精選暑期實(shí)習報告范文合集5篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的暑期實(shí)習報告6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
暑期實(shí)習報告 篇1
一、珍貴的實(shí)習經(jīng)歷
轉眼間已經(jīng)在聯(lián)想實(shí)習四周了，經(jīng)歷了很多之前從沒(méi)遇到過(guò)的事情，也結實(shí)了更多志同道合的朋友，心中對這份實(shí)習經(jīng)歷充滿(mǎn)的是感激和敬畏。
在沒(méi)得到實(shí)習的offer時(shí)，心中滿(mǎn)是焦急和忐忑，因為自己已經(jīng)大三，馬上面臨著(zhù)畢業(yè)就業(yè)，此時(shí)最重要的任務(wù)莫過(guò)于尋找一份名企的實(shí)習。之前在各種網(wǎng)站上投了很多的簡(jiǎn)歷，到頭來(lái)卻都進(jìn)入了各個(gè)企業(yè)的“人才資料庫”中。眼看著(zhù)暑假就來(lái)臨了，心中不免慌張起來(lái)，因為再沒(méi)有實(shí)習的機會(huì )，這個(gè)暑假就泡湯了。某日在自習室，突然接到了xx的電話(huà)，問(wèn)我實(shí)習的事宜，我當時(shí)一聽(tīng)xx真的要提供聯(lián)想的實(shí)習機會(huì )了，心中充滿(mǎn)了無(wú)限的激動(dòng)。在經(jīng)過(guò)了簡(jiǎn)單的面試以及漫長(cháng)的等待后，某個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，接到了xx的正式通知，并給我發(fā)了一些關(guān)于聯(lián)想實(shí)習生啟動(dòng)的一些具體事宜。心中終于踏實(shí)了，因為這個(gè)不尋常的暑假我會(huì )和聯(lián)想為伍，會(huì )在名企中得到鍛煉。
我被分派到了聯(lián)想下屬的xx電腦經(jīng)銷(xiāo)公司工作。xx是聯(lián)想在xx地區最大的分銷(xiāo)商，和聯(lián)想的業(yè)務(wù)關(guān)系很是緊密，由于聯(lián)想暑期的“千城巡展”、“靈活推廣”及“電影下鄉”的活動(dòng)開(kāi)展，xx的暑期活動(dòng)相對來(lái)說(shuō)任務(wù)量也是蠻大的。我的指導人是xx，但我被具體的分配由負責鄉鎮推廣的xx負責。xx姐會(huì )給我分配一些關(guān)于鄉鎮推廣中比較程式化或相對較簡(jiǎn)單的任務(wù)，我也在其中學(xué)習到了一個(gè)分銷(xiāo)商是如何進(jìn)行運轉的。我之前是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，也接觸到渠道商的運作，但真正的企業(yè)和書(shū)本上描述卻差別很大。自身的感觸頗多。
我一共接到了三項比較大的任務(wù)：對聯(lián)想的鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)n’和n’’進(jìn)行溝通并向他們索要網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)景照、對各個(gè)接手“千城巡展”、“靈活推廣”和“電影下鄉”的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行跟蹤式的溝通、對各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行話(huà)術(shù)檢查。大任務(wù)的間隙也會(huì )穿插著(zhù)無(wú)數的小任務(wù)類(lèi)似于輸入數據、整理表格和核對信息等�？傮w來(lái)說(shuō)實(shí)習生活還是比較充實(shí)的。在客觀(guān)原因上，xx正好趕上了洪水災害，這在一定程度上加重了任務(wù)的困難性和復雜性，而主觀(guān)上，由于自己的經(jīng)驗不足和認識不足，也發(fā)生過(guò)很多問(wèn)題。下面，便陳述一下我在實(shí)習中碰到的一些問(wèn)題和自己的收獲。
二：實(shí)習中遇到的問(wèn)題
1、實(shí)習規劃的不合理
在實(shí)習的初期，自己沒(méi)有對實(shí)習做個(gè)很好的整體規劃，心想指導人應該會(huì )給自己安排滿(mǎn)滿(mǎn)的任務(wù)，就想老師對學(xué)生的那樣，會(huì )安排好一切的�？墒�，來(lái)了之后并非想象中的那樣，指導人自己的工作很忙，而自己常常被晾在一遍，與指導人的溝通也都不怎么合理，他經(jīng)常出差，所以弄得自己很被動(dòng)。并且，在開(kāi)始的時(shí)候，也沒(méi)和指導人就整體實(shí)習安排進(jìn)行充分的溝通，導致自己在實(shí)習的進(jìn)行過(guò)程中很盲目，浪費了不少時(shí)間。這個(gè)其實(shí)是很不必要的。
2、沒(méi)有效率的溝通
自己負責的任務(wù)大部分都需要和不同的人進(jìn)行溝通。我需要和xx的各個(gè)同事溝通，以便于自身的工作更加的順暢；我需要和聯(lián)想哈辦的實(shí)習生溝通，以便于推進(jìn)自己的實(shí)習活動(dòng)；我需要和各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商溝通，以便于我將聯(lián)想和xx的重要消息傳達下去，以確保渠道的運轉正常。
