導購員實(shí)習心得

　　當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編精心整理的導購員實(shí)習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

導購員實(shí)習心得1

　　剛到專(zhuān)賣(mài)店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著(zhù)，店里的導購小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊，只能說(shuō)“會(huì )打”，卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著(zhù)是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說(shuō)完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

　　一整天的站著(zhù)，對顧客說(shuō)：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂(lè )，因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會(huì )到了賺錢(qián)的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話(huà)——拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。

　　微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵

　　——迎來(lái)成功的銷(xiāo)售

　　雅戈爾賣(mài)場(chǎng)實(shí)習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的.一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷(xiāo)售狀況，我們賣(mài)出了一套西服和一些T恤，以及襯衫和褲子。

　　當時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著(zhù)向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

　　通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

導購員實(shí)習心得2

　　在這個(gè)寒冷的冬天，我迎來(lái)了大學(xué)生涯的第一個(gè)寒假。還么有學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，所以我選擇到超市去做導購員，有時(shí)也幫忙做一些家務(wù)或者參與家庭的決策。

　　先說(shuō)導購員吧，分兩班：1.早上7點(diǎn)到10點(diǎn)早上11點(diǎn)到下午5點(diǎn)2早上7點(diǎn)到11點(diǎn)下午5點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，兩天交換一次。中間空閑時(shí)間自由安排。小鎮上超市不大，平時(shí)人很少，過(guò)年的時(shí)候人比較多挺忙的!臘月二十九放假，正月初二上班。雖然這一個(gè)月的工作讓我覺(jué)得很辛苦，但自己的能力鍛煉了很多。我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓我開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。

　　我深刻的體會(huì )到了一個(gè)人在社會(huì )工作的不易。剛剛進(jìn)入這個(gè)店，我是個(gè)新手。更何況還是一名在校的學(xué)生。還記得第一次有顧客問(wèn)我餐巾紙在哪里有當時(shí)我就囧了，不知道當然不能這樣答，否則就真囧了，遙指著(zhù)前面的一大片區域可能在那你看看吧!我的小聰明救了我，當然不能每次都這樣。店里面的導購和店長(cháng)都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。開(kāi)始我有些不好意思，工作不是很積極，有時(shí)其他的“同事”都是大我一輩的，來(lái)指導我。這讓我這個(gè)大學(xué)生覺(jué)得很沒(méi)面子，心里過(guò)不去。不過(guò)我很快就釋?xiě)蚜�，就超市工作而言他們的確是我的老師、前輩。于是開(kāi)始主動(dòng)向她們學(xué)習。漸漸的，我可以主動(dòng)的和客人問(wèn)好，給顧客一個(gè)笑臉，幫助他們找到想要買(mǎi)的物品�？赡苁悄贻p的緣故每次我都把客人領(lǐng)到他們要買(mǎi)東西的地方，慢慢的我熟悉了店里所有商品的位置，我走出了自己的第一步工作開(kāi)始變得積極主動(dòng)了，有事回家沒(méi)事我還上網(wǎng)查查同類(lèi)商品的網(wǎng)上就價(jià)格，所以有時(shí)熟人來(lái)了我也就我的觀(guān)點(diǎn)幫他們推薦商品。當來(lái)貨時(shí)我會(huì )積極主動(dòng)地上去幫忙卸貨，雖然干的出汗了但是，當每一件事情圓滿(mǎn)結束時(shí)，我都會(huì )體會(huì )到發(fā)自?xún)刃牡某删透�。每天的生活快�?lè )而充實(shí)。

　　有時(shí)有的同事會(huì )以為家里有事而臨時(shí)的掉一下班，來(lái)找我商量，我都會(huì )積極主動(dòng)地去答應她們。因為每一個(gè)人都會(huì )遇到這樣的事，我也需要他們的幫助。在這個(gè)集體中只有每個(gè)人之間相互的理解幫助才會(huì )成為一個(gè)上進(jìn)的集體。幫助了別人其實(shí)就是幫助了自己。店里的老板員工都是一個(gè)鎮上的大家基本都相互的`認識老板其實(shí)是我的鄰居。大家關(guān)系都不錯有時(shí)還表?yè)P我，嘿嘿，挺開(kāi)心的!

