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導游事跡材料
在生活、工作和學(xué)習中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料是用于表?yè)P先進(jìn)、樹(shù)立典型，使廣大干部群眾見(jiàn)賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。一般事跡材料是怎么起草的呢？下面是小編為大家收集的導游事跡材料，歡迎大家分享。
導游事跡材料1
從事導游工作以來(lái)，我用愛(ài)心、細心、專(zhuān)心的品質(zhì)，全心全意地為游客服務(wù)。在政治思想上，做到熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)社會(huì )主義，熱愛(ài)安徽，熱愛(ài)自己的本職工作;在接受帶團任務(wù)時(shí)，專(zhuān)挑難團，辛苦團帶;在服務(wù)意識上，熱情、認真、高效率，強調具有超前敏感的服務(wù)意識;在工作能力上，堅持培養自己良好的協(xié)調組織能力和溝通能力，做好旅游工作中的橋梁。
在工作中，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。旅游團隊出發(fā)時(shí)，詳盡的告訴游客旅游中應注意的所有事項;旅游過(guò)程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務(wù)，遇到團隊中有特殊需要的游客時(shí)，根據他們的具體情況合理的`安排飲食及行程。05年初冬，接到一個(gè)外地到黃山自駕旅游在合肥中轉的團隊，當客人游完市內景點(diǎn)，到賓館休息時(shí)，有兩名游客不舒服，立即和領(lǐng)隊一起帶兩名游客到附近的醫院看病治療，待兩名游客癥狀緩解返回賓館后，又及時(shí)提醒和協(xié)助領(lǐng)隊到各大藥房購買(mǎi)整個(gè)團隊進(jìn)山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個(gè)團隊得以順利進(jìn)入黃山。帶團講解時(shí)，采用生動(dòng)形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀(guān)地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據游客的年齡、工作與興趣來(lái)講解，雖然把合肥作為旅游目的地的團隊很少，但為了能讓到達合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的內容，工作之余閱讀了大量與合肥歷史相關(guān)的書(shū)籍，增長(cháng)了自己的知識量;使每一個(gè)到合肥旅游的游客都能了解到合肥的豐富內涵，從而提高合肥在國內外游客心目中的地位。帶團過(guò)程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著(zhù)為游客服務(wù)的宗旨，盡力滿(mǎn)足游客的要求。有一次一位游客到婺源參觀(guān)考察，在黃山參觀(guān)完后提出要到古村落西遞、宏村繼續參觀(guān)并停留一兩日的要求，因他本人參加的是散客拼團的二日游，行程中并不包含古村落西遞、宏村參觀(guān)。在了解到游客是外地一所大學(xué)的美術(shù)系老師，本次前來(lái)婺源參觀(guān)主要是為了以后帶學(xué)生來(lái)婺源寫(xiě)生，因此向他建議：到黃山縣城住宿一晚，了解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學(xué)生到黃山寫(xiě)生。并代為聯(lián)系當地旅行社安排了后期的食宿及參觀(guān)事項，圓滿(mǎn)的達成了客人的愿望。遇到有游客不小心將手機、錢(qián)包或其它物品遺落到旅游車(chē)上時(shí)，積極幫助游客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過(guò)去，減少了游客的損失。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記導游的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都起到帶頭作用。
在我心里始終有這個(gè)理念：導游是形象大使、是代表國家、代表企業(yè)、代表家鄉的一線(xiàn)工作人員，導游的一舉一動(dòng)都被游客看在眼里，刻在記憶里。導游要積極向上，奮發(fā)進(jìn)取，學(xué)無(wú)止境�！氨诹⑶ж馃o(wú)欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險阻，始終堅信未來(lái)的光明與美好，真正意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續努力著(zhù)、渴望著(zhù)。
我從事導游接侍工作以來(lái)，經(jīng)歷了苦與樂(lè )，真正體會(huì )到導游工作的艱辛、快樂(lè )、責任與意義的重大，體會(huì )到我們導游人員也有他的人生價(jià)值之所在。
認真做事，誠實(shí)做人!
