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列車(chē)長(cháng)先進(jìn)事跡材料
在實(shí)踐中不斷吸取成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，讓自己有一個(gè)良好的人品和性格，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，下面是YJBYS小編為大家精心收集的列車(chē)長(cháng)先進(jìn)事跡材料，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
列車(chē)長(cháng)先進(jìn)事跡材料范文(一)
我是###客運段客運一隊全國青年文明號T12次列車(chē)“三八組”列車(chē)長(cháng)###。2008年12月我來(lái)到了擔任有著(zhù)50多年光榮歷史的T12次“英雄列車(chē)”，在自豪的同時(shí)，讓我感到的更多的是責任與使命。我一直將發(fā)揚英雄列車(chē)的光榮傳統做為已任，以打造自控型班組為抓手，為使自己成為高素質(zhì)的復合型人才而努力拼搏。為此，我從以下幾個(gè)方面做好自己的工作事跡。
一是認真做好宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造自控型班組的良好氛圍。在自控型班組打造活動(dòng)中，我們注重對乘務(wù)員開(kāi)展動(dòng)員和教育。班組請段長(cháng)、黨委書(shū)記到班組，針對打造自控型班組工作目標和具體要求，與全體乘務(wù)員進(jìn)行面對面的交流和動(dòng)員，使大家開(kāi)闊眼界拓寬思路明確，增強打造自控型班組的信心和動(dòng)力，提高了大家對活動(dòng)的認識和緊迫感，激發(fā)了大家開(kāi)展活動(dòng)的積極性。車(chē)隊還組織乘務(wù)員參觀(guān)“12次列車(chē)榮譽(yù)室”對全體同志進(jìn)行了發(fā)揚“一心想著(zhù)旅客、一切為了旅客”列車(chē)精神的教育，使大家真切感受到，做12次乘務(wù)員的光榮感和自豪感。同時(shí)，班組對打造自控型班組的相關(guān)文件和要求，組織乘務(wù)員對號入座進(jìn)行認真的學(xué)習，全組乘務(wù)員圍繞打造活動(dòng)，每人都制定了承諾書(shū)。在打造活動(dòng)中，客運處領(lǐng)導包保我們“三八組”，張巍巖處長(cháng)在工作百忙中親自給每名同志寫(xiě)了一封信，激勵大家“為實(shí)現班組安全優(yōu)質(zhì)、作業(yè)標準、管理自控的新進(jìn)展共同拼搏”。爭做全局一流自控型班組的信念在班組成為大家的共同目標。二是強化服務(wù)培訓，提高服務(wù)意識。段聘請了有著(zhù)豐富客運經(jīng)驗的前輩來(lái)到班組，對班組的基礎管理、工作標準、服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧等方面存在的不足，進(jìn)行了認真嚴格的匯總和剖析，針對存在的不足，對乘務(wù)員進(jìn)行了嚴格的強化培訓和示范演練。車(chē)隊干部利用乘務(wù)中和學(xué)習會(huì )的時(shí)間，對專(zhuān)家培訓的內容進(jìn)行逐人次的考核。在文明服務(wù)文秘雜燴網(wǎng)中班組要求全員達到“三個(gè)必須”(必須向旅客主動(dòng)問(wèn)好、必須主動(dòng)向旅客微笑示意和提示、必須主動(dòng)熱情地為旅客服務(wù));“自覺(jué)養成四種習慣”( 自覺(jué)養成誠實(shí)信用的習慣，自覺(jué)養成快速落實(shí)的習慣，自覺(jué)養成遵章守紀的習慣，自覺(jué)養成文明禮儀的習慣)。三是注重乘務(wù)員職業(yè)道德、職業(yè)技能的培養和提高。堅持班組出乘前進(jìn)行30分鐘的軍訓活動(dòng)。