　　不僅是這些我還學(xué)會(huì )了更好地與人相處，店里的基本上都是中年婦女，有時(shí)候店里挺閑的沒(méi)什么顧客，大家就會(huì )相互聊天，她們確實(shí)挺能說(shuō)的，有時(shí)真的受不了，也不注意一下別人有事.這。個(gè)時(shí)候呢，我都會(huì )反問(wèn)他們一個(gè)問(wèn)題，得到他們的答復后，接下來(lái)一句“好的，我先走了�！背晒γ摾�。之所以這樣做是因為1.直接的打斷別人是不禮貌的2.這會(huì )影響到我們之間的關(guān)系3.又是一但關(guān)系出了問(wèn)題再和好總會(huì )有點(diǎn)瑕疵。平時(shí)陪他們聊聊天聽(tīng)聽(tīng)他們說(shuō)一些家里的瑣事，我打發(fā)了時(shí)間，他們也有了傾訴的對象。通過(guò)她們說(shuō)的事，我也深受啟發(fā)其實(shí)都是些芝麻綠豆的小事，可是人有的時(shí)候就是想不開(kāi)，硬要掙點(diǎn)毫無(wú)價(jià)值的東西，哎，自己難受親人也難受。我得到的經(jīng)驗就是，該淡伯的時(shí)候就要淡泊。

　　艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干。通過(guò)這次寒假的實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野。增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置。發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。作為一名大學(xué)生，即將走上社會(huì )，更應該提早走上社會(huì )，認識社會(huì )，適應社會(huì )。

　　走出校園，踏上社會(huì )。我們書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷。雖然，這次的社會(huì )實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作。對于我們這樣的在校大學(xué)生，每個(gè)人都是可以做的。但在現實(shí)生活中，有很多具體的問(wèn)題需要我們去面對，需要我們去處理。不管是買(mǎi)水管，還是在工作中的與人相處。這些問(wèn)題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問(wèn)題。只是，以前在學(xué)校，這些問(wèn)題有父母，有老師去幫我們處理。通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，我知道了：在現實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來(lái)面對這份工作。剛開(kāi)始時(shí)有人笑話(huà)我，但我拿到我人生中第一份工資時(shí)，那種感覺(jué)是這些無(wú)法比的。

　　在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實(shí)現自身的價(jià)值一定要有頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。

　　孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚�！睙o(wú)論什么都無(wú)法與經(jīng)驗的價(jià)值相比，我們生活在會(huì )或者說(shuō)人生正是由一條條的經(jīng)驗構成的，經(jīng)驗豐富的人，他的人生才是絢麗多姿的。也正是這一條條美麗的風(fēng)景，筑成了我們成功的基石。

導購員實(shí)習心得3

　　一、作為書(shū)店的工作人員，要有責任心。

　　通過(guò)實(shí)習我了解到，導購員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當顧客有需求時(shí)要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉，對書(shū)的類(lèi)別不了解，所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂(yōu)解難，為他們找到滿(mǎn)足需求的圖書(shū)。

　　二、在以后的工作中，應該踏實(shí)肯干。

　　書(shū)店內圖書(shū)的搬運和貼磁條是兩項“艱巨”的任務(wù).將圖書(shū)搬運到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項體力活，來(lái)貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無(wú)疑為導購員增添了許多樂(lè )趣。

　　三、學(xué)會(huì )謙虛求教于人

　　剛到書(shū)店工作時(shí)，見(jiàn)到種類(lèi)繁多、名稱(chēng)各異的圖書(shū)，我很是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫。當我見(jiàn)到書(shū)店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書(shū)，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意�？磥�(lái)自己還要多向她們請教才行。經(jīng)過(guò)賈姐和唐姨的指點(diǎn)，我很快的適應了新的工作，并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的`工作中。

　　這次在書(shū)店的實(shí)習，時(shí)間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無(wú)比的親切。同事，這是我第一次用這個(gè)詞，來(lái)到書(shū)店后有許多的第一次，第一次學(xué)打包，第一次向顧客推薦書(shū)，第一次……

　　書(shū)店工作的日子里，使我清楚的認識到，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì )實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，所以要求我們每次社會(huì )實(shí)踐都認真的對待，為以后更好的在社會(huì )上工作奠定基礎。

導購員實(shí)習心得4

　　進(jìn)入從事導購工作差不多有兩年多了，在這兩年時(shí)刻里，經(jīng)過(guò)公司的培養及自己努力的學(xué)習，使自己的銷(xiāo)售能力有了較高的提升。如今就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗及銷(xiāo)售心得與大伙兒做個(gè)分享。

　　我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象，因此我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，惟獨充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用辦法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務(wù)、建議和幫助，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才干壓制競爭對手。

　　潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。并且，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希翼反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品當然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是別能與消費者溝通的，惟獨我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把好屋子，要配好廚電的理念經(jīng)過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費者！

