(精)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料
在日復一日的學(xué)習、工作或生活中，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。什么樣的事跡材料才是規范的呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)之星個(gè)人事跡材料，歡迎大家分享。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料1
xxx，20xx年1月參加工作，退伍戰士，目前是監護科一名副帶長(cháng)。他的工作宗旨是“力爭在最平凡的崗位上爭當崗位能手，在最平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)”。擔任副分隊長(cháng)以來(lái)，在崗位巡查的.過(guò)程中，能夠按照標準要求，督促到位，對于能夠現場(chǎng)整改的問(wèn)題決不拖到上崗結束。在處理與旅客有關(guān)的突發(fā)情況時(shí)，面對少數旅客的不理解情緒，能耐心的進(jìn)行相關(guān)安全檢查要求的解釋?zhuān)龅接卸Y有節，以理服人。xxx還因軍事素質(zhì)過(guò)硬，被培訓部聘為隊列教員,為新訓員工進(jìn)行崗前的隊列訓練，讓新員工從進(jìn)入機場(chǎng)的第一天起，就接受安檢特殊的半軍事化管理，養成令行禁止的意識。作為一名基層班組長(cháng)，他時(shí)刻以提高管理水平為目標，勇于創(chuàng )新探索訓練方式，致力培養現場(chǎng)監護員分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。還建立了監護微信企業(yè)號，豐富與隊員的溝通交流方式。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料2
xx男，漢族，山東xx人xx年xx月xx日生人，黨員�，F任xx車(chē)隊廣州一組列車(chē)員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認真負責、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛(ài)護集體榮譽(yù)，在班組中有著(zhù)較高的威信。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號，在服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，xxx多次評為紅旗車(chē)廂，是班組中的服務(wù)明星�，F將xxx事跡材料匯報如下：
xxx擔任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素養較高，對服務(wù)的要求，車(chē)廂內的衛生環(huán)境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得旅客們的好評。
廣州線(xiàn)路由于線(xiàn)路長(cháng)、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的'晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車(chē)由于線(xiàn)路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xxx所在的軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢(xún)咨詢(xún)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買(mǎi)了當天晚上濟南至青島的高鐵車(chē)票。由于T180次列車(chē)晚點(diǎn)導致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對他們細心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢(xún)候；一次次的供水；一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了。這四位旅客專(zhuān)門(mén)快樂(lè )，拉著(zhù)xx的手講：我們明白列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專(zhuān)門(mén)感動(dòng)，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧。到達濟南車(chē)站后，xxx又把他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xxx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著(zhù)：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料3
在風(fēng)光秀美的工業(yè)園區，只要提起供電營(yíng)業(yè)廳，人們不由得豎起大拇指交口稱(chēng)贊。這是一個(gè)由張xx、肖xx、章xx、舒xx四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來(lái)，她們堅持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jì)。被共青團縣委授予“青年文明示范崗”，被國家電網(wǎng)公司授予“規范化服務(wù)示范窗口”，又被供電公司授予“群眾滿(mǎn)意十佳服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號。
當好供電服務(wù)的橋梁和紐帶