溝通是重要的，而溝通需要很多的技巧和經(jīng)驗。由于自己的溝通不合理，在與指導人xx姐的交流有些時(shí)候效率很低，有時(shí)候自己會(huì )理解不了任務(wù)的含義，導致在執行過(guò)程中，將信息傳達失誤；與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通中，由于經(jīng)驗的不足，經(jīng)常不能識別經(jīng)銷(xiāo)商的“緩兵之計”，導致工作在開(kāi)展中困難重重；與哈辦陶玉玉的溝通不細致，導致我們兩個(gè)在最后總結中發(fā)生了策劃方向不一致的后果。溝通是個(gè)大問(wèn)題，需要不斷的鍛煉，不斷的總結。
3、沒(méi)有對工作和信息進(jìn)行詳細的記錄
這貌似是比較小的點(diǎn)，但在我這次實(shí)習中卻由于沒(méi)有做的很好而讓我的工作進(jìn)行的異常艱難和復雜。具體的，在和經(jīng)銷(xiāo)商打電話(huà)溝通的時(shí)候，由于自己記錄的不完整，并對最關(guān)鍵的信息沒(méi)有記錄，導致了我后來(lái)對任務(wù)的跟進(jìn)時(shí)發(fā)生了困難，因為我不知道上次打電話(huà)時(shí)對方接收信息的是誰(shuí)，所以我在第二次催任務(wù)的時(shí)候也不知道該向誰(shuí)要照片。我就只能硬著(zhù)頭皮打了。
4、工作的主動(dòng)性不足
這個(gè)主要是在前期的問(wèn)題。剛來(lái)xx的時(shí)候，感覺(jué)每個(gè)人都很忙，所以總覺(jué)得自己的任務(wù)應該會(huì )很多。反而，事實(shí)上自己卻很清閑的。我覺(jué)得，可能還是自己主動(dòng)性不強，平常在學(xué)校中都是以“老師教學(xué)生”的習慣來(lái)等待任務(wù)的安排，而不是自己主動(dòng)去幫助指導人做一些力所能及的事，從而讓自己的實(shí)習在開(kāi)始階段比較清閑。
三、實(shí)習中得到的收獲
1、培養了有效的溝通技巧。
一個(gè)多月的實(shí)習給自己最大的收獲可能就是讓自己重新詮釋了如何有效的溝通。之前感覺(jué)溝通只要做到換位思考就能進(jìn)行得很好，現在看來(lái)，溝通中需要做的遠遠不止這個(gè)。溝通需要經(jīng)驗，需要面對不同的人講不同風(fēng)格的話(huà)；溝通需要技巧，需要自己在溝通過(guò)程中把重點(diǎn)要點(diǎn)更加有效的傳達出去；溝通更要有自信，需要在面對緊急情況下都正定自若，冷靜處理問(wèn)題。一切的心得對自己已經(jīng)感覺(jué)收獲很多，不過(guò)這可能都只是溝通的冰山一角，真正的溝通經(jīng)驗還得在以后慢慢的學(xué)習。
2、加強了對工作細節的重視
雖然在實(shí)習的剛開(kāi)始階段，以及在實(shí)習的某些方面，自己的記錄還有可能不夠完整，但在大部分的任務(wù)中，還是慢慢的使得自身在工作中對細節的把握更加的詳細和具體。很多的詳細記錄都是在工作中慢慢的體會(huì )出來(lái)的，有些時(shí)候不用xx姐提醒，自己就能把現有的信息進(jìn)行合理的分類(lèi)和標注，并且在每項任務(wù)完成后都能很規范的對收上來(lái)的信息進(jìn)行規整，做必要的標注，使得xx姐的工作更加的順暢。這個(gè)習慣希望能一直堅持下去。
3、要認真學(xué)習上級下發(fā)的文件
這一點(diǎn)可能很多人都會(huì )覺(jué)得我說(shuō)的是廢話(huà)，因為上級下發(fā)的文件必然都會(huì )很認真的學(xué)習了。不過(guò)，我相信大家看的時(shí)候都是那種無(wú)目的的看，發(fā)現不了自己不明白的問(wèn)題。我在一次任務(wù)中，由于也是無(wú)目的的學(xué)習資料，在隨后的溝通中愣是把很多信息通知錯了，我當時(shí)很是慌張，自己犯下了錯誤，并擔心因為自己的失誤而讓渠道降低效率，從而我頂著(zhù)壓力又打了遍電話(huà)，最終把失誤彌補了。我相信，如果我之前能認真的、有目的性的看資料，發(fā)現出自己含糊的地方，都不會(huì )發(fā)生這樣的失誤了。
4、要合理的對任務(wù)進(jìn)行安排規劃
我在實(shí)習期間的最大一個(gè)失敗，可能就是我沒(méi)有按照照片的要求和時(shí)間的要求把各個(gè)鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的照片收集上來(lái)。溝通的不順暢固然是一個(gè)比較大的阻力，而我自己的疏忽可能才是最大的問(wèn)題癥結。我應該在任務(wù)下來(lái)的時(shí)候，根據截至日期對任務(wù)進(jìn)行合理的規劃，列出一個(gè)打電話(huà)的時(shí)間表，而不是我當時(shí)的沒(méi)有計劃性的打。結果導致在時(shí)間截至的時(shí)候，自己只進(jìn)行了兩遍的敦促，再加上溝通時(shí)經(jīng)常被經(jīng)銷(xiāo)商以各種名義的借口推脫，導致我最終完成任務(wù)的質(zhì)量沒(méi)有達到預期的水準。雖然最終的任務(wù)還是得到了xx姐的認可，可我自己對自己的不滿(mǎn)意表現進(jìn)行了深刻的檢討。