　　就經(jīng)驗方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結有以下幾點(diǎn)：

　　1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。

　　我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對別同的客戶(hù)，為他們提供適合的產(chǎn)品是我向來(lái)堅持的。我覺(jué)得做導購是有技巧的，首先你要觀(guān)看消費者的需求是什么，然后尋機會(huì )向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細心，耐心，別要急于求成，從心理上贏(yíng)得顧客的信任，讓顧客同意并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因為作為導購員算是要引導消費者進(jìn)行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、技術(shù)參數爛熟于心，讓顧客在比較別同款式，別同功能的產(chǎn)品中挑選我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專(zhuān)業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。

　　2、具備良好的'學(xué)習能力。

　　我們要具備良好的學(xué)習能力，惟獨別斷堅持學(xué)習熟悉產(chǎn)品知識、別斷創(chuàng )新，并可以掌握現代營(yíng)銷(xiāo)技能，才干樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會(huì )。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線(xiàn)導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。關(guān)于學(xué)習，我們別僅要學(xué)習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，并且，還需要了解行業(yè)內的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細的市場(chǎng)分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，如此在導購過(guò)程中就可以知己知彼，開(kāi)展工作。

　　3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。

　　對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著(zhù)是我能在導購那個(gè)崗位取得一些成績(jì)的內因。更重要的是我能依托那個(gè)平臺來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地點(diǎn)。并且要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對待每一位顧客。

　　4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。

　　作為導購員，保持好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會(huì )，全力付出，努力過(guò)了，就可不能懊悔，并且歡樂(lè )地營(yíng)銷(xiāo)！心態(tài)決定成敗，時(shí)間保持一種積極向上的心態(tài)，設定時(shí)期性目標，并為達成目標努力。

　　我堅信惟獨多點(diǎn)付出，才干多點(diǎn)收獲。惟獨從事自己喜歡的工作才會(huì )有熱情，而做導購算是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂(lè )趣。當我每賣(mài)出一件產(chǎn)品時(shí)，都會(huì )有一份成就感。我會(huì )向來(lái)從事這份我熱愛(ài)的工作，經(jīng)過(guò)自己的努力，使XX年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到更好的提升，并做到以此為樂(lè )，以此為業(yè)，以此為生！愿與同成長(cháng)！

導購員實(shí)習心得5

　　在新百實(shí)習的第二個(gè)月，我輪到了導購的崗位，起初并沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)崗位對我有什么挑戰性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導購的工作并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。導購員在銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)不可代替的作用，其在一線(xiàn)與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣(mài)場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷(xiāo)員的角色，但不僅僅是推銷(xiāo)商品、統計銷(xiāo)量，還要對消費者的行為進(jìn)行觀(guān)察、分析，對競爭對手進(jìn)行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。

　　在姬龍雪專(zhuān)柜近一個(gè)月的實(shí)習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營(yíng)流程。我所學(xué)習并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：

　　一，商品的基本知識。作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺(jué)到顧客的購買(mǎi)欲望，最后達成銷(xiāo)售;同樣對作為一名商場(chǎng)的管理者來(lái)說(shuō)，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，才能在與供應商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的.價(jià)格、款式，商品的功能、設計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養等。例如，姬龍雪專(zhuān)柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質(zhì)量與外在的完美融合;針對皮革的保養，用專(zhuān)業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當的專(zhuān)業(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。二，商品的陳列技巧。專(zhuān)柜內優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀(guān)察到他所想要的商品;一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題，.同時(shí)還有裝飾店面，美化賣(mài)場(chǎng)的作用.

　　通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我學(xué)習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡(jiǎn)單的，都需要有相印的專(zhuān)業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步!

導購員實(shí)習心得6

　　剛到xx的專(zhuān)賣(mài)店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著(zhù)，店里的導購小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊，只能說(shuō)“會(huì )打”，卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著(zhù)是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說(shuō)完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

　　一整天的站著(zhù)，對顧客說(shuō)：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂(lè )，因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會(huì )到了賺錢(qián)的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的`那句話(huà)——拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。

　　微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵

　　——迎來(lái)成功的銷(xiāo)售

　　雅戈爾賣(mài)場(chǎng)實(shí)習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷(xiāo)售狀況，我們賣(mài)出了一套西服和一些T恤，以及襯衫和褲子。

　　當時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著(zhù)向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

　　通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

導購員實(shí)習心得7

　　在新百實(shí)習的第二個(gè)月，我輪到了導購的崗位，起初并沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)崗位對我有什么挑戰性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導購的工作并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。導購員在銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)不可代替的作用，其在一線(xiàn)與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣(mài)場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷(xiāo)員的角色，但不僅僅是推銷(xiāo)商品、統計銷(xiāo)量，還要對消費者的行為進(jìn)行觀(guān)察、分析，對競爭對手進(jìn)行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。