定期舉辦、禮儀知識講座，請專(zhuān)業(yè)老師授課。帶領(lǐng)職工認真學(xué)習《旅客列車(chē)服務(wù)禮儀規范手冊》使整體服務(wù)水平再上一個(gè)檔次。取人之長(cháng)，為我所用。引導職工做到行為文明、儀態(tài)端莊、舉止優(yōu)雅、落落大方。一系列措施的實(shí)施，使全體職工的內在氣質(zhì)、修養、儀態(tài)、風(fēng)度等都比以前有了明顯的`提高。四是開(kāi)展共建活動(dòng)，提升團隊榮譽(yù)意識。3月3日，段將雷鋒班第24任班長(cháng)黃邦維請上列車(chē)，聘任為班組第八任名譽(yù)列車(chē)長(cháng)，雷鋒班長(cháng)到列車(chē)與乘務(wù)員進(jìn)行座談，啟發(fā)和教育乘務(wù)員提高服務(wù)意識，激發(fā)乘務(wù)員立足本職將12次服務(wù)品牌推向社會(huì )化的品牌意識。五是開(kāi)展“人心、素質(zhì)、基礎、典型、特色”的五項工程活動(dòng)。段里在自控型打造過(guò)程中，提出了開(kāi)展“人心、素質(zhì)、基礎、典型、特色”的五項工程的要求，我們列車(chē)長(cháng)在日常工作中注重引導和啟發(fā)幫助，在落實(shí)工作標準中，車(chē)長(cháng)堅持親自上手、打樣、講技巧，使乘務(wù)員從不會(huì )干到會(huì )干，再由會(huì )干到精干，用耐心和愛(ài)心啟迪大家的工作熱情。結合實(shí)際，我們實(shí)施“品牌戰略”，展示英雄列車(chē)形象，在車(chē)隊的支持和幫助下，班組對乘務(wù)員的作業(yè)標準、工作達標、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識練等方面，進(jìn)行了強化考核。我們提出在落實(shí)作業(yè)標準上要做到“精細到毫米、精致到極限”的目標，使列車(chē)的服務(wù)品質(zhì)和各項管理有一個(gè)明顯的進(jìn)步。我們以方便旅客出發(fā)對列車(chē)引導系統進(jìn)行了精心設計和規范，各種服務(wù)、指示、引導標志做到了設置合理，簡(jiǎn)潔明快，各類(lèi)業(yè)務(wù)揭示齊全完整、干凈整潔，為旅客提供了旅行方便。班組在日常積極開(kāi)展乘務(wù)員工作競賽，列車(chē)每趟乘務(wù)要評選一次“紅旗車(chē)廂”班組給予獲得“紅旗車(chē)廂”的乘務(wù)員一次性獎勵，同時(shí)班組每月評選出1名“列車(chē)之星”每月給予獎勵200元。被選出“列車(chē)之星”的乘務(wù)員，要在班組學(xué)習會(huì )上介紹自已的經(jīng)驗。
在生活上，我堅持老實(shí)做人，踏實(shí)做事，在實(shí)踐中不斷吸取成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，讓自己有一個(gè)良好的人品和性格，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。信心在面對挑戰時(shí)給予我希望;恒心使我即使在挫敗時(shí)亦能堅持理想;決心則是他客服苦難不斷前進(jìn)的內在動(dòng)力。以后我一定會(huì )在自己平凡的崗位上做出自己的努力，把學(xué)習、工作、生活有機的結合在一體，不斷充實(shí)自己，提高自己，實(shí)現自身的人生評價(jià)。
列車(chē)長(cháng)先進(jìn)事跡材料范文(二)
