銀行實(shí)習日記范文集錦10篇
已到了一天的末尾，在你心中有什么感想呢？請好好地記錄下在日記里。那么日記有什么格式呢？以下是小編整理的銀行實(shí)習日記10篇，歡迎大家分享。
銀行實(shí)習日記 篇1
銀行的實(shí)習日記1
今天是實(shí)習的第一天，對于這個(gè)實(shí)習從剛剛放假到現在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進(jìn)行過(guò)一些會(huì )計的財務(wù)處理，但是只是對其中的部分程序進(jìn)行模擬，不能實(shí)際進(jìn)入銀行直接參與，與現實(shí)多少還是有些差距的。
早上我去建設銀行報道，第一次正式面試，心里其實(shí)還是很緊張的。事先聯(lián)系好的指導老師將我帶到行長(cháng)辦公室，讓他給我安排實(shí)習崗位。行長(cháng)是銀行的實(shí)習日記個(gè)40多歲，身體微微發(fā)福的男子，看上去很和藹。第一天去，他只問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并沒(méi)有給我太多的壓力，填了一張表格之后將我安排在大堂營(yíng)業(yè)廳，并讓我下午2：30去找陳主任。下午我順利的找到陳主任，確定了五周的實(shí)習期，從明天起早八晚五的實(shí)習生活就要開(kāi)始了。
銀行的實(shí)習日記2
對于實(shí)習的地點(diǎn)，多少有些興奮，就是中國建設銀行XXX分行，我從小就在銀行的院子里長(cháng)大，我父親還在這里工作了幾多年，因此我對于它的情況再熟悉不過(guò)了。指導老師程老師是我爸爸的同事，雖然我對于公司的情況已經(jīng)不陌生了，但是程老師還是很負責任的利用了整個(gè)上午的寶貴時(shí)間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門(mén)分工等情況。今天是我第一次“上班”
所以都是跟這老師們學(xué)習，看老師們是如何讓工作的。大家工作的氛圍還是很不錯的，老師們也都很照顧我們，第一天就在這樣的平靜、溫暖的氣息中度過(guò)了。
銀行的實(shí)習日記3
今天早上很早起床，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現我是第一個(gè)到的，經(jīng)過(guò)昨天空余時(shí)間的精心準備，我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了實(shí)習的單位。程老師說(shuō)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)處在城市核心商圈，因此業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著(zhù)對我說(shuō)要我做好辛苦的準備。
上班第一件事就是做好準備工作,首先開(kāi)機,然后進(jìn)行上下班必須常規進(jìn)行的清點(diǎn)工作，這樣可以很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯誤。
就這樣一天的工作開(kāi)始了，建行的現金業(yè)務(wù)管理還是很?chē)栏竦�，既然是�?shí)習，就只能在大堂內為客戶(hù)服務(wù)。不過(guò)這也讓我有機會(huì )可以跟客戶(hù)零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來(lái)要學(xué)習的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現其實(shí)自己對銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開(kāi)戶(hù)、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。除了這些表格，還有兩臺臺老是卡紙的復印機和一個(gè)對錢(qián)按要求極高的存款機考驗著(zhù)我的耐心。
作中發(fā)揮了不小的作用。有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶(hù)。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶(hù)做起來(lái)比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個(gè)感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪(fǎng)的時(shí)候，總被費率、押金等問(wèn)題退了回來(lái)，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現不方便為由將我們拒之門(mén)外！所以，好幾次我們都是希望而來(lái)失望而歸的。還好，特惠商戶(hù)的成功幾率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要歸功于我們小組成員的團體合作和永不氣餒的精神。
銀行實(shí)習日記 篇2
12月21日 星期三
新的一天，新的開(kāi)始。跟著(zhù)范主任實(shí)習已經(jīng)三天了了，這幾天作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀(guān)察。今天，范主任告訴我說(shuō)這后面幾天要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。我之前也在學(xué)�？剂藭�(huì )計從業(yè)資格證，學(xué)習過(guò)一些會(huì )計電算化的東西，所以說(shuō)還不是很難。銀行的各項賬務(wù)處理都是通過(guò)電腦進(jìn)行的。她先打開(kāi)營(yíng)業(yè)廳用于會(huì )計記賬的專(zhuān)用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來(lái)了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，雖然以前自己學(xué)過(guò)，但是范主任每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了。
銀行實(shí)習日記 篇3
交通銀行實(shí)習已經(jīng)過(guò)去半年了，今個(gè)翻看郵箱的時(shí)候發(fā)現當時(shí)寫(xiě)了好多的日記，反正放著(zhù)也是放著(zhù)，扒出來(lái)留個(gè)紀念吧。
7月24日
昨天下午一點(diǎn)多來(lái)到交通銀行下關(guān)支行報到，見(jiàn)到王行長(cháng)和盧行長(cháng)。王行長(cháng)向我介紹了行里的情況，也分享了他的人生經(jīng)歷。最后給我提了三點(diǎn)要求。盧行長(cháng)具體負責我的實(shí)習安排，她把我分到了殷明大堂經(jīng)理那學(xué)習。
在廳堂里從最簡(jiǎn)單的取號開(kāi)始，我認識了沃德卡、白金卡，也知道磁條卡和芯片卡取號的區別�？蛻�(hù)上面先問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)，如果是2萬(wàn)元以下存取款，就把他們引向自助存取款機。老年人用存折存取款，我們也可以幫助他們在自助存取款機上存取。大堂服務(wù)可以幫助柜面減少業(yè)務(wù)量。
當有人來(lái)辦理對公匯款時(shí)，我們發(fā)現可以用網(wǎng)銀幫助他來(lái)轉賬匯款，非常方便。當有人來(lái)辦理水電費代繳時(shí)，我們指導他把水電號填好，開(kāi)通業(yè)務(wù)。半天下來(lái)工作很雜，但是可以學(xué)到很多實(shí)用的知識。
7月25日
在下關(guān)支行的第二天，早晨六點(diǎn)五十出發(fā)，還是沒(méi)在八點(diǎn)二十趕上晨會(huì )。遲到之后，盧行長(cháng)沒(méi)有批評我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分鐘起床。
大廳今天里有兩個(gè)大堂經(jīng)理，殷明和張駿，客戶(hù)也不多，所以我幫忙的機會(huì )很少。在給一對老夫妻補登折的時(shí)候我沒(méi)有等折子退出來(lái)，而是直接按了退出，導致沒(méi)有打出記錄，還得到柜臺人工寫(xiě)記錄，有了一次教訓。
下午盧行長(cháng)安排我去打電話(huà)，主要是邀請代發(fā)工資卡存量客戶(hù)過(guò)來(lái)?yè)Q芯片卡。一本電話(huà)簿可以打發(fā)下午的時(shí)光�？偨Y就是言語(yǔ)上不能太專(zhuān)業(yè)，要用最簡(jiǎn)單、樸實(shí)的話(huà)讓對方聽(tīng)懂。大概有五分之一的客戶(hù)表示會(huì )過(guò)來(lái)。
客戶(hù)經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財和奧運金，交行的理財收益并不高，年化收益沒(méi)有上5%的，張經(jīng)理會(huì )和客戶(hù)解釋它是保本保息，也有客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)。張經(jīng)理說(shuō)客戶(hù)信任感最重要，有了信任感才會(huì )有存款，才會(huì )有理財，才會(huì )有更多合作。
7月29日
今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個(gè)板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個(gè)子板塊，每個(gè)子板塊的內容需要繼續點(diǎn)擊查看，看起來(lái)非常有邏輯性。對比南京銀行類(lèi)似板塊活動(dòng)公告，點(diǎn)擊進(jìn)去就一個(gè)頁(yè)面，優(yōu)惠快訊，下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。
作為一名手機軟件的用戶(hù)，體驗交行的產(chǎn)品時(shí)，需要1+4=5個(gè)步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對，可以認為是交行手機銀行活動(dòng)多、功能多，所以需要多步驟點(diǎn)擊，但是用戶(hù)不會(huì )這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡(jiǎn)單？是因為資訊少嗎？不是吧？是因為它為用戶(hù)提供了更少的步驟，更精準的內容。
