保險公司個(gè)人事跡材料
事跡材料是指有關(guān)單位為了弘揚正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對單位具有突出表現的集體或個(gè)人整理出的文字宣傳材料，屬于事務(wù)公文，下面是小編整理的關(guān)于保險行業(yè)的個(gè)人事跡材料范文，歡迎參閱。
第一篇：
我叫XX,性別，XX文化，(黨員)，XX年X月參加工作�，F在是XX公司理賠人員，負責保險理賠業(yè)務(wù)。自參加工作以來(lái)，我一直以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為原則，在本職崗位上，以全心全意為客戶(hù)服務(wù)為宗旨，圍繞工作中心，認真完成各項分管工作，獲得了上級領(lǐng)導的肯定和同事的一致好評。
一、加強學(xué)習，不斷提高自身思想覺(jué)悟
俗話(huà)說(shuō)，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保險這個(gè)行業(yè)后，我一直堅信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意才是我們工作的宗旨。因此，多年來(lái)一直秉承“嚴謹、細致、真誠”的服務(wù)態(tài)度來(lái)工作。隨著(zhù)工作的深入，也越來(lái)越體會(huì )到加強自身修養對提升工作質(zhì)量的重要性。因此，我把加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習放在自身建設的首位。無(wú)論平時(shí)工作多忙，都會(huì )擠出時(shí)間來(lái)努力學(xué)習，儲備新知識，以此增強個(gè)人的理論素質(zhì)和政治敏銳性，增強工作能力和決策水平，增強把握全局和認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力，這樣才能適應時(shí)代的發(fā)展需要，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行公司的服務(wù)精神，維護公司的良好形象。
二、注重積累，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平
隨著(zhù)保險行業(yè)日趨激烈的競爭，也要求我們行業(yè)人員必須不斷增強個(gè)人綜合素質(zhì)，才能不斷適應崗位的需要，不被時(shí)代所淘汰。我也是個(gè)追求完美的人，認為對待工作，要嘛不做，要做就要做出樣子，做出成績(jì)。因此，工作中，我一直不忘堅持學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規，以應對不斷變化的工作形勢。我始終堅持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷從實(shí)際的理賠案例中汲取經(jīng)驗教訓。常常和身邊的同事探討面對當前紛繁復雜的理賠案例，如何識別騙保詐騙的案例，我們應如何去做，來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信任，維護公司的良好形象。工作之余，還堅持讀書(shū)閱報，了解相關(guān)行業(yè)信息，學(xué)習同行好的做法和經(jīng)驗�，F在，經(jīng)過(guò)多年的崗位磨練和個(gè)人充電，我能夠比較從容地處理工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻，爭做優(yōu)秀的理賠員
自從從事理賠工作以來(lái)，為了盡快搞好工作，我不僅堅持學(xué)習，還堅持當天的任務(wù)一定當天完成。剛開(kāi)始，由于業(yè)務(wù)不熟練，我常常要加班加點(diǎn)忙到很晚，但我毫無(wú)怨言。因為在我的堅持下，很快便熟悉了相關(guān)的業(yè)務(wù)，為更好地完成工作打牢了基礎。
我知道理賠環(huán)節是我們保險工作的一個(gè)重要環(huán)節，不能有一絲差錯。工作中，我本著(zhù)“認真、嚴謹、細致”的原則，積極開(kāi)展各項工作。每天堅持查看郵件，把回盤(pán)的`案件和登記本核對，及時(shí)處理轉賬不成功的案件，并且會(huì )電話(huà)告知客戶(hù)到公司領(lǐng)取理賠金。每月都按時(shí)報送未決賠款表，得到了上級領(lǐng)導的肯定。針對今年理賠工作的新要求，我自制了理賠案件轉賬登記表，確保每件轉賬案件都記錄在冊，方便查詢(xún)。工作中，我還積極創(chuàng )新，提高工作效率。以前的理賠歸檔工作中，都不容易查找歸檔后的案件，因此，我想方設法，花了很多心思，最終制作了相關(guān)的理賠歸檔表，實(shí)現了理賠歸檔工作的系統化。這樣，每50個(gè)理賠案件檔案就打成一捆，記錄起來(lái)。如果需要查詢(xún)，只需在表格中輸入名字或賠案號即可，極大節約了查詢(xún)檔案的時(shí)間。
