【熱門(mén)】寒假實(shí)踐報告錦集七篇
在學(xué)習、工作生活中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的寒假實(shí)踐報告7篇，歡迎閱讀與收藏。
寒假實(shí)踐報告 篇1
一、 實(shí)踐目的：作為一名大學(xué)生，為那些學(xué)弟學(xué)妹給予學(xué)習上的幫助，幫一名高三的學(xué)妹補課。將高中階段的知識大致地給她總結一遍，目的就是盡自己最大努力幫助她提高學(xué)習成績(jì)。
二、 實(shí)踐內容：通過(guò)一個(gè)星期的補課，將高中階段的數學(xué)和英語(yǔ)兩科的基本框架和重難點(diǎn)給學(xué)妹指出來(lái)。每天下午她到我家來(lái)，我給她講數學(xué)和英語(yǔ)的知識點(diǎn)，同時(shí)指導她完成暑假作業(yè)，并為她解答疑點(diǎn)。
首先，對于教人而言，我還算是個(gè)熟手，有一定的經(jīng)驗。雖然學(xué)生是個(gè)高三的同學(xué)，對我這個(gè)剛邁入大學(xué)的大學(xué)生而言，還存在一些問(wèn)題。但是，她是文科生，我高中時(shí)是理科生，在高中階段，我的理科數學(xué)還算優(yōu)秀，英語(yǔ)也比較拔尖，所以我還是有信心教好這個(gè)學(xué)妹。
在開(kāi)始的幾天里，我并沒(méi)有急于給她講書(shū)本上的知識。而是先和她溝通了一番，大概了解了她的學(xué)習情況，覺(jué)得她是一個(gè)很聰明的女生，于是，我覺(jué)得應該將書(shū)本上的內容挑重點(diǎn)給她講。
針對她的英語(yǔ)成績(jì)不是很突出，數學(xué)成績(jì)也是中等的狀況，我決定從多方面著(zhù)手。在英語(yǔ)上，通過(guò)了解，她平時(shí)在學(xué)校，除了英語(yǔ)聽(tīng)力課程及老師所布置的聽(tīng)力作業(yè)外，幾乎沒(méi)有付出其他時(shí)間去聽(tīng)別的材料，而導致對不同的語(yǔ)音語(yǔ)調適應不了，在做聽(tīng)力考試試題時(shí)，常常因為誤聽(tīng)、錯聽(tīng)而丟掉了不該丟的分。
針對這樣的毛病，在這個(gè)暑假，我給她開(kāi)了個(gè)藥方：聽(tīng)不同的聽(tīng)力材料，每天一次，每次半個(gè)小時(shí)。這些她也基本上做到了，什么英語(yǔ)廣播，英語(yǔ)故事，英語(yǔ)短篇小說(shuō)……能聽(tīng)的也盡量聽(tīng)了，整個(gè)假期下來(lái)，效果還挺好，詞匯量擴大了，聽(tīng)力技巧也掌握了不少。相信在下學(xué)期的學(xué)習過(guò)程中，會(huì )有很大的改進(jìn)。
同時(shí)，我每天督促她記高中階段的單詞，并每天抽查部分單詞，使她的閱讀水平得到提高，在英語(yǔ)閱讀速度上有了飛越。在她做閱讀時(shí)，有些不容易懂的單詞，我就根據自已的經(jīng)驗教她從文章整體上理解。一段時(shí)間下來(lái)，她的收獲還是很大的。
在數學(xué)上，我從書(shū)上的內容一點(diǎn)點(diǎn)讓她學(xué)習數學(xué)，給她舉了一些比較有代表性的例子后，她會(huì )很認真的將書(shū)上的內容細致的回味一遍，加深印象。然后我會(huì )給她留一些課后習題，讓她自己研究。第二天再給她講前一天的習題，根據她自身的情況之后就按照書(shū)上的章節給她一點(diǎn)點(diǎn)滲透數學(xué)知識框架，制定相應的學(xué)習計劃。
由于高中時(shí)數學(xué)是我比較擅長(cháng)的學(xué)科，因此給她補數學(xué)時(shí)基本上沒(méi)怎么備課，書(shū)上的習題也都能用多種方法給她解答，每次補課時(shí)給她講一些她不會(huì )做的題，再按照書(shū)上的內容一點(diǎn)點(diǎn)講。根據高中數學(xué)的各個(gè)版塊，結合近三年高考數學(xué)的出題模式，給她分類(lèi)講解。從做選擇題、填空題、解答題的時(shí)間控制上和策略上對她進(jìn)行實(shí)例講解，讓她做每一套試卷時(shí)心里都有了一定的譜。
