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頂崗實(shí)習個(gè)人總結匯編15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的頂崗實(shí)習個(gè)人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結1
時(shí)間如白駒過(guò)隙。轉眼間，半年的頂崗生活將成為珍貴的記憶，頂崗實(shí)習生活在忙碌中悄然而去，回首那些與學(xué)生相處的日子真是令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落但當我要離開(kāi)他們的時(shí)候我的心頭涌起一種說(shuō)不清的情愫:期待中有一份惆悵，歡樂(lè )中夾雜著(zhù)淡淡的離愁。
大學(xué)四年的生活已經(jīng)過(guò)半，記憶中還是一無(wú)所留，生活中更多的時(shí)候是一潭死水，每一天的生活只是對前一天的無(wú)止境的復制，真的不想如此般度過(guò)剩下的時(shí)光，想要些異常的經(jīng)歷想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些。大一的時(shí)候就明白大三的下學(xué)期學(xué)校有頂崗實(shí)習活動(dòng)，也明白這個(gè)機會(huì )對于我們師范生來(lái)說(shuō)很難得，所以我毅然地選擇了頂崗。
不明白頂崗的生活會(huì )是怎樣，學(xué)校怎樣樣，學(xué)生好不好管，會(huì )是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)還是不如不以往歷過(guò)，一切都充滿(mǎn)疑惑。以往問(wèn)過(guò)師哥師姐，答案卻是相差甚大，一切都是未知數。雖然對自我不是很有信心，但我相信應當會(huì )有所收獲，僅有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨才能見(jiàn)到彩虹，有一顆不自信且堅定的心最終我成為我們宿舍僅有的兩個(gè)頂崗實(shí)習的人之一。
在學(xué)校的時(shí)候就已經(jīng)在為頂崗實(shí)習做準備，上教法課、學(xué)如何上課、如何處理偶發(fā)事件等等，為將來(lái)的教師生涯添一些勝利的砝碼。20xx年2月11日，我懷著(zhù)激動(dòng)的心境踏上了期待已久的頂崗實(shí)習之路，當我坐上離開(kāi)學(xué)校的的班車(chē)那一刻起，我就明白我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿(mǎn)收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì )在我的生命中留下絢爛多彩的回憶。
從石家莊出發(fā)，路上行駛了2個(gè)多小時(shí)來(lái)到南和縣，三個(gè)學(xué)校的校長(cháng)在教育局接我們。之后我們就各赴自我的實(shí)習學(xué)校了，從教育局到實(shí)習學(xué)校三中很近，幾分鐘就到了，這時(shí)候學(xué)校剛開(kāi)學(xué)，學(xué)校里學(xué)生們在領(lǐng)新教材，學(xué)校早已為我們準備了三個(gè)房間(三個(gè)辦公室)，房間也都比較干凈，比我們想象的要好得多。因為還沒(méi)有分配任務(wù)所以我們幾個(gè)人的前兩天主要是熟悉一下周?chē)沫h(huán)境，聽(tīng)一聽(tīng)其他教師的課，日子過(guò)得很簡(jiǎn)便！
過(guò)了兩天學(xué)校給我們分配了任務(wù)，我教初一(3)班和(5)班的數學(xué)，所教的班級聽(tīng)說(shuō)還算能夠，紀律就是差一點(diǎn)，真怕把他們帶不好，自我也感覺(jué)有壓力。自從來(lái)到那里就我們就一向竭盡全力去讓學(xué)生們理解我們的課堂，以利于他們吸收知識，但由于缺乏經(jīng)驗，難免會(huì )有一些工作上的漏洞、不足，比如:在第一階段我沒(méi)有意識到對待初一的學(xué)生必須要求嚴格，作業(yè)必須要求他們去寫(xiě)，并且還要及時(shí)檢查，所以開(kāi)始他們的作業(yè)有許多做的都不好。這也導致我很擔心自我教的學(xué)生不能取得好的成績(jì)。
做到了知識講解得準確無(wú)誤，那么如何以簡(jiǎn)單明了的方式讓學(xué)生快速地理解掌握知識也是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題�？蓜傞_(kāi)始我卻忽視了這一點(diǎn)。有時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的知識點(diǎn)我反復強調了多次，但仍有學(xué)生出錯。一次在批改學(xué)生作業(yè)時(shí)，看到學(xué)生出錯的地方正是我強調過(guò)的，我的心境一下子陰了起來(lái)，恨不得立馬把學(xué)生叫到跟前質(zhì)問(wèn)批評。于是在第二天上課時(shí)，我就當眾嚴厲批評了那些犯錯誤的學(xué)生，連我自我都驚訝自我哪來(lái)的這么大的火氣。因為平時(shí)在學(xué)校我給同學(xué)們的印象都是極其溫柔的，是屬于淑女類(lèi)型的。事后細想起來(lái)，光批評他們是沒(méi)有用的，重要的是如何以一種有效的方式讓學(xué)生理解掌握知識。之后經(jīng)過(guò)旁聽(tīng)其他教師的課，我從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。但教無(wú)定法，好的方法能夠借鑒，但決不能夠照搬。僅有根據學(xué)生們的實(shí)際情景和不一樣特點(diǎn)總結出自我的經(jīng)驗才是切實(shí)可行的。
從上第一節課開(kāi)始我就兢兢業(yè)業(yè)，努力備課總想到達夢(mèng)想完善的地步，可是他們的第一次月考使我大吃一驚，我看到了他們的成績(jì)確實(shí)太差了，出的題幾乎全是我上課的時(shí)候講過(guò)的，可是他們竟然考這樣少的成績(jì)來(lái)回報我，我怒了，本想對他們這些孩子發(fā)一頓火，可是我立刻又冷靜了下來(lái)，我仔細的分析了一下，也不全是學(xué)生的原因，我努力的找問(wèn)題的答案，是我太夢(mèng)想化了，什么總是要求完善的，卻忽略了現實(shí)，學(xué)生的基礎太差了或者根本就不好好學(xué)習，我雖然感覺(jué)講的很好，可是我卻沒(méi)有研究到這些學(xué)生太調皮了，是我上課的時(shí)候心太軟了，從不愿意打罵這些可愛(ài)的孩子，可是他們卻有恃無(wú)恐竟然越來(lái)越放肆在我的課上打鬧，說(shuō)話(huà)，睡覺(jué)。我認真分析了試卷他們大多都對問(wèn)題答非所問(wèn)，不是很了解。即使最簡(jiǎn)單的也有學(xué)生不會(huì )，還有一個(gè)比較現實(shí)的問(wèn)題，有教師說(shuō)過(guò)那里的孩子大多都是其他學(xué)校不愿要的，什么都不會(huì )，真是大傷腦筋。這樣教起來(lái)就更困難了，由于剛來(lái)的時(shí)候對孩子們的學(xué)習狀況還不是很了解，此刻我經(jīng)過(guò)考試成績(jì)明白了他們的優(yōu)差了，下一步打算對癥下藥，平時(shí)對學(xué)習比較差的從最基礎教起并對他們及時(shí)輔導，對他們加強關(guān)心，讓他們感到教師對他們還沒(méi)有放棄，讓他們感到期望，我相信只要我不放棄，期望就會(huì )存在，我對他們充滿(mǎn)了信心！
時(shí)間在不知不覺(jué)中度過(guò)，到此刻與學(xué)生相處了這么長(cháng)時(shí)間，其中有歡樂(lè )也有悲傷，有信心十足過(guò)也有悲傷絕望過(guò)，兩者是那么地極端又是那么地統一。因為他們還小不懂事，凡事做的時(shí)候不研究太多，隨心所欲，對他們要盡心，但對于他們的錯誤不要太過(guò)于認真，畢竟他們還是孩子，實(shí)習的日子經(jīng)歷很多，感受很多，收獲也很多，從上講臺的瑟瑟發(fā)抖到此刻的談笑風(fēng)聲經(jīng)歷的太多太多，簡(jiǎn)直一言難盡……
從腳步邁入這個(gè)學(xué)校大門(mén)開(kāi)始，我就明白自我已經(jīng)不僅僅是一個(gè)大學(xué)生了，我此刻是一個(gè)教師，我要以教師的身份來(lái)完成這半年的實(shí)習生涯，我的教師以往告訴我，不要吝嗇表?yè)P，我自我也覺(jué)得這話(huà)很對，可一旦置身其中，卻發(fā)現并不那么容易。有時(shí)候看見(jiàn)課堂紀律亂了，心里一惱，脫口而出“誰(shuí)沒(méi)有遵守紀律呀我看是誰(shuí)說(shuō)話(huà)”這樣的話(huà)有時(shí)一點(diǎn)效果也沒(méi)有。其實(shí)，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話(huà)，小孩子更不例外。教師一個(gè)贊賞的眼神，一個(gè)稱(chēng)贊的手勢，就能夠讓他們品嘗到成功的喜悅。為此，在課堂上，我盡可能多的表?yè)P每一位學(xué)生，為他們的成功激動(dòng)不已。對一些膽小的學(xué)生，給他們更多的鼓勵和微笑，只要發(fā)現他們舉手，我總會(huì )把機會(huì )留給他們。
