2022頂崗實(shí)習月度總結
緊張而又充實(shí)的實(shí)習生活結束了，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)實(shí)習總結吧。那么什么樣的實(shí)習總結才是好的實(shí)習總結呢？以下是小編精心整理的頂崗實(shí)習月度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習月度總結 篇1
時(shí)光如流水轉瞬即逝，將近三個(gè)月的頂崗實(shí)習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學(xué)生相處的日子難免令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落，但當我要離開(kāi)他們的時(shí)候，內心又是那么的不舍，在青塘中心小學(xué)這些日子將會(huì )成為我人生中最有收獲的歲月。
清楚地記著(zhù)，那是一個(gè)收獲的季節10.25日，一輛輛客車(chē)承載著(zhù)一批批莘莘學(xué)子開(kāi)赴江西省的十個(gè)縣去完成一項光榮的任務(wù)——頂崗實(shí)習。我去的是那最遙遠的寧都縣，給我們帶隊的是一位外院的老師，他來(lái)時(shí)的叮囑依然縈繞耳旁。
仿佛電影《山楂樹(shù)之戀》中的情節，我分落于青塘中心小學(xué)。在這里，我感覺(jué)經(jīng)歷了很多，這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步，不斷成長(cháng)，一步步地實(shí)現了從學(xué)生到老師的角色轉化�；仡櫼宦纷邅�(lái)的時(shí)光，總結下自己的收獲與感受：
一、生活篇
時(shí)針在不停地轉動(dòng)，留下的就是美好的回憶，細細品讀，很充實(shí)也很快樂(lè )，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。
一起來(lái)實(shí)習的三位伙伴，我們來(lái)自不同學(xué)院的不同系，分別是學(xué)前教育的李高強，初學(xué)教育的汪連香還有我們美術(shù)學(xué)院的綜合繪畫(huà)系的徐凱，來(lái)這里之前，我們互相根本不認識，通過(guò)緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學(xué)校，一起備課，一起批改作業(yè)，一起吃飯，一起逛街……我們各自的了解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學(xué)上互相討論互相鼓勵，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟，我們四個(gè)人是一個(gè)溫馨團結的集體！
組長(cháng)汪蓮香，長(cháng)的小巧可愛(ài)，努力積極地備課上課，認真負責的做簡(jiǎn)報，辛苦了；李高強，唯一的小伙子，我們的“苦力”，人老實(shí)肯干，會(huì )因為教學(xué)而發(fā)愁的同志；徐凱，我很欣賞她的才華，獨特的想法與見(jiàn)解讓我信服。嗯！我們四個(gè)人建立起深厚的友誼，這一切將永遠都會(huì )塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個(gè)多月，一起度過(guò)的時(shí)光，點(diǎn)點(diǎn)滴滴銘記于心。實(shí)習結束將意味著(zhù)我們要接受一番現實(shí)的考驗，希望每一位朋友都能坦然面對，找到一份滿(mǎn)意的工作或者考研成功！
我在實(shí)習地方所教的是全校的美術(shù)課，指導老師是何東海主任，他是學(xué)校負責教學(xué)的主任，兼三年級一班的數學(xué)老師，何主任在生活上對我們噓寒問(wèn)暖，工作上認真指導，是一位很有文采的人才；我們班主任是饒榮老師，她的語(yǔ)文教的一流的棒，對我們認真負責，教我們一些工作方法，很好的處理學(xué)生的問(wèn)題，我們在班上開(kāi)展活動(dòng)，一直都很支持配合我們。我們的成長(cháng)與進(jìn)步離不開(kāi)老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧！以后進(jìn)入社會(huì )或許還有更大的波浪�？傊�，感謝老師們，如意，順心！
