暑期公司實(shí)習心得體會(huì )
有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編精心整理的暑期公司實(shí)習心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
暑期公司實(shí)習心得體會(huì )1
用心把每一件事情做好就是最好的收獲！
---題記
時(shí)間飛速，在xx公司實(shí)習居然都已經(jīng)接近尾聲了！這一個(gè)多月時(shí)間，我很慶幸自己能夠有機會(huì )真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍，并從中學(xué)習了很多，主要可以分為兩個(gè)方面：一方面是能夠有機會(huì )跟著(zhù)公司的牛人學(xué)習公司的業(yè)務(wù)；另一方面是鍛煉了自己適應公司環(huán)境的能力。我很高興有一個(gè)這么好的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，感謝xx公司。
在實(shí)習期間，我的工作比較寬泛！剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于對公司業(yè)務(wù)不熟悉，我學(xué)習了公司常用軟件的使用和資源制作！整個(gè)學(xué)習過(guò)程是比較繁瑣和漫長(cháng)的，基本上是每天重復同樣工作內容，如工廠(chǎng)的流水線(xiàn)生產(chǎn)一樣，簡(jiǎn)單并且機械。然而，它的工作性質(zhì)對之后的一系列工作有著(zhù)舉足輕重的作用，如果有錯誤，它將可能影響其他工作人員對它的理解，造成其它工作的進(jìn)展！這讓我真正體會(huì )到即使是簡(jiǎn)單的工作都是不可輕視的，做任何事情都要認認真真！有時(shí)候覺(jué)得工作實(shí)在無(wú)聊，撐不住的時(shí)候，就咬咬牙，再堅持一下，然后突然就發(fā)現了另一個(gè)美麗的風(fēng)景！
之后，我跟著(zhù)部門(mén)的主管學(xué)習制作軟件的工作規范和工作sop，同時(shí)也和另一位負責人學(xué)習資源制作的資源整理。這些工作具有相關(guān)性，需要建立在對以往工作的總結和反思上才能勝任！每一份工作都會(huì )有一份收獲，從中，我學(xué)習到了對工作的要認真總結和反思，把每件事情做到最優(yōu)化是工作過(guò)程中的另一成就感！
在實(shí)習的后期，我轉到心理學(xué)小組，主要制作幼兒教育題目匯編和腦科學(xué)知識（主要是額葉）的整理。在以往總結的時(shí)候，不覺(jué)得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時(shí)候，我才知道我的“腦子”不夠使！首先，這份工作和以往在學(xué)校里面的學(xué)習是不一樣的，不再是以“是什么”的知識而學(xué)習，而更多的是建立在以知識“怎么用”的環(huán)節上。其次，在學(xué)校中，無(wú)論是講課，還是考試，老師的教授方法主要是“填鴨式”，主要是以自己的經(jīng)驗和教學(xué)大綱授課，很少考慮學(xué)生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問(wèn)題的時(shí)候，不可避免的以“我覺(jué)得”，“我認為”，“我想”的心理去完成工作任務(wù)。因此，我也在工作中走了不少彎路；還有一點(diǎn)也需要給自己提個(gè)醒，很多工作是需要一段時(shí)間的運作才能完成，不是學(xué)校里面布置你一件事情，你隨便幾個(gè)小時(shí)就能完成的。有些時(shí)候，就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么，工作需要一步一步來(lái)，流程需要一步一步推進(jìn)。在這段工作里面，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步來(lái)！
這段時(shí)間里我學(xué)習到很多：第一，工作的總結和反思是每個(gè)職場(chǎng)人員都需做到的；第二，他人給你的每一次演示都是學(xué)習，并不是說(shuō)我明確的和你說(shuō)這個(gè)你要學(xué)，你才去學(xué)習；第三，很多東西只有你把它完成的很好，你才有資格說(shuō)喜不喜歡這份工作；第四，每份工作你需要有質(zhì)疑的心，思考的能力，以及用心把它做好的決心；第五，每一句都需要知道結果，每一個(gè)決定都要有承擔力……