我堅持以平等、尊重、公平的態(tài)度對待每一位學(xué)生。師生關(guān)系不應只是簡(jiǎn)單的教育與被教育，教授與理解的關(guān)系，這種關(guān)系會(huì )阻礙師生間的平等交流，不利于教育工作的開(kāi)展。我覺(jué)得，僅有當學(xué)生理解了你這個(gè)人才會(huì )以主動(dòng)的態(tài)度理解你的教育。所以，無(wú)論在教學(xué)工作中還是在日常生活中，我一向以平等的態(tài)度對待學(xué)生，多關(guān)心他們，多了解他們的要求與意見(jiàn)，爭取成為他們的良師益友。平時(shí)，我經(jīng)常到學(xué)生的寢室走走看看，關(guān)心他們的日常生活。同時(shí)，我還經(jīng)常與學(xué)生溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，有時(shí)候他們不敢和班主任說(shuō)的事也會(huì )對我說(shuō)。當學(xué)生有過(guò)錯時(shí)，我也會(huì )盡量與他溝通，使其意識到自身的錯誤，而不是簡(jiǎn)單的批評了事。在談心的時(shí)候發(fā)現你只要用心走進(jìn)他的內心，一切問(wèn)題都能夠解決，我發(fā)現交流這種方式在師生之間是多么地重要，并且你只要真心實(shí)意地為他好，站在他的角度為他研究，一切都會(huì )迎刃而解。我認為師生之間只要構成了一種和諧的關(guān)系，教學(xué)工作、班級管理工作就會(huì )比較順利。
雖然工作有不順心的時(shí)候，可是看見(jiàn)孩子們天真的笑臉，我還是會(huì )把一切不順心全都拋在腦后，讓自我歡樂(lè )的成長(cháng)著(zhù)！“日出而作，日落而息”這或許是農夫的寫(xiě)照。而對于教師，那便是“日出而作，日落而不息”。進(jìn)入實(shí)習工作以來(lái)，那一個(gè)個(gè)忙碌的身影，一次次的實(shí)踐體會(huì )，是我更懂得了“累”字的，懂得了“愛(ài)”字的結構，懂得了該怎樣去教孩子們。我也經(jīng)過(guò)實(shí)踐，不斷總結經(jīng)驗，用愛(ài)心去愛(ài)他們，用真心擁有他們，用誠心感動(dòng)他們。
慢慢的發(fā)覺(jué)做一個(gè)受孩子們喜愛(ài)的教師是多么地重要，也明白了作為一名教師的神圣之處。雖然作為一名教師有時(shí)候很累，但心與心的交流會(huì )受到學(xué)生的銘記，才真正地理解教師是多么神圣的崗位，學(xué)生的理解與回報會(huì )使自我忘記工作中的累與痛。
我每一天的工作任務(wù)是上兩節課，晚上加半個(gè)多小時(shí)的輔導，其它時(shí)間我就在辦公室忙自我的事：處理班里的事、備課、寫(xiě)教案，偶爾會(huì )替其他教師盯自習，這就是我一天的生活忙碌而充實(shí)，沒(méi)有了在大學(xué)中的無(wú)所事事，感覺(jué)收獲很大。雖然有過(guò)淚水與辛酸，有過(guò)傷痛與彷徨但最終還是堅持了下來(lái)，風(fēng)雨過(guò)后才能見(jiàn)到彩虹，付出以后才會(huì )有收獲。
以前在學(xué)校遇見(jiàn)什么麻煩我能夠找同學(xué)商量，而在那里學(xué)生有什么事都來(lái)找我，這些事都需要我自我來(lái)解決，這使我獨立解決問(wèn)題的本事提高了。當教師使我懂得了與學(xué)生溝通是多么地重要;當教師使我站在講臺上已經(jīng)成為一種習慣。由原先的一個(gè)學(xué)生變?yōu)橐幻處�，有許多知識與本事有所提高，頂崗實(shí)習使我更好地認識了自我并確定了下一步前行的方向。
我們在一齊實(shí)習的七個(gè)人團結互助，共同為同一個(gè)目標而拼搏，在即將結束的時(shí)候每個(gè)人都有了一些沖向勝利的砝碼，帶著(zhù)這份自信與本事相信我們會(huì )走得更遠，為一個(gè)完美的未來(lái)而奮斗！它也將成為我一生中最完美的回憶！
以上是我在頂崗實(shí)習中的一些收獲。當然令我難忘的更有那里可愛(ài)的學(xué)生們，雖然我曾被他們氣哭好多次，但他們帶給我的同樣也有歡樂(lè )。實(shí)習將要結束，回想這段生活有苦，有甜，有哭，有笑，總之一句話(huà)“痛并歡樂(lè )著(zhù)”。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結2
時(shí)間如流水，轉瞬即逝，半年的頂崗實(shí)習生活在忙碌中悄然而去，回首難忘那些與學(xué)生相處的日子，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落，但當我要離開(kāi)他們的時(shí)候內心又是那么地不舍，在廣宗二中實(shí)習的這半年將會(huì )成為我人生中最有收獲的歲月。
回想剛到學(xué)校時(shí)內心的歡喜、激動(dòng)，第一次備課時(shí)的仔細與認真，第一次登上講臺的忐忑不安，第一次孩子們稱(chēng)呼為“老師”的快樂(lè )，第一次……那么多的第一次都是在實(shí)習中經(jīng)歷。雖然頂崗實(shí)習之前，在學(xué)校做過(guò)各種各樣的培訓，自己也做過(guò)許多假設，但是真的接觸起來(lái)卻不是之前不可以預想的�？梢哉f(shuō)，頂崗實(shí)習讓我變得堅強，學(xué)會(huì )成長(cháng)。
四個(gè)半的時(shí)間，一直擔任八年級兩個(gè)班的歷史教學(xué)工作，直到十月份才有機會(huì )教授我的專(zhuān)業(yè)課——語(yǔ)文。期間還代任兩個(gè)班的班主任工作，雖然班主任擔任的時(shí)間不是很長(cháng)，但我從中也學(xué)到了不少東西。后三個(gè)月是我的“忙碌期”，忙起來(lái)的時(shí)候都忘了一天幾個(gè)小時(shí)。每天批作業(yè)雖然批到很晚，但我不覺(jué)得辛苦。我一直信奉著(zhù)一個(gè)信念：既然我選擇了頂崗，就一定要把工作做好，哪怕我自己再苦再累。歷史，雖然不是我的專(zhuān)業(yè)，但既然學(xué)校安排了我的課，就是對我的信任，我必須把課上好。剛開(kāi)始的那段時(shí)間，備課相當吃力，每天“啃”教材，鉆研教案，成了我必修的功課。通過(guò)一段時(shí)間的教學(xué)，我漸漸喜歡上了歷史，“以史為鑒、面向未來(lái)”是從中體會(huì )最多，感觸最深的一點(diǎn)。歷史上許多愛(ài)國志士曾為了挽救中國民族的危亡而付出了艱辛的努力，這也讓我明白了今天生活得來(lái)之不易，他們那種敢為人先的精神值得后人一輩子敬仰。很榮幸我講了近代史，讓我對那段經(jīng)歷的理解更加深了一層。
能教上我的專(zhuān)業(yè)課，是我意料之外的。記得第一節語(yǔ)文課，我準備了很長(cháng)時(shí)間，恐怕哪里出什么錯，何況是畢業(yè)班的孩子，因此覺(jué)得肩上的擔子格外重。第一節課很順利，但畢竟語(yǔ)文和歷史學(xué)科特點(diǎn)是不一樣的，因此，教學(xué)的方法和內容也不相同。我就漸漸地琢磨如何上好每一節課，有不懂的請教其他語(yǔ)文老師，同時(shí)，結合同學(xué)們的特點(diǎn)和我以前上學(xué)的經(jīng)歷，想好每篇課文該怎么設計，每道題該怎么講。教學(xué)的過(guò)程中，雖然出過(guò)小小的差錯，但是孩子們能很包容地理解我，我想，以后我會(huì )多看書(shū)，把基礎專(zhuān)業(yè)知識鞏固好。
教課的對象不同，上課的感覺(jué)也不一樣。八年級的孩子活潑、愛(ài)動(dòng)、他們對新鮮事物充滿(mǎn)了好奇;九年級的孩子相對比較成熟，什么事都懂，對一些東西看淡了許多，他們的想法比較多，會(huì )很真誠地和你聊天。這兩個(gè)階段的孩子，像是兩個(gè)國度。從每個(gè)班級那里，我都可以學(xué)到很多，反思很多。通過(guò)這幾個(gè)月的課堂實(shí)踐，自己從開(kāi)始懵懂到現在的熟練，不僅是在管理上還是教學(xué)上都有很大的進(jìn)步。
實(shí)習期間，積極配合學(xué)校各種教研活動(dòng)，集體備課、公開(kāi)回報課、觀(guān)摩課等等各種教研討論交流的活動(dòng)，讓我從中獲益匪淺。集體備課，是同課異構的集中體現，不同的思想交流碰撞，可以閃出更亮的火花;公開(kāi)課讓我既看到了其他老師教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和自己需要反思的地方;回報課，鍛煉了我的能力和思維，使我認識到自己應改正的地方，從而使我朝著(zhù)更好的方向邁進(jìn)了一大步。教案每周必教，書(shū)寫(xiě)教案也是備課很重要的一環(huán)，它可以幫你理清思路，熟悉理解文章內容，為上好每一節課打下了基礎。另外，聽(tīng)課也是很好的學(xué)習途徑。多聽(tīng)有經(jīng)驗、優(yōu)秀老師的課，不同學(xué)科的課程也可以獲得很多啟發(fā)。
在二中的這段生活，深深體會(huì )到了領(lǐng)導對我們的重視與關(guān)懷。剛到學(xué)校的小型“歡迎會(huì )”、教師節共度美好時(shí)光、帶領(lǐng)我們參觀(guān)廣宗縣著(zhù)名景點(diǎn)。尤其難忘的是周末帶我們頂崗實(shí)習生去云夢(mèng)山爬山，那段
經(jīng)歷，我會(huì )永遠記得。二中領(lǐng)導處處為我們著(zhù)想，體現著(zhù)人文關(guān)懷。期間，師大領(lǐng)導的慰問(wèn)、視察，都深深讓我感動(dòng)。頂崗實(shí)習基地雖然眾多，但實(shí)習生們永遠是學(xué)院的牽掛。相信我們會(huì )努力交一份滿(mǎn)意的答卷，不會(huì )讓他們失望。
實(shí)習期間，收獲的不僅僅是教學(xué)的進(jìn)步。和19個(gè)兄弟姐妹一起策劃、舉辦了大大小小的活動(dòng)也是很精彩的一筆。一起包餃子、中秋節去敬老院慰問(wèn)、幫助二中整理圖書(shū)館、實(shí)驗室及各種活動(dòng)、配合學(xué)校組織拔河比賽、感恩節活動(dòng)及籌辦策劃元旦聯(lián)歡等等。參與每個(gè)活動(dòng)的過(guò)程都是一種快樂(lè )的體驗，即使開(kāi)始的工作有些繁瑣，但是最終成功的結局會(huì )給自己帶來(lái)無(wú)限的成就感和滿(mǎn)足感。每次策劃活動(dòng)，隊員們分工負責，團結互助，體現了整個(gè)團隊的凝聚力和戰斗力。從開(kāi)始到最后一刻，為二中服務(wù)，為團隊服務(wù)的信念始終都沒(méi)有放棄過(guò)。幾個(gè)月的時(shí)間，讓我們的心緊緊凝聚在了一起，收獲了幸福，收獲了友誼。
