2025移動(dòng)公司實(shí)習心得（通用19篇）

　　當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編精心整理的2025移動(dòng)公司實(shí)習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 1

　　一個(gè)公司的成功和輝煌，與她的員工有著(zhù)不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛的企業(yè)文化感染著(zhù)這樣一批年輕、充滿(mǎn)活力、積極向上、不斷創(chuàng )新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及熱愛(ài)鑄就了中國移動(dòng)的現在和日益強大的未來(lái)--“爭創(chuàng )世界一流移動(dòng)信息運營(yíng)公司”，做市場(chǎng)的“主導者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”

　　“正德厚生 臻于至善”既體現了中國移動(dòng)獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來(lái)的信仰�！罢�德厚生 臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會(huì )責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰自我，敢于超越自我的精神。

　　“折舊歲月,增值人生”

　　這是財務(wù)部會(huì )計核算室的口號. 從好奇到認知，再從認知到感悟.每天,我都快樂(lè )地享受著(zhù)各位同事給我帶來(lái)的那份進(jìn)步的欣喜。我在財務(wù)部實(shí)習的過(guò)程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋?zhuān)壕邆鋻咭晃莸哪芰�，才能培養起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會(huì )孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過(guò)程中歲月不知不覺(jué)地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.

　　“先做人,再做事”

　　在我們剛剛離開(kāi)純真的校園參加工作時(shí)，我們要思索:自己到底要做個(gè)怎樣的人?我覺(jué)得,在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導、給同事、給所有人都留下一個(gè)好印象。萬(wàn)事德以先,只有做好了人,才能做好事.

　　“活到老,學(xué)到老”

　　實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過(guò)程，因為作為新員工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來(lái)做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒(méi)有太多空閑來(lái)教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看去揣摩，通過(guò)觀(guān)察別人來(lái)自己學(xué)習。

　　“善于總結”

　　總結是一個(gè)很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在移動(dòng)的實(shí)習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì )堅持做總結，經(jīng)常寫(xiě)實(shí)習報告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動(dòng)的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

　　大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準備策劃我向內蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì )把我帶進(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著(zhù)那樣的.迷惑,不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿(mǎn)了向往和渴望。

　　經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò )到市場(chǎng),從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著(zhù)自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著(zhù)自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。內蒙移動(dòng)從 1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過(guò)八年的建設和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò )。截止到 XX 年，交換機總容量達到 1500 萬(wàn)門(mén)，基站超過(guò) 6000 個(gè)，客戶(hù)總數突破 1000 萬(wàn)戶(hù)，與 185 個(gè)國家和地區的 440 個(gè)運營(yíng)公司開(kāi)通了 gsm 國際及臺港澳地區漫游業(yè)務(wù)，與 120 個(gè)國家和地區的 244 個(gè)運營(yíng)商開(kāi)通了 gprs 國際及臺港澳地區漫游業(yè)務(wù)，國際及臺港澳地區短信通達 206 個(gè)國家和地區的 271 家運營(yíng)商，彩信通達 42 個(gè)國家和地區的 51 家運營(yíng)商。同時(shí)，建設起了完善的網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)支撐系統，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進(jìn)自治區經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門(mén)、踏進(jìn)社會(huì )的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò )的覆蓋,再到組織機構的健全、社會(huì )良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

　　XX年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)始實(shí)習，實(shí)習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì )，會(huì )上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì )后經(jīng)過(guò)人力部門(mén)的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習。帶著(zhù)些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話(huà)什么的。7月16日，實(shí)習的第一天，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著(zhù)冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

　　從7月17日，也就是實(shí)習的第二天到9月中旬，我轉到新城區營(yíng)銷(xiāo)中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶(hù)最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項營(yíng)銷(xiāo)方針的執行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類(lèi)，即銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)、分合戶(hù)、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶(hù)，執行公司新的營(yíng)銷(xiāo)政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習這段時(shí)間，感觸最深的一是執行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì )很“暢通”。

　　9月下旬到XX年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習了如何使用boss系統和執行新政策，應該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機會(huì )最多，而且在新城區營(yíng)銷(xiāo)中心還實(shí)習了3個(gè)多月，學(xué)習了各項營(yíng)銷(xiāo)政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習，讓我擁有了無(wú)數位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

　　首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實(shí)習的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。

　　其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會(huì )了我不少新業(yè)務(wù)知識。

　　最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營(yíng)銷(xiāo)策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認真負責，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補課，給我系統地講解營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)分析中常出現的問(wèn)題和解決方法等等，我也很認真的學(xué)習。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習和請教，一步一步地向前走的。本著(zhù)積極上進(jìn)的態(tài)度，認真、努力地學(xué)習，并且理論結合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

　　XX年3月初到4月下旬，我到財務(wù)部實(shí)習，為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實(shí)習期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵，還把以前在學(xué)校學(xué)習的財務(wù)理論和實(shí)踐相結合，不管做什么都要嚴格遵守 sox和財務(wù)法律法規，做到嚴謹、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財務(wù)部嚴格遵守財務(wù)規章制度的同時(shí)應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類(lèi)政策的規避等。

　　XX年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò )部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作后我才發(fā)現自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著(zhù)3g、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競爭的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò )一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò )部下設3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、運行維護、工程建設。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規劃、網(wǎng)優(yōu)專(zhuān)項優(yōu)化、大型會(huì )議活動(dòng)應急保障、網(wǎng)絡(luò )選站址審核設計方案及開(kāi)站后的測試驗收等。

　　在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì )：

　　第一點(diǎn)：真誠

　　你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

　　第二點(diǎn)：溝通

　　要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

　　第三點(diǎn)：激情與耐心

　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

　　第四點(diǎn)：細心負責和基本的專(zhuān)業(yè)素養

　　細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專(zhuān)業(yè)素養是前提。

　　第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”

　　當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權掌握在自己手中。

　　總之，在實(shí)習期間除了淺層次地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)技能外，我還感受和體會(huì )到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì )不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì )不由自主地跟著(zhù)大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì )變得努力、認真，再認真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”!

　　短期的實(shí)習，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話(huà)想說(shuō)。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)：

　　一、在人員穩定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿(mǎn)足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。

　　二、部門(mén)配合上，需要上頭領(lǐng)導來(lái)協(xié)調跟進(jìn)，如果只是平級間來(lái)協(xié)商的話(huà)，很難及時(shí)得出結果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。

　　三、在溝通上，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò )部和市場(chǎng)部應該是走動(dòng)很密切的部門(mén)。在溝通上，最好可以安排每周或每?jì)芍懿块T(mén)間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門(mén)經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

　　四、員工的積極性是公司規模擴大后涌現的一個(gè)新問(wèn)題。因為公司大了，個(gè)人的貢獻也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應降低。這里，需要通過(guò)公司文化、公司人文關(guān)懷等細節來(lái)展現公司對員工的重視，體現員工對公司的貢獻和價(jià)值，找到他們的自我認同感。

　　五、在工作方法上，效果還是不錯，但專(zhuān)業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液�？梢栽诹可辖档鸵恍�，從細小環(huán)節上來(lái)美化和提升含金量，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿(mǎn)足感，更多強調員工的創(chuàng )新性。

　　六、規劃合理，逐步轉向“務(wù)虛”。規劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側重于分析和思考，展現創(chuàng )造性?xún)r(jià)值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

　　當然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請多包涵。

　　在與呼市移動(dòng)結緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì )盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著(zhù)自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗!

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 2

　　一個(gè)公司的成功和輝煌，與她的員工有著(zhù)不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)——先進(jìn)前衛的企業(yè)化感染著(zhù)這樣一批年輕、充滿(mǎn)活力、積極向上、不斷創(chuàng )新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及熱愛(ài)鑄就了中國移動(dòng)的現在和日益強大的未來(lái)——“爭創(chuàng )世界一流移動(dòng)信息運營(yíng)公司”，做市場(chǎng)的“主導者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”�！罢�德厚生，臻于至善”�！罢�德厚生臻于至善”既體現了中國移動(dòng)獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來(lái)的信仰�！罢�德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會(huì )責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰自我，敢于超越自我的精神。

　　“折舊歲月，增值人生”

　　這是財務(wù)部會(huì )計核算室的口號。從奇到認知，再從認知到感悟。每天，我都快樂(lè )地享受著(zhù)各位同事給我帶來(lái)的那份進(jìn)步的'欣喜。我在財務(wù)部實(shí)習的過(guò)程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋?zhuān)壕邆鋻咭晃莸哪芰�，才能培養起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會(huì )孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過(guò)程中歲月不知不覺(jué)地流逝，但是，在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華。

　　“先做人，再做事”

　　在我們剛剛離開(kāi)純真的校園參加工作時(shí)，我們要思索：自己到底要做個(gè)怎樣的人？我覺(jué)得，在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導、給同事、給所有人都留下一個(gè)印象。萬(wàn)事德以先，只有做了人，才能做事。

　　“活到老，學(xué)到老”

　　實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過(guò)程，因為作為新員工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來(lái)做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒(méi)有太多空閑來(lái)教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看去揣摩，通過(guò)觀(guān)察別人來(lái)自己學(xué)習。

　　“善于總結”

　　總結是一個(gè)很的習慣，人的一生當中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越。在移動(dòng)的實(shí)習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì )堅持做總結，經(jīng)常寫(xiě)實(shí)習報告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動(dòng)的企業(yè)化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 3

　　不知不覺(jué)來(lái)到市移動(dòng)公司已經(jīng)一個(gè)星期了。很慶幸來(lái)到這里，在移動(dòng)公司，我不僅得到了商務(wù)禮儀，企業(yè)管理等多方面的培訓，更交到了不少值得深交的朋友。