xx公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學(xué)習”，員工有彈性的工作時(shí)間，領(lǐng)導以“養育”的方式培養人，關(guān)懷、放松是我最大的體會(huì )！與我以前對公司勾心斗角的人際關(guān)系不一樣，這里面的人際關(guān)系較為簡(jiǎn)單！但是即使很簡(jiǎn)單的人際，也讓我這個(gè)懵懵懂懂的大學(xué)生困窘了。一段時(shí)間后，我得出結論真實(shí)和虛心對初入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)是最好的通行證！
這一段時(shí)間跟著(zhù)前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見(jiàn)識，對日后的工作都很有幫助！這次實(shí)習中，我總體的工作得到主管的認可，還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此，我覺(jué)得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內向。我希望在接下來(lái)的工作和生活中，能夠不斷改進(jìn)！
暑期公司實(shí)習心得體會(huì )2
今年大三暑假，我進(jìn)入武漢朗詩(shī)置業(yè)有限公司的營(yíng)銷(xiāo)部做實(shí)習生，在這個(gè)充滿(mǎn)生機和活力的公司里完成我的暑期實(shí)習任務(wù)。在短短一個(gè)半月的時(shí)間里，公司領(lǐng)導和同事的栽培令我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生受益匪淺，學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有，校園里也找不到的，而對于我們即將走上求職之路的大學(xué)生又必不可少的知識。實(shí)習本身就是一次理論和實(shí)踐相結合的過(guò)程，書(shū)本上的理論知識太過(guò)于僵硬，需要與實(shí)踐經(jīng)驗相結合才能更好的理解，幽靜的校園太過(guò)于美好，生活需要到工作中去體味，一個(gè)半月的時(shí)間真的太短，還有很多疑問(wèn)沒(méi)有得到解答，還想再利用這最后的寶貴時(shí)間多學(xué)點(diǎn)東西，學(xué)習是一個(gè)不斷總結，溫故而知新的過(guò)程，實(shí)習即將結束，現將本期的實(shí)習情況作一個(gè)小結，一個(gè)階段的結束也意味著(zhù)下一個(gè)階段的開(kāi)始。
一、在路上
1、培訓--磨刀不誤砍柴工
任何一個(gè)組織，在接納新成員的時(shí)候都會(huì )對新人進(jìn)行培訓，培訓的形式和內容多種多樣，但不管采用什么方式進(jìn)行培訓，其最終目的只有一個(gè)，讓新人成為舊人。培訓就是我實(shí)習的第一項內容，從實(shí)習第一天到正式上崗，半個(gè)月的時(shí)間里公司為我們實(shí)習生制定了詳細科學(xué)合理的培訓計劃，企業(yè)、產(chǎn)品、社會(huì )和個(gè)人，全方位立體式的培訓讓我們能夠在較短的時(shí)間內完成從在校學(xué)生到實(shí)習生的轉變。
企業(yè)介紹是每個(gè)公司培訓課程的第一課。企業(yè)文化、使命、愿景、發(fā)展戰略、成長(cháng)歷程，每一項內容都在竭力為我們詮釋一個(gè)道理：朗詩(shī)是一個(gè)有實(shí)力有前途的企業(yè)。作為實(shí)習生，認知企業(yè)，認同企業(yè)文化是融入這個(gè)組織的第一步，通過(guò)企業(yè)相關(guān)知識的培訓，確實(shí)讓我深切的感受到，朗詩(shī)作為一家年輕有朝氣的企業(yè)，其綠色科技地產(chǎn)的研究開(kāi)發(fā)實(shí)力在國內處于遙遙領(lǐng)先的地位，領(lǐng)跑綠色科技地產(chǎn)的目標必將實(shí)現。產(chǎn)品介紹是培訓的重中之重，公司的十大科技系統是支撐整個(gè)產(chǎn)品構架的脊梁，沒(méi)有這些先進(jìn)技術(shù)的支持就沒(méi)有朗詩(shī)差異化的綠色科技住宅，科技系統也正是我們要直接面對客戶(hù)進(jìn)行講解的內容。除了企業(yè)和產(chǎn)品外，公司還為我們開(kāi)展了房地產(chǎn)基礎知識、房地產(chǎn)市場(chǎng)、個(gè)人職業(yè)生涯規劃和法務(wù)知識的培訓，這些知識不僅可以運用到實(shí)習的具體工作中，對于我們今后的生活和職業(yè)發(fā)展都大有裨益。
