2022青年崗位能手事跡材料（通用10篇）
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡的經(jīng)歷，對事跡都不陌生吧，事跡是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結性書(shū)面材料。那么什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編整理的2022青年崗位能手事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
青年崗位能手事跡材料 篇1
第十一屆中國(深圳)國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì )的第二天，在福建展位上，一位年輕帥小伙制作的古香古色的福州油紙傘吸引了許多人的眼球。小伙子1986年出生，學(xué)的是電子工程專(zhuān)業(yè)，卻做著(zhù)如此“古典”的事。
簡(jiǎn)單的夢(mèng)想需要不斷的努力
小伙叫嚴磊，一個(gè)偶然的機會(huì )讓他接觸到了福州油紙傘�！懊袼迍偭餍械臅r(shí)候，有朋友托我在福州買(mǎi)油紙傘來(lái)裝飾他們的民宿，他們說(shuō)在網(wǎng)上看到福州油紙傘有名、質(zhì)量又好，但我在市場(chǎng)上卻買(mǎi)不到，好不容易才從父輩那里打聽(tīng)到制作油紙傘的師傅�！眹览谡f(shuō)，朋友提出定做傘，并提出相應的想法。于是嚴磊和制傘師傅打成了一片，師傅說(shuō)你要求那么多，你自己學(xué)好了。
之后，嚴磊真的開(kāi)始學(xué)習制傘，他說(shuō)，“常有年輕人到師傅那里學(xué)，但最終剩下的就我一個(gè)人�！�
學(xué)了三年的嚴磊出師了，相比于制傘，嚴磊更加頭痛的是銷(xiāo)路。
他在2010年開(kāi)了一個(gè)“坊巷書(shū)生”油紙傘工作室，在南后街有了一個(gè)攤點(diǎn)。制作的方法是遵循100多年的老工藝，棉線(xiàn)得一圈一圈的上，桐油得一遍一遍地刷，一批200個(gè)油紙傘要花上20多天，天氣不好還得更長(cháng)一些，“這活急不得，你得慢慢來(lái)�！�
發(fā)朋友圈推廣油紙傘
嚴磊說(shuō)，85后這代福州人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“福州三寶”，牛角梳、脫胎漆器這兩件不會(huì )錯，但第三件通常會(huì )說(shuō)成壽山石。油紙傘史料記載是王審知入閩時(shí)帶過(guò)來(lái)的，有著(zhù)上千年的歷史，“我想讓福州人遺忘的油紙傘重新回歸到人們的日常生活中來(lái)，不僅是一件伴手禮，試想一下，到了每年三四月，雨季來(lái)了，路人打著(zhù)油紙傘，那是何等風(fēng)景!”
其實(shí)父輩并不贊同嚴磊做油紙傘的生意，他們會(huì )問(wèn)嚴磊，“你確定賺得了錢(qián)?你確定每個(gè)人都需要嗎?”嚴磊說(shuō)，“我的合伙人如今都退出了，第一年一直在虧本，他們頂不住來(lái)自家庭的壓力，只有我堅持下來(lái)，接下來(lái)的日子開(kāi)始慢慢賺錢(qián)了，比起我的那些在電子廠(chǎng)流水線(xiàn)上上班的同學(xué)，我覺(jué)得我做的事有趣和有意義多了�！�
如果你在南后街那排銅像附件，看到一個(gè)油紙傘展示的攤位，那就是嚴磊的，游人可以免費與油紙傘合影。嚴磊說(shuō)，“我沒(méi)做任何廣告推廣，他們會(huì )將最美的笑容和福州最有特色的油紙傘一起發(fā)到他們的朋友圈，這便是最好的推廣�！�
青年崗位能手事跡材料 篇2
投資3000元開(kāi)自行車(chē)租車(chē)行盈利60萬(wàn)元，湖北工業(yè)大學(xué)的郭敬佩儼然成為大學(xué)生創(chuàng )業(yè)“神話(huà)”，畢業(yè)季啟幕，校園里的每一場(chǎng)創(chuàng )業(yè)分享會(huì )都不想錯過(guò)他。主管學(xué)院創(chuàng )業(yè)工作的譚蔚老師笑言“他已是聲名遠揚”。實(shí)現200倍收益的創(chuàng )業(yè)故事在大學(xué)校園里的確夠“傳奇”，只因在人海中多關(guān)注了一眼“單車(chē)”，郭敬佩的大學(xué)4年就打上了“單車(chē)迷”烙印——2012年開(kāi)自行車(chē)租車(chē)行，2014年轉向創(chuàng )辦自行車(chē)資訊互動(dòng)網(wǎng)站。
相比擁有自行車(chē)固定資產(chǎn)的租車(chē)行，創(chuàng )辦網(wǎng)站簡(jiǎn)直“燒錢(qián)”——從線(xiàn)上研發(fā)、線(xiàn)下活動(dòng)到公司大小事宜、員工薪水，流水的花銷(xiāo)，一旦不成功都將化為烏有的風(fēng)險讓郭敬佩“沒(méi)有退路，只能一路向前”，歷經(jīng)艱辛，郭敬佩更愿意說(shuō)，“這一次，才終于開(kāi)始了真正意義上的創(chuàng )業(yè)”。
3000元起步的創(chuàng )業(yè)神話(huà)
郭敬佩出生于河北衡水一個(gè)商人之家，父親開(kāi)了一家當地最大的面粉廠(chǎng)。從小耳濡目染，郭敬佩一直心懷創(chuàng )業(yè)夢(mèng)，跨入大學(xué)校園，他暗暗給自己定下了目標：首先要順利畢業(yè)，其次是在大學(xué)里開(kāi)家公司，畢業(yè)前開(kāi)上一輛比亞迪“F0”。這款車(chē)當時(shí)的售價(jià)是2.99萬(wàn)元，“不想依靠家里，為了湊足這筆錢(qián)我總得干點(diǎn)什么”。
學(xué)習藝術(shù)設計的郭敬佩最早也動(dòng)過(guò)開(kāi)家廣告公司或裝修公司的念頭，但思前想后，“有太多類(lèi)似的公司了，打開(kāi)市場(chǎng)太不容易”。
對創(chuàng )業(yè)的關(guān)注讓他把握了先機。大一到安徽黃山寫(xiě)生時(shí)，喜歡戶(hù)外騎行的他注意到一個(gè)現象：當地提供自行車(chē)租賃的店很少，而且租金很高�；氐轿錆h，郭敬佩開(kāi)始在學(xué)校周邊轉悠，“高校密集的武漢有廣闊的自行車(chē)租賃市場(chǎng)，卻缺少好的租車(chē)服務(wù)公司”，他為自己的發(fā)現欣喜不已。
“我們開(kāi)一家租車(chē)行吧�！惫磁逶趯嬍摇芭P談會(huì )”上說(shuō)出了自己的想法。室友們紛紛叫好，可最后敢于籌錢(qián)實(shí)干的只有郭敬佩一個(gè)人。他從家里借了3000元，買(mǎi)了10輛普通自行車(chē)，在學(xué)校附近租了一間小店面，通過(guò)張貼小廣告吸引顧客前來(lái)，每輛車(chē)每天租金15元。最初，他每天早上6點(diǎn)鐘就匆忙趕去車(chē)行，晚上小店關(guān)門(mén)再回宿舍往往已經(jīng)到了門(mén)禁時(shí)間。就這樣，僅僅一個(gè)月時(shí)間，他就把3000元的本金全部掙了回來(lái)。
“這個(gè)生意可做!”摸到門(mén)道的郭敬佩開(kāi)始雇同學(xué)幫忙，除去工資和房租，他把其他的錢(qián)全部用來(lái)擴大車(chē)行規模。處于上升期的市場(chǎng)給了郭敬佩一個(gè)成長(cháng)的空間。自行車(chē)數量從20輛到100輛，再到300輛，檔次也從最初的一兩百元一輛提高到后來(lái)幾千元一輛的都有。
自行車(chē)被盜的現象在高校校園里屢見(jiàn)不鮮，更何況是幾千元一輛的高檔自行車(chē)�！霸俸玫姆辣I措施也擋不住偷車(chē)賊的惦記�！惫磁逑氲搅艘粋�(gè)兩全其美的方法，“我把所有自行車(chē)的鎖都下掉了，這樣做不僅節約了給自行車(chē)安防盜鎖的成本，而且因為沒(méi)有鎖，租車(chē)人就會(huì )做到車(chē)不離人，也防止了被盜現象�！睆拇�，郭敬佩再也沒(méi)有丟過(guò)一輛車(chē)。
