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青年文明號事跡材料范文（精選16篇）
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，根據范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。那么事跡材料的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的青年文明號事跡材料范文，希望對大家有所幫助。
青年文明號事跡材料 1
xx公司玉門(mén)分公司成立于xx年xx月xx日，系寧夏a集團下屬企業(yè)，是一個(gè)以風(fēng)電塔筒加工制造為主，兼營(yíng)鐵塔制造、重型鋼構件加工等為一體的大型加工制造企業(yè)。公司現有員工35人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷29人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及技工30人。35周歲以下職工33人，占總人數的94%，其中副經(jīng)理兼總工周飛年僅30歲。
公司成立以來(lái)，以團員為紐帶，以團支部為中心，凝聚青年，團結青年，以倡導職業(yè)文明為中心，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)?yōu)榭偰繕�，秉承總公司“安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一”的管理理念，把“您的滿(mǎn)意，我的誠意”作為對客戶(hù)的一貫承諾。公司在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量管理體系，在貫徹xx的基礎上，導入環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理標準，建立和實(shí)施整合管理體系，以提高管理水平，進(jìn)一步為社會(huì )，為客戶(hù)及相關(guān)方提供盡善盡美的服務(wù)，打造一流制造團隊，共鑄銀光風(fēng)電精品。兩年來(lái)，憑借先進(jìn)的切割、焊接設備，行業(yè)內領(lǐng)先的鋼構件數據分析處理軟件，高素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)化的青年團隊，在玉門(mén)市風(fēng)電塔筒制造行業(yè)屢創(chuàng )佳績(jì)。
在上級領(lǐng)導的支持下，在青年人才的帶動(dòng)下，在xx年的大唐甘肅玉門(mén)風(fēng)電工程中，產(chǎn)品以其卓越的品質(zhì)贏(yíng)得了來(lái)自甲方、業(yè)主、安裝公司及同行們的一直好評。并由此接到大唐甘肅玉門(mén)昌馬風(fēng)電二期及國電甘肅龍源瓜州北大橋第三風(fēng)電場(chǎng)工程的訂單。作為一個(gè)成熟的制造企業(yè)，公司在安全生產(chǎn)管理方面積累了寶貴的經(jīng)驗，公司成立兩年來(lái)，本著(zhù)“安全生產(chǎn)，預防為主”的安全管理方針，以安全例會(huì )、站班會(huì )及與職工簽訂了安全生產(chǎn)互保聯(lián)保責任書(shū)等特有形式有效地預防、保證了安全，使得公司兩年來(lái)未發(fā)生一起安全事故。xx年9月甘肅省質(zhì)監局來(lái)玉門(mén)市檢查企業(yè)安全工作時(shí)，銀光作為首選企業(yè)以其驕人的'安全成果和健全的安全管理體系得到了省級領(lǐng)導的大力表?yè)P。
在上一級團委的帶動(dòng)下，公司大力提倡青年員工參加國家資格考試及技術(shù)工種等級考試，并制定了嚴格的學(xué)習制度，引導員工在工作中不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新。通過(guò)技能比武、“崗位操作能手評選”等形式不斷促使青年員工提高崗位技能與業(yè)務(wù)能力。xx年6月，在玉門(mén)鎮團委組織的xx年優(yōu)秀團支部評選大會(huì )上，公司團支部組織委員崔紅艷以蓬勃的朝氣，感人至深的演講打動(dòng)了評委，得到了玉門(mén)鎮團委及與會(huì )諸方領(lǐng)導的稱(chēng)贊。為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。xx年6月8日，公司團支部在得知了玉門(mén)市一戶(hù)殘疾人家庭的情況后，在團支部的發(fā)動(dòng)下，公司積極響應玉門(mén)鎮團委的愛(ài)心助殘號召，與鎮團委聯(lián)合組織了題為“愛(ài)心助殘在身邊，青春暖流在心間”的愛(ài)心捐助活動(dòng)，公司員工紛紛慷慨解囊，在短短的半小時(shí)內就籌得現金2000元。xx年8月，公司團支部組織了公司首屆“安全知識競賽”，通過(guò)比賽，強化了青年員工的安全生產(chǎn)意識，大大地調動(dòng)了員工安全生產(chǎn)的積極性。
同時(shí)，公司牢牢把握青年職工的思想動(dòng)態(tài)，公司領(lǐng)導定期與員工作思想交流。同時(shí)，在公司團支部的建議下，在已定制的七類(lèi)報紙三種雜志的基礎上，定制了青年職工所喜愛(ài)的《讀者》、《青年》《視野》《參考消息》等雜志。使員工在工作之余，能夠關(guān)心時(shí)勢動(dòng)態(tài)。同時(shí)，在團支部的組織與帶動(dòng)下，公司成功舉辦了第一屆職工籃球賽，活動(dòng)本著(zhù)“友誼第一，比賽第二”及重在參與的原則，深入地闡釋了“更高、更快、更強”的體育精神。在體質(zhì)與力量的較量中，不但凝聚了人心，更促進(jìn)了人企和諧。同時(shí)在工作之余，公司更組織員工七一冰川游，游覽嘉峪關(guān)城樓等活動(dòng)，這大大豐富了職工的文化生活。
然而，這些還不夠，公司將本著(zhù)沒(méi)有最好，只有更好的服務(wù)理念，抓管理，促發(fā)展，“以鋼鐵精神鑄造鋼鐵偉業(yè)”，努力提高員工職業(yè)素質(zhì)及品牌知名度�！爸�(zhù)意于耕而得于耕，為舞于風(fēng)而成于風(fēng)”，立身戈壁，為玉門(mén)風(fēng)電事業(yè)的大發(fā)展引吭高歌。
青年文明號事跡材料 2
鋼管塔車(chē)間人員共65人，平均年齡29周歲，是鐵塔公司生產(chǎn)隊伍中一支特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的青年集體。公司自xx年成立以來(lái)，始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結合生產(chǎn)創(chuàng )新工作特點(diǎn)，全體成員團結努力，克服困難，發(fā)揚“拼搏、進(jìn)取、高效、創(chuàng )新”的精神，重安全，保質(zhì)量，抓生產(chǎn)，爭優(yōu)先，緊密結合生產(chǎn)實(shí)際，堅持安全、質(zhì)量、產(chǎn)量同時(shí)抓的工作方針，以注重安全為先行，以提高效率為己任，以嚴把質(zhì)量為使命，團結協(xié)作。由原來(lái)只生產(chǎn)10kv鋼管桿發(fā)展為現生產(chǎn)220kv產(chǎn)品，在公司及班組人員共同努力下生產(chǎn)能力提升到兩個(gè)電壓等級。xx年，鋼管塔班組榮獲國網(wǎng)電力棗莊供電公司“先進(jìn)班組”稱(chēng)號。
一、科技創(chuàng )新
一直以來(lái)，鋼管塔班組堅持將創(chuàng )新與實(shí)際工作相結合，以“青檀鐵塔”創(chuàng )新工作室為平臺，加強產(chǎn)、學(xué)、研的聯(lián)合，保證人才資源及產(chǎn)品聯(lián)合研發(fā)實(shí)施計劃，積極引導和鼓勵員工進(jìn)行技術(shù)革新和工藝改造。近兩年來(lái)，通過(guò)qc活動(dòng)和“五小”創(chuàng )新活動(dòng)，研制焊接設備機械手、試組裝升降平臺、等離子火焰兩用
切割機除塵辦法、電焊機節能器、制作焊劑回收機、清渣機等課題，這些革新有效的運用到實(shí)際生產(chǎn)工作中，解決了許多難題，節約成本，提高了生產(chǎn)效率。其中“單桿式組合變壓器臺架裝置”“一種鋼管桿一體式電纜保護管”分別獲國家知識產(chǎn)權局實(shí)用新型專(zhuān)利授權證書(shū)。節能型材料桿塔、輸電線(xiàn)路三管塔、模塊化組合式鐵塔基礎、
環(huán)保型生態(tài)鐵塔等4項成果獲棗莊市科技進(jìn)步二等獎，瀝青防腐鋼管桿式樁基成果榮獲棗莊市科技進(jìn)步三等獎。
二、顯著(zhù)業(yè)績(jì)
自xx年班組在保證質(zhì)量、工程履約的前提下，出色完成了各項生產(chǎn)工程，贏(yíng)得了客戶(hù)高度評價(jià)，實(shí)現產(chǎn)值近兩億元，取得了優(yōu)異成績(jì)。
三、安全管理
在安全管控上，本著(zhù)“安全第一，預防為主”的安全管理方針，落實(shí)安全穩定管理責任，滾動(dòng)排查風(fēng)險隱患，預控問(wèn)題苗頭，開(kāi)展仿真演練，讓安全工作成為習慣。以規章制度措施、安全教育措施、安全防護措施三個(gè)方面開(kāi)展。制定相關(guān)安全生產(chǎn)制度，以周安全例會(huì )、班前會(huì )、班后會(huì )及與職工簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)等特有形式有效地預防、保證了安全，每個(gè)工位與設備風(fēng)險隱患點(diǎn)都有明顯標識，每位員工配備安全風(fēng)
險辨識卡，每月不定期進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)，每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷考試，有效的預防了安全事故發(fā)生。
四、質(zhì)量管控
在質(zhì)量管控上，嚴格生產(chǎn)工藝“一冊三卡”制度，建立標準化設計圖庫，抓好培訓學(xué)習。加大產(chǎn)品生產(chǎn)前、中、后的全過(guò)程檢驗檢查，周通報，月分析，嚴格獎懲考核，筑牢員工質(zhì)量意識。加強車(chē)間質(zhì)量管理確保產(chǎn)品質(zhì)量，制定質(zhì)量考核標準和制度，做到人人熟知標準，人人都是質(zhì)檢員。通過(guò)強制管理制度和組織學(xué)習加強全員在線(xiàn)質(zhì)量控制。實(shí)行質(zhì)量缺陷分析和立即整改制度，通過(guò)對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足提出整改措施讓所有人都明白質(zhì)量的重要性。提升產(chǎn)能，抓好節能降耗。繼續理順生產(chǎn)流程改進(jìn)工裝設備熟悉設備性能，開(kāi)展生產(chǎn)技術(shù)大比武促進(jìn)員工技能的提升。制定考核機制，管控好成本的節約，讓員工明白節約下來(lái)的就是賺來(lái)的`。
五、班組建設
加強班組建設提高管理人員的綜合能力及素質(zhì)，加強5s現場(chǎng)管理并加大督導力度。制定鋼管塔班組各工藝標準規范生產(chǎn)。加大現場(chǎng)文明生產(chǎn)，加強人員培訓，抓好設備維護、保養工作，制定設備大中修計劃。抓好工程履約做好售后服務(wù)。內抓產(chǎn)品質(zhì)量，外樹(shù)企業(yè)形象，提升工藝制造及加功能力，嚴格執行質(zhì)量體系運行，保障工藝實(shí)施。
確保精益管理落地班組。深入推進(jìn)班組建設，以“四大體系”為基礎支撐，全面形成責任、目標、標準、考核、成長(cháng)，班組管理一體化流程；開(kāi)展智能化、可視化技術(shù)在鐵塔生產(chǎn)加工中的應用研究；持續推進(jìn)“四化促三高”工程，以精益化管理，增強企業(yè)核心競爭力。
六、加大技術(shù)創(chuàng )新力度，申辦技術(shù)研發(fā)中心
自xx年以來(lái)，鋼管塔班組共參與系統內1000余項輸電線(xiàn)路鐵塔、鐵附件加工工作，現已逐漸成長(cháng)為電網(wǎng)建設和主業(yè)公司發(fā)展不可或缺的重要支撐力量經(jīng)過(guò)班組全體員工不懈努力，現已成為魯南地區唯一一家具有220kv及以下鋼管塔、鐵件等生產(chǎn)能力的專(zhuān)業(yè)化輸電線(xiàn)路鐵塔制造企業(yè)。
組建技術(shù)研發(fā)中心是確保企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)順利開(kāi)展的重要一環(huán)。技術(shù)研發(fā)中心的組建，集中了優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，有利于各專(zhuān)業(yè)之間的相互協(xié)作與信息交流，有利于重大課題集中攻關(guān)突破，降低了生產(chǎn)成本，縮短了生產(chǎn)周期，為改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提升設備利用率，提前做好了鋪墊。
為了把公司鐵塔制造產(chǎn)業(yè)做大、做強，抓住市場(chǎng)機遇加快公司快速發(fā)展，加上積累了多年產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)驗，又有強大的技術(shù)團隊做保障，很有必要將現有技術(shù)研發(fā)水平進(jìn)一步提高，組建企業(yè)研發(fā)中心有望將研發(fā)工作水平進(jìn)一步全面提高，因此在xx年向棗莊市經(jīng)濟信息委員會(huì )提報申請企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心。
青年文明號事跡材料 3
xx局xx分局行政審批中心窗口自成立以來(lái)緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實(shí)行一門(mén)受理，聯(lián)合審批的運作模式，堅持干一流工作，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)一流作風(fēng)，展一流形象的單位精神，信守誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范的青年文明號公約，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，受到了各級領(lǐng)導及服務(wù)對象的普遍好評。
強化服務(wù)意識，實(shí)現一流服務(wù)
窗口工作是一門(mén)綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿(mǎn)腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來(lái)，我們時(shí)刻以申請人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng )建青年文明號為動(dòng)力，進(jìn)一步轉變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線(xiàn)，增強服務(wù)意識，做到充滿(mǎn)激情、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人，履行告知義務(wù)，兌現承諾時(shí)限，無(wú)生、冷、硬、推行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過(guò)編印明白紙，將審批服務(wù)內容、辦事程序等事項公開(kāi)，同時(shí)還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí)，服務(wù)上積極尋求創(chuàng )新，推出設立了專(zhuān)職免費填表代理員和上門(mén)受理業(yè)務(wù)的創(chuàng )新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細雨般滋潤了前來(lái)辦理手續群眾的心田，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。
積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì )
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現場(chǎng)簽字的群眾，窗口推出了上門(mén)服務(wù)的做法。自去年以來(lái)，窗口人員因當事人身體問(wèn)題、年齡大等各種原因提供上門(mén)服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。每年的6.25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見(jiàn)到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問(wèn)題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開(kāi)展了下街道，進(jìn)社區的宣傳活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各種宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛(ài)心。為培養青年團員的社會(huì )責任意識，在做好本職工作的同時(shí)，還積極組織大家投身社會(huì )公益事業(yè)，參加各種社會(huì )公益活動(dòng)。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開(kāi)展一助一等公益活動(dòng)，奉獻青年人的一份愛(ài)心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的'青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng)，我們都積極參與。當把愛(ài)心捐款和愛(ài)心禮物送到5個(gè)貧困生手里的時(shí)候，孩子們都激動(dòng)地表示：一定好好學(xué)習，積極幫助需要幫助的人，將愛(ài)心奉獻活動(dòng)進(jìn)行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實(shí)際行動(dòng)為孩子們樹(shù)立了榜樣，真正做到了率先垂范。
開(kāi)展特色活動(dòng)，豐富青年生活
青年是最有生機活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn)，積極參加各種黨、團組織的活動(dòng)，積極開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻等活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽(yù)感，以切實(shí)有效地提升團隊協(xié)作能力，促進(jìn)團隊和諧發(fā)展。自去年以來(lái)，我們積極參加局組織開(kāi)展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng )優(yōu)等活動(dòng);積極參加市、區組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中大家各展所長(cháng)，團結協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰，展現了團隊的凝聚力，使我們在活動(dòng)中得到錘煉、快速成長(cháng)。
加強廉政教育，凸顯青年作用
為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設方面的作用，營(yíng)造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯(lián)合x(chóng)x區人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀(guān)了警示教育展室，并在參觀(guān)后召開(kāi)了青年廉政建設主題會(huì )議。會(huì )議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責任書(shū)。通過(guò)青年廉政活動(dòng)的開(kāi)展，青年文明號成員將會(huì )從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。
榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續依托青年文明號這個(gè)載體，加強和兄弟單位的學(xué)習交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內容，時(shí)刻踐行服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的承諾，繼續燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫(xiě)國土戰線(xiàn)上最亮麗、最耀眼的篇章!
青年文明號事跡材料 4
一、基本概況
xx分行儲蓄專(zhuān)柜是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣和活力的青年集體。全所現有員工12名，其中黨員1名，團員7名，本科學(xué)歷1人，大專(zhuān)學(xué)歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊伍。分行儲蓄專(zhuān)柜堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng )造一流”為目標，不斷加強內部管理，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)設施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)，提高競爭力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏(yíng)得了客戶(hù)的依賴(lài)和廣泛好評。1998年被省行評為“二十強儲蓄所”;XX年被省行評為“一級所柜”;XX年被分行評為“最佳儲蓄所”。截止XX年底，存款余額達32540萬(wàn)元，新增8948萬(wàn)元，五日均27993萬(wàn)元，新增6677萬(wàn)元。
二、主要做法
�。ㄒ唬﹪雷ス芾�，防范風(fēng)險
分行儲蓄專(zhuān)柜始終把強化內部管理作為工作的重中之重，深知一個(gè)制度健全、內控嚴密的機構是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎。各項規章制度長(cháng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強責任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規章制度，還先后制定了《分行儲蓄專(zhuān)柜人員違規及客戶(hù)投訴行為的處罰管理辦法》、《導儲員崗位職責及要求》等細則，明確崗位職責和操作規程，做到有章可循，有規可依，通過(guò)學(xué)習總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險控制手冊》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規和案例教育，全所人員增強了法紀觀(guān)念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專(zhuān)柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據這些特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織大家開(kāi)展一些專(zhuān)題討論、學(xué)習、共同刊定了《分行儲蓄專(zhuān)柜勞動(dòng)紀律管理細則》;開(kāi)辦了《學(xué)習園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團結了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專(zhuān)柜是面臨廣大儲戶(hù)的一線(xiàn)窗口，風(fēng)險無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。強化風(fēng)險意識，有效防范化解金融風(fēng)險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專(zhuān)柜來(lái)取款，由于金額超過(guò)5萬(wàn)元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶(hù)由于經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)，就對當班的柜員說(shuō)：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒(méi)問(wèn)題�！辈⒄f(shuō)常來(lái)常往的通融一下吧。當得知不可以時(shí)，情急之下，竟大聲叫罵起來(lái)。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。以過(guò)一番耐心細致的解釋?zhuān)蛻?hù)在得知查驗身份證件是為了保證儲戶(hù)資金安全時(shí)露出了滿(mǎn)意的笑容。第二天，他又將30萬(wàn)元存入了專(zhuān)柜，并說(shuō)錢(qián)存在這他放心。
�。ǘ┩晟品⻊�(wù)，力求創(chuàng )新
分行專(zhuān)柜位于xx市金融一條街，百米范圍內金融機構林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地，分行專(zhuān)柜認識到傳統的服務(wù)方式已不能滿(mǎn)足各種客戶(hù)群體的需求。為此，分行專(zhuān)柜注重在辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。力爭做到人無(wú)我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開(kāi)辟特色服務(wù)。強調每個(gè)員工服務(wù)必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據不同情況為儲戶(hù)提供差別化服務(wù)，使儲戶(hù)在感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內涵。建立了《重點(diǎn)客戶(hù)信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的.滿(mǎn)意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。分行專(zhuān)柜有一位客戶(hù)，經(jīng)常在外地通過(guò)電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶(hù)內，我們根據他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調款，沒(méi)有一次因為不及時(shí)而耽誤他的生意。經(jīng)過(guò)幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿(mǎn)意，后來(lái)，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶(hù)從他行挪到分行專(zhuān)柜。我們分行專(zhuān)柜對部分特殊儲戶(hù)的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶(hù)登記簿》。如儲戶(hù)想購買(mǎi)國債，我們便在發(fā)售前電話(huà)通知儲戶(hù)提前預定好購買(mǎi)計劃。發(fā)售新的基金種類(lèi)，我們便打電話(huà)通知，并把宣傳折頁(yè)，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數目較大的零幣，我們記在心中，當出納柜臺調來(lái)零幣時(shí)，我們主動(dòng)聯(lián)系，滿(mǎn)足了他們的需求。在客戶(hù)服務(wù)工作中我們認識到及時(shí)了解客戶(hù)需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶(hù)與專(zhuān)柜的感情。我們針對不同客戶(hù)的需求，提供個(gè)人理財的建議，在服務(wù)中與客戶(hù)進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶(hù)的理財顧問(wèn)，做客戶(hù)的真誠的朋友。分行專(zhuān)柜365天營(yíng)業(yè)，每天早七點(diǎn)至晚七點(diǎn)，客流量大，現金收付量大。每天晚上六點(diǎn)鐘以后陸續到來(lái)的以做生意的客戶(hù)為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶(hù)每次都在二十萬(wàn)元以上，多數都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒(méi)有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶(hù)已經(jīng)連續幾年在分行專(zhuān)柜存、匯款了，當問(wèn)及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時(shí)，他們說(shuō)開(kāi)始也去了附近的其他銀行，但比較后覺(jué)得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽(tīng)了這些贊許的話(huà)，我們覺(jué)的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽(yù)贏(yíng)得了客戶(hù)的肯定與信賴(lài)，為建行贏(yíng)得了榮譽(yù)。
�。ㄈ┛嗑殐裙�，提高素質(zhì)。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過(guò)硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿(mǎn)意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶(hù)提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專(zhuān)柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識的培訓和學(xué)習，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時(shí)，加強崗位練兵，在所內形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時(shí)間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒(méi)有人叫苦喊累。為了適應業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正在參加大專(zhuān)或本科的進(jìn)修學(xué)習，有幾位還在進(jìn)修英語(yǔ)。分行專(zhuān)柜有一位美國客戶(hù)，一次，這位客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，翻譯因為有事沒(méi)能來(lái)。我們當班的導儲員梁丹連忙微笑著(zhù)走上前去，用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對話(huà)，幫助這位客戶(hù)順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù)，這位美國客戶(hù)非常滿(mǎn)意離開(kāi)柜臺時(shí)，不停點(diǎn)頭說(shuō)謝謝，導儲員用英語(yǔ)請他下次光臨，后來(lái)這位外國客戶(hù)成了我們分行專(zhuān)柜的長(cháng)期客戶(hù)，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績(jì)。
�。ㄋ模⿶�(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻
選擇儲蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線(xiàn)工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專(zhuān)柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng )一流的業(yè)績(jì)，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng )品牌，讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著(zhù)整潔統一的工裝，精神飽滿(mǎn)的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著(zhù)病痛堅持上崗嗎?
