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中國人壽實(shí)習周記
中國人壽實(shí)習周記
第一周20xx-7-20—20xx-7-26
時(shí)間過(guò)的真快,來(lái)中國人壽天心支公司已經(jīng)一周了,第一次接觸保險公司的企業(yè)文化.覺(jué)得很新奇.由于中國人壽天心支公司是我校學(xué)生的實(shí)訓基地,所以我的到來(lái)受到了學(xué)生和主管經(jīng)理的歡迎.我校金融保險專(zhuān)業(yè)1-6班一共29名同學(xué)也剛剛踏入這個(gè)新的環(huán)境,見(jiàn)到從學(xué)校來(lái)的老師格外的親切,所以第一周我參與了新人的入司培訓,督促學(xué)生們的實(shí)訓,同時(shí)輔助組訓老師進(jìn)行新人班的培訓工作.當然在這一過(guò)程之中我也學(xué)到了許多與教學(xué)內容相關(guān)的實(shí)務(wù)內容.
新人班的培訓主要是從公司介紹開(kāi)始的,組訓老師介紹了中國人壽的整體實(shí)力,讓同學(xué)們了解公司熱愛(ài)公司.中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏(yíng)得了社會(huì )最廣泛客戶(hù)的信賴(lài),始終占據國內保險市場(chǎng)領(lǐng)導者的地位,被譽(yù)為中國保險業(yè)的"中流砥柱".
同時(shí)也介紹了公司的用人機制,公司推行"機制引才,制度用才,培訓育才,環(huán)境留才"的人才強司戰略,堅持"以人為本"的用人理念,著(zhù)力培養和造就一支結構合理,素質(zhì)優(yōu)良,競爭力強,與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍.
當然,最主要的是業(yè)余員基本素質(zhì)培訓:例如,工作服的打扮得體,言談的要訣,時(shí)間管理,而且它是真真正正的理論結合實(shí)踐.不但要上課,要在課后不斷的演練,為下周的問(wèn)卷調查和拜訪(fǎng)做準備.雖然學(xué)校的實(shí)訓課部分內容有所涉及,但是保險公司的組訓在演練的過(guò)程中更貼合實(shí)際情況,模擬各種場(chǎng)景,并且根據同學(xué)們反映出來(lái)的問(wèn)題做針對性回答.現實(shí)指導性很強.
同學(xué)們和我在第一周的培訓中體會(huì )了公司的文化,慢慢適應了公司的工作氛圍.
第二周20xx-7-27—8-2
實(shí)習的第二周我開(kāi)始參加保險公司每天的晨會(huì ),并且繼續了解中國人壽的主打產(chǎn)品,熱銷(xiāo)產(chǎn)品.這對我今后的教學(xué)幫助很大.學(xué)生們的培訓實(shí)訓到了目前也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段:從話(huà)術(shù),單證填寫(xiě)到條款,組訓都介紹的非常詳細,并且必須通關(guān).其余時(shí)間讓學(xué)生做實(shí)際的調查問(wèn)卷和拜訪(fǎng),這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力,這也是他們積累客戶(hù),積累客戶(hù)資源的開(kāi)始.
中國人壽目前幾款熱銷(xiāo)產(chǎn)品:
1.美滿(mǎn)一生:這是一款理財類(lèi)保險,讓客戶(hù)在擁有保障的同時(shí),分享專(zhuān)家理財的投資收益
投保范圍
凡出生三十日以上,六十周歲以下,身體健康者均可作為被保險人.
繳費方式
保險費的交付方式為年交,交費期間分為三年,五年,八年和十二年四種,由投保人在投保時(shí)選擇.
保險期間
本合同的保險期間為本合同生效之日起至被保險人年滿(mǎn)七十五周歲的年生效對應日止.
產(chǎn)品特色:
穩健理財,長(cháng)久關(guān)愛(ài)
美滿(mǎn)一生為您提供生存年金,滿(mǎn)期保險金和身故保險金.從投保到75歲每年都有穩定的年金收益,關(guān)愛(ài)年金如涓涓長(cháng)流,使您贏(yíng)得長(cháng)久關(guān)愛(ài).
