銀行大堂實(shí)習總結范文（通用33篇）
緊張又充實(shí)的實(shí)習生活又告一段落了，這次實(shí)習讓你有什么心得呢？這時(shí)候就十分有必須要寫(xiě)一份實(shí)習總結了！但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編精心整理的銀行大堂實(shí)習總結，希望能夠幫助到大家。
銀行大堂實(shí)習總結 1
20xx年xx月，經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了xx支行實(shí)習，學(xué)習和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習的金融業(yè)務(wù)知識。xx支行位于新國際展覽中心展對面，周?chē)芏鄤e墅區環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機會(huì )。
我實(shí)習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習如何才能更好的解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是xx行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的xxx，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個(gè)綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì )到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，xx區啟動(dòng)拆遷工程，xx支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。
這是我第一次學(xué)習如何營(yíng)銷(xiāo)，對于我的營(yíng)銷(xiāo)能力是個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買(mǎi)理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年xx支行儲蓄存款第一名的驕人成績(jì)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì )遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意，指責，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì )了謹言慎行，因為業(yè)務(wù)復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì )給客戶(hù)和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。
一次客戶(hù)持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續費用說(shuō)清楚，使客戶(hù)在柜臺取款比在A(yíng)TM機上取款多付了20元錢(qián)，造成了客戶(hù)的強烈不滿(mǎn)，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶(hù)解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶(hù)解答。最近，對面的新國際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì )各個(gè)階層的客戶(hù)都有，參展商絡(luò )繹不絕，我們要做的就是對客戶(hù)進(jìn)行細分，針對不同的.客戶(hù)提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，使客戶(hù)能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的離開(kāi)。
在這三個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我學(xué)習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、保險銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費信貸，汽車(chē)分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻、盡職、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。
通過(guò)這次實(shí)習，我還體會(huì )到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實(shí)習經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為xx學(xué)院爭光，實(shí)現自己心中的理想。
這次實(shí)習是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習的管理學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎，盡快完成學(xué)生向成人的轉變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來(lái)更多未知的挑戰。
銀行大堂實(shí)習總結 2
面臨畢業(yè)，實(shí)習是每個(gè)人都必須要經(jīng)歷的，對于從來(lái)沒(méi)有真正離開(kāi)過(guò)校園的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習是一個(gè)很好的機會(huì )讓我明白實(shí)踐與學(xué)習之間的不同。這次我在xx銀行實(shí)習，有幸成為一名大堂經(jīng)理，積攢了很好的工作經(jīng)驗，讓我面對畢業(yè)之后的職業(yè)生涯有了信心。
之前我只有在銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，也沒(méi)有注意到工作人員的工作是怎樣的，在這一次的實(shí)習中對銀行的工作有了具體的了解，對工作也有了更加清晰的認識。大堂經(jīng)理這份工作最開(kāi)始給我的印象是輕松的，但是真正等到自己工作時(shí)就知道在工作中有多少艱難。
開(kāi)始的.幾天因為穿著(zhù)高跟鞋，保持一個(gè)端正的禮儀姿態(tài)，我很不適應，而且有客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)我說(shuō)不上一問(wèn)三不知，但也不能流利順暢的回答，業(yè)務(wù)能力很不好，對來(lái)自客戶(hù)的不滿(mǎn)也無(wú)能為力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的主動(dòng)學(xué)習和不懈堅持，在這一方面的工作得到了很大的改善，這也極大的鍛煉了我的心理素質(zhì)。
在實(shí)習期間我發(fā)揮了自主性，不斷的觀(guān)察別人是怎么接待客戶(hù)的，下班后為了彌補自己的不足，主動(dòng)學(xué)習有關(guān)銀行的業(yè)務(wù)知識，把握這個(gè)良好的機會(huì )，在實(shí)習期間，我收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
還有就是這個(gè)崗位是與顧客打交道的比較多的一個(gè)職位，在工作的中我不斷鍛煉自己的表達能力，現在我能夠自信而熟練的為客戶(hù)講解銀行的產(chǎn)品服務(wù)。而且也鍛煉了我對于一些突發(fā)情況的應變能力，在工作中遇到一些不太講道理的顧客，或者設備的運行出現問(wèn)題，最開(kāi)始我只能手足無(wú)措的叫人來(lái)幫忙，現在通過(guò)學(xué)習也能處理好這些情況。在這期間我感受到銀行工作人員之間的團結，大家通過(guò)分工合作完成整個(gè)大的流程，齊心協(xié)力完成任務(wù)，我更加感受同事對我的幫助，領(lǐng)導對我的關(guān)懷。
實(shí)習即將結束，在銀行工作的日子里，我不只是學(xué)習知識，積累經(jīng)驗，還有在工作中為人處世的道理，同事們一點(diǎn)一滴之間教給我，讓我變的更加優(yōu)秀，勇敢的面對未來(lái)。
銀行大堂實(shí)習總結 3
在剛剛過(guò)去的三個(gè)月中，我有幸來(lái)到工商銀行實(shí)習。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的六十多天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習給了我一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準備。三個(gè)多月的實(shí)習是令我興奮和難忘的。雖然時(shí)間很短暫，我卻發(fā)現自己的知識和見(jiàn)解成幾何式地急速增長(cháng)。
銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的，每天都會(huì )接待數百位客戶(hù)的咨詢(xún)和迎來(lái)送往，與大堂經(jīng)理的溝通往往是客戶(hù)進(jìn)入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶(hù)之間的紐帶，在迎來(lái)送往中讓每一位客戶(hù)享受到便捷的引導和真誠的服務(wù)，是大堂經(jīng)理的職責和追求。所以大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)所提出的問(wèn)題，因為大堂經(jīng)理是銀行與客戶(hù)之間最直接的接觸，要給客戶(hù)最滿(mǎn)意的解決辦法，合理的處理客戶(hù)與銀行的矛盾。這幾周實(shí)習下來(lái)，我對大堂經(jīng)理這個(gè)崗位有了以下幾點(diǎn)看法：
一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)
要求大堂經(jīng)理對公的業(yè)務(wù)、對私業(yè)務(wù)都要熟悉，因為大堂經(jīng)理是客戶(hù)來(lái)銀行第一個(gè)接觸到的銀行員工，當客戶(hù)詢(xún)問(wèn)起業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí)，你若回答不上來(lái)或去詢(xún)問(wèn)他人，就會(huì )給客戶(hù)造成一種不信任的感覺(jué)。如此不光是后面為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，乃至就連后續的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)展起來(lái)也會(huì )增加額外的難度，所以大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
二、大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)與銀行之間的矛盾
經(jīng)過(guò)觀(guān)察，我發(fā)現在我行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)人數最多一般出現在中午吃飯時(shí)間和下午四點(diǎn)以后，中午因為柜面員工要輪流吃飯，而客戶(hù)有的趁中午單位休息來(lái)辦個(gè)業(yè)務(wù)，所以中午等位的客戶(hù)較多也比較焦急，這時(shí)身為大堂經(jīng)理一方面要耐心的去和客戶(hù)作解釋和溝通，一般客戶(hù)也會(huì )理解，另一方面也要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理哪種業(yè)務(wù)，如果是卡卡轉賬或交費之類(lèi)的業(yè)務(wù)，可以引導客戶(hù)去自助繳費機或ATM機辦理，合理的將客戶(hù)進(jìn)行分流。4點(diǎn)以后來(lái)的客戶(hù)一般是下班的或做生意的把一天的賬結完了，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)大堂經(jīng)理需要做的.就是做好客戶(hù)引導，在客戶(hù)等候時(shí)間讓客戶(hù)提前寫(xiě)好要填的單據，并對一部分目標客戶(hù)作一些小產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，如短信服務(wù)、網(wǎng)銀等，盡可能的讓客戶(hù)感到等待時(shí)間是短暫的。
三、實(shí)習專(zhuān)業(yè)方面的收獲與體會(huì )
三個(gè)多月的實(shí)習工作將專(zhuān)業(yè)方面的理論知識充分地結合，同時(shí)我也深刻感悟到自己所學(xué)的東西遠遠不夠，大學(xué)里老師教給我們的是基礎框架和學(xué)習的方法，只有結合自己的興趣愛(ài)好以及職業(yè)發(fā)展規劃在“干中學(xué)”，才會(huì )有不斷地提升。而我所學(xué)的工商管理學(xué)科是一門(mén)與實(shí)踐和現實(shí)聯(lián)系緊密的應用性學(xué)科，只依靠理論學(xué)習并不能掌握行政管理活動(dòng)的精髓，必須將理論應用于實(shí)踐中才會(huì )使之得到升華。我們應在實(shí)習中學(xué)會(huì )不僅是“實(shí)”，即：實(shí)踐、實(shí)干、踏實(shí)而且要“習”，即：學(xué)習、練習、習慣。同時(shí)我還深刻體會(huì )到目前社會(huì )需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，通常招聘有幾年工作經(jīng)驗的人，適合我們應屆畢業(yè)生的卻很少。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應屆畢業(yè)生不算是真正的人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。這迫使我們以及學(xué)弟學(xué)妹們在大一進(jìn)校時(shí)樹(shù)立好目標，要研究潛在單位所需人才應具備的素質(zhì)，結合自己的實(shí)際情況，加強自我專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習以及綜合能力的培養。
四、實(shí)習心得感受
最后，我想談?wù)剬?shí)習的心得感受。第一，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。第二，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。第三，現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要。比如：對待客戶(hù)要用敬語(yǔ);與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送;對客戶(hù)咨詢(xún)要耐心的解答等。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
銀行大堂實(shí)習總結 4
轉眼間，為期一個(gè)月的實(shí)習即將結束。首先感謝分行給我這個(gè)機會(huì )讓我進(jìn)入這個(gè)集體，在xx支行為期一個(gè)月的實(shí)習是我走出校門(mén)，踏入社會(huì )的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位奠定堅實(shí)的基礎。
實(shí)習雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習我有了一定的收獲。實(shí)習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。
我的感受是：在學(xué)校里，我學(xué)習的是理論知識;在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習師傅們的工作經(jīng)驗，將所學(xué)的`知識與實(shí)踐結合起來(lái)，多發(fā)現，多分析，多比較，多思考，多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。
我的實(shí)習崗位是大堂經(jīng)理，頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶(hù)的咨詢(xún)疑問(wèn)三不知，感覺(jué)自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶(hù)的一些不滿(mǎn)情緒也顯得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉，我覺(jué)得在這些方面有了很大的改善，客戶(hù)的咨詢(xún)基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。