為了提高租車(chē)行的知名度，郭敬佩積極和各高校的社團開(kāi)展合作，為社團的戶(hù)外活動(dòng)免費提供自行車(chē)。郭敬佩的業(yè)務(wù)漸漸越做越大，還增添了露營(yíng)設備租賃等業(yè)務(wù)，除去人力成本和車(chē)輛維修清洗費用等，他不僅還清了家里支持的費用，還擁有了一批固定資產(chǎn)。在譚蔚老師眼中，這是校園里一位難得的“眼界開(kāi)闊者”，“他和其他學(xué)生創(chuàng )業(yè)者不同的是，他不是為了玩玩票，賺點(diǎn)零花錢(qián)換個(gè)蘋(píng)果手機，是把創(chuàng )業(yè)當作事業(yè)在做�！�
單純的租車(chē)盈利模式的脆弱性逐漸顯露，易被復制的租車(chē)模式讓郭敬佩開(kāi)始思考后續的發(fā)展。后來(lái)，他嘗試向更專(zhuān)業(yè)的戶(hù)外騎行業(yè)務(wù)發(fā)展，提供帳篷等露營(yíng)設備租賃，把盈利重心放到專(zhuān)業(yè)愛(ài)好者的身上。
大三那年，郭敬佩已擁有了150輛山地車(chē)，附帶出租的帳篷等露營(yíng)設備達30套，在武昌、洪山等10余所高校設立了租車(chē)點(diǎn)，2013年租賃業(yè)務(wù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入超過(guò)30萬(wàn)元。
長(cháng)途騎行帶來(lái)的創(chuàng )意與釋放
張騰是郭敬佩的班長(cháng)，也是他在班上最好的朋友。在張騰眼里，郭敬佩積極向上、具有掌控能力。實(shí)際上，創(chuàng )業(yè)的每一天，郭敬佩都身處高壓狀態(tài)，但無(wú)論如何他總能給身邊人帶來(lái)“積極、樂(lè )觀(guān)、好脾氣”的印象。
掌控情緒，郭敬佩有自己的一套方法，“來(lái)一段長(cháng)途騎行，一路上靜到只能和自己對話(huà)”。每逢不堪重負時(shí)，他都會(huì )投入一段長(cháng)途騎行，在釋放壓力中思考未來(lái)。從武漢到咸寧、宜昌、長(cháng)沙甚至老家河北，他在一路的騎行中迸發(fā)了關(guān)鍵的創(chuàng )意。比如在單車(chē)租賃之外增加露營(yíng)的項目，還有，就是創(chuàng )辦“單車(chē)迷”網(wǎng)站。
武漢的租車(chē)市場(chǎng)漸漸趨于飽和，租車(chē)行生意如何發(fā)展成為困擾在郭敬佩心里的一道難題。2014年春節，郭敬佩選擇從武漢騎行回幾百公里之外的河北老家。在路上，他想起從武漢騎行到長(cháng)沙的經(jīng)歷，那是他第一次騎長(cháng)途，帶了很多東西，但等到車(chē)胎爆了的時(shí)候才發(fā)現，真正需要的東西都沒(méi)有準備。創(chuàng )建一個(gè)平臺，打造服務(wù)于“單車(chē)迷”的網(wǎng)絡(luò )之家的想法隨之催生。
受互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)平臺“汽車(chē)之家”的啟發(fā)，他發(fā)現目前國內還沒(méi)有供單車(chē)愛(ài)好者交流的專(zhuān)業(yè)平臺，于是他決定辦一家專(zhuān)業(yè)的自行車(chē)資訊互動(dòng)網(wǎng)站。
郭敬佩說(shuō)，在普通人眼里，自行車(chē)只是代步工具，而在騎行愛(ài)好者眼中，自行車(chē)從品牌到配件，從保養到維修，有很多值得分享交流的話(huà)題，單車(chē)迷們“迷”的就是這些�！氨热缬腥舜蛩銖奈錆h騎車(chē)到拉薩，他需要準備備胎、打氣筒等備用工具，還要提前計劃好路線(xiàn)和露營(yíng)地點(diǎn)，如果把相關(guān)的整車(chē)、配件銷(xiāo)售植入進(jìn)來(lái)，就能達到宣傳和推廣的目的�！�
通過(guò)在北京風(fēng)投公司工作的姐姐，郭敬佩認識了一位同樣愛(ài)好騎行的天使投資人，遞交商業(yè)策劃書(shū)，幾輪交流下來(lái)，他獲得了200萬(wàn)元的風(fēng)投資金。
有了這200萬(wàn)元，加上個(gè)人投資的60多萬(wàn)元，郭敬佩心里有底了。他和計算機學(xué)院的朋友馮文杰認真研究“汽車(chē)之家”的商業(yè)模式，通過(guò)分析自行車(chē)用戶(hù)群體興趣熱點(diǎn)，規劃網(wǎng)站構架及調試更新后，2014年11月，郭敬佩的“單車(chē)迷”網(wǎng)站正式上線(xiàn)，網(wǎng)站定位是提供買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、養車(chē)信息以及與之相關(guān)的全程服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)平臺。
只要堅持，辦法總比困難多
早在高中階段，為了自己的藝術(shù)夢(mèng)，郭敬佩曾三度高考，仍與八大美院失之交臂。但他始終沒(méi)有忘記自己的“筆頭功夫”。至今，他的出租房里一直放著(zhù)畫(huà)板，沒(méi)事兒的時(shí)候最喜歡“涂涂畫(huà)畫(huà)”。
這背后，是他對自己“夢(mèng)想”的堅持追求。
因為創(chuàng )業(yè)，郭敬佩成了大學(xué)課堂的稀客，每個(gè)月僅在月初和月末才現身課堂，但平時(shí)他會(huì )準時(shí)上交作業(yè)，他也沒(méi)忘記要“在工作中學(xué)習，在創(chuàng )業(yè)中運用藝術(shù)設計的知識”。
在租車(chē)行的時(shí)候，他利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，設計了一份“點(diǎn)車(chē)菜單”，學(xué)生們可以根據菜單選擇車(chē)型和時(shí)間。后來(lái)，在“單車(chē)迷”的發(fā)展過(guò)程中，公司名片、網(wǎng)站廣告、宣傳廣告等各方面，郭敬佩都發(fā)揮優(yōu)勢，“設計得和別人不一樣，有自己的特色”。
創(chuàng )辦網(wǎng)站之初，缺乏市場(chǎng)考察與技術(shù)能力的郭敬佩一度將網(wǎng)站外包給專(zhuān)業(yè)公司，卻常遇到后臺維護難題。最終他下決心把網(wǎng)站收回來(lái)自己做，重新組建技術(shù)團隊，因為資金問(wèn)題聘請以學(xué)生為主的技術(shù)團隊，又讓網(wǎng)站摸黑走了一陣子。他說(shuō)：“學(xué)生沒(méi)經(jīng)驗，流動(dòng)性大，對網(wǎng)站的技術(shù)造成了很大的困擾。后期聘請專(zhuān)業(yè)人員，又因為公司規模等原因，很多人面試完就走了�！�
面對“單車(chē)迷”一路走來(lái)的彎路，郭敬佩第一次真正意識到創(chuàng )業(yè)的風(fēng)險與艱辛。技術(shù)遭遇難關(guān)、網(wǎng)站至今未達投資標準、技術(shù)人才難以招募……每一樣都牽動(dòng)著(zhù)郭敬佩的心。
為了留住難得的技術(shù)人才，郭敬佩為每個(gè)技術(shù)員工分了公司的虛擬股份，他覺(jué)得只有這樣大家才能擰成一股繩�，F在，公司擁有一支14人的隊伍，每個(gè)人各司其職、加班加點(diǎn)護著(zhù)“單車(chē)迷”一路成長(cháng)�！白尅畣诬�(chē)迷’網(wǎng)站發(fā)展為中國的‘單車(chē)之家’”是郭敬佩目前最大的心愿。
