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時(shí)間:2022-09-20 08:22:39 實(shí)習心得 我要投稿

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  有了一些收獲以后,就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣我們可以養成良好的總結方法。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎?以下是小編整理的網(wǎng)頁(yè)設計實(shí)訓心得,希望對大家有所幫助。

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  目前,酒店事業(yè)發(fā)展的越來(lái)越快,酒店管理也越來(lái)越受到重視。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量,酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節,服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對于這個(gè)暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗總結:

 。ㄒ唬、素質(zhì)篇

  作為服務(wù)員首先應該具備有真誠、誠實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì),我認為還應該有細心,認真觀(guān)察顧客的一言一行,不通的人表現的動(dòng)作神態(tài)不一樣,從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)候也會(huì )有不同的喜好,投其所好是獲得顧客好評的一個(gè)關(guān)鍵要素。

 。ǘ、效率篇

  做任何事都要講究效率,效率對辦事效果具有重大的影響,當然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營(yíng)業(yè)的好壞,效率高意味著(zhù)時(shí)間成本、資金成本等都得到了最大的發(fā)揮,從而使得營(yíng)業(yè)的效益增加。對于服務(wù)員來(lái)講就是應該準確的記住顧客的需要,并保質(zhì)保量、準時(shí)的滿(mǎn)足顧客需要。在此過(guò)程中出現各種各樣的變化也是避免不了的,如顧客故意的刁難、相互之間的意見(jiàn)不一致而導致服務(wù)工作的復雜等。

 。ㄈ、技能篇

  服務(wù)應該注意流程順序清晰,服務(wù)流暢,無(wú)論是倒茶還是上菜都要動(dòng)作規范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念,有的員工在開(kāi)始的時(shí)候很注意,到后面就開(kāi)始松懈了,所以說(shuō)服務(wù)質(zhì)量對酒店的營(yíng)業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的,要嚴格把關(guān)才是。一方面,服務(wù)員的技能應該在正式上崗之前就先培訓好,通過(guò)了考核才允許上崗;另一方面,服務(wù)工作的質(zhì)量還應該在工作過(guò)程中不斷提高,不能一成不變,而應該按照顧客的要求做出相應的改變。

  作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員,我想學(xué)習工作的目的不在于通過(guò)業(yè)務(wù)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話(huà)說(shuō),在工作中學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要,通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作,為社會(huì )作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會(huì )是有很大落差的,能夠以進(jìn)入社會(huì )實(shí)習來(lái)作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。

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  通過(guò)這兩周的實(shí)訓,我們學(xué)會(huì )了手持編程器的編程方法,編入、寫(xiě)出、刪除及修改都會(huì )了。在以后學(xué)習過(guò)程中希望大家多多提點(diǎn)。我和倪澤旭主要負責程序設計和調試。第一個(gè)項目比較簡(jiǎn)單,只有一點(diǎn)小問(wèn)題,和快我們就解決了。第二個(gè)項目相對于第一個(gè)來(lái)說(shuō)復雜了很多也難了很多,也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機。在梯形圖的編輯上出現了很多問(wèn)題問(wèn)題,導致第一次調試的失敗。在一次完整運行成與重新啟動(dòng)運行之間的循環(huán)出現一點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)過(guò)我們對梯形圖的監控檢查,發(fā)現循環(huán)與上面編程有點(diǎn)沖突,后來(lái)我們調整了一下,調試終于成功了。接線(xiàn)方面,在星三角轉換的上遇到了困難,經(jīng)過(guò)我們不懈努力最終成功了。

  通過(guò)這次的實(shí)訓使我們學(xué)到了很多,同時(shí)也讓我們意識到我們要學(xué)的更多。從程序的設計到編寫(xiě)、畫(huà)圖、調試、修改、完善、到最后的實(shí)訓報告,每個(gè)人都付出了時(shí)間和精力去做好自己的任務(wù)幫助隊友,所以團隊的合作和隊友之間的相互協(xié)助非常重要。通過(guò)實(shí)訓讓我們更深一步的對自己的專(zhuān)業(yè),對自己的能力,對自己所學(xué)的有正確的認識,并且能在以后的學(xué)習工作中不斷提高和完善自己。實(shí)訓臺上的接線(xiàn)我們比較亂,這也是我們接線(xiàn)檢查困難的主要原因,才導致出現了一些接線(xiàn)問(wèn)題。

  總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)訓還是比較成功的,無(wú)論是個(gè)人動(dòng)手能力還是團隊協(xié)作能力都得到了很好的鍛煉。在實(shí)訓過(guò)程中老師也交給我們很多簡(jiǎn)單實(shí)用的技巧。我們也學(xué)到了,做好做對一個(gè)項目固然重要,同時(shí)美觀(guān)程度也是必不可少的,無(wú)論是從參觀(guān)者的角度還是自己看的'角度都很重要。

