下午則在小會(huì )議室參加了一個(gè)關(guān)于特險的視頻學(xué)習會(huì )議，由于還并未了解到有關(guān)基礎知識，對于所學(xué)內容實(shí)在有些不得要領(lǐng)，只是視頻會(huì )議這個(gè)形式著(zhù)實(shí)讓我感到新奇。
結語(yǔ)
結束一周的實(shí)習，收獲頗豐，感慨良多，盡管曾在南昌度過(guò)大學(xué)本科四年，但是南昌對于我還是有些陌生。而留學(xué)在外，練就了一身獨立生活地本領(lǐng)，但是國情不同，我還尚需適應。短短一周實(shí)習，只能說(shuō)自覺(jué)沒(méi)有辜負自我期許，然而不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。前途長(cháng)遠，征途漫漫，我還僅僅邁出了第一步而已。
保險公司實(shí)習總結13
時(shí)間過(guò)得很快，我來(lái)到xxxx公司工作已有近四個(gè)月了，在這段時(shí)間里，我作為一名實(shí)習組訓，對組訓工作整體上有了基本的熟悉和掌握，基本上適應了公司的工作節奏和在河源的生活環(huán)境。以下我主要從日常的工作情況和存在的問(wèn)題兩個(gè)方面做個(gè)總結。
工作方面。通過(guò)在公司前期的學(xué)習、培訓和參加公司的總結會(huì )議、部門(mén)的會(huì )議、產(chǎn)說(shuō)會(huì )等，對組訓工作有了比較基本的了解，在掛點(diǎn)團隊工作后，通過(guò)在工作中的實(shí)際操作和團隊的管理工作，對組訓的日常工作有了比較熟悉的了解和掌握，在早會(huì )經(jīng)營(yíng)、團隊管理和與人溝通等方面得到了很好的鍛煉和提高；同時(shí)也對城區的個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊和業(yè)務(wù)伙伴，尤其是雄鷹職場(chǎng)的各位主管和業(yè)務(wù)伙伴都有了進(jìn)一步的了解和熟悉，在工作中能夠幫助業(yè)務(wù)伙伴解決好日常工作中遇到的問(wèn)題，通過(guò)自己認真、負責任的工作，也得到了大家的認可。通過(guò)工作實(shí)習，提高了我對組訓工作的認識：組訓，是公司與業(yè)務(wù)團隊之間溝通的橋梁，起到承上啟下的作用：向業(yè)務(wù)團隊傳達公司的對每個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)和組織發(fā)展兩個(gè)方面的工作要求，協(xié)助團隊主管加強對團隊管理、緊跟公司的節奏推動(dòng)團隊業(yè)務(wù)及組織的發(fā)展；向公司反映業(yè)務(wù)團隊的發(fā)展情況和工作需求，根據實(shí)際情況給業(yè)務(wù)伙伴及時(shí)的培訓，以提高業(yè)務(wù)伙伴的銷(xiāo)售技巧和工作熱情。
隨著(zhù)省公司“七八聯(lián)動(dòng)，爭金奪銀”獎勵方案的正式開(kāi)始，拉開(kāi)了7月份的開(kāi)始。自6月20日，在公司的安排下，我開(kāi)始協(xié)助組訓盧春秀老師在教育培訓和雄鷹職場(chǎng)的工作，主要負責雄鷹職場(chǎng)的日常管理工作。在七八聯(lián)動(dòng)中，在支公司的統一安排下、組訓盧春秀老師的指導和幫助下，在職場(chǎng)中兩個(gè)團隊的大主管諸秀娣經(jīng)理和張澤蘭經(jīng)理的有效管理下、職場(chǎng)各位主管和業(yè)務(wù)伙伴的共同努力下，結合省公司“七八聯(lián)動(dòng)，爭金奪銀”獎勵方案及分公司的配套方案及水蜜桃、支公司獼猴桃方案的推動(dòng)、分公司的高產(chǎn)會(huì )和支公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì )的支持下，總體上，雄鷹職場(chǎng)在業(yè)績(jì)和組織發(fā)展上都取得了比較理想的成績(jì)。
有進(jìn)步，但同時(shí)也還面臨一些問(wèn)題。在日常的工作中，早會(huì )及專(zhuān)題的制作和講解還需有待加強；報表的使用和數據的統計需加強掌握；教育培訓方面的`工作需加強學(xué)習和掌握；最后在業(yè)務(wù)實(shí)習方面也還比較欠缺，實(shí)習經(jīng)驗不足，雖然有努力邀請客戶(hù)參加公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì )，但也未能成功促成，需要加強努力。
針對以上工作存在的一些問(wèn)題，我將在接下來(lái)的工作中努力改進(jìn)，提高自己的工作能力，適應公司的要求，成為一名合格的組訓。
1、通過(guò)主持早會(huì )與專(zhuān)題制作，鍛煉自己的膽量和提高自己的早會(huì )經(jīng)營(yíng)及專(zhuān)題制作、講解能力；
2、在日常工作中，通過(guò)對報表的熟悉和數據工具學(xué)習，加強在報表的使用和數據的統計方面的工作能力；
3、將通過(guò)參加公司的各項相關(guān)培訓，提高自己在教育培訓方面的工作能力；
4、將通過(guò)向各位業(yè)務(wù)精英學(xué)習銷(xiāo)售技巧、熟悉公司的產(chǎn)品，以提高自己在實(shí)習方面的能力，從而可以為業(yè)務(wù)伙伴提供經(jīng)驗的分享和幫助；
5、在日常工作中，虛心向人學(xué)習，做到多一份耐心和理解、多一份主動(dòng)和細心，努力提高自己與人溝通能力，更好地協(xié)助團隊的發(fā)展。
以上就是我對這段時(shí)間的工作總結，不正之處，請批評指正，謝謝。
保險公司實(shí)習總結14
實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學(xué)習了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當中不能靈活運用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實(shí)戰中，它可以為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機會(huì )。只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據此科學(xué)地設計自己的職業(yè)生涯。