就這樣每天教她學(xué)習，學(xué)習累了我們也會(huì )聊天，緩解她學(xué)習的壓力，一個(gè)多星期的時(shí)間很快就過(guò)去了，雖然短暫的時(shí)間我不能幫助她太多，但我覺(jué)得自己已經(jīng)盡力了。
三、 實(shí)踐結果：通過(guò)一個(gè)多星期的家教，我對我以前所學(xué)的知識進(jìn)行了一次實(shí)踐，幫助了別人，也提高了自己作為一名師范生的教學(xué)能力。
四、 實(shí)踐總結：短暫的實(shí)踐活動(dòng)讓我懂得很多，教書(shū)不是一件容易的事情，只有自己的能力提高才能教好別人。談到做家教的最大感受，就是一方面可以把學(xué)到的理論知識應用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗，對日后的就業(yè)大有裨益。
寒假實(shí)踐報告 篇2
時(shí)間：XX.1.19~XX.2.1
飯店簡(jiǎn)介：飯店是我們縣的一家挺有名氣的集各種菜肴的飯店，一共有四層樓，坐落在一條主干道上，人來(lái)人往都愿意到這里了吃飯。飯店的生意很紅火。
實(shí)踐過(guò)程
階段一：熟悉期(1月19日)
我是通過(guò)熟人的介紹才找到的打工的機會(huì )。第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進(jìn)的酒店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。呵呵，第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調整好。酒店的老板娘我認識，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天來(lái)什么也不懂，她就叫了一個(gè)老生來(lái)教我們。平常在酒店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細節都要弄好。一開(kāi)始到那家店里感覺(jué)好陌生，生怕犯錯，被老板罵，一點(diǎn)社會(huì )經(jīng)驗也沒(méi)有的我只好踏踏實(shí)實(shí)的工作，可這項工作并不像我想象的那么容易，以前在學(xué)校就會(huì )想到其實(shí)做服務(wù)員有什么難的，就不是端端盤(pán)子，洗洗碗，現在實(shí)踐起來(lái)還真是不怎么容易。特別是服務(wù)員，要微笑待人，不管什么時(shí)候都要笑，一天下來(lái)臉都笑得抽筋。真的很辛苦! 最困難的就是和客人相處，碰到脾氣好的還沒(méi)什么困難的，要碰到那些無(wú)理取鬧的客人還真難辦了，就像是秀才遇見(jiàn)兵，有理也說(shuō)不清!到那個(gè)時(shí)候就只好尊從“客人就是上帝”的旨意了!
不管是他沒(méi)理還是你沒(méi)理，他是上帝就得聽(tīng)他的，我們就只好吃啞巴虧，也只有躲在被子里掉眼淚了!那個(gè)時(shí)候真的很難過(guò)，好想放棄這分工作，但一想到找這份工作就是從中學(xué)會(huì )和陌生人交流的方式，這么輕易放棄也太沒(méi)意思了，更何況還有那微薄的收入。所以再苦再累我都會(huì )選擇堅持，不會(huì )放棄的! 由于是第一天，我的工作就是一般的傳菜，也叫走菜。起初在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候我就因為不知道走菜是什么意思而問(wèn)了半天。第一天，什么都不知道，什么都要多問(wèn)多動(dòng)。幸好有個(gè)前輩很熱心，先帶著(zhù)我熟悉了整個(gè)飯店的包間、大廳位置。
之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著(zhù)托盤(pán)，上面是能放幾盤(pán)菜就放幾盤(pán)菜，我曾經(jīng)試過(guò)端了三盤(pán)湯食外加爬樓將菜送往包間。就是這么一趟一趟的上下跑來(lái)跑去，讓人覺(jué)得手和腿都不是自己的。所以其他人看我端的那么痛苦，有大盤(pán)子都搶著(zhù)端，讓我著(zhù)實(shí)感動(dòng)了一把。當然，第一天我就被罵了。不過(guò)人就是在犯錯誤中成長(cháng)的不是嗎?