　　面對全新的學(xué)習、生活環(huán)境，每個(gè)實(shí)習生都會(huì )遇到各自不同的問(wèn)題，離開(kāi)校園、初來(lái)實(shí)習的我也一樣感到了稍許的不適應，但公司的領(lǐng)導和同事對我們這些實(shí)習生的關(guān)懷使我得以很快調整自己的心態(tài)，融進(jìn)這個(gè)大家庭。

　　培訓完后的第一天，我就xx去拜訪(fǎng)客戶(hù)，我們先后拜訪(fǎng)了xx國際酒店和中國郵政儲蓄銀行，其中有兩個(gè)細節讓我感觸很深。一是，xx并沒(méi)有只走訪(fǎng)其中的一把手，而是把這些集團的幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理都拜訪(fǎng)到位了，二是，當閩南國際酒店的其中一個(gè)經(jīng)理暫時(shí)不在時(shí)，xx一直在耐心等待并親手把贈品送給該經(jīng)理，卻沒(méi)有一點(diǎn)怨言。這些細節讓我懂得了什么是真正的禮貌，什么是兢兢業(yè)業(yè),什么是優(yōu)秀員工。

　　接下來(lái)的幾天，我一直在協(xié)作xx整理資料，以及給客戶(hù)打電話(huà)等。雖然偶爾也會(huì )感到疲憊，但每次我都能很快調整過(guò)來(lái)。在xx和宋姐的諄諄的教導和各位同事悉心的幫助下，我對公司的各項工作有了進(jìn)一步了解，對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，開(kāi)始不再那么怯懦 。我深深體會(huì )到，只有腳踏實(shí)地，從身邊的一點(diǎn)一滴做起，真心為客戶(hù)服務(wù)，才能為公司，為社會(huì )做出應有的`貢獻。

　　通過(guò)大學(xué)的兩年學(xué)習，我原以為自己在公司的工作會(huì )得心應手，現在才知道自己還有一段距離，而我也逐漸明白了知識和技能對工作的重要性。

　　實(shí)習生活可以說(shuō)才剛剛開(kāi)始，我會(huì )從這幾天實(shí)習中吸取經(jīng)驗，認真規劃剩下來(lái)的那一個(gè)月，讓自己過(guò)的充實(shí)，同時(shí)給公司帶來(lái)效益。在此，我要感謝宋姐，xx以及其他同事，謝謝你們對我無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，謝謝你們對我永不厭煩的指導。

　　最后，祝xx市移動(dòng)公司所有的同事身體健康，工作順心。

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 4

　　時(shí)光如白駒過(guò)隙匆匆而過(guò)，轉眼來(lái)到移動(dòng)公司實(shí)習已經(jīng)半個(gè)月了。半個(gè)月以來(lái)，我和公司的同事相處越來(lái)越融洽，工作開(kāi)展的也越來(lái)越順利。這一周，在公司領(lǐng)導的調整下，大多數實(shí)習生選擇了去外面跑業(yè)務(wù)，而不再是跟隨客戶(hù)經(jīng)理做事。我有幸和張彥潔同學(xué)分在了一組，組成了搭檔。我們的任務(wù)是完成無(wú)線(xiàn)座機、放號、套餐各十戶(hù)。

　　X月21號，星期三，這是出去跑業(yè)務(wù)的第一天，這一天晨會(huì )宋姐給我們各自劃分了區域，我們這一組分到的區域是逸臣桃源小區那一片.當晨會(huì )結束后，我們就坐10路車(chē)來(lái)到了逸臣桃源小區。在門(mén)口，我倆碰到了保安，經(jīng)過(guò)一番交涉后，保安同意我們進(jìn)去營(yíng)銷(xiāo)了。我們來(lái)到了5b門(mén)口，決定從1樓挨家挨戶(hù)一直推銷(xiāo)到頂樓（19樓）。此刻，我們把自己定位為一個(gè)從基層干起的銷(xiāo)售員。我們敲了一家又一家的大門(mén)，可惜不少戶(hù)主家都只有工人在裝修，戶(hù)主還沒(méi)搬進(jìn)來(lái)，極少數搬進(jìn)來(lái)了的戶(hù)主也早已安裝好了電信網(wǎng)絡(luò )。雖然整個(gè)上午，我們都沒(méi)有推銷(xiāo)出去任何東西，但是我們并沒(méi)有氣餒。因為我們倆誰(shuí)都知道；成功者永不放棄，放棄者永不成功。這一天唯一的`成果是在下午放了一個(gè)號，推銷(xiāo)出去五個(gè)套餐。

　　第二天我們依舊在逸臣桃源小區那一片推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品，可惜最后被保安趕了出來(lái)。這一天，我們只推銷(xiāo)出去一個(gè)套餐，這一度讓我感到彷徨無(wú)望，不知道接下來(lái)要做什么。還好我的搭檔張彥潔同學(xué)不斷安慰著(zhù)我，讓我再度對我們的事業(yè)充滿(mǎn)信心。然而，這一天的慘敗也讓我們進(jìn)行了反思。

　　第三天我們開(kāi)始調整戰略，上午我們來(lái)到了汽車(chē)站，我們了解到汽車(chē)司機經(jīng)常跑長(cháng)途，每個(gè)月的話(huà)費開(kāi)銷(xiāo)都很比較大。于是針對汽車(chē)司機，我們開(kāi)始推銷(xiāo)移動(dòng)的話(huà)費套餐。憑借我倆出色的營(yíng)銷(xiāo)技巧，短短的一個(gè)小時(shí)，我們一舉推銷(xiāo)出去四個(gè)套餐。這一天的下午，我倆分開(kāi)跑，在一個(gè)小區，我取得了相對輝煌的戰績(jì)；放號1個(gè)，套餐2個(gè)。而我的搭檔張彥潔也成功放出去1個(gè)號。

　　張家界夏天的悶熱天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到了工作的累。出去跑業(yè)務(wù)不僅考驗我們的抗壓能力，也考驗我們的身體素質(zhì)。僅僅幾天時(shí)間，我們便曬黑了不少，,但我們累并快樂(lè )著(zhù)。這期間讓我學(xué)到了很多在學(xué)校期間無(wú)法了解到的社會(huì )經(jīng)驗,這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。以下是這幾天在外面跑業(yè)務(wù)自己總結的一點(diǎn)心得。

　　1 先交朋友，后做生意。

　　2 首先自己要相信自己手中的產(chǎn)品，其次才能讓別人也相信。

　　3 在工作崗位上一定要不斷進(jìn)行思考,努力改進(jìn)工作方法,提高工作效率。

　　4 要相信團隊的力量，但不能依賴(lài)團隊。

　　5 理念對了，離成功就不遠了。

　　6 推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，態(tài)度要和藹可親，立場(chǎng)要堅定。

　　7 不遠因為一時(shí)的失敗而怨天尤人，要堅信成功就要眼前。

　　7 腳踏實(shí)地，不要浮躁，真誠所致，金石為開(kāi)。

　　8 一個(gè)真正胸懷寬廣的人是不會(huì )去挑剔客戶(hù)的性格的。

　　9 好好享受過(guò)程，但也要重視結果。

　　10 細節決定成敗，舉手之勞的一件小事也有可能給企業(yè)和社會(huì )帶來(lái)貢獻。

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 5

　　能夠進(jìn)入集團客戶(hù)部實(shí)習，對于我是一次難得的學(xué)習時(shí)機。集團部所負責的業(yè)務(wù)大多是培訓中不曾接觸過(guò)的，它面向的客戶(hù)群體是企事業(yè)單位，剛開(kāi)始工作時(shí)自己有些許不適應，在各位師傅對我的耐心指導與幫助下，使我很快的進(jìn)入了角色。這星期我主要的工作是完成核對集團客戶(hù)資料和刪除添加集團客戶(hù)資料等。開(kāi)始覺(jué)得打 很簡(jiǎn)單，沒(méi)料到許多被核對的客戶(hù)并不配合，很難掌握到所需的資料。這時(shí)師傅們教授了許多與集團客戶(hù)溝通的方法與技巧，自己采取“換位思考”的方法，改變與客戶(hù)交流的語(yǔ)言與方式，首先消除客戶(hù)對來(lái)電者的不信任度，這樣同他們交流起來(lái)就比較順暢了。實(shí)習中我的收獲很多，在學(xué)校時(shí)，許多知識只局限在書(shū)本上，思考問(wèn)題比較單一，而在工作中，就要全盤(pán)考慮問(wèn)題，把各個(gè)問(wèn)題點(diǎn)都提前想好，才能把工作完成出色，同時(shí)也對自己能力是一種提高。集團部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績(jì)忙碌奔波著(zhù)，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并鼓勵著(zhù)我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對工作充滿(mǎn)了極大的信心與喜愛(ài)。

　　走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸，更是我人生的機遇。對移動(dòng)提供給我這樣的時(shí)機，我心寸感謝，但我更清楚的是公司需要的不是感謝，我需要做的是在這個(gè)舞臺奉獻自己微薄的力量，創(chuàng )造出自己的精彩，回報移動(dòng)。

　　參觀(guān)青島海爾集團的辦公主樓時(shí)，映入我眼簾的是一個(gè)非常醒目的長(cháng)十幾米的巨型條幅，上面寫(xiě)著(zhù)：如果等待無(wú)序競爭的消亡，那么你就會(huì )在無(wú)序競爭中消亡。望著(zhù)這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過(guò)的困難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進(jìn)取的心態(tài)。由此我想到目前移動(dòng)通信市場(chǎng)劇烈地競爭場(chǎng)面，移動(dòng)與聯(lián)通的價(jià)格大戰硝煙還未散盡，效勞競爭又凸現出來(lái)，要想在競爭中立于不敗之地，移動(dòng)就要象海爾人那樣知難而進(jìn)，發(fā)揚中國移動(dòng)改革創(chuàng )新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。