無(wú)悔青春歲月，奉獻旅游事業(yè)
導游事跡材料2
請允許我先做個(gè)自我介紹，我叫xx，今年xx歲，出生在婺源著(zhù)名的景點(diǎn)李坑。20xx年3月，剛中專(zhuān)畢業(yè)回家的我正準備四處尋找工作，偶然聽(tīng)說(shuō)李坑景區游客接待中心正招聘講解員，我本著(zhù)試試看的想法去應聘，沒(méi)想到從此就與旅游事業(yè)結下了不解之緣。
幾年來(lái)，我認為我只是履行了一個(gè)景區講解員應盡的職責和義務(wù)，那就是讓游客開(kāi)心、滿(mǎn)意，讓婺源的景致、文化走出大山。在此，我就談?wù)勛约汗ぷ鞯捏w會(huì )。
一、熱愛(ài)家鄉，用真情融入自己的工作。
近幾年，婺源旅游發(fā)展勢頭迅猛，李坑景區是婺源最火爆的景點(diǎn)之一，距縣城僅12公里，親臨李坑，你會(huì )驚訝地發(fā)現，李坑的小橋、流水、人家是那樣的恬靜，李坑的“仙人井”、小溪流依舊在輕淌過(guò)淺灘石堨，給蜂擁而至的游人帶來(lái)一種回歸自然的心靈洗滌。其實(shí)這些景致從小就伴我長(cháng)大，小時(shí)候的我并沒(méi)有什么感觸，可看著(zhù)如潮的客人，看著(zhù)外面灰塵漫天的世界，我突然第一次感受到了家鄉小村的美麗，感受到了她的可愛(ài)。尤其是當我帶著(zhù)一批批游客看著(zhù)他們陶醉的.樣子，心中更是涌起了驕傲和自豪。此時(shí)，我不再僅僅因為生存需要而工作，更想把家鄉的生態(tài)美、人文美讓更多人知道。
二、主動(dòng)學(xué)習，以豐富的知識和嫻熟的業(yè)務(wù)征服游客
作為一名熱愛(ài)本職工作的講解員，在日常工作中，我總是以高度的責任感和滿(mǎn)腔熱情對游客，對游客熱情，有禮貌，有問(wèn)必答，有求必應。為更好地服務(wù)于游客，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
并利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量書(shū)藉，認真做好筆記，豐富自己的講解內容，并根據不同游客的需要，整理不同的講解詞，做到“因人施講”，同時(shí)，也還不斷的探索講解方法和技巧，虛心向老師求教，與同事切磋，使自己講解藝術(shù)日臻完善，導游不光是演說(shuō)家，同時(shí)還得是心理學(xué)家。在講解過(guò)程中，我既要講解好景區景點(diǎn)，還要上知天文、下知地理，與游客拉近距離，了解他們最感興趣的話(huà)題，譬如：年輕的女人喜歡談?wù)摲b、美容、化妝品等。與年長(cháng)的討論健康，保健、旅游知識。與男人討論時(shí)事，政治，經(jīng)濟等領(lǐng)域話(huà)題。這就要求我們導游自己本身要不斷地積累知識。此外，我還努力學(xué)習婺源歌曲，不時(shí)為游人獻上一首。我的努力，受到了游客好評和同事們的認可。同事開(kāi)玩笑戲稱(chēng)我為“男女老少通殺”的導游，說(shuō)我適宜帶任何團隊。
幾年來(lái)，許多上級領(lǐng)導干部來(lái)景區，景區領(lǐng)導都指名讓我全程講解。我曾接待過(guò)國家組織部副部長(cháng)、中紀委副書(shū)記、國家旅游局局長(cháng)等主要領(lǐng)導，均圓滿(mǎn)完成任務(wù)。20xx年，來(lái)李坑考察的上饒市市委書(shū)記蔡曉明對我的全程講解十分滿(mǎn)意，稱(chēng)贊我基本功扎實(shí)、語(yǔ)言純樸自然，并鼓勵我以后要加強學(xué)習，爭取做得更好。
三、體貼入微，用愛(ài)心貼近游客
印象最深的是20xx年6月，我帶一批退休老同志30多人游覽景區，其中年齡最大已有86歲的高齡。當游覽到景區最高點(diǎn)小菇山頭時(shí)，突然一位老人告訴我他身體感覺(jué)很不舒服。我仔細地看了看他的臉色，發(fā)現他臉色很差。我當機立斷，先是打電話(huà)讓我另一名同事幫
