【精選】寒假實(shí)踐報告錦集七篇
在學(xué)習、工作生活中，報告十分的重要，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家收集的寒假實(shí)踐報告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
寒假實(shí)踐報告 篇1
過(guò)完了這個(gè)寒假，我不得不想起過(guò)新年前后的那些事，在新年還沒(méi)來(lái)到，我們一家人到杭州體驗新家的感受，過(guò)新年后的一些事。你們想聽(tīng)嗎?我就一個(gè)個(gè)講給你們聽(tīng)吧!
在一個(gè)陽(yáng)光明媚的早上我們整理好了行李箱，準備向杭州出發(fā)�！拜孑婵禳c(diǎn)，我們要走了，”我急忙把東西塞到包里，穿好鞋子，帶上自己的隨身物品，坐上了車(chē)準備向目的地出發(fā)……
在路上，我看到了筆直的大樹(shù)，似一個(gè)個(gè)站崗的士兵挺立在路邊，好象正在守衛著(zhù)他們的家園。我們來(lái)到紹興服務(wù)區，休息了會(huì )兒，直接向杭州出發(fā)，過(guò)了好幾個(gè)小時(shí)，終于開(kāi)到了杭州，我們到了新家，新家如夢(mèng)一般，我的房間似玫瑰一樣綻放，充滿(mǎn)了溫馨。
客廳的桌子上有各種各樣的水果，有蘋(píng)果，香蕉，梨等等。我太喜歡這個(gè)新家了。
新年后，寒假很快過(guò)完了，我還是非常想玩，最想去杭州，但快上課了，雖然不能去杭州，但還剩幾天，可以歡快地玩。在寒假里，我看了兩本分別《蘋(píng)果樹(shù)上的外婆》，《竹君作文》。
我喜歡放假，因為可以做自己喜歡做的事情。
寒假實(shí)踐報告 篇2
一：實(shí)踐目的
新鄭州大學(xué)已建立十余年，經(jīng)過(guò)十多年的努力，鄭州大學(xué)的綜合實(shí)力跟社會(huì )影響力日益增強，社會(huì )地位日益提高�，F有生源與知名度已不能和建立高水平大學(xué)的鄭州大學(xué)匹配，為此志愿宣傳小分隊應運而生，肩負著(zhù)宣傳鄭州大學(xué)的使命，我們衡水中學(xué)宣傳分隊于寒假進(jìn)行了鄭州大學(xué)的宣傳工作。
二：實(shí)踐時(shí)間
二零xx年二月六日
三：實(shí)踐人員
趙明，劉雪娜，王錦依，張瑞婷，衡水中學(xué)學(xué)生
四：實(shí)踐報告正文
我組于寒假前組建并接受負責鄭大在衡水中學(xué)宣傳的任務(wù)，此項任務(wù)既關(guān)系到鄭州大學(xué)的社會(huì )影響力又關(guān)系到鄭州大學(xué)的生源，我組感到沉重的壓力。
假期期間，我組進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間深入的探討決定，將宣傳工作定于年后開(kāi)展宣傳工作。理由如下：第一，年前為放假前期，學(xué)生心情浮躁，不能認真聆聽(tīng)接受宣傳內容，且假期尤其寒假的性質(zhì)，學(xué)生對大學(xué)的宣傳來(lái)得快忘得也快;第二，年后正值學(xué)生開(kāi)學(xué)之際，學(xué)生心情浮躁，難以立刻投入學(xué)習，此時(shí)的宣傳既能給高中學(xué)子調整心態(tài)，投入后續的學(xué)習工作中，又能讓其堅定信心，充滿(mǎn)對大學(xué)的期待;第三，宣傳人員年前個(gè)人事務(wù)繁忙，而年后后期更為方便。為此我們決定在年后開(kāi)展宣傳工作。
對于宣傳形式，我們做了認真細致的規劃，從前期工作的準備著(zhù)手。我們認真閱讀了學(xué)校下發(fā)的電子版以及紙質(zhì)版資料，深入的了解學(xué)習了鄭州大學(xué)的相關(guān)情況，輝煌成就，偉大歷史以及鄭大十余年的進(jìn)步歷程，我們驚嘆于鄭州大學(xué)飛速的發(fā)展速度的同時(shí)，也對宣傳工作充滿(mǎn)信心。
我們決定將宣傳過(guò)程通過(guò)以下過(guò)程進(jìn)行，首先我們聯(lián)系了衡水中學(xué)的相關(guān)負責人，確定了宣傳時(shí)間為正月初七，班級為隨機選擇。首先，我們認為學(xué)校的認可是工作開(kāi)展的有利條件，老師是衡水中學(xué)學(xué)生除新聞以外認知外部的唯一渠道，如果能夠讓老師廣泛的認知鄭大，也可以為日后的工作奠定良好的基礎，為此我們決定首先對老師宣傳鄭大。其二為進(jìn)班宣傳，進(jìn)班宣傳是直接對接學(xué)生的簡(jiǎn)單便捷有效的宣傳方式，能夠在第一時(shí)間短時(shí)間內讓學(xué)生認識并簡(jiǎn)單了解鄭大。第三，宣傳過(guò)后為學(xué)子進(jìn)行解答，解除心中疑惑，更好更積極的為進(jìn)入理想大學(xué)而奮斗。最后分發(fā)材料，材料是我們離開(kāi)后學(xué)生進(jìn)行后續了解的重要渠道之一，也是學(xué)生記住鄭大擴大鄭大影響力的重要方式之一。最后我們將合影留念，紀念我們的衡中行。
