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社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)報告

時(shí)間:2020-12-21 08:05:01 暑假實(shí)踐報告 我要投稿

關(guān)于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)報告范文

  您的假期余額已不足,請及時(shí)給作業(yè)充值!大學(xué)生沒(méi)有作業(yè)?你錯了!大學(xué)生有社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)總報告要寫(xiě),不要著(zhù)急,下面是為大家帶來(lái)的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)報告范文,僅供參考。

關(guān)于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)報告范文

  社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)報告范文1:

  摘要:社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面,也是大學(xué)生自我能力培養的一個(gè)重要方式,因此對于我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō),能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),是給了我們一個(gè)認識社會(huì )、了解社會(huì ),提高自我能力的機會(huì )。這是在我大學(xué)生涯中第一次參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),社會(huì )實(shí)踐不能停留在毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài),而是應該結合我們的實(shí)際情況,真正從中獲益,而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我們應該注重實(shí)踐的過(guò)程,從過(guò)程中鍛煉自己、提高能力。

  正文:為了更好的了解社會(huì ),鍛煉自己,感受社會(huì )就業(yè)的現狀,體驗一下工作的樂(lè )趣,這學(xué)期的假期我根據時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作,雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間,但我覺(jué)得受益匪淺,短短的工作經(jīng)歷讓我體會(huì )到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì )的艱辛,同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè ),一種在學(xué)校自由天地里無(wú)法體會(huì )到的 “愉悅”。

  當我穿上那件鮮紅的工作服時(shí),就表明著(zhù)我的工作會(huì )給我帶來(lái)快樂(lè )。我們都明白萬(wàn)事開(kāi)頭難的道理,所以我對剛開(kāi)始的工作格外小心,在這個(gè)“人生地不熟”的火鍋城里,我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中,服務(wù)生的工作無(wú)外乎把菜傳到服務(wù)員的手中,僅此而已。但實(shí)際上我想錯了。每天早上九點(diǎn)上班,九點(diǎn)半準時(shí)點(diǎn)名,然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛生,包括樓梯和誰(shuí)也不愿意打掃的衛生間,每次都會(huì )有人喝醉,衛生間吐的哪里都是,由于是剛開(kāi)張,并沒(méi)有招到特定的打掃衛生的人,好幾次都想吐,在家都沒(méi)有做過(guò)這樣的活,就開(kāi)始打退堂鼓。做完這些之后,就要開(kāi)始站位,等著(zhù)客人的到來(lái),然后我們的正式工作就開(kāi)始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點(diǎn)半下班就可以休息了,下午四點(diǎn)半開(kāi)始點(diǎn)名,再重復上午的工作,直到十點(diǎn)回家。工作很簡(jiǎn)單,就是累了些。想想啊,把菜從一樓運到二樓還有三樓,一趟一趟的跑,最后客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房,這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰(shuí)的都不知道了,渾身上下酸的厲害,不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠。

  經(jīng)過(guò)幾天的重復性工作,雖然很累,但是為了給他們留下一個(gè)好印象,我努力的做好我的本職工作,還時(shí)不時(shí)幫服務(wù)員和后廚的一些忙。我已經(jīng)對飯店的其他員工有了一些了解,就以為和他們“混”的很熟,心中的束縛好像就沒(méi)有了,我開(kāi)始有點(diǎn)飄了,開(kāi)始學(xué)會(huì )了偷懶,開(kāi)始學(xué)會(huì )了……這些不該學(xué)習的不良習慣讓我受到了批評,得到了教訓。菜都上齊的時(shí)候,我感覺(jué)累了就坐在椅子上想歇一會(huì ),沒(méi)有想到恰好被經(jīng)理看到,他吧我叫到一旁,語(yǔ)重心長(cháng)的說(shuō)“你跟我們的一些同事不一樣,你是受過(guò)高等教育的,應該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習,不斷地充實(shí),不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年輕的時(shí)候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?我知道你是大學(xué)生有大志向,想做大事,但是你千萬(wàn)不要小看做小事,大事都是由小事積累起來(lái)的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,你現在就是一個(gè)服務(wù)生,你就必須把服務(wù)生的工作做好!睆哪翘炱,我明白做人做事要認真勤快踏實(shí),對事對物要對得起良心,對得起自己。確實(shí),聽(tīng)了經(jīng)理對我的金玉良言讓我的思想認識有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了一個(gè)很好的努力方向。

