實(shí)用的銀行實(shí)習日記錦集七篇
一天即將過(guò)去了，相信大家都有不少體會(huì )吧，讓我們一起認真地寫(xiě)一篇日記吧。好的日記都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的銀行實(shí)習日記7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行實(shí)習日記 篇1
篇一：銀行實(shí)習日記
早上早早的起床，因為從學(xué)校感到實(shí)習的銀行要大概一小時(shí)的車(chē)程，我們約好早上7：00在學(xué)校東門(mén)集合，一起坐車(chē)過(guò)去。
8：20左右我們經(jīng)過(guò)員工通道來(lái)到銀行辦公室，按照昨天的要求和分工，2名同學(xué)分到下屬的武鐵支行，2名同學(xué)在大廳做大堂經(jīng)理，2名同學(xué)分配在電子銀行部，我和另外3名同學(xué)分配在房貸部。
部門(mén)負責人把我們帶到部門(mén)辦公室，首先與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流，問(wèn)了一下我們的基本情況和求職意向，然后跟我們簡(jiǎn)單的介紹了一下房貸部的基本情況。之后把我們安排在銀行的vip區的一個(gè)辦公室，讓我們先熟悉銀行情況，學(xué)習一些基本資料。
中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營(yíng)養。
中午是午休時(shí)間，下午2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。下午上班時(shí)間，我們開(kāi)始學(xué)習公積金的基本政策和基本程序。
下班之前，部門(mén)負責人于我們一起交流今天的學(xué)習情況。
篇二：銀行實(shí)習日記
今天是實(shí)習的第一天，對于這個(gè)實(shí)習從剛剛放假到現在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進(jìn)行過(guò)一些會(huì )計的財務(wù)處理，但是只是對其中的部分程序進(jìn)行模擬，不能實(shí)際進(jìn)入銀行直接參與，與現實(shí)多少還是有些差距的。
早上我去江蘇銀行報道，當時(shí)是在柜臺那里問(wèn)辦公地點(diǎn)，以前一直以為一般的銀行只有營(yíng)業(yè)廳，辦公地點(diǎn)應該是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個(gè)哥哥叫我從后門(mén)去樓上，上二樓的時(shí)候發(fā)現有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場(chǎng)部，計財部等等。我找了一圈也沒(méi)有找到行長(cháng)辦公室，這時(shí)候出來(lái)一個(gè)叔叔告訴行長(cháng)辦公室在3樓。敲門(mén)進(jìn)去的時(shí)候行長(cháng)正在看報紙，我告訴他來(lái)找他的原委，并希望他可以給我安排實(shí)習崗位。他詳細的咨詢(xún)我的具體情況后把我安排到了一個(gè)營(yíng)業(yè)廳，讓我帶上介紹信2：30去找祁主任。
下午我順利的找到祁主任，確定了實(shí)習期，并且找了負責會(huì )計工作的唐靜帶我。好吧，早八晚五的實(shí)習生活開(kāi)始了。
篇三：銀行實(shí)習日記
今天是實(shí)習的第四天了，實(shí)習并沒(méi)我想象的難�；蛟S是我剛去吧，這幾天一直都沒(méi)有做什么很重要的事情，只是幫著(zhù)唐靜粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。唐靜還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿(mǎn)。
在此之前，我一直都以為會(huì )計的實(shí)際操作會(huì )與學(xué)校里老師所教的、我們所見(jiàn)到的一模一樣，我們所學(xué)的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實(shí)際上，書(shū)本上的知識只是其中的一種，現實(shí)中所需要的會(huì )隨著(zhù)實(shí)際情況的變化而變化。
篇四：銀行實(shí)習日記
實(shí)習地點(diǎn)就在金豐城分行，招行的原則是，只要有效益，支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設。因此，南山支行設在羅湖和福田交接處;據說(shuō)蛇口支行也有設在羅湖的分行。
到了分行，首先和行長(cháng)見(jiàn)面，高行長(cháng)和彭行長(cháng)，兩位女性，前正后副，上級一般上班比較晚。但彭行長(cháng)已經(jīng)開(kāi)始工作了，顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導。面對面談話(huà)，也是聊些基本情況，聊家常，她說(shuō)她初中也是實(shí)驗人，不過(guò)顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長(cháng)。一定要說(shuō)努力，因為那代表積極、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。但是混，其實(shí)也可以很努力。后來(lái)見(jiàn)了高行長(cháng)，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實(shí)習所在主要屬于理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，他們做的最多的是接待和打電話(huà)。。。帶我的是比我年長(cháng)一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會(huì )說(shuō)會(huì )教，不耐煩。在他那里我坐了半個(gè)早上，vip柜臺與外面柜臺一樣，一直要有服務(wù)員，他們一天加起來(lái)只有不到一小時(shí)休息。
結束還要平帳。理財業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況，隨時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，我光動(dòng)手抄客戶(hù)資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺員都只有c級權限，處理的金額存取匯兌有限，a級會(huì )比較厲害。副行長(cháng)是a級，所以不要以為行長(cháng)只會(huì )坐辦公室。
一天下來(lái)，肚子首先受不了餓，但營(yíng)銷(xiāo)部各位還是要咬牙開(kāi)會(huì )，他們就是為效率問(wèn)題討論了一個(gè)鐘，似乎行長(cháng)很急，但是其他人卻很無(wú)奈。有一種新推出的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品有千分之一個(gè)人收益。厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了1600�，F在招行的第59~第64號“外匯通外匯理財收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的人們趕快過(guò)來(lái)坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個(gè)月“短期增長(cháng)型，最長(cháng)1年“穩健收益型收益率都在3.80%以上。