四、總結和展望
一個(gè)多月的實(shí)習已經(jīng)接近尾聲了。雖然每天早上早起時(shí)的掙扎總會(huì )盼望實(shí)習快點(diǎn)結束，可真正到了該畫(huà)上句號的時(shí)候，心中還是充滿(mǎn)了遺憾和惆悵。過(guò)去四周的忙碌幻想自己已成為了一名“準白領(lǐng)”，偌大的校園突然變的那么陌生�？蓪�(shí)習結束的時(shí)刻，總感覺(jué)自己還沒(méi)學(xué)到更多的經(jīng)驗，還沒(méi)好好的和實(shí)習伙伴討論學(xué)習。很不想就這么快的結束這份珍貴的實(shí)習經(jīng)歷。雖僅為聯(lián)想的一名實(shí)習生，可也算是名“準聯(lián)想人”，每次和別人說(shuō)起后心中總會(huì )懷揣著(zhù)無(wú)比的驕傲�？梢院�，這份驕傲不知道會(huì )不會(huì )再和自己相遇。
以后的道路還很漫長(cháng)。我選擇了大四直接找工作。其實(shí)很期盼以后能就職于聯(lián)想，就職于心目中最欣賞的企業(yè)，不過(guò)這還得看自身的實(shí)力。保持顆學(xué)習的心態(tài)我想是最重要的，即便以后不在聯(lián)想，我也要時(shí)刻的學(xué)習，時(shí)刻的總結，時(shí)刻的提升自我。
夢(mèng)想其實(shí)并不遙遠，只要我們能以執著(zhù)的心去追！
暑期實(shí)習報告 篇2
20xx年6月份，也就是二年級下學(xué)期末，我班學(xué)生在張學(xué)東老師的指導下開(kāi)始了大學(xué)中第一次較為正式的實(shí)習工作。因為資源等各方面條件有限，我們以張老師申請的研究課題做為我們的實(shí)習任務(wù)。
一、實(shí)習目的及意義：通過(guò)社會(huì )訪(fǎng)談與觀(guān)察，了解城中村改造中的社會(huì )整合機制。從而在實(shí)習中鍛煉自身的社會(huì )實(shí)習能力及團隊配合能力，使書(shū)本知識與實(shí)習知識先后結合，從而促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高。
二、實(shí)習任務(wù)：
走進(jìn)改造中的城中村，觀(guān)察城中村的相關(guān)社區元素、社會(huì )現象與社區居民行為方式及其變化情況等。
訪(fǎng)談城中村居民與村務(wù)管理人員，了解居民對對社區變遷的個(gè)體認同狀況，居民之間的關(guān)系改變狀況以及城中村整體治理狀況。
三、實(shí)習時(shí)間：20xx年6月
四、實(shí)習地點(diǎn)：石家莊留村、趙村
五、實(shí)習課題概況：城市改造中社區整合機制研究——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質(zhì)化研究為主，采取訪(fǎng)談法與觀(guān)察法兩種方法收集資料，進(jìn)而針對所收集的資料進(jìn)行文本分析。
六、實(shí)習內容：結合城中村改造過(guò)程，分析原城中村社區改變狀況。進(jìn)而分析原城中村居民個(gè)體的社區認同、居民之間的關(guān)系與社區事務(wù)整體治理等三個(gè)方面存在的問(wèn)題。再探討城中村改造中認同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面的社區整合機制，最后分析社區整合機制的建構，實(shí)現城中村改造過(guò)程中的社區整合。
實(shí)習的具體內容：城中村改造中原社區的改變狀況；城中村居民對改造中社區認同意識的變化；城中村居民之間關(guān)系的變化；城中村社區整體治理狀況的變化；綜合上述研究，探討城中村改造中的社區整合機制。
實(shí)習中資料的收集與總結：第一階段：召開(kāi)小組成員會(huì )議。首先小組成員選定王秀麗為小組組長(cháng)，具體負責領(lǐng)導小組內的成員及任務(wù)分配；然后通過(guò)交流與討論設置訪(fǎng)談問(wèn)題，選定訪(fǎng)談地點(diǎn)，決定訪(fǎng)談具體時(shí)間安排。第二階段：進(jìn)入石家莊留村進(jìn)行實(shí)地訪(fǎng)談。小組成員內部經(jīng)討論，分成兩個(gè)小組分別進(jìn)行觀(guān)察與訪(fǎng)談。結果，經(jīng)觀(guān)察與實(shí)地與村民的訪(fǎng)談得知留村不屬于石家莊“三年大變樣”范圍之內，所以此階段宣告失敗。第三階段：再次召開(kāi)小組內部會(huì )議。經(jīng)過(guò)上網(wǎng)等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪(fǎng)談地點(diǎn)，并重新設置了訪(fǎng)談問(wèn)題。第四階段：進(jìn)入石家莊趙村進(jìn)行訪(fǎng)談：此次，吸取上次教訓，在小組全部成員進(jìn)入訪(fǎng)談之前先由兩人提前進(jìn)行了一番了解。此階段，小組成員分工明確經(jīng)三次訪(fǎng)談，通過(guò)與村民、村委會(huì )工作人員的訪(fǎng)談，收集了大量事實(shí)可靠的訪(fǎng)談資料，實(shí)地訪(fǎng)談工作圓滿(mǎn)完成。第五階段：訪(fǎng)談資料匯總。在收集到得資料基礎上，經(jīng)過(guò)組員的分工合作完成了資料的匯總，最后交到指導老師——張學(xué)東老師處。第六階段：指導老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作情況，小組成員隨老師到趙村進(jìn)行了回訪(fǎng)。第七階段：工作總結評估階段。小組開(kāi)會(huì )對此次實(shí)習訪(fǎng)談的經(jīng)驗教訓進(jìn)行了總結，最后撰寫(xiě)實(shí)習報告。