二月六日早九點(diǎn)，盡管路還被雪覆蓋著(zhù)，宣傳組一行人也按時(shí)到達衡水中學(xué)。衡水中學(xué)作為全國十大名校之一，依舊保持著(zhù)深厚的文化底蘊并迸發(fā)著(zhù)無(wú)窮的朝氣，我們依照原計劃找到了負責老師，老師的熱情接待也是讓我們感到母校的溫暖，更加堅定了此次宣傳的信心。
我們向老師簡(jiǎn)單介紹了鄭州大學(xué)十余年的發(fā)展歷史，鄭州大學(xué)的影響力，當然老師們最關(guān)注的還是鄭州大學(xué)的師資力量教學(xué)水平科研能力，我們一一列舉了鄭州大學(xué)近些年所取得的成就，對于河南省外知名度不高的鄭州大學(xué)，有如此的成就也令老師們贊嘆不已。隨后下課時(shí)間我們又觀(guān)摩了跑操，素有天下第一操的衡中跑操確實(shí)名不虛傳，我們以一個(gè)外人的角度觀(guān)看才發(fā)現它的壯觀(guān)偉大。
隨后我們便進(jìn)入班級進(jìn)行下一項工作的開(kāi)展，進(jìn)入班級，一股熟悉的氣息迎面撲來(lái)，我們說(shuō)明來(lái)意后孩子們都非常高興，畢竟來(lái)這里參觀(guān)的人很多但學(xué)長(cháng)學(xué)姐回來(lái)的并不多，我們首先向大家介紹了自己說(shuō)明了來(lái)意，孩子們非常積極熱情的配合，認真的聆聽(tīng)。我們通過(guò)ppt的方式向學(xué)生們展示了鄭州大學(xué)的美麗景色，一幅幅大學(xué)的照片深深吸引了同學(xué)們，可以看得出他們眼中對大學(xué)的暢往與渴望。隨后我們講解了鄭州大學(xué)建校至今的歷程，一路的坎坷與成就也讓同學(xué)們認可并且深入了解了鄭大，期間我們配合鄭大獨有的笑話(huà)令同學(xué)們對鄭州大學(xué)充滿(mǎn)了好奇與向往。之后我們對孩子們的問(wèn)題作了講解。最后，王錦依同學(xué)以：“理想與現實(shí)總有很大差距，我們要追逐理想，但要接受現實(shí)�！苯Y束了此次宣傳。
隨后我們分發(fā)了材料離開(kāi)了學(xué)校。
五：實(shí)踐反思
此次活動(dòng)為志愿者小組第一次活動(dòng)，較為成功，非常感謝學(xué)校給我們這次機會(huì )，也非常榮幸能夠代表鄭州大學(xué)回母校宣傳，我們希望學(xué)校方面能夠提供更過(guò)的機會(huì )給我們鍛煉。同時(shí)祝鄭州大學(xué)越辦越好。
寒假實(shí)踐報告 篇3
自從走進(jìn)了大學(xué)，身邊的環(huán)境，身邊的事物都變得不一樣了。拋棄以往父母的嬌慣，拋棄自己的任性，在大學(xué)里學(xué)會(huì )獨立，學(xué)會(huì )友愛(ài)，學(xué)會(huì )負起責任。
大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，我選擇培養愛(ài)心，參加了一個(gè)社區組織的助老幫殘社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，幫助那些殘疾人打掃屋子，購買(mǎi)年貨，包餃子，貼窗花等等…
這是我第一個(gè)服務(wù)的家庭，聽(tīng)社區負責人給我描述我所服務(wù)的任金生一家時(shí)，我簡(jiǎn)直都震撼了。任叔叔家四口居住在一個(gè)早被歲月摧殘破爛不堪的磚瓦房里。大兒子患有先天性聾啞一級殘，現在在殘疾人藝術(shù)學(xué)校上學(xué)，任叔叔和任阿姨都肢體3級殘，而且還有一個(gè)高齡80的滿(mǎn)桂珍奶奶，一家都靠政府低保金生活。聽(tīng)見(jiàn)以上的描述你能相信你的耳朵么？抱著(zhù)疑惑在社區的領(lǐng)導下我來(lái)到了任叔叔的“家”。一進(jìn)家門(mén)映入眼簾的是用黃泥土補了又補的爐燥，那個(gè)早已熏黑的灶具。當我從這一幕幕讓人心疼的畫(huà)面回過(guò)神來(lái)的時(shí)候，我看見(jiàn)了那一家四口熱情的眼神，尤其是滿(mǎn)奶奶左一句“問(wèn)暖”，又一句“關(guān)懷”讓給我記憶猶新，熱淚盈眶。
即使我一人的力量不是很大，即使我在任叔叔阿姨還有滿(mǎn)奶奶面前只是一個(gè)孩子，但是我想為他們盡一點(diǎn)力量，想為他們的生活增添一點(diǎn)歡笑。