旁邊就是匯豐銀行，明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開(kāi)放，這里直接短兵相接
篇五：銀行實(shí)習日記
在前幾天的準備和學(xué)習之后，我是唯一被分配到公積金貸款申請在按揭貸款業(yè)務(wù)實(shí)習的人。
我被分配到水果湖分局的分部。武漢鋼鐵分公司公積金業(yè)務(wù)面向武漢鐵路局系統，業(yè)務(wù)量相對較大，是公積金業(yè)務(wù)的最前沿。我很高興來(lái)到這里，所以我可以學(xué)到更多。
我的主人是個(gè)好阿姨，因為今天是來(lái)這里的第一天，所以主要是看師父來(lái)處理生意，幫幫忙。如果沒(méi)有客戶(hù)來(lái)處理商務(wù)的休閑時(shí)間，我想讓老師詢(xún)問(wèn)具體的信息，并在辦公室學(xué)習一些公積金的信息。
在今天的實(shí)踐,發(fā)現幾天前抵押貸款的材料水果湖所有這些線(xiàn)從我們部門(mén),我們直接處理業(yè)務(wù),通過(guò)審計客戶(hù)信息,填寫(xiě)合同,然后提交數據部門(mén)上一級審批。經(jīng)過(guò)一系列復雜的程序，最終貸款被放下，數據最終來(lái)到我們的前臺，直接與客戶(hù)溝通。
篇六：銀行實(shí)習日記
今天邱總監用了一整個(gè)上午我如何對賬，下午的時(shí)候讓我進(jìn)行對賬實(shí)踐�；艘粋�(gè)小時(shí)的時(shí)間，我終于發(fā)現了幾處錯誤。第一是有兩項業(yè)務(wù)漏了編制記賬憑證，第二是有一項業(yè)務(wù)金額是100元，但是在把憑證輸入電腦時(shí)，在金額欄寫(xiě)成1000元，導致多了900元。
對賬的工作讓我體會(huì )到：“會(huì )計工作雖然很枯燥但必須仔細，要有耐心，事情能急但是心不能急，即使是幾分錢(qián)的錯誤都是錯，會(huì )導致賬簿不平衡�！蔽腋S同事樂(lè )樂(lè )去人民銀行開(kāi)戶(hù)。先是各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交上要開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)的資料,然后我們根據基本戶(hù)、臨時(shí)戶(hù)、專(zhuān)用戶(hù)、驗資戶(hù)等的要求檢驗并錄入相關(guān)信息,等我們把一切都妥當,就帶起手續與資料去人民銀行開(kāi)戶(hù)。人民銀行是“銀行中銀行”,有許多同城交換的交換員也會(huì )來(lái)此完成工作.
篇七：銀行實(shí)習日記
今天我和邱總監一起處理并匯總以前所作的相關(guān)憑證了，學(xué)習記總帳與明細帳平衡。結出本期發(fā)生額和余額。為編制報表作準備。
邱總監還說(shuō)了經(jīng)常會(huì )出現的問(wèn)題：“帳帳不相符，帳實(shí)不相符。這可能是我們對業(yè)務(wù)了解不夠，不深，所以說(shuō)明的不夠準確。在以后的工作中，要盡量堅持這一原則的：帳帳相符，帳實(shí)相符。而在現在的社會(huì )，很多時(shí)候可能沒(méi)有辦法實(shí)現這一點(diǎn)，但是我們要堅持�！逼鋵�(shí)在大學(xué)金融課里已經(jīng)學(xué)過(guò)銀行結算帳戶(hù)這塊知識,但并不代表現實(shí)操作就立馬能熟練正確操作。比如臨時(shí)戶(hù)和一般戶(hù)要求開(kāi)戶(hù)的時(shí)間在近兩年有有所調整,并且市區和普陀所規定的時(shí)間也不同。而且,實(shí)際操作由于不止是大腦的想象,所以更深有體會(huì ).
最大收獲是書(shū)本與實(shí)踐操作之間的聯(lián)系轉換、融會(huì )和形象化,有些書(shū)中無(wú)法體會(huì )的知識點(diǎn)在實(shí)踐中能幫助自己真正的理解,正所謂“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”.
篇八：銀行實(shí)習日記
邱總監被派去學(xué)習新的業(yè)務(wù)。本來(lái)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)還是很正常波瀾不驚，一早上的業(yè)務(wù)也就是這么安安靜靜的結束了，可是到中午的時(shí)候營(yíng)業(yè)廳出了個(gè)比較大的差錯。因為熟練的操作多摁了一個(gè)鍵，結果一張80萬(wàn)單子的借貸雙方在確認時(shí)搞反了，幸好只是錄入，不過(guò)還是算很大的錯誤了，當時(shí)營(yíng)業(yè)廳的氣氛非常緊張。但是也許是我不是很了解，我還是覺(jué)得這個(gè)不只是柜員的錯誤，銀行系統靈活度太低，程序太死，任何一筆交易和任何一個(gè)業(yè)務(wù)只能一次性輸入正確，輸入后不能再改，在可接受范圍內也不可以。而且，不應該有選項的步驟跳出選項出口，這些卻是可以省去的，何況人不完人，不可能有人犯錯，而且大額犯錯的可能會(huì )更大一點(diǎn)。
也可能，我還是不能理解關(guān)于銀行嚴謹性這一塊吧，我還是覺(jué)得有很多問(wèn)題，另外比如說(shuō)，關(guān)于貸款資料和貸款步驟的復雜，雖然我還是沒(méi)有想出可行的解決方案，但是還是覺(jué)得太過(guò)繁瑣。是不是可以有套系統自動(dòng)處理，或者按照貸款限額等分級，再或者可以建立客戶(hù)貸款可繼續使用檔案，還是沒(méi)有想到很好的方法。
篇九：銀行實(shí)習日記
這星期的新的一天，新的開(kāi)始。跟著(zhù)邱總監實(shí)習已經(jīng)有一個(gè)星期了，上周作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀(guān)察。今天，汪叔叔告訴我說(shuō)這個(gè)星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。銀行的各項賬務(wù)處理都是通過(guò)電腦進(jìn)行的。他先打開(kāi)營(yíng)業(yè)廳用于會(huì )計記賬的專(zhuān)用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來(lái)了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是邱總監每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了。
篇十：銀行實(shí)習日記
今天我看賬查賬。邱總監這樣跟我說(shuō)，憑證雖然容易做，但是很容易出錯，就算是那些做了十幾年的會(huì )計師，做了不審核，也是會(huì )有錯誤的，所以做會(huì )計一定要認真細心，不能太過(guò)于相信自己，稍微掉以輕心就會(huì )出錯。聽(tīng)完這些之后，我覺(jué)得真得挺有理的。最近天氣較惡劣,寒風(fēng)交加,人也病了。在我們辦公室里,還是“輕傷不下火線(xiàn)”。而我也覺(jué)得畢竟單位上班與學(xué)校上課是很不同的,所以就不請假了。想想在大學(xué)的時(shí)候,由于課程表安排不同,除了上課時(shí)間,其他時(shí)間是比較自由的,不像單位上班這樣朝九晚五。而現在還有在未來(lái)的上班過(guò)程中也要接受這種轉變。這些看起來(lái)好象是件小事,但在長(cháng)時(shí)間后是否還能保持最初的那份熱情呢?