最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優(yōu)惠（不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位）、星期五團購、充話(huà)費優(yōu)惠（話(huà)說(shuō)我搶了幾次都沒(méi)搶到）、五周年優(yōu)惠券、訂機票（送保險）、Q幣充值、信用卡子版塊，內容豐富，優(yōu)惠給力。如果要提建議的話(huà)就是充話(huà)費和充Q幣的界面沒(méi)有返回鍵（我不知道是不是周五活動(dòng)時(shí)間才有返回鍵），信用卡子板塊點(diǎn)擊進(jìn)去后頁(yè)面放大了一倍，不是很美觀(guān)。對比南京銀行，它的手機銀行此類(lèi)版塊內容很少，只多了一項火車(chē)票代購。
7月30日
之前有客戶(hù)向我詢(xún)問(wèn)跨行同城轉賬的手續費問(wèn)題，我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處，大堂經(jīng)理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費，柜面跨行同城轉賬收百分之一，但是會(huì )有上限，所以轉賬金額在7萬(wàn)元以上的建議去柜面轉賬。然后我查了一下手機銀行，跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5，比ATM機更便宜。所以等下次顧客來(lái)問(wèn)的時(shí)候，我給他們推薦手機銀行轉賬。
一天內有兩個(gè)沃德客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我給他們刷沃德號，結果等待時(shí)間比太平洋卡客戶(hù)的都慢，因為沃德窗口只有一個(gè)，一般窗口有兩個(gè)，大堂經(jīng)理讓我取兩個(gè)號，一個(gè)沃德號一個(gè)普通號，看哪個(gè)先排上，挺實(shí)用的。
今天學(xué)習了手機銀行的賬戶(hù)管理和轉賬匯款兩個(gè)板塊。下掛卡信息可以在賬戶(hù)管理（不是賬戶(hù)查詢(xún)）版塊中查詢(xún)到。上個(gè)禮拜我對比了南京銀行的手機銀行，發(fā)現他們在“我的賬戶(hù)”版塊里就可以一并查到本賬戶(hù)和下掛賬戶(hù)，以及基金和理財產(chǎn)品收益，我覺(jué)得很方便，不用再來(lái)回查，而且也可以及時(shí)告知客戶(hù)理財產(chǎn)品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。
7月31日
昨天和導師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時(shí)間很緊，最近睡得很晚，精力有點(diǎn)不夠。
今天上午有一位沃德客戶(hù)來(lái)支行辦理業(yè)務(wù)，取完號之后他一直站在門(mén)口，因為他怕車(chē)被貼單。其實(shí)很多開(kāi)車(chē)的銀行客戶(hù)都會(huì )遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時(shí)候知道深圳的一家銀行發(fā)現顧客在營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有地方上廁所，所以該支行設立了給客戶(hù)用的廁所，效果當然是很好的。設立停車(chē)場(chǎng)確實(shí)挺費錢(qián)，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話(huà)，其實(shí)也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢(qián)不知道柴米油鹽貴吧～
8月1日
從早晨開(kāi)始，來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)就特別多，所以今天我的學(xué)習機會(huì )也很多，在A(yíng)TM機幫阿姨取款，幫大爺轉基金收益，在柜臺給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話(huà)費。大堂經(jīng)理張駿不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ)，我就當翻譯，但他業(yè)務(wù)能力很強，當發(fā)現外國友人手機銀行無(wú)法支付話(huà)費的時(shí)候，就用ATM機給她充，很快就把問(wèn)題解決了。
下午打了一個(gè)小時(shí)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)存量對公客戶(hù)有沒(méi)有裝POS機的需求。30多個(gè)電話(huà)，有已經(jīng)辦了其他銀行的，已經(jīng)辦了本行的，大多數是業(yè)務(wù)太少，不需要辦，大概只有3家商戶(hù)有點(diǎn)興趣，但是都暫時(shí)不會(huì )辦理，需要和會(huì )計商量一下，我把張開(kāi)俊經(jīng)理的手機給對方發(fā)過(guò)去，希望對方會(huì )聯(lián)系我們。
8月2日
今天是周六，情人節，我主動(dòng)要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個(gè)客戶(hù)辦了信用卡，學(xué)會(huì )用交行自助通給客戶(hù)贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶(hù)錄入信息，給跨行匯款的客戶(hù)填匯款單，但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉，張駿很用心教我，我學(xué)得也算快。
最有趣的是今天下午一個(gè)南航的交換生（黑人）過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語(yǔ)和他交流，張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定，很有成就感，希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉機會(huì )。
8月4日
大堂經(jīng)理張駿今天休5天年假了，他腿崴了，腫成個(gè)大包子，所以這周只有我和大堂經(jīng)理殷明坐鎮。今天給5個(gè)客戶(hù)開(kāi)了手機銀行和銀信通，學(xué)到了怎么查信用卡積分，積分可以?xún)稉Q多少禮品，交行肯德基積分兌換規則和招行的區別，交行理財產(chǎn)品收益、風(fēng)險和招行的區別。
我們網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì )來(lái)很多老人，不會(huì )取款，不會(huì )存款，都是去柜臺，這時(shí)候為了減少柜臺的壓力，我們就要幫忙帶他們在A(yíng)TM機辦理。有些老人熱衷于理財，今天是理財到期日，所以來(lái)這找張開(kāi)俊經(jīng)理買(mǎi)理財的老年客戶(hù)也特別多。我們負責引導，當張經(jīng)理忙的時(shí)候，我們也會(huì )向客戶(hù)介紹最近要起息的穩健理財產(chǎn)品。
8月5日
上午去了省分行營(yíng)業(yè)部，樊總給我們小組開(kāi)會(huì )，介紹了一下POS機的業(yè)務(wù)，安排我們下周和鄭璐經(jīng)理一起出去跑POS業(yè)務(wù)。之前我打過(guò)關(guān)于存量客戶(hù)POS營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)，所以還算了解，客戶(hù)一般有三個(gè)回答：1是已經(jīng)辦了，用的是**銀行的POS，費率比交行的低或者持平；2是沒(méi)有辦，但是店面很小，業(yè)務(wù)量不多，所以現金結算就可以了；3是有興趣，但是暫時(shí)不需要或者需要和會(huì )計/老板商量。第三種客戶(hù)，我們需要再打電話(huà)聯(lián)系。
下午站大堂，今天學(xué)會(huì )用大堂里的電話(huà)打信用卡人工服務(wù)，因為是內部電話(huà)，所以很快就有回復。先是有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)他的信用卡為什么扣費了，發(fā)現是開(kāi)的短信提醒服務(wù)。然后有客戶(hù)問(wèn)她的信用卡為什么沒(méi)有審批下來(lái)，在網(wǎng)上沒(méi)有查到具體原因，所以打電話(huà)問(wèn)，也沒(méi)有問(wèn)出所以然，希望下次交行可以告知客戶(hù)卡沒(méi)有批下的具體原因，而不只是“因未達到**標準，而沒(méi)有通過(guò)審批”。
今天有一個(gè)客戶(hù)反映，他的微信支付軟件里信用卡支付里面找不到交行，希望交行可以開(kāi)通信用卡微信支付功能。
8月6日
早晨晨會(huì )的時(shí)候，我被同事指出在某一監控時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有雙手遞號給客戶(hù)，我沒(méi)有什么好解釋的，只能以后注意，即使你在用心服務(wù)客戶(hù)，也要每時(shí)每刻遵守規范，不能疏忽大意。
昨天下午有客戶(hù)過(guò)來(lái)做境外匯款，那時(shí)候已經(jīng)快下班了，我們支行好像從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這項業(yè)務(wù)，怕后面審批出現問(wèn)題，資金再打回來(lái)會(huì )很麻煩，所以勸說(shuō)這位顧客去另一個(gè)專(zhuān)門(mén)做這項業(yè)務(wù)的支行辦理�？蛻�(hù)也很好說(shuō)話(huà)，答應明天去那個(gè)支行。
下午，保安胡師傅在自助取款機上發(fā)現60塊錢(qián)，交給大堂經(jīng)理殷明，殷明調監控，查賬號，打電話(huà)，把客戶(hù)喊過(guò)來(lái)取回了錢(qián)�？蛻�(hù)很感激，打了表?yè)P的電話(huà)給了客服，客服非常仔細地核對了信息。熱心做好事也需要表?yè)P，才會(huì )激勵做更多好事嘛!
8月8日
來(lái)交行實(shí)習已經(jīng)半個(gè)月了，犯的錯誤也挺多的。有過(guò)用交銀自助通打不出指定日期的交易明細（手指按不出來(lái)），讓老爺爺去柜臺排了好長(cháng)時(shí)間隊；有過(guò)登記新辦卡客戶(hù)信息，輸錯手機號；有過(guò)知道客戶(hù)存定期，卻忘了讓他填單子……
但是在一次次的錯誤學(xué)習中，我知道的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，大堂里忙的時(shí)候，殷明也放手讓我幫忙。我學(xué)會(huì )了如何幫助客戶(hù)計算存定期的利率，住房貸款的每月還款額；學(xué)會(huì )如何快速撥打信用卡人工服務(wù)電話(huà)，幫助客戶(hù)解決信用卡糾紛；學(xué)會(huì )如何幫客戶(hù)在交銀自助通認購和贖回基金；學(xué)會(huì )如何在張經(jīng)理忙的時(shí)候向客戶(hù)推薦最新的理財產(chǎn)品......