階段小結：像軍訓時(shí)一樣，領(lǐng)班說(shuō)什么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬(wàn)不要自我表現打斷主管的講話(huà)。如果那樣就是自尋沒(méi)趣。
階段二：1月20日至2月1日
繼續熟練第一階段的各項服務(wù)要求。
許我比較外向，也比較能說(shuō)。幾天時(shí)間我和員工之間的陌生感就沒(méi)了，彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，開(kāi)始掌握各項工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強。由于人多，我第二天就被分配到包間上菜，基本上是兩個(gè)人負責一個(gè)包間。那種看著(zhù)別人吃的盡興，自己只能看著(zhù)還要忙的團團轉的感覺(jué)真的很不好�？粗�(zhù)客人們吃著(zhù)色、香、味俱全的各種菜肴，頓時(shí)香味兒繞梁、余味不絕啊。那種誘惑真的很難克制啊。
還有幾天是早班。早班就是要早上5點(diǎn)起床，騎車(chē)30分鐘到飯店后去簽到，早班的主 要任務(wù)是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去廚房端食物、去水果間準備水果……我感到的最大問(wèn)題是根本不知道該干什么!早班一共就上了那么幾天，東西的擺放不是很清楚，只好到處問(wèn)人到處碰壁到處亂轉。
階段小結：度過(guò)工作適應期之后開(kāi)始慢慢的通過(guò)自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂(lè )觀(guān)的心情在日常生活中表現出來(lái)。通過(guò)前面兩個(gè)階段的練習，已具備解決各項事務(wù)的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動(dòng)幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開(kāi)始對部分服務(wù)環(huán)節進(jìn)行改進(jìn)，靈活應對顧客的要求并且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，共同分享勞動(dòng)的快樂(lè )。
實(shí)踐心得總結
我以“善用專(zhuān)業(yè)知識，增加社會(huì )經(jīng)驗，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。這次的社會(huì )實(shí)踐收獲不少�，F在舉例如下：
一.在社會(huì )上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的。以前實(shí)踐的機會(huì )不多，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二. 在社會(huì )實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
三. 在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì )經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應該嘗試著(zhù)克服自己內心的恐懼。如有人所說(shuō)的“在社會(huì )中你要學(xué)會(huì )厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話(huà)，工作時(shí)間長(cháng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四. 在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
本人存在的問(wèn)題以及幾點(diǎn)思考：
在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現了自身存在的一些問(wèn)題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習。
第二，缺乏社會(huì )經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當。
雖然在實(shí)踐中存在著(zhù)一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì )實(shí)踐有著(zhù)不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對工作充滿(mǎn)熱情，細心真誠。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐，我認識到，在生活中吸取周?chē)说慕?jīng)驗和閱歷，掌握一些社會(huì )禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短，總結經(jīng)驗，吸取教訓，使自己對將來(lái)充滿(mǎn)信心，也為以后真正融入社會(huì )奠定堅實(shí)的基礎
實(shí)踐小結：
在這次社會(huì )實(shí)踐中，系領(lǐng)導和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領(lǐng)導和老師的支持，才使我們多了一次與社會(huì )充分接觸，增強了社交能力及實(shí)踐能力的機會(huì )。實(shí)踐活動(dòng)的成功，為我們下一次實(shí)踐做了較好的鋪墊，也為我系以后的學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)打下了堅定的基礎。
真的是不干不知道，原來(lái)當服務(wù)員真的很累。而且在社會(huì )上，沒(méi)有人再會(huì )平等的對待你，對于初來(lái)乍到的新手來(lái)說(shuō)，老手會(huì )覺(jué)得你礙手礙腳，主管會(huì )覺(jué)得你什么都不懂很麻煩，而一個(gè)人在那打工更是飽受孤獨的滋味。我真的發(fā)現這一個(gè)月對我的促進(jìn)作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當然，我學(xué)習的時(shí)間尚短，之后都要一直一直的學(xué)習下去才行，我會(huì )努力的!
寒假實(shí)踐報告 篇3