其實(shí)有許多單位的上下班時(shí)間浮動(dòng)較大,就是說(shuō)自己掌控的時(shí)間比較自由,那作息的安排跟個(gè)人的自覺(jué)性也很有關(guān)系了。有些人依然兢兢業(yè)業(yè),有些人則可能偷懶。所以在慢慢地工作過(guò)程中個(gè)人的職業(yè)道德、對崗位的熱愛(ài)和對工作的自覺(jué)性是優(yōu)質(zhì)工作業(yè)績(jì)的重要延續.
銀行實(shí)習日記 篇2
個(gè)人信貸業(yè)務(wù)包括小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、二手房按揭貸款；小額貸款和商務(wù)貸款占了信貸業(yè)務(wù)的很大一部分比重。其中，小額貸款又分為保證貸款和聯(lián)保貸款，還款期限分為3月期和1年期兩種（商戶(hù)貸款為3個(gè)月，農戶(hù)為4個(gè)月），還款方式分為一次性付清本金利息、等額本金、等額本息（其中等額本息是客戶(hù)采納最多的一種還款方式），貸款金額最高可為30萬(wàn)。個(gè)人商務(wù)貸款上限為100萬(wàn)。二手房按揭貸款上限為500萬(wàn)。
一、 實(shí)習單位介紹：
中國郵政儲蓄銀行自07年成立起，得到了迅猛的發(fā)展。從原有單一的儲蓄實(shí)現了百花齊放的飛躍；個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)，信貸等等。在這樣的大環(huán)境下，東莞市信貸業(yè)務(wù)也于08年中應運而生，厚街中心支行信貸部繼而于09年1月份成立。信貸部現有人員8人(信貸主管1名)，有第一批參與培訓的元老，也有躍躍欲試的新丁�？刹徽撡Y歷的深淺，大家都懷忱一顆火熱的心。
二、 實(shí)習工作內容
從4月8日到今天14號已有一周，短短的時(shí)間卻獲益良多，用簡(jiǎn)單的筆墨記錄下這段日子里有代表性的一些事情。
第1天：
早上和阿建去調查一個(gè)做“鞋材&皮包”銷(xiāo)售的客戶(hù)。黃生在他的門(mén)店接待了我們。問(wèn)題來(lái)了！
1.他有租賃房屋的收據，水電費收據，殘缺的幾張采購單據；
2.他沒(méi)有銷(xiāo)售單據，只有筆記本上簡(jiǎn)單的幾筆銷(xiāo)售列表，提供淘寶上的最近六個(gè)月交易筆數很少，客戶(hù)少且多次重復交易，幾宗大筆交易關(guān)閉；
3.另外門(mén)店內鞋子和皮包擺放混亂，貨物品種單一且數量不多，擺放在鞋柜和掛在墻壁上的包已經(jīng)落滿(mǎn)一層灰塵。
*綜上所述，該客戶(hù)信用狀況不佳，銷(xiāo)售情況不是很理想，不符合貸款的原則，可以否定。
第2天：
上午去了家王生經(jīng)營(yíng)的木材公司，倉庫儲存的木料大概有幾十萬(wàn)；客戶(hù)貸款一個(gè)主要原因是流動(dòng)資金不足，便于周轉；同時(shí)建立與郵儲一個(gè)良好的信貸關(guān)系。
下午是陳生的聯(lián)保重貸，看了下原料采購車(chē)間、生產(chǎn)車(chē)間、出場(chǎng)車(chē)間等，覺(jué)得客戶(hù)完全沒(méi)有必要選擇小額貸款；疑問(wèn)在最后被阿健解答了——主要是一個(gè)和郵儲建立合作，信用累計的一個(gè)過(guò)程；同時(shí)，順手幫朋友一個(gè)忙。
第4天：
下午的分行審計部來(lái)人，參加了自己銀行業(yè)的第一次審貸會(huì )。羅列了一些在調查中需要清楚的要點(diǎn)，認識到調查報告中填寫(xiě)的一些誤區，規避了一些風(fēng)險。
第6天：
和阿漢去了三屯那邊的一家鞋子批發(fā)銷(xiāo)售的店鋪，店主張生。頗為巧合的是客戶(hù)和我是同鄉。溝通起來(lái)也特別愉快，客戶(hù)也很耐心。問(wèn)題是客戶(hù)同樣沒(méi)有銷(xiāo)售單據（白聯(lián)、紅聯(lián)、藍聯(lián)都沒(méi)），只在白色的筆記本上羅列了購貨的流水�？上驳氖强蛻�(hù)淘寶上月交易量近8萬(wàn)，而且信用是比較高的。
*由于地域的差異性，客戶(hù)在說(shuō)話(huà)方面讓信貸員感覺(jué)過(guò)于隨意，大大咧咧的；雖然銷(xiāo)售單據，納稅單，運輸費等單據不全，可之前良好的信用記錄，以及庫存的上千件的貨物，固定資產(chǎn)汽車(chē)，淘寶交易明細等�？梢栽趯徍酥笥枰苑趴�。
三、 實(shí)習工作體會(huì )
1.語(yǔ)言關(guān)，這個(gè)是自己要盡快突破的，粵語(yǔ)的直接交流使自己能更快的融入這個(gè)環(huán)境，更能被客戶(hù)認同。
2.在調查取證工作中不要被個(gè)人感情所左右，對于看到的和聽(tīng)到的要理性的甄別。還是那句話(huà)，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，信貸業(yè)務(wù)更是首當其沖。
3.工作時(shí)，要提前做一些準備；譬如需要客戶(hù)提供一些資料，可以在前一天或兩天電話(huà)（傳真、短信、郵件等）客戶(hù)，給客戶(hù)充足的時(shí)間反應及與信貸員溝通。凡事預則立，不預則廢！
4.熟悉自己的工作，自己的領(lǐng)導，自己的同事！
5.謙虛，謹慎，不斷的學(xué)習和積累。政策是變化的，不變的是自己的專(zhuān)注！
6.心態(tài)，自己漸漸趨于平和又不失張力。定位，自己正在做的，將要做的；怎樣做，如何做？——我意識到自己身體上這部分正在打開(kāi)！
四、 小結
信貸部短短的一周，學(xué)習到了很多，也意識到自己更多的不足，后面的日子還是要不斷充實(shí)、提高自我。我想我正在正確的道路上快步前行！
銀行實(shí)習日記 篇3
7月24日
昨天下午一點(diǎn)多來(lái)到交通銀行下關(guān)支行報到，見(jiàn)到王行長(cháng)和盧行長(cháng)。王行長(cháng)向我介紹了行里的情況，也分享了他的人生經(jīng)歷。最后給我提了三點(diǎn)要求。盧行長(cháng)具體負責我的實(shí)習安排，她把我分到了殷明大堂經(jīng)理那學(xué)習。