有時(shí)候，我會(huì )想象自己不是人，而是神。但是不知天高地厚的我絕對想不到世界上其實(shí)還真有被這樣比喻的角色，那就是可以堅持十年甚至二十年做保險業(yè)務(wù)的人。一個(gè)說(shuō)話(huà)支支吾吾含糊不清的我，根本不能和他們相提并論的。而暑假，我就決定去保險超市學(xué)習并培訓，其一是想讓自己可以站在大家的面前說(shuō)話(huà)可以滔滔不絕，內心毫無(wú)畏懼的感覺(jué)。其二就是多多看到這個(gè)社會(huì )，多多學(xué)到一些社會(huì )的潛規則，促進(jìn)自己的成長(cháng)吧。這只是初始的目的，然而在時(shí)間的過(guò)程當中，我發(fā)現保險這個(gè)角色在社會(huì )上的影響力真的不是很高，許多人對保險根本不了解，甚至有人是憎恨，認為要取締保險這一項內容。所以我便想要讓更多的人了解保險，讓更多的人知道保險是這個(gè)世界上最科學(xué)的發(fā)明。
我是每?jì)商斓脚R近的一個(gè)興化市合陳鎮去參加早會(huì )的，第一天去的時(shí)候我根本連招呼都不打，這是有原因的啊。很多人的年紀我不知道喊什么，阿姨不像阿姨，奶奶又不像奶奶的。加上我生性怕生，只是笑一下。我過(guò)去的第一天，剛開(kāi)始就是做廣播體操，其實(shí)我的實(shí)習到尾聲的時(shí)候他們的早會(huì )多了一項跳舞，據說(shuō)這是最初的熱身，每次早會(huì )都有的。之后，每一位開(kāi)早會(huì )的演講者都會(huì )說(shuō)：“華邦的家人早上，好!”然后下面一起喊：“好!我愛(ài)華邦�！比缓笕w的華邦家人都會(huì )齊聲朗誦公司訓導，這時(shí)才可以正式進(jìn)入早會(huì )。
我的第一次演講是在第二次的早會(huì )，早會(huì )上經(jīng)理讓我和各位講一下有關(guān)膽商的概念。和以前一樣，我全身都在發(fā)抖，在上面不一會(huì )兒就腦子空白了，什么都講不出來(lái)了。不過(guò)我堅持沒(méi)有退下來(lái)，一直到我把所有的內容都講完為止。不過(guò)下面的人睡覺(jué)的睡覺(jué)，開(kāi)小會(huì )的開(kāi)小會(huì )，我很是無(wú)語(yǔ)。我知道自己第一次的嘗試失敗了。之后，經(jīng)理決定從小處開(kāi)始，讓我就只是和他們講一些小故事，在臺上不過(guò)是一兩分鐘。為了不再讓自己緊張，在家里我會(huì )用一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間站在鏡子前說(shuō)話(huà)。就這樣一直開(kāi)早會(huì )，一直講故事。經(jīng)過(guò)了5、6次吧，就這樣可以很隨便地在上面說(shuō)話(huà)了，不會(huì )再顫抖什么的。但是這些只是熱身，真正的演講不是單純的背誦一個(gè)又一個(gè)的小故事。我記得經(jīng)理對我講：“你的說(shuō)話(huà)，一定要注意語(yǔ)音語(yǔ)調和語(yǔ)速，還有用詞不需要華麗，但是要吸引人。在講的時(shí)候多使用一些類(lèi)比或其他修辭�！边@讓我想到了我做理科的時(shí)候特別喜歡類(lèi)比。原來(lái)天下學(xué)問(wèn)，殊途同歸，都是一個(gè)道理。
大概在8月的中旬，我終于被要求和下面的人談一談我對保險意義和公用的看法，那個(gè)晚上，我把一些從網(wǎng)上找來(lái)的保險公司的老總的博客進(jìn)行了一個(gè)匯總，把演講分為了投資的介紹、保險的起源、保險的意義、保險的誤區分析這四個(gè)部分。最后講了一下怎樣和富人做保險。我試著(zhù)在二十分鐘之內把這個(gè)講結束，但是我的演講依然很次，這不是講故事，我不能全篇閱讀，我要在適當的地方自己發(fā)揮，用形象的語(yǔ)言去描繪。然而就是在這些所謂的發(fā)揮點(diǎn)，我的頭腦一下子就卡住了，完全不知道該怎么說(shuō)下去。雖然不再緊張，雖然不再顫抖，可是頭腦依然會(huì )空白，最后的效果依然是大學(xué)教授的'講課效果。嗚~~當時(shí)我挺傷心的。剩下的幾天，我都試著(zhù)去和別人交流，用流利的語(yǔ)言去說(shuō)，并且學(xué)習了保險的幾個(gè)險種，還和公司新人一起參加了培訓。公司的幾位前輩細心地講解了跑保險所具備的能力和方法，他們的語(yǔ)言是那么循循善誘。那么有吸引力。我極其羨慕。
后來(lái)我又進(jìn)行了幾次演講，我發(fā)現自己真的在某個(gè)人的影響下說(shuō)話(huà)快的像刀子，而其實(shí)我們?yōu)榱俗寗e人能夠聽(tīng)懂，很多時(shí)候不需要那么快的。我試著(zhù)去改正，注意自己的語(yǔ)音語(yǔ)調，用不是很快卻很清楚的話(huà)去和別人交談。
最后我依照公司的要求，我去和我的幾個(gè)親戚宣傳保險。我很耐心的給他們講解險種和保險的重要性，作了很多比喻。不過(guò)他們的態(tài)度都不好，根本不認真聽(tīng)我講。我知道，他們只是把我當成一個(gè)小孩子，然后當成大人說(shuō)話(huà)小孩子說(shuō)話(huà)不可以交叉的觀(guān)念來(lái)想的。還有就是有人對保險懷有憎恨的態(tài)度，居然勸我退出保險公司，不要和保險沾上一點(diǎn)關(guān)系。原因是他們受過(guò)挫折，需要賠付的時(shí)候因為不符合賠付要求，最后極度厭惡保險，連養老保險都不交了。
我沒(méi)有跑到一個(gè)保險，我這樣的初學(xué)者也不可能像老手一樣一個(gè)月跑十個(gè)八個(gè)。但是我提高了口才，在社交中知道了在別人面前應當是怎樣的姿態(tài)，最重要的是我知道了企業(yè)的一些戰略。
保險公司實(shí)習總結15
一.實(shí)的目的和要求
畢業(yè)實(shí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感;學(xué)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求
1.培養從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )進(jìn)行工作。
2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì )運用所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3.虛心學(xué)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養成為合格的經(jīng)濟工。
