賀友英攬存先進(jìn)個(gè)人事跡
“支行立足靠存款!”多年來(lái)，在我心目中一直以這為口號、為目標、為動(dòng)力，并因此得到了領(lǐng)導的賞識，同事的敬佩，能得到“攬存能手”的榮譽(yù)稱(chēng)號，是和同事與客戶(hù)的支持以及我自己努力分不開(kāi)的。這一年來(lái)，我積極走訪(fǎng)各個(gè)客戶(hù)，推銷(xiāo)銀行的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為客戶(hù)獻上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現了網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款業(yè)務(wù)凈增8000多萬(wàn)，位居同行前列。
我在工作中，長(cháng)期保持著(zhù)嚴謹積極的工作態(tài)度，操守高尚的職業(yè)道德，為客戶(hù)提供卓越一流的服務(wù)，努力學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)客服的知識，不斷提高和完善自我，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，為支行掙取了更多的存款，以后這也是我一直努力的方向。
一、操守職業(yè)道德，增強主體意識，完善客服態(tài)度
農商行是聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù)的窗口性行業(yè)。窗口服務(wù)的好壞，將直接影響到農商行在廣大客戶(hù)心目中的形象。同時(shí)職業(yè)道德是每個(gè)員工所應該具備的，我在工作中一直操守著(zhù)高尚的職業(yè)道德，思想端正，加強上下的溝通，在領(lǐng)導、同事以及客戶(hù)心目中保持著(zhù)良好的形象。 每次單位組織的職業(yè)培訓、金融禮儀培訓等活動(dòng)，我都積極參加，認真學(xué)習，并積極在工作中實(shí)踐和鍛煉，不斷得到更多的認識。為此，我收獲很多，得到了客戶(hù)的'認可和支持。有一次，一位客戶(hù)對我們的業(yè)務(wù)有不理解的地方，誤會(huì )銀行多扣掉了她的存款，她很生氣地沖著(zhù)我們這些工作人員大聲叫喊，當時(shí)，我雖然對她的做法很生氣，但是作為一名共產(chǎn)黨員，作為一名農商行銀行的職員，我深知自己的職業(yè)道德和工作態(tài)度，所以，我等她叫喊過(guò)后，帶著(zhù)微笑為她認真的講解了我們的業(yè)務(wù)范圍和情況，并且對她的情況作了解釋?zhuān)阉恼`會(huì )結開(kāi)了，最后，她對此很滿(mǎn)意同時(shí)也為她自己的冒失行為道了歉。后來(lái)，她還帶給我們支行50多萬(wàn)的存款業(yè)務(wù)。
此外，經(jīng)常在外走訪(fǎng)客戶(hù)，我遇到過(guò)各種各樣的困難，有時(shí)候甚至忍俊不禁。但是，困難都被我客服了，這種力量不僅源自我作為一名黨員的嚴謹作風(fēng)，一名員工的職業(yè)操守，更源自農商行這個(gè)大家庭給予我的溫暖�！懊坊ㄏ阕钥嗪畞�(lái)”，所以，在辛苦的努力之下，我也得到了客戶(hù)的認可，領(lǐng)導和同事的支持，以及優(yōu)異的業(yè)績(jì)。有一年冬天正值下大雪，我在外拜訪(fǎng)一位客戶(hù)給他送拆遷補償款，并與客戶(hù)約好了見(jiàn)面的時(shí)間。但是，當我到他家時(shí)，發(fā)現他家并沒(méi)有人，當時(shí)由于是臘月二十八，為了讓客戶(hù)過(guò)個(gè)安心年。所以一直在他家門(mén)口等待。那天十分寒冷，我默默的等待了一個(gè)多小時(shí)，凍得腳都失去了知覺(jué)。最后，終于等到這為客戶(hù)回來(lái)，他對自己臨時(shí)的失約十分抱歉，但同時(shí)也對我的職業(yè)精神十分感動(dòng)，當即表示不但將這筆補償款存在我們支行，還要將工行的三十萬(wàn)補償款轉到我們銀行來(lái)存。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精，奉獻金融事業(yè)
隨著(zhù)農商行波瀾壯闊的發(fā)展，我的人生也具有著(zhù)豐富多彩的歷練。先后經(jīng)歷了從手工操作到現代化技術(shù)運用及全新現代金融理念更新的全過(guò)程。我以敬業(yè)愛(ài)崗，精益求精的工作要求，詮釋著(zhù)一個(gè)金融員工的全部熱愛(ài)。在儲蓄工作崗位，首先解決的是一個(gè)“勤”字，勤學(xué)苦練訪(fǎng)千家。為適應變革，提升自我，使自身的發(fā)展具有更大的恒動(dòng)力，以嶄新的時(shí)代風(fēng)姿投入到農商行的改革發(fā)展中，成為一個(gè)跨世紀的金融新女性。
為攬存款，我利用下班時(shí)間，先后走訪(fǎng)儲戶(hù)，無(wú)論春夏秋冬，長(cháng)此以往，行程幾萬(wàn)里，由近處的街坊鄰居到周邊的城區，鄉鎮處處有我的身影。多少次因地處偏僻，留宿異鄉，多少次兒子呼喚著(zhù)媽媽?zhuān)瑴I入睡。為人妻、為人母的我，經(jīng)常卻是拖著(zhù)疲憊的身體回家，在辛酸剛泛上心頭的時(shí)候，便已進(jìn)入夢(mèng)鄉，在自己付出艱辛的同時(shí)，工作做出了成績(jì)。以真誠的服務(wù)態(tài)度，精準的營(yíng)銷(xiāo)手段，良好的農商行員工形象，贏(yíng)得了客戶(hù)，贏(yíng)得了聲譽(yù)。
三、潛心鉆研，勇于創(chuàng )新，攬存出新招
在農商行股份制改造期間,我在員工中開(kāi)展各項活動(dòng)的同時(shí)，理解、支持、參與股份制改造，不斷提升自身的知識水平，幫助增強同事的機遇意識、憂(yōu)患意識、責任意識。并結合實(shí)際業(yè)務(wù)，進(jìn)行深入思考，勇于創(chuàng )新。面對激烈的金融業(yè)競爭，不斷提高農商行的地位，需要我們每一位員工積極參與。因此，我積極參與單位組織的各種攬存活動(dòng)，同事也鼓勵同事積極參與，與他們及時(shí)交流經(jīng)驗，取長(cháng)補短，不斷提高自己，因此在工作中取得了顯著(zhù)成績(jì)。
我的工作是平凡的，是浩浩蕩蕩金融大軍中的普通一員，是勾勒大廈的一抹沙，映襯藍天的一枝花，不停的腳步是勤勤懇懇工作，不懈的追求是踏踏實(shí)實(shí)做人。但我工作在一個(gè)不凡的時(shí)代，不凡的地帶。做為一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)的帶頭人，我努力掌握了專(zhuān)業(yè)知識，并在金融戰線(xiàn)繼續著(zhù)自己的奉獻，力爭成為一名真正適應社會(huì )發(fā)展的復合型人才。
我把發(fā)自?xún)刃牡母屑ぶ橥耆苋氲綄κ聵I(yè)的執著(zhù)追求，對事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)，因此，也對“攬存能手”的稱(chēng)號無(wú)愧于心。未來(lái)的日子，未來(lái)的挑戰，我將無(wú)愧于生命、無(wú)愧于農商行這個(gè)精彩的舞臺，乘風(fēng)破浪，開(kāi)拓創(chuàng )新!
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