**年的秋天他帶著(zhù)自己的理想和憧憬從農村來(lái)到**這個(gè)陌生的城市，接替父親的班到了**客運段成了一名職工，成了這個(gè)單位的一員。通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習和培訓，使他懂得了這份工作的重要性，更想不到的是他分到了**客運段**車(chē)隊，這個(gè)車(chē)隊是一個(gè)優(yōu)秀的車(chē)隊，當他報道那天，車(chē)隊長(cháng)金娟語(yǔ)重心長(cháng)的向他介紹了車(chē)隊的光榮歷史和情況，同時(shí)對他鼓勵到:"希望你在這個(gè)車(chē)隊學(xué)到好的標準，找到你的人生價(jià)值，以后要好好學(xué)習，爭取有更高的進(jìn)步"。隊長(cháng)的話(huà)使他暗暗的下定決心，一定要虛心的'學(xué)習老師傅的寶貴經(jīng)驗和服務(wù)技巧，使自己的工作干得更好，更出色，車(chē)長(cháng)惠豐對他的幫助和教育使他懂得了人生的價(jià)值同時(shí)也找到方向，使他在以后的工作中有了目標和追求。
18年來(lái)，他從一個(gè)毛頭小伙到一個(gè)高等級列車(chē)的列車(chē)長(cháng)。
18年來(lái)，他共為旅客做好事不計其數。他為困難旅客資助了多少錢(qián)，連自己都不知道，
18年來(lái)，他沒(méi)有請過(guò)一天假，即時(shí)結婚也沒(méi)有請假。
18年來(lái)，他的大大小小的榮譽(yù)，由單位的，由上級部門(mén)的，由地方的，而這些榮譽(yù)對他來(lái)說(shuō)只是一個(gè)工作的證明和小結而已。
18年來(lái)……
"人生的旅途是短暫的，而為了自己心愛(ài)的工作而奮斗確無(wú)止境的，就是憑著(zhù)這個(gè)信念。他一直在孜孜不倦的追求著(zhù)自己的目標"。
**年8月份，列車(chē)長(cháng)**跟平常一樣再站臺上接車(chē)組織旅客上下車(chē)，這時(shí)，在6號車(chē)門(mén)口，一位旅客用輪椅推著(zhù)一位老大娘在上車(chē)時(shí)顯得很為難，列車(chē)員幫助他們，試了幾次都無(wú)法上車(chē)，這時(shí)，**車(chē)長(cháng)看到急忙趕過(guò)去，說(shuō):"來(lái)，我背大娘上車(chē)"。大娘的兒子看到**車(chē)長(cháng)消瘦的身體，為難得說(shuō):"我媽挺胖的":而且我的眼睛剛動(dòng)完手術(shù)，還沒(méi)有完全恢復，你看……?"沒(méi)事，"**說(shuō)完背起大娘就走，看到座在輪椅上的大娘不是很胖，但背起來(lái)就顯得很吃力，在上車(chē)時(shí)由于大娘太胖，**車(chē)長(cháng)上車(chē)時(shí)腿一下磕在翻板上，可是他還是將大娘背到包房?jì)�，又將他們的輪椅搬上�?chē)。列車(chē)開(kāi)車(chē)后，他才發(fā)現自己的腿在流血，自己一個(gè)人躲在列車(chē)員休息室用紙擦了擦，又繼續工作，晚上他再三叮嚀列車(chē)員一定要細心照顧老大娘，第二天早上他又將飯送到大娘的床前，經(jīng)了解，大娘此次是去**看病的。經(jīng)過(guò)一路的照顧，大娘和他的兒子愉快的到達**，**車(chē)長(cháng)又將大娘背下車(chē)，交道前來(lái)接她的大兒子手中，這才放心的忙其他工作去了。
**年10月份**鐵路局的領(lǐng)導受到一封來(lái)自貴陽(yáng)的信，表?yè)P**車(chē)長(cháng)全心全意的為旅客服務(wù)的精神。
**年4月份，原**鐵路分局宣傳處受到一封來(lái)自大洋彼岸的感謝信，信中熱情的稱(chēng)贊**至**的**號列車(chē)員為旅客排憂(yōu)解難的感人事跡。
年邁的郭老和老伴從**回來(lái)探親，在**踏上了發(fā)往**的t42次列車(chē)，欲去**探望女兒，老兩口攜帶的行**多，車(chē)上旅客擁擠，他們又行動(dòng)不便，列車(chē)員看見(jiàn)后主動(dòng)攙扶老人到臥鋪車(chē)廂，將行**搬上行**架安放停當，又給老人送來(lái)茶水，途中老人的老伴暈車(chē)厲害，嘔吐不止，他見(jiàn)后又找來(lái)暈車(chē)藥，讓老人服下，并不厭其煩的幫老人清理身上的嘔吐物，一路上細心照料。列車(chē)到到**后，他又幫助老人扛行**，將老人送出站，找老出租車(chē)，把行**安放好，再三叮嚀，才放心的離去，老人感動(dòng)得直追問(wèn)列車(chē)員的名字，但是列車(chē)員已經(jīng)遠去，他們只記下了他們的胸牌號**號，當大家見(jiàn)到信后才得知**號就是**。