我們坐下來(lái)閑聊，我們彼此了解，我發(fā)現這個(gè)家庭被幸福包圍著(zhù)，這個(gè)家里的每一個(gè)人都對生活抱有著(zhù)積極的態(tài)度�；氐郊�，我自己定下了這三天在任叔叔家服務(wù)的計劃，同時(shí)媽媽也幫我找了好多任叔叔家能用到的東西。第二天一早，我前往任叔叔家，就這樣我的助老幫殘成長(cháng)愛(ài)心之旅終于開(kāi)始了。因為任叔叔阿姨還有奶奶身體不太方便，所以我和小弟弟負責高度的打掃。歡聲笑語(yǔ)不斷從我們之間傳出，盡管回家時(shí)感覺(jué)渾身的酸痛，但是看見(jiàn)我們共同努力打掃干凈的屋子，讓我更加肯定我的努力值得。第二天，我接到社區給我的電話(huà)，讓我去一下，到那時(shí)，社區負責人朱阿姨遞給我一個(gè)包有1000元錢(qián)的紅包，原來(lái)今天我的任務(wù)是領(lǐng)著(zhù)小弟弟去購物。平時(shí)花錢(qián)大手大腳的我，突然間變得特別緊張，就怕把這錢(qián)花在不該花的地方，就怕把這錢(qián)花錯了。我恨不得把這些錢(qián)一份扒成兩分花。就這樣，在糾結的情況下，買(mǎi)了好多東西、大米、油、年貨，新衣服等等…看著(zhù)精打細算買(mǎi)來(lái)的這些東西，看著(zhù)剩下來(lái)的錢(qián)，覺(jué)得自己特別有成就感，原來(lái)我也有居家過(guò)日子的潛力。就這樣，在忙碌的購買(mǎi)年貨中第二天又過(guò)去了..第三天，我懷著(zhù)沉重的心情來(lái)到了任叔叔家，三天過(guò)得好快呀，感覺(jué)自己融入這里了，感覺(jué)在這里找到了另一種幸福.在踏進(jìn)屋里的時(shí)候，我把燦爛的笑容一如既往的帶給他們，我的眼淚流下來(lái)了，被這一刻感動(dòng)了。任叔叔和阿姨給我包了我最喜歡吃的餃子，做了我最喜歡吃的菜，滿(mǎn)奶奶給我勾了一副鞋墊…看著(zhù)這一個(gè)個(gè)的驚喜,我更加舍不得。
寒假實(shí)踐報告 篇4
一位知名成功企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“沒(méi)經(jīng)歷打工的大學(xué)生活是失敗的大學(xué)生活”。
做事情經(jīng)驗無(wú)比重要，工作經(jīng)驗、歷練對一個(gè)人的生活來(lái)說(shuō)是一筆巨大的寶藏，對一個(gè)人未來(lái)的成功有莫大的幫助。
“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路”。閱歷的豐富能提高一個(gè)人的各方面能力，涵養、氣質(zhì)、敏銳的洞察力、犀利的分析能力等都會(huì )以一個(gè)令人吃驚的速度提升。
為了對我的以后負責，為了我的朦朧而又光明的未來(lái)，今年寒假我決定打工，雖然僅短短的不到一個(gè)月，但我收獲匪淺。我在各個(gè)方面都有了顯著(zhù)的提高。不僅對計算機設備方面的知識增長(cháng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會(huì )一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認識，完善自我。
雖然我學(xué)的是電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，但我就對電腦知識頗感感興趣，在這里感覺(jué)如魚(yú)得水，電腦知識增長(cháng)的突飛猛進(jìn)。
跟著(zhù)師傅，我獲益匪淺。關(guān)于故障，我們可以在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過(guò)聲音來(lái)判斷故障：1短:啟動(dòng)正常，2短:非致命錯誤， 1長(cháng)1短:顯示錯誤 ，1長(cháng)2短:鍵盤(pán)錯誤；計算機藍屏的原因有：一、系統重要文件損壞或丟失引起的 (包括病毒所致)，二、內存超頻或