我帶客人游覽，并和該團隊說(shuō)明情況，然后迅速將這位老人帶到村中自己的家里，并聯(lián)系村中醫生前來(lái)檢查。最后，醫生告訴我，這位老人可能晚上受了涼，白天氣溫突然又升高，打個(gè)點(diǎn)滴就沒(méi)事了。就這樣，老人在我家中打完了點(diǎn)滴，休息之后，精神漸漸恢復了。在我送他回到團隊時(shí)，老人特別感動(dòng)，特意寫(xiě)了地址和電話(huà)號碼給我：“閨女，以后有空來(lái)我這，一定打我電話(huà)�！�
每年，我帶團六七百次，每天面對不同的游客，但是我們的宗旨是一樣的：用真情服務(wù)游客，要讓游客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。我做到了，也得到一定的回報。游客的當面感謝，書(shū)面感謝的有很多。有的時(shí)候還會(huì )寄一些他們那里的特產(chǎn)，一些小禮物。讓我感覺(jué)到這份工作也可以交一些好朋友，不管距離有多遠，年齡相差多大，那份真摯的友誼永遠都不會(huì )變。
幾年來(lái)，曾經(jīng)有很多人，甚至有很多導游員問(wèn)我；“你做了這么細心，不覺(jué)得累嗎？” “做導游痛并快樂(lè )著(zhù)！”這就是我從事八年導游最深刻的感受。我喜歡導游這份工作，熱愛(ài)旅游這份事業(yè)，我將會(huì )以更認真的態(tài)度去對待，把導游這份工作做得更好就是我最大的理想抱負。記得有位名人說(shuō)過(guò)“熱愛(ài)你的工作，并認真地去領(lǐng)會(huì )他，其樂(lè )無(wú)窮”。
導游事跡材料3
xx，1981年出生，20xx年考取普通話(huà)導游證；20xx年畢業(yè)于北京科技經(jīng)營(yíng)管理大學(xué)/國際貿易專(zhuān)業(yè)；20xx年就職于邯鄲中國國際旅行社；20xx年考取英文導游證，20xx年10月獲“邯鄲市十佳導游員”榮譽(yù)稱(chēng)號；同年11月獲河北省導游技能大賽亞軍，獲“河北省十佳導游員”榮譽(yù)稱(chēng)號；因成績(jì)突出，20xx年、20xx年、20xx年連續三年榮獲“邯鄲中國國際旅行社先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工”稱(chēng)號；并多次受到游客表?yè)P。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞。
李秋虹對導游工作情有獨鐘，許多游客都這樣說(shuō)：“秋虹啊，不是你適合導游這個(gè)職業(yè)，就是導游這個(gè)職業(yè)適合你�！彼龔男【蛪�(mèng)想長(cháng)大后帶領(lǐng)游客走遍祖國的錦繡河山，名勝古跡。20xx年，她的夢(mèng)想終于實(shí)現了，光榮地加入了導游員的隊伍。
20xx年，她本來(lái)可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉，當了一名普通的導游員。6年來(lái)，李秋虹接待中外團隊400多個(gè)，接待人次上萬(wàn)人。
有人問(wèn)她：“你為什么那么熱愛(ài)導游這個(gè)工作呢？”她回答：“游客出來(lái)是玩兒的，而我們導游員是帶給游客快樂(lè )的使者，所以導游是一個(gè)快樂(lè )的職業(yè)，有誰(shuí)不愛(ài)‘快樂(lè )’呢？”她熱愛(ài)崗位，關(guān)愛(ài)游客，善解人意，用良好的職業(yè)道德，生動(dòng)地講解形式贏(yíng)得了中外游客的稱(chēng)贊。
李秋虹在工作中經(jīng)常換位思考：假如我是一名游客，需要什么樣的導游呢？她經(jīng)常這樣說(shuō)：“做一名導游員容易，但是要做一名優(yōu)秀的導游員可就不容易了�！庇慰蛡冸x開(kāi)家鄉，離開(kāi)親人，導游員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時(shí)的家，要做一名優(yōu)秀的導游員光有廣博的知識還不夠，還要把愛(ài)心獻給游客，讓他們體會(huì )到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂(lè )，真是一路導游灑下一路愛(ài)心��！