即投即返,提前獲益
美滿(mǎn)一生最大的特點(diǎn)就是讓您在交納首期保險金,保單生效的同時(shí)即可領(lǐng)取首年年金,開(kāi)創(chuàng )了保險理財規劃全新的"現交現領(lǐng)"模式.保單生效后就開(kāi)始領(lǐng)取年金,讓您提前收獲利益,即刻享受人生.
靈活理財,繳費輕松
保險費的交付方式為年交,交費期間分為三年,五年,八年和十二年四種,由投保人在投保時(shí)選擇.在急需時(shí)可以憑保單向中國人壽借款,從而實(shí)現資金的靈活安排.
滿(mǎn)期返還,豐厚回報
保險金額乘以交費期間的滿(mǎn)期金,保證您高質(zhì)量晚年生活;每年分享豐厚的分紅回報,可有效抵御通貨膨脹;同時(shí),身故保障金是基本保額乘以交費年度的1.1倍.
2.康寧終生:這是一款健康保障類(lèi)保險,對客戶(hù)因疾病,住院等健康原因導致的損失提供保障.
投保范圍
凡七十周歲以下,身體健康者均可作為被保險人.
繳費方式
保險費交付方式分為躉交,年交,半年交,分期交付保險費的交費期間又分為十年和二十年,由投保人在投保時(shí)選擇.
保險期間
合同的保險期間為合同生效之日起至合同終止日止
產(chǎn)品特色:
重大疾病保險金
如患合同約定的重大疾病,將獲得一筆資金以支付醫療費用.
身故,殘疾保險金
一旦遭遇不幸將獲得一筆資金,以維持家人的正常生活水平.
終身保障
人生無(wú)常,擁有一生保障和安全感.
保費豁免
交費期內合同約定的重大疾病,則免交以后各期保費.
保單借款
如果急需資金,可以憑借保單按條款規定獲取借款.
3.麒麟卡:這是一款卡折式的意外保險,在客戶(hù)發(fā)生人身意外時(shí)給予賠付.
投保范圍
年齡在6周歲至65周歲,身體健康,能正常學(xué)習,生活,工作或勞動(dòng)者,可作為被保險人參加本保險.
被保險人本人,對被保險人有保險利益的其他人可作為投保人.
繳費方式
保險費根據具體條款的約定保險費率確定.
保險期間
本合同的保險期間為1年,自本公司同意承保,收取保險費并簽發(fā)保險單的次日零時(shí)起至約定的終止日24時(shí)止.
保險金額
保險金額由投保人和本公司協(xié)商確定.保險金額一經(jīng)確定,在本合同保險期間內不得變更.
產(chǎn)品特色:
身故保險金
一旦遭遇不幸,我們將按照意外傷害保險金額給付身故保險金,保障您家人的正常生活.
殘疾保險金
如果遭受意外,不幸殘疾,我們將按照合同規定給付殘疾保險金,幫助您和家人渡過(guò)難關(guān).
醫療保險金
被保險人在中國人壽認可的醫療機構診療所支出的,符合當地社會(huì )醫療保險主管部門(mén)規定可報銷(xiāo)的醫療費用,我們將在醫療保險金額范圍內,按80%比例給付您醫療保險金.
4.鴻運少兒:少兒類(lèi)保險,專(zhuān)門(mén)為未成年人設計,提供孩子教育,健康和意外等方面的保障.
投保范圍
只要您的孩子出生滿(mǎn)30日以上,14周歲以下,身體健康,均可作為被保險人.
繳費方式
保險費的交付方式分為躉交,年交和月交三種,由投保人在投保時(shí)選擇.
分期交付保險費的,保險費的交費期間自本合同生效之日起至被保險人年滿(mǎn)15周歲的年生效對應日零時(shí)止.
保險期間
本合同的保險期間為本合同生效之日起至被保險人生存至25周歲的生效對應日止.
產(chǎn)品特色:
成人保險金
您的孩子18歲成人時(shí)將獲得等于保險金額的50%的成人保險金.
創(chuàng )業(yè)保險金
22歲走向社會(huì )將獲得等于保險金額的50%的創(chuàng )業(yè)保險金.
