電力職工先進(jìn)事跡模板
xxx，中共黨員，現任xxx縣供電局營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)工作，自19xx年參加工作以來(lái)，她先后在抄表、收費、營(yíng)業(yè)審核、微機操作、業(yè)務(wù)接洽、營(yíng)業(yè)班長(cháng)等多個(gè)崗位上工作。二十多年來(lái)，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，很熟悉本行業(yè)工作的各個(gè)環(huán)節，她憑借自己豐富熟練的業(yè)務(wù)知識，精心工作，為客戶(hù)解答疑惑，用自己的愛(ài)心，服務(wù)于客戶(hù)，奉獻于社會(huì )，在我局開(kāi)展的“創(chuàng )雙優(yōu)”活動(dòng)中，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，增強創(chuàng )新意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是素質(zhì)，經(jīng)濟效益是企業(yè)動(dòng)力的新觀(guān)念，在提高服務(wù)意識，服務(wù)技能，服務(wù)水平上狠下功夫，成為本行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，客戶(hù)的貼心人，在社會(huì )上，她以雷鋒同志為榜樣，扶危濟困，奉獻愛(ài)心的事跡已傳為佳話(huà)，為推動(dòng)我局開(kāi)展的“創(chuàng )雙優(yōu)”活動(dòng)，三個(gè)文明建設活動(dòng)做出了自己的貢獻。
人們都知道，電能是一種特殊的產(chǎn)品，看不見(jiàn)，摸不著(zhù)，又不能儲存，但電力工作的最終目的是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品電能供給千家萬(wàn)戶(hù)，將電費及時(shí)收回，電費收回的好壞，直接影響著(zhù)電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和資金周轉。本文來(lái)自:免費論文網(wǎng)
自從xxxXX年擔任營(yíng)業(yè)班長(cháng)工作以來(lái)，由于她心中時(shí)刻都裝著(zhù)用戶(hù)，始終視用戶(hù)為上帝，才使得xxx縣供電局的電費回收連續三年達到100%，始終能夠做到月結月清，這一驕人的成績(jì)，不僅是xxx縣供電局營(yíng)銷(xiāo)管理工作的一個(gè)縮影，也是xxx為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分發(fā)揚“三千”、“三勤”精神在她身上的集中體現。
人們都知道，電能是商品這個(gè)概念，但總不象其他產(chǎn)品那樣直觀(guān)，xxx在平日的電費回收工作中，遇到一些對電價(jià)、電費等不是很明白的用戶(hù)，她動(dòng)之以情，曉之以理，使用戶(hù)能夠明明白白用上放心電。
多年來(lái)，在電費回收工作中，每月月末在電費結零時(shí)，總能碰到用戶(hù)這樣和那樣的實(shí)際困難，xxx一方面及早下手，掌握用戶(hù)的資金情況，另一方面她千方百計為用戶(hù)出主意想辦法，今年元月結電費時(shí)，西區供暖公司因貸款資金不到位(當月電費7萬(wàn)多元)，xxx多次到用戶(hù)處與企業(yè)領(lǐng)導協(xié)商，但月底最終貸款還是沒(méi)能下來(lái)，此時(shí)，又不能停止供電，高經(jīng)理請求xxx將當月電費次月10日交清，這時(shí)xxx對用戶(hù)講，電費月底收不清，不但影響xxx局的回收率，更重要的是拖了銀川供電局電費回收的后腿，她帶著(zhù)用戶(hù)找借款，當擔保人，最終結清了電費，此客戶(hù)非常感激她，她說(shuō)，一定要守信用按時(shí)間還別人的錢(qián)。
XX年9月份電費漲價(jià)，按文件精神要求補收7至8月的調價(jià)差額電費，這不僅給營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)工作量的增加，好多企業(yè)負責人對補收電費特別惱火，提什么意見(jiàn)、說(shuō)什么話(huà)的人都有，xxx從實(shí)際出發(fā)，根據調價(jià)政策和范圍，將30戶(hù)的大宗工業(yè)用戶(hù)的峰、谷、平段電量、電費、力率電費，一項一項計算得清清楚楚，該退多少，該補多少讓每一位企業(yè)主營(yíng)領(lǐng)導看的明明白白。所以補收電費84.42萬(wàn)元10月底全部收回。
10月28日中午抄表班長(cháng)向xxx反應，某公司因資金困難，月底電費不能交清，xxx立即帶抄表班長(cháng)和抄表員去用戶(hù)處，在路途中她問(wèn)明該戶(hù)的實(shí)際情況后，當時(shí)打電話(huà)給一用戶(hù)借款3萬(wàn)元，當對方問(wèn)她借錢(qián)干什么時(shí)，她說(shuō)，給一用戶(hù)墊付電費，他們來(lái)到了該公司，找到財務(wù)劉科長(cháng)，他說(shuō)，正副經(jīng)理和財務(wù)人員都出去籌款了，她問(wèn)，籌不上資金，電費問(wèn)題如何解決?劉答復，那我也沒(méi)有辦法，你們就停電吧，她對他耐心的講了將近40分鐘的電費回收的`重要性和必要性，并告訴對方，停了電，不但傷了雙方的感情，還把咱們單位當成窖肥信譽(yù)不好的用戶(hù)對待等話(huà)題，并主動(dòng)向用戶(hù)提出給用戶(hù)借現金交電費一事，最終感化了用戶(hù)，29日上午該用戶(hù)用現金交清了電費。10月31日正好是周末，為了不影響當月電費回收率，她及早動(dòng)手，于29日收回70萬(wàn)元現金，取得月末電費結零的好成績(jì)，發(fā)生在她身上的諸如此類(lèi)的事情舉不勝舉。在營(yíng)業(yè)窗口工作二十多年的她，在工作過(guò)的每一個(gè)崗位上，都能夠給用戶(hù)留下好感和可值得信賴(lài)，她旺盛的精力和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，令年輕人自嘆不如而又佩服至極。她對年輕職工不但手把手的教工作，還經(jīng)常教育他們，做事先要做好人，組織營(yíng)業(yè)窗口人員開(kāi)展“創(chuàng )雙優(yōu)”活動(dòng)，使大家認識到只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，否則，難以平息客戶(hù)的怨氣。最終影響到電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。
xxx的工作出色，作風(fēng)過(guò)硬，主要來(lái)源于她有一個(gè)好的思想品德，她無(wú)論走到哪里，她始終沒(méi)有忘記自己是一名共產(chǎn)黨員，沒(méi)有忘記自己是一名電業(yè)職工。出外辦事。兩次路遇車(chē)禍，搶救兩名重傷員脫離生命危險，多次為敬老院孤寡老人和綴學(xué)兒童陳明同學(xué)捐款。黨和政府及上級主管部門(mén)對她多年來(lái)的工作成績(jì)給予了充分的肯定和諸多的榮譽(yù)，面對成績(jì)和榮譽(yù)，她不驕不躁，同時(shí)用自己的行為影響感染著(zhù)受幫助和周?chē)娜�，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的“創(chuàng )雙優(yōu)”活動(dòng)和爭做學(xué)習型、知識性職工。
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