等完成上線(xiàn)修正和抗壓測試后，郭敬佩會(huì )重新開(kāi)始尋找新一輪的投資，一個(gè)利好的消息是，“單車(chē)迷”在各大搜索引擎同類(lèi)網(wǎng)站搜索中排名第一，“環(huán)保是一種趨勢，單車(chē)的普及與網(wǎng)站的發(fā)展也是必然的，我不會(huì )退縮，相信‘單車(chē)迷’可以迎來(lái)春天”。
青年崗位能手事跡材料 篇3
創(chuàng )業(yè)就是創(chuàng )業(yè)者對自己擁有的資源或通過(guò)努力能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng )造出更大經(jīng)濟或社會(huì )價(jià)值的過(guò)程。
先生從一個(gè)地方郵政局的普通職工到千萬(wàn)身家，用了僅十年的時(shí)間。1997年從室內裝飾工程起步，經(jīng)過(guò)艱苦的創(chuàng )業(yè)，企業(yè)規模不斷的發(fā)展，成立了武漢集團，現在集團下屬企業(yè)達數余家，投資涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑裝飾工程、通信貿易、酒店管理、水電開(kāi)發(fā)、生物科技等，截至底，集團企業(yè)總資產(chǎn)達到2億元以上。
一、創(chuàng )業(yè)之路——因勢制宜快速行動(dòng)
九十年代，經(jīng)濟改革的浪潮把一個(gè)年青人推到了風(fēng)口浪尖。這個(gè)年青人憑自己良好的素質(zhì)和驚人的膽識，搏擊風(fēng)云，鑄就了不可磨滅的輝煌。他就是。
一個(gè)人要想成就自己的事業(yè)，實(shí)現自身的價(jià)值，除了有過(guò)人的膽識外，就是要能敏銳的覺(jué)察到創(chuàng )業(yè)的時(shí)機和善于利用自身的資源。認識到在創(chuàng )業(yè)初始階段，最現實(shí)、最經(jīng)濟、最有保障的發(fā)展，就是圍繞現有資源進(jìn)行整合與延伸。有了資源才有生財點(diǎn)和增長(cháng)點(diǎn)。
1993年從部隊復員到縣郵電局做一名普通的職工，由于不滿(mǎn)足于現狀，開(kāi)始謀求創(chuàng )業(yè)，看到郵電局要裝修營(yíng)業(yè)廳，就向局領(lǐng)導提出了承包營(yíng)業(yè)廳裝修工程的想法，但是被領(lǐng)導否決了。在郵電系統鼓勵成立勞動(dòng)服務(wù)公司創(chuàng )辦第三產(chǎn)業(yè)的整體氛圍下，主動(dòng)放棄穩網(wǎng)定的工作，在局領(lǐng)導的支持下創(chuàng )辦了郵發(fā)裝飾公司。開(kāi)始承接郵電系統內的裝飾工程，并以?xún)?yōu)良的質(zhì)量獲得了局里的一致好評。
“吃得苦中苦，方為人上人”，這是過(guò)去鼓勵讀書(shū)人發(fā)奮圖強的一句俗語(yǔ)。創(chuàng )業(yè)也是一樣，只有把勤勞當作一種資本，比別人在身心上付出得更多，才會(huì )取得更大的收獲。創(chuàng )業(yè)的艱辛只有自己能夠體會(huì )，為把握好商機，嚴把品種質(zhì)量關(guān)，一人既是老板又是員工；既是會(huì )計又是出納；既是采購員又是材料員；既是質(zhì)量監督員又是施工員，為了能按時(shí)保質(zhì)完成工程，經(jīng)常和工人一起吃住在工地。堅持了軍人所特有的“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗”的精神。每年約有二分之一的時(shí)間在火車(chē)、汽車(chē)上、旅館中和工地上度過(guò)的。
在家鄉闖出一片天地后，開(kāi)始思考如何走出去，如何才能壯大自己的事業(yè)?經(jīng)過(guò)認真的思考后，1997年放棄在家鄉優(yōu)越的生活和較好的事業(yè)基礎，孤身一人來(lái)到武漢，在武漢承接了青島路中銀大廈的室內裝飾工程項目，但是由于業(yè)主資金組織的原因，工程剛剛進(jìn)行就被迫停止，前期的大量投入均付之東流。但是并沒(méi)有氣餒，哪兒跌倒了就從哪兒站起來(lái)，99年又在武漢開(kāi)起公司，這次吸取了上次的經(jīng)驗教訓，經(jīng)朋友介紹和自身的實(shí)力，在武漢承接了中國銀行網(wǎng)點(diǎn)室內裝飾工程。隨后成立了武漢世紀星裝飾工程有限公司，通過(guò)兩年的艱苦努力，武漢世紀星裝飾工程有限公司成為中國銀行、華夏銀行、建設銀行在武漢網(wǎng)點(diǎn)裝飾的主要合作伙伴。并且業(yè)績(jì)開(kāi)始向大型工程裝飾發(fā)展，先后承接了�？诮鹧噘e館、天津海關(guān)大樓、武漢海關(guān)，山西汽車(chē)運輸集團交通大廈、省泰華大廈、省東湖大廈等幾十項大、中型建筑裝飾與設計工程，并依靠雄厚的設計力量、精湛的施工技術(shù)、先進(jìn)的設備材料和全員的精品意識贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)和有關(guān)部門(mén)的好評，工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率90%以上，數項工程獲省、市優(yōu)質(zhì)工程獎。個(gè)人資產(chǎn)也達到數百萬(wàn)元以上。
二、立業(yè)之道——管理創(chuàng )新誠信為本
在完成了資金的原始積累和事業(yè)的穩步發(fā)展以后，在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中深深認識到好的思路、產(chǎn)業(yè)及項目不僅要有發(fā)展的基礎，更要有管理的支撐和機制的保障，管理與創(chuàng )新永遠是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)要發(fā)展壯大就必須不斷創(chuàng )新項目建設運營(yíng)程序及管理模式。
在的努力下武漢世紀星裝飾工程有限公司建立了科學(xué)規范的現代企業(yè)管理體制和工程質(zhì)量監控體系，在項目管理上，實(shí)行項目經(jīng)理負責制，實(shí)行嚴格的質(zhì)量控制體系。并于通過(guò)iso9001-國際質(zhì)量體系認證。
大部分老板喜歡安排自己的親戚、老鄉來(lái)管理公司的要害部門(mén)，但是并不是這樣，公司里沒(méi)有自己的親戚和家人，而是實(shí)行能者居之。公司吸引了一大批優(yōu)秀的人才，其中高級職稱(chēng)的有16人，中級職稱(chēng)的有32人，國家一、二級項目經(jīng)理10人；擁有數支設備先進(jìn)、訓練有素的專(zhuān)業(yè)施工隊伍；一流水平的電腦繪圖系統，實(shí)現了圖紙設計高標準、國際化。公司在北京、太原等地建立了分公司。
誠信既是為人處世之根本，更是辦事創(chuàng )業(yè)之根本。必須把“誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”放在第一位。在加強公司管理的同時(shí)，在公司大力倡導誠信為本，提出先做人，再做事。經(jīng)常教導員工，不僅要公司與員工之間、同事與同事之間，要講誠信，還要在與客戶(hù)，與同我們打交道的每一個(gè)人都要講誠信，這是做人的基本原則。一個(gè)失信的人是不可能在社會(huì )上立足的。
正式依靠一系列嚴格周密的管理制度與現代管理手段以及誠信經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)充滿(mǎn)活力，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。公司不僅取得了客戶(hù)的信任，還多次獲得了主管機構的嘉獎。連續多年被評為市場(chǎng)行業(yè)“十佳信譽(yù)單位”、武漢市質(zhì)量管理協(xié)會(huì )“質(zhì)量誠信授信單位”、省統計學(xué)會(huì )“質(zhì)量誠信服務(wù)滿(mǎn)意率三優(yōu)”企業(yè)。