實(shí)習，我雖然哭過(guò)，最艱難的時(shí)候也想過(guò)放棄，但最終還是堅持地走完了整個(gè)過(guò)程�；赝麄�(gè)階段，我收獲了很多，學(xué)到了很多。孩子們可愛(ài)的笑臉、純潔的心靈，我會(huì )永遠記得�？吹剿麄冞M(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，我都會(huì )很欣慰。感謝頂崗實(shí)習，讓我變得成熟而堅強;感謝這段生活，讓我的生命又多了一份精彩!
頂崗實(shí)習個(gè)人總結3
客服作為和客戶(hù)溝通的主要渠道，客服部扮演著(zhù)重要的角色。因為它是一個(gè)公司的核心，包括客戶(hù)數據收集，潛在客戶(hù)挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監查，客戶(hù)關(guān)系的維系都是客戶(hù)服務(wù)的工作。公司給了很好的平臺，自己通過(guò)在以前的工作當中積累的經(jīng)驗，讓我在很短的時(shí)間內也熟悉了集團的工作，對三季度工作做了個(gè)回顧與分析總結
1、人員編制的完善；隨著(zhù)驗收開(kāi)業(yè)的臨近，客戶(hù)關(guān)懷工作的陸續開(kāi)展，客服專(zhuān)員已經(jīng)完成招聘。
2、完善了客服內部流程，制定出相關(guān)的管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則的制定；客服崗位職責的制定；回訪(fǎng)制度制定；客戶(hù)抱怨/投訴制度的制定；
3、在第三季度并結合市場(chǎng)部門(mén)做了一些前期的工作準備。8月，舉辦了兩次車(chē)友聚會(huì )、客戶(hù)聯(lián)誼；九月的教師節慰問(wèn)，收集大量客戶(hù)信息，其中含有換購意向車(chē)主、和轉介紹車(chē)主，通過(guò)這幾次活動(dòng)使客戶(hù)對我店有了極大地關(guān)注，我們與此同時(shí)還建立了群，便于和客戶(hù)溝通聯(lián)絡(luò )。9月的教師節慰問(wèn)活動(dòng)讓各大學(xué)院校都知道我店的存在，此外我們還利用短信平臺向標致車(chē)主進(jìn)行節日慰問(wèn)和建店信息傳遞。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的思路，使之能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。對后期進(jìn)一步開(kāi)展延續性的客戶(hù)服務(wù)奠定了很好的基礎。
十一月，隨著(zhù)店面的建成，店面驗收，即將開(kāi)業(yè)，后續工作還需要大家加強配合，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時(shí)間，積極配合銷(xiāo)售及售后的工作，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極完成工作。讓盛美標致的名字應該讓廣大的唐山人熟悉并知曉。以下為四季度客服中心工作內容：
1、做好培訓：部門(mén)的基礎培訓，包括禮儀、電話(huà)回訪(fǎng)及相關(guān)崗位的培訓。另外結合銷(xiāo)售與服務(wù)部門(mén)的培訓，做好前期準備工作，熟悉產(chǎn)品、竟品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。也是對客服工作的鋪墊，自己的工作過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，要對標致產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品基本能掌握。
2、客戶(hù)信息管理：客戶(hù)信息是最寶貴的資產(chǎn)，對我店進(jìn)行售后跟蹤，售后服務(wù)，新業(yè)務(wù)拓展，促銷(xiāo)廣告，客戶(hù)關(guān)系管理工作提供最強大資源。制定嚴格的客戶(hù)信息管理制度及保密制度。包括銷(xiāo)售檔案和服務(wù)檔案。
3、客戶(hù)關(guān)懷工作：對基盤(pán)客戶(hù)的維護和更新。建立良好的服務(wù)意識，處理和維護好與客戶(hù)之間的關(guān)系。結合市場(chǎng)做好四季度市場(chǎng)活動(dòng)，挖掘換購及轉介紹車(chē)主及潛在客戶(hù)信息。為新店開(kāi)業(yè)做好充分準備，為銷(xiāo)售工作打下扎實(shí)基礎。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結4
有始有終，開(kāi)始了也就代表這會(huì )有結束的一天。參加頂崗實(shí)習時(shí)我就知道時(shí)間不多，六個(gè)月的時(shí)間揮灑在工作中，或許有進(jìn)步或許有成功但是同樣也有很多的問(wèn)題需要在今后工作中解決。
參加頂崗實(shí)習是因為我畢業(yè)了需要進(jìn)行鍛煉，同時(shí)也想選擇一個(gè)行業(yè)從此在這個(gè)行業(yè)扎根。我來(lái)到時(shí)給自己的話(huà)是要在有限的時(shí)間里發(fā)揮出奪目的光芒，要在工作總超越比我強的人，錯吃苦。以后少后悔，多奮斗以后少失望。這就是我進(jìn)入公司時(shí)的心里想法當然，也因為有這些一直催促這自己不斷的前進(jìn)開(kāi)拓。
當結束后回望過(guò)去頂崗實(shí)習階段的工作，感受最深的不是自己做的有多么好，最大的原因是自己堅持下來(lái)了，工作中的苦和累，只有在軍訓的時(shí)候遇到過(guò)，以前在學(xué)校中只需要輕松的學(xué)習，每天完成自己的任務(wù)就行，這樣的事情，讓我進(jìn)入工作時(shí)，有些失措，因為接觸的少，所以做的少，很多自己能力沒(méi)有達到的問(wèn)題，都反應出來(lái)了。沒(méi)有多少實(shí)際的工作經(jīng)驗，差距大。
公司也清楚我們的能力，給我們安排了學(xué)習，讓老同事帶我們，這就給了我們更好的前進(jìn)機會(huì )，每天我都忙碌在不斷修補自己的工作上邊，這里不對，改這里那里不對蓋那里，總之要前進(jìn)前進(jìn)在前進(jìn)，要在完成工作前，提前完成自己的提升，所以前面一段時(shí)間工作磕磕絆絆，因為經(jīng)驗少，后面一段時(shí)間，穩步提升，因為學(xué)的快。
這讓我發(fā)現，我們的能力不是不行，而是沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，沒(méi)有多少可以展示和鍛煉自己能力的平臺所以我們工作起來(lái)速度慢工作效率低，這就造成了壓力比較大，工作效率比較難。我從來(lái)都不會(huì )忘記自己的責任和義務(wù)，也不會(huì )忘記自己的崗位職責。所以一步步走來(lái)了。
前幾個(gè)月，是奮斗史，后幾個(gè)月是進(jìn)步史，當我能力達到的時(shí)候實(shí)習已經(jīng)結束了，學(xué)到了，能力也提高了，這就是我們的發(fā)展和進(jìn)步。我時(shí)刻都會(huì )記住一點(diǎn)就是不能輕易的放棄在工作的任何一點(diǎn)學(xué)習的時(shí)間，只有不斷的提高不斷的加大對自身的建設才可以在崗位上，做出事業(yè)。
很多人覺(jué)得結束了就可以放松一段時(shí)間了，其實(shí)不然這只是一個(gè)開(kāi)始，還有更多的工作需要靠我們自己前進(jìn)，需要靠我們自己不斷的努力和開(kāi)拓。結束的只是實(shí)習的階段，更多的是我們不斷成長(cháng)的路途需要我們自己去闖，選擇在崗位上留下來(lái)，就需要繼續奮斗，選擇離開(kāi)重新開(kāi)始需要不斷的去尋找合適的道路這只是開(kāi)始因為人生沒(méi)有結束，工作就沒(méi)有結束，結束了知識實(shí)習的一段時(shí)間。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結5
下面將自己在實(shí)習期間的工作總結如下：
一、 教學(xué)方面
我作為音樂(lè )專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在步入頂崗教學(xué)后，由于學(xué)校的需要，不僅擔任了八年級的音樂(lè )課教師，同時(shí)還擔任了學(xué)校管樂(lè )隊和舞蹈隊的指導教師。學(xué)校先進(jìn)的高效課堂教學(xué)模式，對于大部分的實(shí)習生是比較陌生的。但我并沒(méi)有因此而退縮，而是向這里經(jīng)驗豐富的老師們虛心請教，不局限于本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習教學(xué)知識與技能，在實(shí)習的第一個(gè)月主要進(jìn)入班級聽(tīng)課，每天堅持聽(tīng)各科教師的課，并做好課堂記錄。每天對自己進(jìn)行反思，以最短的時(shí)間掌握高效課堂的教學(xué)精髓，并能獨立的制作音樂(lè )教學(xué)中需要的導學(xué)案，將高效課堂的每個(gè)教學(xué)環(huán)節準確掌握。在摸索教學(xué)中將自己在大學(xué)學(xué)習的教學(xué)理論知識巧妙的與這里的教學(xué)模式相結合，與指導教師探討新教學(xué)模式下的音樂(lè )課堂教學(xué)新方法。不斷的努力在實(shí)際教學(xué)中也得到了回報，通過(guò)自身的努力和教師的指導，音樂(lè )課堂教學(xué)順利且有條不紊的進(jìn)行著(zhù)，每節課的課堂氛圍都十分活躍，學(xué)生們對我的課堂反饋也很好，校領(lǐng)導和指導老師也很滿(mǎn)意。半年的教學(xué)實(shí)踐，我已經(jīng)完全可以掌控高效課堂模式下的音樂(lè )課堂教學(xué)。
我雖然在大學(xué)期間主修薩克斯，來(lái)到六道河中學(xué)，自己的專(zhuān)業(yè)能力得到了施展，校管樂(lè )隊在我的組織和指導下，形成了較為規范的學(xué)習模式；學(xué)生參與和學(xué)習的積極性也很高，經(jīng)過(guò)我們的共同努力，管樂(lè )隊排練出了幾部很不錯的作品，并不止一次在學(xué)校的活動(dòng)進(jìn)行展示，得到了一致好評。