七、實(shí)習感想：
以下將從學(xué)習、生活、人際關(guān)系等幾個(gè)方面的收獲來(lái)綜合總結我在此次暑期實(shí)習生活中的感受：
第一、學(xué)習方面：通過(guò)此次實(shí)習，深刻了解到城中村改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會(huì )空間——社區也會(huì )發(fā)生改變。后者的良性改變依賴(lài)于社區整合機制，該機制從認同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面，促進(jìn)社區在整合，減少問(wèn)題的發(fā)生。社區整合是居民個(gè)體認同的重構：在原有社區認同受到?jīng)_擊時(shí)，社區整合機制能夠有力地促進(jìn)社區居民個(gè)體認同重構，增強社區居民的社區歸屬感與社會(huì )凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)社區、社區居民整體地良性互動(dòng)與協(xié)調發(fā)展；社區整合機制有利于促進(jìn)社區居民關(guān)系的融洽：在城中村改造過(guò)程中，由于空間關(guān)系變革導致居民之間關(guān)系地變遷，同時(shí)又有新居住者遷入導致居民關(guān)系復雜化。社區整合機制能夠有效調動(dòng)各方面積極因素為社區居民服務(wù)，減少居民之間的矛盾與沖突，增進(jìn)居民相互了解與相互融合，促進(jìn)社區居民之間關(guān)系融洽；社區整合還可以促進(jìn)社區事務(wù)整體治理更加有序：由于社區改造使原先由村委會(huì )單一管理模式向居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司三方治理模式轉變，社區整合機制能夠結合國家實(shí)施的城市社區服務(wù)與建設工作，從而有效地推進(jìn)社區事務(wù)治理有序化、規范化、民主化。深入社區、深入群眾，才知道現實(shí)是那么的復雜，僅從書(shū)本知識是難以順利地走入社會(huì )的。
第二、生活方面：在此次短短的實(shí)習中，我深切體會(huì )到了“生活中處處皆學(xué)問(wèn)”這句話(huà)。我們所走訪(fǎng)的城中村就近在我們學(xué)校周邊，以前只知道在街上漫無(wú)目的地轉來(lái)轉去，然而卻不知道自己作為一個(gè)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而多留一份心去觀(guān)察周?chē)娜伺c事。以后會(huì )以此次實(shí)習為教訓處處去留心身邊的一切，從學(xué)習與生活上全面提高自己。切實(shí)地用心去聽(tīng)聽(tīng)身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個(gè)有心人。
第三、人際關(guān)系方面：因為是團體實(shí)習，就免不了與團隊的配合與交流�！氨娙耸安窕鹧娓摺�，在訪(fǎng)談中，要做好一次訪(fǎng)談僅憑一個(gè)人是遠遠不夠的。比如，在一次訪(fǎng)談中，一個(gè)人詢(xún)問(wèn)問(wèn)題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質(zhì)量又好。還有在問(wèn)題的設置方面，因為要訪(fǎng)談的對象形形色色，一個(gè)人所設置的問(wèn)題難免有遺漏，通過(guò)大家的討論那就基本天衣無(wú)縫了。
總之，社工工作的難度在此次實(shí)習中可窺其一斑，作為一名社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的.學(xué)生，我會(huì )以更加積極的姿態(tài)投入社會(huì )實(shí)習。同時(shí)也希望多多給同學(xué)們提供社會(huì )實(shí)習的機會(huì )，多多指導學(xué)生的實(shí)習。使學(xué)生們在每次實(shí)習中都能學(xué)有所得，有所成長(cháng)
暑期實(shí)習報告 篇3