青年文明號事跡材料 5
青中團委現有團員173人，下轄6個(gè)班級團支部。本屆團委會(huì )共有5人，其中年齡最小26歲，最大35歲，是一支政治堅定、年富力強的團委班子。本屆團委能按照學(xué)校黨總支和上級團委的各項要求，結合自身的特點(diǎn)，遵循教育規律、創(chuàng )造性地開(kāi)展了各項創(chuàng )建活動(dòng)。
xx年5月，我校團委響應團中央、團省委的號召，在全校開(kāi)展了以“增強團員意識，打造文化文明雙核心”為口號的爭創(chuàng )“青年文明號”的活動(dòng)。在創(chuàng )建過(guò)程中，學(xué)校團委緊密?chē)@學(xué)校的中心工作，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，在提升青年素質(zhì)、活躍青年身心、豐富青年生活、學(xué)校社區共建等方面積極探索，開(kāi)展了一系列富有成效的活動(dòng)，深得廣泛關(guān)注及社會(huì )好評。
一、加強組織領(lǐng)導，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)
學(xué)校成立了以校長(cháng)為組長(cháng)、以分管副校長(cháng)和中層領(lǐng)導為組員的“青年文明號”創(chuàng )建領(lǐng)導小組，負責日常組織協(xié)調工作。學(xué)校黨總支一直把創(chuàng )建活動(dòng)納入學(xué)校工作的總體部署，做到思想上重視，工作上支持，經(jīng)費上保證，因而使創(chuàng )建工作能堅持不懈地抓起來(lái)。
學(xué)校團委利用學(xué)校宣傳櫥窗、各班黑板報、橫幅標語(yǔ)、校園網(wǎng)等宣傳媒體在全校廣泛宣傳爭創(chuàng )“青年文明號”的意義，介紹優(yōu)秀青年教師、學(xué)習標兵、優(yōu)秀團員的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮榜樣作用；號召全校的團員青年充分發(fā)揮敢想、敢干的特點(diǎn)和優(yōu)勢，積極參與創(chuàng )建活動(dòng)，在全校營(yíng)造“個(gè)個(gè)努力、人人參與”的良好創(chuàng )建氛圍。
二、制定創(chuàng )建規劃，建立規章制度
開(kāi)學(xué)初，我校召開(kāi)了創(chuàng )建工作會(huì )議，制定了具體而切實(shí)可行的工作計劃，并落實(shí)好具體環(huán)節，保證活動(dòng)不流于形式。參照每一條創(chuàng )建標準，制定詳細的有自身特點(diǎn)的《團支部“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)計劃》，并切實(shí)加以落實(shí)，使創(chuàng )建活動(dòng)有章可循，有據可依。
三、凝心聚力爭創(chuàng )，創(chuàng )新活動(dòng)落實(shí)
1、加強教工團總支建設，鍛造一只政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)“雙拔尖”的青年教師隊伍。
�。�1）青年教師是學(xué)校的生力軍，也是學(xué)校發(fā)展的頂梁柱。校團委非常注重青年教師思想素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮業(yè)余黨校和業(yè)余團校教育基地的作用，組織教工團員認真學(xué)習、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )理論和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強年輕教師人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的教育，幫助他們成為思想好、師德高、業(yè)務(wù)強的人民教師，積極培養青年教師向黨組織靠攏。近兩年來(lái)，共發(fā)展了4名青年教師光榮加入中國共產(chǎn)黨。
�。�2）重視教工團員教學(xué)業(yè)務(wù)的提高。為進(jìn)一步提高青年教師的教育教學(xué)水平，激發(fā)他們積極地投身于新一輪課程改革，學(xué)校團委和學(xué)工處、教科處聯(lián)合舉辦青年教師新課程培訓活動(dòng)，組織學(xué)習新課程的教育教學(xué)理念。每年4月份舉辦青年教師匯報課比賽活動(dòng)，積極支持和激勵青年教師參加各種形式的文化學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍。本學(xué)期我校更是成功舉辦了全縣西片賽教活動(dòng)，我校馮光明老師獲得了“全縣教學(xué)能手”的榮譽(yù)稱(chēng)號。組織團員學(xué)習教育教學(xué)理論、學(xué)習網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，研討如何充分利用網(wǎng)絡(luò )資源改革課堂教學(xué)結構，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。鼓勵團員參加各級各類(lèi)的競賽活動(dòng)，提高學(xué)校、個(gè)人知名度。教工團支部中涌現出大量?jì)?yōu)秀青年教師。他們在各類(lèi)評比中為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。如我校莊鴻濤、劉德菊、胡敏老師多次在市、縣級各類(lèi)雜志報刊發(fā)表了多篇具有一定影響力的作品，莊鴻濤老師多次被評為“縣優(yōu)秀班主任”、“縣骨干教師”胡敏老師多次在年度綜合測評中獲得優(yōu)秀。
�。�3）加強師生互動(dòng)，充分發(fā)揮青年教師團員的自身優(yōu)勢，帶動(dòng)學(xué)生團員團建工作。
青年教師團員綜合素質(zhì)高，與學(xué)生年齡層次接近，更容易與學(xué)生打成一片。校團委通過(guò)舉辦師生聯(lián)誼會(huì )、籃球賽、班會(huì )，加強對學(xué)困生的個(gè)別輔導、對后進(jìn)生的跟蹤管理，不斷密切師生聯(lián)系，促進(jìn)師生互動(dòng)，進(jìn)一步以“文化文明雙核心”為動(dòng)力，加強未成年人思想道德建設和綜合素質(zhì)的提高。
2、以學(xué)生為主體，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，內化學(xué)生品質(zhì)。
�。�1）開(kāi)展豐富多彩的主題教育活動(dòng)
舉辦“我愛(ài)祖國”演講比賽，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到愛(ài)國主義的熏陶；舉辦“我愛(ài)我�！背８璞荣�，加深學(xué)生對母校的感情；組織“母親節書(shū)信感恩”活動(dòng)，讓學(xué)生深切感受到親情在個(gè)人成長(cháng)中的重要性；開(kāi)展“我愛(ài)我家”星級文明寢室評比活動(dòng)，加強學(xué)生的愛(ài)校意識；開(kāi)展創(chuàng )“平安和諧校園”活動(dòng)，提高學(xué)生的安全意識；開(kāi)展“感恩”主題演講賽，培養學(xué)生感恩意識，對入團積極分子和廣大團員學(xué)生進(jìn)行全面的考查和教育。此外，我們創(chuàng )建了法制教育基地，定期組織法制教育講座，加強對未成年人的思想道德建設；在6.26禁毒日配合學(xué)校作禁毒宣傳，讓更多的人了解毒品的危害，珍愛(ài)自己的生命。
�。�2）志愿者服務(wù)活動(dòng)
校團委成立了“青年志愿者”服務(wù)小分隊，開(kāi)展了“送溫暖、獻愛(ài)心”的幫扶特困活動(dòng)，定期到看望和幫助附近孤寡老人，帶領(lǐng)學(xué)生和團體青年團員到周邊社區參加義務(wù)勞動(dòng)等。這些活動(dòng)增強了學(xué)生的服務(wù)意識，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，培養了團隊精神，促進(jìn)學(xué)生良好品質(zhì)的養成。
�。�3）科技文娛體育活動(dòng)
校團委堅持舉辦校園文藝晚會(huì )，堅持舉辦好每學(xué)期一次的“三小制作”科技創(chuàng )新活動(dòng)等。同時(shí)，我校近幾年加大對學(xué)生對體育的關(guān)注和培養，我校在體育方面也取得了一些優(yōu)異的成績(jì)，在我校體育老師郝林的帶領(lǐng)下，參加的縣舉行一年一次的運動(dòng)會(huì )上，都有不俗的.表現和成績(jì)；在我校副校長(cháng)周光斌的帶領(lǐng)下，去年我校男子籃球隊獲得全縣第四名、女子籃球隊獲得全縣第一名的成績(jì)，并隨后在我校定位籃球訓練基地，代表縣參加市籃球比賽，獲第四名的好成績(jì)，今年我校再一次獲男子第三名，女子第一名的驕人成績(jì)。通過(guò)種種活動(dòng)，不僅陶冶了學(xué)生的情操，提高了學(xué)生的動(dòng)手能力，豐富了學(xué)生的課余生活，增強了學(xué)生的身體素質(zhì)和合作意識。同時(shí)也促進(jìn)學(xué)校的精神文明建設。
�。�4）社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)
校團委帶領(lǐng)學(xué)生到河壩和鄉街道參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，組織學(xué)生打掃街道、清理河道垃圾。xx年5月16日，我校舉行了“心系汶川地震，情牽災區學(xué)子”師生愛(ài)心捐款活動(dòng)，全校師生共捐款人民幣4364.5元；xx年4月21日，我校針對甘肅玉樹(shù)地震的發(fā)生，舉行了“一方有難、八方支援”師生愛(ài)心捐助活動(dòng)。這些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)很好的提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
兩年來(lái)，我校團委在創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一些成績(jì)，但我們深感壓力的重大和榮譽(yù)的可貴�；仡檮�(chuàng )建工作，有成績(jì)，也有缺憾，我們將不斷學(xué)習和借鑒其它單位的創(chuàng )建經(jīng)驗，繼續發(fā)揚“開(kāi)拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng )新”的精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為學(xué)校的發(fā)展、社會(huì )的進(jìn)步做出新的更大的貢獻，書(shū)寫(xiě)“青年文明號”的新華章。
青年文明號事跡材料 6
xx電信大客戶(hù)部創(chuàng )建于XX年8月，服務(wù)客戶(hù)數339家，現有員工13人，平均年齡32歲，學(xué)歷均達到大學(xué)本、專(zhuān)科水平。這是一個(gè)以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對激烈的行業(yè)競爭和強勁的形勢挑戰，我們大客戶(hù)部堅持“立足競爭求發(fā)展，抓住機遇迎挑戰”的指導思想，以“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng )“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績(jì)”為目標，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極開(kāi)展創(chuàng )建臺州市“青年文明號”活動(dòng)，引導廣大青年員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、內修品德、外樹(shù)形象，在競爭中以?xún)?yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團結奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來(lái)，我們大客戶(hù)部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標，用戶(hù)滿(mǎn)意率保持在99%以上。20xx年，被評為“縣青年文明號”并先后多次被評為公司“先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)集體”。
一、緊緊圍繞爭創(chuàng )“青年文明號”目標，精心組織開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系
我們緊緊圍繞創(chuàng )建“青年文明號”中心目標，按照公司提出的“保存量，激增量”的營(yíng)銷(xiāo)戰略要求，制定了創(chuàng )建“青年文明號”的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯，用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率達到100%。并圍繞這些指標，精心組織開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。通過(guò)全體員工的共同努力，20xx年度大客戶(hù)部完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，超額完成全年計劃數的xx%，較好的完成了市、縣公司下達的各項指標任務(wù)。
1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級酒店。為攻克這一項目，我們大客戶(hù)部從部門(mén)領(lǐng)導至客戶(hù)經(jīng)理團結一心，相互協(xié)作，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)化有針對性的通信解決方案，并按照客戶(hù)的`特殊要求為其開(kāi)通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著(zhù)實(shí)力、誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項目，有效阻擊了聯(lián)通、移動(dòng)等競爭對手，鞏固了預計至少18萬(wàn)元/年的通信收入。
2、兩大專(zhuān)網(wǎng)建設取得可喜成果。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前，我們已與政府部門(mén)簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個(gè)單位的光纖線(xiàn)路已經(jīng)到位，即將投入使用；首批接入教育網(wǎng)10個(gè)院校的光纖線(xiàn)路已到位，進(jìn)入調試階段。
3、積極開(kāi)展“三掃”活動(dòng)。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶(hù)經(jīng)理分區域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點(diǎn)，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在活動(dòng)中，涌現了許多感人的事例：如在一次掃街活動(dòng)中，客戶(hù)經(jīng)理了解到一位想辦電話(huà)的年近八旬的老太太，因有病在身，行動(dòng)不便，無(wú)法去電信局辦理手續的情況后，主動(dòng)上門(mén)到她家里，為其現場(chǎng)辦理了電話(huà)新裝手續，并及時(shí)地聯(lián)系機線(xiàn)員為她裝好了電話(huà)。
4、精心組織開(kāi)展大客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)。我們在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的同時(shí)，非常注重與客戶(hù)間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節前，為答謝廣大客戶(hù)對電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶(hù)部精心組織開(kāi)展了一次以“夯實(shí)良好的客戶(hù)關(guān)系，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度” 為主題的大客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)。此次活動(dòng)集娛樂(lè )性、趣味性于一體，通過(guò)文藝節目、知識問(wèn)答、游戲互動(dòng)及抽獎活動(dòng)等多種形式，充分調動(dòng)了客戶(hù)代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進(jìn)了與客戶(hù)間的交流溝通，鞏固了良好的客戶(hù)關(guān)系。