我在實(shí)習之前對舞蹈并不精通，但面對學(xué)校的教學(xué)需要，我挺身而出，接下了這個(gè)艱巨的任務(wù)。因為之前沒(méi)有太多舞蹈基礎，所以我決心從零學(xué)起，邊教學(xué)生邊自己學(xué)習舞蹈，刻苦練習；自接下舞蹈隊的那一刻起，六道河中學(xué)的音樂(lè )教室就成了我的常駐之地。我不僅在那里給學(xué)生們上課，在課余和休息時(shí)間我還經(jīng)常在那里默默練習；因為不專(zhuān)業(yè)，我在練習中遇到了很多困難，但是作為一名教師，我深知自己身上肩負的責任，為了能將舞蹈隊帶領(lǐng)的更規范、更專(zhuān)業(yè)，我頂著(zhù)壓力堅持苦練，從未喊過(guò)苦、累。我和學(xué)生們的共同努力也得到了認可和回報。學(xué)校半年來(lái)組織的活動(dòng)和演出，每次都會(huì )看到校舞蹈隊精彩表演，每次都會(huì )得到認可和贊揚。我不僅擔任舞蹈隊的舞蹈教學(xué)，而且只要學(xué)校有需要，我都會(huì )盡力配合，不管是街舞、現代舞還是民族舞，我都會(huì )盡自己最大的努力去給學(xué)生排練。
二、 實(shí)習小隊工作方面
六道河中學(xué)實(shí)習小隊共有隊員14名，大家因為實(shí)習相聚在六中，我的認真負責和友善開(kāi)朗受到隊友的喜愛(ài)和信賴(lài)，被大家推選為六道河中學(xué)實(shí)習小隊的團支部書(shū)記。
自從站上這個(gè)位置，我堅持以身作則，雖然實(shí)習期間的教學(xué)工作異常繁忙，但我時(shí)刻銘記作為團支部書(shū)記的職責。及時(shí)傳達駐縣老師下發(fā)的任務(wù)和通知，并積極按時(shí)完成，起到表率作用；我定時(shí)組織團員召開(kāi)反思式的座談會(huì )，做好思想道德教育和職業(yè)道德教育的工作，了解每一位團員的工作狀況，激勵大家以熱情飽滿(mǎn)的心態(tài)投入到教學(xué)中去。
我結合實(shí)習學(xué)校的管理制度和校園文化建設，在實(shí)習的4個(gè)多月生活中策劃、組織了大大小小20余次團日活動(dòng)。每次活動(dòng)都從團隊的利益出發(fā)，以鍛煉每位團員的能力，增長(cháng)他們的知識和閱歷為目的，同時(shí)也為了能體現團隊的價(jià)值和力量，我充分利用大家在大學(xué)里學(xué)習的知識和科學(xué)方法，結合實(shí)習學(xué)校的教學(xué)管理制度，在學(xué)校領(lǐng)導和校團總支的支持和協(xié)助下，開(kāi)展了很多有助于學(xué)校發(fā)展和推動(dòng)學(xué)校文化建設的團日活動(dòng)。經(jīng)過(guò)我的精心策劃和細心安排，每次團日活動(dòng)的開(kāi)展都非常順利，每位成員都很積極的參與其中，并盡力配合，充分體現了他們作為師大學(xué)子的友愛(ài)團結。
不管是團支部的日常工作，還是團日活動(dòng)的策劃和開(kāi)展，我都自始自終站在團支部工作的最前沿。在我的努力和帶領(lǐng)下，團支部工作有條不紊的進(jìn)行著(zhù)，不管是工作效率還是工作質(zhì)量都非常高效。團支部的表現，也得到了駐縣教師和實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導教師和學(xué)生的認可和一致好評。
三、 專(zhuān)業(yè)技能和綜合能力發(fā)展方面
在六道河中學(xué)實(shí)習的這段時(shí)間里，我充分發(fā)揮了自己作為一名藝術(shù)生的特長(cháng)，并在專(zhuān)業(yè)上得到進(jìn)一步的發(fā)展和鍛煉。在六道河中學(xué)舉辦“慶五一，迎五四”文藝匯演時(shí)，我擔任了活動(dòng)的舞蹈指導和整體節目的編排，得到了指導老師的認可和領(lǐng)導的好評。
6月份六道河中學(xué)舉辦的大型班主任節閉幕晚會(huì )的整場(chǎng)晚會(huì )策劃和節目排演都是由他們實(shí)習生團隊完成的，而我作為音樂(lè )特長(cháng)的實(shí)習教師，同時(shí)也是實(shí)習團隊的臨時(shí)團支部書(shū)記，我充分發(fā)揮了自己的專(zhuān)業(yè)水平和領(lǐng)導指揮能力，擔任了晚會(huì )的導演及節目策劃，同時(shí)參與了整個(gè)舞臺的布置。晚會(huì )所有歌舞類(lèi)的節目都是由我親自編排指導。根據學(xué)校要求，我還為學(xué)生寫(xiě)給班主任的詩(shī)歌譜了曲，并排成了合唱在班主任節閉幕晚會(huì )上進(jìn)行了展示。最終閉幕晚會(huì )在全校師生的掌聲和歡呼聲中完滿(mǎn)結束。校長(cháng)稱(chēng)贊他們組織的這次晚會(huì )是六道河中學(xué)有史以來(lái)最完美、最精彩的一次演出；通過(guò)這次晚會(huì )，我的工作能力再一次被領(lǐng)導和老師們肯定與贊賞。
我在實(shí)習工作中的認真踏實(shí)，得到了六道河中學(xué)賈利民校長(cháng)的賞識，并被賈校長(cháng)任命為校長(cháng)助理，輔助日常辦公。日常教學(xué)工作繁忙，但當校長(cháng)布置工作時(shí)，我都會(huì )將時(shí)間合理安排，認真完成校長(cháng)布置的工作。我認真好學(xué)，不懂就問(wèn)；作為助理，我積極主動(dòng)的請教校長(cháng)一些行政工作上的疑問(wèn)，提高能力、拓展視野，為自己今后的實(shí)際工作做鋪墊。
教師之路，平凡而激情，有辛酸苦辣，也曾悲歡離合。轉眼間，頂崗實(shí)習生活即將結束，回首這段刻苦銘心的經(jīng)歷，辛酸苦辣中得到了收獲，悲歡離合中收獲了真情。我用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)自己對教師的熱愛(ài)，用活力青春譜寫(xiě)著(zhù)對未來(lái)的向往。甘于奉獻是我作為教師的指導思想，努力付出是我作為作為教師的實(shí)際行動(dòng)。我用心去做每一件事情，我相信只要付出了就一定會(huì )有收獲。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結6
工作快一個(gè)月了。感覺(jué)收獲了很多，不管是人際關(guān)系還是適應社會(huì )的能力方面都有很大提高，我從事的工作是家居用品銷(xiāo)售的職務(wù)，地點(diǎn)是在北京的城外城家居建材有限公司。
這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)的完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡是須得謹慎小心否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。自己的提議和工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色，同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
在公司的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生，主動(dòng)的幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì )積極的尋找合適的時(shí)間，向同事請教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走得更近，在實(shí)習當中，同事就會(huì )更愿意更多的指導我。使我獲得更大的收獲。
現在的我已經(jīng)熟悉了這份工作。習慣了早起晚睡的的忙碌的上班族生活，剛到這里的時(shí)候。感覺(jué)挺別扭的。畢竟自己剛畢業(yè)，還沒(méi)有完全從學(xué)生的背景中走出來(lái)，一切的習慣還沒(méi)有為現在的工作而發(fā)生改變。但是畢竟年齡已到，再留戀學(xué)校的生活已不可能，只能試著(zhù)去改變，改變自己的心態(tài)。改變現在的生活狀態(tài)。
在這一個(gè)月的實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。作為我在踏出社會(huì )之前的為數不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的卻給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作狀態(tài)，高尚的思想覺(jué)悟。進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習中更好的完善自己。在以后的實(shí)踐中跟好的去運用自己的知識。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結7
時(shí)間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺已經(jīng)快五個(gè)月了，在這短暫的時(shí)間里，我的收獲和感觸良多，自任職以來(lái)，我努力適應工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務(wù)�，F在將第三季度的工作情況總結如下：
一、認識前臺文員這個(gè)崗位的總要性。
要做好前臺文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個(gè)崗位的重要性。前臺這個(gè)崗位不僅體現了公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，前臺的形象就是公司的形象。過(guò)去一個(gè)星期內的工作量相對來(lái)說(shuō)還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因為社會(huì )經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結出，能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，所以簡(jiǎn)單的事情要細心做，重復做，快樂(lè )做！