我一直不怕犯錯，每次都會(huì )記下自己哪自己的不足，想辦法下次處理得更好。當在大廳里聽(tīng)到柜員或者張經(jīng)理大聲喊我的名字幫忙辦業(yè)務(wù)，每天接觸到形形色色的客戶(hù)，幫他們解決問(wèn)題，我都特別開(kāi)心。明天我申請去參加社區行，可能也是從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)，想去體驗一下，希望熱情不減，加油！
8月9日
今天支行不營(yíng)業(yè)，但是我們去下面的天正桃源小區開(kāi)展社區行，主要是宣傳我們行的便民服務(wù)和惠民服務(wù)，隨行的有王行長(cháng)、理財張經(jīng)理、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群和周超閑。我們帶了支架、條幅、桌子、黑板，在小區門(mén)口搭了一個(gè)站點(diǎn)。雖然下著(zhù)小雨，但是大家的都很積極，把我們的宣傳折頁(yè)訂在《讀者》里面，發(fā)給來(lái)往的行人，遇到有興趣的客戶(hù)，我們會(huì )和他們介紹我們的服務(wù)并教他們如何識別假幣。要是有小孩的，我們會(huì )著(zhù)重推兒童卡和掛件卡，要是有老年人我們會(huì )著(zhù)重介紹水電煤氣代扣業(yè)務(wù)和保本保息的理財，遇到年輕人和中年人我們會(huì )主要介紹信用卡、彩票定投和基金定投，但還是按客戶(hù)需要什么，我們滿(mǎn)足什么來(lái)推薦。
今天我們辦了兩張信用卡，一個(gè)水電費代繳，還發(fā)展了兩個(gè)潛在的沃德客戶(hù)，他們答應過(guò)來(lái)買(mǎi)理財和奧運金鈔。一個(gè)老大爺和我們聊了很久，他是軍醫大的著(zhù)名醫生，月收入在兩萬(wàn)左右，現在還在授課。他一直用的建行的卡，去年通過(guò)自己學(xué)生的介紹，辦了一張民生銀行的卡買(mǎi)理財。我們和他推薦理財的時(shí)候，他很抵觸，覺(jué)得銀行都是忽悠他的。得知他只相信國有四大行之后，王行長(cháng)告訴他現在交通銀行也躋身國有五大控股銀行了，我們的服務(wù)要比四大行好，我們的理財也主打保本保收益，比民生銀行之類(lèi)的股份制銀行要有保障。大爺說(shuō)他不相信我們，只會(huì )詆毀別的銀行，這時(shí)候王行長(cháng)找到今天看到的關(guān)于民生銀行一款理財產(chǎn)品無(wú)法兌付的一則報道給大爺看，王行長(cháng)首先肯定了民生銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)指出它的缺點(diǎn)和不足，有理有據，讓老大爺信服了。張經(jīng)理又舉了在我們行辦業(yè)務(wù)的一位退休軍官的例子，鼓勵大爺過(guò)來(lái)買(mǎi)一份理財試試，并有信心會(huì )讓大爺滿(mǎn)意并和我們合作。大爺雖然還是很警惕，但是他已經(jīng)態(tài)度緩和下來(lái)，答應工作日過(guò)來(lái)看看。
雖然社區行只有一上午，但是大家都覺(jué)得收獲很大。銀行要走出去才能開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng)，美酒也要讓大家品一品才會(huì )打出自己的品牌，希望以后多開(kāi)展這樣的活動(dòng)～
8月11日
支行今天上午特別忙，可能是周末不營(yíng)業(yè)后客戶(hù)都擠到周一來(lái)辦業(yè)務(wù)。張駿回來(lái)之后，兩個(gè)大堂經(jīng)理加上我也差點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)，有的客戶(hù)等不及了，只能下午過(guò)來(lái)。
今天過(guò)來(lái)買(mǎi)國債的客戶(hù)很多，一位大爺忘了帶黃色的國債本，我讓他回去取，幸虧他家就在附近，拿過(guò)來(lái)后，我幫他填好單子，乘中午也不忙，很快就買(mǎi)好了，大爺夸了一下我，說(shuō)我服務(wù)態(tài)度很好，第一次受正面夸贊，我特別開(kāi)心。
今天有人過(guò)來(lái)問(wèn)我們銀行可不可以辦理代繳罰款，可能是因為我們行名字。我之前研究手機銀行，知道有這項業(yè)務(wù)，但是大堂經(jīng)理卻說(shuō)不辦理，讓他們去周?chē)慕ㄐ修k理，我不知道為什么，也沒(méi)人和我解釋?zhuān)魈炜梢栽贀Q個(gè)人問(wèn)問(wèn)。
8月12日
分行今天給我和組長(cháng)張燦的任務(wù)是去商鋪推銷(xiāo)POS機，鄭璐老師帶我們一天，接下來(lái)就是我們自己外拓。上午我們先去雨花臺區一家廚具店辦理家易通，然后輾轉江寧的某小區沿街的店鋪開(kāi)始一家一家的掃。進(jìn)店首先亮明身份，問(wèn)店主老板在不在，然后問(wèn)店里有沒(méi)有安裝POS機，如果沒(méi)有或者有但是費率差不多的就介紹我們的POS業(yè)務(wù)，主要強調我們銀行比第三方機構要正規，有保障。如果有而且費率低的我們就問(wèn)問(wèn)人家要不要再安一臺。掃下來(lái)的結果是有兩家賓館和一個(gè)飯店比較感興趣，互相留了名片，后期聯(lián)系。
下午我們去河西的萬(wàn)達步行街外拓，這里店鋪集中，但是刷卡機已經(jīng)飽和了，還有店鋪反應已經(jīng)被好幾家銀行或者第三方機構掃過(guò)了。有一家嬰幼兒店比較感興趣，老板也在幾家銀行里斟酌，鄭老師和她介紹了我們行刷卡35元封頂和一季度刷卡額滿(mǎn)7.5萬(wàn)送500元話(huà)費，15萬(wàn)送1000話(huà)費的優(yōu)惠。老板表示會(huì )再考慮，然后給我們回電話(huà)。
鄭老師很有耐心，也教了我們很多營(yíng)銷(xiāo)技巧。明天我和張燦打算去江寧其他商場(chǎng)步行街看看，希望能有所收獲。
8月13日
早晨9點(diǎn)在南航西門(mén)接到張燦之后，我們就在南航托樂(lè )嘉和后街開(kāi)始銷(xiāo)售我們行的POS機了。托樂(lè )嘉沒(méi)有什么收獲，有的店鋪已經(jīng)安裝了銀聯(lián)或者拉卡拉的POS機了，有一家有意向的店鋪，但是它沒(méi)有辦下來(lái)營(yíng)業(yè)執照，有的店鋪暫時(shí)不裝，我們給對方留了名片，讓他裝的時(shí)候聯(lián)系我們。
離開(kāi)托樂(lè )嘉，我們去了后街，后街有一家小四川表示有意向安裝，但是問(wèn)了其他家已經(jīng)安裝的店鋪他們的費率之后猶豫了，因為我們的費率比郵政儲蓄和銀聯(lián)的高（他們0.4%，我們最低只能做到0.78%），我們和店主解釋了一下，這個(gè)費率是國家統一規定的，第三方機構做得沒(méi)有我們正規，銀行比第三方機構有保障等等。正好那時(shí)候中午，我們就在這個(gè)小四川坐下來(lái)吃飯，一邊吃飯，我們就一邊閑扯，說(shuō)第三方機構有風(fēng)險，行業(yè)費率不對的話(huà)查到會(huì )罰款之類(lèi)的話(huà)，也順帶夸夸店里的菜很好吃。吃完之后，我們再問(wèn)店主，店主答應辦我們家的POS機了，拍好營(yíng)業(yè)執照，稅務(wù)登記證等證件照片和店面照片，留下店主的聯(lián)系方式，我們開(kāi)心地離開(kāi)。沒(méi)走幾步，老板喊住我們，說(shuō)旁邊的面包房也要裝，我們就折回去給面包房也拍了照片。能一次找到兩家，我和張燦都非常興奮。
下午，我們在勝太路上掃街，飯店一般都安裝了POS機，有兩家賓館有意向安裝，一家換了營(yíng)業(yè)執照，過(guò)兩天才能辦下來(lái)，一家本來(lái)就想安裝，所以我們一說(shuō)就成了，我又和對方閑扯了一下銀行有保障之類(lèi)的話(huà)，我還是相信我們銀行的，服務(wù)這一塊做得還是挺好的，所以才有底氣說(shuō)服客戶(hù)。希望這些商鋪將來(lái)業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題，來(lái)我們銀行都能給他們解決，不要托辭與第三方機構，說(shuō)與本銀行無(wú)關(guān)，就不管了。我留了自己的聯(lián)系方式，并告訴他們我就是南航的，以后有問(wèn)題也可以找我，就是希望客戶(hù)對我們銀行產(chǎn)生信任。一個(gè)店鋪雖然門(mén)面是不大，但是他們每天的營(yíng)業(yè)額也不小，還有親戚朋友開(kāi)的同類(lèi)型店鋪（那家小四川就是有弟弟在開(kāi)另一家飯店，如果看我們這次安裝成功了，他那也會(huì )安裝的），都是我們的潛在客戶(hù)，客戶(hù)是要維護的，不能辦完業(yè)務(wù)就不管，將來(lái)產(chǎn)生壞的口碑，輾轉幾番，最終還是我們自己嘗下苦果。
8月14日
上午李靚婧、張燦、薛小峰和我在勝太路地鐵站集合，我們分成兩組在同曦名城后面的小區商鋪里掃街。我和張燦掃完下來(lái)，有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安裝我們行的POS機。
后來(lái)鄭老師帶著(zhù)杉德的王經(jīng)理，馮穎和曹群他們過(guò)來(lái)，要去我和張燦昨天跑下的三家商鋪簽合同，我囑咐馮穎，要幫個(gè)體戶(hù)的老板去南航旁邊的網(wǎng)點(diǎn)辦一張借記卡，如果要復印營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、身份證的話(huà)，周邊有一家復印店。
過(guò)了一會(huì )兒，馮穎告訴我三家店最后都沒(méi)有簽下來(lái)，第一家四川人家，女老板打聽(tīng)到有比我們銀行更低的費率，所以不辦了，第二家面包房老板不在店里，但是估計也是跟風(fēng)不會(huì )辦（兩家靠在一起，面包房老板是看到四川人家辦才辦的），第三家周末賓館嫌押金太高（實(shí)際上才三百，鄭老師之前告訴我們的是兩百，現在三百，店主心理值提高了），所以也沒(méi)有談成。
接受了現實(shí)之后，我和李靚婧等鄭老師他們過(guò)來(lái)到下面的三家去簽合同，超市老板后來(lái)聽(tīng)說(shuō)押金是五百之后也不辦了（我也不知道押金到底多少，杉德王思文在這個(gè)店說(shuō)五百），水果店老板倒是很有誠意，把營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證和身份證都拿出來(lái)了，但遺憾的是他營(yíng)業(yè)執照上名字和身份證不一致，所以也辦不了�？觳偷昀习宀辉诘昀�，但是她說(shuō)她的稅在他老公名下的另一個(gè)店里繳，所以稅務(wù)登記證沒(méi)有，只能辦他老公的，這個(gè)需要后續跟進(jìn)，幸好老板也打來(lái)電話(huà)，她還是有意愿的。