寒假的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結束了，但社會(huì )實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠沒(méi)有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的道路，到社會(huì )的大課堂上去見(jiàn)識世面、施展才華、增長(cháng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗自己。半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿(mǎn)著(zhù)希望，苦澀中流露出甘甜。
通過(guò)本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì )做出了自己的貢獻；但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現出了經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì )更加要珍惜在校學(xué)習的時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
機遇只偏愛(ài)有準備的頭腦” ，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì )當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì )的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì )的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
寒假實(shí)踐報告 篇4
作為一名師范生的我，將來(lái)應該會(huì )走上教書(shū)育人的道路，為了加強自身能力，從實(shí)踐中總結出經(jīng)驗，我利用假期時(shí)間對某一高中生進(jìn)行義務(wù)家教。以下是我的實(shí)踐報告： 實(shí)踐對象：XX市某一高中生（成績(jì)較差） 實(shí)踐目的：復習高一上半學(xué)期數學(xué)代數所學(xué)的知識實(shí)踐過(guò)程： 在教學(xué)前一天，我對其高中課本大致翻閱了一下，并向該學(xué)生詢(xún)問(wèn)了他在學(xué)習這兩課程中認為較難理解的章程，我將會(huì )對此進(jìn)行著(zhù)重輔導。同時(shí)，在聊天過(guò)程中我發(fā)現該同學(xué)沒(méi)有做筆記的習慣，老師補充的知識點(diǎn)他并沒(méi)有記錄在書(shū)上，所以我提前在我以前高中課本上摘錄下課本上沒(méi)有的知識點(diǎn)，并整理到一個(gè)小本上。
掌握做新穎題型技巧
我將此計劃與該同學(xué)進(jìn)行交流，略加改善后就開(kāi)始實(shí)施。 俗話(huà)說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難�！痹诘谝惶鞆土暭细拍顣r(shí)，我發(fā)現該同學(xué)對于集合符號的概念較為混亂，于是我借助習題對他進(jìn)行講解，并輔之以習題進(jìn)行鞏固。而我在在復習過(guò)程中發(fā)現，只有我在不停的復述知識點(diǎn)，該同學(xué)掌握的情況并不好。這令我比較苦惱，不知道如何才能使他能掌握得更加牢固--。于是我通過(guò)詢(xún)問(wèn)有經(jīng)驗的老教師，他們告訴我要讓同學(xué)參入到老師的講課過(guò)程中才能使課堂更效率。于是我改善教學(xué)方法，在講述過(guò)程中不斷的提問(wèn)，并且在每節課后都要進(jìn)行小測驗和抽背，這樣使該同學(xué)學(xué)習提高了積極性，在課堂中更為活躍，并且掌握得也更牢固了。 這樣十天以后知識點(diǎn)復習結束了，我們進(jìn)入了第二步——做習題。我所采用的方式是以課本習題為主，結合他的暑假作業(yè)來(lái)進(jìn)行鞏固。先從簡(jiǎn)單題型入手漸漸提升學(xué)習難度，這樣可以讓他慢慢學(xué)會(huì )運用知識點(diǎn)，并且也可以挺高他對學(xué)習數學(xué)的自信心。
我在教學(xué)過(guò)程中貫徹“舉一反三”的方針，以一道例題為中心，擴展為這一種類(lèi)型題，讓他發(fā)現作這種類(lèi)型題的方法。
例如已知集合a=｛1，a,b｝,b={a,a的平方，ab}，且a=b,則實(shí)數a=_____ , b=_____ 在做這道習題時(shí)運用到了集合具有單一性 兩集合都有a所以?xún)煞N情況 1.a方等于1 ab=b a不能等于1 a=-1 b=0 2.a方=b ab=1 則a只能等于1所以舍去 所以 a=-1 b=0其中關(guān)鍵在于運用好a=b這一個(gè)條件，那么可以擴展的題型就有1、a={x|x平方+(m+2)x+1=0,x∈r},b={x|x>0}.若a∩b=空集，求m的取值范圍。a∩b=空集，即a≤0a分解成（x＋1）平方＋mx＝0，即可解出2、已知m={x|x^2+ax+2=0},n={x|x^2+3x+2=0},若m包含于n，求實(shí)數a的范圍n={-1,-2},顯然a^2＞8，得a=3時(shí)m=n，符合題意。a^2＜8，得-2√2＜a＜2√2時(shí)，m為空集，符合題意。a^2＜8，得a=-2√2或a=2√2時(shí)，得m={-√2}或m={√2}，不符合題意。a的取值范圍是{a｜-2√2＜a＜2√2或a=3}。
利用集合之間的關(guān)系來(lái)解決習題，便是做題的思路，而在其中也考察集合的性質(zhì)，所以在授課中這種方式可以使同學(xué)對此類(lèi)體有更好地認識。十天后，課本習題與假期作業(yè)已經(jīng)完成好了。
第三步是做課外習題
我從網(wǎng)上和書(shū)上找了一些題型很新穎的題目讓他做。但在剛開(kāi)始接觸這些題時(shí)，該同學(xué)做起來(lái)很吃力，完全不知如何下手去做。我原本打算然他先做完所有題后，在進(jìn)行講解。然而在第一天上課時(shí)，他幾乎花了一上午的時(shí)間去做客沒(méi)有結果。于是，我為這樣方法行不通，于是我先給他十分鐘思考時(shí)間，然后再講解，三天后，他漸漸學(xué)會(huì )如何解答另類(lèi)題型了。實(shí)驗結果： 我從書(shū)店中找了3份期末測試題給他做，令人欣喜的是他的成績(jì)平均在110（總分150）左右，比上次期末考試提高了近20分。讓我由衷感到欣慰。