  由于飯店是剛開(kāi)張,客人非常多,我不僅擔任服務(wù)生的工作,有的時(shí)候還擔任服務(wù)員的工作,這無(wú)疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著(zhù)本質(zhì)的區別,服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著(zhù)我站著(zhù),人家吃著(zhù)我看著(zhù)”,而且還得隨叫隨到,隨時(shí)聽(tīng)從客人的使喚。這也讓我深刻體會(huì )到小社會(huì )里的大天地。在這里客人就是上帝,我不能由著(zhù)性子亂來(lái),不管客人說(shuō)話(huà)怎么樣,說(shuō)話(huà)有多難聽(tīng),我們都必須微笑對待,哪怕是受到天大的委屈,也不能把它發(fā)泄出來(lái)。因為我們就是干這一行的,要干就要干的最好!當第一次聽(tīng)到了客人對我的夸獎,那一刻,我別提多興奮了,從小到大,我聽(tīng)到無(wú)數夸獎,卻沒(méi)有此句讓我如此的感動(dòng),如此的感慨,如此的回味。

  時(shí)間總是會(huì )過(guò)的很快,我結束了我的打工時(shí)代。臨走的時(shí)候,當我拿著(zhù)真正的屬于自己的錢(qián)的時(shí)候,那種心情,我會(huì )永遠記得。

  總結:這個(gè)假期,我過(guò)得是如此的充實(shí),如此有意義。 它是一筆財富。在社會(huì )實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識,它讓我開(kāi)闊視野,了解社會(huì ),深入生活,無(wú)限回味。更何況參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì ),我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念,不要簡(jiǎn)單地把假期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段,更重要的'是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng),我有以下心得:

  一、要善于與人溝通。只有通過(guò)溝通,交流,才能真正了解某件事情、某個(gè)人,這樣在做事的時(shí)候才會(huì )達到事半功倍的效果,別人給你的意見(jiàn)更要聽(tīng)取、耐心、虛心的接受。

  二、必須提高自己的自信心。自信你就已經(jīng)成功了一半。

  三、知識和技術(shù)才是硬道理。就飯店內部相比,廚房里的平均工資至少比服務(wù)生多二分之一。而且用知識和技能掙錢(qián)更能得到別人的尊重。

  四、做人做事要認真勤快踏實(shí),對事對物要對得起良心,對得起自己。

  經(jīng)過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練,我會(huì )漸漸變得更加成熟、更加自信,這對我以后的學(xué)習,生活和工作都將起到重要的影響。我會(huì )更加努力學(xué)習科學(xué)文化知識,用知識武裝大腦,充實(shí)自己,讓自己的人生更有價(jià)值。

  社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)報告范文2:

  今年寒假剛開(kāi)始的時(shí)候,我通過(guò)應聘來(lái)到我們縣最大的連鎖超市xxxx——xxxx時(shí)代廣場(chǎng)做促銷(xiāo)員。

  我的工作是在位于時(shí)代廣場(chǎng)一樓的超市部做促銷(xiāo)。每天早上9點(diǎn)上班,12點(diǎn)下班,下午3點(diǎn)上班8點(diǎn)下班。要不停的吆喝,給顧客推銷(xiāo)自己的商品,上貨。因為是大型商場(chǎng),第一天去就進(jìn)行了消防培訓,學(xué)習了嚴格的規章制度,假期打工的經(jīng)歷很多,我第一回有種正兒八景的上班的感覺(jué)。經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐,我有學(xué)到了很多,有以下 體會(huì )。