最后杉德的王經(jīng)理跟我們講了一下正確的收費標準：300到500的押金，但是一定只能說(shuō)500，300只能是他后續上門(mén)簽合同自己講；商戶(hù)月均刷卡額達不到3萬(wàn)，一個(gè)月會(huì )每天扣一塊錢(qián)手續費，所以我們之前找的前五家店鋪即使簽約都達不到標準，以后我們推銷(xiāo)的目標是大的商鋪；35封頂一般不能說(shuō)，只有老板面露難色的時(shí)候才可以講；我們行POS機的優(yōu)勢是周六和周日可以隔天到賬。
8月15日
上午我們一行六個(gè)人分成兩組，在獅子橋掃街，這里的店鋪大都裝了，有一家說(shuō)會(huì )考慮在另外新開(kāi)的兩個(gè)店裝，但是目前不會(huì )裝，所以只留下了聯(lián)系方式。一家蛋糕店會(huì )已經(jīng)和中國銀行簽了合同，但是一個(gè)月過(guò)去了都沒(méi)有裝，所以老板想和我們聯(lián)系，她說(shuō)問(wèn)一下中國銀行之后給我們回復。
下午，我們在中山南路掃街，一家鋼琴店愿意裝移動(dòng)POS機，我們的封頂也很吸引店主，所以互留了聯(lián)系方式；還有一家超市愿意裝，因為是加盟店，所以費率可以做到0.38%，老板不在店里，所以還要后續跟進(jìn)。四川人家的老板給我打了電話(huà)，說(shuō)想裝，而且她弟弟的店也要裝，但是馮穎和她說(shuō)了我們的月均不到3萬(wàn)元要扣費的政策后，她不裝了，這也是預想的結果。大店的月刷卡額確實(shí)可以達到3萬(wàn)元，但是也大都安了三四個(gè)POS機了。男生那邊成效比較好，找到軍人俱樂(lè )部里的兩家，希望能成。
POS機營(yíng)銷(xiāo)需要耐心和毅力，是個(gè)長(cháng)期戰，我們要一直努力才好。
實(shí)習總結匯報材料
一、實(shí)習期間的體會(huì )
翻看自己一個(gè)月來(lái)的心得，7月24日和小伙伴們到營(yíng)業(yè)部報到，從最初緊張又激動(dòng)地見(jiàn)到樊總和喻經(jīng)理，然后分配到網(wǎng)點(diǎn)，到后來(lái)的漸漸熟悉大堂業(yè)務(wù)，幫大堂經(jīng)理分擔工作，每周四下午來(lái)營(yíng)業(yè)部開(kāi)會(huì )，每周五提交一則手機銀行優(yōu)化建議，最后和鄭老師以及小伙伴們出去掃街跑POS，每一天都在進(jìn)步，每一天都在成長(cháng)。
在這段期間，每個(gè)同事都是老師，都教會(huì )我很多東西。下關(guān)支行的張開(kāi)俊經(jīng)理告訴我說(shuō)客戶(hù)信任感最重要，有了信任感才會(huì )有存款，才會(huì )有理財，才會(huì )有更多合作；大堂經(jīng)理殷明和張俊用行動(dòng)教會(huì )我如何用最快捷和省錢(qián)的方式幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)；在和商戶(hù)聯(lián)系，跑POS的過(guò)程中，李靚婧提示我不能期待一次就談成一筆業(yè)務(wù)，要多次上門(mén)，回訪(fǎng)客戶(hù)才會(huì )有機會(huì )。
二、實(shí)習期間獲得的成果和拓展業(yè)績(jì)
在實(shí)習期間如果讓我說(shuō)業(yè)績(jì)的話(huà)，一時(shí)我也說(shuō)不上來(lái)，在廳堂里服務(wù)的時(shí)候，我就是看客戶(hù)需要什么，我幫他解決什么，沒(méi)有具體統計過(guò)激活手機，開(kāi)短信提醒、辦信用卡之類(lèi)的指標。但是這些業(yè)務(wù)，一般到店的客戶(hù)，我都會(huì )推薦。這段期間幫助客戶(hù)解決過(guò)很多問(wèn)題，也得到過(guò)客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的贊許，但是也或多或少犯過(guò)一些錯誤。我一直不怕犯錯，也不忌諱承認自己的錯誤。每次犯錯我都會(huì )記下自己哪自己的不足，想辦法下次處理得更好。當在大廳里聽(tīng)到柜員或者張經(jīng)理喊我的名字幫忙辦業(yè)務(wù)，每天接觸到形形色色的客戶(hù)，幫他們解決問(wèn)題，我都特別開(kāi)心。
外拓方面，我參加過(guò)行里的一次社區行，宣傳我們行的便民服務(wù)和惠民服務(wù)，我說(shuō)的不多，主要是幫忙發(fā)材料，支行王行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理張開(kāi)俊、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群、周超閑已經(jīng)足以介紹所有內容了。我們教客戶(hù)識別假幣，給客戶(hù)推薦信用卡，代繳水電費，吸引沃德客戶(hù)，理財客戶(hù)，每個(gè)人都很有激情，很興奮。8月12日開(kāi)始，我們實(shí)習生小組開(kāi)始外拓POS機，我們走訪(fǎng)了河西萬(wàn)達廣場(chǎng)步行街，江寧勝太路，營(yíng)業(yè)部周?chē)闹猩奖甭�，山西路，云南路，湖南路，談了有九家商鋪有意向，但是最后都因為費率，押金，月租費（一個(gè)季度刷不到7.5萬(wàn)要交一天一塊錢(qián)的租金），營(yíng)業(yè)執照，稅務(wù)登記證等原因沒(méi)有談成，最后中山北路有一家汽修店以及布料城有一家布藝店可以接受條件，今天也簽了合同，加上之前在江寧談成的窗簾店，我們終于簽下了了3筆POS單，這是可以增加自信心的。
三、對實(shí)習工作安排的意見(jiàn)和建議
這次交行給我們提供的實(shí)習機會(huì )很難得，安排一個(gè)月的時(shí)間很合理，領(lǐng)導也很重視我們。之前我在招商銀行對公理財部門(mén)暑期實(shí)習過(guò)，每天都在重復一樣的工作，打電話(huà)推銷(xiāo)理財產(chǎn)品，時(shí)間長(cháng)了，人會(huì )很疲倦，對于還沒(méi)有接觸過(guò)銀行的學(xué)生（幸好我不是）來(lái)說(shuō)也是一種求職方向肅殺，會(huì )排斥這個(gè)職業(yè)，排除這個(gè)銀行的文化。從事銀行這份工作其實(shí)不輕松，但是也不至于走投無(wú)路，交行的實(shí)習安排很人性化，分配我們在大堂，不僅可以了解交行的日常業(yè)務(wù)，也可以了解交行的客戶(hù)群體，同時(shí)把我們推出去外拓，其實(shí)也是鍛煉我們和陌生人營(yíng)銷(xiāo)的能力，每當我們從樓上掃到樓下，從街頭掃到街尾，雖然很累，但是一個(gè)團隊在一起，還是很有樂(lè )趣的。
實(shí)習工作安排建議方面，我沒(méi)有什么好提的，因為無(wú)論是喻經(jīng)理還是下關(guān)支行的同事們都對實(shí)習生很重視，把我們當成交行的一部分，讓我們很快地融入到集體中，這點(diǎn)對于增加我們對交行的忠誠度更重要，所有的安排我們都欣然接受，也樂(lè )于完成。建議的話(huà)，關(guān)于實(shí)習工作的我沒(méi)有，但是關(guān)于手機銀行和POS業(yè)務(wù)我想討論一下。
第一個(gè)是每周我們會(huì )給電營(yíng)部提一兩條手機銀行優(yōu)化建議，上周我提的關(guān)于交行信用卡的建議。交行手機銀行信用卡板塊辦卡查詢(xún)里面，如果信用卡沒(méi)有審批下來(lái)，理由只有“很抱歉，由于您未達到我行發(fā)卡標準，目前不能接納您**卡的申請，期望日后能為您服務(wù)”。曾經(jīng)有客戶(hù)到柜臺詢(xún)問(wèn)過(guò)，她哪點(diǎn)沒(méi)有達到，但是無(wú)論通過(guò)網(wǎng)上銀行，手機銀行還是電話(huà)銀行都沒(méi)有能查到具體原因。如果是客戶(hù)某一方面沒(méi)有達標，或者資料沒(méi)有填全，都可以彌補，寫(xiě)明沒(méi)有批下來(lái)的具體原因，客戶(hù)可以提供更加有針對性的材料，這樣就可以審批下來(lái)，可以擴大我們行的信用卡客戶(hù)群，何樂(lè )而不為呢。電營(yíng)部的回復是撥打信用卡熱線(xiàn)解決，但是我寫(xiě)明了電話(huà)銀行不能查到具體原因了，所以這個(gè)還是沒(méi)有能解決的。
第二個(gè)是關(guān)于POS機，我們的POS機，首先費率是國家統一標準，意味著(zhù)是所有里面最高的，銀聯(lián)和拉卡拉可以比我們做得更低（0.6%、0.4%我們都聽(tīng)到過(guò)），其次有500元有線(xiàn)，1000元無(wú)限刷卡機的押金，這個(gè)倒是可以接受的，畢竟有些銀行暫時(shí)缺無(wú)線(xiàn)的刷卡機（中國銀行），最后是要有一天一塊錢(qián)的押金（月刷卡額達到3萬(wàn)或者一個(gè)季度7.5萬(wàn)可以免），這個(gè)對于刷卡額不是太大的商戶(hù)來(lái)說(shuō)，就是死穴，一般講到這一步都很難談下去（我們談了至少6家是因為這個(gè)原因），如果要辦35元封頂的話(huà)，需要提供大額的上下游供銷(xiāo)合同，并且每個(gè)月刷到8-12筆30封頂的量或者4、5筆35封頂的量。接受完杉德公司經(jīng)理給我們的簡(jiǎn)單培訓之后，我們主要尋找中等以上店鋪，這些店鋪還是最好沒(méi)有安裝過(guò)刷卡機的（因為安裝過(guò)之后，費率比他們高或者持平的話(huà)，老板是不太愿意換的），這種商戶(hù)也是有的，但是如果我們的POS機限制稍微靈活一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)是可以擴大更多商戶(hù)的。
銀行實(shí)習日記 篇4
招行第一年工作工資平均3000多一個(gè)月，做死做活，算到3500，才4XX一年，一分不花都用來(lái)投資不是，用來(lái)存也不是。同其他朋友比起來(lái)，的確虧。。。"你為什么到招商銀行?”“你實(shí)習后還會(huì )選擇留在這里么?”“國土資源管理多好的專(zhuān)業(yè)啊。。�！薄安皇巧眢w累，是心累”“10萬(wàn)，那不是一眨眼的事情么?”