今年夏天能進(jìn)入大連tnt實(shí)習一個(gè)月，我感到非常榮幸。首先感謝于長(cháng)能給我這樣千載難逢的機會(huì )，讓我體驗真實(shí)的工作環(huán)境，學(xué)會(huì )如何做一個(gè)合格的員工，感受公司大家庭的溫暖；感謝雷經(jīng)理，張經(jīng)理安排我到一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的gsa職位。感謝2區高手王勝信不厭其煩的悉心指導，讓我受益匪淺。這次實(shí)習是我人生中第一次正式實(shí)習。我既緊張又興奮，也擔心自己能否勝任這樣的職位。實(shí)習一個(gè)月，熟悉了gsa的業(yè)務(wù)內容，了解了大連tnt是一家怎樣的企業(yè)，體會(huì )了一家物流公司的運營(yíng)流程。接下來(lái)我會(huì )把自己這一個(gè)月的經(jīng)歷、感受、拙見(jiàn)整理成一份實(shí)習報告。一個(gè)大學(xué)生一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間其實(shí)很短，他所知道的不僅僅是片面的，也比不上在這個(gè)崗位上努力多年的大師們。另外他參與工作的經(jīng)驗很少，希望能明白自己講的哪里對哪里錯。這里說(shuō)的只是我的真實(shí)感受，也是考驗我對工作敏感度的又一次機會(huì )。我只有在學(xué)校學(xué)到的和實(shí)習時(shí)感受到的結合。
1、我的后期外勤服務(wù)。
作為一名現場(chǎng)實(shí)習生，我的日常工作和大師們一樣。我準時(shí)上班，參加晨會(huì )，早上準備當天的材料和進(jìn)口零件，課余時(shí)間清洗車(chē)輛，師傅們準備好開(kāi)始一天的工作后下車(chē)。在最初的幾天里，主人熟悉了道路區域的業(yè)務(wù)內容和注意事項，然后他就可以根據主人的指示直接向指定的客戶(hù)發(fā)送和接收文件，并協(xié)助發(fā)送發(fā)票和收取支票。短暫的一天，忙碌而充實(shí)，回到公司，把碎片交上來(lái)，一天的工作就結束了。
做gsa每天最期待的就是早上的晨會(huì )，給各個(gè)企業(yè)送零件。晨會(huì )，尤其是余先生參加的晨會(huì )，總能讓他了解到整個(gè)公司的運營(yíng)狀況，各崗位的協(xié)調部署，各種事宜。特別是余先生對員工的教導，對公司形勢的分析，對整體經(jīng)濟形勢的把握，對員工的期望。讓自己看到一個(gè)成功企業(yè)老板的智慧。
2、實(shí)習期間的所見(jiàn)所感。
Gsa是一個(gè)面向客戶(hù)，站在公司第一線(xiàn)的崗位。你遇到的客戶(hù)也是五花八門(mén)，彬彬有禮。去的時(shí)候準備好了送件，提前告訴你送件的具體信息。還有很多需求，比如拖延，忘了發(fā)票，忘了包裝，不準備提前放場(chǎng)等等。很少有不講理的客戶(hù)每次都指著(zhù)材料，有禮貌的客戶(hù)覺(jué)得不好意思耽誤我們的一點(diǎn)時(shí)間。讓自己知道，對待不同的客戶(hù)，不僅需要禮貌和耐心，更需要智慧，這才是妥善處理的方法。這是經(jīng)驗，是人際交往，是處理突發(fā)事件的能力。在獲得客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)，我們不能無(wú)休止地滿(mǎn)足客戶(hù)的貪婪，在完成零件配送過(guò)程的同時(shí)，我們可以獲得更多的客戶(hù)信息。我遇到一個(gè)客戶(hù)從電梯一樓罵我到大廈23樓，表示我們沒(méi)有妥善處理她的一封快遞郵件，耽誤了她的生意。一開(kāi)始怕自己處理不好，就委婉的說(shuō)了一句對不起，說(shuō)如果真的是我們工作失誤，我會(huì )向你道歉，找出錯誤，給出滿(mǎn)意的答案。但過(guò)了一段時(shí)間，我想搞清楚這件事，就大膽地問(wèn)了客戶(hù)賬號、車(chē)票具體時(shí)間、起點(diǎn)等細節。結果客戶(hù)猶豫不決，敷衍了事。之后我才知道，這個(gè)分不清對錯的人，不一定是她自己的客戶(hù)，她在不能合理回答我的問(wèn)題后，就不理我了。雖然這樣的插曲背后可能有誤會(huì )或者其他莫名其妙的巧合。但是想象一下，真的是公司的客戶(hù)，而且還有這樣的事情，那么就是正確的，應該自己處理。禮貌道歉，耐心詢(xún)問(wèn)，合理解釋?zhuān)尶蛻?hù)明白我們的誠意，哪怕是我們的錯。我記得一位企業(yè)家說(shuō)過(guò)，抱怨的顧客實(shí)際上是在給我們第二次服務(wù)他們的機會(huì )。一句話(huà)不說(shuō)就走的客戶(hù)，是沒(méi)有機會(huì )溜走的客戶(hù)。
3、實(shí)習收益的另一個(gè)方面。
直接面對客戶(hù)，也讓自己作為大學(xué)生知道，大連最繁華的地區集中在那些企業(yè)的寫(xiě)字樓里，進(jìn)出各種企業(yè)，物流企業(yè)，貨代公司，貿易公司，進(jìn)出口公司，各行業(yè)的會(huì )議企業(yè)。為了給我接下來(lái)的實(shí)習甚至以后的工作打下一些基礎，我特意摘錄了一些企業(yè)的地址，比如萬(wàn)達大廈20樓的中舍國際，成達大廈的中遠，金城大廈的金城國際，還有這些企業(yè)，所以，感謝tnt給自己這樣一個(gè)接觸不同企業(yè)，了解大連有哪些企業(yè)的機會(huì )，是我個(gè)人的收獲。
4、感受公司大家庭。
在運營(yíng)部呆了一個(gè)月，也加入了這個(gè)大家庭。每個(gè)人都是善良友好的，各有各的個(gè)性。王生信，信哥細膩不搞笑；但是哥哥很主動(dòng)，很有激情；王軍，容格雖然不正式，但人很好。劉東和劉戈有時(shí)叫我們兄弟，有時(shí)叫我們孩子。他們很熱情，關(guān)心我們。負責的畢哥很關(guān)心我們，總是提醒我們保暖，總是讓我們早點(diǎn)回學(xué)校。彭云兄弟總是面帶微笑。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，相處融洽。公司氛圍活潑，不像投遞快遞時(shí)看到的沉悶的公司氛圍。讓自己在運營(yíng)部感受到家庭般的和諧企業(yè)氛圍。最讓我感動(dòng)的是，和柯、董哥、楊浩等實(shí)習生一起回來(lái)的路上，好幾次，大家一起談笑風(fēng)生，一路笑，唱到回到公司，不想在公司下車(chē)。一路走來(lái)讓自己忘記了一天的辛苦，在這么大的公司家庭里感受到了不一樣的一種溫暖。讓自己對未來(lái)的工作和生活充滿(mǎn)期待。