營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的窗口部門(mén)，更是供電服務(wù)的橋梁和紐帶。而作為橋梁和紐帶的主角的營(yíng)業(yè)廳的女職工們，更是懷著(zhù)對企業(yè)的無(wú)限忠誠以及對客戶(hù)的拳拳愛(ài)意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫(xiě)了一曲青春的頌歌。
當你走進(jìn)供電營(yíng)業(yè)廳，著(zhù)裝整齊的員工、整潔的工作臺面、先進(jìn)的現代化硬件設備、齊全的宣傳冊和沙發(fā)、飲水機、老花鏡等一應俱全的便民設施，文明規范的服務(wù)，讓客戶(hù)感到無(wú)比的溫馨舒適。這四位女職工擔負著(zhù)轄區內兩個(gè)鄉八個(gè)村及工業(yè)園區3000多戶(hù)用戶(hù)的用電咨詢(xún)、用電報裝、電費收繳、服務(wù)投訴、故障報修等業(yè)務(wù)，工作量之大、工作之細、工作之難可想而知�？刹还苡卸嗝�、有多累她們臉上總是洋溢著(zhù)燦爛的笑容。從為電力客戶(hù)提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到提出“一張申請，其余的事我們來(lái)辦”、“一個(gè)電話(huà)保您滿(mǎn)意”、“客戶(hù)永遠是對的”莊嚴承諾，讓服務(wù)水平不斷向誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的方向發(fā)展。
“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”的帶頭人
在這個(gè)班組里有著(zhù)一位優(yōu)秀的“帶頭人”，這就是該營(yíng)業(yè)班班長(cháng)張xx。張xx是個(gè)樸實(shí)大方、工作認真、踏實(shí)肯干、責任心極強的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營(yíng)業(yè)廳，斗轉星移間，她已伴隨著(zhù)營(yíng)業(yè)廳走過(guò)十多載春夏秋冬。從初走上崗位時(shí)的對一切都那么的陌生，到而今的工作得心應手，到競賽的展露身手，到領(lǐng)導和同事的肯定，再到榮獲公司“先進(jìn)工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“群眾滿(mǎn)意十佳窗口服務(wù)人員”等各類(lèi)榮譽(yù)稱(chēng)號，一切都看似那么的自然而然，順理成章，而這背后故事卻是用太多的汗水寫(xiě)就的“執著(zhù)”。
“踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶(hù)提供‘優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠’的服務(wù)”是張xx的座佑名，也是她的.人生追求。對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，張xx有著(zhù)非常樸實(shí)的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個(gè)細節上，在業(yè)務(wù)的精益求精上體現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在十多年營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)服務(wù)中，她像對待自己親人一樣對待每一位客戶(hù)，當客戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。在營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統尚未啟動(dòng)前，幾千居民電力客戶(hù)及園區各大企業(yè)的電量、電費統計、核算都需手工操作，中間某一環(huán)節出了差錯都將會(huì )給客戶(hù)及公司帶來(lái)?yè)p失，張xx每次都非常認真、仔細，遇到疑問(wèn)反復核查，從未出過(guò)差錯，受到領(lǐng)導和廣大客戶(hù)的一致好評。當公司啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統后，為了減少客戶(hù)往返交費的奔波，張xx及時(shí)告知客戶(hù)可以預存電費。一次，一位名叫彭禮信的客戶(hù)在辦理了預存電費后，對新?tīng)I運的系統還存有顧慮，怕會(huì )把錢(qián)給“吞”了。細心的張xx看出了客戶(hù)的疑慮，就耐心的跟他解釋?zhuān)衙吭碌碾娰M詳單手工列出來(lái)，并逐項給他解釋?zhuān)嬖V他每月電費是多少，總共用去了多少，結余了多少，讓這位客戶(hù)高高興興地回去了。而像這樣及時(shí)幫客戶(hù)解疑釋惑的事例，在該營(yíng)業(yè)廳舉不勝舉。
由于張xx愛(ài)學(xué)習，業(yè)務(wù)精通，每到公司選派人員參加競賽時(shí)，她便成了首要人選，而這無(wú)形中更加大了張xx的工作壓力。由于孩子小，體質(zhì)又較弱，經(jīng)常感冒發(fā)燒的，每次參加競賽前，她都得等孩子熟睡后才捧起書(shū)本，經(jīng)常是看到深夜一、二點(diǎn)鐘。也有好友對她說(shuō)，人就這么一輩子，用不著(zhù)這么辛苦。而對這，張xx只是淡淡一笑：“這是沒(méi)辦法的事，競賽總得有人去，既然選到我了，我就得認真對待……”樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，道出的卻是胸情責任甘于奉獻的熾熱情懷。
情系客戶(hù)贏(yíng)贊譽(yù)
多年來(lái)，該所一直把群眾滿(mǎn)意度作為檢驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的標準。在供電所召開(kāi)的行風(fēng)座談會(huì )上，81歲高齡的居民客戶(hù)代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風(fēng)座談會(huì )現場(chǎng)，話(huà)音未起便高高豎起大拇指：“通過(guò)和多個(gè)服務(wù)行業(yè)比較，我覺(jué)得供電公司的服務(wù)最好�！崩先舜蜷_(kāi)話(huà)匣，心中的感激之情一發(fā)不可收，他向在座的各位行風(fēng)監督員、公司領(lǐng)導講述自己的心聲。