什么時(shí)候能夠賺到我的第一個(gè)10萬(wàn)?為什么要同別人比，要同自己比，時(shí)刻催促自己比以前進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)。
新的師傅又教我撕回單了，撕回單容易，但老是撕老是撕眼就會(huì )綠，撕完回單還要根據借貸單把賬目分類(lèi)，多的還需要一張張編號。之后下午迫不及待學(xué)了分傳票，這個(gè)稍微復雜，在相連的傳票中首先順序把傳票(包括：貸方傳票、副本、xxx，回單，借方傳票)撕成一沓，把它們分成三類(lèi)，過(guò)程中不能出錯。*注：相當重要，借方傳票有一處上401，下211的不能有誤，否則要特殊處理，不過(guò)今天沒(méi)有遇到過(guò)。
招行個(gè)人業(yè)務(wù)比較多元化，公務(wù)會(huì )很多很雜，每個(gè)人都要了解清楚所有業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)幫助任何客戶(hù)解決問(wèn)題同時(shí)，還要適當介紹我們的業(yè)務(wù)。招行個(gè)人業(yè)務(wù)的份額應該還是不夠四大銀行多，在搶占市場(chǎng)份額和保持客戶(hù)的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業(yè)文化，肯定能夠改變我的懶惰性格。
銀行實(shí)習日記 篇5
周末，下午三點(diǎn)鐘潤華營(yíng)銷(xiāo)團隊出發(fā)，目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院門(mén)口牌坊好宣傳欄就開(kāi)始展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)陣勢。這次的金融產(chǎn)品是“新股計劃理財一號”。預期年平均收益為3.5%-12%，往上收益還不封頂。時(shí)間為9個(gè)月，相比定期存款的利率而言，這個(gè)收益還是比較令人滿(mǎn)意的。但開(kāi)展行動(dòng)之后的狀況還是不容樂(lè )觀(guān)的，因為之前沒(méi)參加過(guò)銀行類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)，加上省軍區正趕上集資建房，群眾的資金缺口比較大。許多人都表示想購買(mǎi)，但是無(wú)法保證9個(gè)月不支取，這樣一來(lái)，這些潛在客戶(hù)無(wú)法成為我們新股計劃的參與者，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)需要一顆耐心和對產(chǎn)品深入的了解，然后再用真誠打動(dòng)客戶(hù)。
今日感受：原來(lái)我認為我們的理財經(jīng)理一年一千萬(wàn)的存款任務(wù)是一個(gè)天大的數字，經(jīng)過(guò)今天的營(yíng)銷(xiāo)，我發(fā)現這里面存在困難，但并不是說(shuō)就無(wú)法完成的。因為存在一定數目的重量級客戶(hù)，他們一次存款都上百萬(wàn)，這樣的客戶(hù)維系幾個(gè)，難題自然會(huì )迎刃而解。
銀行實(shí)習日記 篇6
11月25日 晴
其實(shí)今天不是我實(shí)習的第一天，今天是我寫(xiě)實(shí)習日記的第一天。早上醒的特別早，也有些興奮，因為很早以前就盼著(zhù)上班賺錢(qián)找社會(huì )經(jīng)驗。公司九點(diǎn)上班，我八點(diǎn)半就到了。我所實(shí)習的公司是桂林市九洲網(wǎng)絡(luò )科技有限公司。我任職于市場(chǎng)部擔任市場(chǎng)助理的角色。帶著(zhù)些幾許敬畏和幾縷不安，我走進(jìn)了公司11樓的辦公地點(diǎn)（七星區漓江路三星大廈）。跟部門(mén)主管李哥（李志龍）和各位同事簡(jiǎn)單的介紹了一下自己的基本情況。下午，一個(gè)人靜靜地坐著(zhù)看看主管李哥給我的相關(guān)市場(chǎng)部門(mén)的工作計劃與安排等等。
最近上班，感覺(jué)蠻輕松的，所做的事情就是熟悉市場(chǎng)部的一些工作章程，整理一些存檔的相關(guān)客戶(hù)資料，大致上熟悉公司的業(yè)務(wù)。
11月26日 晴
雖然才到剛到單位不久，但是總體覺(jué)得同事們都很隨和，很好相處，并沒(méi)有因為我是新人而排擠歧視我，也沒(méi)有因為我是新人而使喚來(lái)使喚去的。感覺(jué)社會(huì )并非我當初想象的那么險惡和骯臟，對社會(huì )又恢復了點(diǎn)信心。而且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個(gè)公司也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內部具體的細節是怎么也弄不清楚的。我想先對公司有個(gè)大概了解，在對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個(gè)崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。而且部門(mén)運轉什么的呆了久了、熟悉了自然會(huì )明白其中奧妙了。主管總是鼓勵我說(shuō)不懂的可以多問(wèn)，問(wèn)同事。慢慢來(lái)就入行了！
11月27日 晴
今天的天氣非常不錯，秋高氣爽。剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通，公司里要學(xué)的東西學(xué)校里都沒(méi)有學(xué)過(guò)。發(fā)現有很多東西自己都不會(huì )，甚至都沒(méi)有接觸過(guò)。面對太多的疑問(wèn)自己的內心產(chǎn)生了很大的壓力。內心充滿(mǎn)了矛盾，然而事實(shí)證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在第二天上班通過(guò)和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對任何挑戰。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持！相信自己，我能行的！
11月30日 多云
好幾天沒(méi)寫(xiě)日記了！由于工作太忙，所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結一下這幾天的實(shí)習感悟。經(jīng)過(guò)今天的學(xué)習，我基本上熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程。其實(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前從事的工作基本上是客戶(hù)服務(wù)。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉公司業(yè)務(wù)才能為客戶(hù)解決問(wèn)題。當有客戶(hù)提到公司的業(yè)務(wù)時(shí)候我們能很好的為他人解決。每當為客戶(hù)解決了一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候我總是感覺(jué)很欣慰。主管看到我逐漸實(shí)習了業(yè)務(wù)也在不斷鼓勵支持我。每當有問(wèn)題的時(shí)候主管總是樂(lè )于解決回答我的提問(wèn)。我記得主管的一句話(huà)就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚著(zhù)臉皮求教�！边@句話(huà)意味深長(cháng)！
11月31日 晴
以下是我實(shí)習的一些個(gè)人感受，因為我發(fā)現在工作中心態(tài)同樣很重要：實(shí)習本來(lái)就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個(gè)階段，但是在實(shí)習期間我們以什么心態(tài)對待確實(shí)很重要，首先我們要面對的真實(shí)的社會(huì )，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同公司不同的部門(mén)待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著(zhù)一種學(xué)習的心態(tài)，公司賺錢(qián)，我們學(xué)東西。再加上社會(huì )本來(lái)就那樣，勞動(dòng)與報酬并不一定是平等公平的，只有認識到這點(diǎn)，才能以正確的心態(tài)去對待我們的實(shí)習，才能積極主動(dòng)、有責任的去完成任務(wù)。這是我進(jìn)來(lái)公司領(lǐng)悟到的事情，作為實(shí)習生更是要清楚自己的職責，不能和別人比較，心態(tài)很重要，有時(shí)候會(huì )覺(jué)得我做的事情比別人多，但是別人工資不知道是我的幾倍，其實(shí)不能也不應該這樣想，因為我現在主要是學(xué)習東西，能學(xué)到東西這就是潛投資，誰(shuí)都要經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程。所以，學(xué)到東西才是最重要的！
12月01日 晴
感悟二：要說(shuō)說(shuō)在這里實(shí)習的人際關(guān)系。在實(shí)習期間，懂得與人相處，個(gè)人認為是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語(yǔ)言等方面能夠取得別人的信任，贏(yíng)得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠信，誠信是一個(gè)永恒的主題，當一個(gè)人在公司失去別人的.信任的時(shí)候，他做什么事都難，公司的注冊會(huì )計師不會(huì )給他安排事做也不會(huì )教他什么，更多的是在那里無(wú)聊，甚至被人辭掉。其次就是語(yǔ)言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時(shí)候一定要虛心請教，因為能進(jìn)來(lái)這里工作的人都是不簡(jiǎn)單的，少說(shuō)也是工程師級別的，不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，在外邊做事，太客氣了反而會(huì )讓人覺(jué)得很陌生，最主要是要把握一個(gè)度。
12月02日 晴
經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)習，我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨立解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個(gè)整體，公司最終績(jì)效是團隊的結晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。 這些都是主管給我的一些經(jīng)驗。
12月03日 晴
其實(shí)天天寫(xiě)實(shí)習日記也沒(méi)有那么多的感悟與發(fā)現。今天還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業(yè)務(wù)，熟悉如何操作。但是公司有個(gè)好處就是天天在下班前半個(gè)小時(shí)，開(kāi)會(huì )討論一天的收獲以及發(fā)現的不足之處等等問(wèn)題。