婚嫁保險金
25歲將獲得等于保險金額的50%的婚嫁保險金.
保單紅利
我們每年根據上一會(huì )計年度分紅保險業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況確定紅利分配方案,輕松享受專(zhuān)業(yè)理財.您可以根據個(gè)人情況選擇現金領(lǐng)取,累積生息.
保單借款
如果您急需流動(dòng)資金,還可以憑借保單來(lái)中國人壽獲取借款,解您燃眉之急.
第三周2xxx-8-3—20xx-8-9
這是實(shí)習的第三周.我的實(shí)習也進(jìn)入了最實(shí)際操作中,對保險公司的基本業(yè)務(wù)有了基本了解之后,我開(kāi)始為業(yè)務(wù)員設計保險計劃,也參與了美滿(mǎn)一生產(chǎn)說(shuō)會(huì )現場(chǎng)工作.當然學(xué)生的實(shí)訓已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入了約訪(fǎng)客戶(hù)的階段.當然更多時(shí)候,他們都會(huì )走到街上去進(jìn)行拜訪(fǎng).不管是緣故的拜訪(fǎng),還是陌生的拜訪(fǎng).部分同學(xué)可以邀請客戶(hù)參加客戶(hù)答謝會(huì )和產(chǎn)說(shuō)會(huì ).我感到非常的高興.我在陪訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現同學(xué)們這三周的進(jìn)步很快也成熟了不少.有一位同學(xué)成功簽下了十年期交保費一萬(wàn)的美滿(mǎn)一生,可以說(shuō)在第一個(gè)月破零成功.當然也有部分同學(xué)在展業(yè)中受傷受挫,我鼓勵他們堅持給予心理上的安撫與治療.
保險公司的工作氛圍很好,每天都有晨會(huì ),大家高高興興的一起學(xué)習,分享經(jīng)驗,是快樂(lè )的工作.同學(xué)們都說(shuō):"在這里,能學(xué)到很多的知識.不僅僅是保險的,而且有關(guān)理財的知識,人際交往的知識等.退一步說(shuō),即使我以后不適合作保險,也鍛煉了自己,增強了自身的一些素質(zhì)."
因為我所處壽險教研室,所以格外關(guān)注人身保險的相關(guān)業(yè)務(wù)流程.人身保險的推銷(xiāo)工作具有以下特點(diǎn).第一:推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性.這種服務(wù)性表現為:⑴,在顧客購買(mǎi)之前,推銷(xiāo)人員應根據客戶(hù)的需要,幫助其設計保險方案,選擇適當的險種.⑵,在顧客購買(mǎi)之后,根據客戶(hù)保險需求的變化和新險種的出現,幫助顧客調整保險方案,確保其財務(wù)穩定;⑶,保險事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí),主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù).第二:保險工作需要豐富的知識.人身保險本身是一種合同,也是一種家庭經(jīng)濟計劃.它不但牽涉到法律,稅金,醫學(xué),金融投資,社會(huì )學(xué)方面的知識,還要考慮到客戶(hù)家庭情況,收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費習慣;第三:推銷(xiāo)工作意義重大.人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證.推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著(zhù)想,提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟幫助,渡過(guò)難關(guān),自然會(huì )受到人們的尊敬;第四:推銷(xiāo)工作靈活自由.人身保險推銷(xiāo)工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時(shí)間,對象及地點(diǎn),按照個(gè)人的計劃自由調整安排.
當然,在公司實(shí)習的這段時(shí)間我發(fā)現商業(yè)保險公司非常關(guān)注社會(huì )保險的發(fā)展狀況,因為商業(yè)保險作為社會(huì )保險的重要補充,在今后的教學(xué)中要加強學(xué)生對于社會(huì )保險專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習.