剩下的就是我自己，由于要考研，所以選擇一個(gè)人住在這個(gè)10平方米的屋子里，遠離電視，遠離熱鬧，心靜，剛好看書(shū)，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒(méi)有節假日，沒(méi)有看電視的日子，沒(méi)有上網(wǎng)的日子，尤其還要學(xué)習，白天教課，晚上看書(shū)到兩點(diǎn)，早上六點(diǎn)四十五的鬧鐘，每天學(xué)校，食堂，寢室三點(diǎn)一線(xiàn)的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎么過(guò)來(lái)的。
期間，甚至有過(guò)兩次想要放棄考研，一個(gè)人激烈的思想斗爭之后，決定堅強的走下去，即使今年考不上又怎樣？只要我盡力做到了最好，我就會(huì )后悔的，何況又有這么多難忘的經(jīng)歷，不是么？
只是，感覺(jué)考研話(huà)就力不從心了，如果不考研，我都打算做好多好多的事情呢。開(kāi)展一些講座，一些活動(dòng)，一些比賽。因為我覺(jué)得農村小學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)實(shí)在的不好玩，好單調，與城市的發(fā)展及其的相當的不平衡！現在不是素質(zhì)教育么？但在這里一點(diǎn)都看不到影子，我想我該提倡，建議下吧！
每天過(guò)著(zhù)簡(jiǎn)單而匆忙的生活，有幾次累到了，生病了，大家都挺關(guān)心我的，陪我看醫生打點(diǎn)滴，買(mǎi)飯。干感動(dòng)，患難見(jiàn)真情！適應了這里的生活，感覺(jué)還是蠻好的！
二、教學(xué)篇
關(guān)于教學(xué)方面，學(xué)校分配好的計劃，我教全校的美術(shù)課，但是其間有老師請假都要求我們去上課，所以我還上了語(yǔ)文，數學(xué)，英語(yǔ)，音樂(lè )，體育。所有課程都上過(guò)了，大家說(shuō)我是人才，是么？
1.上課之前，我只認真寫(xiě)過(guò)了關(guān)于美術(shù)方面的教學(xué)計劃，就是對于低年級的美術(shù)教學(xué)，主要的不是他們畫(huà)什么，而是要使他們通過(guò)繪畫(huà)去了解生活，深入生活，去發(fā)現美，提煉美，創(chuàng )造美，學(xué)生能夠用繪畫(huà)這樣特殊的語(yǔ)言來(lái)表達自己的真實(shí)情感，從小樹(shù)立正確的審美觀(guān)和高尚的審美情趣。
2.備課，開(kāi)學(xué)初，積極參加教研活動(dòng)，按照學(xué)校要求進(jìn)行備課，仔細聽(tīng)，認真記，領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。然后提前備好課，寫(xiě)好教案，上網(wǎng)查資料，制作教具，自己畫(huà)范畫(huà)，以學(xué)生觀(guān)察生活的角度思考每一個(gè)問(wèn)題，做到以學(xué)生為主體，我積極地引導思路，備好每一節課的內容。
3.上課，上好課的前提是做好課前的準備，不打無(wú)準備之戰。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，調動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng )造性思維，培養學(xué)生的學(xué)習興趣，還要一定的駕馭課堂的能力，這課堂上的成與敗，關(guān)鍵在這里，達到你預期想的成效沒(méi)。
4.聽(tīng)課。我個(gè)人的體會(huì )很深刻，學(xué)到了很多的東西，在聽(tīng)課的同時(shí)，我會(huì )注意到各個(gè)班里學(xué)生的不同反應，做好記錄，思考我以后該以怎樣的形式在不同班級上課才能達到良好的效果。這種聽(tīng)課和以往在學(xué)校聽(tīng)課時(shí)不一樣的，它不僅僅要學(xué)習老師怎樣講課，還要去學(xué)習如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時(shí)間，好好駕馭整個(gè)班級教學(xué)等。聽(tīng)課的時(shí)候會(huì )做筆記，吸收老師的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)老師都有其特點(diǎn)，都有值得我努力學(xué)習改進(jìn)的地方。