在一天的緊張工作之后，同事們總是滿(mǎn)懷激情的提出工作當中遇到的問(wèn)題，并且能說(shuō)出自己的一些個(gè)人見(jiàn)解。對于我就只能在旁邊學(xué)習了。
12月04日 陰
這一天過(guò)的很慢很慢，可能是閑的吧。我一直很自信，認為自己是優(yōu)秀的，但到這里來(lái)，感覺(jué)自己什么都不會(huì )，連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實(shí)現自我了�？赡芙裉焯e，覺(jué)得有點(diǎn)空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收獲可以總結為兩個(gè)（自己都覺(jué)得有點(diǎn)可笑），學(xué)會(huì )了使用復印機和傳真機�；氐郊液蟛恢趺戳�，感到有些疲倦。是因為閑的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個(gè)大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時(shí)間來(lái)證明。相信我可以很快地進(jìn)入狀態(tài)。
12月05日 陰
今天給我安排了任務(wù)，說(shuō)是針對公司業(yè)務(wù)做一個(gè)策劃活動(dòng)。隨后給我發(fā)了一份文檔。我看了后就傻了，這是什么��？雖然都是文字的，但是我能理解一小半就不錯了，看著(zhù)文檔就發(fā)呆了好久。最后不斷問(wèn)同事相關(guān)的業(yè)務(wù)等知識，并且針對該業(yè)務(wù)做一些詳細的解說(shuō)等等。我深深體會(huì )到了積累知識的重要性。俗話(huà)說(shuō)：要給學(xué)生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話(huà)深有感觸。以往覺(jué)得很容易操作的office，但主管要求我完成某次產(chǎn)品統計的數據與記錄時(shí)，我卻一頭霧水，感覺(jué)和平時(shí)計算機課堂中學(xué)的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因為以前的自己總以為這些東西學(xué)不學(xué)得好與專(zhuān)業(yè)沒(méi)有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專(zhuān)攻一個(gè)方面，而是考察我們的綜合知識水平�！皶�(shū)到用時(shí)方恨少”襲上心頭！沒(méi)辦法只能用最笨的辦法來(lái)做文檔。深深體會(huì )到我在學(xué)校里學(xué)的知識，還是很少很少。
12月06日 晴
今天我很開(kāi)心，總之對我來(lái)說(shuō)忙比閑著(zhù)好，因為充實(shí)。李總和我說(shuō)，我來(lái)這里已經(jīng)快一月了，對公司有什么看法以及建議？這里沒(méi)別人，叫我大膽說(shuō)。我想了想，添加幾個(gè)客氣的語(yǔ)言，和他說(shuō)了業(yè)務(wù)員的問(wèn)題。他想都沒(méi)想，就笑著(zhù)夸我，說(shuō)我真有見(jiàn)解，市場(chǎng)部是我們最關(guān)鍵的缺口。但因為公司規模小，招不到優(yōu)秀的公司骨干，現在公司的決策就是培養精英。我發(fā)自?xún)刃牡狞c(diǎn)了點(diǎn)頭，也是，我發(fā)現的問(wèn)題，他們早有答案了，我只會(huì )看問(wèn)題，不會(huì )解決問(wèn)題，真值得向李總好好學(xué)習。
12月07日 晴
我認真學(xué)習了正規而標準的公司的流程，真正從課本中走到了現實(shí)中，細致地了解了公司的工作和全部過(guò)程，掌握了操作。我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到實(shí)踐。我們的管理理念是：嚴謹的工作作風(fēng) 自律的行為習慣 ，開(kāi)放的溝通渠道，自由的創(chuàng )新環(huán)境。我遵守了工作紀律，不遲到，不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。
在這些日子里我學(xué)習的意識逐步增強。在管理上的環(huán)境下對同事們管理的理論和方法的研究，是每個(gè)人員都必須面對的一個(gè)重要課題。
12月08日 晴
今天非常的開(kāi)心，我工作了也許久了，現在的我慢慢適應了上班的生活，慢慢適應了公司的環(huán)境，曾經(jīng)的孤獨似乎逐步淡化。我逐步適應了公司的工作，每天似乎在重復著(zhù)做一些事情，不過(guò)工作進(jìn)行的還是比較順利的，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的操作即可，可這一切卻仍然對我充滿(mǎn)了新鮮感。還沒(méi)有工作的時(shí)候平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，總感覺(jué)日子過(guò)得無(wú)聊。而現在，就完全不一樣了。我時(shí)時(shí)刻刻在心里想著(zhù)，自己不是最好的，最能干的，不過(guò)我也不會(huì )最差的那個(gè)。雖然說(shuō)天外有天，人外有人，但是我憑我一點(diǎn)點(diǎn)的努力一點(diǎn)點(diǎn)的去累積經(jīng)驗。去掌握這個(gè)公司所有的東西，由無(wú)知到了解，我不怕每天的工作時(shí)間長(cháng)累到我垮下，我只希望我能為這個(gè)公司展現自己的價(jià)值，為這個(gè)公司留下我最真誠的心。
12月09日 晴
今天真的是令人慶祝的一件事情，雖然說(shuō)一天的工作時(shí)間很久，不過(guò)看到自己的成就的時(shí)候，那個(gè)心情真的是激動(dòng)不已，因為今天的我幫公司收獲了不少，雖然說(shuō)不是多，但是只要我每天都認真地去做每一件事情，我相信沒(méi)有什么事情是做不好的。雖然說(shuō)每天都在網(wǎng)站中轉來(lái)轉去的，不過(guò)你會(huì )發(fā)現這是一個(gè)特別的交流平臺，這里會(huì )有不同的人不一樣的性格，有時(shí)候有一些提供一些意見(jiàn)的朋友們，我們也會(huì )為這些提供不同意見(jiàn)的朋友做到最好，努力要求自己做得最好，同時(shí)，我們也非常的歡迎這些提供的朋友們。因為這些意見(jiàn)是學(xué)不來(lái)的，我堅信。只要我用心去做事，勇于的去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
12月10日 晴
今天快準備下班的時(shí)候帶我們的老大和我們說(shuō)，我們公司的每個(gè)員工都代表公司的形象，我們對網(wǎng)站的操作如果不熟練，這不僅有損我們的形象，更重要的是會(huì )讓每一個(gè)顧客對我們的網(wǎng)站失去信心，作為一個(gè)網(wǎng)站的社交平臺，雖然這個(gè)行業(yè)異軍突起，我們的競爭也是很激烈的，哪怕看似簡(jiǎn)單的事情，都要做好。所以說(shuō)我們要更努力的工作。這也讓我有點(diǎn)害怕，以后對工作可不敢掉以輕心啊，一定要兢兢業(yè)業(yè)的，熟練自己的工作。不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
12月11日 晴
今天我和公司的同事在閑聊中，和他們共同商討了怎么樣能夠把我們企業(yè)能夠有更好的發(fā)展。我們討論到了，在現實(shí)生活中，由于人與人的性別、年齡、職業(yè)、收入、生活背景等諸多條件的不同，使得他們對同一事物或者產(chǎn)品有著(zhù)完全不同的看法和觀(guān)點(diǎn)，對同一產(chǎn)品或服務(wù)的需要和欲望存在著(zhù)明顯的差別。針對多樣化的消費群體，客戶(hù)細分的目的就是將客戶(hù)通過(guò)不同的指標進(jìn)行細分，識別最能獲利的客戶(hù)群，確定核心目標客戶(hù)市場(chǎng)，分析不同客戶(hù)群體的特征和需求，實(shí)施不同的策略。
12月12日 晴
今天我在工作的時(shí)候發(fā)現了一些，沒(méi)有目的的瀏覽者，為了不讓一些單純?yōu)g覽者：指的是在偶然情況下（比如通過(guò)搜索引擎）進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，沒(méi)有明確的目的，只是單純?yōu)g覽頁(yè)面的群體。我們要做得最好，讓這些沒(méi)有目的的瀏覽者停留在我們的網(wǎng)站，因為這類(lèi)群體是網(wǎng)站的潛在客戶(hù)，每一個(gè)瀏覽者都是網(wǎng)站的潛在的購買(mǎi)力。經(jīng)過(guò)我多天的留意，網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者中只有不到5%的立即購買(mǎi)者，但是這類(lèi)群體卻是網(wǎng)站最真實(shí)的客戶(hù)，而且他們最有可能成為企業(yè)的忠誠客戶(hù)，處于忠誠階段的客戶(hù)對企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，這不僅僅因為他會(huì )在此網(wǎng)站進(jìn)行持續的購買(mǎi)，更重要的是他會(huì )以活廣告的形式向其他人推薦這個(gè)網(wǎng)站。從而使網(wǎng)站與客戶(hù)關(guān)系的管理真正成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的助推器。
12月13日 晴
今天我們的上頭和我們共同探討了網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)絡(luò )推廣評價(jià)方法中，最為重要的一項指標的網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，訪(fǎng)問(wèn)量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)統計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。做網(wǎng)站推廣要花最少的力氣得到最大的效益這是很多做網(wǎng)站推廣的人的希望，但是也不是輕易就能達到的。因此，網(wǎng)站推廣要注意階段性。不同推廣階段推廣的重點(diǎn)和方法要學(xué)會(huì )靈活變動(dòng)，這與站長(cháng)們在長(cháng)期做站中的經(jīng)驗是分不開(kāi)的。上頭讓我們在網(wǎng)站設計階段就應考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設計。必要時(shí)，對其個(gè)人管理的人員，怎樣避免重復建設和造成多余時(shí)間和精力的浪費，選擇正確的推廣方法就是重中之重。
銀行實(shí)習日記 篇7
20xx年6月2日
我們的實(shí)習開(kāi)始得比較早，現在還在期末復習中，因為實(shí)習單位急著(zhù)要人，所以學(xué)院推薦了我們一起10個(gè)人去工商銀行水果湖支行實(shí)習，銀行辦公室大學(xué)生實(shí)習日記范文。
早上，韓老師帶隊領(lǐng)我們去銀行，與實(shí)習單位負責人見(jiàn)面，并安排了我們的工作。在會(huì )議室我們了解了一下工行水果湖支行的基本情況，得知工行水果湖支行是屬于省一級支行，下面還管轄十幾個(gè)支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。之后跟我們交代了實(shí)習的基本要求：著(zhù)裝方面統一白襯衣和黑西褲，上班時(shí)間不要遲到，實(shí)習期間要跟著(zhù)老師好好做，打到學(xué)校和實(shí)習單位的實(shí)習時(shí)間。