在一次赴成都九寨溝旅游中，她作為全程陪同的導游員，對團隊中的每一個(gè)人都傾注了關(guān)心。誰(shuí)有高原反應了，誰(shuí)食宿不適應了，她忙前忙后，幫助游客排憂(yōu)解難。在參觀(guān)九寨溝風(fēng)景區的時(shí)候，她就出現了高原反應，頭暈、惡心一陣陣向她襲來(lái)。在開(kāi)往黃龍景區的路上，有一位女游客突然因為暈車(chē)嘔吐不止，坐椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全然不顧自己的高原反應，心里只有一個(gè)念頭：“要趕快清理，不能讓其他游客受到影響�！庇捎谲�(chē)上條件有限，一時(shí)找不到掃帚清掃，她強忍著(zhù)陣陣襲來(lái)的惡臭，用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧，游客們都捂著(zhù)鼻子說(shuō)：“秋虹，你高原反應那么重，讓司機處理吧�！彼L(fēng)趣地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我年輕，多活動(dòng)一下就給他壓回去了�！彼贿吳謇淼厣系膬A吐物，一邊安慰暈車(chē)的客人。就這樣，她堅持把車(chē)廂清理干凈，這時(shí)她因勞累伴隨著(zhù)高原反應，實(shí)在堅持不住暈過(guò)去了。在返回酒店后，她還是堅持要陪著(zhù)那名游客到診所去檢查一下，醫生說(shuō)只是高原反應而已，輸輸液休息一下就沒(méi)事了，她協(xié)助醫生跑前跑后忙乎著(zhù)，當她護送游客回到酒店時(shí)已經(jīng)是深夜12點(diǎn)多了。游客滿(mǎn)含著(zhù)熱淚地說(shuō)：“秋虹，你比親人還要親��！”她淡淡一笑：”這是我應該做的，導游本來(lái)就是游客的親人嘛！”
像這樣的事情在秋虹帶團過(guò)程中數不勝數，她經(jīng)常給游客帶來(lái)許多意想不到的驚喜，每次出團前她都仔細閱讀團隊計劃，了解客人的情況，如果團隊中小朋友多，她會(huì )給他們準備些小禮物；如果團隊中老年人多，她會(huì )準備些應急物品，像指甲刀、熱水瓶等以備不時(shí)之需；如果碰到團里有客人過(guò)生日，她會(huì )在那天送上一個(gè)大蛋糕，給他開(kāi)一個(gè)別開(kāi)生面的旅行生日party，在點(diǎn)點(diǎn)閃爍的燭光里映出的是一顆導游員的心��！
二、刻苦學(xué)習，不斷提高。
李秋虹還是個(gè)愛(ài)學(xué)習的導游員，邯鄲是一座擁有著(zhù)近八千年悠久歷史的文明古城，關(guān)于邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中，像《史記》《東周列國志》《三國志》等，所以想在邯鄲做一名地方陪同導游員可不是件容易的事情啊。為此，她收集和翻閱了的大量的史書(shū)資料，把關(guān)于邯鄲的典故一字一句，一條一條的摘錄整理，編寫(xiě)入自己的導游詞中。
同時(shí)，她一直在尋找一種講解方式，能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀的游客，讓他們在領(lǐng)略邯鄲燦爛文明的同時(shí)并不會(huì )覺(jué)得那么久遠，那么枯燥。四年的導游講解中，她終于找到了這個(gè)契合點(diǎn)，她自創(chuàng )的“評書(shū)式”講解，以古鑒今，生動(dòng)，輕松，亦莊亦諧，收放自如，不僅“有聽(tīng)頭兒”，更令人耳目一新，回味無(wú)窮。
她隨身帶著(zhù)一個(gè)小筆記本，到哪里看到或聽(tīng)到有用的知識，她就馬上記下來(lái)，連在家里看電視的時(shí)候也不會(huì )放過(guò)。每到一個(gè)新的旅游目的地，她帶回最多的東西就是書(shū)籍，她經(jīng)常風(fēng)趣地說(shuō)：“幾年導游做下來(lái)，什么東西不襯，倒是襯幾箱書(shū)��！”