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  大三的第一學(xué)期,我們從第九周開(kāi)始每周二上午安排專(zhuān)業(yè)實(shí)習(綜合模擬實(shí)訓),一開(kāi)始是免不了抱怨的,這課怎么就越上越多了呢?不過(guò),抱怨歸抱怨,我還是抱著(zhù)認真端正的態(tài)度,在老師的指導下完成了實(shí)習,可以說(shuō)收獲頗多。

  總的說(shuō)來(lái),我認為會(huì )計這門(mén)學(xué)科對創(chuàng )新素質(zhì)的要求較低,重在一絲不茍的態(tài)度及行為方式,要求我們處處小心謹慎,仔細認真。

  我們的專(zhuān)業(yè)實(shí)習使用印制好的資料作為材料來(lái)源,意圖通過(guò)實(shí)習,熟悉并掌握會(huì )計流程的各個(gè)步驟及其具體操作。本次實(shí)習是不分崗位的,這樣也有利于我們了解會(huì )計各個(gè)崗位人員的工作。下面,我就各個(gè)操作流程來(lái)談?wù)勎业捏w會(huì )。

  首先,老師帶著(zhù)我們了解了會(huì )計中文字、數字的書(shū)寫(xiě)規范,以前雖然考從業(yè)資格證的時(shí)候也接觸過(guò),但等到要自己動(dòng)手操作的時(shí)候,還是不禁打個(gè)顫:這么嚴格?我是在草稿紙上練了幾遍才覺(jué)得可以做之后的工作。心想:會(huì )計還真是個(gè)仔細的活兒。

  之后我們通過(guò)分析資料中企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)開(kāi)設了總賬,登記相關(guān)科目的期初余額并進(jìn)行試算平衡。這一步操作倒是簡(jiǎn)單,但細致是缺不了的,登錯數字或是其他的小錯誤都可能影響試算結果,必然要耽擱后續的工作。

  接下來(lái),我們開(kāi)始自己填制一些原始憑證以及記賬憑證。實(shí)際工作中,原始憑證是不需要會(huì )計人員填制的,但由于它的填制不能有錯,這個(gè)過(guò)程還是讓我深深體會(huì )到會(huì )計工作所要求的細心仔細的素質(zhì)。彭老師讓我們別直接填記賬憑證,而是先打草稿,跟她核對分錄以后再填憑證,我想,這是由于我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還遠遠不夠,對業(yè)務(wù)還不夠熟練,所以,作為一名會(huì )計學(xué)的學(xué)生,有必要進(jìn)一步加強自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),才能在將來(lái)找工作時(shí)不乏底氣。

  記賬憑證填制完成就應該登帳了,包括日記賬和明細賬。登帳的過(guò)程讓我進(jìn)一步加深了對會(huì )計科目的了解,知道了各帳戶(hù)與各自適用的帳頁(yè)格式。登帳時(shí)出現了不少差錯,或者是登錯了數字,或者是串了行等等,因此開(kāi)始能夠較熟練地運用各種錯誤更正方法。但是我認為,有些錯誤是可以避免的,歸咎起來(lái),還是自己不夠仔細,實(shí)在是有待改進(jìn)。

  編制科目匯總表是我覺(jué)得最累的一環(huán)節了。第一張表,我們三個(gè)同學(xué)花了整整兩個(gè)小時(shí)才搞定,一疊憑證不知來(lái)回翻了多少遍。我想,會(huì )計工作必然是辛苦的,但是我們可以更細心一些,如果盡量減少錯誤,那么省下重新來(lái)一次的時(shí)間與精力,是十分明智的。

  最后,我們登記完總賬,把所有的賬進(jìn)行了月結。同時(shí),編制了資產(chǎn)負債表和利潤表,掌握了各個(gè)項目的填列方法。

  整個(gè)實(shí)習過(guò)程,我們大家一起發(fā)現了實(shí)習資料中的一些錯誤,更深刻地體會(huì )到會(huì )計所要求的仔細謹慎,即使是老師,也會(huì )出差錯,何況是我們這群剛剛入門(mén)的孩子。

  短短的專(zhuān)業(yè)實(shí)習已經(jīng)結束,通過(guò)本次實(shí)習,我的會(huì )計基礎知識在模擬實(shí)訓中得到了運用,本人也具備了一定的實(shí)際操作能力。同時(shí),我也在操作過(guò)程中發(fā)現了自身的許多不足:

  1、不夠細心,經(jīng)?村e數字或是遺漏業(yè)務(wù),導致核算結果出錯,引起不必要的麻煩;

  2、實(shí)習中老師跟我們核對了每筆業(yè)務(wù)的分錄,但實(shí)際工作中還須自己編制會(huì )計分錄,需要自己在掌握基礎知識的基礎上學(xué)會(huì )舉一反三,針對不同類(lèi)型的企業(yè)自主學(xué)習。

  總之,這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習讓我受益匪淺,在這里,要感謝彭老師的諄諄教導和同學(xué)們的熱心幫助。今后,我會(huì )針對自己的不足,好好努力,逐漸提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),希望自己學(xué)有所成,或者現實(shí)一點(diǎn)兒說(shuō),努力讓自己的所學(xué)可以成為求職時(shí)的籌碼。

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