在廳堂里從最簡(jiǎn)單的取號開(kāi)始，我認識了沃德卡、白金卡，也知道磁條卡和芯片卡取號的區別�？蛻�(hù)上面先問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)，如果是2萬(wàn)元以下存取款，就把他們引向自助存取款機。老年人用存折存取款，我們也可以幫助他們在自助存取款機上存取。大堂服務(wù)可以幫助柜面減少業(yè)務(wù)量。
當有人來(lái)辦理對公匯款時(shí)，我們發(fā)現可以用網(wǎng)銀幫助他來(lái)轉賬匯款，非常方便。當有人來(lái)辦理水電費代繳時(shí)，我們指導他把水電號填好，開(kāi)通業(yè)務(wù)。半天下來(lái)工作很雜，但是可以學(xué)到很多實(shí)用的知識。
7月25日
在下關(guān)支行的第二天，早晨六點(diǎn)五十出發(fā)，還是沒(méi)在八點(diǎn)二十趕上晨會(huì )。遲到之后，盧行長(cháng)沒(méi)有批評我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分鐘起床。
大廳今天里有兩個(gè)大堂經(jīng)理，殷明和張駿，客戶(hù)也不多，所以我幫忙的機會(huì )很少。在給一對老夫妻補登折的時(shí)候我沒(méi)有等折子退出來(lái)，而是直接按了退出，導致沒(méi)有打出記錄，還得到柜臺人工寫(xiě)記錄，有了一次教訓。
下午盧行長(cháng)安排我去打電話(huà)，主要是邀請代發(fā)工資卡存量客戶(hù)過(guò)來(lái)?yè)Q芯片卡。一本電話(huà)簿可以打發(fā)下午的時(shí)光�？偨Y就是言語(yǔ)上不能太專(zhuān)業(yè)，要用最簡(jiǎn)單、樸實(shí)的話(huà)讓對方聽(tīng)懂。大概有五分之一的客戶(hù)表示會(huì )過(guò)來(lái)。
客戶(hù)經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財和奧運金，交行的理財收益并不高，年化收益沒(méi)有上5%的，張經(jīng)理會(huì )和客戶(hù)解釋它是保本保息，也有客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)。張經(jīng)理說(shuō)客戶(hù)信任感最重要，有了信任感才會(huì )有存款，才會(huì )有理財，才會(huì )有更多合作。
7月29日
今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個(gè)板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個(gè)子板塊，每個(gè)子板塊的內容需要繼續點(diǎn)擊查看，看起來(lái)非常有邏輯性。對比南京銀行類(lèi)似板塊活動(dòng)公告，點(diǎn)擊進(jìn)去就一個(gè)頁(yè)面，優(yōu)惠快訊，下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。
作為一名手機軟件的用戶(hù)，體驗交行的產(chǎn)品時(shí)，需要1+4=5個(gè)步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對，可以認為是交行手機銀行活動(dòng)多、功能多，所以需要多步驟點(diǎn)擊，但是用戶(hù)不會(huì )這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡(jiǎn)單?是因為資訊少嗎?不是吧?是因為它為用戶(hù)提供了更少的步驟，更精準的內容。
最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優(yōu)惠(不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位)、星期五團購、充話(huà)費優(yōu)惠(話(huà)說(shuō)我搶了幾次都沒(méi)搶到)、五周年優(yōu)惠券、訂機票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊，內容豐富，優(yōu)惠給力。如果要提建議的話(huà)就是充話(huà)費和充Q幣的界面沒(méi)有返回鍵(我不知道是不是周五活動(dòng)時(shí)間才有返回鍵)，信用卡子板塊點(diǎn)擊進(jìn)去后頁(yè)面放大了一倍，不是很美觀(guān)。對比南京銀行，它的手機銀行此類(lèi)版塊內容很少，只多了一項火車(chē)票代購。
7月30日
之前有客戶(hù)向我詢(xún)問(wèn)跨行同城轉賬的手續費問(wèn)題，我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處，大堂經(jīng)理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費，柜面跨行同城轉賬收百分之一，但是會(huì )有上限，所以轉賬金額在7萬(wàn)元以上的`建議去柜面轉賬。然后我查了一下手機銀行，跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5，比ATM機更便宜。所以等下次顧客來(lái)問(wèn)的時(shí)候，我給他們推薦手機銀行轉賬。
一天內有兩個(gè)沃德客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我給他們刷沃德號，結果等待時(shí)間比太平洋卡客戶(hù)的都慢，因為沃德窗口只有一個(gè)，一般窗口有兩個(gè)，大堂經(jīng)理讓我取兩個(gè)號，一個(gè)沃德號一個(gè)普通號，看哪個(gè)先排上，挺實(shí)用的。
今天學(xué)習了手機銀行的賬戶(hù)管理和轉賬匯款兩個(gè)板塊。下掛卡信息可以在賬戶(hù)管理(不是賬戶(hù)查詢(xún))版塊中查詢(xún)到。上個(gè)禮拜我對比了南京銀行的手機銀行，發(fā)現他們在“我的賬戶(hù)”版塊里就可以一并查到本賬戶(hù)和下掛賬戶(hù)，以及基金和理財產(chǎn)品收益，我覺(jué)得很方便，不用再來(lái)回查，而且也可以及時(shí)告知客戶(hù)理財產(chǎn)品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。
7月31日