　　在姬龍雪專(zhuān)柜近一個(gè)月的實(shí)習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的.運營(yíng)流程。我所學(xué)習并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：

　　一，商品的基本知識。作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺(jué)到顧客的購買(mǎi)欲望，最后達成銷(xiāo)售;同樣對作為一名商場(chǎng)的管理者來(lái)說(shuō)，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，才能在與供應商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價(jià)格、款式，商品的功能、設計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養等。例如，姬龍雪專(zhuān)柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質(zhì)量與外在的完美融合;針對皮革的保養，用專(zhuān)業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當的專(zhuān)業(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。二，商品的陳列技巧。專(zhuān)柜內優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀(guān)察到他所想要的商品;一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題，.同時(shí)還有裝飾店面，美化賣(mài)場(chǎng)的作用.

　　通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我學(xué)習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡(jiǎn)單的，都需要有相印的專(zhuān)業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步!

導購員實(shí)習心得8

　　我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導購員工作，轉眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結如下：

　　第一，將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。

　　這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購買(mǎi)自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的`態(tài)度面對顧客，顧客也會(huì )猶然感到親切。

　　第二，關(guān)注客戶(hù)，真誠表?yè)P客戶(hù)。

　　真誠表?yè)P客戶(hù)也是重要的導購工作技巧，真誠表?yè)P客戶(hù)也能夠使得銷(xiāo)售有所增加，不僅能夠提升銷(xiāo)量，也能夠使得導購、商場(chǎng)在客戶(hù)中形成良好印象。

　　第三，報價(jià)過(guò)程當中的計算器使用技巧。

　　家具導購員的報價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復、精確計算。在接待客戶(hù)之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購員。

　　第四，愉快的接待心情。

　　試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當中，想一些快樂(lè )的日子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷(xiāo)售達到良好效果。

　　第五，不斷更新自己的問(wèn)候方式。

　　很多時(shí)候，導購員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問(wèn)您有什么需要”等。

導購員實(shí)習心得9

　　當導購員實(shí)習期間讓我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。

　　服裝導購員的實(shí)習業(yè)務(wù)流程:

　　專(zhuān)賣(mài)店流程：營(yíng)業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會(huì )——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準備營(yíng)業(yè)——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛生——例會(huì )組織——環(huán)境清場(chǎng).

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在2次的實(shí)習中我總結出如下幾條：

　　1、精神狀態(tài)的準備。

　　2、身體的準備。

　　3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。

　　4、對顧客的準備。

　　當導購員實(shí)習期間讓我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷地學(xué)習新的`知識，在實(shí)習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。(后面的你想寫(xiě)就寫(xiě)，沒(méi)時(shí)間就把前面的寫(xiě)完)

　　導購員的職責：

　　把商品賣(mài)出去是導購員的天然職責，但成就一個(gè)好的導購員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買(mǎi)商品的導師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢?

　　(1)詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

　　(4)向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益;

　　(5)回答顧客對商品提出的疑問(wèn);

　　(6)說(shuō)服顧客下決心購買(mǎi)此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;

導購員實(shí)習心得10

　　3月，我到了濟南市槐蔭區“居然之家”做了一名箭牌衛浴導購員。經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的鍛煉，我總結了自己作為一名導購員，經(jīng)驗如下：

　　1、M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn);這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長(cháng)比短”(就是“以己之長(cháng)，比人之短”，這是個(gè)不能回避的現實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說(shuō)服顧客購買(mǎi)?

　　2、0——OPPORTUNITY——抓住現場(chǎng)“機會(huì )”：作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的“臥底線(xiàn)人”，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機會(huì )，雷霆出擊，針對不同的'"顧客”(廣義的，來(lái)的都是客)采取不同的應對措施，最終實(shí)現“既賣(mài)了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了"臥底’”的有效銷(xiāo)售。

　　3、N——NEED——找準顧客“需要”：抓住了恰當的機會(huì )之后，接下來(lái)就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用，操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導購員用心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸。

　　4、E——EMOTION——觸動(dòng)心靈“情感”:找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì )不自覺(jué)地帶著(zhù)一種“批判性的懷疑”，這時(shí)候如果導購員“不識時(shí)宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會(huì )遭遇顧客立馬表示“沒(méi)什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現的結局。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把它逐步引導到產(chǎn)品上來(lái)，他就會(huì )不知不覺(jué)地上了你善意的“圈套",順從的跟著(zhù)你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界�！傲�暗花明之際，正是水到渠成之時(shí)”，這時(shí)候他要是再不買(mǎi)，他就會(huì )感覺(jué)對不住你，你說(shuō)，你能不買(mǎi)嗎?

