組長(cháng)申請書(shū)【優(yōu)選】
在現在的社會(huì )生活中很多場(chǎng)合都離不了申請書(shū)，利用申請書(shū)我們可以表達自己的愿望和訴求。寫(xiě)申請書(shū)時(shí)理由總是不夠充分？以下是小編幫大家整理的組長(cháng)申請書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是客服部的xxx，非常榮幸參加這次的客服儲備組長(cháng)競聘。非常感謝可以給這次機會(huì )，不管競聘的結果如何，我覺(jué)的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰。
再過(guò)兩個(gè)月，我到客服部就滿(mǎn)兩年了。這段時(shí)間里，我學(xué)習到了很多東西。較為熟練的掌握客服工作中所需用的知識跟技巧�？梢元毩⑶逸^好的處理客戶(hù)問(wèn)題，跟需要協(xié)助處理問(wèn)題的其他相關(guān)部門(mén)溝通都很好。
對于客服工作的開(kāi)展，我認為自己有以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)。
1、對客戶(hù)反饋的問(wèn)題，一直都是耐心處理，有較好的服務(wù)客戶(hù)的意識。忍耐與寬容是優(yōu)秀客服人員的一種美德，很多的時(shí)候，可能我們會(huì )覺(jué)得客戶(hù)錯怪我們了，但這個(gè)時(shí)候，我認為我們應該更耐心的引導客戶(hù)處理相關(guān)問(wèn)題。我們有很多客戶(hù)可能對互聯(lián)網(wǎng)的了解不是那么多，我們應該用更寬容的態(tài)度去跟客戶(hù)溝通跟交流。
2、對于客服所需應用的專(zhuān)業(yè)知識的掌握較好。熟練的專(zhuān)業(yè)知識，是開(kāi)展工作的必備基礎。只有我們自己掌握了，才能更好的解答客戶(hù)的問(wèn)題。
3、有良好的學(xué)習能力。我們公司是個(gè)推陳出新的公司，經(jīng)常會(huì )有新的產(chǎn)品。技術(shù)不斷發(fā)展，知識不斷更新。學(xué)習新的產(chǎn)品知識，對客服工作的開(kāi)展非常重要。
對于提升小組的滿(mǎn)意度，我個(gè)人認為，我們可以多討論下跟客戶(hù)溝通的時(shí)候的話(huà)術(shù)。如果我們說(shuō)的話(huà)術(shù)顯得很專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)就會(huì )更加信任我們。還有就是，無(wú)論什么情況下，只要客戶(hù)的電話(huà)接通了，我們都要以熱情耐心的態(tài)度，處理客戶(hù)的問(wèn)題。相信我們認真執行了，對提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度將會(huì )有幫助。
我們的部門(mén)，我沒(méi)有發(fā)現有什么問(wèn)題。我喜歡我們的客服團隊，我們的團隊對工作很細致也很團結。
以上是我的競聘申請報告。謝謝大家！
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