實(shí)驗體會(huì )：
第一、有付出才會(huì )有收獲。我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準備。雖然說(shuō)對于高中一年級的知識不在話(huà)下，但我還是找來(lái)了教材和教參等專(zhuān)心備課，力求做到在知識上準確無(wú)誤。
第二 只有不會(huì )教的老師，沒(méi)有學(xué)不會(huì )的學(xué)生。每個(gè)同學(xué)對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點(diǎn)和限制，我們在教學(xué)中不能從自身主觀(guān)出發(fā)“想當然之”，我們需要站在同學(xué)角度上為他們思考問(wèn)題，很所時(shí)候不是他們學(xué)不會(huì )，而是我們的教學(xué)方法有問(wèn)題。所以教學(xué)相長(cháng)就是這個(gè)道理。
第三、 將實(shí)際與課本聯(lián)系起來(lái)，學(xué)習是為了更好的生活。在授課過(guò)程中，我們要聯(lián)系實(shí)際生活，這樣可以讓同學(xué)們更加深刻的了解到學(xué)習是為了自己，這樣就能加強他們的學(xué)習能動(dòng)性，發(fā)揮主觀(guān)力量，使學(xué)習的效果更好。第四、從事教學(xué)工作需要與人交
流。要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。更應該與同學(xué)成為朋友，以一個(gè)朋友角度來(lái)教育他，這樣會(huì )使他跟好的學(xué)習。感悟： 我通過(guò)這次為時(shí)一個(gè)半月的實(shí)踐，從另一個(gè)側面檢驗了自己的學(xué)習情況，培養了自己發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；同時(shí)也發(fā)現一些了自己的不足，使我在以后的學(xué)習中不斷的彌補和提高�？梢哉f(shuō)，這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺”。同時(shí)，我也非常感謝那些在實(shí)踐中幫助過(guò)我的人，使他們讓我的實(shí)踐活動(dòng)更加完善。所以在今后的生活中我會(huì )更多的參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，讓自己得到不斷的完善和自身能力的發(fā)展。 xx年3月10日山東師范大
寒假實(shí)踐報告 篇5
一、讀書(shū)可以讓我們站在更高的高度來(lái)看問(wèn)題，從而少犯錯誤，少走彎路。
牛頓說(shuō)過(guò)他能取得如此巨大的成就，是因為站在巨人的肩上看得更遠，科學(xué)巨人的虛懷若谷自然值得我們學(xué)習，我們還可以從中學(xué)到更有價(jià)值的東西。書(shū)籍對于整個(gè)人類(lèi)的關(guān)系，好比記憶對于個(gè)人的關(guān)系。書(shū)籍記錄了人類(lèi)的歷史，記錄了所有的新發(fā)現，記載了古今歷代所積累的知識和經(jīng)驗。只有認真的學(xué)習前人的經(jīng)驗和理論，才能在一個(gè)更高的高度上來(lái)看問(wèn)題，不再犯同樣的錯誤，并有一個(gè)較高的起點(diǎn)。書(shū)本是前人智慧的結晶，是他們的研究成果和經(jīng)驗的體現，通過(guò)對他們的學(xué)習，發(fā)現對自己有用的東西。在前人經(jīng)驗的基礎上來(lái)不斷的完善自己，大大的促進(jìn)了個(gè)人的成長(cháng)。在很大程度上可以這樣說(shuō)，人類(lèi)社會(huì )的延續和發(fā)展，也是這樣來(lái)實(shí)現的。試想，如果每個(gè)人都是從頭開(kāi)始，那么，無(wú)論多么偉大的人，做出多么大的貢獻，人類(lèi)社會(huì )最終還是在原地踏步。由此更可見(jiàn)讀書(shū)的重要性了。
二、讀書(shū)開(kāi)闊人的視野
書(shū)本中的知識可謂是包羅萬(wàn)象，他能拓寬我們的視野，讓我們的知識更全面。從而能夠更深刻的思考問(wèn)題，事物都是廣泛聯(lián)系的，現代的許多實(shí)踐都證明了各種信息的相關(guān)性，如果只知道一個(gè)領(lǐng)域的信息，必然會(huì )有礙于自身的發(fā)展，掌握更多方面的知識，才能使未來(lái)的不確定風(fēng)險降至最低。就像做股票的人都應了解當今的政治經(jīng)濟形勢，以便能更好的分析股票走勢一樣。研究物理學(xué)的學(xué)者們都要有一定的化學(xué)和其他基礎，才能有所成就。記得一位諾貝爾獲獎?wù)咴趶偷┳鲋v演時(shí)就曾說(shuō)過(guò)，現代科學(xué)已沒(méi)有明顯的界限，你必須對相關(guān)的科學(xué)都有所了解才行。在這方面，偉大的導師恩格斯就是一位廣泛學(xué)習的典范，他雖然只上過(guò)中學(xué)，但由于他發(fā)奮讀書(shū)，十九歲時(shí)就能用十二種語(yǔ)言說(shuō)話(huà)和寫(xiě)文章，在參加工作實(shí)踐后，他也沒(méi)有間斷過(guò)學(xué)習和研究，從而被馬克斯稱(chēng)為一部真正的百科全書(shū)。廣博淵深的知識，對恩格斯指導國際共產(chǎn)主義運動(dòng)和準確的傳播科學(xué)共產(chǎn)主義理論有很大的幫助。 從它的經(jīng)歷中，我們可以體會(huì )到知識的力量，更能體會(huì )到書(shū)本做為人類(lèi)掌握知識力量的有力武器的巨大作用。
三、讀書(shū)有助于我們樹(shù)立正確的人生觀(guān)
人生來(lái)無(wú)善亦無(wú)惡，關(guān)鍵是正確的引導。在人的成長(cháng)過(guò)程中，有一位良師益友就能起到很積極的作用，書(shū)本就是這樣的一位。一本好書(shū)就如一個(gè)好的導師，它能教你如何做人，做一個(gè)于己于社會(huì )都有用的人。書(shū)籍能安慰我們的心靈，使我們擺脫悲哀和痛苦的羈絆;書(shū)籍可以使枯燥乏味的歲月化為令人愉快的時(shí)光。書(shū)必將各種信念注入我們的腦海，使我們充滿(mǎn)崇高的歡樂(lè )和思想，從而使我們入神忘情，靈魂升華。
所以我們要倡導并支持讀書(shū)，讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路，做一個(gè)稱(chēng)職的'教師，以帶動(dòng)教育事業(yè)的蓬勃健康的發(fā)展!