在客戶(hù)和伙伴的支持下，從起至今一直擔任省工商聯(lián)常委。這是個(gè)成功的創(chuàng )業(yè)典范。年輕人學(xué)習的榜樣。想創(chuàng )業(yè)的你也必須要做好準備：吃得苦中苦，方為人上人。
青年崗位能手事跡材料 篇4
女，32歲，共產(chǎn)黨員。2007年畢業(yè)于首都醫科大學(xué)，現任主治醫師。她立志成為一名優(yōu)秀的醫生，一名患者信賴(lài)的醫生，一名盡可能為患者解除痛苦的醫生。六年來(lái)她始終奮斗在臨床醫療工作的第一線(xiàn)，不畏辛苦，盡職盡責，成為患者最信賴(lài)的呼吸內科主治醫師。她苦練醫學(xué)本領(lǐng)，鉆研科學(xué)技術(shù)，帶領(lǐng)建立了支氣管哮喘規范化診治、睡眠呼吸障礙診治等重要學(xué)科點(diǎn)。她立足于服務(wù)民航，銳意創(chuàng )新，開(kāi)展飛行疲勞研究。自2009年連續4年共7次得到國家自然科學(xué)基金、民航局科技項目等資助，在國內外核心期刊發(fā)表論著(zhù)10余篇；并受邀在2013年第61屆國際航空航天學(xué)術(shù)年會(huì )上做專(zhuān)題報告。如此突出的成績(jì)在我國民航醫療衛生系統首屈一指；在全國醫療衛生系統也名列前茅。2012年劉毅同志獲得全國民航青年崗位能手稱(chēng)號。同年被中華醫學(xué)會(huì )聘任為《國際呼吸雜志》通訊編委。
立志做一名優(yōu)秀的醫生
2007年同志在呼吸病學(xué)國家重點(diǎn)專(zhuān)科--首度醫科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫院呼吸內科完成碩士研究生學(xué)習；從師于我國著(zhù)名呼吸病學(xué)專(zhuān)家教授。正是在這所國內最高水平的呼吸專(zhuān)科學(xué)習的機會(huì )，為她的工作和人生奠定了堅實(shí)的基礎。從那時(shí)起，她的夢(mèng)想就是做一名優(yōu)秀的醫生，做患者最信賴(lài)的醫生，為患者解除痛苦。畢業(yè)以后，同志來(lái)到民航總醫院呼吸內科。首先輪轉的科室就是呼吸重癥監護病房。這里都是危重患者，工作緊張而又勞累�？伤偸巧癫赊绒�，精神煥發(fā)，用一雙會(huì )說(shuō)話(huà)的眼睛給患者帶來(lái)很多安慰。在應對甲型H1N1流感等社會(huì )突發(fā)公共衛生事件中義無(wú)反顧，時(shí)刻不忘救死扶傷的使命，無(wú)微不至地守護那些生命垂危的病人，鼓勵他們對未來(lái)要充滿(mǎn)信心，頑強地戰勝疾病。
追求夢(mèng)想，勤學(xué)實(shí)干
要想成為一名優(yōu)秀的醫生，僅有一腔熱情是遠遠不夠的。要在書(shū)籍中不斷汲取知識和養料，要在實(shí)踐中不斷增長(cháng)才干，砥礪品質(zhì)。六年來(lái)劉毅同志閱讀了《實(shí)用內科學(xué)》、《協(xié)和呼吸病學(xué)》、《戴維森內科學(xué)》、《西氏內科學(xué)》、《呼吸系統疾病診治臨床思維》等多本書(shū)籍。工作之余，最常在圖書(shū)館看到她的身影。六年來(lái)對待每一位病人，她都能做到認認真真檢查、詳詳細細解說(shuō)、兢兢業(yè)業(yè)施診。2007年底，錢(qián)效森主任找她談話(huà)，讓她去學(xué)習睡眠呼吸疾病診療技術(shù)并逐步建立睡眠醫學(xué)中心。睡眠呼吸醫學(xué)是一門(mén)新興的學(xué)科，國內還沒(méi)有系統的`教育體系。對于她這樣一個(gè)剛剛參加工作的年輕醫生，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰。她通過(guò)閱讀國外文獻，向北京多家睡眠醫學(xué)中心虛心學(xué)習，終于在半年左右的時(shí)間里熟練掌握了睡眠呼吸障礙疾病的診治技術(shù)，成功地建立了規范化診治的睡眠醫學(xué)中心。2010年同志專(zhuān)程赴香港中文大學(xué)威爾遜親王醫院學(xué)習睡眠呼吸障礙的診治。記得有位25歲的體重290斤的小伙子來(lái)睡眠中心就診，他常常發(fā)現自己突然不會(huì )呼吸了，因此非�？鄲�。他曾在北京某三甲醫院診斷為重度睡眠呼吸暫停綜合征，需要長(cháng)期使用呼吸機治療。劉毅大夫接診該患者后，仍然認真地為該病人再次進(jìn)行多導睡眠呼吸監測。她出人意料地發(fā)現病人確實(shí)有呼吸暫停情況，但幾乎每次出現呼吸暫停病人都能察覺(jué)；這不同于一般意義上的睡眠呼吸暫停事件。經(jīng)過(guò)閱讀文獻，組織呼吸病學(xué)及心理學(xué)專(zhuān)家會(huì )診，該患者最終被診斷為心因性呼吸調節障礙。經(jīng)過(guò)多次心理疏導治療，該患者已經(jīng)成功地擺脫了呼吸機。痊愈后，小伙子激動(dòng)地流下眼淚，感謝劉毅大夫讓他恢復了自由地生活。正是勤學(xué)和實(shí)干讓她積累了更多經(jīng)驗，在解決臨床問(wèn)題時(shí)更加得心應手。
服務(wù)民航，銳意創(chuàng )新
承擔著(zhù)民航系統干部職工的醫療、保健、健康檢查和航空疾病的研究工作。以同志為骨干的睡眠中心從成立開(kāi)始，就在思考如何利用現有的醫療衛生資源更好地服務(wù)民航，如何發(fā)展有民航特色的醫療服務(wù)。眾所周知，飛行員是保證飛行安全的關(guān)鍵。隨著(zhù)國內外航運業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，飛行疲勞問(wèn)題日益突出，容易引起判斷失誤，甚至導致嚴重的飛行事故。及時(shí)判斷飛行人員的能力狀態(tài)，有效緩解飛行疲勞，對保證飛行安全，預防飛行事故有著(zhù)十分重要的意義。以此為入手點(diǎn)，以劉毅同志為研究骨干的課題組選用持續認知操作任務(wù)構建了飛行認知疲勞模型，從主觀(guān)評定、EEG和ERPs等方面對飛行認知疲勞進(jìn)行了研究，探討飛行疲勞產(chǎn)生的生理心理機制，并著(zhù)力開(kāi)發(fā)飛行疲勞實(shí)時(shí)監控預警系統。該項目獲得國家自然科學(xué)基金以及民航局科技項目資助,開(kāi)創(chuàng )了我國民航醫療衛生系統臨床醫學(xué)與基礎研究相結合的先河。這也是我國唯一一個(gè)能完成飛行認知功能評價(jià)的臨床醫學(xué)中心。憑借突出的成績(jì)，同志獲得2012年全國民航青年崗位能手稱(chēng)號。2013年劉毅同志受邀在第61屆國際航空航天學(xué)術(shù)年會(huì )上做飛行疲勞研究專(zhuān)題報告；其研究成果得到國際同行的廣泛關(guān)注。
同志作為一名優(yōu)秀青年醫生，立足崗位，服務(wù)民航，勇挑重擔，苦練技能，實(shí)干興業(yè)，激情創(chuàng )新，是我們著(zhù)力推薦的“最美青工”。
青年崗位能手事跡材料 篇5
作為區人力社保局共青團中的一員，我時(shí)刻銘記團員的職責，嚴格遵守團員的守則，始終牢記團員是黨的后備軍，是黨領(lǐng)導的先進(jìn)青年的群眾組織，應積極發(fā)揮團員的先鋒模范作用。因此，不論在思想、工作和生活中，我都嚴格要求自己，以樂(lè )觀(guān)豁達的態(tài)度面對生活，以堅忍不拔的意志克服困難，以積極肯干的精神投入工作，以團結友愛(ài)的情感對待同事。在局團支部的關(guān)心、愛(ài)護和指導下，我注重學(xué)習，努力工作，嚴于律己，模范履行了團員的職責和義務(wù)，較好地完成了各項本職工作，在2010年年度工作考評中被評為優(yōu)秀，得到了領(lǐng)導和同事們的好評。