由于年事己高、行動(dòng)不便，老人以前總是托鄰居代繳電費，次數多了覺(jué)得總是麻煩人家，心里過(guò)意不去，于是就和老伴親自到所營(yíng)業(yè)廳來(lái)繳費。由于家離所較遠，走了1個(gè)半小時(shí)，走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)己是氣喘吁吁。剛進(jìn)門(mén)，張xx便熱情地扶老人到沙發(fā)上坐下，送上茶水，并熱情地為老人辦理了繳費業(yè)務(wù)。通過(guò)和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時(shí)，營(yíng)業(yè)廳四位同志便商量著(zhù)一個(gè)辦法，由章xx便每月上門(mén)為老人收費，省去老人的奔波之苦。于是每月到了繳費時(shí)間，小章便主動(dòng)上熊政平老人家收費。有一次，快到月底了還未見(jiàn)小章上門(mén)來(lái)收費，老人惦記著(zhù)收費廳的姑娘們說(shuō)過(guò)的“每月電費結零”，按捺不住又托鄰居代繳電費，待鄰居到營(yíng)業(yè)廳報上卡號，被告知電費己繳。原來(lái)由于工作忙，章xx還沒(méi)來(lái)得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費。細微之處見(jiàn)精神，看似平凡的舉動(dòng)，卻是該營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員“想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急、解客戶(hù)所難”的生動(dòng)體現。
對于老人的夸獎，該營(yíng)業(yè)廳的同志們只是會(huì )心一笑。能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，還有什么比這更舒心的！而這，只是數年來(lái)該營(yíng)業(yè)廳的女職工們傾心服務(wù)客戶(hù)的千萬(wàn)朵浪花中的一個(gè)剪影。在今后的工作中，她們會(huì )百尺竿頭更進(jìn)一步，以更加積極的工作態(tài)度、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，當好企業(yè)與客戶(hù)之間的連心橋。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料4
在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著(zhù)一顆無(wú)私奉獻、真誠熱情的心為客戶(hù)服務(wù)。20xx年及20xx年，米xx工作表現出色，榮獲省行“優(yōu)秀員工”及分行“營(yíng)銷(xiāo)能手"稱(chēng)號，她所在的營(yíng)業(yè)機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進(jìn)群眾"稱(chēng)號及“旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勝單位”稱(chēng)號，榮獲巾幗服務(wù)禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)技能。要當一名好的大堂經(jīng)理，商場(chǎng)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡有為客戶(hù)服務(wù)的熱情是務(wù)必的，但更重要的是要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，米xx注意在日常工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，尤其是對一些業(yè)務(wù)難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶(hù)來(lái)一次就能解決問(wèn)題。工作中的她努力學(xué)習熟悉銀行知識、業(yè)務(wù)技能、客戶(hù)心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實(shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準備。
米xx明白：要想在工作中獲得客戶(hù)的信賴(lài)，除了過(guò)硬的業(yè)務(wù)潛力外，還需要良好的服務(wù)意識。主動(dòng)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，抓住客戶(hù)心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來(lái)辦理掛失業(yè)務(wù)的老奶奶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，問(wèn)題來(lái)了，她要掛失密碼的賬戶(hù)并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業(yè)務(wù)要求上，掛失業(yè)務(wù)是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動(dòng)，老淚縱橫，說(shuō)自我的兒子突發(fā)腦溢血，剛躲過(guò)危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢(qián)，這該怎樣辦才好。這時(shí)米xx告知老奶奶，我們建行專(zhuān)門(mén)針對您這類(lèi)問(wèn)題帶給上門(mén)服務(wù)，經(jīng)我們核實(shí)狀況后會(huì )盡快為您辦理的。老奶奶滿(mǎn)是感激，業(yè)務(wù)受理成功后多次來(lái)道謝。在這幾年的工作中，米xx為客戶(hù)帶給了十佳青年候選人先進(jìn)事跡材料百余次上門(mén)服務(wù)，不管是客戶(hù)的網(wǎng)銀問(wèn)題、POS機使用問(wèn)題，還是類(lèi)似于老奶奶的這類(lèi)代理業(yè)務(wù)核實(shí)問(wèn)題，每一次，她都能用真誠感動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)贊許。