**年6月12號的早上，列車(chē)剛剛從石家莊站開(kāi)車(chē)，他正準備對車(chē)廂巡視，只聽(tīng)步話(huà)機傳來(lái):"**車(chē)長(cháng)，在我們車(chē)廂18號中鋪旅客丟了一塊表，人已經(jīng)石家莊下車(chē)了。"他急忙趕到17車(chē)，列車(chē)員王立合把表交到他的手中，旅客出門(mén)在外丟了表該多著(zhù)急多耽誤事呀!他急忙和石家莊領(lǐng)班聯(lián)系無(wú)果，它又往單位派班室打電話(huà)，十分鐘后，派班室打來(lái)電話(huà)說(shuō)失主已經(jīng)聯(lián)系上了，晚上到站接返程的列車(chē)，晚上23.29分，列車(chē)準點(diǎn)到達石家莊站，只見(jiàn)失主急急忙忙地走上前，**車(chē)長(cháng)將表交到失主的手中，失主張濤激動(dòng)地說(shuō):"謝謝，表丟后，都快急死我了，這塊表價(jià)值1.8萬(wàn)元，很有紀念意義的"說(shuō)完手捧錦旗，上書(shū):"為人民服務(wù)的好車(chē)長(cháng)，誠信服務(wù)的好列車(chē)"，**車(chē)長(cháng)接過(guò)錦旗說(shuō)道:"我們的工作還做得不夠，歡迎您下次再乘坐我們的列車(chē)"。
這樣的事情太多太多，每件事情對他來(lái)說(shuō)再平常不過(guò)了，就如他所說(shuō):"既然我們干了這份工作，我們就沒(méi)有任何理由不把工作干好，因為企業(yè)是我的家。為旅客服務(wù)好，讓旅客乘車(chē)有家的感覺(jué)，讓旅客乘座我們的列車(chē)有留戀感，出門(mén)就想座我們車(chē)的感覺(jué)，因為旅客就是我們的衣食父母"。
18年來(lái)，他一直默默的工作在自己的工作崗位上，就像一個(gè)永不生銹的螺絲釘。
列車(chē)長(cháng)先進(jìn)事跡材料范文(三)
孫瑤，是高鐵一隊高20組的一名列車(chē)長(cháng)，曾擔任過(guò)京津城際、北京南至青島等列車(chē)的列車(chē)長(cháng)，更是一名共產(chǎn)黨員。從踏上鐵路戰線(xiàn)的那天起，她就立志要出色地干好本職工作“干一行、愛(ài)一行、鉆一行”工作中不論是對待領(lǐng)導同事還是旅客，總是不計較個(gè)人得失“講奉獻、講學(xué)習、講團結”，工作中從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上留下了踏實(shí)的腳印，實(shí)現著(zhù)為鐵路增光添彩的誓言。
京滬高鐵列車(chē)的開(kāi)行是鐵路發(fā)展史上的里程碑，正由于高鐵列車(chē)的開(kāi)行，我們的隊伍中又增添了許多新鮮血液，這些新職年齡較小，剛剛踏上工作崗位，難免有些嬌慣。孫瑤就首先從思想教育工作入手，統一職工思想，針對個(gè)別新職工在工作中標準不高，情緒低落等現象，自己及時(shí)掌握這些思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)和職工談心、溝通、交流，在新形勢下運用好“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的方法和規律，使職工真切地感到班組對她們的關(guān)心，在日常管理中，作為一名列車(chē)長(cháng)，對待所有的職工都是一碗水端平，不管是班長(cháng)還是流動(dòng)人員都沒(méi)有特殊性，越是站在重要的位置越是要嚴格要求，讓職工看在眼里，服在心里，所以班組的職工都能夠自覺(jué)遵守各項規章制度，嚴格落實(shí)作業(yè)程序及作業(yè)標準。不但增強了班組的和諧氛圍，也保證了隊伍的穩定，同時(shí)調動(dòng)了職工的積極性，促進(jìn)了班組各項運輸任務(wù)的完成，并有針對性地培養一支年紀輕、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的隊伍，為開(kāi)創(chuàng )服務(wù)工作新領(lǐng)域提供了組織保證，使服務(wù)水平不斷提高。