5.輔導，我利用課余時(shí)間，對學(xué)生進(jìn)行輔導，耐心的解讀，有同學(xué)平時(shí)會(huì )去寫(xiě)生，寫(xiě)生的畫(huà)都會(huì )給我看，我就針對不同情況不同的學(xué)生解釋一些比較專(zhuān)業(yè)的知識。
6.作業(yè)，根據減負的要求，我一個(gè)星期的作業(yè)，也就１－２張得畫(huà)，都是能表達自己感情的，能與實(shí)際生活相關(guān)的話(huà)題。
7.批改作業(yè)，我會(huì )盡量給學(xué)生以鼓勵的最高標準打分，激發(fā)他們學(xué)習美術(shù)的興趣，不要總是以“不會(huì )畫(huà)”的名義退縮，讓他們看到自己的作業(yè)也能得到高評價(jià)，就不會(huì )再當“逃兵”，熱愛(ài)美術(shù)，所以要肯定學(xué)生欣賞美的杰作，予以鼓勵！
三、德育篇：
德育工作是學(xué)校工作的重中之重，所以要想做好一名優(yōu)秀的班主任是很不容易的。我們的實(shí)習班級是三年級一班，得到了班主任饒榮老師熱心又細心地指導，協(xié)助她完成部分工作――這使我熟悉了班主任的日常工作，也體會(huì )到了當好班主任所要付出的巨大艱辛。
雖然班主任的實(shí)習只有一個(gè)星期，但我始終堅持“以慈心見(jiàn)嚴，以愛(ài)心見(jiàn)真，以耐心見(jiàn)細，以童心見(jiàn)真，以盡心見(jiàn)責”的理想來(lái)對待每一位學(xué)生，面對新的工作新的挑戰，我也做了個(gè)人計劃，還有班主任的工作總結，我努力做到了最好，付出了實(shí)際的行動(dòng)，沒(méi)有把一個(gè)星期僅僅當做形式，走馬觀(guān)花的走過(guò)，如果以后，真的當了教師，真的有一個(gè)班級讓我管理，我想我不會(huì )那么束手無(wú)策的生疏了，我想我會(huì )管理的更好，因為有了人生中這為期７天的班主任實(shí)習，這短暫的屬于我的舞臺！
四、個(gè)人感想篇：
比起來(lái)時(shí)的極不情愿，到現在走時(shí)的'戀戀不舍，一路走來(lái)，人生中一段難以忘懷的歷程，使我的人生更加精彩，不僅得到了三位深刻的友誼，現在在病床上寫(xiě)這個(gè)總結，他們幫我打飯回來(lái)，倒水。這就是所謂的感動(dòng)吧！而且，我想那些學(xué)生也不會(huì )忘記我的，至少下一個(gè)圣誕節的時(shí)候，他們會(huì )記得我，因為我是今年的圣誕老人，給他們發(fā)糖果，我給他們買(mǎi)來(lái)了他們未曾見(jiàn)過(guò)的圣誕樹(shù)，把他們的愿望，沉甸甸的掛在樹(shù)上，我看到他們開(kāi)心的笑了，我悄悄的流淚了！至少下一個(gè)元旦他們還會(huì )記得我，記得那個(gè)有點(diǎn)羞澀的安老師唱著(zhù)那首“說(shuō)愛(ài)你們”，給他們發(fā)“果子”吃！記得我，我就滿(mǎn)足了！
看著(zhù)學(xué)生一張張送來(lái)的賀卡，寫(xiě)著(zhù)“安老師，不要走！”我不曉得自己怎樣的一種心情。好想把他們單調的“應試教育”改變下，為何我小學(xué)學(xué)過(guò)的知識，他們現在還得不到？為何他們的教室還沒(méi)有一盞燈？我不懂，依然不懂！有時(shí)候真想沖動(dòng)下，像電視中那些“感動(dòng)人物”為農村的教育做點(diǎn)什么，又反過(guò)來(lái)自問(wèn)，自己有那么偉大么？不曉得，但是我曉得自己真的想做些什么，雖然我只是一個(gè)很平凡的人。
還有這里老師的小孩，晚上都會(huì )來(lái)我宿舍找我玩，他們變成了我看書(shū)之余的娛樂(lè )活動(dòng)，我覺(jué)得蠻好，我最喜歡的一個(gè)小女孩子，她叫思思，才５歲，好聰明一小女孩，很懂事，我很喜歡她。
我始終相信，“一份耕耘，一份收獲”，無(wú)論是自己的鉆研思考還是其他老師的熱心指點(diǎn)，無(wú)論是自己的開(kāi)拓進(jìn)取還是學(xué)生的成長(cháng)提高，都讓我感到無(wú)比的幸福！
我希望，等以后有機會(huì )再來(lái)這個(gè)學(xué)校，能比現在更好！
頂崗實(shí)習月度總結 篇2
在海信實(shí)習已有一個(gè)月了，早就想好好盤(pán)點(diǎn)一下自己在這一個(gè)月里的收獲，分享一下自己的感受和想法，這是對自己這一個(gè)月以來(lái)的辛勤付出的一個(gè)交代，也是為自己的下一步的實(shí)習指明方向，夯實(shí)基礎。