5、談?wù)勎倚闹械拇筮Btnt。
大連是東北地區的主要進(jìn)出口門(mén)戶(hù)之一，是東北地區的經(jīng)濟集中點(diǎn)。大多數外向型企業(yè)在大連沒(méi)有辦事處，業(yè)務(wù)的集中帶來(lái)了客戶(hù)基礎的深度和廣度。Dhl是大連tnt的主要競爭對手。在和負責現場(chǎng)工作的畢主任交談時(shí)，我了解到tnt的大客戶(hù)很少，主要是中型客戶(hù)。而且tnt大連不做國內快遞，不鼓勵私人快遞。我們的核心競爭力在于商業(yè)快遞。大連的業(yè)務(wù)集中度和入駐優(yōu)勢。使公司的客戶(hù)資源廣闊，發(fā)展潛力不可估量。正如俞先生所說(shuō)，未來(lái)幾年規模將逐步擴大，這表明公司前景廣闊。問(wèn)題是如何把握這樣的前景。抓住這樣的機會(huì )搶占市場(chǎng)，如果商業(yè)快遞是大連tnt的定位。那么，如何提高我們在這方面的競爭力呢？我個(gè)人認為商業(yè)快遞重要的是讓客戶(hù)有一種依賴(lài)感，讓公司和客戶(hù)聯(lián)系更緊密。在業(yè)務(wù)上，因為客戶(hù)和客戶(hù)的接受者都是公司的客戶(hù)，所以處于穩定的，客戶(hù)-tnt-客戶(hù)模式，或者客戶(hù)必須依賴(lài)tnt，這是一種長(cháng)期穩定的客戶(hù)合作模式，讓tnt能夠適應每個(gè)客戶(hù)的特點(diǎn)，同時(shí)讓客戶(hù)習慣TNT的服務(wù)模式。這樣的雙邊關(guān)系可以穩定客戶(hù)，同時(shí)隨著(zhù)客戶(hù)自身的發(fā)展，無(wú)形中為tnt增加客戶(hù)資源。大連tnt分公司處于成長(cháng)發(fā)展的基礎，就像做一個(gè)大蛋糕一樣，下級蛋糕的大小決定了以后的整體大小。
實(shí)習的第一個(gè)星期，俞先生請現場(chǎng)的工人吃午飯，期間談了錢(qián)的總數。我印象最深的是余先生說(shuō)的一流企業(yè)做標準，沃爾瑪如何管理全球數千家門(mén)店，麥當勞如何保證全球漢堡口味一致。確保這種全球性公司的運作是他們自己獨特的標準。同理，大連tnt作為tnt國際的一個(gè)分公司，我們要做的就是如何在全球范圍內銷(xiāo)售快遞服務(wù)的功能平臺。我們的重點(diǎn)是銷(xiāo)售這樣的全球服務(wù)，并作為tnt國際的一部分提高服務(wù)質(zhì)量。我們每年幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售額和近幾千萬(wàn)的利潤，不僅僅是靠公司50個(gè)人的努力，還有tnt國際改善的平臺資源。我們利用自己開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源以及tnt開(kāi)發(fā)的其他客戶(hù)資源，所以如何做好這個(gè)平臺的銷(xiāo)售也是公司的使命。
6、對自己第二區的看法。
我是跟著(zhù)2區的師傅王生信來(lái)的，所以對2區比較熟悉，2區的客戶(hù)非常集中，相對分散。集中是指第二區主要位于人民路，是大連的cbd。因為靠近大連港，是進(jìn)出口企業(yè)、船代、貨代、物流企業(yè)的聚集地。國際金融大廈、成達大廈、中國人壽平安大廈、時(shí)代等，就在幾百米之外，是大連最繁華、客戶(hù)資源最深厚的地區。但也相對分散。我們之所以這么說(shuō)，是因為雖然有很多企業(yè)聚集在一些大樓里，應該是很多同類(lèi)型的企業(yè)，但他們只是我們客戶(hù)的一部分，并不是很大的一部分。有的樓幾層都有客戶(hù)，分散程度還是很大的。一方面說(shuō)明我們目前的客戶(hù)量并不大，但也說(shuō)明我們還有很大的客戶(hù)資源潛力。個(gè)人覺(jué)得在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和溝通上有些問(wèn)題。公司鼓勵gsa多與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)情況，做好客戶(hù)反饋工作。然而，有時(shí)當出現問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)正在尋找銷(xiāo)售，并將在gsa面前尋求銷(xiāo)售人員的確認。有些事情，有些問(wèn)題，觀(guān)察到客戶(hù)甚至不知道是跟gsa談還是跟銷(xiāo)售談。雖然銷(xiāo)售可以和客戶(hù)正式談，但是銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)的次數有限，但是gsa不一樣，可以一直面對客戶(hù)。但是客戶(hù)有問(wèn)題也不怎么反饋，尋找更多的銷(xiāo)售。