二、充分突出“創(chuàng )建學(xué)習型團隊，爭做知識型員工”主題，積極開(kāi)展形式多樣的學(xué)習活動(dòng)，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)
我們堅持每天一次早會(huì )、每周一次周會(huì )的學(xué)習制度，組織全體員工認真學(xué)習思想政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極宣傳“市場(chǎng)決定企業(yè)地位、效益決定員工價(jià)值”的工作理論，強調“在學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，將思想認識從那些舊觀(guān)念、舊體制的束縛中解放出來(lái)。同時(shí)，通過(guò)組織虛擬團隊、開(kāi)展文藝活動(dòng)等多種形式，積極倡導團隊精神，不斷增強凝聚力和戰斗力，逐步形成了團隊共同協(xié)作、勇?tīng)幧嫌蔚牧己梅諊?/p>
三、積極開(kāi)展爭當“青年崗位能手”活動(dòng)，不斷完善規范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻
建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規范的基礎上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng )建“青年文明號”的內在要求。首先，完善績(jì)效考核制度。將營(yíng)銷(xiāo)等各項指標落實(shí)到人，將所負責客戶(hù)群的業(yè)務(wù)收入及客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標，個(gè)個(gè)有壓力，充分發(fā)揮每位客戶(hù)經(jīng)理的工作積極性。其次，實(shí)行“青年崗位能手手冊”制度�！扒嗄陯徫皇謨浴钡闹饕獌热萦伞皪徫荒繕�、崗位效益、崗位奉獻”三個(gè)部分組成，要求青年職工填報高于普通職工要求的標準，并努力實(shí)現這些量化目標。第三，規范競爭上崗制度。我們根據行業(yè)分工設置不同崗位，實(shí)行定期性的競爭上崗，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作積極性，努力實(shí)現“一人多職、一專(zhuān)多能”的目標。第四，公開(kāi)服務(wù)承諾標準。推行“三及時(shí)”服務(wù)，即及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)回訪(fǎng)；嚴格執行“首問(wèn)負責制”，堅決杜絕扯皮推諉現象，認真幫助用戶(hù)解決問(wèn)題；統一著(zhù)裝，使用禮貌用語(yǔ)，讓用戶(hù)時(shí)刻感受中國電信的溫馨服務(wù)。
捧出了心，自有心的回報。我們電信大客戶(hù)部用“青年文明號”在公司與大客戶(hù)之間搭起了一座心的橋梁，以客戶(hù)的滿(mǎn)意、社會(huì )的贊譽(yù)和自身的業(yè)績(jì)在“青年文明號”的創(chuàng )建路上留下了一連串閃光的腳印。今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒！
青年文明號事跡材料 7
縣民政局婚姻登記處現有人員5名，35周歲以下青年4人，占總人數的80%，平均年齡33周歲，是一支特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻的優(yōu)秀青年集體�；橐龅怯浱幾訶X年成立以來(lái)，本著(zhù)“規范婚姻登記，唱響和諧旋律”的工作理念，始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚隊伍、團結隊伍的有效形式，以創(chuàng )建文明窗口為載體，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，以加強行風(fēng)建設為動(dòng)力，出色地完成了各項任務(wù)。
一、加強隊伍建設，提高執法水平
近年來(lái)，婚姻登記處結合民政部創(chuàng )建婚姻登記規范化建設窗口單位活動(dòng)，注重從政治理論、法律法規、職業(yè)道德、服務(wù)群眾等各方面教育入手，在繁忙的登記、執法工作中，全面加強青年隊伍的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，強化公正執法，文明執法意識，婚姻登記員統一著(zhù)裝，佩帶標識牌上崗，嚴格堅持學(xué)習制度，將選編的學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)婚姻登記員手中，先后制定了《婚姻登記員職責》、《婚姻登記考核制度》、《婚姻登記員禮儀規范》以及《婚姻登記員過(guò)錯責任追究制度》等，采取周五下午集中和平時(shí)個(gè)人自學(xué)相結合的方式開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，并定期組織考核，促使婚姻登記員提高自身素質(zhì)和執法能力。
二、加強規范管理，打造示范窗口
多年來(lái)，婚姻登記處堅持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，嚴格執行法規，努力提高依法行政水平，并結合民政部相關(guān)規定，制定了《婚姻登記規范》，公示了婚姻登記的法律依據、辦事程序、收費標準。在工作中，把“讓婚姻當事人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”作為示范標準，注重規范服務(wù)方式，注意服務(wù)用語(yǔ)，每一名婚姻登記員都按照禮儀規范來(lái)嚴格要求自己，接待服務(wù)對象自覺(jué)做到主動(dòng)熱情、笑臉相迎、態(tài)度和藹。對不符合登記條件的當事人做到耐心解釋?zhuān)瑢Ξ斒氯颂岢龅膯?wèn)題做到有問(wèn)必答，耐心講解；對需要向領(lǐng)導請示的問(wèn)題，讓婚姻登記當事人留下聯(lián)系方式并及時(shí)答復，并將辦理手續及程序、時(shí)限一次性告知當事人，實(shí)現了婚姻登記即來(lái)即辦，在最短的時(shí)間內讓符合登記條件的當事人拿到婚姻證書(shū)，樹(shù)立了婚姻登記處的良好社會(huì )形象。我們始終把婚姻登記法律法規和政策宣傳作為強化婚姻登記管理，加強行風(fēng)建設的'一項重要內容來(lái)抓。堅決杜絕吃、拿、卡、要，搭車(chē)收費，違法登記等現象，確�；橐鲎C件填寫(xiě)規范準確，登記程序實(shí)行“零差錯”管理。登記合格率和出具證明準確率均達到100%。在結婚登記高峰時(shí)，工作人員提前上班，中午換班就餐，晚上延時(shí)下班，全力為當事人辦理婚姻登記，滿(mǎn)足服務(wù)對象的特殊需要�；橐龅怯浱幾猿闪⒁詠�(lái)，累計辦理結婚登記24000余對，離婚登記1800余對，出具婚姻證明600余份。
三、倡導文明婚俗，唱響和諧旋律
婚姻登記處在日常工作中，做到了“來(lái)有迎聲、去有送聲、微笑服務(wù)”，確保了每一對符合登記條件下新人如愿以?xún)�，并利用“五五”普法、�?2.4”法制宣傳日等活動(dòng)走上街頭，向廣大人民群眾宣傳《婚姻法》，免費向群眾發(fā)放法律法規手冊，向服務(wù)對象講解違法婚姻的危害案例，詳細耐心地向群眾講解結婚登記需要哪些手續，結婚證遺失了如何補領(lǐng)，什么是無(wú)效婚姻等等。為倡導文明婚俗，今年五月婚姻登記處聯(lián)合縣委宣傳部、團縣委和相關(guān)婚姻禮儀公司成功舉辦了“5.4青年節”集體婚禮活動(dòng)。同時(shí)在婚姻登記大廳設置婚前醫學(xué)檢查宣傳臺，安排專(zhuān)人負責宣傳工作，免費發(fā)放婚前體檢卡和宣傳資料，教育引導婚姻當事人主動(dòng)婚檢，為婚姻當事人提供更加方便、快捷的婚檢、登記、計生鏈式配套服務(wù)，得到了社會(huì )各界的一致好評。
xx縣民政局婚姻登記處是一支青年隊伍，在社會(huì )服務(wù)工作中發(fā)揮了模范表率作用，多次受到上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的榮譽(yù)表彰，先后于XX年3月榮獲全縣優(yōu)秀窗口單位稱(chēng)號；XX年3月榮獲“全省婚姻登記規范化建設示范窗口單位”稱(chēng)號；XX年被民政部授予全國婚姻登記規范化建設示范窗口單位榮譽(yù)稱(chēng)號；今年3月被縣婦聯(lián)評為巾幗文明示范崗。
青年文明號事跡材料 8
“青年文明號”活動(dòng)實(shí)施已有十五年，受到了社會(huì )各界的普遍歡迎和廣大青年的熱情參與，參加活動(dòng)的全體青年文明號集體向全社會(huì )莊嚴承諾：誠實(shí)守信、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。產(chǎn)生了巨大的社會(huì )影響和良好的社會(huì )效益，取得了廣泛的認同，產(chǎn)生了極大的綜
合效益，已成為群眾性精神文明建設的重要內容。作為一個(gè)年輕化、高素質(zhì)、充滿(mǎn)活力、團結、積極、奮進(jìn)的團體，我們熱切的期盼加入到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)。
我們集體共有5人，平均年齡35歲，有共產(chǎn)黨員4人，團員1人。我們幾個(gè)年輕人一直秉承“勇于創(chuàng )新、勇挑重擔”的精神，以“追求最好、著(zhù)眼今后”的工作標準和“高效低調、嚴謹務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，營(yíng)造出“互學(xué)互助、協(xié)調并進(jìn)”的工作氛圍，更好的服務(wù)企業(yè)，領(lǐng)導和基層群眾。
xx年，伴隨著(zhù)天津港的結構調整和煤碼頭公司的功能創(chuàng )新，我們度過(guò)了一個(gè)困難而不失激情，繁忙而不失樂(lè )趣的年份。xx年是收獲的一年，在這一年里，我們的隊伍有了明顯發(fā)展，我們的服務(wù)有了明顯的改善，我們的管理更加規范.我們從一點(diǎn)一滴做起，在每個(gè)細節處表現出爭做青年文明文明號的決心。
�。ㄒ唬┡c總務(wù)部及其他部門(mén)共同完成了榮譽(yù)室的建設工作，成功接待了局領(lǐng)導和大慶1205鉆井隊的參觀(guān)，受到了局和公司領(lǐng)導的肯定，為公司的企業(yè)文化建設添磚加瓦；
�。ǘ┙栝喠舜罅�
的檔案資料，與相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行了多次溝通，請教了多位專(zhuān)業(yè)人士，終于在6月份完成了“三證”（港口經(jīng)營(yíng)許可證，營(yíng)業(yè)執照，組織代碼證）的年檢工作；
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強體系管理工作，保證體系運行的有效性、充分性和符合性。組織各部門(mén)對部門(mén)管理目標進(jìn)行修訂與更新企劃部對所有納入體系管理的文件進(jìn)行整合編輯校對，編寫(xiě)e版綜合管理手冊；并將新版體系文件進(jìn)行印制和在體系網(wǎng)上傳更新，完成體系文件第五次換版工作；
�。ㄋ模┰谏霞壷鞴懿块T(mén)的正確領(lǐng)導下，堅決貫徹執行港口設施保安規則，認真貫徹落實(shí)新的《港口設施保安計劃》，健全組織機構，完善工作制度，加大港口設施保安軟硬件的.投入，加強保安知識的宣貫和保安訓練，今年2月1日正式將履約工作納入公司綜合管理體系，建立《港口設施保安履約程序》文件，5月20日順利通過(guò)外部審核，10月，通過(guò)交通運輸部的年度審核，取得港口設施保安符合證書(shū)，為履約工作的規范化、制度化、常態(tài)化發(fā)展奠定一定基礎；
�。ㄎ澹﹒c小組活動(dòng)繼續往年的輝煌，兩個(gè)成果在集團發(fā)表、交委發(fā)表會(huì )、市發(fā)表會(huì )、交通部發(fā)表會(huì )都表現出色，雙雙獲得國家級榮譽(yù)。我部門(mén)的陳欣同志第二次榮獲交通部推進(jìn)者稱(chēng)號，并代表天津港擔任了交委會(huì )的評委。
在新的一年里，針對創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)，我們提出的具體創(chuàng )建措施是：
一、以人為本，提素強基，建設“學(xué)習型”青年文明號
把建設學(xué)習型青年文明號，培育學(xué)習型青年職工作為創(chuàng )建
活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng )新力。在加強學(xué)習實(shí)踐的同時(shí)，還把強化內部管理作為工作的重中之重，針對團隊中青年人多，思想活躍，可塑像強的特點(diǎn)，組織學(xué)習與討論，以充分調動(dòng)青年員工的積極性和創(chuàng )造性。
二、管理為主，創(chuàng )新理念，建設“管理型”青年文明號
作為綜合管理部門(mén)，企業(yè)策劃部“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是以管理為主，創(chuàng )新理念，高效服務(wù)。為此，我們狠抓管理，結合工作實(shí)際在管理方式上多動(dòng)腦筋，出實(shí)招，走出具有本部門(mén)特色的創(chuàng )新路子來(lái)，為了進(jìn)一步做好工作，我們將力爭做到：貫徹落實(shí)好上級領(lǐng)導的指示，決策和各項管理規定；擬定企業(yè)全面質(zhì)量管理的規劃；承辦質(zhì)量管理小組的活動(dòng)課題，活動(dòng)成果的注冊、管理，推薦優(yōu)秀成果的工作；負責年度方針目標的管理;擬定年度方針目標展開(kāi)圖和相關(guān)管理制度;編制質(zhì)量認證計劃并組織實(shí)施等一系列管理工作。
三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設“奉獻型”青年文明號
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。深入開(kāi)展信用建設，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。積極進(jìn)行義務(wù)奉獻，與基層隊站結對子，幫助他們解決工作中的管理問(wèn)題。將榮譽(yù)室作為宣傳陣地，開(kāi)展主題教育活動(dòng)，使敬業(yè)愛(ài)崗成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。
我們決心以創(chuàng )建青年文明號為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習和借鑒其它部門(mén)單位的創(chuàng )建經(jīng)驗，繼續發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為公司發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號的華章。
青年文明號事跡材料 9
xx小學(xué)語(yǔ)文教研組共有13名教師，平均年齡35歲，其中區級教學(xué)能手新秀10名，其余均為學(xué)校骨干教師。她們工作踏實(shí)細致，勤奮刻苦，虛心向同行和專(zhuān)家請教，博采眾長(cháng)，不斷豐富教學(xué)智慧，已具有較強的教學(xué)能力和教育管理能力，稱(chēng)得上是一支年輕有活力的教師隊伍。
1、校本教研有特色。
xx小學(xué)語(yǔ)文教研組能積極主動(dòng)承擔區級教研課題，“小學(xué)高年級學(xué)生閱讀習慣和閱讀能力培養”課題研究，為保證課題研究能按既定計劃進(jìn)行，組內每位老師精心安排、分步實(shí)施。每學(xué)期定時(shí)召開(kāi)課題組成員會(huì )議，研究方法和策略，使得整個(gè)實(shí)驗進(jìn)展順利，取得了預期的效果。張群期、王新華等幾位青年教師在實(shí)驗研究過(guò)程中，針對高年段學(xué)生的學(xué)情，在不斷摸索、總結的基礎上形成了一個(gè)具有普遍性的課堂閱讀教學(xué)結構主模式，該模式分為四個(gè)環(huán)節：“激趣導入——初讀感知——精讀領(lǐng)悟——深讀遷移”。成果受到專(zhuān)家肯定和好評，圓滿(mǎn)結題。之后，又根據本校小學(xué)生的成長(cháng)需要及區教研室的工作安排，xx小學(xué)語(yǔ)文教研組主動(dòng)承擔了“小學(xué)生自主合作探究學(xué)習情意的研究”課題，學(xué)期初，每位老師都能結合本班學(xué)生實(shí)際情況，認真制定教研計劃，在平時(shí)的工作中，理論學(xué)習與教學(xué)實(shí)踐相結合，課堂教學(xué)與課后反思相結合，不斷地探索有利于學(xué)生成長(cháng)和教師自身發(fā)展的新模式。
針對xx小學(xué)特殊的地理位置和生源環(huán)境，在校領(lǐng)導的部署安排下，語(yǔ)文組青年教師充分發(fā)揮團隊合作精神，積極承擔重任，編撰出版了《民族情韻》校本教材，圖文并茂，生動(dòng)形象，受到區市相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的好評，也得到了學(xué)生和家長(cháng)的稱(chēng)贊。