【活動(dòng)背景】：小學(xué)生經(jīng)常會(huì )寫(xiě)錯別字，除了他們自身的原因外，生活中有些公共場(chǎng)所、報刊雜志也存在錯別字，經(jīng)常會(huì )誤導學(xué)生。在寒假中組織學(xué)生進(jìn)行對錯別字的認識，讓學(xué)生做檢查員，尋找生活中的錯別字，并試著(zhù)解決問(wèn)題;增強學(xué)生規范用字意識和主人翁精神。
【活動(dòng)目標】：
一、知識技能
1、策劃活動(dòng)，學(xué)寫(xiě)活動(dòng)計劃。
2、學(xué)寫(xiě)簡(jiǎn)單的調查報告。
3、鞏固已學(xué)的漢字知識，能辨別生活中的錯字別字。
4、 通過(guò)活動(dòng)把課本知識與生活實(shí)際相聯(lián)系。
二、能力方法
1、在實(shí)踐中發(fā)現和提出問(wèn)題，并能夠找出一些解決問(wèn)題的方法。
2、 學(xué)會(huì )用多種方式搜集資料。
3、學(xué)會(huì )一些基本的人際交往技巧，學(xué)會(huì )與人合作與交流。
三、情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)
1、通過(guò)活動(dòng)，鍛煉獨立或合作學(xué)習的能力。
2、通過(guò)學(xué)習，從中受到啟發(fā)，收集更多體現漢字神奇、有趣的資料。
3、通過(guò)社會(huì )用字調查，增強學(xué)生規范用字的意識，努力為純潔祖國語(yǔ)言文字做一些力所能及的事。
四、活動(dòng)實(shí)施過(guò)程
1.制定計劃
學(xué)生在老師的指導下，經(jīng)過(guò)討論制定活動(dòng)計劃。指導老師要圍繞活動(dòng)目的，適當引導學(xué)生制定活動(dòng)計劃
(1)集體討論：為什么要做這個(gè)調查
(2)小組討論：a.去哪里做這個(gè)調查(如：公共場(chǎng)所、報刊雜志......)b.怎樣來(lái)做這個(gè)調查，需要那些工具那些材料，
(3)總結討論結果，讓學(xué)生把這些結果制定成活動(dòng)計劃表。
2、開(kāi)展研究活動(dòng)
各位同學(xué)可以在家長(cháng)指導下開(kāi)始調查研究活動(dòng)。在每次收集完資料后，要做好記錄以及登記。在此期間，家長(cháng)可以根據孩子特點(diǎn)引導孩子以各種形式寫(xiě)出自己的體會(huì )和感受，讓孩子將自己的體會(huì )于開(kāi)學(xué)后交學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行宣傳......
3、交流實(shí)踐體驗，解決問(wèn)題
學(xué)生收集了大量的資料，在活動(dòng)過(guò)程中也有了許許多多的體會(huì )。接著(zhù)活動(dòng)進(jìn)入問(wèn)題解決階段，開(kāi)學(xué)后教師組織開(kāi)展一節綜合實(shí)踐活動(dòng)交流課，組織學(xué)生交流活動(dòng)成果以及研究過(guò)程中的體驗。(交流可以多種形式，比如講關(guān)于錯別字的故事、諧音笑話(huà)等)。
每個(gè)同學(xué)可以以多種形式向大家展示自己的成果，接著(zhù)教師引導學(xué)生討論：?jiǎn)?wèn)題是找出來(lái)了，那么該怎么用實(shí)際行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題呢?讓學(xué)生集思廣益，通過(guò)多種形式和方法收集更多更好的解決方法，增強合作意識。
收集了解決方法后，就讓學(xué)生以自己的方式去解決問(wèn)題，指導老師也可以適當給一些建議。
4、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)總結、表彰
(1)、各位同學(xué)要認真總結XX年寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，并以書(shū)面形式做好總結并附帶證明材料。
(2)、3月5日至3月8日各班要根據方案內容及個(gè)人寒假活動(dòng)情況報告內容和實(shí)際表現，進(jìn)行總結評比，評出班級寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人(占本班總人數10%)
(3)、3月10日，各年級部將評選結果報學(xué)生部，(附社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)材料、照片)由學(xué)生部評定校級社會(huì )實(shí)踐先進(jìn)集體和個(gè)人，學(xué)校校園網(wǎng)、宣傳欄進(jìn)行刊登、表?yè)P。
寒假實(shí)踐報告 篇6
本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導購員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結束，并且達到了我預期的目的。實(shí)踐的內容包括了主體、總結以及實(shí)踐體會(huì )等內容，并且附實(shí)踐論文一篇。以下是我對此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的具體說(shuō)明。
主體主體內容共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì )。以下我將會(huì )分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。
實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認了進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負責人，并對實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示愿意提供力所能及的幫助。
在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負責人了解些具體的情況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對自己所要進(jìn)行的工作的規章熟悉。其中，我認為對超市內秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：
1. 服務(wù)態(tài)度要認真，要謹記顧客就是上帝
2. 工作勤奮努力，應當保持一定的出勤率，對于出勤率高的員工給予一定的年終獎勵,獎罰制度分明
3. 不可監守自盜，違者重罰
4. 應當按時(shí)上下班，不可遲到早退，有違者扣獎金
5. 超市內保持清潔，禁止抽煙明火
以上就是我根據超市內的條例自己簡(jiǎn)單記下來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì )的穩定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。