是否可以建立銷(xiāo)售加gsa的團隊合作模式，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，加強老客戶(hù)之間的溝通。雖然這種想法的管理可能會(huì )有很多混亂，但應該有更好的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。第一，客戶(hù)的反饋可以讓公司知道，及時(shí)回應。第二，gsa可以在多次面對客戶(hù)時(shí)發(fā)現新問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。這方面的主要問(wèn)題是如何有效地將gsa和銷(xiāo)售結合起來(lái)，為客戶(hù)服務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
7、實(shí)踐總結。
雖然我只在tnt實(shí)習了短短一個(gè)月，但這個(gè)月我真的把自己當成了tnt的正式員工來(lái)要求和對待自己。以上報道是我的真摯感受，僅是個(gè)人看法。作為實(shí)習經(jīng)歷和一次經(jīng)歷，我記錄了我的整個(gè)月。我很榮幸這個(gè)暑期社會(huì )實(shí)踐報告能被審核和指導。再次感謝大連tnt給我這樣的實(shí)習經(jīng)歷，給我的成長(cháng)之路增添了有意義的一課。
暑期實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的
這次實(shí)習本著(zhù)融入社會(huì )，提升自我的宗旨，我踏踏實(shí)實(shí)的度過(guò)每一天，爭取在這有限的時(shí)間里面，學(xué)到終生受用的知識。這次實(shí)習的目的在于提高我的計算機技術(shù)應用能力，并初步掌握網(wǎng)絡(luò )技術(shù)知識的實(shí)際應用，同時(shí)要了解網(wǎng)絡(luò )公司的工作流程，并在實(shí)習過(guò)程中充分認識社會(huì )工作的基本情況，體會(huì )社會(huì )工作的艱辛，為以后就業(yè)做好充分的鋪墊。此次實(shí)習我得到了鄭州嵐創(chuàng )科技有限公司的大力支持。
二、實(shí)習地點(diǎn)
鄭州嵐創(chuàng )科技有限公司，地點(diǎn)鄭州市金水區索凌路廟李西史趙14棟1單元302。
三、實(shí)習時(shí)間
XX年07月10日——XX年07月25日
四、公司簡(jiǎn)介
鄭州嵐創(chuàng )科技有限公司成立于XX年，注冊資金 50萬(wàn)，系中華糧網(wǎng)長(cháng)期技術(shù)合作伙伴、河南鋼鐵市場(chǎng)電子交易技術(shù)支持伙伴、河南日報報業(yè)集團大河網(wǎng)百姓頻道技術(shù)合作伙伴，我們依托公司的技術(shù)實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗打造公司品牌，以貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信譽(yù)，實(shí)習總結《暑期社會(huì )生產(chǎn)實(shí)習總結報告》。作為一家年輕的朝氣蓬勃的軟件與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，我們沒(méi)有悠久的歷史，但我們擁有全體員工一致進(jìn)取的信念！每一位員工稟承“熱情、合作、責任、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，為廣大客戶(hù)及合作伙伴提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)而不懈努力，實(shí)現合作共贏(yíng)。
公司的核心團隊由擁有多年it業(yè)資深經(jīng)歷經(jīng)理人和技術(shù)精英組成，他們擁有先進(jìn)的技術(shù)和豐富的高科技企業(yè)運營(yíng)經(jīng)驗，并且具有深厚的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)背景，對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展及市場(chǎng)趨勢具有前瞻性的認識。所有這些均為嵐創(chuàng )的發(fā)展奠定了良好的基礎。公司涉足企業(yè)信息化服務(wù)后業(yè)務(wù)得以迅速發(fā)展，涉及電子政務(wù)、企業(yè)信息化、企業(yè)電子商務(wù)、行業(yè)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃、大型專(zhuān)業(yè)行業(yè)信息平臺的開(kāi)發(fā)及運營(yíng)等各個(gè)方面，與很多政府單位、知名企業(yè)有著(zhù)密切的合作關(guān)系，如：中儲糧集團、大河網(wǎng)百姓頻道、中華糧網(wǎng)、河南金馬鋼鐵交易市場(chǎng)、天越藝術(shù)網(wǎng)、鄭州市財政局、鄭東新區管委會(huì )、洛陽(yáng)市市政府扶貧辦、洛陽(yáng)市檢察院、息縣縣政府、河南省副食品有限公司、河南億萬(wàn)電器有限公司等等。公司在河南地區是用友軟件、美萍軟件、知持科技、天皓科技長(cháng)期的銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)增加了更多的發(fā)展機會(huì )與拓展空間。