　　通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習，使我意識到：

　　企業(yè)的一般競爭力，如營(yíng)銷(xiāo)競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)實(shí)習報告核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品技術(shù)，技術(shù)能力。 企業(yè)核心競爭力與其他類(lèi)型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個(gè)主要特性：

　　1。價(jià)值性。核心競爭力富有戰略?xún)r(jià)值，它能為顧客帶來(lái)長(cháng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng )造長(cháng)期性的競爭主動(dòng)權，為企業(yè)創(chuàng )造超過(guò)同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。

　　2．獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)單獨擁有。它是在企業(yè)開(kāi)展過(guò)程中長(cháng)期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

　　3．延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種根底性的.能力，是一個(gè)堅實(shí)的chr平合，是企業(yè)其他各種能力的統領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化開(kāi)展戰略的成功。

　　在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時(shí)，有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的時(shí)機都沒(méi)有？人們無(wú)法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制構造、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規�；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開(kāi)這一問(wèn)題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。

　　企業(yè)之間競爭的實(shí)質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和開(kāi)展進(jìn)展的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長(cháng)期性的盛衰原因做出令人滿(mǎn)意的答復。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長(cháng)期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續性生存和開(kāi)展，就必須要有比其競爭對手更強的長(cháng)期性?xún)?yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。

　　如何開(kāi)展核心競爭力管理，企業(yè)核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個(gè)環(huán)節。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規劃是在識別的根底上，企業(yè)必須要有個(gè)富有前瞻性的核心競爭力開(kāi)展方案，保實(shí)習報告證企業(yè)在劇烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長(cháng)期艱辛細致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對自己的核心競爭力進(jìn)展檢討，尤其是在進(jìn)展重大戰略決策時(shí)更應如此。

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 6

　　在中國移動(dòng)公司實(shí)習的二個(gè)月以來(lái)，我受益匪淺�，F在的社會(huì )是一個(gè)高速開(kāi)展的社會(huì )，進(jìn)而對人才的要求也是越來(lái)越高，所以我們更應該在平時(shí)的生活中注重積累，不斷提高自己的能力，完善自己，這樣才能更好的適應社會(huì )的需求。在實(shí)習的這段時(shí)間內，我成長(cháng)了不少，提高了不少，下面就是我的一些心得體會(huì )：

　�。�1）以小見(jiàn)大，細微處見(jiàn)成功。像每天上臺席前應該注意開(kāi)雙屏、打好歡送光臨等。雖然都是些小事，卻是我們做好營(yíng)業(yè)員這個(gè)職位的很重要的前提和習慣。成功往往積累于生活中一些細微的小細節。

　�。�2）細心慎重，全面處見(jiàn)成果。這是想要勝任營(yíng)業(yè)員這個(gè)職位中觀(guān)重要的因素之一。從上臺席前的準備工作到辦理業(yè)務(wù)到最后做賬都需要非常慎重細心才可以。

　�。�3）要注重與顧客的溝通。主動(dòng)介紹主動(dòng)關(guān)心主動(dòng)問(wèn)候，營(yíng)業(yè)前臺就是公司形象的標志，所以我們應真誠的對待每一位客戶(hù)，用友善的微笑迎接每一位顧客。

　　在這次實(shí)習過(guò)程中讓我感覺(jué)很充實(shí)，也讓我深深體會(huì )到了工作上的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實(shí)習中獲得的經(jīng)歷和體會(huì )，對于我今后走上工作崗位都有很多幫助。雖然還有很多缺乏很多欠缺的地方，不過(guò)我想相信未來(lái)我有信信把把工作做好，勝任營(yíng)業(yè)員這個(gè)職位。

　　20年3月8日至20年4月8日，我班在中國移動(dòng)分公司實(shí)習了一個(gè)月。在這次實(shí)習中，我的體會(huì )是勞累中帶著(zhù)快樂(lè )。雖然現在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質(zhì)�；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現自己在一個(gè)月之后變得更加——油光發(fā)黑！在平日的生活里，我喜歡挑戰，我更渴望挑戰之后的成功。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專(zhuān)業(yè)，考驗一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話(huà)是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思�？墒�，我偏偏就語(yǔ)言表達能力弱，而且普通話(huà)不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來(lái)，這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

　　在這個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我碰見(jiàn)好多人熱情待客，把你當作他們的顧客，為你端茶倒水，詢(xún)問(wèn)你是否需要幫助，走時(shí)為你開(kāi)門(mén)，客氣的向你說(shuō)聲“謝謝，走好”！這樣我出來(lái)后會(huì )是滿(mǎn)臉微笑，一身輕松。但也難免會(huì )碰釘子，當一些人知道你不是他們的顧客時(shí)，態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉彎，對你愛(ài)理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著(zhù)一副敵對的表情。更過(guò)分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無(wú)奈，他們對你不理不睬，成心忙他們自己的事情，你問(wèn)一句話(huà)，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時(shí)候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無(wú)奈的搖頭！對于我，最怕的就是聽(tīng)到“你在說(shuō)什么，你能在說(shuō)一遍嗎”之類(lèi)的話(huà)，我的語(yǔ)言障礙這時(shí)候就像遇到美國的航母，我這么一個(gè)小人物，怎能對抗一個(gè)強國的航母呢？很多時(shí)候，很屢次，我都悲觀(guān)的想，我僅僅是個(gè)井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來(lái)，外面的世界在美好都不是屬于我！但又反過(guò)來(lái)想，那僅僅是些想法。

　　這就是我的，也許不是很好，但都是我真真切切的感受。我堅信：不管遇到什么挫折，我都不會(huì )放棄自己的夢(mèng)想。心里有一個(gè)精神支柱，那就永遠不會(huì )被。就是倒了，也會(huì )馬上站起來(lái)。追求自己心中的夢(mèng)想，在生活的勞累中帶著(zhù)收獲的歡樂(lè )，從中我學(xué)會(huì )了好多。今后，我將面對的更多……

　　嚴格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在承受培訓，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習時(shí)間真的很短暫。

　　正式實(shí)習第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò )口，有的到了營(yíng)銷(xiāo)組，而我那么進(jìn)了客戶(hù)組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對于我是比擬陌生的；我對于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的`“門(mén)外漢”。因為我甚至連這幾個(gè)部門(mén)是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò )口是市公司下的，而營(yíng)銷(xiāo)組、客戶(hù)組那么是隸屬于利州區公司。 進(jìn)入客戶(hù)組后，我被分配跟著(zhù)劉姐，她是負責學(xué)生市場(chǎng)的客戶(hù)經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對于移動(dòng)的資費，我覺(jué)得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶(hù)群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比擬麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大局部資費我都記不住。

　　像上次在實(shí)習半個(gè)月后的總結會(huì )議上所說(shuō)的一樣，在客戶(hù)組里，我覺(jué)得我們主要是同號碼以及客戶(hù)打交道。什么是客戶(hù)組，就是主要負責聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，維護彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是—— 號碼。

　　與號碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習過(guò)程。在熟悉boss系統之后，我便開(kāi)始了號碼之旅，如將客戶(hù)參加某集團，將客戶(hù)從某集團中刪除，查詢(xún)客戶(hù)的欠費情況并為一些重要客戶(hù)轉賬，直到實(shí)習最后一天，都拿著(zhù)新卡為客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，這些工作都是十分機械的，可能前幾個(gè)號碼做著(zhù)還比擬新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶(hù)效勞，一個(gè)小錯誤都極可能為客戶(hù)或公司造成損失時(shí)，便不得不慎重得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號碼或許會(huì )花去我大局部時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比方我對數字小更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩厚重了。 我班在中國移動(dòng)分公司實(shí)習了一個(gè)月。在這次實(shí)習中，我最大的體會(huì )是勞累中帶著(zhù)快樂(lè )。雖然現在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質(zhì)�；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現自己在一個(gè)月之后變得更加安康——油光發(fā)黑！

　　在平日的生活里，我喜歡挑戰，我更渴望挑戰之后的成功。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專(zhuān)業(yè)，考驗一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話(huà)是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思�？墒�，我偏偏就語(yǔ)言表達能力弱，而且普通話(huà)不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來(lái)，這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

　　在這個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我碰見(jiàn)好多人熱情待客，把你當作他們的顧客，為你端茶倒水，詢(xún)問(wèn)你是否需要幫助，走時(shí)為你開(kāi)門(mén)，客氣的向你說(shuō)聲“謝謝，走好”！這樣我出來(lái)后會(huì )是滿(mǎn)臉微笑，一身輕松。但也難免會(huì )碰釘子，當一些人知道你不是他們的顧客時(shí)，態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉彎，對你愛(ài)理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著(zhù)一副敵對的表情。更過(guò)分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無(wú)奈，他們對你不理不睬，成心忙他們自己的事情，你問(wèn)一句話(huà)，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時(shí)候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無(wú)奈的搖頭！對于我，最怕的就是聽(tīng)到“你在說(shuō)什么，你能在說(shuō)一遍嗎”之類(lèi)的話(huà)，我的語(yǔ)言障礙這時(shí)候就像遇到美國的航母，我這么一個(gè)小人物，怎能對抗一個(gè)軍事強國的航母呢？

　　很多時(shí)候，很屢次，我都悲觀(guān)的想，我僅僅是個(gè)井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來(lái)，外面的世界在美好都不是屬于我！但又反過(guò)來(lái)想，那僅僅是些想法。

　　這就是我的實(shí)習體會(huì )，也許不是很好，但都是我真真切切的感受。我堅信：不管遇到什么挫折，我都不會(huì )放棄自己的夢(mèng)想。心里有一個(gè)精神支柱，那就永遠不會(huì )被打倒。就是倒了，也會(huì )馬上站起來(lái)。追求自己心中的夢(mèng)想，在生活的勞累中帶著(zhù)收獲的歡樂(lè )，從中我學(xué)會(huì )了好多。今后，我將面對的更多……