二、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會(huì )的新人，在社會(huì )經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝上級領(lǐng)導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務(wù)。
三、認真工作，更注重細節。
接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話(huà)要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
四、擴展自己的知識面，不斷完善自己。
在短短的工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規范，一些接電話(huà)的用語(yǔ)不夠專(zhuān)業(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更出色地完成工作。
接下來(lái)的計劃：
一、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時(shí)間向同事學(xué)習更多其他方面的知識，豐富自己的見(jiàn)識。
二、繼續增加接待方面的學(xué)識和加強這方面的實(shí)踐能力，能把過(guò)去的不足得以改正。
三、協(xié)助領(lǐng)導和同事繼續開(kāi)展招聘這方面的工作。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結8
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中來(lái)物業(yè)客服中心工作已有近四個(gè)月。雖然時(shí)間不長(cháng)，但是已能充分的體會(huì )客服工作的不容易。同時(shí)也提醒了我在工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識方面的匱乏，而要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路還很漫長(cháng)。
開(kāi)始時(shí)認為客服工作很簡(jiǎn)單，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、處理下客戶(hù)的投訴；其實(shí)不然，特別是物業(yè)的客服，服務(wù)的對象既有業(yè)主還有租戶(hù)，管理的范圍有寫(xiě)字樓、商鋪及住宅。除了要做以上的事情，還要學(xué)會(huì )充值、收費，抄水電表等，總之，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，要學(xué)的東西很多，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況；當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才體會(huì )到的。
下面是我這幾個(gè)月來(lái)的主要工作內容：
1、新租戶(hù)入住、辦理裝修等手續以及客戶(hù)資料的更新、檔案的歸檔；其中寫(xiě)字樓新進(jìn)的11家，辦理裝修手續9戶(hù)。
2、配合好中心做好熱水抄表、冷氣按采冷期收費的工作處理好客戶(hù)投訴，包括業(yè)主、住戶(hù)、建方、裝修單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。目前冷氣按面積對采冷期收費并簽協(xié)議的有260多戶(hù)，按流量收費的有22家，中心同意充值收費的有5家。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前工作聯(lián)系單發(fā)函30份，整改通知單7份；大件物品及搬家放行條40余份。
4、日常工作中抄水電表、冷暖氣表及錄入；值班時(shí)物業(yè)費催繳，代收代付的費用的收取和上繳。
工作中的磨礪提升了自我的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛接觸物業(yè)工作經(jīng)驗不足的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。
在今后的工作中我將更加努力的學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，更好的為廣大的業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)一步為公司的良好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結9
轉眼間半年的實(shí)習生活就要結束了，真有點(diǎn)舍不得。
細細回想20xx年2月28日我們踏上頂崗的征程。2月28日一大早，我們就搬著(zhù)行李等車(chē)來(lái)送我們出發(fā)。當登上客車(chē)，我們就漸漸遠離了河北師大，前往一個(gè)新的環(huán)境。在客運車(chē)上，大家在一起有說(shuō)有笑，帶隊老師向我們介紹了實(shí)習學(xué)校的一些相關(guān)情況�？粗�(zhù)車(chē)窗外的風(fēng)景，大霧彌漫，我的心情很復雜，有點(diǎn)擔心，卻又有點(diǎn)興奮。車(chē)在路上行駛了四個(gè)多小時(shí)后，終于到達了臨漳縣教育局，在那里我們見(jiàn)到了所要任教的學(xué)校的領(lǐng)導。之后，我們在臨漳教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行了為期一周的培訓。
我很高興，我收獲很多。在臨漳進(jìn)修學(xué)校我懂得了教師應以生為本，德育為先，能力為重，終身學(xué)習；我明白了教育百分之三十是啟發(fā)，百分之七十是等待等。另外，臨漳進(jìn)修校的老師在生活上也給了我們很多的幫助。在這里，我們在一起學(xué)習，一起生活，一起成長(cháng)。也是在這里，我們一行三十多人又被分往不同的地點(diǎn)。我所要去的是縣區臨漳四中學(xué)校，3月6號，送走不同實(shí)習點(diǎn)的隊友，最后我們才出發(fā)前往四中。從這天起，我們五個(gè)人將在這里度過(guò)將近半年的實(shí)習生活。
時(shí)間如流水轉瞬即逝，四個(gè)月的時(shí)間已過(guò)，我們的實(shí)習已經(jīng)接近尾聲。在這段時(shí)間里，我感到自己在各方面都得到很大的提高，而且，我也為這的教學(xué)工作開(kāi)展貢獻了自己的一份力量。以下是我實(shí)習期間的工作總結：
一、思想政治方面：
在思想上，積極要求上進(jìn)。實(shí)習過(guò)程中一切從實(shí)際出發(fā)，嚴格要求自己，以“教書(shū)育人”為己任，做學(xué)生的表率，較為成功的`完成了由學(xué)生向老師的轉變。在日常工作和生活中，我努力的改正自己的缺點(diǎn)，同時(shí)培養自己良好的習慣，為人師表，腳踏實(shí)地，在思想上變的越來(lái)越成熟。
二、教學(xué)實(shí)習方面
“師者，所以傳道授業(yè)解惑也�！蔽覀冏鳛橐幻處�，最根本的任務(wù)就是教學(xué)。實(shí)習期間，我擔任的是臨漳四中初一8個(gè)班的歷史老師。
首先，虛心學(xué)習，積累經(jīng)驗。聽(tīng)課是教學(xué)工作較為基礎的一面，而我實(shí)習教學(xué)工作的第一件事也是聽(tīng)課。實(shí)習期間的聽(tīng)課已經(jīng)不再是我們作為學(xué)生時(shí)的那種專(zhuān)門(mén)聽(tīng)老師講課的內容，而是聽(tīng)指導老師和學(xué)校其他優(yōu)秀老師講課的思路、方法等，向他們取經(jīng)，學(xué)習他們的教學(xué)經(jīng)驗，處理課堂的方法，以及如何與學(xué)生互動(dòng)等等。
其次，了解學(xué)情，精心備課。備課是我們教學(xué)工作的起點(diǎn)，備課不僅僅要聯(lián)系書(shū)本上的內容，還要了解學(xué)生的實(shí)際情況，要考慮學(xué)生的接受程度，學(xué)生對課堂的反應等。我所教的這幫孩子們調皮可愛(ài)，但是基礎很差，在教學(xué)中經(jīng)常會(huì )遇到一些困難，有時(shí)一個(gè)知識點(diǎn)講了好幾遍，他們卻還是很迷茫。所以，在備課的時(shí)候，我會(huì )把重點(diǎn)簡(jiǎn)單的列出來(lái)，并采用多種方式讓學(xué)生記憶。
然后，腳踏實(shí)地，認真講課。講課是教學(xué)工作最重要的環(huán)節，在課堂上認真的授課，使用多種方法啟發(fā)和教育學(xué)生，把學(xué)生的思維帶進(jìn)課堂學(xué)習中，通過(guò)提問(wèn)、表演等方式充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。另外，注意課堂預設與生成，讓學(xué)生能夠在40分鐘內集中注意力聽(tīng)講，把老師講的內容真正聽(tīng)懂、學(xué)會(huì )。
最后，課后檢查，認真反思。課后認真批改作業(yè)，發(fā)現學(xué)生錯誤并及時(shí)進(jìn)行糾正。同時(shí)，對自己的這一節課進(jìn)行反思，想想自己哪里做的不到位，為什么課堂上會(huì )出現某些問(wèn)題，學(xué)生為什么把題做錯等等。這樣做我們才可以更加清楚的知道自己上課中存在的問(wèn)題，并加以改正。
三、班主任實(shí)習方面