　　5、Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”：常言道：“要想公道，打個(gè)顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰不殆”。當今社會(huì )物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過(guò)程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì )有什么樣的問(wèn)題，會(huì )關(guān)心哪些方面，會(huì )在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話(huà)，那么導購技巧必然會(huì )在潛移默化中提升，對顧客的親和力會(huì )在不知不覺(jué)中增強，服務(wù)意識會(huì )漂亮的再上一個(gè)水準，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)便耀眼地邁上新的臺階。

　　另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實(shí)上也的確如此，導購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒(méi)事，又何樂(lè )而不為哪?

導購員實(shí)習心得11

　　進(jìn)入從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養及自己努力的學(xué)習，使自己的銷(xiāo)售能力有了較高的提升�，F在就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享。

　　我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務(wù)、建議和幫助，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。

　　潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費者!

　　就經(jīng)驗方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結有以下幾點(diǎn)：

　　1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶(hù)，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺(jué)得做導購是有技巧的，首先你要觀(guān)察消費者的需求是什么，然后找機會(huì )向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏(yíng)得顧客的信任，讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進(jìn)行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、技術(shù)參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專(zhuān)業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。

　　2、具備良好的學(xué)習能力。我們要具備良好的學(xué)習能力，只有不斷堅持學(xué)習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng )新，并能夠掌握現代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會(huì )。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線(xiàn)導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習，我們不僅要學(xué)習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細的市場(chǎng)分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。

　　3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的.關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著(zhù)是我能在導購這個(gè)崗位取得一些成績(jì)的內因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對待每一位顧客。

　　4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會(huì )，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì )后悔，同時(shí)快樂(lè )地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。

　　我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì )有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂(lè )趣。當我每賣(mài)出一件產(chǎn)品時(shí)，都會(huì )有一份成就感。我會(huì )一直從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到更好的提升，并做到“以此為樂(lè )，以此為業(yè)，以此為生”!愿與同成長(cháng)!

導購員實(shí)習心得12

　　導購員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)不可代替的作用，它不但代表著(zhù)商家的外在形象，也加速了銷(xiāo)售的進(jìn)程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷(xiāo)售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō)，因為客戶(hù)也希望買(mǎi)到最稱(chēng)心的東西，同時(shí)，導購員還需要掌握以下技巧。

　　導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買(mǎi)的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運用以下幾點(diǎn)：

　　1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦適合的服裝。

　　3.配合手勢向顧客推薦。

　　4.配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。

　　5.把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　6.準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　其次，要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針對性。對服裝的`設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功，在極短的時(shí)間內讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節，重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列環(huán)節：

　　1.從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間、穿著(zhù)場(chǎng)合、穿著(zhù)對象以及穿著(zhù)目的等方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

　　2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

　　3.具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4.導購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我這段時(shí)間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會(huì )及時(shí)做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

導購員實(shí)習心得13

　　首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會(huì )，從事導購員這個(gè)職業(yè)一段時(shí)間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場(chǎng)的導購，要時(shí)時(shí)刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場(chǎng)的行為規范。

　　其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會(huì )產(chǎn)生正面的效應，而消極的思維會(huì )產(chǎn)生負面的效應。這句話(huà)提醒我，在日常的銷(xiāo)售工作中，要充滿(mǎn)熱情，面帶微笑，用誠摯的服務(wù)態(tài)度去影響顧客，用積極的`心態(tài)去影響周?chē)�的同事，努力營(yíng)造一個(gè)積極向上，服務(wù)至上的氛圍。

　　再次，要想成為名副其實(shí)的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學(xué)習：向同事學(xué)習，向競爭對手學(xué)習，向顧客學(xué)習，要學(xué)會(huì )超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿(mǎn)足，通過(guò)量的積累，必定會(huì )實(shí)現自我超越，成為王牌的導購員，實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值。在工作中學(xué)習其樂(lè )無(wú)窮!

　　關(guān)于售后服務(wù)方面，我們要跟在銷(xiāo)售的時(shí)候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問(wèn)題的最佳解決方案，以顧客100%滿(mǎn)意為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發(fā)現安全隱患要及時(shí)報告給商場(chǎng)的工作人員，工作總結富于責任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關(guān)系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會(huì )更加的美好!