真誠服務(wù)體此刻每一個(gè)工作細節當中。作為大堂經(jīng)理，往往要第一時(shí)間發(fā)現客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，了解狀況并為客戶(hù)解決問(wèn)題。一次，一位預約取現的'男子一大清早來(lái)提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿(mǎn)足客戶(hù)要求。男子態(tài)度強硬粗暴，說(shuō)有急事，非得立即取到不可。但沒(méi)有現金，誰(shuí)都犯難。這時(shí)米xx上前安撫，告訴男子不要著(zhù)急，雖然我們沒(méi)有，但我們還有很多網(wǎng)點(diǎn)，必須幫他解決問(wèn)題。男子平息后坐在等候廳等候，米xx開(kāi)始聯(lián)系其它網(wǎng)點(diǎn)，并一邊與男子聊天，表示對他的著(zhù)急十分理解，臨近年關(guān)，確實(shí)大家都時(shí)間寶貴，男子不好意思了起來(lái)，說(shuō)剛才真是抱歉，確實(shí)工地等著(zhù)用錢(qián)，最后男子去往聯(lián)系好的網(wǎng)點(diǎn)取現，臨走時(shí)還對米xx說(shuō)多謝。工作中類(lèi)似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發(fā)投訴，米xx也曾害怕過(guò)客戶(hù)的冷面白眼，也曾因客戶(hù)的不滿(mǎn)與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進(jìn)步和成長(cháng)的推動(dòng)力，更因為確實(shí)地解決了客戶(hù)問(wèn)題而感到高興。
銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團隊里，米xx一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶(hù)為中心”，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料5
在醫院宣傳工作崗位近30年，集新聞采編、圖片資料拍攝、版面設計排版、宣傳策劃等基本專(zhuān)業(yè)技能于一身，在各級各類(lèi)媒體上編輯刊出通訊稿件近70萬(wàn)字；熟悉醫院新聞宣傳編輯工作流程和方式，最早創(chuàng )辦了《濱醫煙臺附院報》和醫院網(wǎng)站，共編輯發(fā)行醫院報刊162期，為開(kāi)啟醫院宣傳工作夯實(shí)了基礎；能夠以“嚴謹、熱情、積極、親和”的態(tài)度對待自己的工作，并能深入科室開(kāi)展宣傳工作，了解患者和醫護人員的需求，密切團結帶領(lǐng)其宣傳團隊，充分發(fā)揚傳幫帶和愛(ài)崗敬業(yè)精神，在科室與職工中起到了很好的模范帶頭作用。近年，主辦的'醫院院報榮獲山東省優(yōu)秀院報，個(gè)人被評為山東省優(yōu)秀院報總編，還先后榮獲“濱州醫學(xué)院優(yōu)秀宣傳工作者”、“牟平區衛生系統宣傳先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號；20xx年“醫療下鄉扶貧”新聞稿件獲得山東省高校新聞攝影一等獎，成為濱州醫學(xué)院第一個(gè)獲得此項獎項最高獎的佼佼者；20xx年征文《為重癥者耕耘希望》獲牟平區“最美衛計人”征文一等獎。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料6
現任安全檢查部旅檢一科通道長(cháng)、“君子蘭”班組班組長(cháng)，20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司“五一巾幗標兵”稱(chēng)號，吉林機場(chǎng)集團“服務(wù)標兵”稱(chēng)號，20xx年獲吉林機場(chǎng)集團“優(yōu)秀班組長(cháng)”稱(chēng)號。
20xx年，她參加了杭州G20峰會(huì )保障任務(wù)，事關(guān)國家政治外交大局和國際形象，保障任務(wù)挑戰多、風(fēng)險大、任務(wù)繁重。她和共同執勤的同事們，在西湖邊的簡(jiǎn)易帳篷里，兩個(gè)崗位、5名安檢員、24小時(shí)堅守，白天氣溫持續37度以上，酷暑難耐，到了晚上，蚊蟲(chóng)開(kāi)始肆虐橫行，每天的三餐盒飯都是在倒班短暫休息中匆忙吃完。面臨惡劣環(huán)境和重重壓力，她和她的同伴們頂住壓力出色完成了28天的保障任務(wù)。
作為“君子蘭”班組班組長(cháng)，她全面負責“君子蘭”班組的'各項工作。為了夯實(shí)班組基礎，提升班組管理效能，她常常利用休息時(shí)間梳理和完善班組規章制度，思考班組創(chuàng )新改革的方法，設計班組活動(dòng)和文化展示區。多少次她在睡夢(mèng)中想到了班組建設的好點(diǎn)子，便馬上起床拿筆記錄下來(lái)；又有多少次因為班組建設面臨的重重難題，她偷偷抹過(guò)眼淚。盡管風(fēng)雨兼程，但她依然咬緊牙關(guān)，奮勇前進(jìn)。努力終有回報，君子蘭班組“1-2-3-4-5”管理創(chuàng )新機制的成功實(shí)踐，得到了業(yè)內人士的高度評價(jià)，叫響了“君子蘭”班組品牌，獲得“全國民航示范班組”、“東北民航安全管理示范班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料7