在學(xué)校領(lǐng)導和老師的關(guān)懷下，在學(xué)生們的積極配合下，我順利的完成了這個(gè)學(xué)期的班主任實(shí)習工作。我們教師的一言一行時(shí)刻都在影響著(zhù)學(xué)生，對學(xué)生起著(zhù)言行身教的作用，所以，在工作中我一直嚴格遵守原則，做好學(xué)生的榜樣。一個(gè)班級應該如何管理？一個(gè)班級又如何管理好？老師和學(xué)生應該怎樣相處？經(jīng)過(guò)在七5班這段時(shí)間的摸索，我覺(jué)得應該這樣做一個(gè)班主任。
首先，在班委的任命上，對于選什么樣的學(xué)生擔任班委，我們應該以全面的眼光看待。對于班長(cháng)，一個(gè)班長(cháng)不一定是學(xué)習好的學(xué)生，但一定得是有威信的學(xué)生，而且學(xué)生也都能信服他；對于紀律班長(cháng)，一定要嚴厲，一定要能鎮得住學(xué)生；對于學(xué)習委員，那就更需要責任心，需要關(guān)注各組學(xué)生的學(xué)習情況，想辦法調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性，為班級營(yíng)造一種濃厚的學(xué)習氣氛等。
其次，在組長(cháng)的分配上，可以把前二十名的學(xué)生平均分配到各組，讓他們幫助本組學(xué)生，督促他們學(xué)習，幫助他們解決難題，以自己好的行為習慣影響組員。
然后，在特殊的安排上，對于班上調皮搗蛋的孩子，我們不能對他們置之不理，要讓他們在班級里擔任職務(wù)，明白自己的使命，承擔自己的責任，約束自己不好的行為。另外，在他們表現好的時(shí)候，一定要及時(shí)的夸獎他們。
最后，在教師的信任上，身為班主任，我們不僅需要挑選合適的學(xué)生管理不同的方面，更要給予他們信任。另外，身為班主任，就要了解學(xué)生，就要拉近與學(xué)生的距離�？梢哉宜麄兞奶�，可以去家里訪(fǎng)問(wèn)等。夏天來(lái)臨，天氣較熱，可以在上課前買(mǎi)些雪糕、冷飲等，與孩子們一塊食用，大家熱熱鬧鬧，高高興興，讓孩子們心情愉快的去學(xué)習。
四、學(xué)校管理方面
實(shí)習期間我嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，按時(shí)參與學(xué)校的點(diǎn)名，不遲到、不早退。學(xué)校每個(gè)老師在教學(xué)外另有任務(wù)，因此，我在積極完成屬于自己的工作的同時(shí)，還熱心的幫助其他老師，幫他們看會(huì )兒自習，幫他們值會(huì )兒班等等。積極的投入在學(xué)校的各項工作當中，考試時(shí)，嚴格監考，認真批卷；活動(dòng)時(shí)，積極參與，從不懈怠。在工作中，把自己當成一名正式的人民教師，處處以一名人民教師的要求做，不求自己做的最好，但求自己能夠做的更好。積極主動(dòng)的參與學(xué)校的常規檢查，并受到表?yè)P等。
五、教育調查和研究方面
實(shí)習期間，堅持參加校內文科組的教學(xué)研討活動(dòng)，在聽(tīng)評課中學(xué) 習其他老師的寶貴經(jīng)驗，不斷提高自己的教學(xué)水平。另外，針對學(xué)校學(xué)生的成績(jì)，我們進(jìn)行了一次學(xué)生學(xué)習習慣調查活動(dòng)，在調查過(guò)程中，從調查問(wèn)卷的編寫(xiě)、刊印、下發(fā)、分析、總結等，事事親力親為，并在最后為學(xué)校和學(xué)生提出了良好的建議，受到全校師生的一致認可。
六、黨團活動(dòng)方面
在實(shí)習期間，我們實(shí)習點(diǎn)的五位實(shí)習生組成了小分隊，經(jīng)常舉行活動(dòng)。在這一學(xué)期里，我積極參加小組組織的各項活動(dòng)，并在活動(dòng)之后認真反思，相互之間不斷的交流實(shí)習過(guò)程中的體驗和感受，相互之間進(jìn)行督促，不斷進(jìn)步。
時(shí)間如流水般匆匆而逝，四個(gè)多月的頂崗實(shí)習馬上就要結束了。從第一次登上講臺時(shí)的忐忑不安，到現在的侃侃而談；從第一次組織班會(huì )活動(dòng)時(shí)的緊張不安，到現在的應對自如……那么多的第一次都是在實(shí)習中經(jīng)歷，那么多的經(jīng)驗都是在實(shí)習中獲得�？梢哉f(shuō)，頂崗實(shí)習讓我變得堅強，學(xué)會(huì )成長(cháng)。感謝四中給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我可以帶著(zhù)這份自信與能力走得更遠！
頂崗實(shí)習個(gè)人總結10
通過(guò)大學(xué)幾年的學(xué)習，我覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)知識還是有所進(jìn)步，這次來(lái)到xx這里實(shí)習了三個(gè)月的時(shí)間之后，我才意識到在學(xué)校的時(shí)候所掌握的確實(shí)還是很少，這也是我的接下來(lái)要努力的方向，希望可以通過(guò)這樣方式讓自己得到更多的提高，對于實(shí)習我還是覺(jué)得很有動(dòng)力的，這是我以后應該要做出好成績(jì)來(lái)，這對我個(gè)人能力也是有足夠多的提高，對于實(shí)習也應該要總結一番：
這次實(shí)習一共是三個(gè)月的時(shí)間，我還是對自己很有信心的，我和周?chē)耐乱蚕嗵幍暮芎�，也知道接下�?lái)所努力的方向，我覺(jué)得這是很有意義的事情，實(shí)習的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我認識到了自己各方面的進(jìn)步，這是我需要去調整好的，這對我工作能力還是很有提高的，實(shí)習結束之后，我能明白自己需要做出哪些事情，實(shí)習期間我還是能夠明白自己的問(wèn)題，也是因為需要繼續維持一個(gè)好的狀態(tài)，所以我也在付出實(shí)際行動(dòng)，證明自己是能夠做的更好一點(diǎn)的，這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習我應該要發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力，這段時(shí)間以來(lái)還是有很多提高的。
當然這次的實(shí)習當中，我覺(jué)得以后需要做的更好一點(diǎn)，以后還是需要一點(diǎn)點(diǎn)積累經(jīng)驗，去反思一下自己，也相信接下來(lái)可以做出更好的成績(jì)來(lái)，這對我的影響還是很大的，這也是對我很有幫助的，大學(xué)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我也一直能夠做的比較認真，這也對我專(zhuān)業(yè)知識的鍛煉，頂崗實(shí)習的過(guò)程當中也遇到了一些問(wèn)題，這也是對我的一個(gè)鍛煉，通過(guò)這次的實(shí)習，的確實(shí)還是讓我覺(jué)得很有意義的，在以后的學(xué)習當中還是能夠學(xué)習到更多的知識，實(shí)習也是對我的一個(gè)鍛煉，更加是對專(zhuān)業(yè)知識的考驗，以后也會(huì )努力去維持好的狀態(tài)，不會(huì )讓自己做的不認真的。
總體來(lái)講這次的實(shí)習，我是感覺(jué)非常的有動(dòng)力的，這是我接下來(lái)應該要做出好的成績(jì)來(lái)的，大學(xué)期間我也是可以做出的更加認真一點(diǎn)，以后我會(huì )堅持去做出更好成績(jì)來(lái)，所以對于這次的實(shí)習我還是感覺(jué)很有意義的，對于這段時(shí)間以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我還是認清楚了自己方向，這也是對工作應該要安排好的，實(shí)習階段我覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)能力得到了很多的提高，這次實(shí)習之后，我還是有了很多進(jìn)步，以后也一定會(huì )做的更好一點(diǎn)的，也感激這段實(shí)習經(jīng)歷。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結11
兩個(gè)月的實(shí)習，對一個(gè)缺乏社會(huì )經(jīng)驗的大學(xué)生而言，學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識。這段時(shí)間，領(lǐng)導給了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我感受到了領(lǐng)導“海納百川”的胸襟。
首先要感謝公司給我們提供工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，懂得了做人是做事的前提和基礎。
從xx月xx日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間一晃而過(guò)，此階段，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變成為一個(gè)尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉換。其實(shí)從一個(gè)學(xué)生一下子轉變成一個(gè)職業(yè)人，真的有點(diǎn)不習慣。到目前為止，我看上去還是像一個(gè)學(xué)生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都需要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)群，現在的我，對這三樣還未具備。工作中，我接觸到了很多從未碰到過(guò)的人和事。接觸到了來(lái)自國外的客戶(hù)，也明白了自己的不足之處，體會(huì )到要加強英語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)的訓練。就現在情況看來(lái)，我的主要工作是：
