電信公司頂崗實(shí)習周記

　　有同學(xué)說(shuō)在電信公司頂崗實(shí)習是為了將大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識運用與實(shí)踐,在實(shí)踐中結合理論加深對其認識和總結。以下是電信公司頂崗實(shí)習周記，以供賞析和參考借鑒！

　　電信公司頂崗實(shí)習周記1

　　今天做的不多，僅僅做了一個(gè)重要事情，那就是今天下午給中山路電信商場(chǎng)搭建了一臺聯(lián)想手機的體驗柜，包含一臺聯(lián)想一體機和一臺聯(lián)想的液晶電視，這還是我第一次看到聯(lián)想的電視機呢，不久前聯(lián)想總部打出公告要建立一套一體的家庭云中心，如今聯(lián)想電視已經(jīng)面向市場(chǎng)銷(xiāo)售，由此可以知道這個(gè)項目已經(jīng)取得重大突破了吧。

　　前幾天聽(tīng)到一個(gè)消息，聯(lián)想手機在中國大陸的市場(chǎng)份額已經(jīng)僅次于三星躍居中國地區第二位，在大家看來(lái)并不怎么強勢的聯(lián)想手機能取得如此的佳績(jì)真的令我們無(wú)法相信，按照如此的發(fā)展趨勢，或許不久的將來(lái)聯(lián)想手機將會(huì )如聯(lián)想的pc一樣在世界上婦孺皆知，相信這一刻的到來(lái)離我們已經(jīng)不再遙遠了。

　　今天手機體驗柜的安裝確實(shí)讓我們下了不少的功夫，接電線(xiàn)、上螺絲、搬柜臺，感覺(jué)自己貌似變成了一個(gè)無(wú)所不能的全才，什么事情都可以做，無(wú)所不能。在這里，我們也漸漸發(fā)覺(jué)了，我們的工作并不像大多數人們所想象中的那么安逸，相反，身在一個(gè)市場(chǎng)督導的崗位，要永遠的站在第一線(xiàn)，準備隨時(shí)處理賣(mài)場(chǎng)出現的突發(fā)情況，做各種令人難以想象的事情。

　　現在的工作狀況跟之前在消費部門(mén)的工作相差甚遠，以前猶如一個(gè)富門(mén)的大少爺指使著(zhù)人們干這個(gè)干那個(gè)，而現在則像一個(gè)社會(huì )底層的窮人費腦又出力的干各種事情，仿佛永遠沒(méi)有出頭之日。不過(guò)這或許是對我心智等各個(gè)方面的一個(gè)磨練吧，經(jīng)歷著(zhù)同齡人所沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，學(xué)習更多的職場(chǎng)經(jīng)驗，希望為自己以后的求職增加更多的資本和籌碼。

　　電信公司頂崗實(shí)習周記2

　　其實(shí)在上一周的理論與實(shí)踐的結合中，我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅。上一周，我憑著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)拉到了7個(gè)客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦業(yè)務(wù)。其中，有5個(gè)成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的內容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶(hù)的工作，讓我有機會(huì )從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的能力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還有接待客人，還會(huì )做一些最基本的填單工作。而這些工作其實(shí)已經(jīng)跟跟營(yíng)業(yè)廳的社區經(jīng)理的工作范圍差不多了。我第二周總結的營(yíng)銷(xiāo)策略，在第三周派上了用場(chǎng)。我因為緊緊抓住消費者的心理，而創(chuàng )造了一天成功辦理5個(gè)套餐的佳績(jì)，并且從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)到接待客戶(hù)再到填單的這個(gè)過(guò)程都是我自己操作的。這個(gè)成績(jì)是在讓人驚喜，也得到了領(lǐng)導的肯定。隨著(zhù)工作技能越來(lái)越嫻熟，我對與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、與客戶(hù)面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會(huì )。我對怎樣在一個(gè)企業(yè)工作有了一些的感悟：

　　1.尊重上級，態(tài)度謙虛有禮。作為一個(gè)下級，我們必須學(xué)會(huì )如何尊重領(lǐng)導。尊重領(lǐng)導，并不代表盲從，而是尊重他們的經(jīng)驗和指導。畢竟他們的經(jīng)驗比我們長(cháng)，我們辯證地吸取經(jīng)驗，有利于自身的發(fā)展。