一、加強理論學(xué)習，提高政治素養
在思想上，我積極要求進(jìn)步，加強理論學(xué)習，關(guān)心時(shí)事政治。認真學(xué)習黨的方針、路線(xiàn)和政策，堅持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導自己的工作，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，不斷提高自身的政治素質(zhì)，提高信訪(fǎng)工作的責任感、使命感。加強對時(shí)事的認知和關(guān)注，貫徹以人為本、和諧發(fā)展的理念，增強自己觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題的敏感性和準確性，以便正確把握信訪(fǎng)工作方向，全面準確地處理群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題。
二、團結同事，熱愛(ài)集體，積極履行團員職責
我堅持以團員的標準嚴格要求自己，具有良好的思想品德和實(shí)干的工作作風(fēng)。在工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)，團結同事，能夠做到與同事們密切合作、相互幫助、共同進(jìn)步。在生活中，我嚴于律己、樂(lè )于助人，認真履行團員職責，關(guān)心幫助有困難的同事。在團組織活動(dòng)中，我積極參與，用實(shí)際行動(dòng)支持單位的各項工作，發(fā)揮團員的模范帶頭作用。
三、堅持服務(wù)為本，做好信訪(fǎng)接待工作
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會(huì )穩定起著(zhù)重要的作用。在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作中，我堅持以服務(wù)為本，認真學(xué)習法規政策，熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，妥善化解信訪(fǎng)矛盾問(wèn)題，提高信訪(fǎng)案件的辦結質(zhì)量和辦結效率，得到了來(lái)訪(fǎng)群眾的認可和好評。2010年，我共受理信訪(fǎng)案件xx件，其中來(lái)信xx件，來(lái)訪(fǎng)xx件，全程代理xx件，全部在規定時(shí)限內回復信訪(fǎng)人，努力做到了信訪(fǎng)案件“事事有回應，件件有著(zhù)落”。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高運用政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。一方面，認真學(xué)習《國務(wù)院信訪(fǎng)條例》及《北京市信訪(fǎng)條例》等法律法規，嚴格按規定要求和程序辦理群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪(fǎng)。另一方面，加強對人力社保方面各項政策的學(xué)習。群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題幾乎涵蓋了全局的業(yè)務(wù)，只有全面掌握了各項人力資源和勞動(dòng)保障政策，才能更好地為來(lái)訪(fǎng)群眾答疑解惑。此外，信訪(fǎng)接待站還承擔著(zhù)政策咨詢(xún)的業(yè)務(wù)，這也對我們掌握政策提出了更高的要求。在學(xué)習政策的過(guò)程中，遇到有不理解、不清楚的地方，我積極向相關(guān)科室同事請教，同時(shí)，我加強對新實(shí)施的政策的學(xué)習，因為新的政策往往也是群眾咨詢(xún)的熱點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習信訪(fǎng)法規和勞動(dòng)政策，提高了我處理信訪(fǎng)問(wèn)題的工作能力。
2、樹(shù)立服務(wù)意識，提高信訪(fǎng)案件辦結質(zhì)量。信訪(fǎng)接待站是一個(gè)與群眾緊密聯(lián)系的服務(wù)窗口，信訪(fǎng)工作必須以最廣大群眾的根本利益為最高標準。為此，我時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，在信訪(fǎng)接待工作中，努力做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難。對于來(lái)訪(fǎng)人員，堅持熱情接待，認真傾聽(tīng)他們的投訴請求，耐心進(jìn)行政策解釋和思想說(shuō)服工作，幫助他們答疑解惑。對于來(lái)信案件及上級交辦的信訪(fǎng)件，做到及時(shí)轉交相關(guān)科室，嚴格按規定時(shí)限辦結信訪(fǎng)案件。
3、掌握不同信訪(fǎng)案件特點(diǎn)，提高信訪(fǎng)案件分類(lèi)處理能力。對于信訪(fǎng)問(wèn)題，在調查了解的基礎上，我根據不同案件的特點(diǎn)，分類(lèi)對待：對于來(lái)訪(fǎng)情況屬實(shí)、案件簡(jiǎn)單明了的，按照政策法規及時(shí)予以解答，做到不拖拉，不敷衍；對于信訪(fǎng)問(wèn)題復雜，涉及較多科室時(shí)，按全程代理工作程序，全程陪同信訪(fǎng)人協(xié)調解決來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題；對于不合理、不合法的信訪(fǎng)訴求，講清政策，加強疏導，耐心做好來(lái)訪(fǎng)人員思想工作；對于集體上訪(fǎng)情況，及時(shí)疏導來(lái)訪(fǎng)人員情緒，耐心講解勞動(dòng)保障政策，及時(shí)與用人單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，并引導來(lái)訪(fǎng)人員根據自身訴求選擇適當的解決信訪(fǎng)問(wèn)題的法律途徑，做到有效化解矛盾糾紛。
四、開(kāi)展矛盾排查，做好信訪(fǎng)維穩工作
為落實(shí)信訪(fǎng)維穩工作要求，在科長(cháng)的帶領(lǐng)下，我積極參與重點(diǎn)時(shí)期矛盾糾紛隱患排查工作。在元旦、春節等重大節日及“兩會(huì )”重點(diǎn)時(shí)期，落實(shí)相關(guān)科室報告制度，及時(shí)匯總局內相關(guān)科室矛盾隱患排查情況，并上報市局信訪(fǎng)處。此外，在重點(diǎn)時(shí)期，根據科室統一安排，我保持全天24小時(shí)手機開(kāi)機，以便遇到突發(fā)情況，及時(shí)到場(chǎng)協(xié)調處理。
五、做好勞動(dòng)關(guān)系方面統計調查工作
做好勞動(dòng)關(guān)系方面各項報表及調查工作，與同事協(xié)作，先后完成了小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況調查、2010年企業(yè)在崗職工工資調查和企業(yè)人工成本情況調查，為領(lǐng)導的決策和區內勞動(dòng)關(guān)系工作的開(kāi)展提供了數據和調查依據。
在今后的工作中，我將再接再厲，以求真務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng )新的工作精神，認真做好各項本職工作，樹(shù)立青年團員的光輝形象，為人力社保局信訪(fǎng)接待工作貢獻自己的一份力量!