(1)翻譯郵件;
(2)日常接待工作;
(3)領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)只是一個(gè)前腳剛踏進(jìn)大門(mén)后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出，人際關(guān)系不夠廣。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，但我已領(lǐng)悟到還沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛力，個(gè)性的飛躍。
感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作的。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結12
再華麗的語(yǔ)言也描述不出半年的實(shí)習生活帶給我們的辛酸與歡樂(lè )，忙碌與感動(dòng)，付出與收獲，匆匆，太匆匆，時(shí)間在指尖劃過(guò)，悄無(wú)聲息。沒(méi)有預兆，實(shí)習的尾聲就這樣來(lái)到我們身邊。一切的一切都已成為回憶，回首翹望，半年的頂崗實(shí)習生活已漸行漸遠，帶著(zhù)激情、懷揣希望、擁著(zhù)收獲離開(kāi)了我們的夢(mèng)想之家。
半年來(lái)，頂崗實(shí)習鍛煉了我，提升了我，超越了我。
仍然記得第一次聽(tīng)課時(shí)的感受，那是我的指導老 師魯士芳老師在八三班講得第一節課，那時(shí)候的我，不知道為什么，連續幾次都飽含淚花，我做了無(wú)數種可能的猜想，也許是自己第一次見(jiàn)到這些孩子，心生激動(dòng)；也許是看到這種活躍、親切的課堂，心懷希望；也許是魯老師告訴我這是全年級最差、最調皮的一個(gè)班，心存挑戰；也許……有那么多的也許。而現在的我，在實(shí)習了一個(gè)學(xué)期之后，用我同學(xué)的話(huà)說(shuō)就是表面上看你沒(méi)有什么太大的變化，但是內心的東西肯定改變很多。我就開(kāi)玩笑地說(shuō)，你挺會(huì )說(shuō)話(huà)啊，呵呵。是啊，四個(gè)多月的歷練，怎能沒(méi)有變化呢。不管是在生活還是在工作上，我都有了不同程度的提升，這都要感謝河西中學(xué)，感謝指導老師們，感謝我的學(xué)生們。
在生活上，學(xué)校的領(lǐng)導很照顧我們，各方面考慮也很周到，剛來(lái)時(shí)的諸多不便，學(xué)校都會(huì )想方設法給我們解決。除了宿舍冰窖似的寒冷一直陪伴外，我們都很滿(mǎn)意，因為我們明白出門(mén)在外，知足是福。在這四個(gè)多月的日子里，我不知道自己成長(cháng)了多少，但我知道我經(jīng)歷過(guò)什么。那么多的第一次，都留在了頂崗路上。第一次在外地和這么多的老師共處一室；第一次走進(jìn)課堂，聽(tīng)我的指導老師講課，迎來(lái)學(xué)生們好奇的目光；第一次引領(lǐng)課堂，面對臺下那么多的學(xué)生；第一次對這些調皮的孩子發(fā)火；第一次擔任一個(gè)班的實(shí)習班主任；第一次給學(xué)生們開(kāi)主題班會(huì )；第一次炒出一個(gè)屬于自己的完整的土豆菜；第一次一個(gè)人在曝曬的陽(yáng)光下帶領(lǐng)四十多個(gè)學(xué)生除草；第一次擔任各種活動(dòng)的主持人；第一次在學(xué)生們面前落淚；第一次收到那么多珍貴的禮物；第一次哭得如此撕心裂肺……在我的生命里，不管它走得如何匆忙，如何委屈，如何坎坷，這都將是讓人珍視一生的的財富。
在教學(xué)工作上，我也從不同方面得到了提高。
在導入技能上，俗話(huà)說(shuō)：好的開(kāi)始等于成功了一半。在教學(xué)活動(dòng)中，一堂課的導入直接關(guān)系到整堂課的成敗。精彩的導入可以在第一時(shí)間抓住孩子的心，把他們吸引到課堂活動(dòng)中來(lái)。良好的導入能引起學(xué)生學(xué)習興趣，激發(fā)學(xué)習動(dòng)機，能引起學(xué)生注意，幫助進(jìn)入學(xué)習情境，為新知識的教學(xué)做好鋪墊，使學(xué)生明確學(xué)習的目的。尤其是數學(xué)課，眾所周知，數學(xué)是一門(mén)比較枯燥的學(xué)科，對大部分的初中生來(lái)說(shuō)，是令人頭疼的一門(mén)課程，再加上鄉鎮學(xué)生的特點(diǎn)，基礎都比較差，就需要花費很長(cháng)時(shí)間才能進(jìn)入狀態(tài)。所以能有一個(gè)好的導入技能就顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作與聽(tīng)課學(xué)習，現在我能根據課堂學(xué)習的需要選擇適當的導入活動(dòng)，運用多種導入方法吸引住孩子們的學(xué)習興趣。如：多媒體導入法，即是運用圖片、音頻、視頻等媒介進(jìn)行導入，回顧知識導入法，小品導入法，提問(wèn)導入法等等。
在提問(wèn)技能上，經(jīng)過(guò)四個(gè)多月的教學(xué)活動(dòng)，由原來(lái)的毫無(wú)準備到注重各種技巧，我確實(shí)提高了在提問(wèn)方面的技巧。首先所提的問(wèn)題要難易適度。問(wèn)題不要太簡(jiǎn)單，否則引不起學(xué)生興趣，學(xué)生也不思考；問(wèn)題太難，一看一點(diǎn)思路也沒(méi)有，學(xué)生同樣也不會(huì )動(dòng)腦筋。因此，提問(wèn)的難易程度必須與學(xué)生所掌握的知識緊密相關(guān)，這就要求我們要對自己所教的每個(gè)學(xué)生掌握知識的情況有一個(gè)充分的了解。其次，提問(wèn)要注意到每個(gè)水平層次的學(xué)生，要根據學(xué)生學(xué)習程度的不同進(jìn)行相應的提問(wèn)。最后，提問(wèn)要根據難易程度給予適當的時(shí)間。如果是簡(jiǎn)單的大部分學(xué)生都能回答的，則沒(méi)必要給予多少時(shí)間，但如果比較有難度，則就需要留給學(xué)生足夠的時(shí)間。讓學(xué)生分小組進(jìn)行討論、總結、歸納等�？傊�，一堂課，我們也可以運用多種提問(wèn)方法，引起學(xué)生興趣，達到課堂教學(xué)目的。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結13
周一的學(xué)校例會(huì )上，教導處通知了各個(gè)年級下周三、四將進(jìn)行本學(xué)期第一次月考的消息，這次考試是我頂崗實(shí)習半個(gè)月以來(lái)要面對的第一次成績(jì)檢驗。雖然兩個(gè)星期的時(shí)間很短，但是在這半個(gè)月中，我已經(jīng)基本熟悉了頂崗實(shí)習的工作與生活，能夠獨立完成日常的教學(xué)任務(wù)。月考不僅是對學(xué)生一個(gè)月以來(lái)學(xué)習成果的檢驗，更是對我這個(gè)實(shí)習老師教學(xué)情況的考驗。為此，我在與指導老師溝通過(guò)后確定了較為科學(xué)的復習計劃，希望與其他實(shí)習老師一起分享，共同進(jìn)步，為這一階段的工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句點(diǎn)。
一、源于課標，立足課本
復習備考的第一步就是要源于課標，立足課本。師大教育系的系主任索桂芳老師在我們的專(zhuān)業(yè)課上就非常強調課程標準這一點(diǎn)，模擬授課大賽中也提問(wèn)了很多我們對于課程標準的理解和掌握程度，課程標準是復習備考中的依據和方向，是試卷中最主要的出題來(lái)源。教師們在平常的新課教學(xué)中就要注意對于課標的講解，在復習過(guò)程中更是要在課標的基礎上進(jìn)行鞏固練習。課標中規定了每個(gè)學(xué)習板塊的若干學(xué)習主題，復習中也要圍繞著(zhù)學(xué)習主題體現的三維目標：知識與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)進(jìn)行。教材是學(xué)生學(xué)習知識的立足點(diǎn)，教材的知識點(diǎn)能夠熟練把握之后，月考的成績(jì)自然也會(huì )水漲船高。當然，教材并不是教師進(jìn)行教學(xué)工作的唯一工具，在教學(xué)過(guò)程中既要以教材為基礎，又要盡量做到跳出教材，用教材教，而不是教教材，通過(guò)這種方法培養學(xué)生關(guān)注思品與時(shí)事的習慣，為以后教學(xué)中真正開(kāi)啟學(xué)生的思維、培養學(xué)生的各種能力提供了充足的依據，月考的復習也會(huì )更加容易與輕松。
二、扎實(shí)基礎，夯實(shí)知識
對于我教的班級來(lái)說(shuō)，學(xué)生們大多來(lái)自山區，知識基礎較差，學(xué)習經(jīng)驗不足，在月考的復習過(guò)程中就要特別注意基礎部分的復習，盡量做到簡(jiǎn)單的題不丟分�；A扎實(shí)了，知識積累多了，方法掌握了，自然分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和歸納提煉的能力也就提高了。我在這個(gè)過(guò)程中常用的方法是課堂小測，通過(guò)問(wèn)題的聽(tīng)寫(xiě)和背誦不斷強化他們的記憶，在點(diǎn)滴的時(shí)間中使他們潛移默化的接受基礎并且重要的知識，達到及時(shí)鞏固與提高的效果。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結14