回顧過(guò)去的工作，有成績(jì)，也有差距，就目前的實(shí)際情況來(lái)看，在許多方面也存在著(zhù)不足：一是業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高;二是工作方式方法有待改進(jìn)，需要有創(chuàng )新的理念;三是工作中，因業(yè)務(wù)繁忙，難免會(huì )產(chǎn)生急躁情緒。
今后，我會(huì )繼續加強學(xué)習，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，爭取和大家一道，共同開(kāi)創(chuàng )公司的美好未來(lái)。
第二篇：
*是中國人壽佛山分公司財務(wù)處理中心員工，1999年畢業(yè)于廣東工業(yè)大學(xué)計算機應用專(zhuān)業(yè)。在進(jìn)入中國人壽保險公司工作至今八年多的時(shí)間里，*在工作中不斷學(xué)習，不斷成長(cháng)。從對保險一無(wú)所知到逐步了解，并漸漸愛(ài)上這個(gè)行業(yè)。
*堅持樹(shù)立科學(xué)正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)，有良好的職業(yè)道德，與同事相處融洽，無(wú)論在生活上、工作上都能積極主動(dòng)幫助有需要、有困難的同事。中國人壽這個(gè)大家庭培養了她，八年多的工作實(shí)踐磨練了她，使她無(wú)論在什么情況下，都能清楚地意識到自己是一名中國人壽的后臺服務(wù)人員，要為客戶(hù)、為一線(xiàn)的業(yè)務(wù)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，*牢固樹(shù)立主人翁的意識，勇于創(chuàng )新開(kāi)拓，樂(lè )于奉獻，不但能夠任勞任怨、高效高質(zhì)地完成公司安排的各項工作，還在工作中不斷思考，提出各種合理化的建議，創(chuàng )新服務(wù)方式。
*1999年進(jìn)入中國人壽佛山南海支公司，在業(yè)務(wù)處理中心新契約部門(mén)擔任新單錄入的工作。她工作細致認真，一絲不茍，差錯率極低，受到許多業(yè)務(wù)伙伴的贊揚和肯定。由于公司新單數量較多，她就自覺(jué)地加班加點(diǎn)，犧牲了許多周末和晚上的休息時(shí)間，有時(shí)甚至工作至凌晨三、四點(diǎn)，為的是一線(xiàn)的業(yè)務(wù)員能夠更早更快的拿到保單。2000年她參與了公司業(yè)務(wù)處理中心的ISO：9000的質(zhì)量體系認證工作，并兼任了文案組的成員，在工作實(shí)踐中不斷提高自己對業(yè)務(wù)流程的熟悉度，掌握企業(yè)內控方面的知識。由于*工作中的出色表現，2001年被調到客戶(hù)服務(wù)中心保全部門(mén)擔任續期收費崗的工作。這項工作需要與銀行、財務(wù)等部門(mén)更多地溝通和協(xié)調，也有更多機會(huì )接觸客戶(hù)。在此期間*不斷學(xué)習待人接物的技巧，以自己良好的協(xié)調能力和客戶(hù)服務(wù)水平，贏(yíng)得了同事的好評和工作伙伴的肯定。在工作中，她不斷提出各類(lèi)關(guān)于客戶(hù)續期服務(wù)、業(yè)務(wù)員續期信息知會(huì )方面的建議，從而更好地為業(yè)務(wù)員、為客戶(hù)提供服務(wù)。在她和同事們的共同努力下，2001年南海公司的續保率超過(guò)90%。
2001年底，*被抽調到中國人壽佛山分公司本部，在客戶(hù)服務(wù)中心保全部門(mén)擔任各類(lèi)保全工作。為做好工作，她不斷加強對有關(guān)法律法規和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，在做到最大限度地防范風(fēng)險的同時(shí)，為客戶(hù)提供最及時(shí)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2009年，*又由保全部門(mén)轉入95519咨詢(xún)投訴室，對于她來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)全新的挑戰。咨詢(xún)投訴室的工作不僅是直接面對客戶(hù)，而且需要較豐富的業(yè)務(wù)知識。從一個(gè)后臺人員轉到公司服務(wù)的窗口，*清楚地意識到自己不再處于某一個(gè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)部門(mén)，95519代表的是整個(gè)公司，甚至可以說(shuō)是整個(gè)中國人壽的形象，為此，她不僅更加快速地學(xué)習核保、理賠等方面的業(yè)務(wù)知識，還兼顧起整個(gè)部門(mén)的協(xié)調和運作。