我的實(shí)習從時(shí)間上來(lái)說(shuō)分為兩部分，第一個(gè)星期在西華門(mén)名流國美實(shí)習，指導老師是郭剛。在這一個(gè)星期里我主要學(xué)習空調的一些基礎和專(zhuān)業(yè)知識，消化前兩天培訓的內容，學(xué)習一些促銷(xiāo)技巧。具體細化為牢記一些空調性能數據，功能賣(mài)點(diǎn)，詳細掌握各功能的工作原理，分清各個(gè)系列的產(chǎn)品市場(chǎng)定位，觀(guān)察和學(xué)習促銷(xiāo)技巧。在這一個(gè)星期里我受益頗多，在郭剛老師的諄諄教導下，我基本上掌握了科龍空調的促銷(xiāo)知識，具備了獨立講解產(chǎn)品的能力。
在這一個(gè)星期里對我影響最大，讓我收益最多的還是郭剛老師。從他身上學(xué)習到的東西比產(chǎn)品知識本身多得多，也可貴得多。郭老師雖然和我同齡，但完全稱(chēng)得上我的老師。對于我來(lái)說(shuō)他總是不厭其煩的解答我的疑問(wèn)，不遺余力的傳授給我相關(guān)知識，從贈品派送到報價(jià)，從產(chǎn)品講解到處理周?chē)穗H關(guān)系，可謂面面俱到，生怕我有所紕漏，有所欠缺。他對專(zhuān)業(yè)知識掌握的全面和扎實(shí)，他的耐心和細心，不得不讓我佩服。
對于他自己而言，讓我感受頗深的是他的守崗守時(shí)，踏實(shí)敬業(yè)。守崗是促銷(xiāo)員的一個(gè)基本的必備的要求，但據我觀(guān)察能做到這一點(diǎn)的不多。在西華門(mén)，科龍和美的毗鄰，按理說(shuō)這兩者不是一個(gè)總量級別的，這對科龍可謂威脅極大。但他硬是抓住了美的促銷(xiāo)員的一些弱點(diǎn)，化不利為有利，利用美的的品牌拉力所吸引的顧客，為我所用，積極抓住稍縱即逝的機會(huì )，做成了一單一單的生意�？讫埖臉I(yè)績(jì)在賣(mài)場(chǎng)甚至一度超過(guò)美的，做到前五名，占到十各百分比，他把一個(gè)促銷(xiāo)員自身素質(zhì)的重要性演繹的淋漓盡致。對于他而言，沒(méi)有休假，早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)通班工作，每天幾乎是是最后一個(gè)去吃飯，抓住每一次可以學(xué)習的機會(huì )，他的辛勤和付出終于換來(lái)了他驕人的業(yè)績(jì)。從他身上我明白了一個(gè)道理：只要你夠努力，勤思考，善動(dòng)腦，沒(méi)有什么不可能！
由于某些客觀(guān)原因，我實(shí)習的第二階段轉到南二環(huán)國美，指導老師是常鐵剛老師。對于常老師我早有耳聞，據說(shuō)是國美里的常勝將軍。于是7月30號我興致勃勃的奔赴南二環(huán)。在這為其三個(gè)星期的實(shí)習中，我主要是進(jìn)行實(shí)戰演練，單獨的或協(xié)助老常進(jìn)行講解，當然我也在一旁觀(guān)察傾聽(tīng)，記憶學(xué)習，查漏補缺，彌補自己知識和能力上的不足。從常師傅身上我真正見(jiàn)識到什么叫經(jīng)驗豐富，知識全面，旁征博引，侃侃而談。經(jīng)過(guò)這三個(gè)星期的鍛煉和學(xué)習，我基本上全面掌握了科龍空調的專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)促銷(xiāo)技巧，已經(jīng)能夠獨立勝任導購的崗位，進(jìn)行獨立的促銷(xiāo)活動(dòng)。在這三個(gè)星期里，我感受最深收獲最大的是一個(gè)顧客對我說(shuō)的一句話(huà)：“我們買(mǎi)的不是你的產(chǎn)品，而是你的服務(wù)，是你的熱情感染了我們”。當我聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)很受感動(dòng)，我感到自己的付出得到了回報，自己得到了別人認可的幸福。原來(lái)熱情真的可以感染別人，影響別人，推銷(xiāo)不僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是推銷(xiāo)自己。當別人認可你自然就認可了你的產(chǎn)品。確實(shí)，促銷(xiāo)時(shí)一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對崗位的熱情和熱愛(ài)直接決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞，也決定了別人是否購買(mǎi)你的服務(wù)。