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 7

　　伴著(zhù)晨曦坐上1路汽車(chē)，電廠(chǎng)移動(dòng)下車(chē)，換上整潔的工裝，打掃、開(kāi)早會(huì )，大屏幕亮起來(lái)，營(yíng)業(yè)員們整齊地坐在各自的座位準備著(zhù)，八點(diǎn)鐘，門(mén)簾打開(kāi)，隨著(zhù)“您好，歡迎光臨，請問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)”，我又在電廠(chǎng)移動(dòng)大廳又迎來(lái)了新的一天。

　　大多數人都覺(jué)得移動(dòng)營(yíng)業(yè)員是一個(gè)令人羨慕的職業(yè)，起碼我最初是這樣認為的。坐在冬暖夏涼的大廳里，交費、解答問(wèn)題，干凈又清閑。但同時(shí)，也是枯燥乏味的，每天做在同一個(gè)位置，重復說(shuō)著(zhù)同樣的話(huà)——直到我真正到了這里，才了解了營(yíng)業(yè)員的辛苦和樂(lè )趣，同時(shí)也對移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān)“正德厚生，臻于至善”有了深刻的認識。

　　最初的幾天，我只是看著(zhù)老營(yíng)業(yè)員辦業(yè)務(wù)，她們技術(shù)嫻熟、解答嚴謹認真，熱情的、真誠的接待每一位用戶(hù)。有些用戶(hù)想要辦一些不適合自己的業(yè)務(wù)，她們都能向用戶(hù)解釋?zhuān)�推薦更適合的業(yè)務(wù)，真正做到為用戶(hù)著(zhù)想。有時(shí)用戶(hù)因為不理解，根本不聽(tīng)解釋就大喊大叫、沒(méi)完沒(méi)了，她們也都默默忍受，等到用戶(hù)平靜下來(lái)，再耐心解釋?zhuān)瑥牟槐г�、發(fā)脾氣。大家也都沒(méi)有把我當外人看，對我耐心指導，盡管辦業(yè)務(wù)的時(shí)候很忙，也都隨時(shí)告訴我應該注意的地方，午休的時(shí)候給我飯票，帶我去食堂，還說(shuō)了在這里工作很多有趣的事，讓我很快就融入了這個(gè)集體。這些前輩用她們自己的行動(dòng)告訴我要時(shí)刻注意自己的言行舉止，讓用戶(hù)體驗到最舒心的服務(wù)。

　　一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)東倒西歪的、讓自己像個(gè)笨蛋那樣的階段才能學(xué)會(huì )滑冰。我看著(zhù)前輩說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)，敲快捷鍵，打工單發(fā)票，唱收唱付，解答用戶(hù)疑問(wèn)，一遍又一遍。覺(jué)得自己已經(jīng)很熟了。于是申請了第一次上機操作，前輩在后面看著(zhù)我。剛剛坐定就來(lái)了用戶(hù)繳費，我急忙站起來(lái)，簡(jiǎn)單的兩句服務(wù)用語(yǔ)都說(shuō)的語(yǔ)無(wú)倫次，一下子手忙腳亂。幸好這位大爺很慈祥，他看出我是新手，還一直告訴我不著(zhù)急，跟師傅好好學(xué)。我才稍微放松了一些。然后又有用戶(hù)來(lái)咨詢(xún)補卡過(guò)戶(hù)事宜，我自以為已經(jīng)知道了不少，一張口卻不知道怎么和用戶(hù)解釋清，只能坐在前面聽(tīng)著(zhù)前輩流利地向客戶(hù)講解需要的手續。坐在前面短短半個(gè)小時(shí)，前輩一直在旁在提醒我，翻營(yíng)業(yè)牌，雙手接證件，驗鈔，服務(wù)用語(yǔ)，核對號碼、錢(qián)數。我的手心都濕了，前輩也一直在后面提心吊膽，坐都不敢坐，比自己辦業(yè)務(wù)還要累。如果不上去我真的不知道自己有這么笨，有的泄氣。前輩安慰我說(shuō)：“剛才我說(shuō)你說(shuō)的可能太急了，我一開(kāi)始也是這樣的，沒(méi)關(guān)系，慢慢就好了，說(shuō)了你才能記住，以后就不會(huì )錯�！币幌伦�，我的心里暖暖的。也在心里暗下決心：要趕緊學(xué)背熟制度和業(yè)務(wù)知識，以后能夠快速準確地為用戶(hù)服務(wù)，不給前輩填麻煩。

　　因為臨近過(guò)年，我十分有幸地參加了公司的.年終聚餐。主任也參加了我們的聚餐，席間大家沒(méi)有上下屬之分，沒(méi)有新來(lái)后進(jìn)之分，聊得很愉快。我認識了很多其他部門(mén)的前輩，更多地了解了大家工作的酸甜苦辣。敬酒的時(shí)候主任說(shuō)營(yíng)業(yè)廳是軍人的被子，移動(dòng)的門(mén)面。經(jīng)理也說(shuō)在移動(dòng)壓力很大，但是有壓力才會(huì )有動(dòng)力，收獲才能更多，還說(shuō)了很多鼓勵我的話(huà)。酒至酣時(shí)，情到濃處，有的人唱歌、有的人喝酒談心、有的人一直笑、有的人抱著(zhù)哭了�？吹贸鰜�(lái)，這一年大家工作都很辛苦，壓力很大，不過(guò)也都取得了成績(jì)，這一刻大家聚在一起心里都是暖的，是充實(shí)的。一種責任感在我心中油然而生，我一定要更加努力，更快地成長(cháng)，適應新環(huán)境，投入到工作中······

　　我的實(shí)習時(shí)間就要結束，即將正式上崗，我要學(xué)習的東西還有很多，前面的路還有很長(cháng)，我會(huì )不斷向同事虛心學(xué)習，耐心用心地對待每一位用戶(hù)和以后新來(lái)的同事，向著(zhù)“臻于至善”的境界邁進(jìn)！

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 8

　　隨著(zhù)時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到張家界市移動(dòng)公司實(shí)習已經(jīng)三個(gè)星期了，二十天來(lái)，每一天都是一個(gè)新的開(kāi)始，每一天都會(huì )經(jīng)歷新的事情，我在充實(shí)和忙碌中渡過(guò)自己的每一天。如果說(shuō)社會(huì )就是一個(gè)大舞臺的話(huà)，那我要感謝中國移動(dòng)給了我一個(gè)站在自己舞臺的機會(huì )！讓我演繹自己的風(fēng)采。

　　這一周除了星期三在公司幫忙整理充值卡外，其他時(shí)間都在外跑業(yè)務(wù)。短短幾天時(shí)間，我和我的搭檔張彥潔同學(xué)跑遍了大半個(gè)張家界市區。從汽車(chē)站到火車(chē)站，從陽(yáng)湖坪到荷花機場(chǎng)，從吉大新校區到紫舞公園。我們每一天都有新的收獲，每一天都有新的感受。，我們一共完成放號10戶(hù)，套餐將近20戶(hù)。同其他小組相比，這已經(jīng)是不錯的成績(jì)了。

　　作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，我們深深感受到，營(yíng)銷(xiāo)工作是復雜和困難的，面對形形色色的`客戶(hù)，我們都必須耐心地推薦業(yè)務(wù)，解答疑惑，有時(shí)遇到極個(gè)別刁鉆的甚至給我們白眼的客戶(hù)，我們依然要做好各項服務(wù)工作，盡可能讓每位客戶(hù)滿(mǎn)意，按時(shí)完成公司安排的各項營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

　　在此，我要特別感謝我的搭檔張彥潔同學(xué)，是她讓我明白了一分耕耘，一分收獲的道理，請準我衷心的說(shuō)聲；有你這樣的搭檔真好。同時(shí)我也相信我們的團隊是最優(yōu)秀的團隊。

　　最后，我對本周實(shí)習做營(yíng)銷(xiāo)工作做一個(gè)總結。

　　1建立自己的人脈關(guān)系網(wǎng)對做營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)十分重要。

　　2打造積極向上,充滿(mǎn)朝氣,訓練有素的專(zhuān)業(yè)團隊。

　　3做事先做人，做人成功了，事業(yè)的成功是遲早的事。

　　4腳踏實(shí)地，切勿好高騖遠。

　　5學(xué)會(huì )獨當一面，很多事情是別人幫不了的，只能靠自己去涅槃。

　　6丟棄煩惱，放下壓力，輕松飛翔。

　　7做好營(yíng)銷(xiāo)工作，需要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

　　8永不言敗。

　　9開(kāi)闊自己的思路，時(shí)刻推銷(xiāo)自己。

　　10不斷積累營(yíng)銷(xiāo)知識和經(jīng)驗。

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 9

　　在移動(dòng)公司實(shí)習的這半年里，讓我學(xué)到了很多東西！在這期間，我工作的時(shí)候也是戰戰兢兢，不僅順利的完成了工作。還在工作之間得到工作經(jīng)驗和教訓！不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯錯誤和批評是能極大促進(jìn)我的工作熱情。讓我能在以后的工作里更加努力。

　　這次實(shí)習讓我總結了幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會(huì )使我受益匪淺。

　　第一，在工作上要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法。提高工作效率，公司的`日常工作比較頻繁，一天下來(lái)也比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋不斷的想方設法改進(jìn)工作效率。尋找或是設計簡(jiǎn)捷的流程提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能學(xué)到更多的知識和更多的技能。

　　第二，在與別人打交道時(shí)一定要積極主動(dòng)，在此次實(shí)習之間我也認識自己的不足，比如來(lái)實(shí)習的前幾天我比較生，后來(lái)想明白以后，覺(jué)得我有責任和義務(wù)去和別人交流，在工作的時(shí)候也要積極主動(dòng)和別人交流，在這次實(shí)習中和同事們相處得很愉快！因為一個(gè)團結的集體很重要。