實(shí)習的時(shí)間是有限的，雖然只有短短的一個(gè)月，但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請教他們時(shí)，他們都會(huì )悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。
馬上就要走向工作崗位了，這一個(gè)月的實(shí)習將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導對我的重視和關(guān)心，以及各位師傅們的悉心指導。
銀行大堂實(shí)習總結 5
這次實(shí)習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內容基本有。教客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導。以及給予客戶(hù)存款款建議，介紹客戶(hù)理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶(hù)如何用atm、自動(dòng)繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到交通銀行會(huì )計處實(shí)習。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習給了我一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準備。
在會(huì )計處實(shí)習的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統，熟悉了銀行的會(huì )計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識的問(wèn)題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對會(huì )計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識�，F在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。另外，我對銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。以下是我在工作中的一些體會(huì )和心得：
一、銀行工作需要嚴謹的工作態(tài)度。
其實(shí)做任何工作都應該認真細致，尤其是在會(huì )計處，每個(gè)崗位都需要與數字打交道，經(jīng)常要處理大量數據，要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無(wú)誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。
比如進(jìn)行代理兌付匯票結清錄入時(shí)，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復核。如果資料出現錯誤，就無(wú)法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。
由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì )出現一些差錯，給下一道工序的.同事造成不便；或者由于某些客觀(guān)原因，雖然不應由某個(gè)人完全負責，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。
實(shí)習期間，我得到了各位領(lǐng)導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。
希望以后有機會(huì )能再向各位老師學(xué)習請教�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(cháng)的實(shí)習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì )到它的內涵。對我而言，社會(huì )和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì )經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行大堂實(shí)習總結 6
一個(gè)月以來(lái)，我都在大堂實(shí)習，雖然看似很細小很簡(jiǎn)單的實(shí)習工作，但卻使我收益頗多。在這最 一線(xiàn)的實(shí)習工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習中，在每天跟客戶(hù)接的觸中，讓我深刻體會(huì )了何為耐心、 主動(dòng)以及信心！進(jìn)來(lái)銀行的客戶(hù)各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì )遇到很多問(wèn)題，于是我觀(guān) 察、學(xué)習，也不斷的實(shí)踐摸索，現在我深深的喜歡上了培根先生的一句話(huà)：深窺自己的心， 而后發(fā)覺(jué)一切的奇跡在你自己。 現在，我對自己的實(shí)習過(guò)程回顧總結如下： 剛開(kāi)始的幾天我都在營(yíng)銷(xiāo)室里看些相關(guān)的信貸知識， 后來(lái)行助就讓我到大堂下來(lái)了， 那時(shí)候 對于領(lǐng)導把我分配在哪里確實(shí)沒(méi)多大感覺(jué)， 現在實(shí)習完了想想到大堂還是比較好的， 因為做 任何事都得先打好基礎，在大堂跟客戶(hù)接觸中，感受了銀行的實(shí)習工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切 切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續理論，那樣只會(huì )浪費時(shí)間，因為沒(méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就 很容易忘，忘了就等于沒(méi)看，下一次又得重新來(lái)過(guò)！我很從容的走到大堂——我這人有一股 傻勁（阿 q 似的傻,所以心態(tài)還是比較好的） ，當時(shí)往那位置一坐，覺(jué)得很自在，暗自慶幸自 己能夠如此自以為的從容面對顧客。 主任過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂 經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來(lái)越多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)我這個(gè)“大堂經(jīng)理” ， 這時(shí)候我才發(fā)現問(wèn)題來(lái)了，我也茫然了，并不是所有的客戶(hù)都是來(lái)辦卡的，簡(jiǎn)單的告訴他異 或她該填哪張單就可以了，面對客戶(hù)，面對不了解的最基本的知識，我先選擇了后者，于是 我決定開(kāi)始學(xué)習。首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊，本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識啊，電 匯的手續費啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至 是叫號機。
這時(shí)候可謂是不恥下問(wèn)， 能問(wèn)的有空回答我的我都問(wèn)了， 當然最有空的就是保安， 還好我這個(gè)人比較不知羞恥，雖然心里也會(huì )有別扭的感覺(jué)，一個(gè)大學(xué)生卻去向保安請教，自 己也挺無(wú)奈的，但是“三人行，必有我師焉” ，企業(yè)選擇我們不正是因為我們有很強的可塑 性嗎？我們可以很快的學(xué)會(huì )保安那樣的.實(shí)習工作， 但是保安很少會(huì )做到我們將來(lái)要做的實(shí)習工作， 這 樣想著(zhù)，心里就平衡了，其實(shí)主要還是自己的傻勁，不懂就問(wèn)，在學(xué)校就常常被同學(xué)笑！就 這樣簡(jiǎn)單的學(xué)習了一輪下來(lái)，最最基本的還算可以應付，比如客戶(hù)說(shuō)要轉賬問(wèn)要填什么單， 我就會(huì )知道說(shuō)你是要同城轉還是要異地轉？然后我給相應的進(jìn)賬單和電匯單。
剛開(kāi)始幾天， 大堂里沒(méi)什么人，自然業(yè)務(wù)就少，問(wèn)的問(wèn)題也簡(jiǎn)單，直到第二星期的某一天，突然來(lái)了很多 人，還沒(méi)到營(yíng)業(yè)時(shí)間，外面就擠了很多人。等保安把門(mén)打開(kāi)了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來(lái)了， 這個(gè)時(shí)候我又懵了，本來(lái)問(wèn)題就多，只是我之前還沒(méi)碰到過(guò)，或者很少，就讓柜員解決了。
人多， 自然大家都忙，客戶(hù)問(wèn)題又多比方說(shuō)：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本 人的卡轉賬怎么規定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是 e 通卡壞了要如何換等等， 不懂我也沒(méi)辦法，就只能說(shuō)到業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口去咨詢(xún)一下。然后主任就急了，當場(chǎng)就到大堂來(lái) 指導了一番，批評了我不應該都把客戶(hù)往業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口推，說(shuō)我相關(guān)知識都沒(méi)學(xué)，當時(shí)我感 覺(jué)特慚愧心里也特慌， 以至于第二天有個(gè)客戶(hù)說(shuō)要復印剛好那時(shí)候保安不在， 我就問(wèn)他自己 會(huì )不會(huì )復印，然后擺弄了半天也沒(méi)復印出來(lái)，還是主任出來(lái)解決的。不知道是出于什么心理 狀態(tài)， 主任問(wèn)我怎么不叫她的時(shí)候我內心真的有點(diǎn)復雜， 其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺(jué)行里的領(lǐng) 導同事都很好，領(lǐng)導的批評只是為了我好，心里不必有什么疙瘩。行長(cháng)當天也找我談了話(huà)，那時(shí)候感覺(jué)很慚愧，感覺(jué)自己太欠缺思考。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現的都是當 天的畫(huà)面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來(lái)還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗，人也不 夠成熟，但如果一遇到事情就如此阿 q 般的思考，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當然，現在的思 考雖然有點(diǎn)馬后炮似的， 想著(zhù)當時(shí)就應該全面考慮， 顧客少的時(shí)候應該想像得到顧客多的時(shí) 候的情景，相應的我又該怎么做，會(huì )碰到什么樣的難題，同時(shí)應該請教主任自己應該注意什 么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來(lái)，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何 更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。
事實(shí)上，剛開(kāi)始自己是有一個(gè)朦朧的想法，問(wèn) 營(yíng)銷(xiāo)部的同事說(shuō)有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大堂學(xué)習資料， 然后他說(shuō)沒(méi)有， 說(shuō)時(shí)間長(cháng)了自然就會(huì )處理這些 問(wèn)題了，所以自己也就放松思想了。 學(xué)習就該進(jìn)入第二階段了，主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開(kāi)始學(xué)習，同時(shí)把一 些細小的就用筆記形式記錄下來(lái)了， 以免客戶(hù)問(wèn)的時(shí)候自己又忘了。 學(xué)習的時(shí)候我發(fā)現內容 好多，但我并不一定都要看，因為大多都是涉及柜員的操作知識，了解一下固然可以，但是 效率低， 雖然行長(cháng)說(shuō)在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué)習， 但是我還是沒(méi)有進(jìn)去 過(guò)，因為我想先把自己的本職實(shí)習工作做好，先一步步的打好基礎，我喜歡專(zhuān)心做好一件事再去 學(xué)習其他的，我想在以后的柜員同一培訓中我會(huì )非常認真專(zhuān)注的學(xué)習的。就這樣，在接下來(lái) 的實(shí)習中，領(lǐng)導沒(méi)再找我談過(guò)話(huà)，我也很少會(huì )把客戶(hù)往業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口引，同時(shí)找保安學(xué)了如 何使用復印機， 甚至行里的一些理財產(chǎn)品我都可以跟客戶(hù)解釋的很清楚， 因為我發(fā)現其實(shí)客 戶(hù)對理財這方面基本沒(méi)多大概念， 他們了解的也就一些簡(jiǎn)單的知識， 當然了我大多是告訴他 們客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)，讓他們專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)經(jīng)理，因為這才是大堂經(jīng)理真正的實(shí)習工作。
經(jīng)過(guò)以上兩輪的學(xué)習，基本可以解答顧客的問(wèn)題。但是在行里待久了就會(huì )發(fā)現，作為一名從 事服務(wù)業(yè)的人員，更應該學(xué)會(huì )的是如何跟客戶(hù)打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是 得笑的真誠，這樣自己笑起來(lái)舒服，顧客看著(zhù)也不會(huì )有心里壓力。 “你好”問(wèn)的也要恰到好 處，有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。當然無(wú)論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有 熱情得有一顆真誠幫助的心。 大堂里有好多顧客是帶著(zhù)活蹦亂跳的小孩進(jìn)來(lái)的， 這個(gè)時(shí)候我 會(huì )笑著(zhù)過(guò)去跟她講說(shuō)我先幫你看著(zhù)吧， 因為這才是她需要的； 有老人過(guò)來(lái)咨詢(xún)我就會(huì )很熱情 的說(shuō)“您好” ，然后他們就會(huì )問(wèn)，有時(shí)候會(huì )滔滔不絕的講她的事情，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做 的只是傾聽(tīng)；有一次，一大娘進(jìn)來(lái)就說(shuō)這期的產(chǎn)品這么快就賣(mài)完了，我笑笑說(shuō)是啊，她說(shuō)她 是來(lái)解除協(xié)議的， 然后就一個(gè)勁的跟我講以前都是買(mǎi)國債啊有多方便， 現在來(lái)這個(gè)銀行買(mǎi)了 好幾次都沒(méi)買(mǎi)著(zhù)什么之類(lèi)的，我就坐在那一直聽(tīng)，后來(lái)我知道她跟我住的一個(gè)小區，這樣她 對我的印象就特別好，好幾次碰到都會(huì )大聲的喊我“小林啊” ，這時(shí)候我感覺(jué)到自己很快樂(lè )。