  一、就我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)。

  1、就業(yè)形勢嚴峻,轉變就業(yè)觀(guān)念。

  我做的是促銷(xiāo)工作,顯然跟我的專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)也不著(zhù)邊,而且是個(gè)可以說(shuō)很丟人的工作,不過(guò)大家都知道就業(yè)問(wèn)題是一個(gè)社會(huì )問(wèn)題,供大于求的局面是無(wú)法改變的事實(shí),想找到理想的工作的機率很小。所以作為大學(xué)生首先要轉變就業(yè)觀(guān)念,F在我們所說(shuō)的就業(yè)難,很大程度上不是找不到工作,而是找不到“理想”的工作。有的大學(xué)生期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;有的大學(xué)生希望在國家機關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)工作,對民營(yíng)和中小企業(yè)不屑一顧;有的大學(xué)生普遍要求到東部發(fā)達地區以及大中城市,而不愿到西部欠發(fā)達地區就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè),中小企業(yè),勞動(dòng)密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的,但往往被認為是勞動(dòng)強度大、工資低、最“不體面”的工作。為什么農民工找工作容易,因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。我的這份工作一度讓我的父母覺(jué)得很丟人,像菜市場(chǎng)賣(mài)菜的一樣在吆喝自己的商品,只是地點(diǎn)不是在菜市場(chǎng)而是在大超市,但我還是堅持下來(lái)了。因為我知道我們賣(mài)場(chǎng)像我這要的大學(xué)生一抓一大把,不管是學(xué)的什么專(zhuān)業(yè)的應有盡有,他們都可以作,為什么我不可以呢,這是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。我認為職業(yè)其實(shí)只有分工的不同,沒(méi)有貴賤之分,在大多數人開(kāi)來(lái)不體面的職業(yè),也有人在這個(gè)行業(yè)成就了一番事業(yè),實(shí)現了自己人生的價(jià)值。那些經(jīng)濟發(fā)展欠發(fā)達地區和基層、農村,雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實(shí)現理想、抱負的最好地方。

  2、提高自身技能,適應社會(huì )需要。

  其實(shí)用人單位提供的崗位也不少,主要是要求求職著(zhù)有技能、有經(jīng)驗,真正符合條件的求職者并不多,作為在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )有多少呢?所以我覺(jué)得我們就應該在技能方面在應聘者當中脫穎而出,這就要求我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習,還要掌握知識、掌握一技之長(cháng),多拿資格證,一專(zhuān)多能。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作,因為他們有較強的動(dòng)手能力、到單位都能用得上。

  3、在校大學(xué)生在假期要多進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐。

  作為大學(xué)生要勤學(xué)習、多實(shí)踐。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀(guān)實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。實(shí)踐可為以后找工作打基礎,通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習,從學(xué)習中實(shí)踐。不管什么樣的工作,就算是再不上臺面的也會(huì )讓你學(xué)到很多東西。所以我認為我們應該重視社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),積極參加實(shí)踐活動(dòng),在暑假期間學(xué)會(huì )面對現實(shí),不管你的社會(huì )實(shí)踐是一個(gè)什么樣的工作,對自己都是一種鍛煉,都會(huì )對你將來(lái)從事工作有很大的好處。

  4、求職應聘成功謹防上當受騙。

  近年來(lái),大學(xué)生就業(yè)成了每個(gè)在校大學(xué)生人人關(guān)注的問(wèn)題。我認為,在應聘時(shí),一定要到有資質(zhì)、信譽(yù)好的職介中心找工作,提防非法中介機構陷阱,謹防上當受騙。應先看該職介中心是否有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門(mén)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執照》,只有具備這兩證的職介中心,才能從事職業(yè)介紹工作。一般情況下,每個(gè)地市的勞動(dòng)部門(mén)都會(huì )定期在勞動(dòng)部門(mén)的“勞動(dòng)力市場(chǎng)”或“人才交流中心”進(jìn)行招聘會(huì )。政府舉辦的中介機構,正規、可靠、他們還指導你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪(fǎng)問(wèn),當你與用工單位發(fā)生爭議時(shí)他們還幫助協(xié)商處理。當選擇好就業(yè)單位時(shí),要防范其收取抵押金、風(fēng)險金、報名費等行為。與用人單位一定要簽訂書(shū)面協(xié)議,講好工作內容、談好勞動(dòng)報酬,上班時(shí)間,以便發(fā)生爭議時(shí)有書(shū)面證據。

