銷(xiāo)售實(shí)習周記精選范文
銷(xiāo)售實(shí)習周記范文
最后一天的培訓了， 今天培訓的內容就是做好客服與后勤�？头秃笄谑敲� 個(gè)實(shí)習生必備的知識， 在崗位輪轉的時(shí)候，有可能會(huì )安排你去做客服或者后勤中 的任意職位，所以先做好相應的培訓�？头D―即售后服務(wù)工作，是一個(gè)綜合技 能要求相當高的工作， 由對售后服務(wù)人員的要求也相當高， 必須具備以下條件：
1、了解市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑;
2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉;
3、個(gè)人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶(hù)信任;
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題;
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。
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今天第一天正式上崗了， 開(kāi)始做店面銷(xiāo)售中的柜臺銷(xiāo)售。我們被分配到各個(gè)店面 去。 第一天上班我很趕早， 是第一個(gè)來(lái)到店里的銷(xiāo)售實(shí)習周記20篇范文銷(xiāo)售實(shí)習周記20篇范文。 我們點(diǎn)挺大的 120 平方的店鋪， 共有 10 名員工，2 名客服和 7 名銷(xiāo)售人員和一名店長(cháng)，而且只有 2 名男生，其 余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班 10 準備，店長(cháng)首 先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷(xiāo)售人員對形象要求很高) ，最后會(huì )給我們幾 個(gè)新來(lái)的實(shí)習生， 講講店規和上班的一些要求。 完了之后。 就給我們安排柜臺號， 也就是我們辦公的地方。 第一就很幸運，我成功的銷(xiāo)售了一臺富士相機，也算是一個(gè)完美的開(kāi)始，給自己 打打氣，不過(guò)也有不足的地方，就是對產(chǎn)品的知識不是很熟悉，這是我今后需要 注意的地方。
晚飯之后， 回到宿舍我就開(kāi)始著(zhù)手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明 細說(shuō)明書(shū)， 了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習產(chǎn) 品的知識，了解顧客對各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談�？傊�，要通 過(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習，填補自己的空白。
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今天， 店長(cháng)通過(guò)兩天對我們的表現發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很 滿(mǎn)意， 給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)： 首先， 要求我們的著(zhù)裝要干凈、 整潔、 統一; 其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠;最后，站在顧客的角度，為顧客 著(zhù)想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤(pán)，主要是讓我們學(xué)習公司文化，了解在公司 核心價(jià)值觀(guān)，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能 閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì )組織春游，會(huì )在員工生 日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類(lèi)的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中，認同組 織的價(jià)值觀(guān)。 晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習， 從頭到尾主要講的.都是企業(yè)文化和價(jià) 值觀(guān)。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價(jià)值觀(guān)與執行力、落實(shí)力高度統一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀(guān)是組織愿景、 使命以及指導企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是 組織得以安身立命的根本，是組織倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的 基本原則。每一個(gè)創(chuàng )辦公司的老板，都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多 組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價(jià)值觀(guān)，然后把組織的 核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員工能夠認同組織的核心價(jià)值觀(guān)， 從而使組織形成強大的執行力、 落實(shí)力和團隊戰斗力。 實(shí)話(huà)說(shuō)的好， 只有一條心， 才能克服任何困難。 企業(yè)價(jià)值觀(guān)的作用主要表現在：
1、企業(yè)價(jià)值觀(guān)為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了 精神支柱。 企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)領(lǐng)導者與員工據以判斷事物的標準，一經(jīng)確立并成 為全體成員的共識，就會(huì )產(chǎn)生長(cháng)期的穩定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。 當個(gè)體的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)一致時(shí)，員工就會(huì ) 把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，總要遭遇順境和坎 坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀(guān)為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具 有了克服各種困難的強大的精神支柱;
2、企業(yè)價(jià)值觀(guān)決定了企業(yè)的基本特性。 在不同的社會(huì )條件或時(shí)期，會(huì )存在一種被人們認為是最根本、最重要的價(jià)值，并 以此作為價(jià)值判斷的基礎，其它價(jià)值可以通過(guò)一定的標準和方法“折算”成這種 價(jià)值。這種價(jià)值被稱(chēng)為“本位價(jià)值” 。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實(shí)體和文化共同體， 在其內部必然會(huì )形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀(guān)銷(xiāo)售實(shí)習周記20篇范文實(shí)習報告。 這種本位價(jià)值觀(guān)決定著(zhù)企業(yè) 的個(gè)性，規定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向;
3、企業(yè)價(jià)值觀(guān)對企業(yè)及員工行為起到導向和 規范作用。 企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)中占主導地位的管理意識，能夠規范企業(yè)領(lǐng)導者及 員工的行為， 使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達成共識。從而大大節省了企業(yè)運 營(yíng)成本， 提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率企業(yè)價(jià)值觀(guān)對企業(yè)和員工行為的導向和規范作 用，不是通過(guò)制度、規章等硬性管理手段實(shí)現的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識 引導來(lái)實(shí)現的;
4、企業(yè)價(jià)值觀(guān)能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力 是企業(yè)整體力(合力)作用的結果。企業(yè)合力越強，所引發(fā)的活力越強。所以，在 這方面公司對我們要求很高。 如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀(guān)多元化價(jià)值觀(guān)的組織，凝聚 成一股強大的力量，這時(shí)組織的價(jià)值觀(guān)就顯得尤為重要了。
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