中國人壽天心區支公司實(shí)習實(shí)踐總結
經(jīng)過(guò)暑假為期20天在中國人壽的實(shí)習,我受益匪淺.當然也得到了公司經(jīng)理,組訓,主管們寬容,支持和幫助.在實(shí)習期間,讓我接觸到了中國人壽的企業(yè)文化和管理理念.各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步.最重要的是讓我了解到了保險業(yè)務(wù)流程,銷(xiāo)售管理的實(shí)務(wù)操作.這將成為我今后教學(xué)的重要積累.在此,我由衷的感謝保險職業(yè)學(xué)院,給了我這么好的一次機會(huì ).讓年輕教師有機會(huì )提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和提高實(shí)際操作能力.
在中國人壽天心支公司,我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽熱銷(xiāo)的險種培訓,參加了新業(yè)務(wù)e保通的培訓.參加了美滿(mǎn)一生產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì ),參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作,打印各種險種利益的演示表格,輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等.通過(guò),為這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識.
針對這次在公司實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受:
一,系統培訓使我對保險有了更深刻的的認識和了解
曾經(jīng)有人說(shuō)"保險不是人做的","一人做保險,全家不要臉"等話(huà).進(jìn)入公司的那一天,公司進(jìn)行了一次晨會(huì )表演,首先從認識自我到認識一個(gè)公司再到認識整個(gè)行業(yè),這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知,我覺(jué)得"信心"這是公司給我的最大感覺(jué).無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),擔任任何一角色.首先樹(shù)立自我對公司,對產(chǎn)品,對行業(yè)的自信心這是很重要的.
中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏(yíng)得了社會(huì )最廣泛客戶(hù)的信賴(lài),始終占據國內保險市場(chǎng)領(lǐng)導者的地位,被譽(yù)為中國保險業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險行業(yè)的現狀后,在了解中國人壽的實(shí)力與地位之后,使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān),全面的認識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣.身處世界雙五百強企業(yè)我對自己的工作崗位有了更大的信心.對保院的發(fā)展有了更大的信心.
二,產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷(xiāo)售技能培訓,提升自我素質(zhì)
單單光看還是不夠的,某些認識都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解.在參與公司的實(shí)際操作,實(shí)際銷(xiāo)售之后我感到自己對產(chǎn)品的理解更加深刻.同事之間相互探討,我對資料的反復琢磨.虛心請教老業(yè)務(wù)員.當然公共關(guān)系和工作能力也不斷提高.
晨會(huì )能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,經(jīng)驗分享,能縮短自我摸索的時(shí)間,把成功者的經(jīng)驗記下來(lái),互相交流學(xué)習.在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè),高效,凝聚力.
經(jīng)驗分享,提高了自我的思考認知能力,通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識\搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望.而在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到,我對產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷(xiāo)售技能有了新的理解,自我的綜合素質(zhì)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學(xué)中利用在公司的所學(xué)所悟.
實(shí)習讓我我了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況,在此基礎上把所學(xué)的保險理論知識與工作實(shí)踐緊密結合起來(lái),培養了實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達到學(xué)以致用.
三,交際交往技巧和處世經(jīng)驗豐富
對職場(chǎng)有了初步,真實(shí),貼切的認識,明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友,感謝他們對我的指導,教育和思想啟迪.積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗.
當然,以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題,如保險代理人考核制度不夠健全,保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實(shí)際操作能力還有待進(jìn)一步加強.勤奮,踏實(shí),認真,負責任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲.
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多,讓我擴展了知識,搜集整理的視野,使我終生受益.如果要培養一支技能型教師隊伍,就必須建立教師到企業(yè)實(shí)習機制.學(xué)校要開(kāi)展緊密聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際的教研活動(dòng),采取"請進(jìn)來(lái),走出去"的方式推動(dòng)校本培訓的持續進(jìn)行.,確保與社會(huì )需求的密切聯(lián)系.讓老師及時(shí)把握行業(yè)的動(dòng)態(tài)與發(fā)展.通過(guò)自身實(shí)踐的方式與保險公司掛上鉤,進(jìn)一步讓這些單位成為學(xué)院'教師科研的基地','學(xué)生實(shí)習的基地','學(xué)生就業(yè)的潛在單位',成為學(xué)院為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的平臺.
感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我,教導過(guò)我的人!感謝保險專(zhuān)業(yè)學(xué)院,中國人壽保險股份有限公司天心支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )!
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