整個(gè)上午我們都是在會(huì )議室和老師、實(shí)習單位負責人一起交流。午餐是銀行請我們吃飯，席間大家暢談甚歡。
飯后，大家進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流之后，實(shí)習單位負責人說(shuō)今天主要是熟悉基本情況，明天來(lái)銀行就開(kāi)始做事了，今天就回去準備吧。我們一行人就就返校了。
20xx年6月3日
早上早早的起床，因為從學(xué)校感到實(shí)習的銀行要大概一小時(shí)的車(chē)程，我們約好早上7：00在學(xué)校東門(mén)集合，一起坐車(chē)過(guò)去。
8：20左右我們經(jīng)過(guò)員工通道來(lái)到銀行辦公室，按照昨天的要求和分工，2名同學(xué)分到下屬的武鐵支行，2名同學(xué)在大廳做大堂經(jīng)理，2名同學(xué)分配在電子銀行部，我和另外3名同學(xué)分配在房貸部。
部門(mén)負責人把我們帶到部門(mén)辦公室，首先與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流，問(wèn)了一下我們的基本情況和求職意向，然后跟我們簡(jiǎn)單的介紹了一下房貸部的基本情況。之后把我們安排在銀行的vip區的一個(gè)辦公室，讓我們先熟悉銀行情況，學(xué)習一些基本資料。
中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營(yíng)養。
中午是午休時(shí)間，下午2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。下午上班時(shí)間，我們開(kāi)始學(xué)習公積金的基本政策和基本程序。
下班之前，部門(mén)負責人于我們一起交流今天的學(xué)習情況。
銀行實(shí)習日記 篇8
12月29日 星期四
今天是解放碑最熱鬧的一天，所以今天的業(yè)務(wù)量也特別的大。我看大堂、柜臺從早到晚都沒(méi)休息過(guò)，真是可憐的孩子。今天還好沒(méi)一天呆在辦公室里，上午和楊經(jīng)理去了趟巴南區政府那邊的一個(gè)樓盤(pán)送資料。據說(shuō)我們下個(gè)月該忙起來(lái)了，因為巴南區政府那邊又一個(gè)樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)了，我們銀行與其房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司合作，負責他們樓盤(pán)的個(gè)人房屋按揭貸款項目。剛開(kāi)始我還以為只有我們一家銀行，可當到了售樓中心，我才發(fā)現這里已經(jīng)各家銀行已經(jīng)布下自家站臺，例如中國銀行、建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、中國郵政儲蓄、漢口銀行。今天就是過(guò)來(lái)看看點(diǎn)，從下周我們就要開(kāi)始每周來(lái)這個(gè)樓盤(pán)蹲點(diǎn)做貸款接客戶(hù)了。
銀行實(shí)習日記 篇9
xxxx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個(gè)練兵機會(huì )。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習機會(huì )。
7月9日，是我次進(jìn)入浦發(fā)銀行武昌支行的日子。從這天起，開(kāi)始了我的實(shí)習之旅，也開(kāi)始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人！這是一個(gè)轉折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開(kāi)！
對于我們實(shí)習生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習與工作！
記得次出去做宣傳的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁(yè)，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見(jiàn)別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調,等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)找你的.但自己來(lái)做了,才發(fā)現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶(hù)經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學(xué)習這去做，認真地去實(shí)踐，給來(lái)來(lái)往往的路人邊發(fā)單邊解釋?zhuān)灰新啡嗽敢馔Ｏ履_步聽(tīng)我們多說(shuō)幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著(zhù)疲憊的身體，看著(zhù)一天的收獲（客戶(hù)留下的聯(lián)系電話(huà)），又能讓我精神飽滿(mǎn)，為第二天的工作期待新的成績(jì)。宣傳做的多了，其中的苦與樂(lè )只有自己知道，做的好上面表?yè)P一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著(zhù)能做好點(diǎn)。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶(hù)的聯(lián)系方式，他們說(shuō)銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶(hù)的電話(huà)，并且他也建議我們首先加強自身的專(zhuān)業(yè)知識，讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。不過(guò)有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現了一位客戶(hù)，就是剛剛給宣傳過(guò)的，她對基金比較感興趣，果真她來(lái)了，并且第二天帶了一萬(wàn)元錢(qián)來(lái)買(mǎi)基金！自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會(huì )有回報的！
接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了快樂(lè )業(yè)充滿(mǎn)了競爭，我們支行的實(shí)習生分成了兩個(gè)組，實(shí)行對抗制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過(guò)每天下來(lái)，大家見(jiàn)面時(shí)總會(huì )交流一下一天的成績(jì)和心得，并會(huì )把遇到的困難說(shuō)出來(lái)大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”。特別是為團體取名字和口號的時(shí)候，大家你一言我一語(yǔ)的討論著(zhù)，都想取個(gè)好名字，喊出一個(gè)響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng )精神，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng )造財富，激情點(diǎn)燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無(wú)窮的，智慧與激情的碰撞會(huì )讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓澞慷M(jìn)行商討時(shí)，經(jīng)常就會(huì )有些具有創(chuàng )意的點(diǎn)子閃出來(lái)，使我們準備的節目變得豐富多彩。
實(shí)習的日子真的是“痛并快樂(lè )”著(zhù)的，有快樂(lè )當然也有苦惱的時(shí)候，當面對困難的時(shí)候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在實(shí)習中掃過(guò)樓，敲過(guò)辦公室的門(mén)，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶(hù)的需求。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一開(kāi)始幾乎是不敢敲門(mén)，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學(xué)習著(zhù)，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門(mén)、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來(lái)，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，因為感覺(jué)自己又上了一個(gè)臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶(hù)。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶(hù)做起來(lái)比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個(gè)感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪(fǎng)的時(shí)候，總被費率、押金等問(wèn)題退了回來(lái)，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現不方便為由將我們拒之門(mén)外！
銀行實(shí)習日記 篇10
摘要：在寧波銀行實(shí)習這段期間，在單位老師的指導、教育和幫助下，我熟悉了銀行各方面的經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統學(xué)習了銀行各類(lèi)工作事務(wù)，提升了理論知識轉化為實(shí)踐工作的能力，獲得了更多的鍛煉和體驗，也提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養，為未來(lái)正式參與社會(huì )工作奠定了基礎�，F在就將這次畢業(yè)實(shí)習的具體情況及心得體會(huì )作一個(gè)系統的歸納和總結。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)；銀行大堂；心得收獲
1 實(shí)習單位簡(jiǎn)介