4.培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )責任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5.預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二.實(shí)內容
參加了xx支公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì )和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門(mén)——區域拓展部實(shí)地演練。
區域拓展又稱(chēng)區域收展，是壽險的區域化行銷(xiāo)模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區域服務(wù)專(zhuān)員在固定區域內為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門(mén)店一樣，將客戶(hù)與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機地結合起來(lái)。區域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作。
根據《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業(yè)區部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區四級展業(yè)服務(wù)單位。xx支公司區域拓展部設1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區。其中有17個(gè)團隊管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(cháng)和14個(gè)展業(yè)區主任。該部門(mén)共有117個(gè)區域服務(wù)專(zhuān)員(通稱(chēng)“收展員”)，所有的區域服務(wù)專(zhuān)員都通過(guò)了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。
到區域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經(jīng)理。在xx經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學(xué)，積極工作：
1.參加部門(mén)的早會(huì )(星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始)，吸收新知。早會(huì )一般是總結工作，分享經(jīng)驗，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
2.虛心請教xx經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛(ài)心無(wú)限世紀天使”“平安鐘愛(ài)一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的'日常業(yè)務(wù)是接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶(hù)、約訪(fǎng)、銷(xiāo)售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報等。如果區域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，就會(huì )產(chǎn)生轉介紹，這樣又會(huì )獲取新的銷(xiāo)售機會(huì )，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪(fǎng)客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險，怎樣為客戶(hù)做保險計劃，等等。
3.作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計、制作部門(mén)會(huì )議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績(jì)表》，設計、張貼部門(mén)用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)xx經(jīng)理如何管理團隊。
4.在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)中心的工作人員，對客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調查。首先隨機抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區域活動(dòng)日志》(里面有收展員每天拜訪(fǎng)了的客戶(hù)名單和聯(lián)系方式)，然后根據日志里面的客戶(hù)名單，打電話(huà)給客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通。主要調查客戶(hù)認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶(hù)做了哪些服務(wù)，客戶(hù)對收展員的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
三.實(shí)結果
在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)獲得了圓滿(mǎn)成功。
1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì )都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓導、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執著(zhù)的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的慣(habit)這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
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