不穩定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的“藍屏”故障；計算機經(jīng)常死機的原因有：一、系統出現錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的.零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內存接觸不良，五、CPU風(fēng)扇散熱不良，六、計算機的電源有問(wèn)題，七、硬盤(pán)出現故障等；計算機黑屏的原因：一、顯示器斷電，或顯示器數據線(xiàn)接觸不良； 二、主板沒(méi)有供電； 三、顯卡接觸不良或損壞；四、CPU 接觸不良； 五、內存條接觸不良； 六、機器感染 CIH 病毒，BIOS 被破壞性刷新等等。因為我師傅是硬件方面的工程師，對軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶(hù)都是中病毒引起的，直接重裝系統就解決問(wèn)題了。但是我覺(jué)得重裝系統實(shí)在是耗費太多的時(shí)間了，所以我就自學(xué)了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司里我問(wèn)師傅，查資料，一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實(shí)。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說(shuō)對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。
可以說(shuō)，近1個(gè)月的工作使我成長(cháng)了不少，從中有以下幾點(diǎn)感悟：
們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習，我想，應該是我的真誠，換得了同事的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。
也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運轉;(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細
這次實(shí)踐讓我真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的深意。也更加了解到當今社會(huì )經(jīng)濟能力的重要性，想要大手花錢(qián)，就自己大筆的來(lái)掙！ 社會(huì )是個(gè)大舞臺，想得到就要敢大膽的表現！有能力就是來(lái)展示的！提高自己永遠都是一個(gè)永久不會(huì )過(guò)期的話(huà)題！ 現在，我可以當之無(wú)愧的說(shuō)：在本次實(shí)踐活動(dòng)中我的收獲是巨大的!
寒假實(shí)踐報告 篇5
窗外此起彼落的鞭炮聲震耳欲聾，到處都洋溢著(zhù)過(guò)年的喜慶祥和氣氛。
轉眼間，已經(jīng)是元宵節了，回想去年年末為期末考奮戰的辛勞及對放假回家過(guò)年的期待，不禁感慨時(shí)間流逝之飛快。
很快，我們又要結束寒假，回到學(xué)校繼續學(xué)習了。假期的末尾，是時(shí)候對這個(gè)寒假做個(gè)總結了。
我們畢竟是四年級的學(xué)生了，還有一年半，我們就要畢業(yè)，走向社會(huì )，寒假不能再跟以往一樣，繼續渾渾噩噩地過(guò)，每天就只是吃飯睡覺(jué)看電視。
所以，在上學(xué)期將結束時(shí)，我已經(jīng)為我這個(gè)寒假要怎么過(guò)做了一個(gè)比較詳細的計劃與安排。
這個(gè)寒假我過(guò)得有意義，又難忘。以下便是我對這次寒假的一個(gè)總結－－
在為期末考復習時(shí)，我很清楚地了解了自己的弱項，每次考試，我的綜合英語(yǔ)及英語(yǔ)聽(tīng)力這兩科的成績(jì)總是不高。
通過(guò)此次復習，我也找到了導致我兩科主要專(zhuān)業(yè)課程成績(jì)不理想的原因所在：不夠勤奮，練不夠！
平時(shí)在學(xué)校，除了英語(yǔ)聽(tīng)力課程及老師所布置的聽(tīng)力作業(yè)外，我幾乎沒(méi)有付出其他時(shí)間去聽(tīng)別的材料，而導致我對不同的語(yǔ)音語(yǔ)調適應不了，在做聽(tīng)力考試試題時(shí)，常常因為誤聽(tīng)、錯聽(tīng)而丟掉了不該丟的分。
針對這樣的毛病，在這個(gè)寒假，我給自己開(kāi)了個(gè)藥方：聽(tīng)不同的聽(tīng)力材料，每天一次，每次半個(gè)鐘。
而我也做到了，什么voa新聞?dòng)⒄Z(yǔ)，英語(yǔ)廣播劇，英語(yǔ)故事，英語(yǔ)短篇小說(shuō)……能聽(tīng)的我也盡量聽(tīng)了，一個(gè)月下來(lái)，效果還挺好，詞匯量擴大了，聽(tīng)力技巧也掌握了不少。
至于綜合英語(yǔ)，按照聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的原則，學(xué)英語(yǔ)以聽(tīng)為先，我相信，聽(tīng)力聽(tīng)多了，詞匯量大了，語(yǔ)法也順便掌握了，這綜英的問(wèn)題也就不成問(wèn)題了。