昨天和導師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時(shí)間很緊，最近睡得很晚，精力有點(diǎn)不夠。
今天上午有一位沃德客戶(hù)來(lái)支行辦理業(yè)務(wù)，取完號之后他一直站在門(mén)口，因為他怕車(chē)被貼單。其實(shí)很多開(kāi)車(chē)的銀行客戶(hù)都會(huì )遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時(shí)候知道深圳的一家銀行發(fā)現顧客在營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有地方上廁所，所以該支行設立了給客戶(hù)用的廁所，效果當然是很很好的。設立停車(chē)場(chǎng)確實(shí)挺費錢(qián)，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話(huà)，其實(shí)也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢(qián)不知道柴米油鹽貴吧～
8月1日
從早晨開(kāi)始，來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)就特別多，所以今天我的學(xué)習機會(huì )也很多，在A(yíng)TM機幫阿姨取款，幫大爺轉基金收益，在柜臺給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話(huà)費。大堂經(jīng)理張駿不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ)，我就當翻譯，但他業(yè)務(wù)能力很強，當發(fā)現外國友人手機銀行無(wú)法支付話(huà)費的時(shí)候，就用ATM機給她充，很快就把問(wèn)題解決了。
下午打了一個(gè)小時(shí)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)存量對公客戶(hù)有沒(méi)有裝POS機的需求。30多個(gè)電話(huà)，有已經(jīng)辦了其他銀行的，已經(jīng)辦了本行的，大多數是業(yè)務(wù)太少，不需要辦，大概只有3家商戶(hù)有點(diǎn)興趣，但是都暫時(shí)不會(huì )辦理，需要和會(huì )計商量一下，我把張開(kāi)俊經(jīng)理的手機給對方發(fā)過(guò)去，希望對方會(huì )聯(lián)系我們。
8月2日
今天是周六，情人節，我主動(dòng)要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個(gè)客戶(hù)辦了信用卡，學(xué)會(huì )用交行自助通給客戶(hù)贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶(hù)錄入信息，給跨行匯款的客戶(hù)填匯款單，但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉，張駿很用心教我，我學(xué)得也算快。
最有趣的是今天下午一個(gè)南航的交換生(黑人)過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語(yǔ)和他交流，張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定，很有成就感，希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉機會(huì )。
8月4日
大堂經(jīng)理張駿今天休5天年假了，他腿崴了，腫成個(gè)大包子，所以這周只有我和大堂經(jīng)理殷明坐鎮。今天給5個(gè)客戶(hù)開(kāi)了手機銀行和銀信通，學(xué)到了怎么查信用卡積分，積分可以?xún)稉Q多少禮品，交行肯德基積分兌換規則和招行的區別，交行理財產(chǎn)品收益、風(fēng)險和招行的區別。
我們網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì )來(lái)很多老人，不會(huì )取款，不會(huì )存款，都是去柜臺，這時(shí)候為了減少柜臺的壓力，我們就要幫忙帶他們在A(yíng)TM機辦理。有些老人熱衷于理財，今天是理財到期日，所以來(lái)這找張開(kāi)俊經(jīng)理買(mǎi)理財的老年客戶(hù)也特別多。我們負責引導，當張經(jīng)理忙的時(shí)候，我們也會(huì )向客戶(hù)介紹最近要起息的穩健理財產(chǎn)品。
8月5日
上午去了省分行營(yíng)業(yè)部，樊總給我們小組開(kāi)會(huì )，介紹了一下POS機的業(yè)務(wù)，安排我們下周和鄭璐經(jīng)理一起出去跑POS業(yè)務(wù)。之前我打過(guò)關(guān)于存量客戶(hù)POS營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)，所以還算了解，客戶(hù)一般有三個(gè)回答：1是已經(jīng)辦了，用的是**銀行的POS，費率比交行的低或者持平;2是沒(méi)有辦，但是店面很小，業(yè)務(wù)量不多，所以現金結算就可以了;3是有興趣，但是暫時(shí)不需要或者需要和會(huì )計/老板商量。第三種客戶(hù)，我們需要再打電話(huà)聯(lián)系。
下午站大堂，今天學(xué)會(huì )用大堂里的電話(huà)打信用卡人工服務(wù)，因為是內部電話(huà)，所以很快就有回復。先是有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)他的信用卡為什么扣費了，發(fā)現是開(kāi)的短信提醒服務(wù)。然后有客戶(hù)問(wèn)她的信用卡為什么沒(méi)有審批下來(lái)，在網(wǎng)上沒(méi)有查到具體原因，所以打電話(huà)問(wèn)，也沒(méi)有問(wèn)出所以然，希望下次交行可以告知客戶(hù)卡沒(méi)有批下的具體原因，而不只是“因未達到**標準，而沒(méi)有通過(guò)審批”。
今天有一個(gè)客戶(hù)反映，他的微信支付軟件里信用卡支付里面找不到交行，希望交行可以開(kāi)通信用卡微信支付功能。