  5、盡快適應新環(huán)境,建立和諧的人際關(guān)系。

  其實(shí)我在去做促銷(xiāo)之前是在一家服裝店里打工的,因為沒(méi)有促銷(xiāo)的工作待遇好,所以就跳槽了。當我剛剛適應我的工作的時(shí)候,我又要換工作了。當我們有了更好的工作我們一般都會(huì )決定跳槽,一次次的跳槽,一次次新的工作環(huán)境,這要求我們一定要盡快適應新的工作環(huán)境。在什么樣的環(huán)境里我們要有什么樣的性格去適應他,融入它,善于觀(guān)察。

  6、拒絕自卑,善于觀(guān)察。

  我的工作是服務(wù)行業(yè),這就要求我膽子要大,才能把我的商品推銷(xiāo)出去。剛去前兩天,我總是鼓足了勇氣去吆喝一兩聲,但我發(fā)現我這種很小的商品一般是不會(huì )有人主動(dòng)去買(mǎi)的。我發(fā)現叫賣(mài)也是一種學(xué)問(wèn),我改變了叫賣(mài)的方式,真的有效果。等到第4天我發(fā)現我的顧客一般都是年齡稍微大點(diǎn)的大叔和大姨,而且我的商品又是他們生活的必須,我就改變叫賣(mài)的策略,我發(fā)現你光吆喝只會(huì )把想買(mǎi)這類(lèi)商品的人給叫到你跟前,其實(shí)真正的推銷(xiāo)應該是把商品賣(mài)給沒(méi)打算買(mǎi)這類(lèi)商品的人,從大聲吆喝到對個(gè)人的宣傳,果然東西賣(mài)的更好了。我對自己的商品也進(jìn)行了更深一步的理解,在短短幾天里,我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的,自信多了,推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里,我不斷積累經(jīng)驗,銷(xiāo)量穩步上升。我這時(shí)意識到,要永遠堅定地相信自己,自己可以。

  7、做人要時(shí)常微笑,樂(lè )于幫助別人

  在那里工作的幾天,雖然很累,但我很充實(shí)。我們區顧客大都是老年人,我在這里很熱情的幫助他們,也時(shí)時(shí)的不忘對他們微笑,在微笑和幫助他們的同時(shí),我自己也開(kāi)心不少。我在這里發(fā)現了很多的小細節。我們這里的散裝東西都要稱(chēng)重,跟我同一個(gè)部門(mén)的大哥負責稱(chēng)重,當他跟老年人報重量跟金額時(shí)都會(huì )高幾個(gè)分貝。等等好多事情竇讓我感觸很深。

  二、就高校來(lái)說(shuō)。

  作為學(xué)校要堅持面向市場(chǎng)的辦學(xué)。

  社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)報告范文3:

  最近看了一則新聞,在一個(gè)莊嚴的法庭上,法官剛結束一件案子,判處被告每月按時(shí)給原告300元。這并不是一個(gè)欠債還錢(qián)的案件,這是一位年過(guò)七十仍以拾垃圾為生的母親狀告不孝子的案件……看著(zhù)這一幕,不禁的讓我疑問(wèn):中國這是怎么了?一向以尊老愛(ài)幼為傳統美德的中國是怎么了?可能有人會(huì )說(shuō)不有養老院?jiǎn)?那么請問(wèn),如果世界上上每個(gè)人都這么想,那國家還要怎么富強?如果說(shuō)將來(lái)你也為人父母,你的孩子也這樣對你,你會(huì )怎么樣?而敬老院只是給那些無(wú)家可歸的孤寡老人的一個(gè)歸宿。