有些客戶(hù)就比較刁，我記得有一次大堂人特別多，有一年輕人一進(jìn)來(lái)就取了兩個(gè)號，剛好主 任在，主任就問(wèn)他你為何要取兩個(gè)號，他就很不屑的說(shuō)我就喜歡，主任就沒(méi)再出聲，我在一 旁看著(zhù)我想主任的處理是對的， 對于這樣的顧客在這樣的時(shí)候跟場(chǎng)合只要他做的無(wú)傷大雅也 就不必跟他太計較；來(lái)這里辦業(yè)務(wù)的有很多是村民，對待他們真的只要夠真誠就可以了；有 次一個(gè)阿姨跑來(lái)咨詢(xún)說(shuō)前一天剛存的定期怎么在存折上沒(méi)蓋章， 我們就跟她講現在有那個(gè)柜 員號就可以了， 然后她說(shuō)以前都有害得她擔心的從大老遠的地方跑過(guò)來(lái)， 當然她只是有點(diǎn)郁 悶，我就很熱情的說(shuō)哎辛苦你了，來(lái)，吃個(gè)楊梅（剛好那天行長(cháng)買(mǎi)的楊梅） ，被我這樣一說(shuō) 她就笑了。還有一個(gè)是來(lái)辦水電代扣的，但是柜員查詢(xún)的結果是上個(gè)月沒(méi)委托上， （然后他就很大聲在那一直說(shuō)怎么行 ） 里這樣辦事，我就走過(guò)去一臉真誠帶著(zhù)歉疚說(shuō)不好意思，正想繼續往下說(shuō)呢，他立馬就說(shuō)沒(méi) 事，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實(shí)很可愛(ài)，有點(diǎn)東北人的直爽性格，這樣的顧客 是最好對付的；當然了，有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣，有次顧客取了個(gè)票號，但是他說(shuō)他看不清楚， 說(shuō)你們做服務(wù)業(yè)的怎么可以這樣， 然后我就反應過(guò)來(lái)其實(shí)他真正需要 的只是看清那個(gè)票號， 然后我就跟他講說(shuō)不好意思機子是不太好用， 下次你要看不清楚可以 隨時(shí)來(lái)問(wèn)我，然后他就不做聲了。類(lèi)似的問(wèn)題還很多，后來(lái)我給自己總結了一條對待客戶(hù)的 定律就是：用心。只要用心，沒(méi)什么是不能克服的。
在一個(gè)月的實(shí)習中，不斷的學(xué)習，也做錯了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個(gè)環(huán)節，以 同樣的耐心、激情、信心去對待實(shí)習工作。從今天開(kāi)始，認準一個(gè)理：抱樸守拙，暫安于平凡； 而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來(lái)自平凡。許 多偉大的事業(yè)或成就都是通過(guò)不經(jīng)意的小事不斷的積累而來(lái)的。
人類(lèi)社會(huì )如此， 大自然也是 如此。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生 活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起 大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快 樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決 定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡，數十年持之以恒，我們 就是一個(gè)了不起的人。當然每個(gè)人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過(guò)的，幻想有奇 跡發(fā)生也是不現實(shí)的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個(gè)有心人，即使想要一鳴驚人 也是有個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。這是自己在大堂實(shí)習一個(gè)月的深切體會(huì )。
銀行大堂實(shí)習總結 7
我擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì )和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義�？蛻�(hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我們工行的形象，因為我是全行第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當客戶(hù)有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶(hù)著(zhù)想，來(lái)合理地引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。
由于我行地處城區列車(chē)站，流動(dòng)人口比較多，因此，這里的客戶(hù)流動(dòng)性大，現金流動(dòng)快。所以來(lái)我們這里辦理速匯通、繳納電話(huà)費、以及其他業(yè)務(wù)的客戶(hù)特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
當客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了，在我開(kāi)始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習了很多金融基礎的業(yè)務(wù)知識，如何儲蓄，開(kāi)戶(hù)對公或對個(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)解說(shuō)，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續費、儲蓄卡有沒(méi)有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有收獲，并且十分高興。
如今客戶(hù)的'咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來(lái)，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題他們時(shí)，他們都會(huì )悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)我的工作崗位，因為這個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問(wèn)題時(shí)，我能很耐心的聽(tīng)完顧客的疑問(wèn)，這樣我就能很快的知道客戶(hù)需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。
我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。要對銀行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個(gè)大堂經(jīng)理來(lái)講，具有很大的壓力和挑戰性。但是我會(huì )在有限的工作時(shí)間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個(gè)金融服務(wù)人，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領(lǐng)導和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時(shí)，生命就會(huì )變得光輝燦爛起來(lái)。我會(huì )在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。
銀行大堂實(shí)習總結 8
這次實(shí)習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內容基本有.教客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導。以及給予客戶(hù)存款貸款建議，介紹客戶(hù)理財渠道， 提供給顧客一些財經(jīng)信息。 還有教客戶(hù)如何用ATM、自動(dòng)繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實(shí)習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會(huì )到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現了： 。雖然實(shí)習只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實(shí)踐課。特別是中行各部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿(mǎn)了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒(méi)完成的`工作會(huì )主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒(méi)有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團結，企業(yè)內部就會(huì )一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會(huì )戰無(wú)不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會(huì )成功; ，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無(wú)法體現一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶(hù)的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì )舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏(yíng)得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶(hù)都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會(huì )放在心上并認真對待的，而且工作時(shí)都有節儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會(huì )是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著(zhù)就是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì )蒸蒸日上，也會(huì )是更多人才向往的地方。
銀行大堂實(shí)習總結 9
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我開(kāi)始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的實(shí)習工作中。這一個(gè)月的實(shí)習是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡， 對我來(lái)說(shuō)有很大幫助， 為我將來(lái)走上實(shí)習工作崗位打下堅 實(shí)的基礎。 在 XX 支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋 印章的`聲音， 絡(luò )繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。 很感謝支行的 各位師傅， 愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題， 豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng) 驗，由于他們的悉心教導和無(wú)私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實(shí) 習經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。 還記得，剛來(lái)到這里實(shí)習，領(lǐng)導們曾關(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的實(shí)習工作的 確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了 自己價(jià)值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一 種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成實(shí)習工作，更是一種 價(jià)值的體現。 責任回贈我更多的不是壓力和辛苦， 而是享受實(shí)習工作的樂(lè )趣和取得成績(jì)后的快樂(lè )。
實(shí)習工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論， 明白了多少理論， 到了新的實(shí)習工作崗位基 本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)實(shí)習工作人員 都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng) 性和實(shí)習工作積極性。這樣才能把實(shí)習工作完善，讓他人滿(mǎn)意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知 識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養足夠的應變 能力。在實(shí)習工作期間常常會(huì )遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問(wèn)題之類(lèi)的境況。
一開(kāi)始總是不知 道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì )如何安撫顧客，如何對設備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應變能力上 有所提高。 通過(guò)這次實(shí)習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工 作，實(shí)習工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系，為我以后的社會(huì )人際交 往做了個(gè)熱身運動(dòng)。 同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。 作為新入行 的大學(xué)生，我要學(xué)習的東西還有很多，難免會(huì )犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領(lǐng)導坦白 錯誤，并請領(lǐng)導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔責任、主動(dòng)承擔錯誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責任。
一個(gè)有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒(méi)有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì )承擔責任。 很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的實(shí)習工作中，我會(huì )一如既往的積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識， 鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導和師傅請教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格 的建行人！
銀行大堂實(shí)習總結 10
實(shí)習的日子并不漫長(cháng)，一開(kāi)始會(huì )覺(jué)得很難熬，但是到了最后的時(shí)刻就會(huì )發(fā)現其實(shí)在這份工作上，我們都在跟著(zhù)時(shí)間進(jìn)步，都在跟著(zhù)時(shí)間往前走。所以時(shí)間一晃，我們就差不多到了結束的時(shí)候了。經(jīng)歷了這一次實(shí)習之后，我對自己有了一些別的認識，或許這是我自我的突破，也是我在這段時(shí)間里最大的成長(cháng)吧。
剛開(kāi)始進(jìn)入銀行的時(shí)候，其實(shí)我沒(méi)有意識到自己在某些方面是缺乏的。因為我在大學(xué)的時(shí)候成績(jì)一直都很好，那時(shí)候可能就讓我有一些盲目的自大了。我認為自己從名校畢業(yè)，在這個(gè)崗位上應該也是綽綽有余的吧，但是沒(méi)想到一進(jìn)入銀行實(shí)習之后，就發(fā)現了自己很多的缺點(diǎn)。