她在及時(shí)地為客戶(hù)和業(yè)務(wù)員解決問(wèn)題的同時(shí)，將業(yè)務(wù)員及客戶(hù)反映的意見(jiàn)和建議以最快的速度反饋到相關(guān)部門(mén)，使得公司各部門(mén)能夠更好地圍繞“客戶(hù)服務(wù)”開(kāi)展工作。她還利用工作之余，組織部門(mén)的伙伴一起開(kāi)展學(xué)習、分析研討，將大家的學(xué)習氣氛帶動(dòng)起來(lái)，使大家在學(xué)習和交流中提高自己的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，更快捷、更高效地為客戶(hù)和一線(xiàn)業(yè)務(wù)員解決問(wèn)題，樹(shù)立中國人壽更專(zhuān)業(yè)、更完善的服務(wù)形象。
2009年，*被抽調到省公司從事409項目工作，開(kāi)始了她工作和學(xué)習的一個(gè)新的里程。通過(guò)409項目的工作，她有機會(huì )更全面地學(xué)習和掌握了保全、新契約、個(gè)險、財務(wù)等相關(guān)知識，對企業(yè)的內控、風(fēng)險防范有了更深的認識和了解。在這次工作中，*有機會(huì )走遍了廣東省十五個(gè)分公司，通過(guò)對各分公司之間在保全、新契約等方面的不同點(diǎn)的對比，學(xué)習到其他分公司在管理、服務(wù)、風(fēng)險防范等方面的經(jīng)驗，同時(shí)也發(fā)現了自己公司在這些方面存在的缺陷和不足，通過(guò)學(xué)習，使自己在業(yè)務(wù)知識、服務(wù)和管理水平等方面有了更大的提高。
2009年，*重新回到佛山分公司業(yè)務(wù)處理中心，從事柜面管理及409遵循工作。在大半年的時(shí)間里，*將自己多年積累的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗與業(yè)務(wù)知識有機結合起來(lái)，組織柜面人員不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，并通過(guò)早會(huì )分享和交流客戶(hù)服務(wù)方面的心得，大大提高了柜面人員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技巧，令佛山國壽的柜面形象煥然一新。在409遵循工作方面，*不定期組織本部門(mén)的員工進(jìn)行409遵循工作的培訓及交流，讓部門(mén)的每一個(gè)員工都能正確地看待和認識409遵循工作。2009年6月底，佛山分公司接受了普華永道第一次內控審計，這次審計結果是佛山分公司業(yè)務(wù)處理中心為零缺陷，得到了普華永道審計人員的高度評價(jià)。
*在工作中不斷認真學(xué)習，提高自己各方面的技能，同時(shí)積極參加公司的各類(lèi)競賽，并取得了較好的成績(jì)：
2000年參加中國人壽佛山分公司首屆“奔騰國壽”電腦操作競賽取得第四名，獲得由中國人壽南海支公司授予的“崗位技術(shù)能手”稱(chēng)號;
2002年在中國人壽客戶(hù)服務(wù)中心電腦錄入考核中取得優(yōu)異成績(jì)，被授予“電腦操作能手”稱(chēng)號;
2002年參加中國人壽佛山分公司“極速七月”電腦操作競賽取得綜合優(yōu)勝獎第一名;
2003年參加中國人壽佛山分公司第二屆“奔騰國壽”競賽(漢字輸入)獲得二等獎;
2003年參加中國人壽佛山分公司第二屆“奔騰國壽”競賽(公文排版)獲得三等獎;
2003年參加中國人壽廣東省公司首屆“信息技術(shù)技能競賽”(公文排版)獲得二等獎;
2009年參加廣東省職工職業(yè)技能大賽(廣東省分公司保全技能大賽)取得第二名，被省總工會(huì )、省經(jīng)濟貿易委員會(huì )、省科學(xué)技術(shù)廳、省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳授予“廣東省職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新能手”稱(chēng)號。
*一貫保持兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展默默地奉獻，受到領(lǐng)導及同事們的一致好評和高度的肯定。2009年榮獲佛山分公司“先進(jìn)工作者”、“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號;2009年榮獲中國人壽系統“知識型職工先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。
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