記得店長(cháng)當時(shí)在賣(mài)場(chǎng)對一個(gè)促銷(xiāo)說(shuō)過(guò)一句話(huà)，假如你不是為了賣(mài)產(chǎn)品而賣(mài)產(chǎn)品，你的產(chǎn)品就賣(mài)出去了。當時(shí)我并不理解這句話(huà)，琢磨了半天，假如不把產(chǎn)品當產(chǎn)品賣(mài)，那當什么買(mǎi)呢？現在我明白了，賣(mài)產(chǎn)品更是賣(mài)服務(wù)，是推銷(xiāo)自己，是展現熱情，是把講解機子當做自己的興趣和愛(ài)好來(lái)實(shí)踐，雖然這很難做到，但這是一個(gè)優(yōu)秀促銷(xiāo)員必備的素質(zhì)。很多人都說(shuō)促銷(xiāo)有很多的技巧，確實(shí)，把握顧客需求，報價(jià)，看準時(shí)機，都有很大的技巧可言，但促成一單生意最大的技巧就是用自己的熱情和服務(wù)去影響別人，全身心的投入到講解工作中，只有你感覺(jué)把自己說(shuō)服了才有能去說(shuō)服顧客。我們不能抱著(zhù)投機取巧的態(tài)度去應付消費者，因為有時(shí)我們的確會(huì )看走眼，不管他有沒(méi)有消費意向，只要顧客愿意聽(tīng)，我就愿意講，要讓有購買(mǎi)需求的顧客立即買(mǎi)我們的產(chǎn)品，暫時(shí)沒(méi)有購買(mǎi)需求的下次買(mǎi)我們的產(chǎn)品，不管是在我們這買(mǎi)還是在其他店買(mǎi)，因為我們既是促銷(xiāo)員又是廣告人員，我們對他的宣傳絕對比廣告來(lái)的深刻和直觀(guān)。這就是我在這三星期里最大的收獲。雖然自己在這一個(gè)月里取得了一些進(jìn)步，但不可避免的會(huì )存在一些誤區和盲點(diǎn)，相信在接下來(lái)的實(shí)習中我會(huì )博采眾長(cháng)，虛心求教，積極思考和學(xué)習，爭取更大的進(jìn)步。
下面我將就我所發(fā)現的問(wèn)題和意見(jiàn)建議簡(jiǎn)要談一下。
在賣(mài)場(chǎng)我發(fā)現的最大的問(wèn)題就是我們的售后問(wèn)題，不可否認，我們的售后存在很大的問(wèn)題，和某些大品牌還存在很大的差距，如果任其發(fā)展，將會(huì )對我們的品牌成長(cháng)造成很?chē)乐氐暮蠊�。在賣(mài)場(chǎng)里，我親自碰到過(guò)幾起案例，我都一一記了下來(lái)。
1、第一次是8月5號，當時(shí)是售機高峰期，我們的售后壓力特別大，裝機忙不過(guò)來(lái)，可能是從外地調來(lái)了一批工人。當時(shí)有個(gè)顧客反映我們的裝機工人很不負責，虛報銅管長(cháng)度，存在亂收費現象，當時(shí)顧客反映到我們這里，經(jīng)查實(shí)確有此事。并且我們的工人態(tài)度極其傲慢，反應很慢，在顧客心中留下了極不好的印象。
2、售后人員裝機很不負責，室外機支架沒(méi)打好，室外機擺放高低不平，造成巨大噪音，顧客反映后遲遲得不到解決，嚴重影響了顧客對科龍的信任度。
3、好幾起顧客反映空調不制冷的案例，遙控模式按鍵無(wú)效，顧客找售后反映得不到解決，要求退貨。
4、有個(gè)顧客5月份購機，室內外機連接銅管接頭破裂，多次電話(huà)反映未解決，到8月十幾號上門(mén)找促銷(xiāo)并威脅說(shuō)要把機子拉到國美。而且第二次來(lái)時(shí)我們正在售機，顧客還好說(shuō)話(huà)并沒(méi)有過(guò)激行為，要是稍有抱怨我們就要損失一單生意。
5、還有顧客反映電控板有問(wèn)題，售后久拖未決，近一個(gè)月。這些只是我記下的具有典型性的一些問(wèn)題，相信其他賣(mài)場(chǎng)也有很多類(lèi)似的問(wèn)題，這反映出我們的售后確實(shí)存在非常嚴重的問(wèn)題。服務(wù)不規范，反映滯后，沒(méi)有售后跟蹤機制，服務(wù)覆蓋能力差等弱點(diǎn)，雖有很多規章制度但缺乏執行力，沒(méi)有剛性，這都給我們的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的麻煩。因為我們品牌營(yíng)銷(xiāo)做得差，我們的促銷(xiāo)員工作量本來(lái)大，既是促銷(xiāo)員又是廣告人員，最后還得做售后人員，真是三位一體，全知全能的多面手啊。