這次我所實(shí)習的崗位是xx銀行的大堂經(jīng)理。開(kāi)始面試的時(shí)候，其實(shí)我信心也不是很強，雖然在大學(xué)有一些小小的`成績(jì)，但是我的確也沒(méi)有信心去面試大堂經(jīng)理一職，但是這個(gè)職位和我所需要的更加貼近，所以我就大膽去嘗試了。后來(lái)沒(méi)想到錄用了，這讓我也很激動(dòng)。在這個(gè)崗位上，一開(kāi)始我有很認真的學(xué)習，后來(lái)積累了一定的經(jīng)歷之后，我就開(kāi)始自己獨立去工作了�；蛟S是我一開(kāi)始就有一點(diǎn)盲目自信，所以我在后面的工作中還是出現過(guò)一些差錯，好在當時(shí)我的上級為我處理了一下，不然我不知道會(huì )造成什么樣的后果。
出現了一次失誤之后，就徹底的打醒了我，讓我清楚的認識到其實(shí)自己并非想象中那么優(yōu)秀，我還是有很大的問(wèn)題的，我現在還只是剛剛進(jìn)入工作崗位，我應該低調學(xué)習，而不是自我吹捧，自我膨脹。后來(lái)慢慢的我就變好了一些了，其實(shí)大堂經(jīng)理這份工作真的很考驗人，我平時(shí)接觸的人很多，接觸的事情也五花八門(mén)的，有時(shí)候當然會(huì )被不理解，也有可能被誤會(huì )，但是這些都是讓我變得更強的東西，即使感到委屈，我也會(huì )笑著(zhù)把這些委屈融化。
這幾個(gè)月的實(shí)習，讓我真正的成為了一個(gè)成年人，以前有家里的庇護，讓我變得膽小，變得不那么獨立�，F在不同了，我能夠堂堂正正擔任起自己這個(gè)成年人所有的責任，也能夠讓自己在這條道路上走的更遠了。這是我一段非常大的跨步，也是我在這個(gè)行業(yè)上的一個(gè)起點(diǎn)。很感謝銀行這個(gè)平臺給了我這么好的實(shí)習機會(huì )，也感謝學(xué)校這幾年的培養，未來(lái)的時(shí)光，我會(huì )努力出發(fā)，勇敢前行的！
銀行大堂實(shí)習總結 11
在過(guò)往懵懂的大學(xué)生活中，我們更應該認真地給自己一個(gè)客觀(guān)的定位，大學(xué)，這個(gè)孕育希望催熟青果的天堂需要更多實(shí)踐所帶來(lái)的鮮活的元素�；畹嚼�，學(xué)到老，當然更要用到老，統帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠都不能名留千古，抱著(zhù)課本對各項等級證書(shū)一網(wǎng)打盡卻忽略了實(shí)際操作不也無(wú)濟于事。實(shí)踐，在我們的課程中占有不可替代的作用。它是我們能力的一個(gè)鍛煉，更是我們是否適應這個(gè)物欲橫流的社會(huì )的考驗。
上海浦東發(fā)展銀行是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準設立，于1993年1月9日正式開(kāi)業(yè)的股份制商業(yè)銀行。十年來(lái)，秉承篤守誠信、創(chuàng )造卓越的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)和支持中國國民經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，資產(chǎn)規模持續擴大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強，在海內外已具備一定的影響。這個(gè)暑假，我有幸獲得了去浦發(fā)銀行濟南分行槐蔭支行實(shí)習面試的機會(huì )，并幸運的在支行實(shí)習。參加浦發(fā)的實(shí)習后，我的學(xué)生稚氣與羞澀盡脫，留下的是職業(yè)的素養和專(zhuān)業(yè)。浦發(fā)給了我這個(gè)彌足珍貴的實(shí)習機會(huì )，我以全部的熱情和精力來(lái)完成了浦發(fā)給的各項任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報浦發(fā)，滴水之恩，當涌泉相報。
下面我來(lái)介紹我在浦發(fā)銀行實(shí)習調查的目的、內容及總結。
一、浦發(fā)銀行實(shí)習調查目的
大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì )，入學(xué)已經(jīng)三年了，我們已經(jīng)漸漸地適應了這個(gè)小社會(huì )的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì )，適應社會(huì )是必不可少的。所以，上海浦東發(fā)展銀行的實(shí)習是一個(gè)很好的接觸社會(huì )的契機自然不可浪費。于是我在上海浦東發(fā)展銀行濟南分行槐蔭支行進(jìn)行了為期2個(gè)月的實(shí)習。此次實(shí)習的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀(guān)調控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì )經(jīng)驗。雖然我學(xué)的是審計專(zhuān)業(yè)，與銀行知識并不是非常聯(lián)系，但是經(jīng)過(guò)在浦發(fā)調查實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
二、浦發(fā)銀行實(shí)習調查內容
我的實(shí)習工作的內容，就是做大堂經(jīng)理助理，主要負責營(yíng)業(yè)機構大堂管理、引導客戶(hù)、銷(xiāo)售浦發(fā)銀行產(chǎn)品、介紹并推薦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單枯燥乏味，其實(shí)它非常鍛煉人、能學(xué)到東西。這個(gè)工作確實(shí)在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛煉我的應急能力，組織能力，也讓我學(xué)會(huì )了密碼修改單，進(jìn)帳單的填寫(xiě)等，學(xué)會(huì )了復印身份證，整理匯報表，也參與一些合同的填寫(xiě)及風(fēng)險測評報告指導填寫(xiě)。在理財經(jīng)理和客戶(hù)講述客戶(hù)要辦的業(yè)務(wù)的時(shí)候，我在旁邊認真的聽(tīng)，這讓我能夠學(xué)到許多理財方面的知識，漸漸了解了什么是理財產(chǎn)品，什么是基金等等簡(jiǎn)單的金融知識。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個(gè)很寶貴的經(jīng)歷，我的原則是：無(wú)論出現什么問(wèn)題，一切皆是用微笑面對。
�。ㄒ唬┢謻|發(fā)展銀行積極踐行社會(huì )責任。
從目前來(lái)看，在中國的金融結構中，銀行的直接融資仍然占據著(zhù)牢固的主體地位，因此銀行在貫徹國家調控政策、促進(jìn)經(jīng)濟結構調整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發(fā)展有賴(lài)于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好，但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無(wú)原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過(guò)對宏觀(guān)調控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對我國目前這種簡(jiǎn)單的依賴(lài)存貸利差，特別是依賴(lài)對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。作為國內銀行業(yè)率先發(fā)布《企業(yè)社會(huì )責任報告》的一家全國性股份制商業(yè)銀行，長(cháng)期以來(lái)，上海浦東發(fā)展銀行積極踐行社會(huì )責任：在經(jīng)濟層面，致力于合法誠信、永續經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )造更多財富；在社會(huì )層面，致力于處理好與員工、與客戶(hù)、與社區、與公益事業(yè)的關(guān)系；在環(huán)境層面，致力于支持提高能源和原材料使用效率項目，追求與環(huán)境的可持續協(xié)調發(fā)展。浦發(fā)銀行認為，承擔環(huán)境責任，身體力行固然重要，但更為重要的是承擔政策傳導和信貸調控的重要作用，過(guò)信貸杠桿，引導各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。浦發(fā)堅持倡導綠色信貸，走堅持可持續發(fā)展道路，并通力加強與國際的合作。
�。ǘ┢职l(fā)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢與不足
1、優(yōu)勢：網(wǎng)上銀行又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )銀行、在線(xiàn)銀行，是指銀行利用internet技術(shù)，通過(guò)internet向客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、查詢(xún)、對帳、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財等傳統服務(wù)項目，使客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)品種主要包括基本業(yè)務(wù)、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上購物、個(gè)人理財、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù)。浦發(fā)銀行曾舉辦了綠色網(wǎng)銀迎奧運的2008放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年地方行的活動(dòng)，向與會(huì )客戶(hù)介紹了浦發(fā)銀行公司網(wǎng)銀的特色，特別是作為國內第一家使用防欺詐全球服務(wù)器證書(shū)（evssl證書(shū)）的網(wǎng)上銀行，在打造安全、便捷、高效率的綠色企業(yè)網(wǎng)上銀行方面的特色和優(yōu)勢，并當場(chǎng)解答了客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。近四十多家媒體對此次活動(dòng)情況進(jìn)行了報道，尤其對浦發(fā)銀行于07年11月率先在國內使用防欺詐全球服務(wù)器證書(shū)（evssl證書(shū)），通過(guò)用戶(hù)使用ie7登陸網(wǎng)上銀行時(shí)瀏覽器地址欄變成綠色，來(lái)幫助用戶(hù)輕松辨別網(wǎng)站的安全性和真實(shí)性，從而保障了企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)銀的安全。浦發(fā)銀行的網(wǎng)上銀行有三重保障體系。第一重安全保障：第三方數字證書(shū)和國內最好的128位安全加密機制。第二重安全保障：及時(shí)語(yǔ)通知服務(wù)。第三重安全保障：多重密碼保護。
2、不足：浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀在我所調查的范圍內，普遍受好評。但萬(wàn)事總是從兩方面來(lái)看的，自然浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀也有它的不足，缺點(diǎn)之一就是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少，往卡里充值有點(diǎn)不方便，其他的缺點(diǎn)還有待于眾人去發(fā)現。
�。ㄈ┢职l(fā)客戶(hù)評價(jià)情況
近年來(lái)中國的銀行已逐漸側重于將零售銀行業(yè)務(wù)作為收入增長(cháng)的來(lái)源，而對銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵就在于找到提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的突破點(diǎn)，并把重點(diǎn)放在最直接影響滿(mǎn)意度的因素上。浦發(fā)銀行以新思維，心服務(wù)為引領(lǐng)，通過(guò)加強管理，科技創(chuàng )新，提升服務(wù)品質(zhì)，從而改善客戶(hù)服務(wù)體驗，打造良好的品牌形象。浦發(fā)銀行在總行層面建立了由主要領(lǐng)導牽頭的服務(wù)管理領(lǐng)導小組，負責全行范圍服務(wù)規范的制訂、管理和推廣；依托現代科技技術(shù)，不斷改進(jìn)各種服務(wù)渠道的服務(wù)效率，改善服務(wù)品質(zhì)。經(jīng)過(guò)多年的苦心經(jīng)營(yíng)，浦發(fā)銀行的.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、客服中心、網(wǎng)上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務(wù)都得到廣大客戶(hù)及社會(huì )公眾的認可；同時(shí)浦發(fā)銀行還有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)內部功能設計的優(yōu)化和環(huán)境的改造，并在國內商業(yè)銀行率先實(shí)施6s系統管理，明晰流程和標準規范，從而營(yíng)造井然有序、安全舒適、文明和諧的服務(wù)環(huán)境，使客戶(hù)享受快捷高效、舒適安全的服務(wù)。對浦發(fā)的調查中，銀行的便民服務(wù)措施得到了公眾的肯定。好服務(wù)常常體現在細節之中，浦發(fā)銀行在便民措施方面采取了很多春風(fēng)化雨般的措施，如設置免費飲水機、為老年人提供老花鏡等，絕大部分人對此選擇了滿(mǎn)意。但是浦發(fā)銀行的服務(wù)也有不少需要改進(jìn)的地方，如在調查中也有不少人表示浦發(fā)銀行的信用卡難銷(xiāo)，而且有人表示浦發(fā)銀行規定開(kāi)卡后必須6個(gè)月以后才能銷(xiāo)卡。對于銀行收費，近2/3的人選擇了不太滿(mǎn)意，成為本次調查中公眾最不滿(mǎn)意的方面。
三、浦發(fā)銀行實(shí)習調查總結
從這次實(shí)習中，我體會(huì )到我們在大學(xué)里所學(xué)的知識應該更多與實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識。我現在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣。它是一個(gè)需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對任何人它都是一種挑戰。當然，我也受益于這些挑戰，感到了自己的進(jìn)步和發(fā)展。我在請教前輩和與他們的溝通交流時(shí)，深受他們的啟發(fā)，學(xué)到了很多實(shí)用的知識。這半個(gè)月的實(shí)習，我認為對我今后走向社會(huì )起到了一個(gè)重要的橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等
一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。浦發(fā)的篤守誠信，創(chuàng )造卓越這個(gè)宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學(xué)校還是在社會(huì )，誠信是最重要的。講誠信的人才會(huì )贏(yíng)得他人的尊重。更讓我覺(jué)得應該感謝浦發(fā)的是，她讓我懂得了一個(gè)非常淺顯但又是只有經(jīng)歷過(guò)才會(huì )真正懂得的道理只有努力，才會(huì )創(chuàng )造自己人生的卓越！
通過(guò)這次實(shí)習，我認為我們作為新時(shí)代的大學(xué)生處于時(shí)代的前沿。我們要努力學(xué)習自己的專(zhuān)業(yè)理論，充實(shí)自己的思想，培養自己的專(zhuān)業(yè)性思維習慣。我們在校園的每一天都不能虛度，讓我們的理論知識更好的在實(shí)踐中的到檢驗，鞏固和強化。落后就要挨打，優(yōu)勝劣汰是這個(gè)社會(huì )亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探索，努力拼搏，踏實(shí)勤奮，才不至于在社會(huì )前進(jìn)的車(chē)輪面前太過(guò)于遜色。強者引導潮流，智者順應潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。
銀行大堂實(shí)習總結 12