2、教育教學(xué)有效果。
教研活動(dòng)是追求課堂效率的活動(dòng)，很自然地牽涉到教學(xué)方式和教育教學(xué)理論的學(xué)習。語(yǔ)文組每周開(kāi)展一次教研活動(dòng)，開(kāi)展主題研訓活動(dòng)，進(jìn)行新課標學(xué)習，聆聽(tīng)專(zhuān)家講座，通過(guò)同課頭備課，同課異構，互相聽(tīng)課并進(jìn)行研討，有效的提升了我校語(yǔ)文課堂整體教學(xué)水平，堅持每學(xué)期一次的教師賽課制度。初出茅廬的新教師的亮相課，通過(guò)體現教研課題思路，展示研究成果的.專(zhuān)題匯報課；體現集體智慧和青年教師改革意識的“創(chuàng )新課”體現以老帶新，輻射經(jīng)驗的“示范課”等活動(dòng)，推動(dòng)教師圍繞科研課題，勤于學(xué)習，善于進(jìn)取，勇于實(shí)踐，不斷總結，從而開(kāi)掘學(xué)校教育科研的深度。近三年教學(xué)成績(jì)居區前列。涌現出劉寶利、付曉紅、張群期、張嚴瓊等一批區級教學(xué)新秀、教學(xué)能手、區級教育教改實(shí)驗先進(jìn)個(gè)人。
3、教師專(zhuān)業(yè)有發(fā)展。
語(yǔ)文組全體教師均能主動(dòng)參加各級學(xué)科業(yè)務(wù)培訓和繼續教育學(xué)習。并能學(xué)以致用，將教研與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)相結合，致力于課堂教學(xué)有效性的研究，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，拜師結對，示范引領(lǐng)。促進(jìn)全體教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。通過(guò)聽(tīng)課評課，反思提升，年輕老師的教學(xué)水平明顯提高，劉xx，何xx等老師已形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格和模式。為了加強教師的基本教學(xué)技能，不斷提高教學(xué)能力與水平，語(yǔ)文組從加強教師專(zhuān)業(yè)功底入手，堅持利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行每?jì)芍芤淮蔚慕萄薪M自培活動(dòng)。
有效性的研究，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，拜師結對，示范引領(lǐng)。促進(jìn)全體教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。通過(guò)聽(tīng)課評課，反思提升，年輕老師的教學(xué)水平明顯提高，何xx等老師已形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格和模式。為了加強教師的基本教學(xué)技能，不斷提高教學(xué)能力與水平，語(yǔ)文組從加強教師專(zhuān)業(yè)功底入手，堅持利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行每?jì)芍芤淮蔚慕萄薪M自培活動(dòng)。經(jīng)常組織本組教師開(kāi)展各種理論和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)。為了教研活動(dòng)更有針對性，我們分專(zhuān)題設置了“三字一畫(huà)”、“出一份好試卷”、“學(xué)說(shuō)課”、“學(xué)評課”等不同項目。堅持教研活動(dòng)要結合實(shí)際，教研內容真正落到實(shí)處。在自培活動(dòng)中大家一起探討教學(xué)問(wèn)題，結合每位教師的個(gè)人特色，進(jìn)行互相切磋學(xué)習，交流協(xié)作，共同成長(cháng)。通過(guò)探索自學(xué)模式、教學(xué)反思模式、經(jīng)驗總結模式等多元化的教師自主培養發(fā)展的教師發(fā)展模式，以提高教研組的整體水平。此外，我們還嘗試建立本組的教案庫、課件庫和資料庫，真正做到資源共享。
4、教研活動(dòng)有成果。
組內教師能主動(dòng)承擔并參與區研究課題，成果顯著(zhù)，每年均有多位老師的課后反思、教學(xué)案例和研究性論文在區級以上刊物發(fā)表或獲獎勵。xx老師撰寫(xiě)的《讓學(xué)生主動(dòng)閱讀》一文在“小學(xué)生閱讀習慣與閱讀能力培養的實(shí)踐與研究”課題研究中獲區級一等獎；撰寫(xiě)的《找準閱讀教學(xué)的位置》一文在小學(xué)教學(xué)成果評比活動(dòng)中獲區級一等獎。張群期老師撰寫(xiě)的《感受幸�！贰度绾闻囵B孩子的受挫能力》兩篇文章均在《教師報》上發(fā)表。
經(jīng)過(guò)長(cháng)期的共同努力，我們xx小學(xué)語(yǔ)文組全體教師，踏踏實(shí)實(shí)、穩扎穩打。如今，語(yǔ)文教研組已成為xx小學(xué)最具活力的教研組，成為了學(xué)校教研教改的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)和窗口。
青年文明號事跡材料 10
曹重鉚焊二班是由22名一線(xiàn)工作人員組成的集體，平均年齡22歲，其中團員青年占100%，團員22名。班組自組建以來(lái)，鉚焊二班全體成員團結努力，克服困難，發(fā)揚“拼搏、進(jìn)取、高效、創(chuàng )新”的精神，重安全，抓生產(chǎn)，爭優(yōu)先，緊密結合生產(chǎn)實(shí)際，堅持實(shí)現質(zhì)量、產(chǎn)量、安全都抓緊，都抓硬的工作方針，以提高產(chǎn)量為己任，以嚴把質(zhì)量為使命，以注重安全為先行，團結協(xié)作，高效創(chuàng )新。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績(jì)。在建廠(chǎng)初期，條件艱苦，技術(shù)生疏的情況產(chǎn)量創(chuàng )新高，在生產(chǎn)車(chē)間6s評比中取得佳績(jì)。班組獲得XX年度“曹重先進(jìn)班組”，XX年6s評比中獲得“6s生產(chǎn)現場(chǎng)先進(jìn)班組”。
一、迎難而上，爭先爭優(yōu)
鉚焊二班組建于XX年，時(shí)處公司班組建設初期，生產(chǎn)試運營(yíng)階段，生活條件艱苦，生產(chǎn)條件有限，班組成員不足十人，技術(shù)不成熟，生產(chǎn)經(jīng)驗不足，班組領(lǐng)導者管理經(jīng)驗不足，本著(zhù)克服困難，積極向上敢于嘗試的精神，由最初的制作工裝到卸船機的制作，班組成員間相互融合溝通，技術(shù)上摸索鉆研，工作中相互配合，團結一致。在領(lǐng)導的大力鼓舞和支持，各部門(mén)間的協(xié)同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭先創(chuàng )優(yōu)，一群年輕人，流淌著(zhù)一股頑強的熱血，展現年輕人的.無(wú)限動(dòng)力。在公司XX年度評比中獲得佳績(jì)。為生產(chǎn)車(chē)間各班組做出了榜樣，為公司的青年員工們樹(shù)立了旗幟。
二、團結一致，拼搏進(jìn)取
團結一致，是一個(gè)團隊的發(fā)展根本，鉚焊班組，處于企業(yè)生產(chǎn)的最前沿，也是企業(yè)生產(chǎn)團隊的最基本組成點(diǎn)部分，最直接的關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，班組人員也在不斷的充實(shí)著(zhù)，幾乎都是技校畢業(yè)的學(xué)生，新鮮血液的注入，在帶來(lái)新生動(dòng)力的同時(shí)，也存在著(zhù)相互磨合過(guò)渡到團結一致的過(guò)程�！澳贻p的我們走到一起就是兄弟姐妹！”這就是鉚焊二班的，在實(shí)際生產(chǎn)中，雖然班組工種分為鉚工和焊工，但是大家協(xié)同作業(yè)，相互配合，都站在對方的立足點(diǎn)考慮實(shí)際生產(chǎn)問(wèn)題，努力的營(yíng)造融洽、團結、高效的班組氛圍，生活中舉行班組聚會(huì )，生日聚會(huì )，在公司黨團組織下，班組全體成員積極參加“拓展訓練”、拔河比賽… …等各項集體活動(dòng)。在公司開(kāi)展的6s評比中，全體成員緊密配合，互相監督，取得佳績(jì)。
三、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全都要抓都要硬
產(chǎn)量決定企業(yè)效益，質(zhì)量決定企業(yè)市場(chǎng)，安全當為企業(yè)先行。隨著(zhù)技術(shù)和經(jīng)驗的不斷充實(shí)，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項目的同時(shí)，班組成員各項知識技能不斷提升，各種經(jīng)驗不斷的積累，在生產(chǎn)上不斷嘗試突破與創(chuàng )新，尋求新的生產(chǎn)捷徑和更好的生產(chǎn)材料利用。企業(yè)市場(chǎng)廣，生產(chǎn)上相對的工作量就會(huì )增加，這是一個(gè)年輕的隊伍，大家也很重視工作之余的時(shí)間，“不僅僅通過(guò)加班加點(diǎn)提高產(chǎn)量，在正常的工作時(shí)間內，最大限度的提高效率”這班長(cháng)早班會(huì )時(shí)常提起的，在班長(cháng)的合理調控和各組員積極努力下，班組月產(chǎn)量連創(chuàng )新高，拜托了通過(guò)加班熬出產(chǎn)量。
在工會(huì )建設中，各班組設有“五大員”，公司質(zhì)量部又在各班組下設了質(zhì)量自檢員，各成員深知產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命，就是自己的飯碗，與企業(yè)共生存，共榮辱，全體成員嚴格把關(guān)，把質(zhì)量作為重中之重，不斷提高一次報檢合格率，焊縫無(wú)損檢測取得過(guò)優(yōu)異成績(jì)和相應獎勵。
安全，是一個(gè)企業(yè)的先行條件，是生產(chǎn)的先行條件。每個(gè)員工都要在內心深處得到足夠的認識和重視，每天的早班會(huì )中班長(cháng)也是必提，老員工相對新入職的員工對生產(chǎn)環(huán)境已經(jīng)能適應和熟悉，在生產(chǎn)中，老員工都擔當著(zhù)一份責任，提醒新員工潛在危險和注意事項。
經(jīng)國務(wù)院批復，河北沿海地區發(fā)展規劃正式上升為國家戰略，河北省第八次黨代會(huì )明確指出；“舉全省之力，打造曹妃甸新區增長(cháng)極”，曹妃甸新區的成立，在如此大好鍥機下，我公司必將有更廣闊的前景，我們鉚焊二班也會(huì )以更新的年輕風(fēng)貌和源源不斷的動(dòng)力去為企業(yè)和社會(huì )做出更好的貢獻！
青年文明號事跡材料 11
太原市建設工程交易中心自成立以來(lái)在市建管委的領(lǐng)導下，真正發(fā)揮招標投標交易平臺、信息效勞平臺、政府監管平臺三個(gè)平臺的作用；在標準建筑市場(chǎng)秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財產(chǎn)平安、防止腐敗現象發(fā)生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場(chǎng)的建設中獨樹(shù)一幟。
中心現有職工30名，平均年齡32周歲，是建設系統一支以個(gè)性能吃苦、個(gè)性能奉獻而著(zhù)稱(chēng)的青年群眾。中心自98年成立以來(lái)，始終把建立青年文明號活動(dòng)作為凝聚青年、團結青年、帶著(zhù)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結合中心的工作實(shí)際，以倡導職業(yè)文明為核心，以標準文明，立足本職、優(yōu)化效勞、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻的工作理念，確立了建設學(xué)習型、效勞型、奉獻型青年文明號的建立思路，出色地完成了我市重點(diǎn)工程的招投標工程報建，以及建管委交給的各項任務(wù)，屢次被評為先進(jìn)群眾，被授予全國建設系統精神文明建設先進(jìn)單位、山西省建設系統文明效勞示范窗口單位、山西省建設系統行風(fēng)優(yōu)良單位、太原市市級青年文明號示范基地等榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、以人為本，提素強基，建設學(xué)習型青年文明號。
在長(cháng)期的青年文明號建立實(shí)踐中，我們始終把建設學(xué)習型青年文明號、培育學(xué)習型青年職工作為建立活動(dòng)的重要資料，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新潛力。
一是堅持理論引導，增強綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促開(kāi)展為目標，狠抓青年職工的政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習、思想道德修養。自20xx年以來(lái)，中心不斷加強學(xué)習型單位建設，加強中心內部管理，堅持尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造，通過(guò)表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營(yíng)造發(fā)奮向上、踏實(shí)干事的工作氣氛，努力構成團結向上、相互趕超的良好局面。通過(guò)四年的全方位、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)知識技能和思想教育培訓，優(yōu)化了職工隊伍結構，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立良好的效勞形象，把人人學(xué)習，終身學(xué)習當作一種學(xué)習理念貫穿于平時(shí)的工作和生活中，全面推進(jìn)中心學(xué)習型單位的建設，不斷增強中心的凝聚力和戰斗力，進(jìn)一步完善中心培訓學(xué)習長(cháng)效機制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和管理水平，推進(jìn)各項工作的順利進(jìn)行。
二是加強愛(ài)國主義教育，樹(shù)立良好的道德風(fēng)氣。青年職工每年5。4青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自我樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記青年的職責和青年文明號的'使命，勤奮工作，效勞社會(huì )。中心屢次組織廣闊青年赴紅色教育基地參觀(guān)學(xué)習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的職責和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和職責意識，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
二、管理為本，創(chuàng )新理念，建設效勞型青年文明號。
對于太原市建管委的窗口單位來(lái)說(shuō)，青年文明號建立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻的效勞宗旨上。近年來(lái)，按照中心提出的建設效勞型青年文明號的工作重點(diǎn)，我們結合工作實(shí)際，在建設效勞型青年文明號方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。
一是抓管理，完善標準效勞體系。根據青年文明號管理方法等規定，我們結合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的考勤制度，工作日四打卡制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日催促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設，加強對青年文明號的管理，使效勞工作在標準的根底上到達優(yōu)質(zhì)，是建立省級青年文明號的內在要求。在工作中，青年文明號領(lǐng)導組創(chuàng )造了工作四化標準：管理制度化，行為標準化，效勞精品化，環(huán)境優(yōu)美化；幾年來(lái)，職工出勤率始終持續在99%以上，得到上級領(lǐng)導的肯定與好評。