  今年暑假我和我們鎮上的幾位大學(xué)生來(lái)到了我們鎮上的敬老院,看望住在那里的老人。老人們一看到冒著(zhù)酷暑趕來(lái)看望他們的學(xué)生,立刻關(guān)心起來(lái),拉著(zhù)我們的手問(wèn)寒問(wèn)暖,十分關(guān)心我們各方面的情況,體現出了老一輩對年輕一代殷切的希望和關(guān)懷。還有一些老人們也是高興的合不攏嘴,與同學(xué)們分享自己“想當年”的“金戈鐵、馬萬(wàn)戶(hù)侯”,并與同學(xué)們聊了一些日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,同學(xué)們也很關(guān)切地詢(xún)問(wèn)老人的身體狀況和生活情況。老人們都感慨地說(shuō)道,正是有了國家的各種福利政策才有了這樣無(wú)憂(yōu)無(wú)慮地安享晚年的今天。更多老人表示同學(xué)們的到來(lái)為他們平淡的生活帶來(lái)了生機和樂(lè )趣。我也詳細詢(xún)問(wèn)各位老人的生活起居情況,與老人們聊起了家常,幫助他們打掃衛生,很快就融入其中。我們沒(méi)有因為酷熱的天氣埋怨過(guò)一句,取而代之的是滿(mǎn)腔的熱情。因為這次看似普通的活動(dòng)其中實(shí)際上蘊含了巨大的人性?xún)r(jià)值,它是一種美德,更是老人與大學(xué)生之間心與心的交流與溝通。

  這里的老人并非每個(gè)都還有健康的身體,他們是社會(huì )的弱體,他們更需要社會(huì )的關(guān)注。在雨天,由于身體的原因,也許他們正忍受著(zhù)各種疼痛的折磨;在雪天,由于環(huán)境的限制,也許他們正忍受著(zhù)寒冷的侵蝕,也許難得見(jiàn)到的冬日陽(yáng)光,可能根本曬不到。那我們又在干嘛呢?傾聽(tīng)雨的歡唱,感嘆白雪美麗,在和煦的陽(yáng)光下嬉戲。相比而言,我們是快樂(lè )的,而老人們是痛苦的。但是,我們又能做什么呢?我們可以做的只能使給他們我們最真摯的祝福;看望他們,給他們少許的快樂(lè )!我們要解讀他們的人生,即將走到生命末端的他們又何所思何所想呢?未來(lái)的我們會(huì )像他們的兒女一樣嗎?把至親至愛(ài)之人就這樣托付給敬老院?jiǎn)?如果是那樣,那么當最?lèi)?ài)你的父母走了之后,一定會(huì )后悔!

  當今社會(huì ),不知道孝敬老人的人不在少數,他們忘記了他們的父母含辛茹苦的把他們拉扯,在自己有能力掙錢(qián)吃飯后,就將年老的父母給拋棄!任由他們艱苦度日。

  在回來(lái)時(shí)大家都笑容滿(mǎn)面的說(shuō):“來(lái)到這里,是一種教育,也是一種鍛煉,老人需要社會(huì )的關(guān)心,社會(huì )也應該給予這些老人一定的關(guān)注。敬老愛(ài)老應該是社會(huì )主義精神文明常抓不懈的工作,我們當代大學(xué)生有必要和老人們多交流溝通,明白老人的苦處、難處,這有利于提高當代大學(xué)生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。

  社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)報告范文4:

  在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年國企有了自己的認識和看法。

  原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個(gè)單位當中,你會(huì )發(fā)現它是很復雜的。主要包括一下幾個(gè)部門(mén):營(yíng)業(yè)前臺、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

  在這二十多天中,我主要實(shí)踐部門(mén)是在營(yíng)業(yè)前臺、函件、報刊局這三個(gè)部門(mén)。

  函件是中國郵政的基礎也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續健康發(fā)展。我的工作就是把送來(lái)的信件,報刊,快遞按地區分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無(wú)味的,但必須得細心,如果記錯了地址那會(huì )帶來(lái)很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會(huì )核對很多遍。

  在營(yíng)業(yè)前臺的實(shí)踐工作中,我認為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會(huì )了什么叫做服務(wù),比如在語(yǔ)言表達上和肢體表達上。當有用戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺一米時(shí),要立刻起立并面帶微笑說(shuō):“您好!請問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的,像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn),后面還有好多人等著(zhù)呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶(hù)不理不睬。如果用戶(hù)要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí),要說(shuō)“對不起,請您到xx號柜臺辦理!倍荒苷f(shuō)“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去” 等等一系列的話(huà)。

  我們當地支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專(zhuān)用的提示牌,可以自己動(dòng)手制作,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)得保潔人員,我們可以早到十分鐘來(lái)打掃,顧客搬動(dòng)費力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶(hù)是親人”不是掛在嘴邊的一句話(huà),而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習工作中會(huì )帶來(lái)很大的幫助。


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