售后工作本來(lái)就不應該是促銷(xiāo)員的工作，顧客經(jīng)常性的上門(mén)找麻煩不僅會(huì )打亂我們的正常工作，讓我們疲于應付，日經(jīng)月久必然會(huì )讓我們對自己的產(chǎn)品缺乏信心，經(jīng)�？吹轿覀兂煾得τ趹獙κ酆�，一臉無(wú)奈和無(wú)辜的表情。雖然售后存在很大的問(wèn)題，但我們的產(chǎn)品總體上還反應不錯，尤其是一些多年來(lái)用我們產(chǎn)品的老客戶(hù)。每次碰上老客戶(hù)我都會(huì )問(wèn)問(wèn)他們用的怎么樣，存在什么樣的問(wèn)題，有問(wèn)題都一一登記下來(lái)，老顧客的反應給了我們對自己產(chǎn)品的信心。這說(shuō)明我們產(chǎn)品質(zhì)量還是過(guò)硬的，在生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，售后上，雖然品牌營(yíng)銷(xiāo)上不夠，但售后才真正是我們的軟肋和短板，假如一個(gè)企業(yè)在售后上存在問(wèn)題，宣傳和廣告力度越大那么這個(gè)品牌就死得越快，所以很多人抱怨我們廣告不夠，我想當務(wù)之急不是廣告，而是售后服務(wù)的提升。沒(méi)有良好的基礎設施哪能期望有多好招商引資。我們一直以來(lái)都標榜口碑宣傳，口碑可以成就一個(gè)品牌，也可以毀掉一個(gè)品牌，正所謂眾口鑠金積毀銷(xiāo)骨。售后告急，值得我們警惕！
對于我提出的一些問(wèn)題，我有以下幾點(diǎn)建議：
1、建立我們自己的服務(wù)團隊，（我的疑問(wèn)是我們的售后服務(wù)是不是承包給別人，比如瑞達制冷服務(wù)公司），開(kāi)展定期專(zhuān)業(yè)的培訓和服務(wù)禮儀培訓。
2、規范服務(wù)活動(dòng)，統一著(zhù)裝，建立嚴格的售后跟蹤和反饋機制，克服服務(wù)滯后的弊端。
3、建立一定的獎勵、激勵和晉升機制，完善規章制度，并嚴格執行。
4、完善售后團隊的管理和建設，嚴格實(shí)行分工落實(shí)到人的責任制。
頂崗實(shí)習月度總結 篇3
20xx年1月5日至20xx年2月13日，在這一個(gè)月的時(shí)間中我在銀河期貨有限公司的商務(wù)助理崗位實(shí)習。
在這段時(shí)間里我的收獲很多，并且我的主管教會(huì )了我如何找到自己想要的東西。在到崗第一天，主管劉宇昕就跟我聊過(guò)關(guān)于事業(yè)的興趣點(diǎn)，我從中明白了挖掘在工作中的興趣的重要性。
我每天除了日常的人事工作外，還參與人力資源的年度績(jì)效考核工作，在其中深入的了解平衡計分卡實(shí)踐和應用，也為自己的畢業(yè)論文奠定深刻的基礎。作為一個(gè)助理崗的實(shí)習生，我在工作中學(xué)會(huì )了如何以助理的身份思考，在領(lǐng)導出行或宴請時(shí)，助理要做的準備必須非常全面。我認為在這個(gè)崗位的最大收獲在于當領(lǐng)導要去做什么事情時(shí)，我會(huì )先在頭腦中模擬一遍，這樣的話(huà)就不會(huì )遺落什么東西，并且如果出現突發(fā)事件的話(huà)，我也能事先做好準備。在這個(gè)月中，我部門(mén)共開(kāi)展三次部門(mén)會(huì )議，都是由我錄音并整理會(huì )議紀要，通過(guò)這項工作使我大概了解了本部門(mén)的職能和其他員工的工作內容，人力資源部是公司“選人、用人、育人、留人”最核心的部門(mén)，對于公司各部門(mén)的工作必須要有清晰的了解，雖然在這一個(gè)月中我會(huì )經(jīng)常加班，但是我所收獲的絕對比我付出的還要多，我能感覺(jué)到每一天我都在成長(cháng)，而且我相信我得到的遠遠多于我意識到的。
�。ㄒ唬�、工作內容：
1、錄音并電子化人力資源部舉行的會(huì )議，在交給張育新張總過(guò)目后收檔。
2、總結并整理人力資源部的月末總結，收檔。
3、為姚總購買(mǎi)各項生活用品并開(kāi)具發(fā)票。
4、協(xié)助劉立娜完成公司員工在20xx年的年度績(jì)效考核。
5、為部門(mén)員工貼發(fā)票以及收據，并協(xié)助其報銷(xiāo)事項的完成。
6、負責安排管理層的宴請事宜。
7、制作新的宴請流程索引。
8、根據領(lǐng)導要求，學(xué)習《先做秘書(shū)后做領(lǐng)導》，并做讀書(shū)筆記。
9、整理并電子化姚總的名片集。
10、為公司大客戶(hù)送春節禮品。
11、整理姚總庫房中的物品按順序碼放。
12、為公司領(lǐng)導預定并領(lǐng)取蛋糕。