半個(gè)月的崗前培訓為今后的實(shí)習工作打下了基礎，磨刀不誤砍柴工，前期的積累是為了以后更好的工作，理論指導實(shí)踐，實(shí)踐完善理論從而更好的指導實(shí)踐。,
2，售樓部--紙上得來(lái)終覺(jué)淺
結束了前期的培訓，接下來(lái)就是實(shí)戰了，培訓中講了很多也學(xué)了很多，學(xué)習的最高境界就在于應用，應用知識比掌握知識更難。實(shí)際的工作中確實(shí)是這樣的，培訓的時(shí)候背了很多銷(xiāo)售說(shuō)辭，記了很多數據資料，背的時(shí)候感覺(jué)太多了，而在面對客戶(hù)千奇百怪的問(wèn)題無(wú)言以對時(shí)，突然發(fā)現我需要學(xué)習的還有很多很多。如果你的目標是做一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，那么熟記銷(xiāo)售手冊上的內容就足以應對大部分客戶(hù)了，但如果你有更高的人生目標，書(shū)籍、報刊、雜志、人，這些才是你要花時(shí)間和精力去認真讀懂的。
按照公司原先計劃的，我們實(shí)習生主要是負責人居展示中心和樣板間的講解，第一天也確實(shí)是這樣做的，后來(lái)又對工作內容進(jìn)行調整，發(fā)現死板的按照程序不是個(gè)好辦法，得根據實(shí)際情況隨時(shí)做出應變。培訓的時(shí)候感覺(jué)掌握的很好的知識，到實(shí)際應用中才發(fā)現，學(xué)和說(shuō)是兩回事，學(xué)習和表達都是兩個(gè)非常重要的能力，學(xué)習靠思考，而說(shuō)要靠練，正所謂紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在接待同行踩盤(pán)人員時(shí)我們都表現得熱情友好，在面對客戶(hù)時(shí)我們實(shí)習生也使出渾身解數，恨不得讓他們當場(chǎng)就買(mǎi)。
3，踩盤(pán)--知己知彼
在客戶(hù)量較少的時(shí)候踩盤(pán)就成了我們工作的主要內容，我們先后走訪(fǎng)了漢陽(yáng)國際、蘭亭熙園、漢水琴臺、龍陽(yáng)1號、水墨清華等樓盤(pán)，每一個(gè)樓盤(pán)都給我們留下了深刻的印象，可以說(shuō)是各有千秋而又異曲同工，樓盤(pán)案場(chǎng)的布局和展示方式各具特色，這些特色正是踩盤(pán)者所要加倍關(guān)注的內容。踩盤(pán)是一個(gè)知己知彼的過(guò)程，從中可以直觀(guān)的了解競爭對手的情況，對方也有很多值得我們借鑒學(xué)習的地方。實(shí)習認識了個(gè)新詞：踩盤(pán)，不光是在房地產(chǎn)行業(yè)，在其他行業(yè)中應該也有“踩盤(pán)”。
4，Call客--百里挑一
實(shí)習中最具挑戰性的工作莫過(guò)于Call客，也就是傳說(shuō)中的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。一人一紙一筆一電話(huà)，這就是所有，一次又 一次地撥打陌生的電話(huà)號碼，電話(huà)那頭不知道會(huì )是什么樣的人，也許是個(gè)知書(shū)達理的溫柔姑娘，也許是個(gè)脾氣暴躁的潑婦，也許是位高素質(zhì)有涵養有風(fēng)度的紳士，也許是個(gè)像怨婦一樣的老男人，或者是從電話(huà)那頭傳來(lái)甜美而又令人無(wú)奈的聲音：對不起，您撥的電話(huà)已關(guān)機，您撥的電話(huà)暫時(shí)無(wú)法接通，你撥的號碼是空號……
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人最大的挑戰在于，它要求你擁有一顆堅強的大心臟，能夠真正做到百折不撓，在無(wú)數次被拒絕后還能夠保持積極而平和的心態(tài)。這次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只能算是一次簡(jiǎn)單的嘗試，在沒(méi)有壓力的情況下打了三四百個(gè)電話(huà)，結果有意向買(mǎi)房的還不到五個(gè)，能來(lái)我們售樓部看看的還不知道會(huì )不會(huì )有，如果客戶(hù)簽訂購房合同才算是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的話(huà)，那么這簡(jiǎn)直是千里挑一。
暑期公司實(shí)習心得體會(huì )3