銀行實(shí)習日記 篇4
20xx年5月13日
今天我非常激動(dòng)和好奇地來(lái)到了經(jīng)管樓602開(kāi)始了模擬銀行實(shí)習課，為了充分利用好已經(jīng)學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識，我非常認真地聽(tīng)從老師的講解。在實(shí)習前，我們都注冊了自己的登錄賬戶(hù)，老師給我分配的是柜員的角色。柜員主要負責銀行里最基本的業(yè)務(wù)操作——個(gè)人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的操作，這比綜合角色的實(shí)習內容要豐富得多。
在綜合角色做好了準備工作，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)了機之后，我就能進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)操作了。在實(shí)際操作面前，理論就變得黯淡感覺(jué)到無(wú)從下手，模模糊糊的打開(kāi)了軟件，摸索著(zhù)進(jìn)入了實(shí)驗，領(lǐng)取了印章和票據，進(jìn)入了實(shí)驗就直接叫號了，領(lǐng)取了別人做的幾個(gè)業(yè)務(wù)，這時(shí)候聽(tīng)到有人說(shuō)誰(shuí)把我的實(shí)驗做了，當時(shí)我就驚嚇到了，啊，原來(lái)是自己做自己的實(shí)驗啊，但是很愧疚，悄悄地做完了領(lǐng)取了別人的業(yè)務(wù)自己開(kāi)始做自己的業(yè)務(wù)了，今天的實(shí)習能夠了解一點(diǎn)實(shí)習的大概內容。希望明天可以順利。
20xx年5月14日
老師昨天說(shuō)每天都要簽到，所以今天早早的來(lái)了，先上機受理業(yè)務(wù)，所以我一刻沒(méi)耽誤地打開(kāi)了電腦。過(guò)了一會(huì )，我發(fā)現我怎么也不能簽到，就更別提受理業(yè)務(wù)了。大概半個(gè)小時(shí)以后，人差不多都來(lái)齊了。我抱著(zhù)試一試的心態(tài)輸入了用戶(hù)名和密碼，再點(diǎn)擊登錄，這下登陸成功了。我知道了只有行長(cháng)來(lái)了我才可瞬間有種很想做行長(cháng)的想法，以簽到領(lǐng)業(yè)務(wù)，感覺(jué)行長(cháng)的事情真少，不用做業(yè)務(wù)開(kāi)機就行了，后來(lái)才知道行長(cháng)有自己的業(yè)務(wù)，開(kāi)始做個(gè)人業(yè)務(wù)，活期業(yè)務(wù)有好多，今天估計都做不完，每個(gè)業(yè)務(wù)都差不多，開(kāi)戶(hù)，存款取款，修改密碼，掛失，銷(xiāo)號，重復做了幾個(gè)，感覺(jué)很好玩。
20xx年5月15日
天是實(shí)習的第三天，我發(fā)現自己才得了13分，這太少了。我有點(diǎn)著(zhù)急，趕忙去柜員窗口通過(guò)叫號機叫號，等了很久都沒(méi)有一個(gè)業(yè)務(wù)。我看了一下其他同學(xué)，他
們似乎都有業(yè)務(wù)可做，我鼓起勇氣請教了我身邊的同學(xué)。他告訴我像我這樣等著(zhù)別人的業(yè)務(wù)來(lái)受理，實(shí)在太慢了。我可以自己申請業(yè)務(wù)自己受理。
20xx年5月16日
因為要考驗今天就去完了一會(huì )。來(lái)了就開(kāi)始做業(yè)務(wù)，別人都做了很多了，有點(diǎn)著(zhù)急。今天一回想起昨天搶業(yè)務(wù)的“惡戰”，說(shuō)實(shí)話(huà)我都不想去實(shí)習了，但是本著(zhù)認真的態(tài)度，我不會(huì )真的不去的。當我坐在電腦前一籌莫展的時(shí)候，以一位女同學(xué)勇敢的呼吁大家，自己受理自己申請自己的業(yè)務(wù)，不要再搶別人的業(yè)務(wù)了。老師也十分贊同這個(gè)同學(xué)的提議，在老師和同學(xué)們的共同努力下，搶業(yè)務(wù)的現象逐漸有所好轉。
我反思了一下“搶業(yè)務(wù)”事件，他可以反映出大家對業(yè)務(wù)比較熟悉，受理業(yè)務(wù)的速度很快，也反映出一個(gè)問(wèn)題，很多同學(xué)還不熟悉整個(gè)軟件的設置。不知道有一個(gè)客戶(hù)端口可以申請業(yè)務(wù)。要是一開(kāi)始就有人提醒大家，可以自己通過(guò)客戶(hù)端口申請業(yè)務(wù)，大家都去申請業(yè)務(wù)，就不會(huì )發(fā)生大家都守在叫號機錢(qián)等業(yè)務(wù)的情況了
20xx年5月17日
繼續為提高業(yè)務(wù)量而努力著(zhù)。一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，如存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯款款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等等，都已經(jīng)完成的差不多了。
現在所受理的業(yè)務(wù)，操作起來(lái)相對比較難，還有的業(yè)務(wù)在操作過(guò)程中不能正常完成，例如有些空白憑證顯示數量有留存，但就是不能取出來(lái)使用。遇到這種情況我真的不知道該怎么辦才好。我旁邊的同學(xué)教我去找綜合角色，也許他能幫我，我很快找到了他，他也很樂(lè )意幫我。嘗試一番之后，他發(fā)現不是他的操作上的問(wèn)題，他也解決不了。
后來(lái)有同學(xué)說(shuō)一直敲擊電腦上Tab鍵直到可以領(lǐng)取就可以了。我試了試真的成功了，欣喜若狂。
20xx年5月18日
今天又開(kāi)始實(shí)習了，寢室室友說(shuō)這個(gè)實(shí)習對自己提升很大，而且也能理解銀行辦理業(yè)務(wù)人的辛苦了，下次去銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)慢的時(shí)候再也不不耐煩了，因為他們也很辛苦，每天重復著(zhù)一樣的工作，枯燥又不能出錯，害的面對各種客戶(hù)。