根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，我于XX年6月17日在XX銀行XX分行進(jìn)行實(shí)習工作。在學(xué)校學(xué)習了兩年，就要離開(kāi)學(xué)校走上社會(huì )步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識與技能馬上就要用于實(shí)際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過(guò)。但是自己還是有一些的緊張和擔憂(yōu)，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實(shí)習期間工作的原因，我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了不同工作的實(shí)習。先將畢業(yè)實(shí)習具體情況及體會(huì )總結如下：
一、XX年6月——XX年9月（XX銀行XX路分理處）
XX是我開(kāi)始實(shí)習工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式開(kāi)始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報到了。行長(cháng)和我說(shuō)了一下工作的內容和行里的情況等。領(lǐng)導和同事們對我相當的照顧。有不懂的他們都會(huì )耐心的，細心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢(xún)處接待客戶(hù)為客戶(hù)解決疑問(wèn)引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單沒(méi)有什么。行長(cháng)曾對我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶(hù)的人和客戶(hù)是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著(zhù)我們XX銀行和我們分理處的形象。
我們銀行地處XX理工大學(xué)對面，大學(xué)內有較多的外國籍學(xué)生進(jìn)行購匯結匯業(yè)務(wù)。自己對于外國客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流有些困難。因為自己的英語(yǔ)表達能力不是很流暢，只會(huì )簡(jiǎn)單的單詞與手勢溝通。平時(shí)，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì )教我一些普通常用的英語(yǔ)句子。讓我更好的和外國客戶(hù)對話(huà)的。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習的知識有很多很多，永遠都不要滿(mǎn)足于現狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海，你也只是大海中的水滴。
有一次，教一個(gè)女大學(xué)生用XX銀行網(wǎng)銀，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶(hù)指導客戶(hù)教客戶(hù)填各種各樣的單子。但是我還是很開(kāi)心。因為每天都會(huì )學(xué)習到不一樣的知識來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞到被動(dòng)主動(dòng)在建干的實(shí)習無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，也奠定了基礎。
二、XX年9月——XX年3月
剛剛在XX工作實(shí)習了三個(gè)月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調到了地處于XX市中心的XX支行工作。也許工作都是這樣的.吧！由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無(wú)約束，這就是社會(huì )與學(xué)校的不同處之一。都是在中國銀行實(shí)習工作但是工作的內容發(fā)生了改變。我的工作是在XX證券公司。指導客戶(hù)開(kāi)立XX銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。
在XX的工作量要比XX的多。早上9點(diǎn)到銀行里報到，9點(diǎn)半去XX證券公司駐點(diǎn)。在XX證券公司工作是在大廳為客戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū),咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等各種業(yè)務(wù)。在XX證券公司駐點(diǎn)工作客戶(hù)多的時(shí)候人來(lái)人往的。辦理股票賬戶(hù)一定要有一個(gè)托管銀行，在XX證券公司駐點(diǎn)的也有XX的XX銀行、XX銀行、XX銀行。要想讓客戶(hù)在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶(hù)交流與客戶(hù)溝通。介紹XX銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動(dòng)的話(huà)一天都會(huì )沒(méi)有客戶(hù)。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要回到銀行里開(kāi)始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶(hù)流動(dòng)量要比建干的多1倍。有些客戶(hù)不耐煩的等待，我們還要去和客戶(hù)說(shuō)明情況。始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為XX銀行最好的名片。
通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習。在學(xué)校所學(xué)的知識用于了實(shí)際實(shí)現工作中，發(fā)現自己要學(xué)習的知識有很多很多。如：英語(yǔ)口頭的表達能力和客戶(hù)進(jìn)行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在XX銀行它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地工作打下堅實(shí)的基礎。從這次實(shí)習中，我認真參與每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，總結實(shí)際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實(shí)的基礎，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
銀行大堂實(shí)習總結 13
作為一名即將步入社會(huì )的大學(xué)生，實(shí)習是我融入職場(chǎng)、提升自我能力的重要途徑。今年暑假，我有幸在一家知名銀行進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習。通過(guò)這次實(shí)習，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識和技能，還深刻感受到了銀行業(yè)務(wù)的復雜性和挑戰性。
首先，實(shí)習的第一個(gè)月主要是在銀行總部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和培訓。在這期間，我參與了不同部門(mén)的輪崗，系統地了解了銀行的各項業(yè)務(wù)，包括風(fēng)險管理、信貸審批、客戶(hù)服務(wù)等。特別是在信貸審批部門(mén)的實(shí)習經(jīng)歷，讓我對于信用評估、貸款申請流程有了更深入的理解。同時(shí)，我還參與了一些內部會(huì )議和培訓班，了解了銀行行業(yè)最新的政策法規和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這些知識的學(xué)習讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更清晰的認識，并對未來(lái)的職業(yè)規劃有了更具體的方向。
其次，實(shí)習的第二個(gè)月我被分配到了支行進(jìn)行崗位實(shí)習。在支行的實(shí)習中，我主要參與了日常的`柜臺業(yè)務(wù)和客戶(hù)接待工作。通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流，我更深刻地領(lǐng)悟到了客戶(hù)需求的多樣性和金融產(chǎn)品的復雜性。在處理客戶(hù)問(wèn)題和辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我也逐漸提升了自己的溝通能力和業(yè)務(wù)處理能力。同時(shí)，我還參與了支行的團隊會(huì )議和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，鍛煉了團隊協(xié)作和組織能力。通過(guò)這些實(shí)際工作的鍛煉，我對于銀行業(yè)務(wù)的操作流程和客戶(hù)服務(wù)技巧有了更加深刻的理解。
在實(shí)習期間，我不僅學(xué)到了豐富的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐技能，還結識了很多優(yōu)秀的長(cháng)輩和同輩。他們在工作中的敬業(yè)精神和團隊合作精神都給了我很大的啟發(fā)。他們的經(jīng)驗分享和指導也讓我受益匪淺，讓我更加明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向和目標。
通過(guò)這次銀行實(shí)習，我收獲頗豐，不僅積累了豐富的實(shí)習經(jīng)驗，還對于未來(lái)的職業(yè)規劃有了更加清晰的認識。我深知銀行業(yè)務(wù)的復雜性和挑戰性，但我也充滿(mǎn)了對于未來(lái)職業(yè)發(fā)展的憧憬和信心。在未來(lái)的學(xué)習和實(shí)踐中，我將繼續努力，不斷提升自己，為將來(lái)成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者而努力奮斗。
銀行大堂實(shí)習總結 14
第一次出來(lái)實(shí)習已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，第一次出來(lái)工作真的有很多感慨，記得第一天上班的時(shí)候組長(cháng)和張老師把我自己帶到銀行后就走了，對于第一天出來(lái)工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對陌生人，發(fā)現自己第一天真的好傻，銀行業(yè)務(wù)不熟，公司業(yè)務(wù)也不熟，來(lái)銀行的大多數是銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)，有人來(lái)問(wèn)我我都不知道該怎么應對，還好這里的護衛很了解銀行的業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理孫老師沒(méi)時(shí)間的時(shí)候我就問(wèn)問(wèn)他們，第一天來(lái)的時(shí)候這邊也有別的證券公司的——國信證券，和一個(gè)太平洋保險公司的，說(shuō)真的`，我感覺(jué)還不錯吧，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶(hù)，但起碼感覺(jué)他們對我沒(méi)有敵意。
在銀行不到一個(gè)星期的時(shí)候，每天早上起來(lái)真的好累，每天很不想來(lái)，因為我發(fā)現在銀行自己是個(gè)多余的，很討厭來(lái)，那時(shí)真的很不想繼續做下去了，跟同學(xué)幾個(gè)人商量過(guò)，后來(lái)決定做一個(gè)月要把成本拿回來(lái)，雖然目的不怎么純，但畢竟堅持到現在。
現在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，每天的時(shí)間沒(méi)有那么的難過(guò)了，因為我對銀行的業(yè)務(wù)熟悉多了，但理財那些東西我還是要問(wèn)別人的，至少能幫著(zhù)別人做點(diǎn)事了，自己不至于感覺(jué)自己礙眼了，早上起來(lái)也沒(méi)那么難過(guò)了。
目前為止還是不是很會(huì )開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，跟客戶(hù)說(shuō)開(kāi)戶(hù)，有人跟我講，大盤(pán)這樣小妹你表逗我拉；有人比自己懂的都多的很；有人直接告訴我，我家人說(shuō)在股票市場(chǎng)做的，不用跟我講了……其實(shí)，我知道自己的努力不夠，自己什么都不懂，第一次出來(lái)實(shí)習工作都不知道該如何去做。
出于我自己，我感覺(jué)這份工作還是很不錯的，但我不會(huì )把這分工作當自己的事業(yè)做，我會(huì )有自己的一分穩定的工作，至于這段實(shí)習我會(huì )當做一個(gè)經(jīng)驗，因為我不打算放棄，或許以后我會(huì )我自己轉為關(guān)系型的我想更適合我自己。這份工作或許對于別人更適合專(zhuān)心做為自己的事業(yè)，不過(guò)每個(gè)人的想法或許真的不同。
銀行大堂實(shí)習總結 15
剛剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，老師就和我們剛進(jìn)行的同學(xué)說(shuō)了轉正考的要求，點(diǎn)鈔要求在對于數錢(qián)都數不清的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一個(gè)巨大的挑戰。剛開(kāi)始上崗的時(shí)候，身心都很累，甚至想過(guò)放棄。白天要在大堂里接待客戶(hù)，四點(diǎn)臨近下班了還要練習點(diǎn)鈔，看著(zhù)怎么也上不去的速度，我只能告訴自己“堅持”。網(wǎng)點(diǎn)和藹的老師在一開(kāi)始就毫不保留地向我們傳授他點(diǎn)鈔神速的經(jīng)驗，從一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的坐的姿勢開(kāi)始，就已經(jīng)決定了整個(gè)點(diǎn)鈔的狀態(tài)。我也就依樣畫(huà)瓢，跟著(zhù)模仿，漸漸的，在小伙伴相互的鼓勵下，在網(wǎng)點(diǎn)老師們的不斷糾正下，令人欣喜的是，我的點(diǎn)鈔速度就這樣慢慢提上去了，到現在，努力一把也能上到16把了。
在接下來(lái)的日子中，我慢慢接觸到了銀行更多的`業(yè)務(wù)�？粗�(zhù)老師們熟練地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、對于客戶(hù)問(wèn)題的耐心解答、靈活的指、專(zhuān)業(yè)的辦理以及良好的心態(tài)都是我要努力學(xué)習的目標。和最初想到的銀行工作不同的是，我以為得舒適安靜的工作環(huán)境竟然是相當嘈雜的：不斷有打印機的聲音、點(diǎn)鈔的聲音、敲圖章的聲音，最多的，則是與客戶(hù)交流的聲音。從一開(kāi)始覺(jué)得這樣的生活枯燥無(wú)聊，我也逐漸感到非常的快樂(lè )與滿(mǎn)足�？粗�(zhù)一個(gè)個(gè)客戶(hù)在我們網(wǎng)點(diǎn)辦好業(yè)務(wù)，解決了他們各種問(wèn)題與困難，我的心中也充滿(mǎn)了感動(dòng)。記得有一天來(lái)了一對年邁的老夫婦，老奶奶已經(jīng)有些不懂事情了，但老爺爺依舊陪著(zhù)她，將所有的錢(qián)存到老奶奶的名下，一路攙扶陪伴著(zhù)她。也許這就是我們一直在找尋的愛(ài)吧，竟然讓我在這忙碌的工作中找到了。
實(shí)習給我的最大體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要的是對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
銀行大堂實(shí)習總結 16
"同志們早上好！""好，很好，非常好！"伴隨著(zhù)這一聲聲響亮的口號，一天的實(shí)習也就開(kāi)始了，大學(xué)生建設銀行實(shí)習總結。從一開(kāi)始的陌生緊張、不知所措到現在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負擔，只花了一個(gè)月的時(shí)間，卻也意味著(zhù)我的實(shí)習即將結束。