只有嘗過(guò)苦澀的滋味才能明白那實(shí)際上是沁人心田的幸福；只有經(jīng)歷過(guò)汗與淚的澆灌才能品嘗到汗水中“果實(shí)”的甘甜；只有身體力行之后我們才能經(jīng)歷海闊天空，真正進(jìn)入我們的人生……
當頭頂的烈日進(jìn)入他的鼎盛時(shí)代時(shí)，我的暑假便拉開(kāi)了帷幕。踏著(zhù)輕松的腳步暫別學(xué)校，來(lái)到我的另一個(gè)“大學(xué)堂”�！罢憬ダ_制衣有限公司”就是我今年暑假的課外學(xué)堂。在來(lái)這里之前就已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)了“圣利達”的暑期實(shí)踐是比較艱苦的，但是我還是興高采烈的來(lái)了。在學(xué)校學(xué)習了那么久，現在的我非常希望能出來(lái)體驗另一番滋味。這味道也許是酸甜苦辣樣樣俱全，更有可能苦多于甜，但是生活正需要那份別樣的“苦”，因為這樣才能使我更好地融入社會(huì )。
我的工作很簡(jiǎn)單，就是檢驗手中的衣服是不是合格，將不該留的雜毛除去，但這同時(shí)也是一件挑戰我的耐心和毅力的工作。尤其是在夏天這樣一個(gè)令人容易心煩躁動(dòng)的季節。三十九度的高溫下有我忙碌的身影，有我揮灑的汗水。剪刀和鑷子是我這段時(shí)間最親密的'伙伴，是它們陪著(zhù)我度過(guò)了整整一個(gè)月。剛開(kāi)始手拿著(zhù)剪刀跟鑷子總覺(jué)得怪怪的，很難“上手”。后來(lái)我漸漸地能夠隨心所欲的操控它們了�？粗�(zhù)眼前的衣服在我手中慢慢地變干凈，再漸漸地堆高，從一疊到一箱，從凌亂到整齊，從包裝到出貨，我正一步步向著(zhù)成功邁進(jìn)，心中無(wú)比自豪。
我的進(jìn)步少不了朋友的幫忙。從一開(kāi)始進(jìn)入公司，里面的前輩就非常照顧我，我第一天做事時(shí)由于鑷子太大影響了做事速度，一位好心的阿姨就主動(dòng)幫我把鑷子的兩個(gè)夾角收緊，這樣夾東西就方便多了。為了節省時(shí)間，貨都是一整箱一整箱地拿，每一箱都在一百斤以上，我推起來(lái)很吃力，那時(shí)叔叔看到了，他會(huì )很熱心的幫我把貨送到工作的地方。這段日子使我更加深刻地體會(huì )到“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”這句話(huà)的真諦。
這次實(shí)習的另一個(gè)收獲就是讓我明白了人與人之間溝通的重要性。無(wú)論何時(shí)，無(wú)論何地，人們之間相處，矛盾的產(chǎn)生總是難免的。重要的是在矛盾產(chǎn)生后我們該以怎樣的方式去看待，去化解。記得有一次，我與另外一名檢驗員在驗貨過(guò)程中產(chǎn)生了分歧，我們都認為自己的做法和標準是對的，便以自己的方式處理貨物。后來(lái)主任知道了這件事，她并沒(méi)有告訴我們誰(shuí)的標準更好，而是教導我們遇到了不懂或者不確定的事不應該自作主張，而是應該先與同事溝通，看看能不能達成一致，如果不行，那就要及時(shí)向上級反映，這樣才能及時(shí)解決問(wèn)題而不會(huì )影響工作進(jìn)度。的確，上下級之間的溝通對一家企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。只有使公司內部橫向與縱向的溝通渠道暢通，公司才能有長(cháng)遠的發(fā)展。
耐心和毅力在我們的生活當中很重要。要想做成功一件事，哪怕只是很小的一件事都需要我們的堅持。放棄一件堅持了很久的事情輕而易舉，然而要重新堅持一件放棄了很久的事情卻很難。只有自己真正去體驗了，才會(huì )明白無(wú)論做什么事都需要付出努力。當真正走上社會(huì )的那一天，除了最基本的學(xué)習外還要合理的打點(diǎn)自己的生活。既要搞好新鄰居之間的關(guān)系，又要處理好新同事之間的關(guān)系。作為社會(huì )工作的新成員一定要隨時(shí)隨地不忘學(xué)習。即使對方的學(xué)歷沒(méi)你高，理論知識沒(méi)有你強，明白的道理沒(méi)有你深刻，但是他的社會(huì )閱歷一定比你豐富，他懂得如何在社會(huì )上更好的生存，至少知道如何在當前這種環(huán)境下生存。所以大學(xué)生要學(xué)著(zhù)放下自己的“架子”，向任何可以幫助你的人請教，否則就會(huì )給人“眼高手低”的壞印象。