導購員實(shí)習心得14

　　談起內衣店導購員(也稱(chēng)為促銷(xiāo)員或者店內顧問(wèn)等)，所有的銷(xiāo)售人員都不陌生，因為絕大部分企業(yè)/廠(chǎng)家/公司在銷(xiāo)售終端都安置有相應的導購員，尤其是在KA賣(mài)場(chǎng)/超市更能體現出來(lái)，一個(gè)KA賣(mài)場(chǎng)/超市的導購員的數量遠遠超過(guò)該賣(mài)場(chǎng)/超市的正式員工，很多賣(mài)場(chǎng)的理貨工作基本上就是各個(gè)廠(chǎng)家的導購員來(lái)完成的，而作為廠(chǎng)家的導購員，是廠(chǎng)家終端銷(xiāo)售的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，是直接代表廠(chǎng)家的，各廠(chǎng)家對導購員的培訓也是很重視，導購員的重要性就不言而喻了，做銷(xiāo)售的人員人人皆知。而就是這樣一個(gè)目前比較龐大的且很重要的導購員隊伍，她們/他們的工作現狀讓人擔心讓人憂(yōu)。

　　一、大部分為女性，女性的特征導致了導購員工作的不穩定性

　　現在的導購員大部分都是女性，結過(guò)婚的可能相對會(huì )好一些，而更多沒(méi)有結婚的女性，在其工作的過(guò)程中，難免要結婚，生子，而一旦她們結婚，就會(huì )很容易辭退工作，跟著(zhù)老公回其老公的家鄉工作或者生活;而有些結婚后很快就要生小孩子，這樣的情況下，導購員就會(huì )辭退工作，這些女性生理上的特征導致了導購員這個(gè)群體工作的不穩定型，所以很多公司也很無(wú)奈，不得不面臨這樣的狀況。

　　在一個(gè)A賣(mài)場(chǎng)的導購員，工作非常賣(mài)力，非常積極主動(dòng)，不論與門(mén)店的客情關(guān)系或自己對產(chǎn)品的知識，還是自己的推銷(xiāo)服務(wù)技能方面都是一流的，門(mén)店的銷(xiāo)售也是第一的，在公司工作3年多了，一直都被評為公司的優(yōu)秀促銷(xiāo)員，但是有一天突然接到該導購員的辭職申請，原因很簡(jiǎn)單，她們家是外地的(省外的)，她需要回老家結婚，且自己的對象家在外地，結婚后就不會(huì )再回到這里上班了。對于公司，這么好一個(gè)導購員，就是因為客觀(guān)原因而無(wú)法繼續工作，對公司來(lái)講是一個(gè)損失和遺憾。這樣類(lèi)似的情況數不勝數，所以對于未結婚生子的女性(導購員)來(lái)講，自身的特征注定了今后的工作的不穩定性

　　二、大部分為低學(xué)歷，低學(xué)歷的特點(diǎn)導致了導購員工作的局限性

　　大部分導購員的學(xué)歷只有高中學(xué)歷，相當一部分只有初中甚至小學(xué)學(xué)歷，這種情況，只能靠自己更多的體力來(lái)獲取薪酬，當然了，這里講的都是相對的，不是絕對的，也不是說(shuō)低學(xué)歷的導購員就沒(méi)有前途，只是機會(huì )很小，且只有很少一部分人。這里談的都是相對來(lái)講的多數。

　　這部分導購員的特點(diǎn)就是學(xué)習能力差，公司對其培訓的效果會(huì )大大折扣，這些人基本上對工作方面的文字總結能力較差，相當一部分人都不會(huì )對工作進(jìn)行文字總結，這樣就限制了其自身的發(fā)展。當然了若是能靠自己后天的努力勤奮刻苦的學(xué)習，善于總結，善于思考，還是很有機會(huì )的，但是這樣的導購員少之又少�；�于以上現狀，導購員的薪酬一般都會(huì )偏低，拿不到好的薪酬，工作自然沒(méi)有激情，沒(méi)有激情就會(huì )陷入消極的工作狀態(tài)，這樣就導致了其工作的局限性。

　　有一個(gè)廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員學(xué)歷低，但是也在公司工作了3年多了，自己也沒(méi)有什么追求，反正每個(gè)月都拿這樣的工資，自己就慢慢的學(xué)會(huì )了�！坝蜅l”，沒(méi)事的時(shí)候就找很多理由向公司請假，甚至有時(shí)候欺騙公司(自己根本沒(méi)有到賣(mài)場(chǎng)上班，而等公司打電話(huà)或者到賣(mài)場(chǎng)走店時(shí)問(wèn)其他促銷(xiāo)員時(shí)，其他人都會(huì )說(shuō)該導購員去洗手間了等等諸如此類(lèi)的借口)，而該廠(chǎng)家的銷(xiāo)售人員又很少到該門(mén)店去巡查，所以該導購員到現在還是這樣情況，經(jīng)常不來(lái)上班，欺騙公司。