之前聽(tīng)老師說(shuō)，要學(xué)英語(yǔ)就必須了解西方文化，而了解西方文化的最好途徑就是閱讀《圣經(jīng)》。
可我卻一直沒(méi)機會(huì )看，趁著(zhù)這次寒假，我決定要把圣經(jīng)看完，好好了解西方的文化背景。圣經(jīng)的有些故事，在上課時(shí)已經(jīng)聽(tīng)老師講過(guò)，所以閱讀起來(lái)會(huì )比較容易理解；可是有些單詞不容易懂，我就從文章整體理解。一個(gè)月下來(lái)，收獲還是很大的。
另外，我在學(xué)校學(xué)了那么多跟教育有關(guān)的課程，為了學(xué)以致用，這次寒假，我做了兩個(gè)家教，以對我所學(xué)進(jìn)行實(shí)踐。之前已經(jīng)有過(guò)一個(gè)月的家教經(jīng)驗，所以?xún)蓚�(gè)家教對于我來(lái)說(shuō)，還是比較輕松的。家教對象之一是一個(gè)初二小男孩。
可能出于放假和對英語(yǔ)沒(méi)興趣等原因，一開(kāi)始，小男孩在學(xué)習時(shí)總是心不在焉，馬虎應付�？傻搅撕髞�(lái)，我通過(guò)了解，將他感興趣的動(dòng)畫(huà)片和英語(yǔ)結合起來(lái)教，這樣，小男孩越發(fā)對英語(yǔ)感興趣，并且能很好掌握國際音標，看到生詞，也能自己通過(guò)音標把單詞拼讀出來(lái)。
從一開(kāi)始的英語(yǔ)成績(jì)班里倒數到現在看到音標就能自己拼單詞，我看出小男孩有很大的成就感，我也對教學(xué)產(chǎn)生了更大的興趣和決心。
另外一個(gè)家教對象是一個(gè)成人。她是一位年輕的母親，想學(xué)英語(yǔ)是怕自己將來(lái)跟不上時(shí)代的發(fā)展，怕將來(lái)孩子上學(xué)，問(wèn)到自己英語(yǔ)題目而自己卻不懂。她有這種好學(xué)精神，真讓我敬佩，她的母愛(ài)卻更讓我感動(dòng)！
這么多年的寒假，就這次讓我覺(jué)得最沒(méi)有浪費時(shí)間，過(guò)得最充實(shí)。因為我幫了別人也提升了自己，他人滿(mǎn)意自己也開(kāi)心。
寒假實(shí)踐報告 篇6
在生活中，一件微不足道的小事可以使人們對你刮目相看，也可以使人們見(jiàn)到你就躲起來(lái)，所以一件小事便可以造就你的一生。
在這個(gè)暑假第二天我就做了一件小事。
這是一個(gè)炎熱的暑假，我躲在家中不愿意出來(lái)，今天氣溫終于降了下去，我正準備出去玩，忽然看到樓道里的灰塵漫天飛揚，我想：樓道是大家的，那為什么大家都不愿意保護它呢?今天，我就對樓道來(lái)一個(gè)大掃除吧!正想著(zhù)，我手中就已經(jīng)把水盆拿上了，端到樓梯里，向空中的飛機展開(kāi)了激烈的、瘋狂的戰斗，不一會(huì )兒，我便勝利了。只不過(guò)，經(jīng)過(guò)了長(cháng)達一個(gè)小時(shí)的戰斗，我終于以只剩下一個(gè)我這個(gè)光桿司令的優(yōu)勢而戰勝了灰塵大軍與垃圾大軍這兩個(gè)軍力。
在社會(huì )上我們一定要多做好事，不做壞事，成為一個(gè)讓別人對你刮目相看絕不會(huì )唾棄你的一個(gè)人。
寒假實(shí)踐報告 篇7
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響。
應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
營(yíng)銷(xiāo)能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現服務(wù)員的主人翁意識，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識，才能抓住每一個(gè)時(shí)機做好對客人的內部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應當善于抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應當對各項服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀(guān)察、分析客人的消費需求、消費心理。
語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
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