人生的旅途不可能永遠一帆風(fēng)順，總有那么些時(shí)候是狂風(fēng)暴雨，總有那么些道路是荊棘遍布，但只要我們有信心就一定可以披荊斬棘去迎接雨后的彩虹。如今大學(xué)生的就業(yè)形勢嚴峻，大學(xué)生早就不是溫室里的花朵了，一定要敢于走出去，去接受社會(huì )的考驗，將自己學(xué)到的知識很好的運用于實(shí)踐，提高自身發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。短暫的一個(gè)月很快過(guò)去了，但是這一個(gè)月的經(jīng)歷卻讓我受益終生。
暑期公司實(shí)習心得體會(huì )4
又是一年長(cháng)空鳴燕；又是一年鷹擊長(cháng)空；又是一年如火嬌陽(yáng)。20xx年的暑假如期以至，但是這個(gè)夏天注定與眾不同，我擁有了去中國移動(dòng)的實(shí)習的機會(huì )；擁有了去感受中國通信行業(yè)龍頭老大的魅力。我非常感謝洛陽(yáng)移動(dòng)西工分公司給我這樣的機會(huì )與展示自我的平臺，讓我跟社會(huì )與工作來(lái)一個(gè)肩并肩的接觸，也讓我真正地體會(huì )到了知識和實(shí)踐之間的距離，同時(shí)也給我在以后成長(cháng)的道路一清晰的指向。
工作讓我真正地明白了這些話(huà)，深切地體會(huì )到了這些話(huà)：“實(shí)力決定一切”我們來(lái)這里接受了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓，我們對公司的制度與我們這個(gè)暑期所要接觸的業(yè)務(wù)與工作有了大致的方向。移動(dòng)公司之所以對我們影響這么大就是因為他們擁有著(zhù)高科技的通信能力與中國的頂尖管理與開(kāi)發(fā)人才。
“機會(huì )是靠自己爭取的，你必須學(xué)會(huì )搶占先機”我在這里做的工作首先是發(fā)傳單，在這個(gè)過(guò)程中我們逐漸的對公司的業(yè)務(wù)有了了解，后來(lái)就是“掃街”這個(gè)階段我對我的鍛煉確實(shí)很大。我學(xué)會(huì )了怎樣去面對一個(gè)陌生人去讓對方相信你，而且愿意和樂(lè )意聽(tīng)你說(shuō)話(huà)；怎樣去讓客戶(hù)在琳瑯滿(mǎn)目的商品中去接受你的認可你商品。
“要想解決問(wèn)題必須理清事情的來(lái)龍去脈，找到引起事情發(fā)展的根源”八月份我們被安排到了營(yíng)業(yè)廳去工作，我進(jìn)的一個(gè)較小的營(yíng)業(yè)廳，由于分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由于我是學(xué)音樂(lè )的，我就比較習慣運用我們做音樂(lè )的視角去發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，每一個(gè)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的人，都帶著(zhù)種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們去把它解決到平靜。這就好比一場(chǎng)協(xié)奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來(lái)增加豐富度，最終結束肯定回到主旋，回到主音。我們在營(yíng)業(yè)廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到平靜結束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。
“與時(shí)俱進(jìn)”沒(méi)有人會(huì )喜歡千篇一律的規律，也不會(huì )有人會(huì )喜歡因循守舊，我們必須與時(shí)俱進(jìn)。移動(dòng)公司就是這樣不斷推出新業(yè)務(wù)滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求，也不斷的借鑒對手的經(jīng)驗來(lái)推出更好的業(yè)務(wù)滿(mǎn)足人們的需求。
“家，永遠是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著(zhù)上次我一周沒(méi)打電話(huà)，然后媽媽就跟打了電話(huà)，但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒(méi)看手機，中午吃飯的時(shí)候我發(fā)現手機居然有那么多的未接來(lái)電。我趕緊回過(guò)去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的平衡，更不要忘了給牽掛你的人報個(gè)平安，你在他們心中的位置一直都是獨一無(wú)二的。