寧波銀行是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行，中國的區域性商業(yè)銀行之一，總部位于寧波。該銀行創(chuàng )立于1997年，原稱(chēng)寧波市商業(yè)銀行，20xx年改為現名寧波銀行。其網(wǎng)點(diǎn)眾多，在寧波、南京、上海、蘇州、北京、杭州、深圳等地區均有分布。20xx年5月，寧波銀行引進(jìn)境外戰略投資者－－新加坡華僑銀行。20xx年7月，寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市，成為國內首批上市的城市商業(yè)銀行之一。20xx年5月18日，上海分行正式開(kāi)業(yè)。至此寧波銀行順利實(shí)現引進(jìn)戰略投資者、公開(kāi)上市和跨區域經(jīng)營(yíng)三大發(fā)展戰略。
在體制管理進(jìn)程中，寧波銀行以強化資本約束為核心以實(shí)施業(yè)務(wù)和管理流程技術(shù)為重點(diǎn)，努力構建風(fēng)險管理新體制。強化資本約束，實(shí)施以利潤為中心的考核體系，完善考核和激勵機制，為股東創(chuàng )造最大化的投資回報，實(shí)現經(jīng)營(yíng)方式和增長(cháng)方式的轉變。創(chuàng )新拓展業(yè)務(wù)，保持效率優(yōu)先，完善組織結構，重塑業(yè)務(wù)管理流程，實(shí)施統一分配、統一管理和統一考核制度。確立以資本利潤率為核心的考核體系，并生成相應的管理執行理念。
寧波銀行強調誠信敬業(yè)、合規高效、融合創(chuàng )新的文化管理理念，認為信譽(yù)是銀行的生命，是寧波銀行的品格準線(xiàn)，每位員工都要恪守現代商業(yè)倫理和行業(yè)規范，堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，努力做到待人誠信、做事坦誠、忠于職守和信守承諾。每個(gè)員工要具備較高的專(zhuān)業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能以及正確的職業(yè)倫理道德，在堅持客戶(hù)第一的基礎上為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，重視務(wù)實(shí)執行，注重方法，關(guān)注效果，嚴守紀律，用職業(yè)人的態(tài)度，用心做好每項工作。通過(guò)獨立完善的合規體系、合規流程和良好合規文化建設，切實(shí)做到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節和過(guò)程首先確保依法合規、嚴謹審慎與風(fēng)險可控，優(yōu)化組織流程，促進(jìn)管理提升，確保各項業(yè)務(wù)高效決策、高效運行，追求最好效果，實(shí)現最佳效益。善于融合吸納各類(lèi)優(yōu)秀人才、經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)，保持良好的寬容性和開(kāi)放性，
善于營(yíng)造和諧與進(jìn)取的環(huán)境，調動(dòng)各級員工的積極性和創(chuàng )造性，包容理解不同區域文化的差異，與各地文化做到和諧共生。掌握創(chuàng )新的技巧，營(yíng)造鼓勵創(chuàng )新的環(huán)境，努力做到順應行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷推進(jìn)管理、文化以及人才培養的變革和創(chuàng )新。
2
此次在寧波銀行的實(shí)習，主要是熟悉銀行日常業(yè)務(wù)，了解銀行運作流程，旨在提升專(zhuān)業(yè)技能，鞏固專(zhuān)業(yè)知識，并借此機會(huì )將學(xué)校所學(xué)工商理論知識運用到實(shí)踐中去，提升技能實(shí)踐水平。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)方面：
第一、了解銀行日常工作內容，并熟悉其工作流程。
第二、熟悉銀行大堂的工作，掌握工作準則和工作技巧。
第三、學(xué)習銀行的不用業(yè)務(wù)，包括金融業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)等。
第四、學(xué)習不同營(yíng)銷(xiāo)方式，學(xué)會(huì )與客戶(hù)溝通。
第五、總結實(shí)習中的不足和收獲，并完成實(shí)習手冊、實(shí)習報告。 實(shí)習主要過(guò)程
3 實(shí)習主要內容
本次在寧波銀行的實(shí)習工作主要包括以下幾方面的內容：
第一、實(shí)習初期，主要是在單位指導教師的帶領(lǐng)、指導和幫助下，熟悉寧波銀行的日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統的學(xué)習了寧波銀行的個(gè)人和企業(yè)金融管理工作，并對日常業(yè)務(wù)的操作有了一定把握。進(jìn)而鞏固了自己平時(shí)在學(xué)校所學(xué)工商理論知識，并結合學(xué)科知識對銀行工作有了更專(zhuān)業(yè)的理解。
第二、在銀行大堂工作，跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習。大堂經(jīng)理是溝通客戶(hù)、專(zhuān)柜柜員和客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)鍵紐帶，需要具備銀行各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面的全面知識，便于更好的解答客戶(hù)疑問(wèn)，并負責維持銀行秩序，帶領(lǐng)客戶(hù)到相關(guān)服務(wù)區辦理響應業(yè)務(wù)，減輕工作重復率，從而減輕柜員工作量，提高銀行工作效率。其工作內容主要包括：幫助客戶(hù)答疑、按工作內容劃分客戶(hù)、維持大堂秩序、幫助產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等幾大方面。介于其工作的重要性，大堂經(jīng)理需要掌握一定的禮儀和溝通技巧。在這段實(shí)習期間，我通過(guò)日常工作的鍛煉，逐漸掌握了多種與客戶(hù)溝通的技巧，并了解了如何為客戶(hù)服務(wù)才能讓他們更滿(mǎn)意，并且意識到要盡可能去幫助他們解決各種問(wèn)題，如提取單號、填寫(xiě)存單、核對信息等基礎性業(yè)務(wù)。這不僅有利于提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，也有助于提高銀行工作效率。
第三、了解銀行基本業(yè)務(wù)流程。銀行業(yè)務(wù)主要包括個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)等方面。銀行職員的工作主要包括大堂經(jīng)理的服務(wù)工作、銀行柜員的數據工作、業(yè)務(wù)管理部的后臺運作等。柜員的工作相對細致繁瑣，包括各類(lèi)儲蓄業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。通過(guò)日常接觸銀行柜員的此類(lèi)業(yè)務(wù)，讓我明白了細節的重要性，并且深切體會(huì )到銀行系統中的監督工作和事后監督事宜的重要性。
第四、學(xué)習不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，更好的服務(wù)客戶(hù)。銀行工作中，包括根據不同客戶(hù)需求制定獨特的個(gè)性化服務(wù)這一方面，這就需要明確自身市場(chǎng)定位，制定完善的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)戰略，這就需要對每一位客戶(hù)都有一個(gè)全面深入詳細的了解。因此，對于銀行工作人員來(lái)說(shuō)，就要在平時(shí)與客戶(hù)的溝通接觸中，盡可能全面的搜集和獲取相關(guān)信息，在保護商業(yè)機密和個(gè)人隱私的前提下，更好的為銀行工作服務(wù)。
4 實(shí)習的主要收獲和體會(huì )
此次在寧波銀行實(shí)習過(guò)程中，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并親自接觸和操作了部分業(yè)務(wù)被融。不僅鞏固了專(zhuān)業(yè)知識、提高了專(zhuān)業(yè)水平，也在一定程度上提高了理論知識運用能力，提升了專(zhuān)業(yè)素養。這些都是在學(xué)校很難接觸到的實(shí)踐性知識。
針對本次實(shí)習經(jīng)歷，我做出了以下反思和總結。
首先，鞏固了理論專(zhuān)業(yè)知識，彌補了純理論知識的不足。學(xué)校學(xué)習生活中，我們所接觸的都是單純的書(shū)本知識，是抽象的、被間接灌輸的理論，由于不具有直觀(guān)性的認識和理解，因此很難真正把握這些學(xué)科知識，也很難激起我們學(xué)習甚至進(jìn)一步探求的欲望。通過(guò)此次在寧波銀行的實(shí)習，我深深認識到了自己平時(shí)所學(xué)理論知識與實(shí)踐運用的差距。例如交易代碼、核驗印鑒等這些原來(lái)只是單純一紙書(shū)文的理論并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單，需要不斷熟悉，更需要后期反復的核查監督檢驗。
其次，要端正工作態(tài)度，確立正確的工作理念。工作中除了要加強理論知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高自身專(zhuān)業(yè)素養，更需要端正工作態(tài)度，轉變工作作風(fēng)，努力克服自消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，尤其銀行是一個(gè)特別要求細心、認真的工作，每一個(gè)細小的錯誤都是不可原諒的。因此，需要嚴格要求自己，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，端正工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)工作，熱情積極為民服務(wù)。
再次，提升了與人溝通的技巧，能夠更好地為他人服務(wù)。此次在寧波銀行的實(shí)習，通過(guò)每天和不同客戶(hù)接觸，了解他們的需求，為他們服務(wù)，我逐漸掌握了各種不同的溝通技巧。并且，通過(guò)在工作中與前輩們、同事們的接觸，也讓我深切的體會(huì )到要真誠友善待人，正是因為各位前輩、同事耐心的指導，才使得我的實(shí)習經(jīng)歷如此愉快，實(shí)習工作氛圍如此融洽。
最后，要樹(shù)立終身學(xué)習的學(xué)習態(tài)度和工作素養，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。
通過(guò)此次實(shí)習，我發(fā)現了自己在專(zhuān)業(yè)知識運用方面的某些不足，也意識到現代社會(huì )是一個(gè)瞬息萬(wàn)變、不斷發(fā)展的社會(huì )，為了更好的應對經(jīng)濟社會(huì )的飛速發(fā)展和政治經(jīng)濟日新月異的變遷，我們也需要不斷學(xué)習新知識、掌握新技能，及時(shí)掌握最新科技信息和職業(yè)技能手段，使自己獲得更好的發(fā)展。
此次實(shí)習經(jīng)歷對于即將走出校園象牙塔步入社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，是一次難能可貴的體驗，為我們開(kāi)始社會(huì )工作提供了一個(gè)很好地歷練，也為日后的工作奠定了良好的基礎，需要我們以此為契機制定更完善的自我發(fā)展規劃。
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