二是明職責，優(yōu)化現場(chǎng)管理效勞。在不斷創(chuàng )新工作和效勞手段的同時(shí)，我們轉變工作思路，將以前辦事單位上門(mén)辦事變?yōu)橹鲃?dòng)下去效勞辦事單位，中心于20xx年成立了現場(chǎng)管理科，負責監督、檢查全市工程工程施工手續的辦理狀況，引導工程建設單位辦理施工許可手續，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規�，F場(chǎng)管理科現已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線(xiàn)現場(chǎng)辦公，排優(yōu)解難，及時(shí)掌握施工一線(xiàn)狀況。自現場(chǎng)科成立以來(lái)，共效勞工程工程486項，跟蹤追回工程工程119項，查得場(chǎng)外開(kāi)標工程工程11項，為維護有形建筑市場(chǎng)秩序作出了積極奉獻。
三是樹(shù)旗幟，構建優(yōu)質(zhì)效勞亮點(diǎn)。為了提高開(kāi)標效勞質(zhì)量，中心成立了開(kāi)標效勞小組，專(zhuān)門(mén)聘請了專(zhuān)業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓，制定了嚴格的效勞標準和程序。2007年市政建設工程激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開(kāi)標最集中的日子里，開(kāi)標效勞小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線(xiàn)，有的同志帶病堅持工作，表現出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長(cháng)假等節假日的休息時(shí)光，連續工作一個(gè)多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細致、周到的效勞保證了開(kāi)標期間的各項工作順利進(jìn)行，也受到了開(kāi)標單位的一致好評。這種個(gè)性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使開(kāi)標效勞小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體，打造三公效勞平臺。為了充分發(fā)揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應，推動(dòng)活動(dòng)健康持續開(kāi)展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結合實(shí)際，制定了迎奧運、促和諧，青年文明號在行動(dòng)實(shí)施方案，專(zhuān)門(mén)成立了組織機構，以開(kāi)標效勞小組、現場(chǎng)管理科為建立群眾，以導辦咨詢(xún)臺為建立崗位，通過(guò)張貼宣傳畫(huà)、設立宣傳欄、公開(kāi)效勞承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動(dòng)會(huì )等豐富多彩活動(dòng)。開(kāi)標效勞組的年輕同志們佩戴青年文明號在行動(dòng)胸卡微笑效勞，增強效勞理念，還深入開(kāi)展文明效勞大家評社會(huì )評議活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放青年文明號效勞卡，請社會(huì )各界評議打分。以誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范為信用公約；以愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )新創(chuàng )效、優(yōu)質(zhì)效勞、文明廉潔為效勞承諾，認真履行效勞承諾，聽(tīng)取辦事單位的意見(jiàn)和推薦，促進(jìn)工作效率的提高，努力打造公開(kāi)、公平、公正的效勞平臺。
三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設奉獻型青年文明號。
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)氣是建立青年文明號活動(dòng)的主要宗旨。我們以強化青年職工三德教育為抓手，大力建設奉獻型青年文明號。
一是切實(shí)加強道德教育。我們把深入貫徹?公民道德建設實(shí)施綱要?作為建設奉獻型青年文明號的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的青年文明號成員。群眾通過(guò)征集崗位格言，教育和引導青年職工愛(ài)國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻，培養了青年職工無(wú)形的奉獻意識，真正使青年文明號成為展現群眾青年踐行?公民道德建設實(shí)施綱要?的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。在今年抗震救災活動(dòng)中，中心全體職工情系災區，為災區人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災區人民表達自我的愛(ài)心。同時(shí)中心按照建管委的統一部署，派人派車(chē)奔赴災區，積極參加援川建房工程，為抗震救災做出了積極奉獻。
二是深入開(kāi)展信用建設。我們在量化?青年文明號信用建設示范行動(dòng)?上下功夫，制作了信用建設宣傳牌，使誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范在青年職工中入心入腦。為展現和強化信用建設在工作崗位中的突出作用，我們制作了信用公約承諾卡，通過(guò)制定承諾目標，運行承諾措施，推行青年職工信用承諾，使遵章守紀、愛(ài)崗敬業(yè)成為了廣闊青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。我們還相繼推出了青年文明號監督臺、青年崗位能手評選考核標準，通過(guò)綜合評定，極大地調動(dòng)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻進(jìn)取的積極性。
三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻。我們成立了青年志愿者便民效勞隊，堅持定期開(kāi)展一助一、多助一活動(dòng)，利用休息日積極為困難職工和社區群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣闊群眾的贊譽(yù)。
幾年來(lái)，我們在建立青年文明號活動(dòng)中做了超多的工作，取得了必須成績(jì)，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為中心的開(kāi)展做出新的更大的奉獻，努力在跨越式的開(kāi)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號的華章！
青年文明號事跡材料 12
支行是從20xx年初開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的，創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，為支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。20xx年度榮獲市分行“先進(jìn)集體”稱(chēng)號，在20xx年一季度“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中榮獲“存款突出貢獻獎”稱(chēng)號。到20xx年底，恒生支行儲蓄存款達到1420001萬(wàn)元，比年初增長(cháng)4878萬(wàn)元；發(fā)放貸款6500萬(wàn)元，比年初增長(cháng)5300萬(wàn)元；實(shí)現中間業(yè)務(wù)收193萬(wàn)元，比年初增長(cháng)160萬(wàn)元。以創(chuàng )建活動(dòng)為契機，塑造優(yōu)秀的人才，打造優(yōu)秀的團隊，營(yíng)造一流的信譽(yù)，創(chuàng )造一流的效益──這就是恒生的發(fā)展之路。
一、加強日常教育，塑造優(yōu)秀的人才
人才興，則行興。不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己的知識結構，以適應激烈的競爭需要，是我支行每位員工向自己提出的標準之一。在創(chuàng )建活動(dòng)中，我支行加強對員工的培養，通過(guò)采取以老帶新、技能考試、崗位交流等措施，鑄造了一支充滿(mǎn)活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。他們朝氣蓬勃、他們都有成才的愿望、他們是一批有才能的青年。
是20xx年才入行的一名新同事，她一來(lái)便感受到了恒生支行的`競爭氛圍。于是，她虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點(diǎn)苦練業(yè)務(wù)。有一段時(shí)間，她業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，不僅自己著(zhù)急，連與她臨柜的員工也急得不得了。楊正華認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點(diǎn)，功夫不負有心人，小燕的進(jìn)步很快，現在是恒生支行的業(yè)務(wù)骨干。
是恒生支行會(huì )計主管，由于她忙于經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，難怪有一回她丈夫向行里的同事打聽(tīng)：“你們上班一天幾小時(shí)？”不過(guò)，令人欣慰的是，當她的丈夫知到事情的原委后，更加支持她的工作，她多次被支行評選為“先進(jìn)個(gè)人”。
恒生支行員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來(lái)的。在恒生支行工作的員工，可以說(shuō)人人都是“崗位標兵”或復合型的“技術(shù)能手”，從恒生支行出去的員工個(gè)個(gè)都是各單位里的業(yè)務(wù)骨干，恒生支行成了名符其實(shí)的人才培養基地。
二、講求無(wú)私奉獻，打造優(yōu)秀團隊
“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，恒生支行現任行長(cháng)同志就是一個(gè)出色的“領(lǐng)頭雁”。同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在行里處處率先垂范，為人師表。在她的帶領(lǐng)下，恒生支行的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，春節馬上就到了，x工程公司要趕在春節前發(fā)放農民工工資，要求我們一天為他們開(kāi)立300多個(gè)存折。行長(cháng)得知這一信息后，不顧胃疼，親自帶員工，立即投入到工作中。
青年文明號事跡材料 13
江橋加油站位于松原市區內，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個(gè)大型加油站。該站油品容量可達 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達萬(wàn)噸以上。江橋加油站現有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。20xx年銷(xiāo)售任務(wù)為7500 噸，占油田經(jīng)營(yíng)部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下， 嚴格執行加油站管理規范， 工作中發(fā)揚愛(ài)國、 創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、 和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)宗旨。20xx年工作中，實(shí)現了質(zhì)量達標、計量 準確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度 完成經(jīng)營(yíng)部下達的銷(xiāo)售指標，經(jīng)過(guò)全站員工共同努力，在20xx年全年銷(xiāo)售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷(xiāo)售計劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經(jīng)營(yíng)處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名， 體現出該站在數 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領(lǐng)導的好評，得到了廣 大顧客的認可，為樹(shù)立中油良好形象做出了很大貢獻。
如今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。我們油田經(jīng)營(yíng)處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競爭，以服務(wù)創(chuàng )品牌，以服務(wù)贏(yíng)人心，以服務(wù)創(chuàng )效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現場(chǎng)服務(wù)水平力求高標準。
江橋加油站位于市中心，并且是專(zhuān)門(mén)針對油田車(chē)輛用油保供的加油站，所以每天到站內加油的車(chē)輛總數比較穩定。因此，增加每輛車(chē)的加油量就成了增加銷(xiāo)售總量的關(guān)鍵。我們在科學(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車(chē)隊中，大型車(chē)輛比較多，多是油田的井隊和工程用車(chē)，所以他們拿油卡加油一般都加滿(mǎn)，而且每輛車(chē)的加油量都很大，時(shí)間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車(chē)隊，一般都是領(lǐng)導用車(chē)，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿(mǎn)，司機都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車(chē)輛，他們隨時(shí)用隨時(shí)加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過(guò)程中必須嚴格執行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個(gè)熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現了我們中國石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現我們員工的整體素質(zhì)，天長(cháng)日久，也就成了大家的習慣，同樣來(lái)加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車(chē)隊的司機都愿意來(lái)我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱(chēng)，有什么小困難都能無(wú)所顧忌的跟我們加油站的員工訴說(shuō)，并得到了不小的幫助，因此，來(lái)加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價(jià)。這樣的成績(jì)是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來(lái)的，無(wú)論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著(zhù)全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達百余次次。截至目前，江橋加油站日銷(xiāo)量達20噸以上，20xx年全年銷(xiāo)售量已達到10047噸，成為油田經(jīng)營(yíng)處影響最大、銷(xiāo)量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來(lái)，來(lái)來(lái)往往的大小車(chē)輛無(wú)不感受著(zhù)江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無(wú)聲的關(guān)愛(ài)、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型加油員工。