我實(shí)習的學(xué)校是一所農村初級中學(xué)，學(xué)校規模較小，沒(méi)有分重點(diǎn)班。在這樣的環(huán)境里，我看到了一種嶄新環(huán)境的成長(cháng)舞臺，在這樣的學(xué)校里實(shí)習，既能檢驗自己所學(xué)的知識，也能接觸到最真實(shí)的基礎教育。我努力珍惜這樣的機會(huì )，利用所有可用的條件，進(jìn)行教學(xué)，班級管理的學(xué)習，希望自己早日成為一名合格的人民教師。以下是我的頂崗實(shí)習工作總結。
一、思想觀(guān)點(diǎn)方面
作為一名大學(xué)生，作為一準教師，享受青春的贊譽(yù)，擁有求知向上的精神，是國家的未來(lái)的建設者，在實(shí)習期間，我肩負起我的使命，認真踏實(shí)，嚴謹努力，我十分珍惜這樣來(lái)之不易的好機會(huì )。力求把工作做到最好，我在學(xué)校學(xué)習了就為了成為一名教師不斷的鍛煉自己，只為自己在踏入講臺上沒(méi)有那么費力，這次的實(shí)習，我主要教授初二語(yǔ)文，在大學(xué)期間，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是教育學(xué)，經(jīng)過(guò)自己的認真踏實(shí)的學(xué)習，教授們的輔導和百年師大濃厚底蘊的的熏陶下，具備了良好的專(zhuān)業(yè)知識，但是由于實(shí)踐不足，離合格的教師還很遠，我還需不斷的努力。
二、教學(xué)工作方面
來(lái)到實(shí)習地點(diǎn)，和指導老師見(jiàn)面后，進(jìn)入的忙碌的實(shí)習生活，對于一個(gè)完全沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，踏上真正地講臺又是完全不一樣的，在學(xué)校里雖有微格訓練但那畢竟都是自己的同學(xué)，與初中生是有很大不同的，你面對他們的突發(fā)狀況是該采取的措施，你怎么把知識有張有節的傳授給學(xué)生，多大難的難度他能接受，得不斷的觀(guān)摩和學(xué)習才能了解，在科任指導老師的安排下，我們開(kāi)始進(jìn)行備課。
上課帶給我們的感受是，講臺下坐著(zhù)的是真正的學(xué)生，不再是與我們一起在微格教室訓練的同學(xué)，他們不會(huì )像怕自己尷尬就提提告訴他們那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問(wèn)題，而是真正地思考和等待著(zhù)我們的解答。他們在聽(tīng)不明白的時(shí)候會(huì )突然提問(wèn)，你可能當時(shí)就無(wú)法回答，也有的同學(xué)，不愛(ài)上課，有的在下面搞小動(dòng)作，或者干脆就趴在桌子上看別的書(shū)和睡覺(jué)，不跟著(zhù)你的教學(xué)走。我會(huì )問(wèn)他們，你們?yōu)槭裁床换卮�，是不是提的�?wèn)題太難。時(shí)時(shí)刻刻注意和學(xué)生溝通，也時(shí)時(shí)刻刻注意他們的反應。我認為，要隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習情況，分析原因，從而改進(jìn)自己的教學(xué)方法和確立教學(xué)內容。
三、班主任工作方面
一個(gè)班級，首先要有一個(gè)良好的紀律。古人說(shuō)：無(wú)規矩，不成方圓。一個(gè)班級的紀律，也就是一個(gè)班級的規矩。班級沒(méi)有紀律，學(xué)習就不能正常而有秩序地進(jìn)只有班級有規矩才可能有序的進(jìn)行下去，一個(gè)班，同學(xué)之間都會(huì )相互學(xué)習，有個(gè)良好的學(xué)風(fēng)是一個(gè)積極良好班級的表現和必要條件，因此首先要樹(shù)立良好地班風(fēng)學(xué)風(fēng)，加強紀律管理。作為班主任，要認真選好班干部，一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對集體有著(zhù)以點(diǎn)帶面的作用，是班主任的左右手。所以，唯有慎重地選拔和培養班干部，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。通過(guò)選取優(yōu)秀班干部才能是整個(gè)班級成為有組織有紀律積極向上的班級體。
頂崗實(shí)習個(gè)人總結15
不知不覺(jué)，在電話(huà)中心工作已經(jīng)三個(gè)多月了。從受理客戶(hù)報案、服務(wù)咨詢(xún)與投訴到與客戶(hù)進(jìn)行溝通，直接答復或登記并反饋客戶(hù)需求，根據服務(wù)職責和時(shí)限要求把信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，合理調配資源力求滿(mǎn)意解決客戶(hù)問(wèn)題，在這個(gè)季度的磨礪中我看到了自己的成長(cháng)�？头淼墓ぷ魇瞧髽I(yè)與客戶(hù)進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。
耳麥雖小，卻一頭連著(zhù)客戶(hù)的需求，系著(zhù)廣大客戶(hù)對我們中國人壽的無(wú)限期待；另一頭連著(zhù)中國人壽的責任與使命，系著(zhù)公司對客戶(hù)的誠心與真心。每當幫助一位客戶(hù)解答了困惑露出會(huì )心的微笑時(shí)，每當為客戶(hù)處理了問(wèn)題而得到他們的真心感謝時(shí)，我深刻的感覺(jué)到了作為一名客服代表的價(jià)值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時(shí)接聽(tīng)，還必須內化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過(guò)比賽，來(lái)認識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內涵。
而隨著(zhù)95519拆分，電話(huà)量的增加，為了保證電話(huà)接通率和電話(huà)中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導給我機會(huì )，讓我任職電話(huà)中心綜合資訊崗這個(gè)崗位。我的工作，不再僅僅是接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時(shí)上線(xiàn)進(jìn)行一線(xiàn)呼入和呼出，確保電話(huà)中心接通率外，對于一線(xiàn)坐席無(wú)法解決的問(wèn)題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線(xiàn)處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪(fǎng)，確保工單處理時(shí)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在處理工單的同時(shí)我還要收集整理客戶(hù)的常問(wèn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和疑難問(wèn)題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線(xiàn)客服代表回答的準確性。同時(shí)，還要整理與電話(huà)服務(wù)相關(guān)的公司內部資訊，實(shí)時(shí)維護和更新中心知識庫，確保一線(xiàn)客服代表在線(xiàn)解答時(shí)可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，減少客戶(hù)在線(xiàn)等待時(shí)間或轉接需要幫助的時(shí)長(cháng)，對回答正確率與及時(shí)率負責，收集反饋一線(xiàn)客服代表對電話(huà)中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見(jiàn)和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助陳老師，對電話(huà)中心業(yè)務(wù)和話(huà)務(wù)數據進(jìn)行統計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話(huà)中心運營(yíng)管理的相關(guān)數據。每天做好現場(chǎng)巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現的問(wèn)題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話(huà)中心主管開(kāi)展現場(chǎng)管理，確保電話(huà)中心秩序井然，衛生整潔。
隨著(zhù)電話(huà)中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來(lái)這里工作之前對于保險的業(yè)務(wù)知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢(xún)的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽(tīng)，進(jìn)行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問(wèn)題向我請教時(shí)，我也把自己這一年來(lái)的工作經(jīng)驗的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們如何進(jìn)行處理、解決問(wèn)題。
第三季度已經(jīng)過(guò)去，第四季度剛剛開(kāi)始，以后要走的路還很長(cháng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂(lè )于奉獻，就一定能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jì)。
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