xxx，集團駐皖通高速產(chǎn)業(yè)園項目隊長(cháng)。疫情初期，又正值春節放假，為避免人員緊缺，他就動(dòng)員外地的隊員暫時(shí)先別回家過(guò)年。他主動(dòng)放棄了休假，放棄了和家人團聚的機會(huì )，挺身而出勇?lián)姑�，始終堅守在防控工作第一線(xiàn)。
在疫情防控期間，24小時(shí)嚴把出入關(guān)，進(jìn)出人員測溫登記、車(chē)輛消毒登記，每天進(jìn)出人員達到千余人次，他一刻也不松懈，緊盯細節小處，每天做好重點(diǎn)部位重復消毒，不畏風(fēng)險，夜以繼日。xxx患有腰椎間盤(pán)突出，長(cháng)時(shí)間的站立工作讓他有些吃不消，但仍咬牙堅持。此外，疫情期間發(fā)動(dòng)保安衛二健給大家免費理發(fā)，解決大家疫情期間無(wú)處理發(fā)的困擾。
他做事認真，思維縝密，對公司安排的工作總能圓滿(mǎn)完成；他執行力強，只要一聲令下，他一定全力以赴；他善于溝通，樂(lè )意助人，甲方單位園區栽花種樹(shù)、辦公室搬遷、會(huì )場(chǎng)布置搬搬扛扛等職責之外的事他都樂(lè )于幫忙，工作不分份內份外，主動(dòng)作為；他工作勤奮，任勞任怨駐扎在項目上，是項目上的“大管家”。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料x(chóng)x是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的'水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應，有應必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區1400多戶(hù)居民提供全程滿(mǎn)意服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意率達100%，并通過(guò)電視專(zhuān)欄向社會(huì )公開(kāi)承諾，工作無(wú)差錯、居民無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)死角、質(zhì)量無(wú)缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿(mǎn)意率100%，總結出了“進(jìn)門(mén)脫鞋、出門(mén)擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì )”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為6戶(hù)特困戶(hù)、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶(hù)居民安裝過(guò)防盜門(mén)、修過(guò)門(mén)鎖、搶修過(guò)電路、修過(guò)液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻工時(shí)1200多個(gè)，“增節創(chuàng )”1.8萬(wàn)余元。2000年起，連續兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星。2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱(chēng)號，2002年被評為局處雙文明標兵個(gè)人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱(chēng)號。
今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx立即趕到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)察看后用普通的方法無(wú)法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線(xiàn)中，一般的設備是無(wú)法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂(yōu)解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時(shí)下著(zhù)瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來(lái)支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生�；氐郊液�，他發(fā)燒了，但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶(hù)xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開(kāi)門(mén)，急得滿(mǎn)頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話(huà)，幾分鐘后xxx帶著(zhù)工具趕到現場(chǎng)可xxx卻說(shuō)：不能把防盜門(mén)弄壞。又要開(kāi)鎖又不能把門(mén)損壞，無(wú)形之中增加了工作難度，xxx查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門(mén)打開(kāi)，防盜門(mén)完好無(wú)損，熊安江拉著(zhù)xx的手直說(shuō)謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是xxx岳父六十大壽生日，愛(ài)人專(zhuān)門(mén)和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過(guò)一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區一棟202號居民xxx家下水道堵了，家里沒(méi)人，污水順著(zhù)樓縫流進(jìn)了一樓xxx家中，她只好親自登門(mén)求助。