服務(wù)員實(shí)習日記
引導語(yǔ)：當服務(wù)員也要實(shí)習的哦，服務(wù)員的實(shí)習日記是怎么樣的呢?以下是小編為大家整理推薦關(guān)于服務(wù)員實(shí)習日記，希望對大家有所幫助。
服務(wù)員實(shí)習日記篇一
今天看到了幾篇關(guān)于酒店管理的文章，我懂得了服務(wù)意識的提高是酒店贏(yíng)得顧客的關(guān)鍵：對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于服務(wù)意識的提高所以平時(shí)我們應做到：微笑露一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)。而在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的.熏陶。
處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著(zhù)客人,提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。
飯店人對此都應非常熟悉飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。
這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿(mǎn)意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
服務(wù)員實(shí)習日記篇二
今天，在我站了一天的疲憊之下，我總結什么是一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員具備的：熱愛(ài)工作、迅速熟悉工作標準和方法、要有勤奮的精神、要有自信心、要學(xué)會(huì )做人、要有責任心、要以一顆平常心面對工作中的不公平、要注重團隊的合作。
服務(wù)員實(shí)習日記篇三
在起先的日子里，我只是以觀(guān)察熟悉為主，學(xué)會(huì )一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序，經(jīng)過(guò)我耐心的觀(guān)察和經(jīng)理及同事的細心教導與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實(shí)說(shuō)到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會(huì )很多原則與方法。這當中多虧有同事們的幫助，讓我得以應付我的工作。
服務(wù)員實(shí)習日記篇四
因為酒店的地理位置，其所在的地方真是太好了，各種高校環(huán)繞。使得酒店周邊晚上出現各種地攤，夜市。在這種地方吃吃喝喝真的感覺(jué)幸福無(wú)比。但同時(shí)又發(fā)現，現在的花錢(qián)速度比以前快了很多，都歸結于那些無(wú)用的東西吧。
現在想想學(xué)校，當初怪它的地理位置偏僻，但是如果搬到像這種地方來(lái)的話(huà)，一個(gè)月不要幾千生活費怎么行�？磥�(lái)位置偏也有位置偏的好啊。
和同學(xué)來(lái)這里可以感受到這邊的文化氣息，但是如果讓我看到酒店的人又給人一種壓抑的感覺(jué)。所以每每下班以后都經(jīng)常去找同學(xué)玩，為的只是平復我那顆壓抑的心。
服務(wù)員實(shí)習日記篇五
現在習慣了每天早起的生活，習慣了頂著(zhù)寒風(fēng)跑進(jìn)酒店，習慣了換上衣服壓抑的感覺(jué)，習慣了在6點(diǎn)半的時(shí)候吃這索然無(wú)味的早餐，更習慣了早上那種茫茫碌碌收盤(pán)子和各種吵鬧的環(huán)境。沒(méi)有辦法改變環(huán)境，只有自己的順從。
每天都可以看到那些領(lǐng)導，在電腦旁邊肆無(wú)忌憚地聊天。我也從不過(guò)去融入他們的生活，總讓我覺(jué)得她們和我不是一個(gè)世界的人。有時(shí)候一個(gè)人在餐廳享受那種孤獨，度日如年，三點(diǎn)半一過(guò)，又回宿舍休息，什么都不想做，在床上躺著(zhù)數著(zhù)指頭盼望著(zhù)實(shí)習的日子快點(diǎn)過(guò)去。幸運的是，現在離實(shí)習結束還有幾周了。想想也快，半個(gè)學(xué)期就在渾渾厄厄的狀態(tài)下度過(guò)。身體上可以感覺(jué)明顯的疲勞，但心里的勞累又有誰(shuí)懂呢?
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