13、每周四早上整理公司管理層的辦公室。
14、領(lǐng)導安排的其他工作。
�。ǘ└邢牒腕w會(huì )：
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次崗位實(shí)習雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
3、不斷學(xué)習
要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì )使你的工作更加得心應手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己職責所在范圍內的技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的商務(wù)助理。
�。ㄈ┱J識個(gè)人能力不足。
1、在完成一些事項時(shí)，缺乏獨立解決問(wèn)題的能力，為了讓自己做一個(gè)更稱(chēng)職的人員，一定努力學(xué)習并克服各種不足。
2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動(dòng)性，但是在商務(wù)助理這個(gè)崗位上，經(jīng)常要和各部門(mén)人員交流，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動(dòng)積極，把溝通作為交流的橋梁。
�。ㄋ模�、今后自己努力方向
1、學(xué)無(wú)止境，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種期貨知識，并用于實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力及溝通能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
頂崗實(shí)習月度總結 篇4
第一月
這個(gè)月是我來(lái)到四川深泰微波股份有限公司頂崗實(shí)習的第二個(gè)月。時(shí)光荏苒，光陰似箭，短短的一個(gè)月時(shí)間，再夾帶著(zhù)春節大假在其中，一眨眼之間，馬上就要過(guò)去了，恍惚中一切卻都仿佛還停留在昨天。
一個(gè)月的時(shí)間，讓我努力去嘗試著(zhù)由一名在校大學(xué)生轉變?yōu)橐幻砉た拼髮W(xué)畢業(yè)出來(lái)參加工作的技術(shù)人員的形象。努力的去接觸社會(huì )，了解社會(huì )，適應社會(huì )。努力的去適應著(zhù)新的角色，新的生活。嘗試著(zhù)去接觸工作，了解工作，適應工作。頂崗實(shí)習是在收獲:青澀在校大學(xué)生轉變?yōu)橐幻嫦蛏鐣?huì )的合格的技術(shù)人員。
工作方面:鑒于我是新來(lái)到公司不久的員工，在好多工作上還不具備獨當一面的能力，工作中都有工作經(jīng)驗豐富的同事帶領(lǐng)和指導著(zhù)我。由于這個(gè)月又恰逢春節大假，所以工作量不是很大。主要的工作內容是對生產(chǎn)的GPS噪聲儀進(jìn)行極限條件(溫度)下的性能測試，和對產(chǎn)品進(jìn)行裝配和包裝，和對一些廢棄的電路板上的好的電路元件進(jìn)行拆洗，并對淘汰了的電路板進(jìn)行銷(xiāo)毀，以及對公司工作設備和儀器等進(jìn)行清洗，還有對一些返回來(lái)維修的產(chǎn)品進(jìn)行拆裝和零部件的更換。這些工作枯燥、冗長(cháng)、繁瑣，但我并沒(méi)有太多怨言，而是盡自己最大的努力認真完成每項工作。
這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè )的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生。必將為我畢業(yè)后走向社會(huì )，面臨社會(huì )，接觸社會(huì )，和了解社會(huì )的人生打下堅實(shí)的基礎。必將會(huì )成為我生命中豐碩而寶貴的精神財富！
第二月
當初離開(kāi)學(xué)校出來(lái)參加頂崗實(shí)習的時(shí)候，覺(jué)得時(shí)間好長(cháng)。然而轉眼之間頂崗實(shí)習的第三個(gè)月就即將結束了，整個(gè)頂崗實(shí)習就已經(jīng)整整過(guò)去了四分之三，我再也無(wú)法發(fā)出時(shí)間過(guò)得太慢的感嘆！