　　第三，工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己萬(wàn)無(wú)一失。

　　第四，要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì )使你的工作得心應手，一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在的范圍有所了解和業(yè)務(wù)技能也要掌握。擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì )發(fā)現自己工作時(shí)左右逢源。在處理各種難題和困難都能很順利的去應付。

　　此次實(shí)習我學(xué)會(huì )了很多知識，懂得了很多道理，總結了很多經(jīng)驗，這些都是在學(xué)校無(wú)法獲得的。雖然才半年時(shí)間，但我相信那只是我的剛剛開(kāi)始。我會(huì )在這次實(shí)習中認真規劃我的人生，讓我在將來(lái)的路上越走越好。

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 10

　　在學(xué)院的統一部署下，我今年暑假實(shí)習報告利用二十五天的時(shí)間在中國移動(dòng)集團吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習任務(wù)。 中國移動(dòng)通信集團公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于__年8月12日獨立運營(yíng)，是中國移動(dòng)通信集團全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。

　　公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。目前，全省客戶(hù)達200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信絡(luò )，絡(luò )容量為398萬(wàn)門(mén)。移動(dòng)通信已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動(dòng)通信運營(yíng)商開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展技術(shù)、移動(dòng)數據和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)絡(luò )向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。

　　為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習，我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各實(shí)習報告職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。

　　在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了青島海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的`能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過(guò)是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

　　在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。

　　我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符！

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 11

　　在學(xué)院的統一部署下，我今年暑假實(shí)習報告利用二十五天的時(shí)間在中國移動(dòng)集團吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習任務(wù)。

　　中國移動(dòng)通信集團公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于XX年8月12日獨立運營(yíng)，是中國移動(dòng)通信集團全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。

　　公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。目前，全省客戶(hù)達200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量為398萬(wàn)門(mén)。移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動(dòng)通信運營(yíng)商開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展技術(shù)、移動(dòng)數據和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。

　　為了了解通信公司的.實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習，我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各實(shí)習報告職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。

　　在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了青島海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過(guò)是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

　　在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。

　　我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符！

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 12

　　炎炎夏日，我作為一名普通的大學(xué)生很榮幸的成為了湖北移動(dòng)的一名勤工儉學(xué)的一名在校實(shí)習生。家境不是很好的我們對于這份來(lái)之不易的工作更是驚喜萬(wàn)分，同時(shí)也感到不的壓力，因為這是我們剛剛塌出社會(huì )的一小步。

　　酷熱的溫度無(wú)法熄滅我們的熱情，更是燃燒了我們回報社會(huì )的熱情。

　　在這個(gè)月的實(shí)習中，我們接觸到了很多移動(dòng)品牌的用戶(hù)，也接觸到了社會(huì )上各層次的人們，讓我們暑期的生活充實(shí)而多彩。

　　一個(gè)月的實(shí)習很快就過(guò)去了，讓我從一個(gè)普通的移動(dòng)用戶(hù)，對中國移動(dòng)有了深刻的了解與認識。

　　實(shí)習前的培訓更讓我認識了中國移動(dòng)的'企業(yè)文化，它是中國移動(dòng)的指導思想。

　　培訓期間對中國移動(dòng)企業(yè)文化的了解的同時(shí)我們還接受了業(yè)務(wù)及禮儀的一些基本知識。正是由于這些基本知識才使我們在這一個(gè)月的實(shí)習工作中能得心應手。

　　還是簡(jiǎn)單談一下工作，移動(dòng)為我們大學(xué)生推出的這項勤工儉學(xué)的崗位，不緊使我們解決了下學(xué)期部分學(xué)費問(wèn)題，更讓我們?yōu)橐院筇こ錾鐣?huì )打下堅實(shí)的基礎，這項工作對我們來(lái)說(shuō)很新鮮。感受新鮮的同時(shí)更讓我們感受了一份。這階段的工作盡管不是很累也不是很輕松，但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領(lǐng)悟到移動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，讓我認識到這就是移動(dòng)企業(yè)文化所真正包含的意思，那就是服務(wù)，從頭到尾只有服務(wù)貫徹到底。然而，簡(jiǎn)單，單調的服務(wù)看似簡(jiǎn)單，做好它卻也還是有點(diǎn)困難的。

　　微笑，有人說(shuō)過(guò)微笑是最好的武器，當然在工作中這是必不可少的。

　　移動(dòng)始終在服務(wù)中貫穿著(zhù)三聲，那就是“應聲，留聲，送聲”。讓每一位用戶(hù)能感受到服務(wù)的熱情和周到，當然，在這短暫的實(shí)習工作中，要很好的領(lǐng)悟這些是需要長(cháng)時(shí)間的。所以只有擁有一顆真誠的心，對工作抱一個(gè)認真的態(tài)度我想我還是能在短暫的時(shí)間里，更好的認識和了解這份工作并把它做好，而且會(huì )讓自己更好的融如到這個(gè)集體。

　　最后很感謝湖北移動(dòng)公司給我們的這次機會(huì )，更感謝社會(huì )各界對我們在校大學(xué)生的支持個(gè)。

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 13

　　短暫的走出校園，踏上社會(huì )，在這個(gè)暑假給自己一個(gè)充實(shí)的假期，我參加了xx移動(dòng)公司的暑期學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，雖然實(shí)踐生活還只有短短的十幾天，但在這十幾天里我體會(huì )到了很多全新的東西。

　　從外呼到下鄉放電影、賣(mài)手機，我切實(shí)體會(huì )到了移動(dòng)的兩宗旨：

　　“客戶(hù)為企業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”

　　在過(guò)去的短短12天的接觸生活里，我有著(zhù)太多的感動(dòng)和領(lǐng)悟，中國移動(dòng)公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化管理每時(shí)每刻都給我帶來(lái)潛移默化的影響：一個(gè)公司的成功和輝煌，與她的員工有著(zhù)不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)——先進(jìn)前衛的企業(yè)文化感染著(zhù)這樣一批年輕、充滿(mǎn)活力、積極向上、不斷創(chuàng )新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及熱愛(ài)鑄就了中國移動(dòng)的現在和日益強的未來(lái)——“爭創(chuàng )世界一流移動(dòng)信息運營(yíng)公司”，做市場(chǎng)的“主導者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，效勞的“佼佼者”。

　　“溝通從心〔新〕開(kāi)始”

　　移動(dòng)公司的所有工作人員在效勞行為標準、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對我們影響深刻。具體的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細致到行走、坐姿、眼神、語(yǔ)速、用詞等等。從好奇到認知，再從認知到感悟，我覺(jué)察這些日子自己都沒(méi)有多余的時(shí)間去享受葛導以及其他領(lǐng)導給我帶來(lái)的那份難得的進(jìn)步欣喜。

　　記得初次踏入xx移動(dòng)分公司，走上陌生的四樓時(shí)，看著(zhù)比我早來(lái)一個(gè)星期的學(xué)生正在投入的打著(zhù)電話(huà)，用婉的語(yǔ)氣與客戶(hù)交流著(zhù)，推銷(xiāo)著(zhù)移動(dòng)新的業(yè)務(wù)。我的心里有著(zhù)一種莫名的期待，期待我的實(shí)踐生活，期待我的實(shí)踐挑戰。實(shí)踐，對我而言是全新的，在學(xué)校這個(gè)象牙塔里待的太久太久了，能找個(gè)地方證明下自己的能力是我上了學(xué)后最最迫切的愿望，我深知，相對于學(xué)校學(xué)生會(huì )做活動(dòng)簽約我有邁上了一個(gè)新的臺階，此時(shí)此刻我的內心是充滿(mǎn)好奇，充滿(mǎn)力量的。

　　帶著(zhù)好奇，帶著(zhù)欣喜，帶著(zhù)自己小小的夢(mèng)想，我開(kāi)始了我的暑期實(shí)踐。

　　在外呼中我體會(huì )到了言語(yǔ)的力量，不同的開(kāi)頭語(yǔ)，不同的語(yǔ)速，不同的語(yǔ)氣，都會(huì )有不同的結果，在短時(shí)間內讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，知道我們的亮點(diǎn)并接受我們的產(chǎn)品是我外呼中我們每個(gè)人追求的，而要到達目標就要了解客戶(hù)要的，我們能給的。一個(gè)個(gè)的外呼電話(huà)后我覺(jué)察兩個(gè)完全陌生的`人，有電波連接著(zhù)就會(huì )產(chǎn)生不一樣的生活，只要我們用心與客戶(hù)溝通，切實(shí)為客戶(hù)考慮，讓客戶(hù)體會(huì )到移動(dòng)的實(shí)惠，移動(dòng)的真誠，那么移動(dòng)的成功是水到渠成的，這就是雙贏(yíng)，一種每個(gè)移動(dòng)人追求的！

　　七月26號開(kāi)始我的任務(wù)是下鄉實(shí)踐，走出移動(dòng)樓，走進(jìn)客戶(hù)的生活，面對面的推銷(xiāo)我們的業(yè)務(wù)，我們的產(chǎn)品，這對我而言是一個(gè)新的挑戰。從中我體會(huì )到了，汗水是努力的證明，微笑是態(tài)度的展現，績(jì)效是自身價(jià)值的表達。雖然頂著(zhù)六月的烈日下鄉推廣業(yè)務(wù)真的很累，有時(shí)候看著(zhù)外面的太陽(yáng)就不想出去，會(huì )質(zhì)問(wèn)自己為什么要讓自己那么累，但是當想到我是移動(dòng)的一員，為了“滿(mǎn)意100”的目標我必須打起精神，像移動(dòng)說(shuō)明財經(jīng)的風(fēng)采，向客戶(hù)說(shuō)明移動(dòng)的魅力！