　　2.慎言慎行，注意形象。進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個(gè)人，而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己盡快適應新環(huán)境，融入到企業(yè)的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來(lái)。

　　3.處理好人際關(guān)系。在當今社會(huì )，人際脈絡(luò )的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系，做起事情來(lái)也會(huì )事半功倍。

　　4.自信： 時(shí)刻保持自信。因為成功源于魅力，魅力源于自信。

　　5.不恥下問(wèn)，只有不斷裝備自己才會(huì )不斷進(jìn)步。這個(gè)世界每天都在進(jìn)步，如果自己只是原地踏步的話(huà)，其實(shí)已經(jīng)是在退步，后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長(cháng)見(jiàn)聞，無(wú)論是通過(guò)他人、書(shū)本還是自身實(shí)踐。

　　6.腳踏實(shí)地，走向成功沒(méi)有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功。也許大學(xué)生從象牙塔中走出來(lái)，自以為滿(mǎn)腹經(jīng)綸，才華橫溢�？墒浅�了書(shū)本知識，我們卻沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實(shí)地地工作。在自己還沒(méi)積累足夠地知識和經(jīng)驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規模地改革，贏(yíng)得領(lǐng)導的贊賞。因為你對這個(gè)企業(yè)的了解還是很有限的，不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職，把基本的經(jīng)驗拿回來(lái)，才能為以后的成功增添籌碼。

　　這次在中國電信的實(shí)習真的學(xué)會(huì )了很多，在此感謝幫助和指導過(guò)我的同事和領(lǐng)導。我會(huì )好好珍惜這次實(shí)習給我帶來(lái)的經(jīng)驗，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高!

　　電信公司頂崗實(shí)習周記3

　　這是我來(lái)電信實(shí)習的第x周。經(jīng)過(guò)了周六日的休整之后，我覺(jué)得自己渾身是勁，開(kāi)始滿(mǎn)懷希望地踏進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。

　　康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作，對我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)天大的契機。我一定要好好把握機會(huì )，爭取表現出自己的才能來(lái)。周一接到了三張目標客戶(hù)的名單，我便開(kāi)始一天的工作了。既然有機會(huì )擁有暫時(shí)屬于自己的電腦，我馬上不失時(shí)機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統的操作方法。在未來(lái)幾天的時(shí)間里，我終于掌握了查詢(xún)客戶(hù)的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。

　　當然，每天我是8：30來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的.，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會(huì )先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現行的政策，資費收取要求等等，可以迅速的補充我匱乏的認識，這對我之后接待客戶(hù)、解決客戶(hù)疑難大有脾益。另外，我第一周一直認為聽(tīng)她們通電話(huà)沒(méi)有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現自己的這個(gè)想法是多么的膚淺和無(wú)知。

　　因為我發(fā)現自己通過(guò)聽(tīng)他們通電話(huà)可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結到一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧：

　　首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能游刃有余。

　　之前我打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)的時(shí)候，大有大海撒網(wǎng)之感，對各種類(lèi)型的客戶(hù)說(shuō)的話(huà)都一樣，沒(méi)有針對性，自然難以引起客戶(hù)的興趣。后來(lái)，我一直在不斷地摸索電信的 “數據支撐管理系統”，學(xué)會(huì )了如何搜索客戶(hù)的基本信息。那么我在推銷(xiāo)的時(shí)候，就可以更懂得設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

　　當然，推銷(xiāo)并不需要，也沒(méi)必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了�？墒潜匾獣r(shí)，可以拿客戶(hù)現用的產(chǎn)品與我們的套餐相比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　其次，開(kāi)好頭，注意細節。開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是電話(huà)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)通話(huà)時(shí)在前30秒鐘要說(shuō)的話(huà)，也就是要說(shuō)的第一句話(huà)。這可以說(shuō)是客戶(hù)對電話(huà)銷(xiāo)售人員的第一印象。

　　再次，要擁有積極的心態(tài)，對待工作要滿(mǎn)腔熱情。這就表現在自己始終堅信“一分耕耘一分收獲”，并持之以恒。要踏踏實(shí)實(shí)工作，干一行愛(ài)一行。

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