20xx年5月19日
今天我要繼續解決以往遇到卻沒(méi)有解決的難題。今天我的同學(xué)向我推薦了一臺電腦，在這臺電腦上能完成一些在其他電腦上不能完成的操作。
例如在審核銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，必須在銀行審核意見(jiàn)欄填寫(xiě)意見(jiàn)。但是在機房的很多電腦上都不可以填，但是在這臺電腦上卻可以，估計沒(méi)有人能知道這是為什么。我提前就把所有需要銷(xiāo)戶(hù)的項目都整理出來(lái)了，所以今天操作得特別順暢。
不一會(huì )兒，我的分數就提高了好多，我別提有多高興了。但是我知道差距還存在，因為我在進(jìn)步的同時(shí)，別人也在進(jìn)步。所以明天繼續努力。
20xx年5月20日
實(shí)習越來(lái)越多，我做業(yè)務(wù)也越來(lái)越熟練了，分數提高的也很快，現在開(kāi)始做貸款業(yè)務(wù)了，貸款業(yè)務(wù)需要行長(cháng)的配合，很多同學(xué)的提交申請行長(cháng)都得批準下發(fā)，今天行長(cháng)的事好多，我再也不想去做行長(cháng)了，行長(cháng)也不是好做的，今天的實(shí)習很高興貸款做完了，分數提高了一大截。對貸款業(yè)務(wù)也了解了很多。
20xx年5月21日
今天有以前沒(méi)有來(lái)過(guò)實(shí)習的同學(xué)總是搶業(yè)務(wù)，弄得我剛弄好的業(yè)務(wù)就被別人叫號了，很憤怒，因為這樣的話(huà)我自己是沒(méi)有實(shí)驗記錄的，我反思了一下“搶業(yè)務(wù)”事件，他可以反映出大家對業(yè)務(wù)比較熟悉，受理業(yè)務(wù)的速度很快，也反映出一個(gè)問(wèn)題，很多同學(xué)還不熟悉整個(gè)軟件的設置。不知道有一個(gè)客戶(hù)端口可以申請業(yè)務(wù)。要是一開(kāi)始就有人提醒大家，可以自己通過(guò)客戶(hù)端口申請業(yè)務(wù)，大家都去申請業(yè)務(wù)，就不會(huì )發(fā)生大家都守在叫號機錢(qián)等業(yè)務(wù)的情況了。
20xx年5月22日
今天我開(kāi)始做企業(yè)業(yè)務(wù)了，行長(cháng)讓我們存賬戶(hù)里十億，天啊，好多錢(qián)啊，企業(yè)賬戶(hù)的業(yè)務(wù)和個(gè)人的還是有差別的，比較麻煩，還要有大小寫(xiě)是最麻煩的，有時(shí)候丟一個(gè)多少元整的整字都不能提交，所以要考察我們的細心程度，今天好累啊。不過(guò)要堅持，馬上就要結束了。
20xx年5月23日
今天是實(shí)習的倒數第二天過(guò)前幾天的摸索，我的業(yè)務(wù)量確實(shí)提高了不少。但是和其他排名在前的同學(xué)比起來(lái)，還是差遠了。已經(jīng)第七次實(shí)習了，我真的好著(zhù)急啊，我一定要努力提高自己的業(yè)務(wù)量。
突然我靈機一現，想到了一個(gè)提高效率的好方法。我的一個(gè)同學(xué)業(yè)務(wù)量做得比我多，分數比我高。我可以把我已經(jīng)做了的業(yè)務(wù)整理出來(lái)，然后跟她已經(jīng)做了的業(yè)務(wù)對比一下，找出她做了而我沒(méi)做的業(yè)務(wù)。這樣一來(lái)，我不會(huì )在那些根本完成不了的業(yè)務(wù)和我已經(jīng)做了的業(yè)務(wù)上浪費時(shí)間了，不會(huì )做的時(shí)候讓她教我也更方便些。
真有點(diǎn)佩服自己想出了這么個(gè)好方法。
20xx年5月24日
今天是實(shí)習最后一天，終于可以解放了，看著(zhù)自己100多分的成就，有種小小的滿(mǎn)足感，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，讓我的理論知識有了實(shí)踐的練習，對銀行從業(yè)人員也有了一定的了解，對存款、貸款業(yè)務(wù)，個(gè)人、企業(yè)業(yè)務(wù)以及銀行卡業(yè)務(wù)有了很大的了解，對自己的個(gè)人能力有了很大的提升，通過(guò)這次實(shí)習，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時(shí)所學(xué)的基礎知識，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)，這對于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。
雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì )如此順利，但我相信，這次實(shí)習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會(huì )促進(jìn)我在以后的工作學(xué)習中尋找到合理的方法和正確的方向。實(shí)習結束了，每個(gè)人都得到了鍛煉，實(shí)習對每個(gè)人都有了提高。
銀行實(shí)習日記 篇5
銀行生產(chǎn)實(shí)習日記【1】
雖然才到剛到單位不久，但是總體覺(jué)得同事們都很隨和，很好相處，并沒(méi)有因為我是新人而排擠歧視我，也沒(méi)有因為我是新人而使喚來(lái)使喚去的。感覺(jué)社會(huì )并非我當初想象的那么險惡和骯臟，對社會(huì )又恢復了點(diǎn)信心。而且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個(gè)公司也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內部具體的細節是怎么也弄不清楚的。我想先對公司有個(gè)大概了解，在對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個(gè)崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。而且部門(mén)運轉什么的呆了久了、熟悉了自然會(huì )明白其中奧妙了。主管總是鼓勵我說(shuō)不懂的可以多問(wèn)，問(wèn)同事。慢慢來(lái)就入行了!