　　除了體會(huì )到責任的意義外還有團結的意義，在下鄉中我們相互助，相互體諒，男生會(huì )比擬照顧女生，一瓶水一個(gè)鼓勵的眼神在烈日下顯得特別的美好，她可以使客戶(hù)的冷言冷語(yǔ)消散，也可以讓一天被無(wú)數次拒絕的打擊消退，這就是我們的團隊，一個(gè)讓身邊的感受溫暖的團隊，對客戶(hù)我們付出的是尊重、真誠，對朋友我們給予的守心、真心。

　　我的導師跟我講，在一個(gè)企業(yè)工作，不要抱怨你有多忙有多累有多苦，因為你再忙再累再苦你有超過(guò)你的老板嗎？雖說(shuō)付出了不一定有回報，但要有回報必須得付出。這句話(huà)，我以前一直懂得很模糊，因為我還沒(méi)有真正體驗過(guò)公司生活，我不知道我的老板每天需要做什么，我也不能深切體會(huì )到一個(gè)成功人士背后付出的努力。但是在實(shí)習的過(guò)程我看到了，的企業(yè)每個(gè)人都有自己的職業(yè)理想，為了自己的職業(yè)理想他們不斷的努力的，在壓力中找到自我，在一個(gè)個(gè)成功中品味生活，作為一名新世紀的學(xué)生，我應該具備吃苦耐勞的素質(zhì)，因為我有我的理想，為理想付出無(wú)怨無(wú)悔。

　　這次暑期實(shí)踐，在認識很多朋友的同時(shí)也開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，懂得很多為人處事的道理。暑期實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，為步入社會(huì )打下了良好的根底，從而今后更好的效勞社會(huì )。

　　從理論到實(shí)踐，我學(xué)會(huì )了很多，懂得了很多……

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 14

　　進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調整自己的心態(tài)上，逐漸地適應這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢？因為現在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

　　以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠也很簡(jiǎn)單，偶爾還會(huì )照顧我�，F在我整天面對的人群是形形色色、五花八門(mén)的。其中，有素質(zhì)有修養的只是占少數，有一點(diǎn)錢(qián)就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話(huà)我都聽(tīng)不懂，很是郁悶！

　　現在的節奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車(chē)，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車(chē)給破壞了！

　　原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì )有效勞意識呢？！現在在營(yíng)業(yè)廳，客戶(hù)的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核！就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧！現在，遇到很刁難的客戶(hù)，我恨不得罵他幾句！

　　原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切OK了！現在可不一樣！整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”。個(gè)人能力再強，如果沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團隊中來(lái)，是很難做得很好的！

　　相同的地方我到現在為止還沒(méi)有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已！

　　領(lǐng)導想讓我去做客戶(hù)經(jīng)理，我不想去！還是在營(yíng)業(yè)廳呆著(zhù)吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代！當時(shí)機來(lái)的時(shí)候我會(huì )馬上走人！

　　在學(xué)院的統一部署下，我今年暑假實(shí)習報告利用二十五天的時(shí)間在中國移動(dòng)集團吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習任務(wù)。 中國移動(dòng)通信集團公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于XX年8月12日獨立運營(yíng)，是中國移動(dòng)通信集團全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。

　　公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步開(kāi)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意效勞。目前，全省客戶(hù)達200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、效勞一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量為398萬(wàn)門(mén)。移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動(dòng)通信運營(yíng)商開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力開(kāi)展技術(shù)、移動(dòng)數據和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。

　　為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的'秘書(shū)科實(shí)習，我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和開(kāi)展方案的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各實(shí)習報告職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。 在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了青島海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過(guò)是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其開(kāi)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

　　在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。

　　我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符！

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 15

　　又是一年長(cháng)空鳴燕；又是一年鷹擊長(cháng)空；又是一年如火嬌陽(yáng)。20xx年的暑假設期以致，但是這個(gè)夏天注定與眾不同，我擁有了去中國挪動(dòng)的實(shí)習的時(shí)機；擁有了去感受中國通信行業(yè)龍頭老大的魅力。我非常感謝洛陽(yáng)挪動(dòng)西工分公司給我這樣的時(shí)機與展示自我的平臺，讓我跟社會(huì )與工作來(lái)一個(gè)肩并肩的接觸，也讓我真正地體會(huì )到了知識和理論之間的間隔，同時(shí)也給我在以后成長(cháng)的道路一明晰的指向。

　　工作讓我真正地明白了這些話(huà)，深切地體會(huì )到了這些話(huà)：“實(shí)力決定一切”我們來(lái)這里承受了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓，我們對公司的制度與我們這個(gè)暑期所要接觸的業(yè)務(wù)與工作有了大致的方向。挪動(dòng)公司之所以對我們影響這么大就是因為他們擁有著(zhù)高科技的通信才能與中國的頂尖管理與開(kāi)發(fā)人才。

　　“時(shí)機是靠自己爭取的，你必須學(xué)會(huì )搶占先機”我在這里做的工作首先是發(fā)傳單，在這個(gè)過(guò)程中我們逐漸的對公司的業(yè)務(wù)有了理解，后來(lái)就是“掃街”這個(gè)階段我對我的鍛煉確實(shí)很大。我學(xué)會(huì )了怎樣去面對一個(gè)陌生人去讓對方相信你，而且愿意和樂(lè )意聽(tīng)你說(shuō)話(huà)；怎樣去讓客戶(hù)在琳瑯滿(mǎn)目的商品中去承受你的認可你商品。 “要想解決問(wèn)題必須理清事情的來(lái)龍去脈，找到引起事情開(kāi)展的根源”八月份我們被安排到了營(yíng)業(yè)廳去工作，我進(jìn)的一個(gè)較小的營(yíng)業(yè)廳，由于分工不是很明確我的“綜合才能”不斷上漲，由于我是學(xué)音樂(lè )的，我就比擬習慣運用我們做音樂(lè )的視角去發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，每一個(gè)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的人，都帶著(zhù)種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們去把它解決到平靜。這就好比一場(chǎng)協(xié)奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來(lái)增加豐富度，最終完畢肯定回到主旋，回到主音。我們在營(yíng)業(yè)廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到平靜完畢之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。

　　“與時(shí)俱進(jìn)”沒(méi)有人會(huì )喜歡千篇一律的規律，也不會(huì )有人會(huì )喜歡因循守舊，我們必須與時(shí)俱進(jìn)。挪動(dòng)公司就是這樣不斷推出新業(yè)務(wù)滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求，也不斷的借鑒對手的經(jīng)歷來(lái)推出更好的`業(yè)務(wù)滿(mǎn)足人們的需求。

　　“家，永遠是你溫暖的港灣”我仍然很明晰地記著(zhù)上次我一周沒(méi)打，然后媽媽就跟打了，但是恰好的我的靜音而且一上午我都沒(méi)看，中午吃飯的時(shí)候我發(fā)現居然有那么多的未接來(lái)電。我趕緊回過(guò)去，那句聲音很深化“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的平衡，更不要忘了給牽掛你的人報個(gè)平安，你在他們心中的位置一直都是獨一無(wú)二的。

　　最后，謝謝洛陽(yáng)挪動(dòng)西工分公司給我們提供這樣的社會(huì )理論平臺，謝謝在工作時(shí)幫助我的人，同時(shí)也謝謝我自己又成長(cháng)了。 “寄語(yǔ)洛城風(fēng)日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 16

　　轉眼間來(lái)曲靖移動(dòng)實(shí)習的半個(gè)月已過(guò)去，時(shí)間雖然很短暫，但我很榮幸有機會(huì )作為第一屆暑期實(shí)習的一名在讀大學(xué)生到移動(dòng)公司來(lái)實(shí)習，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識，了解了公司的文化，重新認識了移動(dòng)通信的發(fā)展歷史，對公司的結構和實(shí)習崗位有了更好的認識，感受到了各位學(xué)長(cháng)和師傅們的關(guān)心，學(xué)到了為人處事的道理，這讓我接下來(lái)的大學(xué)學(xué)習和以后的就業(yè)發(fā)展有了很好的鋪墊，讓我更好的意識到自己的不足和缺陷，為以后真正進(jìn)入到移動(dòng)公司做好充分的準備。

　　來(lái)實(shí)習之前，我對移動(dòng)通信的認識還只是停留在課本上那些只言片語(yǔ)和一個(gè)個(gè)串聯(lián)起來(lái)的文字，對于通信運營(yíng)商的結構和操作流程也一知半解，只知道移動(dòng)是三大運營(yíng)商里網(wǎng)絡(luò )覆蓋最全，通信最穩定，也是用戶(hù)最多的等等。這次實(shí)習讓我們有機會(huì )進(jìn)入到公司內部了解公司的整個(gè)分工和運行，我被分配到負責通信技術(shù)類(lèi)的網(wǎng)絡(luò )部，起初以為網(wǎng)絡(luò )部只是負責整個(gè)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的建設運行，通過(guò)幾天的了解我才知道，網(wǎng)絡(luò )部下屬的還有專(zhuān)門(mén)負責網(wǎng)絡(luò )建設，監控，動(dòng)力，交換，傳輸，網(wǎng)優(yōu)以及全業(yè)務(wù)等，所有這些部門(mén)之間各自分工，統一協(xié)調，使無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋到人們生活的各處角落，保證了我們的日常通信和數據傳輸質(zhì)量，而移動(dòng)提供的各項多媒體業(yè)務(wù)，則能不斷豐富和方便我們生活，讓我們獲得更好的體驗。

　　在公司辦公樓里到處可見(jiàn)“正德厚生，臻于至善”的標語(yǔ)讓我對公司的文化有了新的認識，“正德”強調個(gè)體責任和對自我的約束，而“厚生”強調社會(huì )責任和對社會(huì )的貢獻，“臻于至善”昭示的是則是一種永不止息、創(chuàng )新超越的“進(jìn)取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。每個(gè)員工都是一只強大的鷹，共同組成了一支更強大更團結的雁隊，正是這樣一只“鷹雁隊伍”促使公司不斷強大，是移動(dòng)在十幾年發(fā)展中不斷壯大的不竭動(dòng)力。