　　三、非正式員工，工作無(wú)發(fā)展前途，導致導購員不思進(jìn)取

　　大部分公司對優(yōu)秀導購員最多也是給予適當的物質(zhì)獎勵或者精神獎勵，但是很少給予導購員一個(gè)發(fā)展或者提升的機會(huì )，這就會(huì )造成了導購員在一定程度上不思進(jìn)取，做一天和尚撞一天鐘-得過(guò)且過(guò)。導購員說(shuō)的好聽(tīng)些是企業(yè)/公司在終端一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，但是很多企業(yè)/公司根本就沒(méi)有把導購員當成是自己公司的正式在職員工，基本上都是委托第三方進(jìn)行管理和考核的，這一點(diǎn)就注定了導購員的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有太大的機會(huì )，而作為導購員，其實(shí)她們也很清楚公司都沒(méi)有把她們當成是公司的正式員工，或者至少和負責她們的公司銷(xiāo)售人員的隸屬性質(zhì)一樣(都屬于公司的正式員工)，所以她們從一進(jìn)入該公司就沒(méi)有考慮過(guò)自己的長(cháng)遠發(fā)展規劃，而是能做就做，畢竟自己的學(xué)歷，自己的家庭出身(相當一部分來(lái)自農村，都是出來(lái)短暫打工的)也注定了公司不會(huì )給自己太多的機會(huì )和發(fā)展空間。

　　無(wú)三金保障(養老/醫療/失業(yè))，大部分企業(yè)/公司都是委托第三方或者自己的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行導購員考核和管理，根本不會(huì )給導購員繳納相應的三金(社保等)，這樣對于導購員來(lái)講就沒(méi)有相應的保障。

　　無(wú)用的培訓。說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候我也是講的相對，而不是絕對，因為大部分導購員對于公司各種各樣的形式的培訓不感興趣，即使有一部分導購員培訓時(shí)挺感興趣的，過(guò)后也起不到相應的'作用，非常簡(jiǎn)單，自己再怎么努力，再怎么進(jìn)取，自己在公司沒(méi)有發(fā)展前途，很少聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)公司給促銷(xiāo)員設定了一個(gè)職業(yè)發(fā)展規劃(如:導購員-理貨員-銷(xiāo)售代表-城市主管-城市經(jīng)理-區域經(jīng)理-大區經(jīng)理-營(yíng)銷(xiāo)From總監)，至少作為筆者來(lái)講，很少聽(tīng)說(shuō)，講的悲觀(guān)一點(diǎn)，就從沒(méi)有真正見(jiàn)到哪個(gè)公司有這樣對導購員的職業(yè)發(fā)展規劃。在這種情況下，導購員也都有自知自明，你公司再對我們進(jìn)行培訓，其目的也無(wú)非就是想讓我們工作進(jìn)取一些，銷(xiāo)售多提升一些，即使有些培訓對其人生態(tài)度/生活的啟發(fā)進(jìn)行專(zhuān)題培訓，其實(shí)結合到她們自己現實(shí)的實(shí)際生活和工作，意義也不大，因為她們的很多自身因素和社會(huì )因素注定了她們不可能如培訓師想象中的那樣。

　　為什么這樣說(shuō)，因為筆者四年前也是這樣認為:只要對導購員進(jìn)行一系列的，系統的專(zhuān)業(yè)/專(zhuān)題培訓(工作技能/產(chǎn)品知識/人生哲理/為人處世/生活態(tài)度等等)，導購員一定會(huì )發(fā)揮巨大的效應，而經(jīng)過(guò)近1年的無(wú)數次的，各種各樣的培訓，其效果還是不大，老的導購員按部就班，該怎樣還怎樣，新促銷(xiāo)員可能會(huì )相對好一點(diǎn)，但是時(shí)間一長(cháng)也和老的導購員一樣。唯一的辦法，就是讓各企業(yè)/公司對導購員從本質(zhì)上重視起來(lái)，給予其一個(gè)發(fā)展機會(huì )和合理的發(fā)展空間，再加上各種培訓，可能才會(huì )有一定的效果。

　　當然了，也不是任何培訓一點(diǎn)用途也沒(méi)有，只是沒(méi)有公司/培訓師們想象中的那么好而已。對于導購員的考核和管理更多的也需要一個(gè)合理的制度來(lái)完善。

