暑期超市實(shí)踐社會(huì )實(shí)踐報告
學(xué)院：江西中醫學(xué)院科技學(xué)院
班級：08中西醫結合臨床(1)班
姓名：陳婷
學(xué)號：20080200****
家庭住址：江西省九江市都昌縣蔡嶺鎮張嶺皮防所
社會(huì )實(shí)踐單位：萬(wàn)宜超市
“艱辛如人生，實(shí)踐長(cháng)才干”，作為大學(xué)生，我們最終要走入社會(huì )，融入社會(huì )。2009年7月5日至8月20日是我人生中最難以忘懷的日子，那就是我第一次參加了大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。第一次參加社會(huì )實(shí)踐，我明白了大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式。通過(guò)參加這次實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想和認識。 暑假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)暑假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。 剛開(kāi)始我對自己要做什么還不太懂，不過(guò)還好超市里的姐姐，阿姨們都很樂(lè )心的幫助我，各類(lèi)東西都在哪，了解商品的特性，認真和藹地并且耐心地接待顧客等等。說(shuō)真的我本來(lái)就不擅長(cháng)交流、言談。剛開(kāi)始我都是很陌生，也發(fā)生過(guò)尷尬。但在她們的幫助下，幾天后，我對商品的價(jià)格已有所了解，在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面有所進(jìn)步。慢慢地我也變得比較熟練、專(zhuān)業(yè)了。
通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)： 第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要： 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，誠信是成功的根本： 我注意到超市的對聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸;您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)是生存的根本，就是對人要誠實(shí)、真誠、守信用。如果沒(méi)有誠信，顧客就不會(huì )信賴(lài)于你，何談其他。為人穩重，待認真誠，辦事周到，那么人緣就好，我認為這是作為銷(xiāo)售員成功最重要的一點(diǎn)。
第三，嚴格遵守超市的規矩： 俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上，上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。 我們每個(gè)銷(xiāo)售員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是食品這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。 “不可以把手機帶在身上”是因為以前超市的同事們上班常聚在一起說(shuō)話(huà)，或是互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物，招待顧客。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：上班期間不可以閑談、不可以把手機帶在身上。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。
第四，將商品清好，做到一品一位。 下班后，你要清理好商品，然后就開(kāi)始將其輸入貨架標簽里，在這里是用RF槍掃描碼，在將所有商品條碼都輸入到貨架號后就要把標簽打印出來(lái)，再對號入座，貼入標簽。這樣遇到賣(mài)場(chǎng)需要補貨的時(shí)候我們就可以通過(guò)條碼查出商品的單品號，然后就知道商品所在貨架了。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，投身實(shí)踐覓真知”。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，變得更加成熟、更加自信，也懂得了許多做人的道理，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐。也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。 社會(huì )實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿，實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻的認識到; 社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。一分耕耘，一分收獲，有付出，就一定會(huì )有回報。在社會(huì )實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì )，深入生活，無(wú)限回味。更何況參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。
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