三、鉆研技巧，全面發(fā)展。
李秋虹是個(gè)多才多藝，能歌善“武”的多面手，她從小就喜愛(ài)唱歌跳舞說(shuō)相聲，最大的愛(ài)好就是模仿評書(shū)和相聲演員，好多傳統的相聲段子她都能倒背如流。這對于知識面寬廣，善于表達演講的她，作為導游員無(wú)疑是增添了幾分優(yōu)勢。
每次帶團，無(wú)論是在行程的車(chē)上，還是小憩的飯店，她總是給游客們唱上幾首歌，朗誦些自編的小詩(shī)，再講上幾段自創(chuàng )的“成語(yǔ)新說(shuō)”。她的團隊中總是充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)。
有一次，她帶旅游團到邯鄲周邊的一個(gè)縣去參觀(guān)，旅游車(chē)突然出現了故障，司機師傅說(shuō)修車(chē)可能要一到兩個(gè)小時(shí)左右。車(chē)上的游客本來(lái)渴望早點(diǎn)到達景點(diǎn)，出現了意想不到的故障，游客的怨氣聲，指責聲，投訴聲一齊向她發(fā)來(lái)，她強忍著(zhù)委屈，笑容可親的對大家說(shuō)：“我和大家的心情一樣，都不希望發(fā)生這種事情，咱們消消氣，下車(chē)開(kāi)個(gè)聯(lián)歡會(huì )好嗎？”等游客的情緒稍稍平靜些后，她說(shuō)：“大家看，車(chē)外就是青青的'草地和巍巍的太行山，咱們下車(chē)吸吸新鮮空氣，聯(lián)歡一會(huì )兒多好��！”游客說(shuō)：“我們是來(lái)旅游的，不是來(lái)聯(lián)歡的，我們不下車(chē)，你自己下去吧！”秋虹先做通了幾個(gè)年輕客人的工作，促使他們又去勸說(shuō)其他的游客，不一會(huì )兒，30多名游客都下車(chē)了。她趁熱打鐵，讓大家圍成一圈，“車(chē)上只能唱歌，我給大家打段太極拳吧，這里可是天然的‘舞臺’��！”說(shuō)罷，她一邊打拳，口中還念念有詞：“太極者，無(wú)極而生，陰陽(yáng)之母也，動(dòng)之則分，靜之則和……”打完拳，她又來(lái)了一段精彩的“成語(yǔ)新說(shuō)”“繞口令新說(shuō)”，游客們都被她精彩的表演折服了，連聲稱(chēng)贊：“太專(zhuān)業(yè)了，太專(zhuān)業(yè)了�！痹谒母姓傧�，游客們也跳起了舞蹈，唱起了歌。兩個(gè)小時(shí)的修車(chē)時(shí)間變成了一場(chǎng)別開(kāi)生面的文藝聯(lián)歡會(huì )，歡聲笑語(yǔ)在崇山峻嶺之間回蕩。
六年來(lái)，秋虹在導游工作中經(jīng)歷了酸甜苦辣，她用才藝不知道感染了多少游客，化解了多少矛盾，排解了多少浮躁，給游客帶去了多少歡笑。
“要想給客人‘一碗’東西，導游就得有‘一桶’的東西�！彼恢卑堰@句話(huà)作為自己的座右銘，雖然看似通俗易懂，但是要真正的做到卻需要一個(gè)漫長(cháng)的時(shí)期，特別是長(cháng)時(shí)間一遍一遍的重復枯燥乏味的導游詞，她的付出并沒(méi)有白費，在20xx年11月的“河北省導游技能大賽”中，她以自己獨創(chuàng )的“評書(shū)式”講解，廣博的知識，精彩的才藝，卓絕的講解技能，生動(dòng)的導游語(yǔ)言和良好的心理素質(zhì)，從眾多的參賽選手中，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)講解，知識問(wèn)答，才藝展示等環(huán)節的激烈角逐，脫穎而出，一舉獲得大賽“亞軍”的優(yōu)異成績(jì)。
在鮮花掌聲和祝賀聲中，她并沒(méi)有驕傲，她說(shuō)：“我的成長(cháng)進(jìn)步是社里培養的，是組織關(guān)心幫助，是領(lǐng)導和同事們呵護、愛(ài)護的結果，我還年青，做導游工作時(shí)間還不長(cháng)，正是學(xué)知識、強素質(zhì)、長(cháng)才干的黃金時(shí)期，對照優(yōu)秀導游員的標準我還有不少的差距，我將在今后的工作中，認真查找問(wèn)題，繼續刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)及導游講解，努力提高個(gè)人能力素質(zhì)，為邯鄲旅游業(yè)發(fā)展貢獻出自己的力量�！�
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，李秋虹也在已有的基礎上闊步前進(jìn)。她在成績(jì)面前沒(méi)有絲毫的滿(mǎn)足，相反還對自己提出了一個(gè)更高的目標，那就是不僅在工作上要提高，通過(guò)努力學(xué)習成為一個(gè)知識型、歷史文化學(xué)者型、幽默型于一身的邯鄲優(yōu)秀的導游員，把邯鄲博大精深的文化融會(huì )貫通，以自己的知識形成廣博體系的文化內涵，把邯鄲文化通過(guò)高超的語(yǔ)言表達，在游客面前聳立起一座邯鄲燦爛文化的通天大廈，讓國內外的游客真正了解邯鄲，認識邯鄲，通過(guò)這些努力使之成為邯鄲乃至晉冀魯豫地區最著(zhù)名的導游員；同時(shí)她在思想上也要求進(jìn)步，最近向黨組織遞交了“入黨申請書(shū)”。
邯鄲向您敞開(kāi)了熱情歡迎的大門(mén)，李秋虹恭候著(zhù)您的到來(lái)，歡迎您-——來(lái)自八方的賓客，歡迎您-——來(lái)自五湖四海的朋友，我們期待著(zhù)在邯鄲相會(huì )的那一天。
導游事跡材料4
為游客帶來(lái)愛(ài)心之旅：
我自20xx年考取了全國導游證書(shū)以來(lái)，一直從事導游工作。并且從未有過(guò)違規、從未被游客投訴�！坝慰途褪俏业募胰撕陀H戚，真誠地對待他們，才能贏(yíng)得認可�！蔽艺J為這幾年來(lái)我能得到游客認同的制勝法寶就是誠信。
在我曾接待一個(gè)來(lái)自河北的團隊。由于公司財務(wù)人員不在，暫時(shí)不能給客人開(kāi)具發(fā)票，我就告訴游客自己隨后會(huì )將發(fā)票寄往河北，游客們將信將疑地離開(kāi)了東營(yíng)。他們回到河北沒(méi)幾天，就收到了我用特快專(zhuān)遞寄過(guò)去的發(fā)票�？腿朔浅M(mǎn)意，并專(zhuān)門(mén)打電話(huà)表示對導游的感謝。讓我作為東營(yíng)地接導游覺(jué)得特別驕傲，也讓外地客人對東營(yíng)的導游有一個(gè)全新的認識。
我覺(jué)得最自豪的事情，是我去年３月份帶的一個(gè)去海南的旅游團隊。這個(gè)４天團的客人是特意去海南過(guò)“三八”婦女節的，臨行前她們購買(mǎi)了一些海南的珍珠和珍珠粉�？腿嘶氐綎|營(yíng)后，我就接到了她們的電話(huà)。不是來(lái)投訴的，而是要我幫忙給她們再購買(mǎi)一批帶回來(lái)，我認為這是對我們全陪導游工作的`一種認可和表?yè)P。
在多年的工作實(shí)踐中、深刻的感受到：在很多人看來(lái)導游工作就是一份很普通的服務(wù)工作，既沒(méi)有多大的技術(shù)難度，也不需要高深的學(xué)問(wèn)，我不這樣認為，我認為導游必須是“博學(xué)”家，要有“學(xué)無(wú)止境”的學(xué)習精神，才能帶好團，才能不被游客問(wèn)倒。導游要積極向上，奮發(fā)進(jìn)取，學(xué)無(wú)止境。 “壁立千仞無(wú)欲則剛，海納百川有容乃大”，要做到一名稱(chēng)職導游，在游客面前所擔負的責任,所具備的能力與形象,要贏(yíng)得客人的信任和理解,就要樹(shù)立全心全意為客人服務(wù)的信念,更要不斷加強學(xué)習,不斷充實(shí)自己,才能做到叫稱(chēng)職導游。最后，我覺(jué)得導游的職業(yè)就是為游客服務(wù),而我將對自己提出了更高的要求。我在帶團中,首先以樹(shù)立良好的東營(yíng)旅游形象為主題，真誠、熱心地為游客介紹東營(yíng)的資源、文化、環(huán)境，引導游客充分認識東營(yíng)。
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