　　開(kāi)始的兩天我參加了聯(lián)合作戰室的會(huì )議，旁聽(tīng)了會(huì )議中施工方，客戶(hù)經(jīng)理，設計院，部門(mén)負責人在一起對集客業(yè)務(wù)的施工進(jìn)度，處理建議和資管錄入等問(wèn)題的討論，讓我學(xué)到了很多關(guān)于專(zhuān)線(xiàn)建設，傳輸和交換設備的相關(guān)知識，了解了ESOP流程和資管錄入的基本操作步驟及填寫(xiě)規范，這些都讓我受益匪淺。之后公司的內訓師給我們做了公司和移動(dòng)通信基礎知識方面的培訓，這是我們第一次

　　較系統的了解移動(dòng)通信的無(wú)線(xiàn)通信原理和發(fā)展歷史，從1G到4G，從模擬通信到高速數據傳輸，從GSM到GPRS，再到所謂2.75G被廣泛覆蓋和使用的EDGE，從我們國家的第一次自主研發(fā)的TDSCDMA移動(dòng)通信標準到引導世界的4G標準TDLTE，我深深體會(huì )到作為一個(gè)重郵學(xué)子的榮譽(yù)和為祖國通信事業(yè)迅速發(fā)展而感到自豪。通過(guò)這次培訓我學(xué)到了很多在校園里接觸不到的知識，認識了OSI七層模型，了解了基站子系統，交換系統的一些相關(guān)結構和功能，這些都讓我覺(jué)得既新鮮又好奇，但我同時(shí)也意識到自己在通信專(zhuān)業(yè)知識上的匱缺和課本上的知識已經(jīng)和現實(shí)的通信發(fā)展脫節，我們若想與時(shí)俱進(jìn)就要不斷學(xué)習和進(jìn)步。

　　由于我們的實(shí)習期比較短，且公司業(yè)務(wù)比較繁忙，師傅們很少教我們怎么處理日常的工作，我們剛來(lái)的時(shí)候也有些無(wú)所事事，但是我依然能感受到師傅們的關(guān)心和照顧，辦公室里有很多的學(xué)長(cháng)，所以我們也少了許多陌生感，學(xué)長(cháng)們對我們很照顧，主動(dòng)給我們一些通信相關(guān)的書(shū)籍，我們有問(wèn)題的時(shí)候也會(huì )主動(dòng)和學(xué)長(cháng)或師傅們交流，不管是學(xué)習、工作或者是就業(yè)方面的，他們都會(huì )仔細跟我們介紹、出主意。在實(shí)習的這段期間的`默契和，我也總能感受到師傅們之間團結協(xié)作，盡管他們有時(shí)候工作比較忙，經(jīng)常加班，但他們卻沒(méi)有怨言，兢兢業(yè)業(yè)，在繁忙之余還不忘和周?chē)�的同事開(kāi)玩笑，這種輕松活躍的氣氛總讓我們感受到彼此間的溫馨。這次實(shí)習雖然沒(méi)能學(xué)到關(guān)于工作技能的具體操作，但我還是很高興，通過(guò)這次簡(jiǎn)短的實(shí)習，我了解了光纖、光纜的一些具體類(lèi)型，各自結構特點(diǎn)和功能，認識了FTTX系列的一些光纖，學(xué)到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的基本知識，出現上行、下行質(zhì)差的常見(jiàn)原因和解決辦法，以及對于學(xué)校、城中村等一些深度覆蓋區解決下行質(zhì)差的常規方法。

　　實(shí)習期間我看了幾本關(guān)于4G通信技術(shù)的書(shū)，我開(kāi)始對移動(dòng)通信的發(fā)展歷史和最新的4G標準有了很大的興趣，于是我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和書(shū)本開(kāi)始慢慢了解這些相關(guān)知識，從1G到3G的每一代代表性網(wǎng)絡(luò )以及他們的結構和功能，雖然我現在只能看懂一些皮毛，但我相信人貴在堅持，只要我不斷學(xué)習一定會(huì )有收獲。對于國產(chǎn)的3G標準TDSCDMA雖然技術(shù)成熟度不如WCDMA和CDMA201*，且雖然市場(chǎng)運作不是很理想，但畢竟是中國提出的第一個(gè)具有自主知識產(chǎn)權的移動(dòng)通信標準，具有里程碑的意義，接下來(lái)是中國自主研發(fā)的TDLTE，雖然和FDDLTE還有一些爭議，但全國現已有多地建成TDLTE的商用網(wǎng)絡(luò )，且市場(chǎng)運營(yíng)良好，盡管

　　到普及4G還有一些時(shí)段，但我相信移動(dòng)在應對未來(lái)的4G時(shí)代已做好的充分的準備，定能搶占先機。

　　這一次的實(shí)習雖然時(shí)間短暫，接觸到的工作也很淺，但是我依然收獲很多，通過(guò)實(shí)習我學(xué)到了很多為人處事的道理，在工作中，我們一定要調好心態(tài)，樂(lè )觀(guān)向上，積極溝通，對事要勤于思考，耐心仔細，同時(shí)我也意識到自己在專(zhuān)業(yè)方面知識的不足，體會(huì )到專(zhuān)業(yè)技能在工作中的重要性，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒(méi)了，我們要不斷學(xué)習新的知識，與時(shí)俱進(jìn)。這次實(shí)習讓我更好的為自己的校園學(xué)習定下目標，更早的為自己做好職業(yè)規劃，在大學(xué)的這最后一年，我會(huì )積極準備，彌補自己的不足，通過(guò)自己的努力在將來(lái)走出校門(mén)后加入到這只“鷹雁隊伍”，實(shí)現自己的價(jià)值。

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 17

　　又是一年長(cháng)空鳴燕；又是一年鷹擊長(cháng)空；又是一年如火嬌陽(yáng)。2015年的暑假如期以至，但是這個(gè)夏天注定與眾不同，我擁有了去中國移動(dòng)的實(shí)習的機會(huì )；擁有了去感受中國通信行業(yè)龍頭老的魅力。我非常感謝洛陽(yáng)移動(dòng)西工分公司給我這樣的機會(huì )與展示自我的平臺，讓我跟社會(huì )與工作來(lái)一個(gè)肩并肩的接觸，也讓我真正地體會(huì )到了知識和實(shí)踐之間的距離，同時(shí)也給我在以后成長(cháng)的道路一清晰的指向。

　　工作讓我真正地明白了這些話(huà)，深切地體會(huì )到了這些話(huà)：“實(shí)力決定一切”我們來(lái)這里接受了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓，我們對公司的制度與我們這個(gè)暑期所要接觸的業(yè)務(wù)與工作有了致的方向。移動(dòng)公司之所以對我們影響這么就是因為他們擁有著(zhù)高科技的通信能力與中國的'頂尖管理與開(kāi)發(fā)人才。

　　“機會(huì )是靠自己爭取的，你必須學(xué)會(huì )搶占先機”我在這里做的工作首先是發(fā)傳單，在這個(gè)過(guò)程中我們逐漸的對公司的業(yè)務(wù)有了了解，后來(lái)就是“掃街”這個(gè)階段我對我的鍛煉確實(shí)很。我學(xué)會(huì )了怎樣去面對一個(gè)陌生人去讓對方相信你，而且愿意和樂(lè )意聽(tīng)你說(shuō)話(huà)；怎樣去讓客戶(hù)在琳瑯滿(mǎn)目的商品中去接受你的認可你商品。

　　“要想解決問(wèn)題必須理清事情的來(lái)龍去脈，找到引起事情發(fā)展的`根源”八月份我們被安排到了營(yíng)業(yè)廳去工作，我進(jìn)的一個(gè)較小的營(yíng)業(yè)廳，由于分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由于我是學(xué)音樂(lè )的，我就比較習慣運用我們做音樂(lè )的視角去發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，每一個(gè)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的人，都帶著(zhù)種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們去把它解決到平靜。這就好比一場(chǎng)協(xié)奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來(lái)增加豐富度，最終結束肯定回到主旋，回到主音。我們在營(yíng)業(yè)廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到平靜結束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。

　　“與時(shí)俱進(jìn)”沒(méi)有人會(huì )喜歡千篇一律的規律，也不會(huì )有人會(huì )喜歡因循守舊，我們必須與時(shí)俱進(jìn)。移動(dòng)公司就是這樣不斷推出新業(yè)務(wù)滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求，也不斷的借鑒對手的經(jīng)驗來(lái)推出更好的業(yè)務(wù)滿(mǎn)足人們的需求。

　　“家，永遠是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著(zhù)上次我一周沒(méi)打電話(huà)，然后媽媽就跟打了電話(huà)，但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒(méi)看手機，中午吃飯的時(shí)候我發(fā)現手機居然有那么多的未接來(lái)電。我趕緊回過(guò)去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的平衡，更不要忘了給牽掛你的人報個(gè)平安，你在他們心中的位置一直都是一無(wú)二的。

　　最后，謝謝洛陽(yáng)移動(dòng)西工分公司給我們提供這樣的社會(huì )實(shí)踐平臺，謝謝在工作時(shí)助我的人，同時(shí)也謝謝我自己又成長(cháng)了。

　　“寄語(yǔ)洛城風(fēng)日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 18

　　來(lái)移動(dòng)實(shí)習將近2個(gè)月了，從前期集中培訓到現在在集團客戶(hù)部實(shí)習，我對自己參加的企業(yè)有了更深的認識與了解，也為能夠參加中國移動(dòng)這個(gè)大家庭感到驕傲與自豪。公司一直以“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者”為目標，并堅持著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”的效勞理念，贏(yíng)得了廣闊客戶(hù)的信賴(lài)與支持。