在高鐵全體人員集中培訓期間，她又被榮幸選為班級的班組長(cháng)，照顧著(zhù)大家的學(xué)習與生活，上課時(shí)站在講臺上，由于當中新職工比較多，她們大多數都是從學(xué)校剛剛畢業(yè)的所以對鐵路的知識不能深刻的理解，所以她講到的每一個(gè)要點(diǎn)都是來(lái)自自身實(shí)踐的體會(huì )和總結，為此花費了大量的心思準備“課前作業(yè)”，所展示的列車(chē)員在崗位上作業(yè)內容都是她在平時(shí)工作中的記錄內容，每個(gè)動(dòng)作的標準姿勢都是親身示范，并用工作中典型的.事例加上自己生動(dòng)肢體語(yǔ)言的解讀，不僅加深了每名職工的直觀(guān)印象，而且她們很快的就能溶入到這個(gè)集體當中，她們這種求饑若渴的心情促使她們能夠很快進(jìn)步，大家經(jīng)過(guò)不懈努力很快就能掌握各種知識，具備了一個(gè)良好乘務(wù)員的素質(zhì)。
此外，在業(yè)務(wù)上孫瑤也從沒(méi)有放松過(guò)，班組除去車(chē)隊規定的業(yè)務(wù)學(xué)習外，還不定期的對職工進(jìn)行抽考和實(shí)際操作的考試，并且經(jīng)常組織應急預案演練，突出客運工作的經(jīng)驗性和實(shí)踐性，培養職工良好的心里素質(zhì)，責任意識及應變能力。
在平日的工作中，她們沒(méi)有沉醉在眾多榮譽(yù)的“光環(huán)”下，而是壓力倍增，始終發(fā)揚“一個(gè)心眼為旅客，想得周到，做得徹底 ”的光榮傳統，通過(guò)自身的努力不斷打造高鐵列車(chē)的“金”字口碑，在如今創(chuàng )新發(fā)展的征程上要與時(shí)代同步，要向更高的目標攀登，要創(chuàng )新服務(wù)內涵，提升服務(wù)理念，只有真正地將“服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)”融入旅客，滲進(jìn)每個(gè)作業(yè)環(huán)節，才能抓好各項工作。列車(chē)有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境，這是孫瑤一致以來(lái)的追求。“服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)”使她帶領(lǐng)的隊伍在服務(wù)工作中不留“縫隙”和“空白”，同時(shí)，也真真正正地使廣大旅客感受和體會(huì )到了“上車(chē)有親切感，旅途有溫馨感，下車(chē)有留戀感”。她們不斷創(chuàng )新工作方法，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也獲得了錦旗和表?yè)P。 在段工會(huì )開(kāi)展的“保安全、保質(zhì)量、保穩定”安全立功競賽中，她帶領(lǐng)的高鐵20組被評為先進(jìn)班組;在年終評先工作中，她們班組還被車(chē)隊評為三八紅旗班組并推薦為路局十佳女職工標桿班組。
在她的努力和職工的信任下，孫瑤被評為北京鐵路局職工代表，將一線(xiàn)職工工作及生活上的難處及時(shí)向上級領(lǐng)導反應，代表和維護職工的權益。
小草雖然渺小，是她們組成了綠色的大地，雖說(shuō)溪流涓細，是她們匯成了浩瀚的大海。作為鐵路最前沿的服務(wù)崗位，在這平凡的崗位上，孫瑤將以自己的赤誠編織瑰麗多彩的人生，駐留青春的風(fēng)景。
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