　　四、工作強度過(guò)大，導致導購員頻頻跳槽

　　現在導購員的工作強度大是公認的事實(shí)，而強度大，主要大在了導購員幫助商場(chǎng)完成非自己品牌產(chǎn)品的工作，也就是說(shuō)廠(chǎng)家的導購員身不由己，20%的時(shí)間給廠(chǎng)家工作，其余至少80%的時(shí)間為商場(chǎng)工作，商場(chǎng)為的是給自己節省人員開(kāi)支，這樣一來(lái)，商場(chǎng)每日盤(pán)點(diǎn)，每周盤(pán)點(diǎn)，每月盤(pán)點(diǎn)，每個(gè)季度大盤(pán)，都是導購員極其不愿意上班的時(shí)間，因為在盤(pán)點(diǎn)期間，基本上都是通宵達旦，且商場(chǎng)不給導購員任何加班費和補貼，甚至有些商場(chǎng)連到了凌晨的夜宵費用都沒(méi)有，導購員的工作強度可見(jiàn)一斑，平時(shí)商場(chǎng)動(dòng)不動(dòng)就要調整貨架布局，這也是導購員最害怕的一件事，商品需要搬來(lái)搬去，價(jià)格便簽需要重新打印張貼……

　　很多新上崗的促銷(xiāo)員，往往工作不到3天就因無(wú)法忍受巨大的工作壓力而提出離職，這也是導致其頻頻跳槽的主要原因之一。

　　工作強度過(guò)大，因為自己的學(xué)歷低等客觀(guān)原因，自己也愿意忍受，可是有些導購員就是無(wú)法忍受商場(chǎng)那些正式員工對她們的那種態(tài)度，在很多商場(chǎng)里面，商場(chǎng)的正式員工往往不把導購員當人看，把導購員喚來(lái)喚去的，稍不順從就破口大罵，甚至有些會(huì )被投訴到廠(chǎng)家，或者要求你離職……在這種情況下導購員也會(huì )選擇從事其他行業(yè)。而這樣一來(lái)就造成了現在導購員頻頻跳槽，工作極其不穩定的現狀。

　　以上幾點(diǎn)僅僅是導購員的工作現狀的掠影，其實(shí)還有很多很多，而導購員的工作現狀不容樂(lè )觀(guān)，這也就造成了很多企業(yè)/公司挖空心思尋找對導購員的培訓方法/方式，而這些都不能治本，要想真正的實(shí)現導購員的個(gè)人價(jià)值，要從每個(gè)人銷(xiāo)售人員開(kāi)始，人人來(lái)關(guān)注導購員，人人來(lái)關(guān)心導購員，公司來(lái)關(guān)心導購員，把導購員的發(fā)展納入到公司的體系中來(lái)，真正的為導購員的職業(yè)發(fā)展給予一定的規劃，讓這個(gè)群體看到希望的曙光，看到自己的價(jià)值被公司/銷(xiāo)售負責人所認可，所肯定。真誠的來(lái)關(guān)懷我們的這些終端的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員;另外那些商場(chǎng)/商場(chǎng)負責任/商場(chǎng)正式員工也要真心來(lái)關(guān)懷導購員這個(gè)群體，沒(méi)有她們，你們的人員成本就會(huì )大幅提升，沒(méi)有她們的辛苦工作，哪有你們的輕松，不要不把她們當人看，而是要真正當成自己的兄弟姐妹來(lái)看待，人人平等，相互尊重，和廠(chǎng)家一起謀劃導購員的職業(yè)發(fā)展，對導購員的貢獻給予肯定，只有我們解決了“本”的問(wèn)題，才能真正的起到治本的作用。

　　最后筆者再次呼吁廣大企業(yè)/廠(chǎng)家/商場(chǎng)和銷(xiāo)售負責人，我們所有的人一起來(lái)關(guān)注導購員，關(guān)心導購員，真正的為導購員的利益去考慮，讓她們的人生價(jià)值得到認可和肯定，我們一起攜手，共創(chuàng )美好的未來(lái)。向工作在一線(xiàn)的導購員表示衷心的感謝，也再次祝愿所有導購員今后的工作會(huì )越來(lái)越好。

【導購員實(shí)習心得】相關(guān)文章：

導購員實(shí)習心得（通用10篇）06-29

導購員實(shí)習心得體會(huì )09-03

導購員的實(shí)習總結03-07

導購員的實(shí)習報告12-10

導購員的實(shí)習報告04-03

導購員實(shí)習報告01-10

導購員實(shí)習報告03-10

導購員的實(shí)習報告03-31

導購員實(shí)習報告05-18

導購員實(shí)習周記04-03