這個(gè)月的主要工作有:參照設計圖紙對產(chǎn)品需要的電路板進(jìn)行生產(chǎn)制作，對產(chǎn)品進(jìn)行極限溫度環(huán)境下的性能測試，使用矢量網(wǎng)絡(luò )分析儀、信號儀、噪聲儀、頻譜分析儀、矢量信號分析儀等對產(chǎn)品各項數據進(jìn)行測試并將測試數據登記入庫，對廢棄電路板進(jìn)行拆卸分解和銷(xiāo)毀，對使用工具和儀器進(jìn)行維護和保養，對產(chǎn)品的組裝和清潔，對問(wèn)題產(chǎn)品的再次整改，對零配件和材料進(jìn)行分類(lèi)整理和補充以及對拆卸下來(lái)的電路元件的清洗和分類(lèi)等。
頂崗實(shí)習的過(guò)程對于我們每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一種巨大的鍛煉，同樣也是挑戰和機遇，雖然并不是一路彩虹但卻一路都在不停的收獲。日日夜夜都辛苦，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為將來(lái)。一路上遇到的困難和挫折都像老師一樣在嚴厲的教育我們如何更好的走下去�！奥浼t不是無(wú)情物，化作春泥更護花�！�
頂崗實(shí)習的生活充滿(mǎn)了艱辛和挑戰，但似乎所遇到的一切放佛都似曾相識一般，也許這些問(wèn)題都是曾經(jīng)所預料到會(huì )發(fā)生的，也是我期望發(fā)生的，人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理。每一個(gè)人都渴望成功，都渴望自己的生命能創(chuàng )造出無(wú)限的價(jià)值，都渴望能為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世人的眼中自己的生命是無(wú)可比擬的。我自然不是人上人，但我會(huì )朝著(zhù)那個(gè)方向努力的。
第三月
日子是一天一天的走過(guò)的，有時(shí)我也抱怨這時(shí)間走的太慢，總也走不到自己想要的那一天，可是每次回頭的時(shí)候，又發(fā)現時(shí)間過(guò)得太快，快得自己還來(lái)不及品位這過(guò)去的每一天。在知覺(jué)間，在不知覺(jué)間我已經(jīng)走出大學(xué)校園頂崗實(shí)習四個(gè)月了，每天的日志記載這我的經(jīng)歷，看似仔細，眼看頂崗實(shí)習已經(jīng)落下帷幕，可是現在回頭卻說(shuō)不出自己究竟收獲了哪些。
這個(gè)月的主要工作有:參照設計圖紙對產(chǎn)品需要的電路板進(jìn)行生產(chǎn)制作，對產(chǎn)品進(jìn)行極限溫度環(huán)境下的性能測試，使用矢量網(wǎng)絡(luò )分析儀、信號儀、噪聲儀、頻譜分析儀、矢量信號分析儀等對產(chǎn)品各項數據進(jìn)行測試并將測試數據登記入庫，對廢棄電路板進(jìn)行拆卸分解和銷(xiāo)毀，對使用工具和儀器進(jìn)行維護和保養，對產(chǎn)品的組裝和清潔，對問(wèn)題產(chǎn)品的再次整改，對零配件和材料進(jìn)行分類(lèi)整理和補充以及對拆卸下來(lái)的電路元件的清洗和分類(lèi)等。
也許是要即將結束，所以我才倍加珍惜。頂崗實(shí)習的艱辛和挑戰，放佛都似曾相識一般，也許這些問(wèn)題都是曾經(jīng)所預料到會(huì )發(fā)生的，也是我期望發(fā)生的，人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理。每一個(gè)人都渴望成功，都渴望自己的生命能創(chuàng )造出無(wú)限的價(jià)值，都渴望能為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世人的眼中自己的生命是無(wú)可比擬的。我自然不是人上人，但我會(huì )朝著(zhù)那個(gè)方向而努力！
頂崗實(shí)習的過(guò)程對于我們每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一種巨大的鍛煉，同樣也是挑戰和機遇，雖然并不是一路彩虹但卻一路都在不停的收獲。日日夜夜都辛苦，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為將來(lái)。一路上遇到的困難和挫折都像老師一樣在嚴厲的教育我們如何更好的走下去。
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