在提供信息技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，我們更注重客戶(hù)的體驗感受，本著(zhù)“讓客戶(hù)了解更多、操作更熟練、效果更好”的目的，“專(zhuān)業(yè)、誠信、快速”的服務(wù)原則，預期與客戶(hù)達成長(cháng)久合作，保證公司的持續經(jīng)營(yíng)。我們受到了業(yè)內及客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)，這一切也不斷的激勵著(zhù)我們更好的服務(wù)客戶(hù)；我們永遠不會(huì )因為我們曾經(jīng)的成績(jì)而滿(mǎn)足，在所有新老客戶(hù)面前，我們都很樂(lè )意、誠摯的跟您接觸，嵐創(chuàng )人最重要的一點(diǎn)就是勤于挖掘客戶(hù)的潛在需求，深入的了解客戶(hù)的企業(yè)情況，為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)。我們用自己的良好信譽(yù)、創(chuàng )意的靈性，期待著(zhù)與各界人士的合作與雙贏(yíng)。
五、實(shí)習生活
在嵐創(chuàng )科技有限公司的這些時(shí)間，我真正體會(huì )到一個(gè)社會(huì )工作者該有的責任和義務(wù)。作為一名職員，最基本的是上下班必須準時(shí)，這是一名員工最基本的義務(wù)。再者，我也有責任做好我的每一項任務(wù)，這樣才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢地位。
暑期實(shí)習報告 篇5
系部名稱(chēng)： 郵政系專(zhuān)業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
年級:09級 班級:15班 姓名： 蒙波 學(xué)號:30901061504
實(shí)踐單位：重慶市合川區郵政局塔耳門(mén)支局
實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月28日 至 20xx 年8月10日 共10天
維期10天的生產(chǎn)實(shí)習結束了,這是我大學(xué)時(shí)期的第二次實(shí)習了, 社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校中學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。這10天的生產(chǎn)實(shí)習一晃而過(guò),雖然短暫, 卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
7月28號我到合川郵政局人事部報了到,在人事處的領(lǐng)導分配實(shí)習崗位的時(shí)候,我主動(dòng)要求到郵政前臺實(shí)習,分配好了后我就到塔耳門(mén)支局報了到,就開(kāi)始了我的實(shí)習生涯.第一天的實(shí)習就讓我收獲了不少的東西.這天我主要是跟著(zhù)師傅學(xué)習郵政特快專(zhuān)遞的收寄.包括特快專(zhuān)遞的收費標準,特快單子的填寫(xiě),包裹的封裝等方面的知識,到快下班的時(shí)候師傅叫我自己收寄了一個(gè)特快專(zhuān)遞,感覺(jué)還不錯,以后的幾天時(shí)間里我分別學(xué)習并掌握了,普通包裹的收寄,掛號信涵的收寄,郵戳的加蓋,郵件的封發(fā)處理,郵政代收費和代辦業(yè)務(wù)的處理,包裹的登記,包裹的領(lǐng)取,日交接處理等專(zhuān)業(yè)技能,基本掌握了郵政前臺員工應具備的技能.這些我在前臺所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識將我在學(xué)校所學(xué)的知識得到擴展和強化,這對我今后的學(xué)習來(lái)說(shuō),無(wú)疑是巨大的幫助.
在郵政前臺實(shí)習的這段時(shí)間里,我除了學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識技能以外,還學(xué)到了許多其他我在學(xué)校不能學(xué)到的東西.這幾天實(shí)習我深深體會(huì )到了父母們賺錢(qián)的辛苦,沒(méi)天很早上班,辛苦的工作,掙錢(qián)真的不容易. 在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著(zhù)適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己
先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面.暑假生產(chǎn)實(shí)習讓我真的獲益勝多,感謝學(xué)校和郵政公司領(lǐng)導的安排,感謝前臺的師傅們的照顧和教導,在以后的學(xué)習中我會(huì )更加努力,學(xué)好知識技能,為以后的工作生活打好基礎.
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