青年崗位能手事跡材料 篇6
xxx，男，中共黨員，大學(xué)本科，助理工程師，31歲�，F任中國移動(dòng)通信集團xx公司分公司營(yíng)業(yè)部主任，“全國青年文明號”號長(cháng)。
他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在經(jīng)營(yíng)管理上有方法，有技巧，使中國移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)廳每年的營(yíng)業(yè)額規模達到二千多萬(wàn)元。他帶領(lǐng)的中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳
運營(yíng)收入規模、客戶(hù)滿(mǎn)意度與服務(wù)質(zhì)量多項指標連續5年居（洋浦）地區電信行業(yè)首位！在移動(dòng)通信系統亦排列在全省前茅；并且在客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)上卓有成效，對中國移動(dòng)公司在xx地區的經(jīng)營(yíng)目標與客戶(hù)滿(mǎn)意度的全面完成作出了重要的貢獻。
他擔任中國移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)部主任，一直奮戰在營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)服務(wù)管理的戰線(xiàn)上；一直積極帶領(lǐng)開(kāi)展營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績(jì)。
中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是當地重要的通信服務(wù)窗口。作為營(yíng)業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團隊繼續深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jì)”具體要求。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機勃勃、奮勇?tīng)幭鹊哪贻p集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自?xún)仍诘姆⻊?wù)精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶(hù)提供星級服務(wù)。
作為一名中共黨員，憑著(zhù)敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊伍。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為目標，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)，獲得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下,以加快企業(yè)發(fā)展為主線(xiàn)，以提升運營(yíng)效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng )新服務(wù)、通信區域市場(chǎng)取得主導地位，為構建和諧社會(huì )作出了很大貢獻。
擔任營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。他勇挑重擔，團結和帶領(lǐng)全體員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。從擔任中國移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，已連續4年個(gè)人年度考評為“優(yōu)”！
營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營(yíng)業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學(xué)習、對未來(lái)的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營(yíng)業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營(yíng)業(yè)財務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟風(fēng)險度！有時(shí)候面對一些細小問(wèn)題，處理得不好，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問(wèn)題。在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務(wù)風(fēng)險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒(méi)有出現任何不良，通過(guò)了總部及其他監督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。
作為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團隊的領(lǐng)頭人，不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹(shù)立擅于團結和帶領(lǐng)員工，使大家共同進(jìn)步的道理。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛(ài)護、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來(lái)工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法，寫(xiě)工作心得體會(huì )日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得營(yíng)業(yè)廳隊伍員工的思想進(jìn)步，隊伍團結，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。
作為一名營(yíng)業(yè)部門(mén)主任,除了每天的日常服務(wù)監督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好這個(gè)團隊,讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的潛能,讓每位客戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的服務(wù)!他為自己設定的目標是---將這支隊伍建設成為一支“敬業(yè)奉獻、團結創(chuàng )新、高效務(wù)實(shí)”的服務(wù)團隊。由于營(yíng)業(yè)廳的成員大多是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，閱歷淺，主動(dòng)學(xué)習精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強。針對這情況，他以培訓為重點(diǎn)，以服務(wù)為主線(xiàn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時(shí)間，加班加點(diǎn)整理各類(lèi)業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓；同時(shí)，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶(hù)溝通的能力技巧，在營(yíng)業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現場(chǎng)演練，通過(guò)不斷的采取創(chuàng )新的培訓模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識變成嫻熟的技巧傳達給客戶(hù)，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識也加強了溝通技巧，經(jīng)過(guò)他的一番努力和團隊成員的積極配合，營(yíng)業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩步上升；在全省移動(dòng)系統的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績(jì)名列前茅！
業(yè)務(wù)水平提高了，當然更要嚴格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認真制定了營(yíng)業(yè)廳管理與考核規章制度，對營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標準進(jìn)行了詳細的規定，實(shí)行每日值班經(jīng)理現場(chǎng)巡檢制度，現場(chǎng)對每位成員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評分扣罰點(diǎn)評，在營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)造一個(gè)爭先創(chuàng )優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時(shí)，他還認真加強服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團隊服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶(hù)為其解決難題，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)！如今，“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”已成為中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶(hù)在晚上，撥打手機反映說(shuō)，因洋浦重點(diǎn)工程項目需要，臨時(shí)決定明天一早就要搭七點(diǎn)鐘的飛機到日本出差，能否幫助實(shí)現開(kāi)通移動(dòng)電話(huà)的國際漫游？因用戶(hù)的漫游地是日本，需要辦理國際租機漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營(yíng)業(yè)廳已停止營(yíng)業(yè)。用戶(hù)非常著(zhù)急，因營(yíng)業(yè)廳的開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)間都是在早上八點(diǎn)整，而用戶(hù)搭乘的是七點(diǎn)鐘的飛機，根本不可能到營(yíng)業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。得知這個(gè)情況，為了保證客戶(hù)出國后能夠正常使用中國移動(dòng)的通信服務(wù)，他經(jīng)過(guò)協(xié)調，告知客戶(hù)，將特殊為該用戶(hù)辦理租機業(yè)務(wù)。深夜，和他的班員很快就到達了營(yíng)業(yè)廳，并快速地幫用戶(hù)辦理好一切手續，待用戶(hù)到達營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)廳班員們已站在營(yíng)業(yè)廳的門(mén)前，親手將手機送到了客戶(hù)的手中，客戶(hù)接過(guò)手機，感動(dòng)地說(shuō)“沒(méi)想到，你們能為了我，深夜就趕過(guò)來(lái)幫我解決一個(gè)大難題，實(shí)在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿(mǎn)意！”望著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容，大家都會(huì )心的笑了，心里都暖暖的。因為工作中最大的快樂(lè )，就是能夠看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容。我們的目標是：追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)！