建行是個(gè)人才濟濟的地方，小貓姐姐的幽默，虞大哥的勤勞樸實(shí)，方芳姐姐過(guò)人的主持才華，峰哥對待大堂助理這個(gè)職位的嚴謹的態(tài)度都給我留下了深刻的印象。建行也是個(gè)充滿(mǎn)溫暖的大集體。剛進(jìn)建行時(shí)的一句"妹妹"便融化了彼此之間的那座大冰山；午休時(shí)間只能趴在桌子上休息的我們又被好心提醒可以到二樓沙發(fā)休息；在我們盡自己的職責幫助前輩們點(diǎn)滴時(shí)，那一句句"謝謝"更給了我們許多尊重。
與此同時(shí)，建行也是一個(gè)十分鍛煉人的地方。通過(guò)打電話(huà)給客戶(hù)讓他們來(lái)蓋對賬單，鍛煉了我與人溝通的膽量以及快速準確表達的能力。另外，整理年檢資料，查找資料編號以及打印復印這些小事也讓我學(xué)會(huì )了如何合理分工，尋找最快速的解決辦法等。
在建行的'日子里有很多的收獲，但更多的是對實(shí)習過(guò)程中暴露出的缺點(diǎn)的反省。首先，自我調整能力不夠，有時(shí)會(huì )將生活中的不滿(mǎn)情緒帶入到工作當中，導致做某些工作時(shí)過(guò)于嚴肅，給人一種不容易親近的錯覺(jué)。其次，高調做事，低調做人這句話(huà)沒(méi)有很好的落實(shí)，有時(shí)過(guò)于浮躁。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是人際交往能力還有待提高，要學(xué)會(huì )與各種各樣人和平相處。
實(shí)習過(guò)了，反省過(guò)了，但并不意味著(zhù)我的實(shí)習就止步了�？粗�(zhù)前輩熟練的五筆輸入法和快速的輸入數字，我知道自己與他們還相距甚遠。每當明月姐姐與外籍客戶(hù)毫無(wú)障礙地溝通時(shí)，我知道六級過(guò)了還遠不是終點(diǎn)。
再見(jiàn)，建行！明年我將以全新的姿態(tài)面對你！
銀行大堂實(shí)習總結 17
作為一名銀行電話(huà)客服實(shí)習生，我有幸能夠接觸到銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，并與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。這次實(shí)習盡管時(shí)間不長(cháng)，但是我學(xué)到了很多東西，并且有了不少感悟和收獲。
首先，通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了怎樣進(jìn)行有效的溝通和交流。在接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)之前，我都會(huì )提前做好相關(guān)業(yè)務(wù)的準備，并把所需要的資料和信息整理好，以便能夠快速地解答客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我盡力保持平穩的語(yǔ)調和溫和的口氣，以便能夠更好地引導客戶(hù)。
其次，我還了解了不少銀行業(yè)務(wù)方面的知識和經(jīng)驗。作為一名銀行電話(huà)客服，我必須了解銀行各類(lèi)業(yè)務(wù)的`操作流程和處理方法，以便能夠及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)。在這個(gè)過(guò)程中，我還需要學(xué)會(huì )如何處理客戶(hù)的矛盾和不滿(mǎn)，以及如何給予客戶(hù)恰當的建議和幫助。通過(guò)這些實(shí)踐，我對銀行業(yè)務(wù)有了更加深刻的了解，也能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外，通過(guò)這次實(shí)習，我也學(xué)會(huì )了如何管理和處理工作中的壓力和緊張情緒。在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)的過(guò)程中，往往會(huì )面臨一些瑣碎重復的業(yè)務(wù)問(wèn)題，以及一些復雜棘手的疑問(wèn)和異議。同時(shí)，我們還需要在短期內高效地解決大量的業(yè)務(wù)問(wèn)題和客戶(hù)投訴。這些都會(huì )給我們帶來(lái)許多壓力和挑戰。但是通過(guò)努力，在實(shí)習期間我逐漸克服了這些壓力，學(xué)會(huì )了在高壓環(huán)境下保持冷靜和應對各種復雜情況。
最后，通過(guò)這次實(shí)習，我也學(xué)到了如何正確對待工作和生活的平衡問(wèn)題。作為實(shí)習生，我們需要在工作和學(xué)習之間進(jìn)行平衡，切勿過(guò)于沉迷工作或是追求過(guò)高的目標。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何用合理的方式分配自己的時(shí)間和精力，并且保持一個(gè)積極、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。
通過(guò)這次實(shí)習，我收獲了很多，不僅提高了自己的職業(yè)素養和能力，還能夠更好地服務(wù)客戶(hù)和社會(huì )。在未來(lái)的工作和生活中，我也將繼續努力，不斷學(xué)習和進(jìn)步，為自己和他人創(chuàng )造更多的價(jià)值。
銀行大堂實(shí)習總結 18
在過(guò)去的一個(gè)多月里，我分別在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心的河濱服務(wù)廳和營(yíng)銷(xiāo)管理室進(jìn)行了實(shí)習體驗，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習體驗，我在以下方面有了較的進(jìn)步和較深的感觸。
首先是對客戶(hù)服務(wù)意識的提高。在河濱廳實(shí)習的三個(gè)星期里，我主要擔任服務(wù)廳的流動(dòng)管理，從助客戶(hù)充值、打清單到維持服務(wù)廳的排隊秩序，從為客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹一些新的業(yè)務(wù)和資費到認真聽(tīng)取客戶(hù)的投訴和意見(jiàn)并為客戶(hù)提供解決方案。我深深地感受到了熱情真誠的服務(wù)對于我們這個(gè)行業(yè)的重要性，不僅是服務(wù)廳的工作人員需要有良好的服務(wù)意識，全公司的員工都需要有這種意識，這樣才能在客戶(hù)中樹(shù)立中國移動(dòng)卓越的企業(yè)形象。同時(shí)我也體會(huì )到一個(gè)工作人員要保持良好的服務(wù)態(tài)度，不僅要把服務(wù)當做一個(gè)工作，更要去享受每次服務(wù)后所帶來(lái)的快樂(lè )，這樣才能始終如一地保持自己的工作狀態(tài)。
其次是對公司業(yè)務(wù)的熟知。在河濱廳的三個(gè)星期，我會(huì )經(jīng)常去看公司各品牌和產(chǎn)品的客戶(hù)服務(wù)手冊，體了解了各個(gè)產(chǎn)品的資費情況，這對我以后在市場(chǎng)線(xiàn)其他職能部門(mén)的工作都有相當助。在營(yíng)銷(xiāo)管理室的一個(gè)多星期里，我從一些公司的資料、書(shū)籍，網(wǎng)上的論文里以及與同事的交流中，基本了解了營(yíng)銷(xiāo)渠道的具體含義、中國移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的一些模式等有用知識。同時(shí)我還參加了“3.15消費者權益日”的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，對公司型活動(dòng)的.策劃細節也有了一定的了解。
最后是對我們企業(yè)文化的認同。在這一點(diǎn)上令我感觸最深的詩(shī)司對新員工的接納融合和團隊協(xié)作精神。我是一個(gè)從外地過(guò)來(lái)的新員工，在云浮舉目無(wú)親。在河濱廳認識的同事們總是非常地照顧我，主動(dòng)用普通話(huà)和我交流，教我一些基本地業(yè)務(wù)系統操作，同時(shí)還教我說(shuō)白話(huà)，帶我一起玩，他們成為了我在云浮的第一批朋友。他們使我感受到了無(wú)比的溫暖，也使我很快地融入了公司這個(gè)家庭、團隊。
銀行大堂實(shí)習總結 19
經(jīng)過(guò)在攀枝花農商行二個(gè)多月的進(jìn)修，客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，我對自己在學(xué)校所學(xué)的科學(xué)知識存有了感性的重新認識，并使自己更加充份的認知了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應環(huán)境了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色切換。我這次進(jìn)修的主要內容就是制度自學(xué)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作方式。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給我感覺(jué)最深的就是我觀(guān)念上的轉變。以往在我的觀(guān)念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著(zhù)電腦悄悄鍵盤(pán)，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習以后，我感覺(jué)事實(shí)與現實(shí)的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，但是現在的我對于剛至進(jìn)修單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其就是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的特別強調。所謂的`制度就是銀行工作人員行為規范的準則，就是不容違反的規矩。不違不確保不失效，但是違反了制度就種下了失效的隱患。剛至營(yíng)業(yè)部進(jìn)修的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般勸誡與特別強調制度的重要性。然而在接下來(lái)的進(jìn)修過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì )與自學(xué)，銀行工作的制度規范也慢慢滲透到在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁本褪撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也就是我最緊繃的時(shí)候，雖然每天都在展開(kāi)著(zhù)這項任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì )害怕可以不能失效，雖然至今年才還沒(méi)發(fā)生過(guò)錯誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了太少了哪怕就是一角錢(qián)都就是大事(特定的除外)，這都說(shuō)明了在操作方式的過(guò)程中存有著(zhù)錯誤，就是對工作完成度的駁斥。
銀行大堂實(shí)習總結 20
xx年x月份我進(jìn)入xx行，在這幾個(gè)月里，我按照正式員工的標準嚴格要求自己，使自己在各個(gè)方面不斷的成長(cháng)。在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在同事們的指導和幫助下，過(guò)去的一年里我取得了不小的進(jìn)步�，F將有關(guān)個(gè)人工作情況作如下總結：
在思想上，認真參加各項工作活動(dòng)，以我xx行正式員工的標準嚴格要求自己，進(jìn)一步端正態(tài)度，加深認識，在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐“民本興淮，萬(wàn)家興安”的服務(wù)的.宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、按時(shí)的做好自己的本職工作，完成領(lǐng)導交給我的各項任務(wù)。堅持把學(xué)習擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴于律己，不斷磨練自己，提高自己的工作能力，確保自己工作的規范。
在工作上，我嚴肅態(tài)度，積極學(xué)習，讓自己做到“四多”：多看，多學(xué)，多問(wèn)，多做。加強學(xué)習，以理論結合實(shí)踐，把在校期間的理論學(xué)習融入到自己的工作中。認真對待自己在業(yè)務(wù)上遇到的問(wèn)題，虛心向身邊的同事請教，不斷充實(shí)自己，盡早適應工作，服務(wù)客戶(hù)。
在生活中，尊敬領(lǐng)導，團結同事，與人真誠相待，嚴格遵守各項規章制度，作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
在這一年里，我除了認真做好自己的本職工作外，還積極配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因為我深知，要做好事情，要首先做好人。我要為其他同事工作提供幫助，讓自己盡快融入下關(guān)支行的團隊中來(lái)。在銀行，首要是做服務(wù)，服務(wù)做好了，客戶(hù)才會(huì )認可。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務(wù)，盡自己最大的努力，做好的金融服務(wù)工作。
當然，在這里，我也發(fā)現自己存在著(zhù)缺點(diǎn)和不足，作為一個(gè)年輕人，努力拼搏的競爭精神和開(kāi)拓創(chuàng )新意識還不夠強，工作中處理一些事情時(shí)顯得不夠穩重等。今后我努力提高思想認識，迎難而上，積極開(kāi)拓，做好服務(wù)工作，與全體職員團結一致，為提高我行經(jīng)營(yíng)效益，為完成新年的各項目標任務(wù)，做出自己的貢獻。
銀行大堂實(shí)習總結 21
公元20xx年7月1日，我持介紹信到廣發(fā)報到，因為前一天我給偉奇師兄打過(guò)電話(huà)，他安排同時(shí)咱學(xué)校畢業(yè)的xxx師兄接待我，所以當我去二樓內勤科辦公室時(shí)，一個(gè)說(shuō)話(huà)慢條斯理的經(jīng)理接待我，我就把他當成了大偉師兄。
他讓我在他對面那張桌子坐下，打開(kāi)電腦，登陸廣發(fā)郵件系統，查看郵件，并刪除較久的、無(wú)價(jià)值的郵件。
做這些工作的同時(shí)，這位“大偉師兄”講起了他自己的`實(shí)習經(jīng)歷及心得，講他靠著(zhù)勤快、積極、踏實(shí)、認真的態(tài)度，從20xx年12月大四寒假開(kāi)始，一口氣在廣發(fā)東湖支行實(shí)習到今年6月，然后一鼓作氣通過(guò)了廣發(fā)武漢分行的招聘考試，坐上了這新開(kāi)業(yè)的武珞支行綜合內勤的位置。講完這段蛻變經(jīng)歷，他自豪地跟我說(shuō)：“知道嗎，我是民大工商學(xué)院的”，到這時(shí)，我才明白他不是xxx師兄，怪不得我開(kāi)始叫他師兄時(shí)，他透過(guò)鏡片的目光閃過(guò)一絲疑惑。后來(lái)我知道他叫xxx，很強。
隨后，xxx這個(gè)名字的真正產(chǎn)權人趕到，把我領(lǐng)到樓下，拱手送給了個(gè)人銀行部，也稱(chēng)作理財部的xxx經(jīng)理。短短幾個(gè)回合，我就從內勤部經(jīng)市場(chǎng)部轉手，最終花落個(gè)人銀行部，真可謂二十分鐘環(huán)游廣發(fā)啊!
坐她旁邊，客戶(hù)來(lái)時(shí)她跟客戶(hù)談，我在后面聽(tīng)，簽單時(shí)幫忙拿下單子，復印下證件;沒(méi)客戶(hù)時(shí)，他就跟我講，我應該用筆記�？上姨珱](méi)準備了，一只筆、一張紙都沒(méi)帶，王經(jīng)理就給了我一只筆，然后打印了些基金和股票的基本知識，大概十頁(yè)紙，交給我。接著(zhù)詢(xún)問(wèn)我個(gè)人的一些情況。畢業(yè)沒(méi)有、讀哪個(gè)專(zhuān)業(yè)的研，班里同學(xué)工作找的怎么樣。
接下來(lái)的聊天破除了我對銀行業(yè)、證券業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)一直以來(lái)抱有的迷信：高薪、輕松。王經(jīng)理說(shuō)依她的資格、資歷和職位，月薪基本工資才1500塊，提成和獎金是和浮動(dòng)性極大的業(yè)務(wù)掛鉤的;那么什么叫業(yè)務(wù)呢?以前我對業(yè)務(wù)這一概念的認識并不太清晰，跟她交談我才知道，最簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)瑯I(yè)務(wù)是除了本職工作之外，一個(gè)季度拉上60萬(wàn)人民幣存款和百余張卡的任務(wù)!
銀行大堂實(shí)習總結 22