我們江橋加油站是以顧客滿(mǎn)意為中心的作業(yè)流程管理，嚴格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線(xiàn)員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的'是賓至如歸的溫暖。站長(cháng)和副站長(cháng)每天都把關(guān)現場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內容，對重點(diǎn)防火區、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照hse(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!
為了更充分的體現加油站溫馨、親切、細膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴大及鞏固客戶(hù)群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶(hù)的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過(guò)已掌握的客戶(hù)信息，適時(shí)的向司機朋友發(fā)送溫馨問(wèn)候、節日祝福、生日祝愿，以此來(lái)拉近與客戶(hù)之間的距離，同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。
愛(ài)心行動(dòng)譜真情。一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現包內裝有手機和相關(guān)證件、現金等，她立即通知站經(jīng)理，因無(wú)法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來(lái)尋包。大概過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿(mǎn)臉焦慮的司機急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來(lái)詢(xún)問(wèn)“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”，待加油員問(wèn)清楚實(shí)際情況后把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包里掏出500元錢(qián)給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類(lèi)似這樣的事跡我們加油站時(shí)有發(fā)生，我們的員工都主動(dòng)聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個(gè)呼吁誠信的社會(huì )里，拾金不昧、助人為樂(lè )依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來(lái)，不知多少次幫司機推著(zhù)了熄火的車(chē)輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開(kāi)水;又有多少次為困在幾十里外的汽車(chē)送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢(qián)包……奉獻出了心，自有心的回報。
揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站將繼續以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng )新的佳績(jì)，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
青年文明號事跡材料 14
XX年，電信局分局圍繞創(chuàng )建“青年文明號”目標，結合電信服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，以服務(wù)用戶(hù)、奉獻社會(huì )為宗旨，努力實(shí)現服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績(jì)一流，取得了良好成效。
一、爭創(chuàng )服務(wù)一流:
1、樹(shù)立精品服務(wù)意識，創(chuàng )建品牌示范窗口。
一是對分局電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營(yíng)業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過(guò)去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶(hù)的距離，增加親切感。
二是創(chuàng )新窗口服務(wù)機制(XX年中開(kāi)始)，改變過(guò)去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶(hù)無(wú)論到哪一個(gè)窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶(hù)的麻煩，使用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
二是繼續推行“一米線(xiàn)”服務(wù)，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序;
三是根據用戶(hù)需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶(hù)失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等;
四是堅持強調和監督服務(wù)規范用語(yǔ)的使用與文明禮儀，全體營(yíng)業(yè)員已形成良好習慣，自覺(jué)使用十字文明用語(yǔ)，統一著(zhù)裝，掛牌上崗。
2、積極開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)，認真落實(shí)服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺、戶(hù)外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動(dòng)發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標志，還公布了“青年文明號”承諾內容和信用公約，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的宣傳和活動(dòng)，分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬(wàn)家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴大，社會(huì )反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營(yíng)業(yè)組青年員工上街開(kāi)展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”信用建設優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在接受用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時(shí)，認真解決用戶(hù)反映的通信問(wèn)題，能做到當場(chǎng)解決的，當場(chǎng)解決，或是讓用戶(hù)立即享受到“上門(mén)服務(wù)”。今年，青年文明號現場(chǎng)服務(wù)，共現場(chǎng)裝機累計18部，當場(chǎng)辦理CID業(yè)務(wù)38戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)15戶(hù)。
三是強化社會(huì )監督，聘請了10名有一定知名度的社會(huì )監督員，召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì )，及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，對外設立意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，公布投訴電話(huà)及責任人，并主動(dòng)上門(mén)征求用戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)放用戶(hù)征詢(xún)函，主動(dòng)接受社會(huì )監督。全年共發(fā)放用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)函220份，用戶(hù)滿(mǎn)意率達98.2。
3、認真貫徹和積極參與全省電信系統的“用戶(hù)至上，爭創(chuàng )滿(mǎn)意電信窗口”亮麗工程競賽活動(dòng)，認真比照“滿(mǎn)意電信窗口”服務(wù)標準，通過(guò)不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶(hù)2次來(lái)信表?yè)P，4次來(lái)電表?yè)P，也得到上級主管部門(mén)的好評。
XX年，分局營(yíng)業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標兵”，年，分局營(yíng)業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、爭創(chuàng )管理一流:
1、根據實(shí)際需要，在原有創(chuàng )建“青年文明號”領(lǐng)導
小組的基礎上，結合此次“用戶(hù)至上，爭創(chuàng )滿(mǎn)意電信窗口”亮麗工程競賽活動(dòng)，進(jìn)一步調整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導小組，堅持分局領(lǐng)導組織抓，營(yíng)業(yè)組長(cháng)親自抓的“領(lǐng)導負責制”，年初召開(kāi)了全員動(dòng)員大會(huì )，定期召開(kāi)服務(wù)工作檢查例行會(huì )，并下發(fā)年度創(chuàng )建計劃，認真組織階段服務(wù)，以規范化、制度化不斷推動(dòng)“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展。
2、認真推行首問(wèn)責任制，嚴格服務(wù)管理。
一是堅持加強首問(wèn)負責制的落實(shí)，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的教育和監督，全體營(yíng)業(yè)員的工作責任心和服務(wù)意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶(hù)咨詢(xún)和投訴，在屬于職責范圍內，認真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內的，及時(shí)轉發(fā)相關(guān)部門(mén)處理，并在規定時(shí)限內答復用戶(hù)，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止，同時(shí)認真反饋和解決社會(huì )用戶(hù)反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題，做好“首問(wèn)負責制”和相關(guān)服務(wù)問(wèn)題記錄，做到“件件有落實(shí)，件件有回音，件件有記錄”。
二是堅持一線(xiàn)崗位的班前十分鐘制度、值班長(cháng)制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度，制定了服務(wù)高壓線(xiàn)，對受到用戶(hù)投訴的員工，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng )新服務(wù)管理機制，充分調動(dòng)員工積極性。
一是率先實(shí)行營(yíng)業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現多勞多得、能者多得的機制創(chuàng )新，全面提高了營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎懲制度，對服務(wù)工作受表?yè)P的員工不僅給予績(jì)效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等;對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟處罰，還給予批評、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫(xiě)書(shū)面，讓其深刻認識服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭創(chuàng )人才一流:
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長(cháng)授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)行每月一次的.業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當崗位多能手。今年以來(lái)，分局營(yíng)業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營(yíng)業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區營(yíng)業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營(yíng)業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績(jì)，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱(chēng)號;在今年7月的全體營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)測試中，分局黃彬彬取得第一名，并且，分局營(yíng)業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團體第一名的好成績(jì);
2、開(kāi)展號手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話(huà)營(yíng)業(yè)組每月堅持開(kāi)展評“明星”活動(dòng)——服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴美珠等營(yíng)業(yè)員由于熱情周到、耐心細致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶(hù)的表?yè)P。
3、全面發(fā)展，團結活潑。分局營(yíng)業(yè)組的營(yíng)業(yè)員雖然人不多，但個(gè)個(gè)不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進(jìn)活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會(huì )的表演;營(yíng)業(yè)組王曉青代表分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰群雄，勇奪第一;同時(shí)分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動(dòng)中獲獎。
四、爭創(chuàng )業(yè)績(jì)一流:
1、在分局營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)員與全局職工的共同努力下，XX年，分局各項主要經(jīng)營(yíng)指標均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達的各項指標，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數占全市發(fā)展總數的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數占全市發(fā)展總數的1/3。
2、榮獲首季“開(kāi)門(mén)紅”競賽三等獎，開(kāi)門(mén)紅小交換機拆機并網(wǎng)專(zhuān)項獎，IP競賽活動(dòng)一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。
3、全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標和安全生產(chǎn)指標，實(shí)現無(wú)重大安全責任事故和通信案件發(fā)生。
青年文明號事跡材料 15
一、 抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍
治稅必先治隊。辦稅大廳是我們直接與納稅人進(jìn)行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著(zhù)整個(gè)稅務(wù)系統的形象和聲譽(yù)。我們青年文明號集體堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為基點(diǎn)，嚴把“三關(guān)”，加強隊伍建設。一是嚴把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓為重點(diǎn)，改善隊伍的專(zhuān)業(yè)結構，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì);以學(xué)歷教育為切入點(diǎn)，改善干部隊伍的知識結構。三是嚴把“入口關(guān)”，在干部的選擇上，嚴格堅持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的稅務(wù)干部，作為我們青年文明號的成員，并實(shí)行年齡動(dòng)態(tài)管理，保證了青年文明號集體充滿(mǎn)青春活力。五年來(lái)，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務(wù)骨干35名，有9名干部走上重要領(lǐng)導崗位，為全分局的青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)輸送了清新血液。
二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境
辦稅大廳是稅務(wù)部門(mén)為納稅人提供上門(mén)申報、繳納稅款的主要場(chǎng)所，也是稅務(wù)干部面向社會(huì )公開(kāi)辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬(wàn)元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，并設置了服務(wù)廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢(xún)系統、空調和辦公用品。這些設施的建設，使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng )建“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個(gè)一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個(gè)體一樣對待，閑時(shí)忙時(shí)一樣周到，稅多稅少一樣負責;“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進(jìn)入辦稅大廳就產(chǎn)生自己是主人的親切感;“一部電話(huà)”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問(wèn)題;“一個(gè)咨詢(xún)臺”，熱情為納稅人解答疑難;“一本意見(jiàn)薄”，熱情歡迎納稅人提意見(jiàn)，改進(jìn)和開(kāi)展工作。
三、抓信用，重實(shí)效，不斷創(chuàng )新青年文明號創(chuàng )建機制
熱情服務(wù)是對“青年文明號”的基本要求，但要達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標，優(yōu)化服務(wù)程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務(wù)“三個(gè)一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一責任人和一次辦稅承諾�！耙粭l龍”服務(wù)就是將稅務(wù)登記、納稅申報、文書(shū)待批、稅務(wù)咨詢(xún)、發(fā)票發(fā)售、銀行結算等各個(gè)環(huán)節統一有序集中在辦稅服務(wù)廳內，納稅人在這里辦稅從受理申報到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘;“第一責任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務(wù)事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責任;一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴格按時(shí)限完成開(kāi)票、辦證、售票等工作，縮短納稅時(shí)間，提高辦稅效率。辦稅“三個(gè)一”的`實(shí)施，不僅規范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為密集型、綜合型服務(wù);既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。
四、抓廉政，重監督，不斷強化青年文明號創(chuàng )建監督機制陽(yáng)光是最好的防腐劑
為了保證“青年文明號”集體的崇高榮譽(yù)，我們強化文明創(chuàng )建監督制約機制，大力推行以辦稅服務(wù)“八公開(kāi)”和稅務(wù)行政執法公示制為主要內容的廉政建設“陽(yáng)光工程”。辦稅“八公開(kāi)”，就是向社會(huì )和納稅人全面公開(kāi)稅收政策、辦稅程序、處罰規定、工作紀律、工作職責、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求及征納雙方的權利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標準上著(zhù)力追求文明、規范和效率原則。同時(shí)，我們還在辦稅大廳設置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務(wù)卡、評議卡、重點(diǎn)稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見(jiàn)箱，定期傳遞資/料、定期匯集納稅人意見(jiàn)，廣泛接受社會(huì )監督，檢查服務(wù)質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評議卡上寫(xiě)道：樊城分局征收科的服務(wù)卡是我們納稅人的“護身符”、權利卡;是國稅青年文明號的監督卡和約束卡。
“陽(yáng)光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內外監督制約機制，進(jìn)一步深化了信用服務(wù)，促進(jìn)了稅收規范管理，避免了暗箱操作。在20xx年襄樊市委、市政府組織的執法評議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿(mǎn)意的執法單位”榮譽(yù)。20xx年3月10日，湖北省委常委、省紀委書(shū)記黃遠志同志在考察我科推行稅收政務(wù)公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價(jià)，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
五、建立團員服務(wù)示范崗，因勢利導，營(yíng)造青年文明號創(chuàng )建氛圍
俗話(huà)說(shuō)，“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，“一花獨放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園”。為了營(yíng)造創(chuàng )建青年文明號的氛圍，我們在科內設置了三個(gè)團員示范崗，在辦稅大廳設置了兩個(gè)“青年文明號”示范窗口，并制定了《共青團員服務(wù)示范卡》，開(kāi)展定期評議活動(dòng)，請納稅人用評議卡進(jìn)行投票，每月選出一名服務(wù)標兵。團干部鐘梅是征收科的一名微機操作員，上了示范崗后，為盡快提高自己錄入數據的速度，白天用科里的微機練速度，晚上用小孩的學(xué)習機練指法。一段時(shí)間后，女兒怨她搶了自己的學(xué)習機，丈夫怨她不管家務(wù)。但倔強的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專(zhuān)心練習。功夫不負有心人，她成了征收科公認的微機操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著(zhù)科里的事，硬撐著(zhù)身子來(lái)到辦稅大廳，望著(zhù)排著(zhù)長(cháng)隊等待申報的納稅人，她二話(huà)沒(méi)說(shuō)就走到微機旁，向剛上機不久的實(shí)習生說(shuō)：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來(lái)吧�！彼贿叢僮饕贿吤爸�(zhù)虛汗，臉色蒼白。當她正準備開(kāi)完最后一張稅票時(shí)，一頭栽倒在操作臺上。送到醫院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來(lái)，她先后開(kāi)票8000多份，準確率達100%。
正是憑著(zhù)這種對工作高度負責、精益求精的敬業(yè)精神，團員示范崗和“青年文明號”窗口發(fā)揮了樣板效應，在其影響下，我們征收科涌現出了為征管質(zhì)量達標工作而放棄為父奔喪的李群;涌現出了主動(dòng)為企業(yè)出主意，牽線(xiàn)搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠(chǎng)解決積壓產(chǎn)品的“金牌稅收員”李君;涌現出了啟動(dòng)青年志愿者“希望號”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)增添了五彩的亮色。
六、延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬青年文明號創(chuàng )建舞臺
在職業(yè)文明建設不斷取得新的成績(jì)的同時(shí)，我們還積極拓展文明創(chuàng )建活動(dòng)的內涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯(lián)系，把文明服務(wù)工作落實(shí)到戶(hù)。我們對納稅人實(shí)行分片劃區，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節約成本費用上出點(diǎn)子、想計謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動(dòng)青年志愿者“希望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開(kāi)展“我為++樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛工人打掃衛生，進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。四是開(kāi)展結對子助學(xué)活動(dòng)，先后幫助28名失學(xué)兒童重返校園，并資助他們解決每年入學(xué)的學(xué)費問(wèn)題。
國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。時(shí)代可以作證，在我們這個(gè)精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民;廉潔奉公，公開(kāi)透明;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心系納稅人，以文明的形象贏(yíng)得了社會(huì )的一致認同，為“青年文明號”爭了光，造就了一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的青年稅務(wù)干部戰斗集體。在新世紀改革大潮的洗禮中，我們樊城分局征收科“青年文明號”決心不斷提升創(chuàng )建活動(dòng)的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的文明風(fēng)采，為祖國稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻無(wú)悔青春
青年文明號事跡材料 16
中國移動(dòng)通信集團有限公司分公司經(jīng)營(yíng)部現有員工人，其中團員人，黨員人。90%的成員都在35歲以下，是一支學(xué)習性強、敢打能拼、積極向上的青年隊伍，擔負著(zhù)全區移動(dòng)大客戶(hù)、鎮和鄉營(yíng)業(yè)廳和區域營(yíng)銷(xiāo)等重要工作。移動(dòng)業(yè)務(wù)量和收入均占全區的53%以上。
經(jīng)營(yíng)部緊緊圍繞“加快發(fā)展、爭先進(jìn)位”的工作目標，在職工中弘揚“立足崗位、建功立業(yè)、創(chuàng )優(yōu)爭先”的精神，在公司黨支部、團委的關(guān)心領(lǐng)導下，以開(kāi)展“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)為載體，以促進(jìn)隊伍建設為依托，以提高服務(wù)水平為目標，上下一心，加強學(xué)習，提升素質(zhì)，勇于奉獻，通過(guò)不懈的努力，積極配合公司、區黨委政府和團委開(kāi)展了多項活動(dòng)，發(fā)揮了移動(dòng)青年職工生力軍和突擊隊作用，順利完成了各項工作任務(wù)，樹(shù)立了移動(dòng)公司在全區服務(wù)行業(yè)的新形象。
一、內外結合，提升文化底蘊。
從青年員工求知欲強、精力充沛的特點(diǎn)出發(fā)，經(jīng)營(yíng)部鼓勵大家根據自身實(shí)際參加國家自修考試和公司組織的各種業(yè)余培訓。在不影響工作的情況下，組織大家交流學(xué)習經(jīng)驗和體會(huì )，互相勉勵，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習熱情和增強自信心�，F在在這個(gè)青年集體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習氛圍和文化氣息，形成了人人學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習的良好習慣，初步顯現出了“青年文明號”集體的模范性和凝聚力，通過(guò)有形化建設實(shí)現文化底蘊的提升。經(jīng)營(yíng)部積極尋求公司的支持，加大投入，以創(chuàng )建“三型班組”等活動(dòng)為依托，加強班組文化達標建設，在緊張的.業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。
二、加強思想教育，確保創(chuàng )建實(shí)施
經(jīng)營(yíng)部始終堅持用鄧小平理論武裝青年，用愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義和艱苦創(chuàng )業(yè)精神凝聚青年，用馬克思主義世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育青年。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，結合創(chuàng )建目標，開(kāi)展了諸如“誠信服務(wù)、滿(mǎn)意100”、“服務(wù)技能大比武”、排演文藝節目、趣味運動(dòng)會(huì )等一系列活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)和精神生活。并根據工作特點(diǎn)，將業(yè)務(wù)知識與競賽活動(dòng)結合起來(lái)，將崗位練兵經(jīng)�；�，持續化，極大地提高了員工的技能水平。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)還通過(guò)黨員深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)，帶動(dòng)青年團員加強政治思想教育，使青年員工正確認識改革發(fā)展的趨勢和企業(yè)發(fā)展方向，在思想上、行動(dòng)上愛(ài)崗敬業(yè)，做改革發(fā)展的生力軍。
三、以創(chuàng )建“青年文明號”為載體，積極投身社會(huì )公益活動(dòng)。
在人員緊張、工作繁忙的情況下，經(jīng)營(yíng)部組建了一支業(yè)余的志愿者“禮儀隊伍”。全區各種重點(diǎn)會(huì )議或活動(dòng)期間，總有移動(dòng)志愿者“禮儀隊伍”的身影，給活動(dòng)或會(huì )議提供移動(dòng)通信、禮儀等服務(wù)，受到了全區各界的一致好評。另外，經(jīng)營(yíng)部仍然組織開(kāi)展了全區“移動(dòng)杯”集團單位乒乓球賽，全程承辦比賽活動(dòng)，給參賽的所有隊伍都留下了深刻的印象。
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