xxx對家人說(shuō)了聲對不起，換上工衣立即趕往現場(chǎng)，原來(lái)是小孫長(cháng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來(lái)，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地摳出來(lái)，由于用力過(guò)猛，他的手被水泥塊終于開(kāi)了，憋在管中的污水，糞便隨著(zhù)敲開(kāi)了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿(mǎn)臉滿(mǎn)身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，xxx立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂(yōu)解難。他專(zhuān)門(mén)承包了五戶(hù)特困戶(hù)，無(wú)償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒(méi)事就帶著(zhù)兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買(mǎi)米換氣打掃衛生。今年五四青年節，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來(lái)的邊角料，給嚴老一家做了個(gè)防盜門(mén)，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料8
他是樺川縣一個(gè)普通農民家的孩子，善良質(zhì)樸的精神在他與他的企業(yè)中隨處可見(jiàn)，他就是樺川縣美食香餐飲管理有限公司董事長(cháng)，樺川縣商務(wù)合作促進(jìn)會(huì )會(huì )長(cháng)XX。他的愛(ài)心事跡傳遍了樺川的大街小巷，他的質(zhì)樸善良讓樺川商界同仁為之敬仰。
早在2000年，當他與愛(ài)人還在餐飲服務(wù)一線(xiàn)的時(shí)候，那時(shí)的美食香小吃店面不大，只有六張桌和一個(gè)小小的廚房，從那時(shí)起，宅心仁厚的兩口子就非常關(guān)心特困人員，時(shí)常有乞討人員來(lái)到美食香小吃部討飯，他和愛(ài)人不但會(huì )拿出零錢(qián)給乞討的人，還把為他們準備飯菜讓他們帶走。
真正的善舉不是一時(shí)之事，XX自從2000年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，默默無(wú)聞的做了很多善事，2008年的汶川地震，XX與美食香的員工自發(fā)的為地震受災的同胞捐款，2011年五月，為縣內第一小學(xué)的一位患病的小朋友捐款治病。除此之外，XX連續多年始終如一的在每年的春節之前都會(huì )對敬老院的老人們進(jìn)行慰問(wèn)，并送去水果食品等，連續多年關(guān)注鄉下幾戶(hù)特困家庭，適逢年節XX都會(huì )為幾戶(hù)特困家庭送去年節必須的生活物資，一致持續至今。
時(shí)光荏苒，XX的美食香小吃，在夫妻二人共同經(jīng)營(yíng)下生意日漸紅火，為人善良的XX，經(jīng)常與大家說(shuō)的一句話(huà)就是：我們是農民家的孩子，都有吃苦的時(shí)候，現在我們日子好過(guò)了，誰(shuí)有困難我們就應該去幫幫人家。多么實(shí)在的話(huà)語(yǔ)，他的言行舉止，感染著(zhù)自己的兄弟姐妹、飯店的員工、身邊的朋友。正是他這種無(wú)私仁愛(ài)的精神，讓他得到了應有的回報，在與愛(ài)人十五年的辛勤拼搏后，原來(lái)的美食香小吃，如今已發(fā)展成為樺川縣餐飲行業(yè)的航母，目前擁有美食香花園大酒店、美食香濱江大酒店、美食香大美餃子王、美食香小美砂鍋等4家餐飲服務(wù)機構。
在2014年4月，XX又與樺川縣各行業(yè)的商界精英創(chuàng )建了樺川縣商務(wù)合作促進(jìn)會(huì )，他們以搭建平臺、合作共贏(yíng)、促進(jìn)發(fā)展、愛(ài)心奉獻為商會(huì )的宗旨。他帶領(lǐng)商會(huì )家人在短短半年內做出來(lái)很多感人的事跡：
一、在2014年7月12日，XX得知樺川縣偏臉子村的`11歲小女孩楊萌身患白血病，急需救助，XX與商會(huì )全體理事成員一致協(xié)商后，由會(huì )長(cháng)XX、秘書(shū)長(cháng)孫正杰、周輝、一行三人驅車(chē)直奔哈醫大一院為楊萌小朋友捐助愛(ài)心救助款1萬(wàn)元，同時(shí)商會(huì )全體會(huì )員單位又發(fā)動(dòng)自己身邊的朋友親屬一同為處于重病折磨中的楊萌小朋友伸出援助之手，累計為她捐款近5萬(wàn)余元。
二、在2014年10月20日XX組織商會(huì )全體家人，與樺川縣精神文明辦共同慰問(wèn)環(huán)衛工人，商會(huì )購買(mǎi)了3000元的慰問(wèn)品送到樺川縣環(huán)衛處，慰問(wèn)勤勞的環(huán)衛工人。
三、在2014年10月26日，XX帶領(lǐng)美食香餐飲管理有限公司員工，并組織商會(huì )各成員企業(yè)抽調員工配合樺川縣精神文明辦、愛(ài)心協(xié)會(huì )與環(huán)衛工人一起清掃街道。
四、在2014年11月XX積極配合縣精神文明辦，協(xié)調商會(huì )30家企業(yè)共建樺川縣環(huán)衛工人愛(ài)心休息站，讓每一位辛勤工作在環(huán)衛工作一線(xiàn)的環(huán)衛工人，有了可以隨時(shí)休息的溫暖場(chǎng)所。
五、在2015年1月28日，羊年春節即將來(lái)臨之際，XX再一次組織商會(huì )全體家人協(xié)同樺川縣宣傳部、精神文明辦一同慰問(wèn)了縣內于鄉下的20戶(hù)特困家庭，為他們送去價(jià)值1萬(wàn)的救助物資，并一同慰問(wèn)了樺川縣環(huán)衛處的一線(xiàn)工人與樺川縣敬老院的老人，為他們在年前送去了水果等物品，為他們送去了關(guān)懷與溫暖......