本人于x年7月28日到農行x支行工作，至今已經(jīng)在x支行工作一年了，農行和諧的工作環(huán)境、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。這一年里，我收獲很多，學(xué)到了各種知識、專(zhuān)業(yè)技能，綜合素養也有很大提高，讓我逼真地感遭到農行是一個(gè)學(xué)習和展現自我的廣闊舞臺。
一年前，經(jīng)過(guò)崗前培訓，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類(lèi)交易碼，練習點(diǎn)鈔，打字、打算盤(pán)，學(xué)習《柜員操作手冊》、《員工規章制度》等。面對沉重的.銷(xiāo)售任務(wù)，剛開(kāi)始心里很惶恐，不知道如何展開(kāi)銷(xiāo)售工作，但我是一個(gè)不服輸的人，我警告自己，不要懼怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過(guò)農行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉賬電話(huà)等各類(lèi)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)屢次的柜臺銷(xiāo)售，不斷總結和完善，漸漸對各類(lèi)產(chǎn)品熟知熟透，銷(xiāo)售也得心應手。柜臺是展現農行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶(hù)更多的幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就可以到達的，需要腳踏實(shí)地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
生活中的我，開(kāi)朗隨和、樂(lè )于助人，有強烈的集體榮譽(yù)感，能很好的融入到團隊中，每天下班后，我都會(huì )打掃衛生，整理辦公室，關(guān)掉開(kāi)關(guān)，對所里的各種需要，我都主動(dòng)請纓，同事遇到困難，我都會(huì )極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過(guò)去的一年，我始終保持一顆積極進(jìn)取、認真細致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團結協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛(ài)。我已經(jīng)深深?lèi)?ài)好這個(gè)地方，愿意扎根在這里，和農行一起成長(cháng)。當然，我還有很多不足、例如推敲問(wèn)題不全面、創(chuàng )新意識不強，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學(xué)習，認真總結體會(huì )教訓，不斷完善自己，做出一番事跡。
銀行大堂實(shí)習總結 23
xx年我成為了商業(yè)銀行的一名資產(chǎn)管理實(shí)習生，我在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下，在同事的關(guān)懷、幫助和支持下，緊緊圍繞商業(yè)銀行中心工作，從資產(chǎn)管理和產(chǎn)品設計研發(fā)實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，雖然曾有過(guò)工作的迷茫，但一路走來(lái)，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、工作情況
1.立足本職崗位，夯實(shí)工作基礎。我主要從事資產(chǎn)管理部后信息錄入等相關(guān)工作，我根據崗位特點(diǎn)和自身實(shí)際，認真研究工作方式方法，由最初對恒生和中債的生疏，到現在的熟練掌握，信息錄入的準確性不斷提高，業(yè)務(wù)成效明顯提升。
2.增強學(xué)習水平，提升綜合素質(zhì)。一名合格的員工，必須要學(xué)會(huì )學(xué)習，尤其對于我這個(gè)剛進(jìn)資管部時(shí)間不長(cháng)的員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習顯得更加重要。為了掌握和更新資管業(yè)務(wù)知識，我向前輩學(xué)習，向同事學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的勤學(xué)，綜合素質(zhì)明顯提升。
3.主動(dòng)擔負職責，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。面對部門(mén)工作，我主動(dòng)承擔，全力完成，在理財融資、資產(chǎn)投資、產(chǎn)品市場(chǎng)調研、投資風(fēng)險評估、主體債項準入和風(fēng)險限額管理等工作方面，工作成效明顯，業(yè)務(wù)能力也得到了增強。
二、工作不足
3個(gè)月的時(shí)間我雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但這不是我自己一個(gè)人的功勞，是全行干部職工的。我個(gè)人還有很多不足之處，一是政治理論學(xué)習還要加強，要不斷適應新形勢的發(fā)展；二是業(yè)務(wù)知識還有等進(jìn)一步提高，經(jīng)常學(xué)習、經(jīng)常充電。三是資管能力還要進(jìn)一步加強，努力把商業(yè)銀行建設成為先進(jìn)銀行。
感謝商業(yè)銀行能給我這次實(shí)習的機會(huì )，我在商業(yè)銀行學(xué)到了很多先進(jìn)的管理資產(chǎn)的經(jīng)驗。這對我今后的'工作肯定是非常寶貴的，如今即將結束實(shí)習，我還是非常懷念領(lǐng)導和同事對我的幫助。今后我會(huì )嚴格要求自己，不斷的改進(jìn)，不斷的學(xué)習，爭取早日能成為商業(yè)銀行的正式員工。
銀行大堂實(shí)習總結 24
自從加入郵儲紅橋支行以來(lái)，讓我感觸頗多。幾個(gè)月的實(shí)習中，每一天都能感到自己在進(jìn)步，不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的認知和學(xué)習，更重要的是對、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區明華里支行學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶(hù)的對答如流，見(jiàn)證了我在郵儲這段時(shí)間的成長(cháng)。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的快樂(lè )，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。
無(wú)可厚非的是我們是一支具有強業(yè)務(wù)操作能力的團隊，熟練的基本功，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優(yōu)勢。且不從業(yè)績(jì)上來(lái)講，就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務(wù)操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說(shuō)我們銀行推出的一系列的理財產(chǎn)品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷(xiāo)售佳績(jì)。這一切都是值得肯定和贊揚的。
隨著(zhù)天津建設發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵儲銀行掛牌成立，這標志著(zhù)我們郵儲銀行正在以積極的`姿態(tài)向同行業(yè)的航標銀行邁進(jìn)。同時(shí)，也不得不看到日趨競爭的激烈。20xx銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于xx銀行，xx銀行支付清算系統)，在xx銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。
銀行大堂實(shí)習總結 25
作為一名大三學(xué)生，我有幸在過(guò)去的暑假里獲得了一次寶貴的銀行實(shí)習機會(huì )。這次實(shí)習讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，也讓我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。
在實(shí)習的第一天，我被分配到了柜面崗位。起初，我感到有些緊張，因為這是我第一次接觸銀行的工作環(huán)境。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，我逐漸適應了工作節奏，并且開(kāi)始享受起來(lái)。在柜面工作期間，我學(xué)會(huì )了如何處理客戶(hù)存取款、辦理匯款業(yè)務(wù)以及如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)溝通交流，我也培養了自己的應變能力和耐心，這些在日后工作中將會(huì )派上用場(chǎng)。
除了柜面工作，我還有幸參與了部門(mén)會(huì )議和培訓課程。在這些活動(dòng)中，我了解了銀行各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作方式，以及銀行面臨的挑戰和發(fā)展方向。這些知識對我未來(lái)的職業(yè)規劃有著(zhù)重要的指導意義，也增強了我對銀行行業(yè)的興趣。
在整個(gè)實(shí)習期間，我最大的收獲是學(xué)會(huì )了團隊合作和溝通能力。銀行作為一個(gè)大型機構，各個(gè)部門(mén)之間需要緊密合作才能確保業(yè)務(wù)的'順利進(jìn)行。在和同事們的合作中，我學(xué)會(huì )了如何有效地與他人溝通，如何傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，這些都是我在以后的工作中必不可少的技能。
另外，我還學(xué)會(huì )了如何處理工作中的壓力和挑戰。在銀行工作中，時(shí)常會(huì )面臨各種復雜的情況和問(wèn)題，需要冷靜應對并迅速找到解決方案。通過(guò)實(shí)習，我學(xué)會(huì )了如何保持冷靜、分析問(wèn)題，并與同事共同協(xié)作解決困難，這些都是我在職場(chǎng)中成長(cháng)所必備的素質(zhì)。
總的來(lái)說(shuō)，這次銀行實(shí)習讓我受益良多。我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識和技能，還體會(huì )到了職場(chǎng)中的人際關(guān)系和團隊合作的重要性。這段寶貴的經(jīng)歷將成為我未來(lái)職業(yè)生涯的寶貴財富，我會(huì )倍加珍惜并運用這些經(jīng)驗，不斷提升自己，為將來(lái)的工作做好準備。感謝銀行給予我這次難得的機會(huì )，也感謝所有在實(shí)習期間給予我幫助和指導的領(lǐng)導和同事們。我相信這次實(shí)習經(jīng)歷必將成為我人生道路上一筆寶貴的財富。
銀行大堂實(shí)習總結 26
轉眼間，我來(lái)襄垣融匯村鎮銀行已有一月有余，經(jīng)過(guò)了禮儀培訓、軍訓、專(zhuān)業(yè)知識培訓和“自己當老師”的大講堂，是自己得到了全面的提升。
為了使襄垣融匯村鎮銀行全體員工的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平能達到高標準、高效率、高品質(zhì)的效果，于是我們在襄垣融匯村鎮銀行領(lǐng)導班子的安排下分別被安排到長(cháng)治商業(yè)銀行的總行各部門(mén)及各個(gè)支行實(shí)習。
作為融會(huì )一員的我被分配到長(cháng)治商業(yè)銀行城區支行的前臺柜面崗位來(lái)實(shí)習，學(xué)習有關(guān)銀行營(yíng)業(yè)室所概括的業(yè)務(wù)知識。
在城區支行有限的學(xué)習時(shí)間里，我學(xué)習了柜面的分工職責及相關(guān)的一些基本操作流程。前臺柜面是一個(gè)銀行的基礎之所在，工作是繁雜瑣碎的。作為新人的我并不能在短短的的幾天內對其知識熟知并掌握。但每天都會(huì )有新知識的流入來(lái)充實(shí)自己，在這幾天里學(xué)習了個(gè)人開(kāi)戶(hù)、個(gè)人存取款、電匯業(yè)務(wù)的基本理論知識、操作流程及辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的注意事項。自己現在掌握的僅僅只是一些淺顯的`東西，在今后的學(xué)習中應注重的是把所學(xué)知識深化，擴大其廣度，不斷地總結，形成一個(gè)完整的前臺柜面操作流程。只有這樣才可以是自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升。
“功夫不負有心人”的古訓始終影響著(zhù)我的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并對我的人生予以指導作用。在對待這一次的實(shí)習，我同樣以
它作為我的指導思想。想達到預期目標所需要的不僅僅是自己的努力，更重要的是襄垣融匯提供了一個(gè)這樣的平臺，自己也在這次的實(shí)習中遇到了一位良師。我的老師作為一定結算柜員，不僅有熟練的業(yè)務(wù)知識、豐富的工作經(jīng)驗，更值得我學(xué)習的是她對待工作的態(tài)度——認真、嚴謹、恪守職責。這也將會(huì )成為我日后工作的準則。
專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能這樣注重實(shí)踐的課程學(xué)習中，必須學(xué)以致用，自己能夠熟練地掌握及運用，只有這樣才能為自己打下堅實(shí)的基礎，讓我們共同努力，為自己、為融匯、更為明天！
銀行大堂實(shí)習總結 27
這次實(shí)習讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我能夠進(jìn)行基本操作。但是，除此之外，我還在其他方面有了很大的收獲。作為一個(gè)一直生活在單純的大學(xué)校園里的人，這次畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我的今后踏入社會(huì )打下了基礎。
首先，我覺(jué)得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的`崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。
如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà),那就必須由經(jīng)辦人自己負責賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在銀行職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,比如：在對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好，請簽字，請慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。
我經(jīng)歷了一次工作中的小失誤，深刻認識到在職業(yè)生涯中嚴謹和細致的工作態(tài)度是多么重要。只有這樣才能夠在自己的崗位上不斷發(fā)展。
最后，在我看來(lái)，即使在實(shí)際工作中，學(xué)歷依然重要，但是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為關(guān)鍵。任何工作，只要你做得時(shí)間長(cháng)了，都能夠掌握技巧，所以實(shí)際操作的能力更加重要。
因此，我深刻認識到，實(shí)習的真正目的不僅是將在大學(xué)里所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合，更重要的是通過(guò)實(shí)踐掌握基本實(shí)務(wù)處理能力和系統專(zhuān)業(yè)知識。只有這樣，我們才能真正發(fā)揮所學(xué)的作用，為未來(lái)的職業(yè)生涯打下堅實(shí)的基礎。
銀行大堂實(shí)習總結 28