最后，謝謝洛陽(yáng)移動(dòng)西工分公司給我們提供這樣的社會(huì )實(shí)踐平臺，謝謝在工作時(shí)幫助我的人，同時(shí)也謝謝我自己又成長(cháng)了。
“寄語(yǔ)洛城風(fēng)日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！
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一、 實(shí)習單位及崗位介紹
為了通過(guò)實(shí)踐深入理解所學(xué)知識，并為將來(lái)就業(yè)打下良好基礎，我按照專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習的要求，參加了暑期的實(shí)習。我此次實(shí)習的單位是華西證券南充營(yíng)山縣營(yíng)業(yè)部，地點(diǎn)位于四川省南充市營(yíng)山縣朗池鎮81號。華西證券有限責任公司成立于20xx年6月26日，是在合并重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎上，通過(guò)增資擴股而規范組建的四川省首家跨區域大型證券公司，是四川省唯一一家綜合類(lèi)證券公司。注冊資本為10.13億元，注冊地在四川省成都市。
我此次實(shí)習的崗位主要是客戶(hù)經(jīng)理，除此之外，也學(xué)習了一些其他的關(guān)于股票和股市的知識，讓我收獲很多。首先介紹一下客戶(hù)經(jīng)理的崗位，通俗地講，客戶(hù)經(jīng)理就是帶著(zhù)客戶(hù)在股市開(kāi)戶(hù)，并且從此之后適當為客戶(hù)提供相應的咨詢(xún)服務(wù)，或是在適當時(shí)機給客戶(hù)以建議等等，同時(shí)，為證券公司擴大交易額與營(yíng)業(yè)額�？傊�，一旦客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系建立起來(lái)后，客戶(hù)經(jīng)理應當與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系，盡心為客戶(hù)服務(wù)。
二、 實(shí)習內容及過(guò)程
我此次實(shí)習的主要內容是學(xué)習做一名客戶(hù)經(jīng)理，除此之外，還有一些其他的股票方面的知識。
�。ㄒ唬╆P(guān)于客戶(hù)經(jīng)理
實(shí)習的第一天，我首先了解了客戶(hù)經(jīng)理需要做的一些業(yè)務(wù)。首先，客戶(hù)經(jīng)理要負責拓展銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，銷(xiāo)售公司發(fā)行或代銷(xiāo)的金融理財產(chǎn)品；其次，負責把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現有
的和潛在的客戶(hù)；再次，負責為客戶(hù)提供金融理財的合理化建議，為客戶(hù)實(shí)現資產(chǎn)的保值、增值；最后，組織并策劃高級營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)高端市場(chǎng)。
接下來(lái)，我就跟著(zhù)營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)經(jīng)理接待客戶(hù)并跟隨他們去開(kāi)戶(hù)。通過(guò)學(xué)習，我了解了最基礎的開(kāi)戶(hù)的流程。開(kāi)戶(hù)的流程比較簡(jiǎn)單，首先需要在華西證券的網(wǎng)站上進(jìn)行預約，得到預約號，然后帶著(zhù)客戶(hù)去柜臺，簽署各種合同，其中包括與證券公司的一份協(xié)議和與所要聯(lián)網(wǎng)的銀行的一份協(xié)議，并且對客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)的照片采集。在一切手續辦理妥當后，客戶(hù)會(huì )得到自己在股市的賬號。由于現在在推行網(wǎng)絡(luò )化，所以以前的卡現在都不發(fā)了。在開(kāi)戶(hù)的過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理需要對客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險提醒。在后來(lái)的幾天中，我也曾獨立帶著(zhù)客戶(hù)去開(kāi)戶(hù)。