這就是XX，他是正能量的傳播者，是商海中的健兒，是家庭的頂梁柱，是企業(yè)的領(lǐng)路人，健康向上、積極奮進(jìn)、團結友善、愛(ài)心奉獻無(wú)時(shí)無(wú)刻的體現在他的身上……
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料9
現任長(cháng)白山機場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場(chǎng)集團“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機場(chǎng)集團“安全標兵”、20xx年首都機場(chǎng)集團公司“五一巾幗標兵”等稱(chēng)號。她憑借精湛的專(zhuān)業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來(lái)到長(cháng)白山航務(wù)保障部管制分隊，成為吉林機場(chǎng)集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著(zhù)虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識，向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報告室執照、機場(chǎng)管制執照、ICAO4英語(yǔ)執照和情報執照，工作至今從未發(fā)生過(guò)任何事故或差錯，成為長(cháng)白山機場(chǎng)首位持有全部管制類(lèi)執照的管制員。多年的歷練，讓她在長(cháng)白山機場(chǎng)，在毗鄰中朝邊境線(xiàn)及長(cháng)白山自然保護區、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來(lái)，她始終以長(cháng)白山機場(chǎng)為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的工作做精，甘做機場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(cháng)輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長(cháng)期分居兩地未能盡到妻子責任的.愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線(xiàn)”，用默默付出換來(lái)一次次航班的平安落地，換來(lái)一個(gè)個(gè)家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料10
xx是旅檢一科的帶班長(cháng)。1997年參加工作，是祿口機場(chǎng)同齡人，他在南京空港的安全戰線(xiàn)上已奮戰了整整18年。18年來(lái)，他一直在國內旅檢現場(chǎng)工作，每個(gè)班都是6:00前第一個(gè)到達現場(chǎng)，最后一個(gè)下班，如遇天氣、航班不正常時(shí)，總是第一個(gè)留下來(lái)住在機場(chǎng)備勤保障。他以高度的工作責任心犧牲了許多個(gè)人的休息時(shí)間，日復一日，全身心地撲在工作上從無(wú)怨言。18年來(lái)，他憑借自己的'努力和對安檢事業(yè)的熱情做出了大量成績(jì)，多次被評為公司和部門(mén)的先進(jìn)個(gè)人。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料11
xx，他是從一名領(lǐng)班成長(cháng)為一名優(yōu)秀的主管，首先得從他工作認真負責說(shuō)起了,在宴會(huì )主管的工作職責中，因現階段宴會(huì )人手少，主要以實(shí)習生和兼職生為主，工作細節和物資管理難度相對較大�？稍谒撠煹难鐣�(huì )服務(wù)和酒水管理，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)，每場(chǎng)宴會(huì )收市不論在晚他都會(huì )到最后離開(kāi)，多次安排他下班休息，他都會(huì )笑呵呵的說(shuō)：“還有工作沒(méi)有做完，讓我繼續做完吧”！他在同事心中是名樂(lè )于助人的好同事，領(lǐng)導心中盡職盡責的好員工。
六月份環(huán)保會(huì )期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運，他不怕累不怕苦，為保障會(huì )議和客人的滿(mǎn)意，他加班加點(diǎn)協(xié)助經(jīng)理把物資準備到位，客人臨時(shí)需要變換臺型，他從來(lái)毫無(wú)怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受排，只會(huì )讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當日常任務(wù)完成后，他絕不會(huì )閑著(zhù)，整理倉庫布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導分憂(yōu)，上級做的事情，他先想到了。沒(méi)等吩咐，當領(lǐng)導安排的時(shí)候，他已經(jīng)提前出色地完成。長(cháng)期超時(shí)工作他的加班時(shí)間很多，可是從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)提出需要換休，都是先讓其他同事調休，他經(jīng)常說(shuō)兄弟的休息比我重要，他工作時(shí)把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財富，是管理人員好幫手。
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變萬(wàn)化，不學(xué)習很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學(xué)習了些理論知識，可每次現哦場(chǎng)培訓，數他的筆記記得最為認真了。翻開(kāi)同樣的會(huì )議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿(mǎn)滿(mǎn)的學(xué)習服務(wù)技能及管理的筆記，他善于管理當給外援開(kāi)會(huì )的時(shí)候，他會(huì )把沒(méi)每個(gè)傳菜的人員工作分的'很細，包括走菜的路線(xiàn)和傳菜過(guò)程中出現的問(wèn)題，如何采取措施。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而他才真正做到了彬彬有禮�！罢�，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。