銀行生產(chǎn)實(shí)習日記【2】
今天的天氣非常不錯，秋高氣爽。剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通，公司里要學(xué)的東西學(xué)校里都沒(méi)有學(xué)過(guò)。發(fā)現有很多東西自己都不會(huì )，甚至都沒(méi)有接觸過(guò)。面對太多的疑問(wèn)自己的內心產(chǎn)生了很大的壓力。內心充滿(mǎn)了矛盾，然而事實(shí)證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在第二天上班通過(guò)和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對任何挑戰。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持!相信自己，我能行的!
銀行生產(chǎn)實(shí)習日記【3】
好幾天沒(méi)寫(xiě)日記了!由于工作太忙，所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結一下這幾天的實(shí)習感悟。經(jīng)過(guò)今天的學(xué)習，我基本上熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程。其實(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前從事的工作基本上是客戶(hù)服務(wù)。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉公司業(yè)務(wù)才能為客戶(hù)解決問(wèn)題。當有客戶(hù)提到公司的業(yè)務(wù)時(shí)候我們能很好的為他人解決。每當為客戶(hù)解決了一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候我總是感覺(jué)很欣慰。主管看到我逐漸實(shí)習了業(yè)務(wù)也在不斷鼓勵支持我。每當有問(wèn)題的時(shí)候主管總是樂(lè )于解決回答我的提問(wèn)。我記得主管的一句話(huà)就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚著(zhù)臉皮求教�！边@句話(huà)意味深長(cháng)!
銀行實(shí)習日記 篇6
今天是實(shí)習的第二天，早晨很早就起來(lái)了，特別的整理了一下自己的儀容，因為他們說(shuō)，這個(gè)是很重要的一部分，每天都必須保持一個(gè)良好的形象，同時(shí)也給客戶(hù)留下好印象。 在銀行里實(shí)習，柜臺里面嘛是肯定不會(huì )讓你進(jìn)去的，所以安排在大堂熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)，如幫助客戶(hù)取號，指導他們填單和幫他們復印證件等等，這些工作看似簡(jiǎn)單，但經(jīng)常會(huì )有很多緊急情況發(fā)生。有時(shí)候排隊取號的人很多，排在后面的客戶(hù)會(huì )不耐煩，催促我們動(dòng)作快一點(diǎn);有些客戶(hù)填單時(shí)不注意，多次填寫(xiě)錯誤，一而再再而三的重新填單之后，他們也會(huì )有所抱怨，在這些時(shí)候，我們作為工作人員必須要向他們說(shuō)明情況，解釋清楚，并盡量安撫他們的情緒，有時(shí)可以通融一下，讓他們到VIP室辦理業(yè)務(wù)。而對于我這位“新人”來(lái)說(shuō)，對于這些緊急情況往往會(huì )手足無(wú)措，面對客戶(hù)的不滿(mǎn)與抱怨時(shí)，我一開(kāi)始并不懂得如何處理，后來(lái)我看到我的同事是以一種積極的態(tài)度，努力與客戶(hù)溝通，語(yǔ)氣平和地與他們解釋?zhuān)覐挠^(guān)察中也學(xué)到了很多。作為一位銀行大堂內的員工，我們的職責就是幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，我們要清楚自己的角色，以最誠懇的態(tài)度，熱情的服務(wù)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。因此，我在這次的實(shí)習過(guò)程中努力提高與人溝通的技巧，改掉以往不愛(ài)與人交流的習慣。
銀行實(shí)習日記 篇7
日期： 7月30日 地點(diǎn)： 中國銀行東湖支行 天氣： 多云
活動(dòng)內容及心得體會(huì )：
今天心情有點(diǎn)糟糕�？梢哉f(shuō)，我犯了進(jìn)行以來(lái)最大的一個(gè)錯，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對于我來(lái)講，是最讓我傷心的地方。
我總希望自己在這個(gè)行里做事，不僅不會(huì )因為自己只是個(gè)新手給大家添麻煩，而且能因為我的存在給周?chē)娜藥?lái)方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說(shuō)的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動(dòng)是因為我想實(shí)現自我價(jià)值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。
原本是一個(gè)做過(guò)幾遍的工作，根據幾張源文件制出一張新的excel表格，再根據表格的內容用word寫(xiě)出這個(gè)星期的“個(gè)金戰報”�？墒�，五個(gè)板塊錯了兩個(gè)。一個(gè)是因為用錯了源文件，另一個(gè)是沒(méi)把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時(shí)候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時(shí)候就很草率，還沒(méi)來(lái)得及檢查，經(jīng)理就外出回來(lái)了。而我又過(guò)于看重效率，沒(méi)想太多就交差。李經(jīng)理也是覺(jué)得我做了這么多次都沒(méi)什么問(wèn)題，就放心的將戰報發(fā)到了全轄各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和行長(cháng)辦公室�？膳碌慕Y果——一個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái)，說(shuō)哪里哪里的數字不對。李經(jīng)理核對后很誠懇的承認錯誤。我在一邊聽(tīng)著(zhù)心里開(kāi)始忐忑起來(lái)。經(jīng)理掛斷電話(huà)，我自覺(jué)的解釋這個(gè)數字錯誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語(yǔ)不發(fā)，默默地講這個(gè)錯誤改正之后將戰報又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準”。剛剛發(fā)出去，又有一個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái)，說(shuō)另外一個(gè)版塊的數字不對。我看見(jiàn)經(jīng)理的臉一下子沉了下來(lái)。再次掛斷電話(huà)就開(kāi)始對我抱怨起來(lái)。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說(shuō)他以后還是要對我以后做的“個(gè)金戰報”進(jìn)行核查之后再發(fā)出去。這句話(huà)，潛在的意思就是開(kāi)始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認錯誤，保證下次一定不會(huì )出錯之外也沒(méi)用其他挽救的方法了。
所以，以后的工作，我要更加的仔細，更加認真的完成，杜絕再次出現這樣的錯誤。
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