后來(lái)逐漸的，帶我的客戶(hù)經(jīng)理給我講了很多和客戶(hù)保持好的關(guān)系的方法。平時(shí)我也幫他做一些文案上的工作，比如，將他的客戶(hù)資料歸類(lèi)，然后全部輸到電腦上，這個(gè)工作是非常有必要的。通過(guò)定期對客戶(hù)資料的整理，客戶(hù)經(jīng)理可以了解到哪些客戶(hù)的資金漲得多或是跌得多，從而有針對性地對客戶(hù)進(jìn)行提醒或是幫助選股等等。這項工作，還有一個(gè)作用就是，它就像一個(gè)電話(huà)簿一樣，方便客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間的聯(lián)系�？蛻�(hù)經(jīng)理可以定期給自己的客戶(hù)們發(fā)短信，然后根據客戶(hù)的反應，看哪些客戶(hù)比較需要或是歡迎你的幫助，然后有針對性地為客戶(hù)解決問(wèn)題，讓自己在客戶(hù)群中樹(shù)立一個(gè)好口碑。平時(shí)可以根據自己的整理，能發(fā)現一些炒股比較厲害的客戶(hù)，這樣的話(huà)，作為客戶(hù)經(jīng)理，可以在周末或節假日的時(shí)候，把客戶(hù)組織起來(lái)進(jìn)行一些休閑娛樂(lè )活動(dòng)等，從而給客戶(hù)們提供了一個(gè)相互交流的機會(huì )和平臺，讓比較厲害的客戶(hù)說(shuō)出自己的一些心得體會(huì )，供大家參考，這樣的話(huà)，自己在客戶(hù)中能夠有一個(gè)好口碑，從而可能你的客戶(hù)會(huì )為你帶來(lái)更多的客戶(hù)，并且你也能為公司創(chuàng )造更高的業(yè)績(jì)，豈不達到雙贏(yíng)的效果。
作為客戶(hù)經(jīng)理，能做的當然遠不止這些，除了以上所說(shuō)的之外，還可以在網(wǎng)上建立一個(gè)與客戶(hù)間交流的平臺，比如QQ群或者是博客。時(shí)常與客戶(hù)們討論一些時(shí)事或股市上的行情，并且客戶(hù)經(jīng)理自己要深入研究，當客戶(hù)問(wèn)到一些問(wèn)題時(shí)，要盡量都能解決。這樣，當客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間建立了良好的關(guān)系，客戶(hù)在客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)下資產(chǎn)增值后，必然會(huì )有更多的客戶(hù)找到你，那么客戶(hù)經(jīng)理自己的業(yè)績(jì)量也就上去了。這些都是在實(shí)習過(guò)程中帶我的師父教給我的東西。
�。ǘ╆P(guān)于專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
以上的東西，都是帶我的師父告訴我的怎樣成為一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理的一些方法。作為一名金牌客戶(hù)經(jīng)理的他，在這些方面都是很熟悉的。在教了我這些東西之外，還讓我在證券職業(yè)能力學(xué)習網(wǎng)上面進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習，學(xué)習的課程是《商品指數》和《另類(lèi)投資之個(gè)人理財產(chǎn)品和理財渠道》在學(xué)習的過(guò)程中我也做了一些筆記，對相關(guān)方面的知識有了一些了解。我知道了一些比較有代表性的指數，如高盛指數、羅杰斯指數、道瓊斯指數、標準普爾商品指數、德意志銀行流通商品指數等，這些都是國際上比較有代表意義的商品指數。還了解到了一些現貨指數，像義烏中國小商品指數、南華商品期貨指數等。同時(shí)我也知道了商品指數的意義，它可以反映市場(chǎng)上價(jià)格水平變動(dòng)，有利于進(jìn)行投資選擇，也是觀(guān)察、判斷國家經(jīng)濟、政治現狀和發(fā)展趨勢的重要依據，同時(shí)也有利于政府決策。除此之外，我也了解到了一些理財的方法。
�。ㄈ╆P(guān)于股市方面的學(xué)習