一位外省客戶(hù)曾在中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的《客戶(hù)意見(jiàn)簿》留言：“在我走過(guò)這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因為有你們----中國移動(dòng)，因為有你們優(yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。
他心系客戶(hù)，立足以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)創(chuàng )新方向和方式，將“成為客戶(hù)滿(mǎn)意度放大器”作為營(yíng)業(yè)廳的工作目標，關(guān)注服務(wù)細節，不斷讓客戶(hù)感受到層層遞進(jìn)的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟效益與社會(huì )口碑效應。在他的領(lǐng)導下，中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的運營(yíng)收入與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以每年30％的增長(cháng)速度逐年提高！同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶(hù)的一致好評，在省、市公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)考評均獲得了優(yōu)異的成績(jì)！在XX年－XX年度，xx市開(kāi)展的服務(wù)行業(yè)的評比中，他帶領(lǐng)的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳從當地100多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績(jì)！
一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營(yíng)業(yè)廳于XX年在共青團xx省委、xx省總工會(huì )、省質(zhì)量協(xié)會(huì )等聯(lián)合評比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過(guò)班組”單位；XX年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶(hù)委員會(huì )聯(lián)合開(kāi)展的評優(yōu)活動(dòng)中,中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；XX年在中國移動(dòng)通信集團總部評比的“溝通100廳”活動(dòng)中，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳順利通過(guò)驗收，從全國兩萬(wàn)余個(gè)營(yíng)業(yè)廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會(huì )授予“全國百佳營(yíng)業(yè)廳”稱(chēng)號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠(chǎng)（app集團）設計的“app集團通信整體應用方案”獲得了中國移動(dòng)集團－XX年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來(lái)了極大的經(jīng)濟效益與社會(huì )效應。同時(shí)，其參與撰寫(xiě)的“質(zhì)量創(chuàng )新”的主題論文，亦獲得中國移動(dòng)集團的全國優(yōu)秀論文二等獎。同時(shí)，連續4年個(gè)人年度考評為“優(yōu)”！
時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前,未來(lái)的變化日新月異。在今后的工作中他一定會(huì )百尺竿頭，更進(jìn)一步。隨著(zhù)電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰和機遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著(zhù)更高的目標，不斷進(jìn)取。
青年崗位能手事跡材料 篇7
xxx，女，現年35歲，任定監分局監管二科副科長(cháng)，主要負責對全市農村中小金融機構的非現場(chǎng)監管工作。近年來(lái),她在銀行監管工作崗位上，積極進(jìn)取，依法履行監管職責，出色地完成了各項監管任務(wù)，業(yè)績(jì)突出。
一、思想過(guò)硬，自律意識強。
該同志在平時(shí)工作中加強政治理論學(xué)習，堅持自覺(jué)學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，自身政治理論水平及黨性修養不斷得到提高。在監管工作中,她能夠嚴格執行銀監會(huì )“約法三章”、現場(chǎng)檢查“八不準”以及分局廉政方面的規定，始終做到自省、自警、自律，樹(shù)立了良好的監管形象。
二、勤奮學(xué)習，監管知識豐富
為了提高自己的政策水平和業(yè)務(wù)能力，她認真學(xué)習國家的宏觀(guān)經(jīng)濟政策和金融政策，較全面地掌握了銀行業(yè)實(shí)用的法律法規和銀監會(huì )、銀監局制定的各項政策規定以及金融監管制度，還經(jīng)常性地學(xué)習有關(guān)審計、財務(wù)會(huì )計、統計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，并將各種知識靈活地運用到金融監管工作中，具備了思想品德端正、業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的監管干部素質(zhì)，為有效實(shí)施銀行業(yè)金融機構現場(chǎng)監管奠定了堅實(shí)的理論基礎。同時(shí)，她注重理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)的理論知識靈活運用到監管工作中去，提高了監管工作的政策水平和謀劃組織的工作能力。
三、創(chuàng )新監管，工作績(jì)效顯著(zhù)
在非現場(chǎng)監管工作中，她始終堅守著(zhù)一個(gè)信念，就是要保證各項監管數據的真實(shí)準確。工作上極其認真的她，上報的各類(lèi)報表、報告從未出現過(guò)遲報、漏報和錯報等情況，多次得到上級主管部門(mén)的表?yè)P。不論是月報、季報還是半年報和年報，她都以高度負責的態(tài)度逐項認真核對，確保了報表質(zhì)量。日常工作中，她堅持記錄工作日志，將每天的工作、被監管單位的重大事項、異常變化、風(fēng)險苗頭等記錄下來(lái)，作為監管報告的基礎資料；積累各個(gè)報告期被監管單位的業(yè)務(wù)數據；搜集國內外先進(jìn)的監管分析方式與方法，不斷提高監管報告的水平，及時(shí)發(fā)現掌握各機構風(fēng)險狀況，為領(lǐng)導決策提供有力的依據。她還積極利用非現場(chǎng)監管信息系統，對全市農村合作金融機構風(fēng)險狀況及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險提示。通過(guò)風(fēng)險提示，增強各機構風(fēng)險管理的意識和自我防范、自我控制、自我化解風(fēng)險的能力。xx年，她結合轄區農村中小金融機構的實(shí)際以及審慎監管會(huì )談的要求，有針對性地提出了對轄內各機構的監管工作意見(jiàn)，“一行（社）一策”，制定并下發(fā)了《監管意見(jiàn)書(shū)》，使全市農村合作金融機構明確了銀監分局的監管政策和導向，提高了監管透明度。在現場(chǎng)檢查過(guò)程中，她奉行和諧監管的原則，寓服務(wù)于監管中，特別是在對農村合作金融機構的檢查中，總結大銀行、好銀行的經(jīng)驗和做法，指導幫助合作金融機構樹(shù)立審慎經(jīng)營(yíng)意識、健全法人治理機制、增強風(fēng)險管控能力。
近年來(lái)，她參加的現場(chǎng)檢查項目有40余項，特別是她參加的xx年、xx年對臨夏州農村合作金融機構的風(fēng)險評估和對隴西農村合作銀行大額貸款檢查，對規范被查單位經(jīng)營(yíng)行為、防范風(fēng)險起到積極作用。
近年來(lái)，她參加的現場(chǎng)檢查項目有40余項，特別是她參加的xx年、xx年對臨夏州農村合作金融機構的風(fēng)險評估和對隴西農村合作銀行大額貸款檢查，對規范被查單位經(jīng)營(yíng)行為、防范風(fēng)險起到積極作用。在現場(chǎng)檢查中，她多次擔任檢查組長(cháng)和主查，每個(gè)現場(chǎng)檢查項目她都承擔了大量的工作任務(wù)，起草現場(chǎng)檢查工作材料，經(jīng)她起草的現場(chǎng)檢查材料達百余件之多。
調查意見(jiàn)是銀行業(yè)監管不可或缺的重要內容，工作之余，她不斷虛心學(xué)習，充實(shí)自己，并注重發(fā)揮自己的特長(cháng)，積極撰寫(xiě)信息稿件及調研材料。近年來(lái)，她先后撰寫(xiě)《資本約束下商業(yè)銀行的戰略轉型》等10余篇調研文章在銀監局《參閱件》、《銀行監管信息》刊登，同時(shí)，她還利用自己政策熟悉、業(yè)務(wù)熟練的特點(diǎn)，為轄內農村中小金融機構高管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導講課，內容涉及風(fēng)險評級、現場(chǎng)檢查、監管指標等內容，受到大家好評。
用自己特有的熱情和朝氣影響、感染著(zhù)周?chē)恳粋�(gè)同志；以干一行愛(ài)一行、干一行好一行的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)和肯定。
青年崗位能手事跡材料 篇8
我叫，今年*歲，自*年參加工作以來(lái)，思想上積極要求進(jìn)步，工作上能夠銳意進(jìn)取、刻苦學(xué)習、努力創(chuàng )新，在短短的時(shí)間里取得了許多令人矚目的成績(jì)。從*年起，多次被授予“師德標兵”、“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀共青團員”“模范教師”等稱(chēng)號�；仡櫼幌伦约�*年的教育教學(xué)工作：
一、嚴于律己，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，思想上積極要求進(jìn)步。
我在思想上能做到嚴格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新”的時(shí)代責任，立足本職工作，努力學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，善于思考和總結，并在實(shí)踐中綜合運用。能夠認真體會(huì )黨的“十四大”精神，并以此作為自己的行動(dòng)指南。在學(xué)校組織的各項活動(dòng)中均表現突出，對黨、團組織和上級部門(mén)制定的各項政策和工作安排均表現積極，熱烈響應。在黨組織的培養和錘煉下，我在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年骨干力量，于*年*月正式加入中國共產(chǎn)黨。
二、工作細致認真，刻苦鉆研，敢打硬仗、業(yè)務(wù)水平突出。
首先，在教學(xué)方面：面對新課程改革，面對著(zhù)首次接觸的新教材，工作中確實(shí)感受到了巨大的壓力，作為一個(gè)年輕的教師，我只有多鉆研。在教學(xué)中，認真鉆研新課標、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，讓學(xué)生在合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新的課堂氛圍中學(xué)習。同時(shí)，虛心向老教師請教，使自己在教育教學(xué)教學(xué)水平更上一層樓。