實(shí)踐過(guò)程今天是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負責人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)單的給我介紹了超市內各方面的工作，總結起來(lái)大概分了5類(lèi)：一類(lèi)是關(guān)于貨物的存取和搬運工作，一類(lèi)是關(guān)于超市內清潔和物品分類(lèi)及標價(jià)擺放的問(wèn)題，一類(lèi)是超市收銀問(wèn)題，一類(lèi)是關(guān)于超市內保安問(wèn)題，最后一類(lèi)是關(guān)于超市內的秩序維持問(wèn)題。因為是第一天來(lái)，他先讓我熟悉下超市內的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節的大概工作流程，好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽(tīng)了經(jīng)理的介紹后，對這里的工作有了大概的了解，并認識到，其中兩類(lèi)是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當然其它方面也會(huì )簡(jiǎn)單的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下來(lái)的將會(huì )是幾天忙碌的實(shí)踐活動(dòng)了。
超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)收拾好后就來(lái)到了超市內，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類(lèi)的工作就是關(guān)于對超市內物品的擺放以及標價(jià)問(wèn)題。這是一項看似簡(jiǎn)單實(shí)際操作起來(lái)卻又十分繁瑣的事情，首先，物品種類(lèi)繁多，雖然有專(zhuān)門(mén)的區域共你來(lái)區別擺放，但是由于現在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著(zhù)補齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì )誤導顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去認真的做;其次就是物品的標價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節的重中之重，因為在超市買(mǎi)東西，上面的標價(jià)一定要正確，避免標價(jià)錯誤導致不必要的糾紛，而超市內形形色色的各類(lèi)物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的耐心和細心，才能完全勝任這項工作的。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì )記錯，在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我一直在這個(gè)崗位上工作，跟著(zhù)姐姐們學(xué)習到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會(huì )幫助，比如超市內貨物的搬運，由于人手的短缺，我也幫忙搬運小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類(lèi)工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著(zhù)搬運或者暫時(shí)看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作，當帶上那個(gè)袖標的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的責任感，過(guò)年了人流特別的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導，以維持超市內正�；顒�(dòng)秩序。
前面的工作大概持續了一周多，在接下來(lái)的幾天，經(jīng)理把我安排到了收銀臺，讓我在一位姐姐的指導下進(jìn)行收銀結賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類(lèi)別，是特別需要細心才能夠勝任的工作。不用說(shuō)，這是超市內最簡(jiǎn)單最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對顧客保持著(zhù)幾乎機械式的微笑，還要求反映迅速而不出錯，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是十分的緊張，連手心都捏著(zhù)一把汗。這個(gè)工作是在反復的對賬與收賬重復的，如果沒(méi)有耐心，是不能順利的完成這項工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎上才能做，因為你要了解一下物品的大概價(jià)位，才能對特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應的反應來(lái)�？傊�，這個(gè)工作我一直做到我實(shí)踐2周結束，感覺(jué)每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì )出什么問(wèn)題，還好，我堅持到了最后，并且我的工作得到了李經(jīng)理的肯定，自己的付出總算也沒(méi)有白費。
實(shí)踐體會(huì )這就是我的第一次社會(huì )實(shí)踐，它引導我走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )。這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀(guān)念，吸收了新的思想與知識。讓我明白社會(huì )才是學(xué)習和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現，在那片廣闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報。
而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深認識到了作為一個(gè)從事超市工作者的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)單與難之分，只要有付出，就一定能都得到回報的。
總結在這為期14天的實(shí)踐活動(dòng)中，使我充分認識到，沒(méi)有任何一項工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，因為我深深的感覺(jué)到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責，是件多么不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力，并且要足夠的細心才能夠很好的完成這項看似簡(jiǎn)單的工作。
經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會(huì )經(jīng)驗，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的耐心和細心，我今后一定多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的能力。
在最后，我要感謝給我實(shí)踐活動(dòng)機會(huì )的超市負責人以及在實(shí)踐過(guò)程中給我指導和幫助的各位姐姐們，謝謝你們!