由于證券從業(yè)人員是不能炒股的，所以這方面的東西是由另外一位師父教我的。他是一名做私募的經(jīng)紀人，對股票了解很深，從91年開(kāi)始就涉足股市了。我在他的辦公室也呆了一小段時(shí)間。在辦公室里，我每天主要就是看看大盤(pán)，有不懂的就問(wèn)師父，或者師父想到什么就講給我。由于在實(shí)習的這段時(shí)間股市急劇波動(dòng)下挫，不是特別景氣，所以沒(méi)怎么產(chǎn)生交易。在跟這位師父學(xué)習的過(guò)程中，我主要知道了一些股市和股票的基本知識，了解到了一些基本的分析K線(xiàn)的方法，還有一些選股的依據。比如，從K線(xiàn)上看，當日線(xiàn)位于所有均線(xiàn)之上時(shí)，應該是比較穩定的，大跌的可能性小一點(diǎn)，當日線(xiàn)位于所有均線(xiàn)之下時(shí)，那么它就失去了支撐點(diǎn)，就非常容易下跌。而選股上呢，主要看公司的資金規模和財務(wù)報表，而財務(wù)報表上，凈利潤和流動(dòng)資金是比較重要的。并且平時(shí)要一直關(guān)注國家的政策、公布的經(jīng)濟數據等。而現在師父關(guān)注的比價(jià)多是是剛上市的新股或次新股，比如比亞迪、山東章鼓、寧波建工、仟源制藥等，同時(shí)也一直關(guān)注銀行股，因為銀行股的盤(pán)都比較大，所以當它有較大的波動(dòng)時(shí)，會(huì )對整個(gè)股市都有影響。在這位師父這，我每天都自己看著(zhù)大盤(pán)，并且耳濡目染地受著(zhù)他的影響，逐漸地去了解這個(gè)領(lǐng)域。
三、 實(shí)習心得體會(huì )
這次實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，從8月8號到8月23號，共兩個(gè)星期的工作日，能讓我實(shí)際操作的東西也很少，大部分時(shí)間是聽(tīng)師父說(shuō)，自己學(xué)習。從客戶(hù)經(jīng)理師父那里，學(xué)到的溝通客戶(hù)的方法讓我受益匪淺，這是一種在營(yíng)銷(xiāo)方面很好的方法，讓我有一種眼前一亮的感覺(jué)。在學(xué)校中也許我們也會(huì )有涉及到一些營(yíng)銷(xiāo)方面的東西，但是能學(xué)到這么具體的方法的，也只能在實(shí)習過(guò)程中，聽(tīng)這些有實(shí)際經(jīng)驗的人員的介紹了，因為他們在實(shí)際工作中會(huì )遇到各種各樣的情況，因而時(shí)間久了就會(huì )有豐富的經(jīng)驗來(lái)應對，也會(huì )總結出很多非常棒的方法，這些都是我們在書(shū)本上的理論知識中所找不到的。這同時(shí)也讓我聯(lián)想到，即使所做的不是證券行業(yè)，而是做其他行業(yè)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方法也是非�？扇〉�，這也是非常需要耐心和細心的。所以，這一點(diǎn)也讓我體會(huì )到了實(shí)習的重要性。
在對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習上，我也是非常有收獲的，這讓我了解到了一些在學(xué)校所學(xué)學(xué)科之外的知識，并且也對一些本來(lái)就在課堂上了解到的東西有了加深的了解。而在實(shí)習過(guò)程中每天對大盤(pán)的觀(guān)察，也讓我可以說(shuō)是對股市開(kāi)始入門(mén)了，開(kāi)始逐漸了解這個(gè)，作為一名學(xué)國際金融與貿易的學(xué)生，不了解股市是很慚愧的，而在實(shí)習的過(guò)程中，我能有這樣一個(gè)手把手教我的師父，可以說(shuō)我是很幸運的，所以我也很感謝師父交給我的東西。
在這次實(shí)習過(guò)程中，我也發(fā)現了自己的一些問(wèn)題。在證券這個(gè)行業(yè)，很多地方還是需要和人打交道的，尤其是比較基層的崗位，而我們將來(lái)出去必然不大可能直接做高層，所以幾乎還是要從基層做起，而我就感覺(jué)自己與各種人打交道的能力不夠強，還需要多加鍛煉。還有一點(diǎn)就是專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習上還不夠扎實(shí)�，F在總會(huì )聽(tīng)到有人這么說(shuō)，大學(xué)里面學(xué)的東西都沒(méi)用，書(shū)本上的知識都沒(méi)用，理論知識都沒(méi)用，但是通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現這樣的說(shuō)法是錯誤的。帶我的師父，雖然學(xué)歷并不是特別高，但是我決不能說(shuō)他們的理論知識不行，他們的很多東西也都是基于書(shū)本上的知識的，是需要不斷學(xué)習的。
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