其次，在教育工作中：時(shí)時(shí)以“愛(ài)心、耐心、細心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，積極參加上級和學(xué)校組織的各項活動(dòng)。在奧運知識大收集活動(dòng)中，我指導的作品獲得了邢臺市一等獎。
第三，對于所擔負的學(xué)校電教工作，我盡職盡責。實(shí)時(shí)接收遠程教育信息并定時(shí)進(jìn)行資源和系統的維護；及時(shí)更新學(xué)校教育信息網(wǎng)；每學(xué)期對學(xué)校兩個(gè)機房進(jìn)行系統維護；創(chuàng )建了學(xué)校校園網(wǎng)并及時(shí)更新信息；
三、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
作為一名教師都知道這樣一個(gè)道理：要給學(xué)生一桶水，教師得有長(cháng)流水，因此作為一名教師必須要有深厚的文化底蘊，師范畢業(yè)后，我積極進(jìn)修本科。但我深知文憑并不等于能力，我在以后的工作中仍要加強自己理論儲備。作為一名教師不僅要有一技之長(cháng)，還要擁有綜合能力，這樣才能夠在教學(xué)中融會(huì )貫通，得心應手，因此我在日常工作中不斷加強自己綜合能力的培養，力爭做更優(yōu)秀的教師。
在過(guò)去的時(shí)間里，我無(wú)論在哪個(gè)崗位上，都能夠認真學(xué)習，努力工作，但還不是盡善盡美。在今后的工作實(shí)踐中，我一定努力再努力，為學(xué)校的發(fā)展盡我一份微薄之力。
青年崗位能手事跡材料 篇9
支行信貸科長(cháng)，男，30歲，優(yōu)秀黨員，在支行信貸工作中做出了出色的工作成績(jì)；是一個(gè)領(lǐng)導放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在管理上有方法，有技巧，使我行20十四年信貸資產(chǎn)規模達到3億元，銀行承兌匯票業(yè)務(wù)余額達到2億元，較年初凈增3億元。在規模擴大的同時(shí)，未出現任何不合規現象，未形成任何不良，并且在客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)上卓有成效，對我行經(jīng)營(yíng)目標的全面完成作出了重要的貢獻。
一、崇高的職業(yè)理想和過(guò)硬的思想政治素質(zhì)
在思想上始終做到嚴格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新”的時(shí)代責任，立足本職工作，努力學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，善于思考和總結，并在實(shí)踐中綜合運用。他深知金融工作的嚴肅性和重要性，以加快我行發(fā)展、繁榮地方經(jīng)濟為己任，能夠認真體會(huì )黨的“十四大”精神，并以此作為自己的行動(dòng)指南，思想先進(jìn)，在我行歷年來(lái)組織的各項活動(dòng)中均表現突出，從開(kāi)展“黨員談心”活動(dòng)，到“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，作為支行一名黨外積極分子，均表現積極，熱烈響應。在黨組織有意識的培養和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出
對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習，刻苦鉆研。自一九九七年入行以來(lái)，堅持高標準嚴格要求自己，無(wú)論是在儲蓄崗位，還是調入信貸崗位之后，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。自去年五月份接任信貸科長(cháng)職務(wù)以來(lái)，他勇挑重擔，團結和帶領(lǐng)全科員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了市行和支行布置的各項工作任務(wù)，受到了行領(lǐng)導一致好評，也為全行員工做出了表率。
信貸工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對信貸科長(cháng)的要求更高，但這些要求都比不上他對自己的要求，他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和我行未來(lái)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，學(xué)習市行信貸處下發(fā)的各項文件，正因為他積極學(xué)習、對未來(lái)的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。銀行業(yè)的信貸工作要求工作人員要細致、耐心，且工作本身具有較高風(fēng)險度，有時(shí)候面對一些細小問(wèn)題，處理得不好，往往就要在一段時(shí)間后才能發(fā)現，更容易導致發(fā)生較大的問(wèn)題。該同志在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事信貸專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對風(fēng)險的控制嚴密，使得其管理的信貸資產(chǎn)沒(méi)有出現任何不良，通過(guò)了總部及其他監督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。
正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在我行的信貸隊伍中建立了較高的威信，在全行員工中形成了良好的口碑。
作為信貸隊伍的領(lǐng)頭人，不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且工作作風(fēng)端正，擅于團結和帶領(lǐng)信貸員工，使大家共同進(jìn)步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的優(yōu)良傳統，并使之成為自身固有的素質(zhì)，并將其發(fā)揚光大，再以此來(lái)帶動(dòng)其他的同志，使整個(gè)信貸隊伍相學(xué)相長(cháng)，起到了充分的骨干帶頭作用。他時(shí)刻以行規行紀為工作準則，工作中堅持原則，秉公辦事，嚴于律己，不怕得罪人，時(shí)刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛(ài)護、熱心幫助，經(jīng)常找同事談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得信貸隊伍員工的思想進(jìn)步，積極向上，沒(méi)有出現任何違法亂紀行為。
三、情真意切，待同志似親人
與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀(guān)公正的處事原則、耐心細致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻精神，關(guān)心同事的滿(mǎn)腔熱情，深深打動(dòng)著(zhù)每一個(gè)人，也深受領(lǐng)導、同志們的好評。我們認為，在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工，無(wú)愧于“青年崗位能手”的光榮稱(chēng)號。他為我們展現了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌，令人看到了銀行年輕員工的責任感和事業(yè)心，看到了銀行員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕干部培養的成效，更看到我行未來(lái)發(fā)展的力量
生活中的道德品質(zhì)高尚，思想覺(jué)悟高,心腸熱,樂(lè )于助人,在我行組織的各項捐款、捐物的活動(dòng)中，參與極為踴躍，并積極參加工會(huì )、團支部組織的有意義的青年員工活動(dòng)，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用他自己的話(huà)說(shuō)，就是“一個(gè)人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時(shí)去拉一把”。他是這么想的，也是這么做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥，同事們有了難處，也都愿意跟他說(shuō)，他總是挺身而出，全力相助。
青年崗位能手事跡材料 篇10
王春蘭于2004年8月入職于逸豪酒店前臺部。投身于酒店業(yè)，讓她本來(lái)已經(jīng)對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿(mǎn)熱忱。在過(guò)去的第7個(gè)春秋里，她說(shuō)多年來(lái)學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識，領(lǐng)會(huì )到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時(shí)工作勤勤懇懇，關(guān)心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務(wù)過(guò)程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績(jì)。
2005年，獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語(yǔ)口語(yǔ)大賽決賽中優(yōu)秀獎。2006年被評為逸豪酒店服務(wù)之星。二00六年逸豪酒店服務(wù)技能大賽前廳接待項目比賽第三名。2009年被評為江門(mén)市逸豪酒店五星管理人員。2009年度評為江門(mén)市優(yōu)秀團干部稱(chēng)號。2010年被委任共青團逸豪酒店團支部書(shū)記。
她于2006年任職前臺部領(lǐng)班，期間帶領(lǐng)接待員，收銀員的日常工作，并且對新員工的培訓工作等。無(wú)論從理論知識，業(yè)務(wù)操作知識，禮儀培訓等都親自演示，講解，實(shí)操等，讓新員工先感覺(jué)容入到酒店的氣氛當中，從而減輕真正對客的緊張心情。領(lǐng)班工作日常監管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導改正，學(xué)會(huì )特殊情況的處理方式。2006年酒店評國家五星的時(shí)參與評星工作，按照評星的要求做好本部門(mén)的工作，達到了國家五星級酒店的水平，酒店順利通過(guò)了評選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級酒店稱(chēng)號。她于2007年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店范圍的認識要更多了，全酒店部門(mén)都要有所了解，甚至于江門(mén)的概況都要了解，因為這時(shí)候她已經(jīng)是國際金鑰匙組織的成員了。她說(shuō)客人個(gè)性化的需求增多，因此更要充實(shí)好自己好讓滿(mǎn)足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到來(lái)，清楚了解好客人的行程，喜好，習慣等方面。另一方面平時(shí)要處理熟客的跟進(jìn)，客人的投訴等，收集客人對酒店的意見(jiàn)，綜合以后再反映給酒店領(lǐng)導。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務(wù)了。
她說(shuō)多年的工作過(guò)程中學(xué)會(huì )的很多東西，不斷地積累經(jīng)驗，工作熱情沒(méi)有絲毫的減退。滿(mǎn)意的服務(wù)換來(lái)客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來(lái)的日子，她承諾會(huì )更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務(wù)水平，管理水平，事業(yè)上更上一個(gè)臺階。
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