　　正式進(jìn)入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉變，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是從一名學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉變。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，首先盡快適應工作環(huán)境，融入集體，趕上同事的步伐。其次，在熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，不斷注意學(xué)習，腳踏實(shí)地的做好每一份工作。積累實(shí)踐。提高效勞意識和溝通技巧，牢記自己的一言一行都是代表著(zhù)中國移動(dòng)的企業(yè)形象，以客戶(hù)為中心，尊重客戶(hù)，不斷研究客戶(hù)的心理，隨時(shí)改變溝通技巧和效勞觀(guān)念，揚長(cháng)避短，竭盡所能的讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

　　能夠進(jìn)入集團客戶(hù)部實(shí)習，對于我是一次難得的學(xué)習時(shí)機。集團部所負責的業(yè)務(wù)大多是培訓中不曾接觸過(guò)的，它面向的客戶(hù)群體是企事業(yè)單位，剛開(kāi)始工作時(shí)自己有些許不適應，在各位師傅對我的耐心指導與幫助下，使我很快的進(jìn)入了角色。這星期我主要的工作是完成核對集團客戶(hù)資料和刪除添加集團客戶(hù)資料等。開(kāi)始覺(jué)得打很簡(jiǎn)單，沒(méi)料到許多被核對的客戶(hù)并不配合，很難掌握到所需的資料。這時(shí)師傅們教授了許多與集團客戶(hù)溝通的方法與技巧，自己采取“換位思考”的方法，改變與客戶(hù)交流的語(yǔ)言與方式，首先消除客戶(hù)對來(lái)電者的不信任度，這樣同他們交流起來(lái)就比擬順暢了。實(shí)習中我的收獲很多，在學(xué)校時(shí)，許多知識只局限在書(shū)本上，思考問(wèn)題比擬單一，而在工作中，就要全盤(pán)考慮問(wèn)題，把各個(gè)問(wèn)題點(diǎn)都提前想好，才能把工作完成出色，同時(shí)也對自己能力是一種提高。集團部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績(jì)忙碌奔波著(zhù)，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并鼓勵著(zhù)我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對工作充滿(mǎn)了極大的信心與喜愛(ài)。

　　走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸，更是我人生的機遇。對移動(dòng)提供應我這樣的時(shí)機，我心寸感謝，但我更清楚的是公司需要的不是感謝，我需要做的是在這個(gè)舞臺奉獻自己微薄的力量，創(chuàng )造出自己的精彩，回報移動(dòng)。

　　為期八天的移動(dòng)實(shí)習活動(dòng)就這樣悄然完畢了，身為者二十名參加實(shí)習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。

　　暑假開(kāi)始前就得知這個(gè)實(shí)習，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實(shí)習活動(dòng)，這將是我走進(jìn)企業(yè)的第一步。

　　移動(dòng)，中國的通訊行業(yè)里面的者，是我們營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)院的友好伙伴之一，我們學(xué)院的眾多活動(dòng)都有中國移動(dòng)興城的幫助與支持。

　　然而印象中美好的中國移動(dòng)的實(shí)習道路并非成為現實(shí)，我們第一天的實(shí)習內容就是在移動(dòng)的興城分公司進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓，枯燥的業(yè)務(wù)內容，繁雜的業(yè)務(wù)流程，有幸看到移動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓的書(shū)籍，居然是厚厚的一本書(shū)，原來(lái)移動(dòng)的掌握內容如此之多。

　　枯燥乏味的業(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵�，我發(fā)現了一個(gè)不是秘密的秘密，那就是移動(dòng)的升職時(shí)機很小，很困難，是在整個(gè)地區之內每年只選取兩個(gè)的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒(méi)有得到升職時(shí)機的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，沒(méi)有得到升職時(shí)機的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國移動(dòng)！

　　本來(lái)流程里有一個(gè)讓我們上機操作的步驟，不過(guò)由于省移動(dòng)公司的暗訪(fǎng)，方案中途夭折。我們漫長(cháng)的等待，得到的卻是一句下午自由活動(dòng)。原來(lái)在移動(dòng)眼里我們只是那些可有可無(wú)的安排，只是他們方案外面的一個(gè)插曲，而在我們眼里重視的移動(dòng)實(shí)習，差不多就是移動(dòng)公司的兒戲。不過(guò)，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學(xué)院強大了，有名氣了，辦的好了，移動(dòng)等公司才會(huì )對我們有足夠的重視。

　　其實(shí)最鍛煉人的'是在沈師賣(mài)卡的任務(wù)，第一日，六點(diǎn)出發(fā)，冒雨行進(jìn)，一天天斷斷續續的下雨，老天說(shuō)什么也不肯放過(guò)我們這群苦命的學(xué)生。結果第一天的收獲并不多，這個(gè)時(shí)候能力的差距才顯現出來(lái)，盡管我們是學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。

　　第二天的賣(mài)卡活動(dòng)才正式開(kāi)始，從早上六點(diǎn)到九點(diǎn)，我的第一張卡才算正式出售，我的開(kāi)張太困難了。不過(guò)一來(lái)，我發(fā)現了一些規律：

　　1、要想賣(mài)卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來(lái)人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。

　　2、要主動(dòng)和客戶(hù)找話(huà)題，熱情，要主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)候，但是不能一見(jiàn)面就詢(xún)問(wèn)卡是否購置，以免引起客戶(hù)的反感。

　　3、要不計較個(gè)人得失，幫助客戶(hù)，為客戶(hù)著(zhù)想，引起客戶(hù)的共鳴，最后在熟絡(luò )中賣(mài)出卡。

　　4、每個(gè)人的能力不同，因此不能夠都聚集在一起，要分散，適當尋找潛在的客戶(hù)。

　　在風(fēng)雨中開(kāi)始的賣(mài)卡任務(wù)，最后以烏云散，太陽(yáng)出而告終。 我們的實(shí)習在黃昏也告一段落。不過(guò)心如天氣，最終晴朗起來(lái)。雖然身為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院的我們沒(méi)能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢(qián)的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢(qián)的辛苦，明白推銷(xiāo)的困難，鍛煉自我的意志的目的到達了，這，比金錢(qián)更加重要。

　　移動(dòng)公司實(shí)習心得 19

　　大四實(shí)習期間我到了移動(dòng)公司進(jìn)行自己的畢業(yè)實(shí)習。為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與山西移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，最終留在該公司實(shí)習。

　　在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。

　　我相信十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符！

　　企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長(cháng)時(shí)期形成的，蘊涵于企業(yè)內質(zhì)中的，企業(yè)獨具的'；支撐企業(yè)過(guò)去、現在和未來(lái)競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長(cháng)時(shí)間內競爭環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。

　　通過(guò)在山西移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習，使我意識到：

　　企業(yè)的一般競爭力，如營(yíng)銷(xiāo)競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來(lái)自技術(shù)，技術(shù)來(lái)自能力。

　　在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能長(cháng)盛不衰，有的只能成功一時(shí)，有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的機會(huì )都沒(méi)有？人們無(wú)法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結構、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規�；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開(kāi)這一問(wèn)題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。

　　企業(yè)之間競爭的實(shí)質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長(cháng)期性的盛衰原因做出令人滿(mǎn)意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長(cháng)期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長(cháng)期性?xún)?yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。

　　CRM管理系統所起的作用是實(shí)現前端互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)支持、客戶(hù)追蹤、客戶(hù)挖掘和客戶(hù)自助，在吸引并留住客戶(hù)的同時(shí)與商業(yè)伙伴和供應商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶(hù)資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。

　　從80年代中期開(kāi)始，為了降低成本，提高效率，增強企業(yè)競爭力，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設計。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱(chēng)不同，但實(shí)質(zhì)類(lèi)似的信息系統，這一方面提高了企業(yè)內部業(yè)務(wù)流程（如財務(wù)、制造、庫存、人力資源等諸多環(huán)節）的自動(dòng)化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內部運作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，抓住商業(yè)機會(huì )。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶(hù)（包括個(gè)人和團體）也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，越來(lái)越感覺(jué)沒(méi)有信息技術(shù)支持的CRM力不從心，CRM系統應運而生。

　　因此山西移動(dòng)將引入CRM系統，本系統建設采用亞信公司分析型CRM系統，它以亞信經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統AIOmni Vison為核心，采用數據倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現及數據挖掘等技術(shù)，并結合亞信公司在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗。建成后的系統將幫助山西移動(dòng)實(shí)現對現有及潛在客戶(hù)的基本屬性、利潤價(jià)值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶(hù)群進(jìn)行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場(chǎng)策略；并使山西移動(dòng)可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，有針對性地提高通話(huà)量和網(wǎng)絡(luò )利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶(hù)同時(shí)吸引新客戶(hù)，擴大市場(chǎng)份額，最終幫助山西移動(dòng)公司實(shí)現客戶(hù)數據分析，從而使運營(yíng)商了解大客戶(hù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，并且準確的掌握高端潛在客戶(hù)之所在。

　　經(jīng)過(guò)XX年上半年中國通信業(yè)的盤(pán)點(diǎn)，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場(chǎng)正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò )競爭走向服務(wù)競爭；從追求用戶(hù)數量走向注重用戶(hù)質(zhì)量；從注重硬件建設走向著(zhù)重軟件投資；以及固定通信穩步發(fā)展，移動(dòng)通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時(shí)間內轉變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉入以客戶(hù)為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨。CRM系統受到了運營(yíng)商的青睞，正是運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉變。而中國移動(dòng)繼完成BOSS系統建設，又大力投入CRM建設，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭。

　　隨著(zhù)最近中國電信業(yè)的重組，運營(yíng)商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心。我相信激烈的競爭會(huì )繼續加劇運營(yíng)商對CRM解決方案的需求。

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