論服務(wù)社會(huì )之超市實(shí)踐活動(dòng)每個(gè)人都是社會(huì )的一份子，每個(gè)人都在努力做好自己的工作來(lái)服務(wù)這個(gè)社會(huì )。我們所要做的就是不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻給社會(huì )自己更大的力量，來(lái)體現自己的人生價(jià)值，而實(shí)踐活動(dòng)，就是我們學(xué)生服務(wù)社會(huì )的一種方式，是鍛煉我們實(shí)踐能力的一個(gè)機會(huì )。
我們終究要投入到社會(huì )中去的，并在社會(huì )中以自己獨特的方式來(lái)為這個(gè)社會(huì )服務(wù)。我認為，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)就是為服務(wù)社會(huì )打下的一個(gè)結實(shí)的基礎，使我們掌握了一些經(jīng)驗，讓我們在實(shí)踐中得出真知，同時(shí)，這也是我們作為學(xué)生來(lái)接觸社會(huì )的一種方法和經(jīng)驗，以便將來(lái)我們能夠適應各種復雜的社會(huì )環(huán)境。由此可見(jiàn)，實(shí)踐活動(dòng)就是服務(wù)社會(huì )的一種體現和實(shí)踐活動(dòng)的必要性。在寒假到來(lái)之時(shí)，本著(zhù)服務(wù)社會(huì )，認識社會(huì )和完善自我的想法，我選擇了去超市實(shí)踐，來(lái)完成自己的寒假目標。
超市，是一個(gè)便利人民生活的一個(gè)綜合性的商場(chǎng)，它的存在極大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個(gè)體現。超市內物品齊全，種類(lèi)繁多，由于它的地理位置相對不錯，解決了人民實(shí)際生活中的很多問(wèn)題，比如說(shuō)出行難，買(mǎi)菜難等等，可以說(shuō)，超市的出現，不僅僅是一個(gè)市場(chǎng)，更是一種文化，一種象征，象征著(zhù)這個(gè)地方的經(jīng)濟和人民生活水品的高低。我認為，去超市實(shí)踐，是關(guān)注社會(huì )，體驗民生的最好的辦法，也可以讓我們更好的接觸社會(huì )，適應社會(huì )，也是為人民服務(wù)的一種體現，也能為和諧社會(huì )的發(fā)展，貢獻自己的一點(diǎn)微不足道的力量。同時(shí)選超市內的實(shí)踐活動(dòng)，我還可以關(guān)注下今年的物價(jià)，由于今天的經(jīng)濟波動(dòng)，物價(jià)一直上漲，我想通過(guò)在超市工作，可以了解下這方面對于人民生活的影響。作為一個(gè)大學(xué)生，我有必要認識這些，以為將來(lái)更好的服務(wù)社會(huì )打基矗同時(shí)選在超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，一方面可以避免過(guò)早接觸復雜的人際關(guān)系(自己還是學(xué)生，接觸社會(huì )是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程)，另一方面也可以檢查下自己的工作實(shí)踐能力，也是盡到了自己服務(wù)社會(huì )的目標。
在超市的實(shí)踐活動(dòng)，包括了實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程和實(shí)踐體會(huì )一共三部分內容，每一部分都是和服務(wù)社會(huì )息息相關(guān)的。前期工作是對實(shí)踐內容的初步了解，實(shí)踐過(guò)程是對服務(wù)社會(huì )的根本認識和行動(dòng)，而實(shí)踐體會(huì )則是對于服務(wù)社會(huì )的思考和反映。而在實(shí)踐過(guò)程當中，我作為一個(gè)參加到其中的人，所感受到的是作為一個(gè)超市工作者，自己身上的那種社會(huì )責任和工作義務(wù)。這里沒(méi)有鉤心斗角，有點(diǎn)只是微笑和溫暖。作為社會(huì )的一份子，一個(gè)好的超市工作者是必要的，正是由于他們的渺小，才鑄就了城市的輝煌。能夠完成這次實(shí)踐活動(dòng)，為服務(wù)這個(gè)社會(huì )貢獻自己的力量，我覺(jué)得非常有意義。
服務(wù)社會(huì )的多少，不在于你的崗位的好壞，而在于你的內心是否強大，決心和耐心很重要。超市的實(shí)踐活動(dòng)，同樣可以盡最大的努力來(lái)回報社會(huì )，服務(wù)社會(huì )。堅持下來(lái)的人，才偉大。
做好我們每一分子，來(lái)服務(wù)社會(huì )使其更美好。
寒假實(shí)踐報告 篇7
不得不讓我更深切地體會(huì )到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一。沒(méi)經(jīng)驗；二、沒(méi)資格證；三、沒(méi)膽量。
雖然有了上次的實(shí)踐報告，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：
一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ)；
二、能用我則不用你
三、能不用“不”則不說(shuō)；
四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；
五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢？有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“Sorry，Idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì )有收獲，有結果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì )變得更成熟地去接納工作！
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