其次自主自強，不甘示弱。用他的一句話(huà)來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)他的自信與樂(lè )觀(guān)。對于團體組織活動(dòng)，他都能夠踴躍參加，對于來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著(zhù)，快樂(lè )著(zhù)，給人留下的永遠是微笑。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料12
參加工作4年，從護理工作到行政管理，在工作崗位上她兢兢業(yè)業(yè)、細致嚴謹，加班加點(diǎn)也從不牢騷抱怨，現在的她是醫院標準化建設的“小推手”。自20xx年6月，為增強聯(lián)系、增進(jìn)溝通、提升基層醫生執業(yè)水平，楊琳主動(dòng)請纓，帶領(lǐng)紅十字青年醫師深入鄉醫培訓學(xué)員所在衛生院、衛生室開(kāi)展“鄉醫師生情”專(zhuān)項志愿服務(wù)活動(dòng)。能充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，連續多年獲得“濱州醫學(xué)院優(yōu)秀團干部”稱(chēng)號；20xx年6月，代表醫院參加牟平區安全生產(chǎn)法律法規知識競賽，獲二等獎；20xx年9月，參加20xx年煙臺市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風(fēng)采職業(yè)技能競賽，并在大賽中取得一等獎的好成績(jì)，同時(shí)還獲得了“煙臺市文明禮儀之星”的'榮譽(yù)稱(chēng)號；20xx年12月，代表醫院參加濱州醫學(xué)院舉辦的“走進(jìn)新時(shí)代 共筑中國夢(mèng)”學(xué)習黨的十九大精神知識競賽，并獲團體一等獎的好成績(jì)，隨后又被選派代表學(xué)校參加濱州市黨的十九大電視知識競賽，獲團體三等獎。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料13
現任通化機場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機場(chǎng)集團先進(jìn)工作者稱(chēng)號。入職5年來(lái)，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng)，在自己的崗位上書(shū)寫(xiě)著(zhù)美麗人生。
20xx年11月，通化機場(chǎng)安全質(zhì)量部成立，作為臨時(shí)負責人的她，用自身特有的耐力和堅韌，勇挑大梁。在她的`努力及同事們的大力配合下，通化機場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規范化發(fā)展，初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系，服務(wù)水平和應急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區四類(lèi)機場(chǎng)第一名。
談到姜雪，大家對她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強。入職至今，加班加點(diǎn)工作一直是她的工作常態(tài)。因為怕耽誤工作，原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準備，新婚后第三天就投入到工作當中。面對家人，她深感愧疚，曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸，很多機場(chǎng)員工在遇到工作中的問(wèn)題和困難時(shí)都喜歡向她請教，而她都會(huì )盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著(zhù)一顆真摯善良的心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻的華美篇章。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料14
xx，是一名黨員，20xx年9月6號進(jìn)入南京祿口國際機場(chǎng)工作，在安檢一線(xiàn)也干了三個(gè)年頭，已考取了安檢中級證書(shū)。作為一名安檢員，xx始終如一的堅持做好每一個(gè)細節，有時(shí)對于旅客的不滿(mǎn)與不理解，他總是善于用親切的語(yǔ)氣和暖暖的笑容緩解旅客的焦躁的心�！鞍矙z是件細活，急不得，只有把每件事做好做細，才不會(huì )出現安全差錯”，他經(jīng)常這樣說(shuō)。20xx年暑運保障期間，機場(chǎng)客流量屢創(chuàng )新高，安檢員工們每日都承擔著(zhù)高強度壓力，一上崗就是數個(gè)小時(shí)的連續工作，喝水吃飯都都沒(méi)有時(shí)間，作為一名共產(chǎn)黨員，xx以身作則，在科里人員緊缺的'時(shí)候，總是放棄自己的休息時(shí)間連續多日參與加班。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料15
在安檢保衛部綜合科有著(zhù)這樣一名平凡的員工，他叫xxx，工作二十年來(lái)，憑借著(zhù)認真、細致的工作態(tài)度和勤懇、踏實(shí)的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導和同事們的贊賞，員工們都親切的稱(chēng)他為“雍師傅”。
工作中的雍師傅話(huà)語(yǔ)不多，屬于典型的實(shí)干型員工。部門(mén)車(chē)輛保養維護、員工的`各類(lèi)辦卡辦證、勤務(wù)臺賬、后勤物資領(lǐng)用等工作都由雍師傅全面負責，看似細小簡(jiǎn)單，實(shí)則繁雜瑣碎，需要時(shí)刻保持嚴謹、認真的工作責任心。每當遇到臺風(fēng)、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發(fā)事件時(shí)，家住機場(chǎng)附近的雍師傅都會(huì )主動(dòng)留守加班，做好車(chē)輛、后勤等統籌保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他從來(lái)沒(méi)有一句怨言。
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