光陰似箭，轉眼間來(lái)中心實(shí)習鍛煉已經(jīng)一年有余，在這一年的時(shí)間里我收獲了很多，可以說(shuō)這一年的時(shí)間為我積累了大量的工作經(jīng)驗，奠定了事業(yè)的開(kāi)端，將來(lái)肯定是我人生當中一筆寶貴的財富。在這里要感謝的人也有很多，首先要感謝的是中心各領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，使我不斷地從一個(gè)初出茅廬的畢業(yè)生向一個(gè)銀行職員角色轉變、甚至邁進(jìn)，不管是在工作上還是生活中不斷給予我們幫助，使我感覺(jué)中心就是一個(gè)溫暖的大家庭；其次要感謝的是父母，在離開(kāi)家的這段時(shí)間，父母的呵護、叮囑從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)，總在耳邊回音，正因為有了他們的關(guān)心，使我感覺(jué)不是在遠方，并不孤單；再次要感謝的是各位同事，其實(shí)工作只是我們生活中的一小部分，工作之余，更多的是和同事在一起，在一起吃吃飯、喝喝酒、聚聚會(huì )、唱唱歌、逛逛街，在這過(guò)程中我們只是說(shuō)說(shuō)今天碰到哪個(gè)地方的一些有意思的客戶(hù)問(wèn)的一些搞笑的、奇怪的問(wèn)題，或者開(kāi)同事的玩笑，或者聊一些八卦亂七八糟的東西，即使是這樣我們少不了各種歡聲笑語(yǔ)，正是這樣才使我的生活并不單調，充滿(mǎn)色彩，每天充滿(mǎn)開(kāi)心的味道，否則的話(huà)難以支撐到現在；最后要感謝的`是我的朋友，在我心情壓郁的時(shí)候，偶爾會(huì )向他們發(fā)發(fā)牢騷，訴說(shuō)做我們這行的難處，他們總會(huì )細心的傾聽(tīng)，不斷的開(kāi)導你，使我沒(méi)有走進(jìn)生活的死胡同。相信大家此時(shí)的感受也和我差不多，心中都對中心這個(gè)大家庭充滿(mǎn)了太多的感情，有太多的話(huà)語(yǔ)要和這個(gè)家庭的家長(cháng)和成員說(shuō)，但是到了離別之際，許多以前想好的詞語(yǔ)和腦海浮出的畫(huà)面都停頓了，只能千言萬(wàn)語(yǔ)化成一句"感謝"。尤其是要感謝我的組長(cháng)和我的組員，還有就是我們分行的兄弟姐妹們，真的很謝謝你們的陪伴，讓我不斷的成長(cháng)、成熟。
最后在這離別之際，愿大家今后的人生道路上一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，成為一名真正的工行人，為工行做出應有的貢獻，也希望在大家事業(yè)有成時(shí)能想到在陽(yáng)光下共度日子的我以及共度這些日子的同事們。
銀行大堂實(shí)習總結 29
時(shí)間飛逝，來(lái)到浦發(fā)銀行學(xué)習已經(jīng)有兩個(gè)多月了，在兩個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我從大堂到社區的營(yíng)銷(xiāo)都工作過(guò)。驀然回首，我的點(diǎn)點(diǎn)滴滴真的是讓我進(jìn)步很多，也讓我明白了工作的不容易。對我而言，在浦發(fā)銀行的實(shí)習工作讓我明白了金融服務(wù)跟理財服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，也讓我明白了金融行業(yè)的一些高端知識。在工作中團隊協(xié)作的力量比在學(xué)校學(xué)習的東西更實(shí)在，如今實(shí)習期即將結束，我對我的實(shí)習工作進(jìn)行總結。
一、團隊協(xié)作的重要性。
剛加入銀行我不明白團隊協(xié)作的重要性，在很多時(shí)候都不能跟皇帝達成默契的配合，總是拖團隊的后腿。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導跟同事的講解，我才明白銀行的每個(gè)部門(mén)都需要跟其他部門(mén)通力合作。一個(gè)人是不可能把任何的事情做成功，只有大家團隊協(xié)作才能更好的完成一項任務(wù)。這是我工作以來(lái)最大的感悟，也是對我今后很有幫助的一個(gè)道理。
二、社會(huì )與學(xué)校的不同。
在沒(méi)有工作的時(shí)候，我是一個(gè)在象牙塔里生活的人，更社會(huì )很少有接觸，也不懂得社會(huì )上的艱辛�？傄詾樵趯W(xué)校就已經(jīng)明白了如何工作，如何與人打交道，如何服務(wù)客戶(hù)。但當我真的開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，我才明白我所學(xué)的知識在生活跟工作中并不管用。只有切身實(shí)際的感受到客戶(hù)的.意見(jiàn)跟客戶(hù)進(jìn)行交談，我們才能從中學(xué)習到如何跟客戶(hù)進(jìn)行了解更推薦產(chǎn)品。
三、營(yíng)銷(xiāo)是需要技巧的。
在學(xué)校的時(shí)候，學(xué)校老師總是教我們如何營(yíng)銷(xiāo)，那時(shí)候我們還是很懵懂無(wú)知的，并不知道具體的跟人聊天推銷(xiāo)產(chǎn)品的情況。但是當我實(shí)習過(guò)程后，我才明白原來(lái)跟人打交道是這么的艱難。我們向別人推銷(xiāo)產(chǎn)品，既要讓別人心服口服的購買(mǎi)，也要讓別人相信你推薦的產(chǎn)品是好的。并且不是每個(gè)客戶(hù)都愿意相信或者購買(mǎi)理財產(chǎn)品，我們需要不斷堅持努力去拜訪(fǎng)跟回訪(fǎng)。這三個(gè)月以來(lái)我才真正的明白了什么是艱辛，什么是跟客戶(hù)溝通。
銀行大堂實(shí)習總結 30
經(jīng)過(guò)多倫的競爭，我總算是成為了一名銀行的實(shí)習生，在工作的初期，我還只是對銀行工作進(jìn)行過(guò)簡(jiǎn)單的了解�？僧斘覒赋晒σ院蟛虐l(fā)現自己的才學(xué)是多么淺薄。由于前期對工作的不熟悉，很多業(yè)務(wù)都不能流暢的進(jìn)行。幸好同事對于新人的照顧還是很到位的，經(jīng)常對我指點(diǎn)，教我如何把工作做好�，F在3個(gè)月實(shí)習期要結束了，我對于我的實(shí)習工作還是很滿(mǎn)意的，現在對此進(jìn)行一些總結。
一、多學(xué)習銀行的流程
在剛剛加入非現金業(yè)務(wù)區學(xué)習的時(shí)候，我經(jīng)常是跟隨部門(mén)的同時(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解整體的流程。如今對記賬跟復核都有了一個(gè)初步的認識，也懂得如何處理一些簡(jiǎn)單的入賬流程了。在這期間我還去大廳工作過(guò)，主要是為客戶(hù)進(jìn)行解答，讓客戶(hù)知道我們銀行有什么理財項目，并且引導客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品。不過(guò)由于我的基本業(yè)務(wù)技能不夠熟練，到現在也沒(méi)有完成過(guò)。
二、對信貸業(yè)務(wù)的`了解和參與
在入職的第二個(gè)月我被要求去了解個(gè)人信貸和公司貸款的業(yè)務(wù)，并且還要學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)的技巧。在這邊的工作主要是聯(lián)系老板或者法人進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)他們是否需要進(jìn)行業(yè)務(wù)貸款。并跟客戶(hù)講解一些理財上的產(chǎn)品，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意向。通過(guò)這邊的學(xué)習，我開(kāi)始懂得如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，雖然成績(jì)并不好，但是已經(jīng)邁出去一步，今后的道路就會(huì )慢慢暢通了。
三、明白了崗位的職責
以前我總是以為自己的學(xué)習成績(jì)很好，今后工作肯定能夠如魚(yú)得水。但是當實(shí)際上來(lái)參與工作以后，才明白我的想法是多么幼稚。工作中會(huì )面臨很多突發(fā)的狀況，這就需要我們不斷的學(xué)習新的金融知識。當面對困難的時(shí)候，需要我們能夠脫口而出的講解業(yè)務(wù)，也需要了解客戶(hù)的內心，懂得他們到底是不是想貸款。并且還要仔細的核實(shí)他們提供的資料，確保放貸以后不會(huì )出現壞賬的情況。
銀行大堂實(shí)習總結 31
今天是我進(jìn)入銀行授信管理部的第三個(gè)月，在這三個(gè)月的學(xué)習中，雖然時(shí)間很短，但是領(lǐng)導跟同事的幫助，讓我對授信管理部已經(jīng)有了一定的了解。起初在學(xué)校學(xué)習的內容，我以為會(huì )對我的幫助很大，讓我能夠在實(shí)習過(guò)程中表現的非常良好。但當我真正的進(jìn)入部門(mén)實(shí)行工作的時(shí)候，才發(fā)現自己所學(xué)的知識非常渺小。連最基礎的信貸業(yè)務(wù)都需要領(lǐng)導的帶領(lǐng)才能完成。如今三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，我也有了進(jìn)步，現在對我的進(jìn)步做出總結。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在這三個(gè)月的學(xué)習中，主要是以?xún)瓤胤婪秲?yōu)先加強制度管理學(xué)習的角度來(lái)不斷的提升自己。尤其是信貸業(yè)務(wù)培訓學(xué)習以及金融法律法規制度的學(xué)習，是我這三個(gè)月重點(diǎn)學(xué)習的內容。通過(guò)規范化的操作能夠得到客戶(hù)的認可是我現在首要的任務(wù)，我會(huì )為此不斷的努力，不斷的學(xué)習，爭取能夠盡快的把這項流程掌握好。
二、提高信貸資產(chǎn)管理的質(zhì)量。
在確保新增貸款質(zhì)量上，認真開(kāi)展貸款前的調查，加強貸款管理，加強貸款后的準確力度。在調查客戶(hù)的過(guò)程中，我們要認真的審核客戶(hù)的資產(chǎn)，確保它有良好的`信貸服務(wù)。并確保他所貸款的項目能夠有很好的回報，保證銀行放出的貸款能夠一笑的回籠，不會(huì )成為壞賬。與那些有抵押物的貸款來(lái)說(shuō)，我們會(huì )審查抵押物是否真實(shí)合法，擔保人是否具備擔保的意識，從整體的流程當中審核貸款的準確性以及資金的信貸償還能力。
三、嚴格遵守銀行規章制度。
首先我們做工作中要做出詳細的工作計劃，并按照正確的工作流程思路去做，是堅決做到防范貸款風(fēng)險。每次放款的過(guò)程中，我們都需要進(jìn)行資產(chǎn)的檢查，內容的審核、流程的確認，只有在源頭上把這些工作做好才會(huì )減少銀行的壞賬。我自身也會(huì )不斷的學(xué)習進(jìn)步，讓自己對整個(gè)放貸流程以及資產(chǎn)管理流程的一個(gè)認知。這三個(gè)月以來(lái)，我已經(jīng)明確的知道今后自己的工作方向以及學(xué)習方向，我會(huì )為此不斷的努力提升自身的業(yè)務(wù)能力。
銀行大堂實(shí)習總結 32
非常榮幸我能有機會(huì )走進(jìn)人民銀行進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習，在這期間我認真的了解了人們銀行的整體運營(yíng)體系和業(yè)務(wù)流程。在這個(gè)期間我也接觸到了銀行內的文化氛圍和工作環(huán)境，如今回憶起來(lái)頗多感慨。在這兩個(gè)月里我實(shí)行輪流換崗的工作，在各部門(mén)都進(jìn)行過(guò)實(shí)行，對整體的銀行流程熟悉程度非常高。并且在領(lǐng)導的幫助下順利的完成了我的實(shí)習工作，如今我對此進(jìn)行總結。
一、對銀行業(yè)務(wù)的熟悉
在實(shí)習的這段時(shí)間內，我對自身的專(zhuān)業(yè)技能有了更深刻的理解，也對于崗位的基礎知識有了全新的認識。并且自身的`服務(wù)意識也得到了提高，為完成工作我們需要身先士卒的去維護好客戶(hù)。當然了營(yíng)銷(xiāo)的技巧也是需要掌握的，我在工作中不斷的跟隨領(lǐng)導進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解民生所需，替客戶(hù)解決投資融資的問(wèn)題。對一些風(fēng)險的把控也做到知無(wú)不言的跟客戶(hù)講解，避免一些違規的事情發(fā)生。
二、崗位知識的深刻理解
在崗位上我也學(xué)習了很多，尤其是柜臺的業(yè)務(wù)。當柜臺的資源不僅需要懂得業(yè)務(wù)的流程，也需要指導理論知識和規章制度。主要是負責解答一些客戶(hù)的疑問(wèn)，并帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。在跟客戶(hù)推薦產(chǎn)品的時(shí)候需要指導如何跟客戶(hù)講解產(chǎn)品，并且直擊客戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)。大廳中的接待禮儀也是必不可少的一部分，這代表著(zhù)銀行的形象，也代表著(zhù)自身崗位的職責。
三、不足之處
不足之處也是非常明顯的，我的理論水平還不夠高，對于業(yè)務(wù)的整體介紹也不夠熟練。很多銀行的業(yè)務(wù)由于非常復雜，我也不能很全面的給客戶(hù)講解，導致很多客戶(hù)對我不信任。不過(guò)今后我會(huì )不斷的努力加強自身的業(yè)務(wù)能力，在今后的工作中爭取給客戶(hù)更清晰的講解，并引導客戶(hù)進(jìn)行理財投資。對于理論知識我也會(huì )不斷的更新自己，讓自己能夠實(shí)時(shí)的關(guān)注國家的動(dòng)向，了解金融方面的最新資訊。
銀行大堂實(shí)習總結 33
能夠被郵政儲蓄銀行山西分行錄取，我感到十分的榮幸。在簽訂三方協(xié)議的那一刻，我知道我以后就是一名郵政儲蓄銀行的人了，內心十分的激動(dòng)。在拿到畢業(yè)證書(shū)和學(xué)位通知書(shū)不久之后，我就開(kāi)始了我的實(shí)習生活。
目前，郵政儲蓄銀行已經(jīng)成為全國最大的覆蓋城鄉二元經(jīng)濟的.金融機構，擁有26家省級分行、315家地市分行、2萬(wàn)余家支行以及1.6萬(wàn)家營(yíng)業(yè)所。郵儲銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò )3/2以上分行布在縣及縣以下農村地區，在國家經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展，特別是在服務(wù)“三農”、推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設中，發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用。
在去實(shí)習之前，人力資源宋部長(cháng)給我們開(kāi)會(huì )，告訴我們工作以后就和在學(xué)校里面不一樣了，不能懶散，不能遲到早退，上班一定要認真努力，不要讓地級市的領(lǐng)導報告我們沒(méi)喲認真的工作。當時(shí)，我就暗暗下定決心實(shí)習的時(shí)候一定要按時(shí)上班，絕不遲到早退，工作努力認真，團結同事，多和前輩們虛心的請教。
目前郵政儲蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉的網(wǎng)絡(luò )資源，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)，穩健經(jīng)營(yíng)低風(fēng)險資產(chǎn)業(yè)務(wù)。負債業(yè)務(wù)主要包括吸收人民幣儲蓄、外幣業(yè)務(wù)，資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要包括協(xié)議存款、同業(yè)存款、債券投資票據貼現、銀團貸款、小額貸款、消費信貸等。中間業(yè)務(wù)主要包括匯兌業(yè)務(wù)、代理收付款、代理保險、代理承銷(xiāo)發(fā)行、兌付政府債券、代銷(xiāo)開(kāi)放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等。
慢慢的對柜臺的業(yè)務(wù)有了一定的了解和熟悉，現金柜臺營(yíng)業(yè)員主要辦理的是儲蓄業(yè)務(wù)，主要包括活期交易（活期開(kāi)戶(hù)、活期存款、活期支取、活期銷(xiāo)戶(hù)）、定期交易（定期開(kāi)戶(hù)、定期續存、定期支取、定期清戶(hù)）、卡業(yè)務(wù)（有折卡申請、無(wú)折卡申請、卡存款、卡取款、卡清戶(hù)、換卡、卡撤銷(xiāo)、折撤銷(xiāo)）、其他交易（掛失、止付、凍結、扣劃、密碼維護、換/登折、重打單據、預處理、預約通知、取消、沖正、往來(lái)款項）等。同時(shí)了解到各項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程。
【銀行大堂實(shí)習總結】相關(guān)文章：
銀行大堂實(shí)習總結04-02
2017銀行大堂實(shí)習總結12-02
2017銀行大堂實(shí)習總結04-03
銀行大堂實(shí)習總結12篇04-13
銀行大堂實(shí)習總結9篇04-04
銀行大堂實(shí)習總結10篇04-03
銀行大堂實(shí)習心得03-22
銀行大堂實(shí)習報告01-13
銀行大堂實(shí)習心得12-07